30 de Abril, 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 1 El Cuadro de...
-
Upload
maria-del-carmen-san-martin-mendoza -
Category
Documents
-
view
217 -
download
0
Transcript of 30 de Abril, 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 1 El Cuadro de...
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 1
El Cuadro de Mando Integral en la Empresa Portuaria
Ing. Gustavo AnschützConsultor Internacional
1-5-2005
Modulo 4
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 2
Visión del Sistema PortuarioVisión del Sistema Portuario Contribuir al desarrollo económico y socialContribuir al desarrollo económico y social Promover la implantación de la iniciativa Promover la implantación de la iniciativa
privadaprivada Gestionar los recursos bajo el principio de Gestionar los recursos bajo el principio de
autosuficienciaautosuficiencia Configurar los elementos que lo componen Configurar los elementos que lo componen
como Unidades de Negociocomo Unidades de Negocio Autoridades Portuarias con autonomía Autoridades Portuarias con autonomía
funcional y de gestiónfuncional y de gestión Establecer relaciones de cohesión y Establecer relaciones de cohesión y
explotar las sinergiasexplotar las sinergias
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 3
Avanzar en el proceso de transformación de los Avanzar en el proceso de transformación de los puertospuertos
de interés general hacia el objetivo de puerto de interés general hacia el objetivo de puerto proveedorproveedor
de infraestructuras y espacios, y regulador de losde infraestructuras y espacios, y regulador de losservicios prestados por la iniciativa privadaservicios prestados por la iniciativa privada
TOOL PORTTOOL PORT Autoridad Portuaria Autoridad Portuaria
prestadora de prestadora de servicios portuariosservicios portuarios
InternalizaciónInternalización
LANDLORD PORTLANDLORD PORT Autoridad Portuaria Autoridad Portuaria
proveedor de proveedor de infraestructurasinfraestructuras
ExternalizaciónExternalización
Modelo de Negocio PortuarioModelo de Negocio Portuario
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 4
Alinear con el modelo de negocio presentado lasAlinear con el modelo de negocio presentado lasestructuras organizativas y políticas deestructuras organizativas y políticas de
recursos humanosrecursos humanos
GESTION PÚBLICAGESTION PÚBLICA Visión mecánicaVisión mecánica Construcción de Construcción de
infraestructurasinfraestructuras Estructura burocráticaEstructura burocrática
GESTION GESTION EMPRESARIALEMPRESARIAL
Visión orgánicaVisión orgánica Orientada a serviciosOrientada a servicios Estructura flexibleEstructura flexible
Modelo de gestiónModelo de gestión
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 5
Desarrollo de instrumentos para analizar y decidir deDesarrollo de instrumentos para analizar y decidir deforma consensuada las actuaciones. forma consensuada las actuaciones.
CENTRALIZACIÓNCENTRALIZACIÓN JerarquizaciónJerarquización Decisión centralizadaDecisión centralizada Orientación a controlOrientación a control
AUTONOMÍAAUTONOMÍA CoordinaciónCoordinación Decisión participadaDecisión participada Orientación a Orientación a
integraciónintegración
Modelo de relaciónModelo de relación
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 6
PROCESO DE PROCESO DE PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Dónde estamos?Dónde estamos? A dónde queremos llegar?A dónde queremos llegar? Cómo queremos lograrlo?Cómo queremos lograrlo?
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 7
P D
CA
Marco EstratégicoPlan EstratégicoPlan Director
Actualización dePlanes yObjetivos
SeguimientoInversiones yObjetivos
Plan InversionesCom. InversionesPlan de Empresa
PlanificaciónPlanificación
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 8
NIVELES E INSTRUMENTOS DE NIVELES E INSTRUMENTOS DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN EL PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN EL
SISTEMA PORTUARIOSISTEMA PORTUARIO
ESTRATÉGICO OPERATIVO
Marco EstratégicoMarco Estratégico
Plan EstratégicoPlan Estratégico
Plan DirectorPlan Director
Plan de InversionesPlan de Inversiones
Plan de EmpresaPlan de Empresa
PresupuestoPresupuesto
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 9
Diagnóstico de la situaciónDiagnóstico de la situación Previsiones de tráfico portuarioPrevisiones de tráfico portuario Previsiones económico-financierasPrevisiones económico-financieras Programación de inversionesProgramación de inversiones Objetivos de gestiónObjetivos de gestión
Plan de EmpresaPlan de Empresa
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 10
Análisis DAFOAnálisis DAFO
Diagnóstico de la situaciónDiagnóstico de la situación
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 11
EBILIDADESEBILIDADES
MENAZASMENAZAS
ORTALEZASORTALEZAS
PORTUNIDADESPORTUNIDADES
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 12
TRENGTHSTRENGTHS
EAKNESSESEAKNESSES
PPORTUNITIESPPORTUNITIES
HREATSHREATS Análisis Análisis DAFODAFO
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 13
UCH AUCH A
ASTEASTE
FF
IMEIMEAnálisis Análisis DAFODAFO
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 14
Análisis del entornoAnálisis del entornoOportunidadesOportunidades
AmenazasAmenazas
Análisis internoAnálisis internoFortalezasFortalezas
DebilidadesDebilidadesAnálisis Análisis DAFODAFO
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 15
EconómicoEconómico
Análisis del entornoAnálisis del entorno
PolíticoPolíticoTecnológicoTecnológico
Análisis DAFOAnálisis DAFO
SocialSocial
STEPSTEPPESTPESTOperacionesOperaciones
FinanzasFinanzas
MarketingMarketing
Otros...Otros...
Análisis internoAnálisis interno
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 16
Análisis STEPAnálisis STEP
DemografíaDemografía Distribución de rentaDistribución de renta Cambios en el estilo de vidaCambios en el estilo de vida Niveles de educaciónNiveles de educación ConsumoConsumo ……
Factores SocioculturalesFactores Socioculturales
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 17
Análisis STEPAnálisis STEP
Nuevos productosNuevos productos Transferencia de tecnologíaTransferencia de tecnología ObsolescenciaObsolescencia Tecnologías de la informaciónTecnologías de la información ……..
Factores TecnológicosFactores Tecnológicos
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 18
Análisis STEPAnálisis STEP
InflaciónInflación DesempleoDesempleo Renta disponibleRenta disponible Ciclos económicosCiclos económicos Disponibilidad y coste de la energíaDisponibilidad y coste de la energía ……..
Factores EconómicosFactores Económicos
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 19
Análisis STEPAnálisis STEP
LegislaciónLegislación MonopoliosMonopolios Protección medioambientalProtección medioambiental Política fiscalPolítica fiscal Política de empleoPolítica de empleo ……..
Factores PolíticosFactores Políticos
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 20
Análisis DAFOAnálisis DAFO
Falta de dirección estratégicaFalta de dirección estratégica Recursos limitadosRecursos limitados Escaso I+DEscaso I+D Rentabilidad bajaRentabilidad baja Costes elevadosCostes elevados Productos o tecnología obsoletosProductos o tecnología obsoletos Falta de formación en el personalFalta de formación en el personal Sistemas ineficientesSistemas ineficientes ……....
Ejemplos de DEBILIDADESEjemplos de DEBILIDADES
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 21
Análisis DAFOAnálisis DAFO
Recursos financieros adecuadosRecursos financieros adecuados Prestigio de marcaPrestigio de marca Patentes o tecnología propiasPatentes o tecnología propias Economías de escalaEconomías de escala Costos bajosCostos bajos Calidad reconocida de productos o Calidad reconocida de productos o
serviciosservicios Capacidad directivaCapacidad directiva ……....
Ejemplos de FORTALEZASEjemplos de FORTALEZAS
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 22
Análisis DAFOAnálisis DAFO
Mayor regulación por el GobiernoMayor regulación por el Gobierno Crecimiento lento del mercadoCrecimiento lento del mercado Mayores requerimientos Mayores requerimientos
medioambientalesmedioambientales ……....
Ejemplos de AMENAZASEjemplos de AMENAZAS
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 23
Análisis DAFOAnálisis DAFO
Expansión a mercados emergentesExpansión a mercados emergentes Crecimiento de mercados actualesCrecimiento de mercados actuales Eliminación de barreras comerciales en Eliminación de barreras comerciales en
mercados potencialesmercados potenciales Nuevas tecnologíasNuevas tecnologías ……....
Ejemplos de OPORTUNIDADESEjemplos de OPORTUNIDADES
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 24
ESTRATEGIAS DEESTRATEGIAS DESUPERVIVENCIASUPERVIVENCIA
Matriz Matriz DAFODAFO
AMENAZASAMENAZASOPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
FORTALEZASFORTALEZAS
DEBILIDADESDEBILIDADES
ESTRATEGIASESTRATEGIASOFENSIVASOFENSIVAS
ESTRATEGIASESTRATEGIASDEFENSIVASDEFENSIVAS
ESTRATEGIAS DEESTRATEGIAS DEREORIENTACIÓNREORIENTACIÓN
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 25
PR
OV
EED
OR
ES
PR
OV
EED
OR
ES
CLIE
NTES
CLIE
NTES
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIAANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
NUEVOS ENTRANTESNUEVOS ENTRANTES
SUSTITUTOSSUSTITUTOS
COMPETIDORES COMPETIDORES ACTUALESACTUALES
Cinco Fuerzas Competitivas Cinco Fuerzas Competitivas (Porter)(Porter)
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 26
ES
TR
ATEG
IAS
AC
TU
ALES
ANALISIS DEL ENTORNOAMENAZAS OPORTUNIDADES
AN
ÁLIS
IS D
ELA
IN
DU
STR
IA
ANALISIS INTERNODEBILIDADES FORTALEZAS
ES
TR
ATEG
IAS
A
LTER
NA
TIV
AS
PR
OV
EED
OR
ES
CLIE
NTES
NUEVOS ENTRANTES
SUSTITUTOS
COMPETIDORESACTUALES
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 27
El Proceso General de Planificación EstratégicaEl Proceso General de Planificación Estratégica
Misión / Visión / Valores
Metas Estratégicas • Posición competitiva • Tasas de crecimiento • Rentabilidad
Análisis del Entorno• General• Específico
+Análisis Interno
• Autoevaluación EFQM• Análisis complementario
Análisis DAFO
Alternativas Estratégicas• Evaluación/ priorización
Selección Estratégica • Incluye el P. Est. de Calidad Total
Despliegue (CMI)
FortalezasDebilidades
OportunidadesAmenazas
+
Plan Global de Mejora
• Estratégico
• Acciones de Mejora
Mejoracontinua
Aprendizaje
Seguimiento
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 28
INSTRUMENTOS DE PLANIFICACIÓN
MARCO GENERAL DE ACTUACIÓNMarco Estratégico del Sistema Portuario de Titularidad Estatal
CCUUAADDRROO
DDE E
MMAANNDDOO
IINNTTEEGGRRAALL
DEFINIR ÁMBITO FÍSICO DEACTUACIÓN, ORDENACIÓN DEL
PUERTO Y NORMAS URBANÍSTICAS
• Plan de Utilización de Espacios Portuarios
• Plan Especial
DEFINIR PRESUPUESTO• Presupuesto y PAP de cada Autoridad Portuaria• Presupuesto y PAP consolidado
DEFINIR OBJETIVOS PARA LAS AUTORIDADESPORTUARIAS Y ACCIONES PARA LOGRARLOS
• Plan Estratégico • Plan Director de Infraestructuras
• Plan de Inversiones • Plan de Empresa Anual
• Seguimiento del cumplimiento de objetivos
• Seguimiento de inversiones
• Seguimiento de sociedades participadas
• Cierres mensuales de contabilidad
• Indicadores de control de gestión
• Estadísticas de tráfico
ELEMENTOS DE SEGUIMIENTO PARA RENDICIÓNCUENTAS Y EVALUACIÓN Y REVISIÓN DE LA
TOMA DE DECISIONES
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 29
El Cuadro de Mando Integral es un elemento clave para el despliegue del El Cuadro de Mando Integral es un elemento clave para el despliegue del Plan Estratégico y su concreción en el Plan de Empresa, ya que traduce las Plan Estratégico y su concreción en el Plan de Empresa, ya que traduce las grandes líneas y objetivos del Plan Estratégico en una serie de objetivos grandes líneas y objetivos del Plan Estratégico en una serie de objetivos estratégicos (con sus respectivos indicadores y metas), y establece los estratégicos (con sus respectivos indicadores y metas), y establece los proyectos u objetivos operativos que van a ayudar a conseguir estas metas.proyectos u objetivos operativos que van a ayudar a conseguir estas metas.
CMI
Objetivos operativos e iniciativas (Proyectos).Indicadores operativos.Metas e hitos.
Líneas estratégicas.Objetivos estratégicos.Indicadores estratégicos.Metas.
* Los objetivos operativos e iniciativas del Plan de Empresa están asociados a uno o varios objetivos estratégicos del CMI.
Nivel e
stratégico
(¿Qué quere
mos
conse
guir?)
Nivel opera
tivo
(¿Qué vam
os a hacer
para conseguirl
o?)
Visión Estratégica Visión Estratégica
Plan de Empresa
29
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 30
¿Qué es el CMI?:¿Qué es el CMI?:• El CMI es un modelo que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos El CMI es un modelo que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos
operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas clave de la compañía.comportamientos estratégicamente alineados de las personas clave de la compañía.
La Metodología CMI
Cuadro de Mando Integral
ASIGNACIÓN DE ASIGNACIÓN DE RECURSOSRECURSOS
Priorizar los proyectos que debe realizar la Organización y asegurar
que las áreas disponen de los recursos necesarios para cumplir sus
objetivos
ASIGNACIÓN DE ASIGNACIÓN DE RECURSOSRECURSOS
Priorizar los proyectos que debe realizar la Organización y asegurar
que las áreas disponen de los recursos necesarios para cumplir sus
objetivos
ALINEAMIENTO ALINEAMIENTO ORGANIZATIVOORGANIZATIVO
Comunicar la Estrategia a las personas de la Organización y hacerles partícipes y responsables de la fijación y consecución de los objetivos
ALINEAMIENTO ALINEAMIENTO ORGANIZATIVOORGANIZATIVO
Comunicar la Estrategia a las personas de la Organización y hacerles partícipes y responsables de la fijación y consecución de los objetivos
SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Disponer de un sistema de indicadores ligados a la estrategia que sirven para
gestionar la organización
SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
Disponer de un sistema de indicadores ligados a la estrategia que sirven para
gestionar la organización
VISIÓN OPERATIVA DE LA VISIÓN OPERATIVA DE LA ESTRATEGIAESTRATEGIA
Traducir la estrategia en objetivos concretos ligados a la operación del día a día del
negocio
VISIÓN OPERATIVA DE LA VISIÓN OPERATIVA DE LA ESTRATEGIAESTRATEGIA
Traducir la estrategia en objetivos concretos ligados a la operación del día a día del
negocio
Implantación EstratégicaImplantación Estratégica
Gestión del Gestión del CambioCambio
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 31
LA EVOLUCIÓN CONCEPTUAL DEL CMILA EVOLUCIÓN CONCEPTUAL DEL CMI
NIVEL 1NIVEL 1
Técnica de Medición Técnica de Medición y Controly Control
(1992)(1992)
- Objetivo: Complementar - Objetivo: Complementar los cuadros de Mando los cuadros de Mando financieros.financieros.
- Resultado: Se dispone - Resultado: Se dispone de información acerca de de información acerca de la situación de la la situación de la compañía.compañía.
NIVEL 2NIVEL 2
Sistema de Gestión Sistema de Gestión EstratégicaEstratégica
(1995)(1995)
- Objetivo: Implantar la - Objetivo: Implantar la estrategia de la compañía.estrategia de la compañía.
- Resultados: Asignación - Resultados: Asignación de responsabilidades de responsabilidades estratégicas. Priorización estratégicas. Priorización de proyectos y recursos e de proyectos y recursos e implantación de la implantación de la estrategia.estrategia.
NIVEL 3NIVEL 3
Modelo de Organización Modelo de Organización y Gestión del Cambioy Gestión del Cambio
(2000)(2000)
- Objetivo: Implantar un - Objetivo: Implantar un modelo organizativo modelo organizativo basado en fomentar y basado en fomentar y gestionar la capacidad de gestionar la capacidad de implantar cambios.implantar cambios.
-Resultados:Alineamiento -Resultados:Alineamiento de las personas hacia la de las personas hacia la consecución del cambio.consecución del cambio.
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 32
La Metodología CMI De la misión a la evaluación y seguimiento estratégico.De la misión a la evaluación y seguimiento estratégico.
Pla
n de
P
lan
de
Acc
ión
Acc
ión
Vis
ón O
pera
tiva
y
Vis
ón O
pera
tiva
y
Mon
itor
izac
ión
Mon
itor
izac
ión
Def
inic
ión
Def
inic
ión
Est
raté
gica
Est
raté
gica
MisiónMisión
VisiónVisión
ValoresValores
Competencias CríticasCompetencias Críticas
Líneas EstratégicasLíneas Estratégicas
Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos
Indicadores EstratégicosIndicadores Estratégicos
Objetivos OperativosObjetivos Operativos
...¿Por qué existimos?. ¿Qué ofrecemos a la Sociedad?......¿Cómo lo vamos a
hacer?...
...¿Qué patrones de conducta guían las actuaciones de las personas de la
organización?...
...¿Cuáles son las competencias clave que
garantizan nuestra ventaja competitiva?...
...¿Cuáles son los grandes temas que guían la
actuación de la compañía en los próximos años? ...
...¿En qué objetivos particulares se concretan? ...
...¿Cómo vamos a medir el cumplimiento de los
objetivos?...
...¿Qué acciones vamos a desarrollar para el logro de los
objetivos estratégicos?...
Metas estratégicasMetas estratégicas
Evaluación y seguimientoEvaluación y seguimiento
...¿Qué mecanismos de gestión y coordinación vamos a utilizar
para la evaluación y seguimiento?...
...¿Qué valores queremos alcanzar para
cada uno de los indicadores definidos y
en que tiempo?...
2003, Sponsor Management Consulting. All rights reserved
Pla
n de
P
lan
de
Acc
ión
Acc
ión
Vis
ón O
pera
tiva
y
Vis
ón O
pera
tiva
y
Mon
itor
izac
ión
Mon
itor
izac
ión
Def
inic
ión
Def
inic
ión
Est
raté
gica
Est
raté
gica
MisiónMisión
VisiónVisión
ValoresValores
Competencias CríticasCompetencias Críticas
Líneas EstratégicasLíneas Estratégicas
Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos
Indicadores EstratégicosIndicadores Estratégicos
Objetivos OperativosObjetivos Operativos
...¿Por qué existimos?. ¿Qué ofrecemos a la Sociedad?......¿Cómo lo vamos a
hacer?...
...¿Qué patrones de conducta guían las actuaciones de las personas de la
organización?...
...¿Cuáles son las competencias clave que
garantizan nuestra ventaja competitiva?...
...¿Cuáles son los grandes temas que guían la
actuación de la compañía en los próximos años? ...
...¿En qué objetivos particulares se concretan? ...
...¿Cómo vamos a medir el cumplimiento de los
objetivos?...
...¿Qué acciones vamos a desarrollar para el logro de los
objetivos estratégicos?...
Metas estratégicasMetas estratégicas
Evaluación y seguimientoEvaluación y seguimiento
...¿Qué mecanismos de gestión y coordinación vamos a utilizar
para la evaluación y seguimiento?...
...¿Qué valores queremos alcanzar para
cada uno de los indicadores definidos y
en que tiempo?...
MisiónMisión
VisiónVisión
ValoresValores
Competencias CríticasCompetencias Críticas
Líneas EstratégicasLíneas Estratégicas
Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos
Indicadores EstratégicosIndicadores Estratégicos
Objetivos OperativosObjetivos Operativos
...¿Por qué existimos?. ¿Qué ofrecemos a la Sociedad?......¿Cómo lo vamos a
hacer?...
...¿Qué patrones de conducta guían las actuaciones de las personas de la
organización?...
...¿Cuáles son las competencias clave que
garantizan nuestra ventaja competitiva?...
...¿Cuáles son los grandes temas que guían la
actuación de la compañía en los próximos años? ...
...¿En qué objetivos particulares se concretan? ...
...¿Cómo vamos a medir el cumplimiento de los
objetivos?...
...¿Qué acciones vamos a desarrollar para el logro de los
objetivos estratégicos?...
Metas estratégicasMetas estratégicas
Evaluación y seguimientoEvaluación y seguimiento
...¿Qué mecanismos de gestión y coordinación vamos a utilizar
para la evaluación y seguimiento?...
...¿Qué valores queremos alcanzar para
cada uno de los indicadores definidos y
en que tiempo?...
2003, Sponsor Management Consulting. All rights reserved
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 33
La Metodología
CMI
Captar nuevos
tráficos y clientes
Captar nuevos
tráficos y clientes
C.1Fidelizar clientes
Fidelizar clientesC.2
Cli
ente
sC
lien
tes
Pro
ceso
sP
roce
sos
Rec
urs
osR
ecu
rsos
Eco
nóm
ica
Eco
nóm
ica
CrecimientoCrecimiento Autosuficiencia Económica de las AAPP
Autosuficiencia Económica de las AAPP Excelencia OperativaExcelencia Operativa Integración con el
EntornoIntegración con el
Entorno
Incrementar el volumen de
negocio
Incrementar el volumen de
negocioE.1
Alcanzar rentabilidad
adecuada
Alcanzar rentabilidad
adecuadaE.2
Conseguir respaldo
activo del entorno social
Conseguir respaldo
activo del entorno social
C.6
Tener precios
competitivos
Tener precios
competitivos
Promocionar el Puerto al cliente final
Promocionar el Puerto al cliente finalP.1
Optimizar Costes de AP
Optimizar Costes de APP.4
Reducir impacto
medioambiental de
actividad del Puerto
Reducir impacto
medioambiental de
actividad del Puerto
P.5
Minimizar el endeudamien
to
Minimizar el endeudamien
to
Ser percibidos por nuestros clientes como un puerto
fiable, competitivo y de calidad
Ser percibidos por nuestros clientes como un puerto
fiable, competitivo y de calidad
C.4
Minimizar Incidentes / accidentes
Minimizar Incidentes / accidentesC.5
Promover cambio culturalR.1
Gestionar relaciones
agentes clave económicos y sociales
R.3
Conseguir equipo
humano motivado y comprometi
do
R.2
Mejorar Servicios
Estiba
Mejorar Servicios
EstibaP.2
Ser excelentes
en la operación del Puerto
Ser excelentes
en la operación del Puerto
P.3
C.3
E.3
Líneas EstratégicasPrincipales Palancas para la creación
de valor sostenible. Son los ejes básicos que deben inspirar la
actuación de toda la Organización para conseguir la Misión.
Líneas EstratégicasPrincipales Palancas para la creación
de valor sostenible. Son los ejes básicos que deben inspirar la
actuación de toda la Organización para conseguir la Misión.
ObjetivosRepresentan aquello que la organización
quiere conseguir de un modo concreto para los
próximos años. Cada objetivo se mide
mediante indicadores para los cuales se
establecen unas metas a conseguir. Asimismo, todos los objetivos
tienen responsables asignados que deben
velar por su cumplimiento.
ObjetivosRepresentan aquello que la organización
quiere conseguir de un modo concreto para los
próximos años. Cada objetivo se mide
mediante indicadores para los cuales se
establecen unas metas a conseguir. Asimismo, todos los objetivos
tienen responsables asignados que deben
velar por su cumplimiento.
PerspectivasSon diferentes visiones de la organización.
Explican la estrategia de esta desde
diferentes puntos de vista.
PerspectivasSon diferentes visiones de la organización.
Explican la estrategia de esta desde
diferentes puntos de vista.
Relaciones Causa-efectoExplicación de por qué una mejora en el
objetivo causa provoca un
efecto directo en otro objetivo.
Relaciones Causa-efectoExplicación de por qué una mejora en el
objetivo causa provoca un
efecto directo en otro objetivo.
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 34
Principales elementos de la metodología CMIPrincipales elementos de la metodología CMI: : Indicadores, metas y objetivos operativos.Indicadores, metas y objetivos operativos.
Objetivo Estratégico Indicadores Metas Objetivos
operativos
IndicadoresCómo medir el
éxito en la consecución del
objetivo estratégico
IndicadoresCómo medir el
éxito en la consecución del
objetivo estratégico
MetasEl nivel de resultado
necesario para conseguir
nuestro objetivo estratégico
MetasEl nivel de resultado
necesario para conseguir
nuestro objetivo estratégico
Objetivos operativosProgramas de
acción críticos que se requieren para
conseguir los objetivos
Objetivos operativosProgramas de
acción críticos que se requieren para
conseguir los objetivos
Ejemplo Ilustrativo
P.3 - Ser excelentes en la operación del Puerto
Tiempo medio de espera por fondeo involuntario
Tiempo medio de operación
3 horas
1 día
Plan de optimización de tiempos
La Metodología CMI
2003, Sponsor Management Consulting. All rights reserved
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 35
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Financiera
Cliente
Proceso
Infraestructura
Acción rápida y enfocada
Si no se actúa, cada vez es más difícil darle la vuelta, especialmente si ya está afectada la Perspectiva Financiera.
Además, si sólo se invierte en el plano “cliente” el resultado espobre y con efectos sólo a corto plazo.
Problema Interno Impacto Externo
Cuadro de Mando Integral.Cuadro de Mando Integral.
Ventajas de su uso en la Empresa PortuariaVentajas de su uso en la Empresa Portuaria
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 36
Bahía de Algeciras
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 37
ConclusionesConclusiones La Planificación Estratégica es fundamental en la Empresa La Planificación Estratégica es fundamental en la Empresa
Portuaria y para un PAIS.Portuaria y para un PAIS. Los objetivos estratégicos se deben transformar en Metas y Los objetivos estratégicos se deben transformar en Metas y
Obejtivos Operativos-Economicos y financieros y reflejarse Obejtivos Operativos-Economicos y financieros y reflejarse en el Plan de Empresaen el Plan de Empresa
El CMI es la herramienta fundamental para un verdadera El CMI es la herramienta fundamental para un verdadera concresión en el tiempo de la metas planteadas, e concresión en el tiempo de la metas planteadas, e introduce en las administraciones portuarias una introduce en las administraciones portuarias una metodologia profesional que obliga a la planificacion metodologia profesional que obliga a la planificacion estrategica con una metodologia de Mejoras Continuas.estrategica con una metodologia de Mejoras Continuas.
Se necesita para implementarlo consultores Se necesita para implementarlo consultores experimentados trabajando en equipo con la administración experimentados trabajando en equipo con la administración portuaria y un buen software para desarrollarlo.. portuaria y un buen software para desarrollarlo..
+
30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay30 de Abril , 1 y 2 de Mayo de 2007 – Hotel Conrad – Punta del Este - Uruguay 38
Ing. Gustavo AnschützIng. Gustavo AnschützDirectorDirector
[email protected]@aic-consultores.com.ar www.aic-consultores.com.arwww.aic-consultores.com.ar
Muchas Gracias!