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Gerencia vs. ADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN La administración y la gerencia son aspectos

empresariales fundamentales que velan por el buen

desempeño de una organización lucrativa. Se

define la función de un gerente y se evalúan las

características que debe tener en la actualidad, ya

que el término y su función han evolucionado en los

últimos años. Además de la administración de una

empresa, su importancia y función dentro de la

misma. Se definen las habilidades administrativas

con las que se debe cumplir para lograr un mejor

desempeño empresarial.

REVISIÓN DE LITERATURA

Obtuvimos la información del libro “Administración”,

escrito por Stephen Robbins es el documento que

sirve de base y guía para el desarrollo del trabajo;

tomamos como ejemplo el trabajo de Tom Gegas, y

su labor como gerente y administrador.

Resultados

Admisitración (Robbins /Coutler) ,Octava Edición,

Editorial Pearson Prentice Hall dice:” Un gerente es

alguien que trabaja con otras personas y a través

de ellas coordina sus actividades laborales para

cumplir con las metas de la organización.”

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Discusión

Un gerente es alguien que trabaja con otras

personas y a través de ellas coordina sus

actividades laborales para cumplir con las metas de

la organización. La administración consiste en

coordinar las actividades de trabajo de modo que

se realicen de manera eficiente y eficaz con otras

personas y a través de ellas.

GERENCIA vs ADMINISTRACIÓN

Tom Gegax; vendió su compañía a Bridgestone

/Firestone en julio de 2000, ésta había crecido

desde un concepto dibujado en una servilleta de

restaurante a una compañía líder del mercado con

150 tiendas de alta calidad en diez estados y $200

millones en ingresos. La compañía fue tan bien

manejada y provechosa que Tom fue capaz de

evitar a inversionistas exteriores y retener el control

de su propiedad.

El mundo ha cambiado y, por lo tanto, se ha

modificado la definición de cómo se hace el

trabajo en la organizaciones y cuál es la relación

entre los gerentes y los trabajadores. En toda clase

de centros de trabajo (fábricas, oficinas,

restaurantes, tiendas, etc.) las nuevas tecnologías y

las nuevas formas de organizar el trabajo trastocan

los métodos antiguos. Los gerentes exitosos actuales

deben ser capaces de fundir los enfoques

administrativos empíricos con las metodologías

nuevas.

¿Quiénes son los gerentes? Antes era muy fácil definir a los gerentes: eran los

miembros de la organización que le decían a los

demás lo que tenían que hacer y cómo. Era fácil

distinguir a los gerentes de los empleados no

administrativos. Estos últimos eran los integrantes de

la organización que trabajaban directamente en un

puesto o tarea y no tenían subordinados. Al cambiar

la naturaleza del trabajo y de muchas

organizaciones se han borrado los límites claros que

hacían distinción entre gerentes y empleados no

administrativos. Muchos puestos tradicionales no

administrativos ahora incluyen actividades

administrativas.

¿Cómo definimos lo que hacen los gerentes?

Un gerente es alguien que trabaja con otras

personas y a través de ellas coordina sus

actividades laborales para cumplir con las metas de

la organización. Su trabajo no es de realizaciones

personales, sino ayudar a los demás a hacer su

trabajo y conseguir logros. Esto quiere decir que

coordinan el trabajo de un departamento o grupo

o que supervisan a una sola persona, puede

consistir en coordinar las actividades laborales de

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un equipo compuesto por personas de varios

departamentos o, incluso, de personas que no

forman parte de la organización, como los

trabajadores eventuales o los empleados de los

proveedores. Tenga presente también que es

posible que los gerentes desempeñen deberes que

no tienen que ver con coordinar ni integrar el

trabajo de los demás. Por ejemplo, quizás el

supervisor de reclamaciones de seguros procesa

reclamaciones además de coordinar las

actividades laborales de otros empleados de

reclamaciones.

¿Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en

las organizaciones?

Los gerentes de primera línea se encuentran en el

nivel administrativo inferior y dirigen el trabajo de los

empleados no administrativos que se ocupan

directa o indirectamente de la producción o

creación de los productos de la organización.

Muchas veces se llaman supervisores pero también

jefes de turno, gerentes de distrito, jefes de

departamento, jefes de oficina o incluso

capataces. Los gerentes medios comprenden todos

los niveles administrativos entre la primera línea y la

dirección de la organización. Dirigen el trabajo de

los gerentes de primera línea y ostentan títulos como

gerente regional, director de proyectos, gerente de

planta o gerente de división. Hacia el vértice de la

organización se encuentran los directivos, que son

los responsables de tomar las decisiones que

abarcan a toda la organización, y determinar

planes y metas que atañen a la organización

entera. Tienen títulos como vicepresidente

ejecutivo, presidente, director administrativo,

director de operaciones o presidente del consejo

de administración.

Roles del Gerente

Los gerentes desempeñan 10 roles muy

relacionados. La expresión roles del gerente se

refiere a las categorías particulares del

comportamiento administrativo. (Piense en los roles

que representa y las conductas que se espera que

tenga en sus roles de estudiante, hermano,

empleado, voluntario, etc.)

Los roles interpersonales son aquellos que tienen

que ver con la gente (subordinados e individuos

que no pertenecen a la organización) y otros

deberes de índole protocolaria y simbólica. Los tres

roles interpersonales son figura de autoridad, líder y

enlace. Los roles informativos consisten en recibir,

almacenar y difundir información. Los tres roles

incluyen el del supervisor, el de difusor y el vocero.

Por último, los roles de decisión giran en torno a la

toma de decisiones. Los cuatro roles de decisión

son: empresario, manejador de perturbaciones,

distribuidor de recursos y negociador.

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Como los gerentes representan estos roles,

Mintzberg concluyó que sus actividades consisten

en relacionarse con los demás, con la organización

en si misma y con el exterior de la organización,

Mintzberg postuló también que las actividades del

gerente en estos roles se encuentran entre la

reflexión y la acción. Cuando los gerentes están

reflexionando, piensan, ponderan y consideran.

Cuando actúan, hacen algo, se desempeñan,

participan.

En general, las pruebas respaldan la idea de que los

gerentes representan roles semejantes, cualquiera

que sea la organización o el nivel. Sin embargo, el

acento que ponen los gerentes en los roles cambia

con su nivel en la organización. En concreto, los

roles de difusor, figura de autoridad, negociador,

enlace y vocero son más importantes en los niveles

superiores de la organización, en tanto que el rol de

líder (según la definición de Mintzberg) es más

importante en los niveles inferiores que en los medios

o superiores.

¿Qué es la administración? La administración consiste en coordinar las

actividades de trabajo de modo que se realicen de

manera eficiente y eficaz con otras personas y a

través de ellas. Ya sabemos que coordinar el trabajo

de otros es lo que distingue una posición gerencial

de los demás. Sin embargo, esto no significa que los

gerentes pueden hacer lo que quieran, cuando

quieran y como quieran. Por el contrario, la

administración requiere la culminación eficiente y

eficaz de las actividades laborales de la

organización; o por lo menos a eso aspiran los

gerentes.

La eficiencia consiste en obtener los mayores

resultados con la mínima inversión. Como los

gerentes tienen los recursos escasos (de personas,

dinero y equipo) se preocupan por aprovecharlos

eficientemente

En tanto que la eficiencia concierne a los medios

para hacer las cosas, la eficacia tiene que ver con

los fines, con la consecución de las metas de la

organización. La administración, pues, se ocupa no

sólo de terminar las actividades y cumplir con las

metas de organización (eficacia), sino también de

hacerlo de la manera más eficiente. En las

organizaciones exitosas la eficiencia y eficacia van

emparejadas La mala administración es resultado

de ineficacia y la ineficiencia, o de que la eficacia

no se consigue mediante la eficiencia.

Funciones Administrativa y de Gerencia

De acuerdo con el esquema de las funciones, los

gerentes realizan ciertas actividades o deberes al

tiempo que coordinan de manera eficaz y eficiente

el trabajo de los demás. En la actualidad, la mayor

parte de los libros de texto están organizados en

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cuatro funciones administrativas muy importantes:

planear, organizar, dirigir y controlar.

Si uno no piensa en ningún destino en particular,

puede tomar cualquier vereda. En cambio, si hay

un lugar al que uno quiera ir hay que planear la

mejor manera de llegar ahí. Como la finalidad de

las organizaciones es alcanzar un objetivo, alguien

tiene que definirlo claramente, lo mismo que los

medios para conseguirlo. La administración es ese

alguien. Los gerentes que desempeñan la función

de planeación definen las metas, fijan las

estrategias para alcanzarlas y trazan planes para

integrar y coordinar las actividades.

Los gerentes también son responsables de disponer

el trabajo para conseguir las metas de la

organización. Llamamos organización a esta

función. Cuando los gerentes organizan, determinan

qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se

agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se

toman las decisiones.

En todas las organizaciones hay personas y el

gerente debe trabajar con ellas y a través de ellas

para alcanzar las metas de la organización. Esta es

la función de dirección. Los gerentes dirigen

cuando motivan a sus subordinados, influyen en los

individuos y los equipos mientras hacen su trabajo,

eligen el mejor canal de comunicación o de

cualquier otra manera se ocupan del

comportamiento de los empleados. La última función de la administración es la de

control. Después de fijar las metas (planeación),

formular los planes (planeación), decidir el esquema

estructural (organización) y contratar, capacitar y

motivar al personal (dirección), es preciso evaluar si

las cosas van como estaba previsto. Hay que

comparar el desempeño real con las metas fijadas

con antelación. Si hay desviaciones significativas, es

deber de la administración retormar las riendas del

desempeño. Este proceso de vigilar, comparar y

corregir es lo que entendemos por la función de

control.

En realidad lo que haga un gerente no siempre

sigue esta secuencia lógica y ordenada; pero esto

no niega la importancia de las funciones básicas de

los gerentes. Cualquiera que sea el “orden” en que

se desempeñan sus funciones, ejemplo hecho es

que los gerentes planean, organizan, dirigen y

contolan cuando administran.

Habilidades Administrativas

Las habilidades técnicas son los conocimientos y

competencia en un campo especializado como

ingeniería, computo, contabilidad o manufactura.

Estas habilidades son más importantes en los niveles

inferiores de la administración, pues estos gerentes

tratan directamente con los empleados que hacen

el trabajo de la organización. Las habilidades de

trato personal consisten en la capacidad de

trabajar bien con otras personas, tato en forma

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individual como en grupo. Como los gerentes tratan

directo con las personas, estas habilidades son

cruciales. Los gerentes que las poseen son capaces

de sacar lo mejor de su personal. Saben cómo

comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y

confianza. Estas habilidades también son

importantes en todos los niveles de la

administración. Por último, las habilidades

conceptuales son las que deben poseer los

gerentes para pensar y conceptuar situaciones

abstractas y complicadas. Con estas habilidades los

gerentes contemplan la organización en su

totalidad, comprenden las relaciones entre sus

unidades y ven el lugar que ocupa en el entorno

general.

Una asociación profesional de gerente en ejercicio,

también ha identificado habilidades importantes

que abarcan aspectos conceptuales, de

comunicación, eficacia y trato personal.

Al centro del trabajo actual, exigente y dinámico,

los empleados que son invaluables para la

organización deben estar dispuestos a actualizar

constantemente sus habilidades y aceptar trabajo

que no forma parte del campo específico de su

puesto. No hay duda que las habilidades seguirán

siendo una manera importante de describir lo que

hace un gerente. De hecho, comprender y adquirir

las habilidades administrativas es muy importante.

La gerencia creativa

El gerente o ejecutivo pasa la mayor parte del

tiempo conversando o en proceso de negociación,

ya sea por teléfono o vis-a-vis. Mediante esta

actividad el gerente obtiene una serie de datos e

información sobre su contexto intra-organizacional-

su departamento u oficina. Los canales informales

establecidos entre sus empleados o los

correspondientes a otra área organizacional le

permiten reducir la incertidumbre en la toma de

decisiones generando acciones exitosas.

El ejecutivo dedica poco tiempo a la revisión de su

correspondencia, tan sólo planea algunas de sus

actividades, generalmente actúa por intuición,

confiando en su experiencia y en sus conocimientos

sobre el mercado.

Los gerentes concentran su tiempo y su energía,

valoran el sentido de la oportunidad, disfrutan el

arte de la imprecisión y aprovechan el cambio.

Como se puede ver estas características perfilan un

estilo flexible en la toma de decisiones y un

distanciamiento con el proceso administrativo.

La filosofía adaptativa propuesta por la gerencia

creativa busca romper los marcos rígidos sugeridos

por algunas modas administrativas como las

grandes listings del marketing o las recetas de lo

que un administrador debería hacer para ser

exitoso; las fórmulas de la planeación estratégica y

de la administración estratégica, que si bien

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tuvieron algunos éxitos, ellos se debieron a la

instrumentación y a las cualidades de los gerentes

que las aplicaron y no al método en sí mismo.

En suma, tal parece que ante el contexto de la

modernidad los administradores se transforman en

agentes de cambio, pero sustentados en una visión

ilógica de las cosas, donde la creatividad es su

principal elemento de fuerza. Y la desesperación

sistemática es su herramienta para administrar el

tiempo.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

1. Defina Administración y Gerencia.

2. Explique diferencias entre gerente y el resto

de los empleados.

3. Realice un cuadro comparativo entre

Gerencia y Administración.

4. Explique las 4 funciones de la administración.

CONCLUSIONES

GERENCIA ADMINISTRACIÓN

Los gerentes dirigen

cuando motivan a sus

subordinados, influyen

en los individuos y los

equipos mientras

hacen su trabajo,

eligen el mejor canal

de comunicación o de

cualquiera otra

manera se ocupan del

comportamiento de los

empleados.

Los gerentes definen las

metas, fijan las

estrategias para

alcanzarlas y trazan

planes para integrar y

coordinar las

actividades.

Una administración bien

estipulada, es la que

coordina las funciones de

trabajo, de manera que

se realicen de manera

eficiente y eficaz con las

personas y a través de

ellas.

La administración tiene la

finalidad alcanzar un

objetivo, definirlo

claramente, lo mismo

que los medios para

conseguirlo y llevarlo a

cabo dentro de la

organización.

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Como gerente, se tiene

constantemente la

oportunidad de ser

creativo y usar la

imaginación; se puede

ayudar a los demás a

encontrar el sentido y

una satisfacción en su

trabajo. Apoya, dirige y

cuida a los demás, y los

ayuda a tomar buenas

decisiones.

La creatividad en el mundo gerencial, es una

capacidad que cada día incrementa su valor

en el mundo de los negocios. Esta le permite

al profesional, destacarse y figurar dentro de

la organización.

Actualmente, se necesita tener una actitud

original y gestionar propuestas de soluciones

creativas; esta nos permite diferenciarnos de

los demás, y nos abre puertas a caminos de

grandes éxitos.

La Administración y la Gerencia, son dos

funciones organizacionales que van de la

mano; no se puede delimitar importancias

mayores, sino se pueden estipular funciones

que

RECOMENDACIONES

Generar talleres dinámicos en grupos de

trabajo, que promuevan el progreso de

Gerencias Creativas dentro de las

organizaciones para desarrollar el potencial

creativo de las personas, tanto comerciales

como educativas.

Brindar capacitaciones, las cuales se puedan

basar en un adiestramiento bajo un enfoque

dinámico, grupal y pedagógico, para el

impulso de la creatividad del personal

BIBLIOGRAFÍA

Stephen Robbins; “Administración”; Pearson

Educación, 2005 - 614 páginas (Capitulo 1

“Introducción a la administración y a las

organizaciones; página 4-22).

César Medina Salgado; “La creatividad en la toma

de decisiones”; Profesor e investigador de la UAM.