3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC€¦ · Estat actual i previsions d’actuacions de...
14
26 Diagnosi PDPSC Palafrugell 3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
Transcript of 3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC€¦ · Estat actual i previsions d’actuacions de...
26Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
27Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
Esquema de continguts– Introducció– Diagnòstic de la disponibilitat i ús de les TIC al sector empresarial i a les polítiques de
promoció econòmica i innovacióA. Promoció econòmica local i TICB. Potenciació de les TIC al sector empresarial
- Previsió dels principals plans i projectes de promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)– Conclusions
28Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
IntroduccióPrincipals agents implicats
• Ajuntament de Palafrugell (administració local)- Àrea de promoció econòmica de l’Ajuntament de Palafrugell.
› La majoria d’actuacions de l’àrea s’executen des de l’IPEP o bé des d’actuacions d’altres àrees amb incidència econòmica.
- Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell (IPEP).› És un organisme autònom de caràcter administratiu creat per l'Ajuntament de
Palafrugell.› L'Àmbit d'actuació de l'IPEP és la promoció d'activitats econòmiques en l'àmbit
de l'empresa, el territori i les persones; i tot el referent al desenvolupament local que es concreta en la promoció turística, comercial, industrial, en serveis a les persones i en el foment d'infraestructures i activitats diverses.
• Empreses i comerços- Comerços i mercats.- Empreses i gremis del sector turístic
› Per exemple: Unió Empresaris Hostaleria i Turisme de la Costa Brava Centre.
- Empreses del sector industrial › Especialment, el sector surer i la construcció.
• Ciutadania- Població activa. Ocupada i desocupada.- Població inactiva.
29Diagnosi PDPSC Palafrugell
A. Promoció econòmica local i TICEstat actual i previsions de projectes i actuacions de promoció econòmica a l’àmbit municipal
- Foment de l’emprenedoria i suport a l’ocupació relacionades amb les TIC › A partir de setembre 2009 l’IPEP iniciarà un servei d’autoempresa i un servei d’assessorament als emprenedors.
- Polítiques de foment del teletreball› Al municipi hi ha un telecentre disponible per a persones que cerquen feina o que necessiten treballar a distància; no
obstant, actualment no hi ha polítiques específiques que promoguin el teletreball.
- Formació en TIC aplicades al sector empresarial› Durant els anys 2007 i 2008, l’IPEP ha impulsat un total de 17 cursos que han format a 236 empresaris i treballadors
de comerços del municipi, principalment en l’ús comercial d’eines d’ofimàtica (Word, Excel i Access) i d’Internet.› > Previsions 2009-2010: En el marc del projecte Empord@ Digital, l’IPEP organitzarà diversos cursos de formació
empresarial de qualitat en TIC. Durant el 2009 s’estan realitzant noves edicions dels cursos per a comerciants. [ Memòria IPEP 2008 i Projecte Empord@ Digital]
› Durant el 2008, el grup Costa Brava Centre ha realitzat aproximadament 100 cursos de formació contínua per a més de 650 empresaris i treballadors. Aproximadament 10 cursos han estat d’informàtica (Acces, Excel, internet,...).
› > Previsions primer semestre de 2009: realització de 5 cursos sobre noves tecnologies per empreses. [ http://www.grupcostabravacentre.com/]
- Prospecció d’empreses› L’IPEP va iniciar a finals de març 2009 un procés de prospecció amb l’objectiu de conèixer de prop el perfil
ocupacional, tecnològic, formatiu o comercial dels comerços i empreses establertes a Palafrugell. › Els primers resultats referents a les TIC es recullen a l’apartat de “Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial”.
- Centres i parcs tecnològics› No hi ha perspectives d’implementar un centre o parc tecnològic al municipi de Palafrugell, tot i que hi ha intenció de
fer arribar les noves tecnologies al polígon industrial.
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C
C
M
I
= Disponible
= Millorable
I = Inexistent
Estat actual
M
DI
I
= A curt terminiC
= A llarg terminiL
Previsió
= Font d’informació
C
D
M
C
30Diagnosi PDPSC Palafrugell
B. Potenciació de les TIC al sector empresarialEstat actual i previsions d’actuacions de potenciació de les TIC
- Programari informàtic› Ús generalitzat del sistema operatiu Windows i del paquet Microsoft Office (Word, Excel i Access).› Nivell baix o inexistent d’ús del programari lliure (principalment s’utilitza en aplicacions web com Joomla).
Hi ha interès des de l’IPEP i el tècnic de l’Ajuntament, però manca un projecte clar i sòlid d’implementació.(per a una descripció més detallada sobre l’ús del programari, vegeu els resultats de l’enquesta a l’apartat C)
- Portals informatius› Ipep.cat – Web oficial de l’Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell.
Actualment ofereix sobretot informació i notícies sobre les tres àrees que promociona: turisme, comerç i indústria.› Ipepempresa.cat – Nou portal (maig 2009) amb informació, serveis i assessorament per empreses del municipi.
Previsió: Aviat oferirà una borsa de treball, accés a cursos de formació, una intranet per empreses, notícies...› Turismepalafrugell.org = Visitpalafrugell.cat – És el portal d’informació turística del municipi de Palafrugell.
Previsió estiu 2009: Està previst llançar un nou web, amb continguts multimèdia (vídeo, àudio, pdf,...) i eines web 2.0 (geolocalització, widgets, compatibilitat amb mòbils, interactivitat...).
- Continguts audiovisuals› Actualment, els portals informatius citats tenen un nivell de producció de continguts audiovisuals gairebé
inexistent, encara que les noves versions està previst que integrin alguns continguts multimèdia i audiovisuals.
- Viver d’empreses› Actualment no hi ha perspectives de crear un viver d’empreses donat que és relativament barat i àgil trobat un local
a la població de Palafrugell. Està en procés d’estudi la possibilitat de crear naus industrials de “protecció oficial”. › Fora del municipi, a 11 Km de Palafrugell, s’inaugurarà properament Nexes, un nou viver d’empreses i centre de
negòci situat al polígon industrial de Forallac (a tocar de la Bisbal d’Empordà). [ www.nexesforallac.cat]
- Jornades relacionades amb TIC› El 2009 s’han dedicat dues sessions del cicle de “Dijous innovadors” a presentar i a debatre sobre el “Projecte
Empord@ Digital” (12 març) i sobre “L’aplicació de les TIC en el sector econòmic municipal” (28 de maig).
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C
M
I
= Disponible
= Millorable
I = Inexistent
Estat actual
M
D
I
= A curt terminiC
= A llarg terminiL
Previsió
= Font d’informació
C
M
M
C
M
I
M
31Diagnosi PDPSC Palafrugell
- Previsió dels principals plans i projectes de promoció econòmica, innovació i TIC
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
[ Memòria IPEP 2008 – Pla d’actuacions 2007-2011]• Projecte Empord@ Digital
La posada en marxa del projecte Empordà Digital, al darrer trimestre 2008, permetrà la millora de la competitivitat en TIC (noves Tecnologies de la Informació i la Comunicació) de la ciutadania i del teixit empresarial. Les actuacions, objectius i activitats planificades al projecte en relació al sector empresarial són:
- Sensibilitzar i difondre l’ús de les noves tecnologies com a estratègia de negoci per a les empreses existents al territori.
› Creació d’una associació d’empreses TIC en el territori› Directori digital d’empreses› Formació empresarial de qualitat en TIC
- Millorar la presència del territori a la xarxa› Creació d’identitat digital turística (públic-privat) del territori
- Captació de coneixements estratègics TIC per a l’organització› Creació d’una estructura TIC que permeti la implementació de les accions del projecte EMPORDÀ DIGITAL.
- Visualització de l’expert TIC per part de les empreses, visites personalitzades a empreses.- Assessorament per posar en contacte les demandes de les empreses i els recursos en TIC existents (Pimestic, Avanza, …).- Creació del nou portal de turisme del territori.
32Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)Resultats de l’enquesta realitzada per l’IPEP durant els mesos de març a maig, a 142 empreses de Palafrugell.
Cal destacar que els resultats exposats a continuació no són representatius del conjunt de les 1690 empreses (aprox.) que hi ha a Palafrugell, però si que permeten obtenir una primera visió de la disponibilitat i els usos TIC del sector empresarial. Els propers mesos l’IPEP disposarà de més dades que permetran donar resultats més afinats i obtenir conclusions en funció del perfils d’empresa (nivell de facturació, sector econòmic, nombre treballadors...).
Perfil de les empreses enquestades
El 12% de les empreses compta, només, amb l’empresari (sense assalariats); el 46% té entre 1 i 5 treballadors; el 10% en té entre 6 i 9; el 17% en té entre 10 i 19; el 12% en té entre 20 i 49; i el 2% en té entre 50 i 199.
En tots els casos, es té en compte els empresaris/socis treballadors i tant el personal amb contracte fix com temporal i, en canvi, no es té en compte els treballadors temporals provinents d’una E.T.T.
Nombre de treballadors
17; 12%
66; 46%14; 10%
24; 17%
17; 12%
1; 1%3; 2%
Només l'empresari(sense assalariats)1-5
6-9
10-19
20-49
50-199
NS/NC
33Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)Perfil de les empreses enquestades
El 7% de les empreses enquestades pertany al sector primari.
El 4% pertany al sector secundari.
I, el 89% pertany al sector terciari.
16
6918
7
15
252
7
Altres (terciari)ServeisComerçConstruccióHostaleriaTransportIndústriaAltres (primari)Agroalimentari
Empreses per subsector d’activitat
En relació al subsector on podem incloure les empreses enquestades, la distribució és la següent: un 5% de les empreses pertany al subsector agroalimentari; el 3,5% al de la indústria; l’1,4% al transport; el 10,6% pertany a l’hostaleria; el 5% al de la construcció; el 12,8% pertany al del comerç; el 48,9% pertany al subsector serveis; l’1,4%, a “altres”(del sector primari); i l’11,3% a “altres” (del sector terciari)
Nombre d'empreses per sectors d'activitat
Terciari; 126; 89%
Primari; 10; 7%Secundari; 5; 4%
34Diagnosi PDPSC Palafrugell
1
132
9SiNo
Empreses que disposen d’accés a internet
NS/NC
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)Disponibilitat i usos TIC
El 6,4% del les empreses objectes de l’enquesta no disposen d’accés a Internet; el 93,6% sí.
13,79%
11,21%
9,48%
44,83%
2%
31,9%NS/NC
Altres20MB6MB4MB3MB
Velocitat contractada de connexió a internet
35Diagnosi PDPSC Palafrugell
1
88
53
NS/NC
SiNo
Empreses que tenen pàgina web
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)Disponibilitat i usos TIC
El 62,4% de les empreses enquestades té pàgina web; el 37,6% no en té.
Amb quines finalitats utilitzen les empreses Internet?
El 88,6% ha respost que l’utilitza per a buscar informació, vers un 11,4% que respon que no l’utilitza amb aquesta finalitat.
Un 77,3% l’utilitza per a la gestió bancaria, com a banca on-line.
Un 59,1% l’utilitza per a fer marquèting o com a element de comunicació.
Un 38,6% l’utilitza per fer un seguiment de la competència.
Un 29,5% l’utilitza per comprar algun tipus de producte.
Un 26,3% l’utilitza per realitzar vendes.
Un 25% l’utilitza per gestionar les impostos.
Un 13,6% l’utilitza per a la gestió de la seguretat social.
I, només un 1,5% l’utilitza per fer videoconferències.
36Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
C. Disponibilitat i usos TIC al sector empresarial (enquesta de prospecció d’empreses)Disponibilitat i usos TIC. Formació i subvencions.
Sobre quins temes creu que els treballadors de la seva empresa necessitarien formació en noves tecnologies?
Un 31,7% creu que els treballadors de la seva empresa necessitenformació a nivell general / d’usuari de noves tecnologies.
El 30,3% dels enquestats creu que necessiten formació sobre Internet.
El 28,9% creu que sobre fulls de càlcul.
El 27,5% creu que en necessiten sobre bases de dades.
El 27,5%, sobre eines de gestió.
El 26,8% creu que en necessiten sobre processadors de textos.
El 16,2% creu que sobre edició de vídeos i fotos.
Només el 2,1% creu que sobre aplicacions corporatives.
El 23,9% creu que sobre tot. / El 16,9% creu que no en necessiten.
I un 2,8% ha esmentat altres formacions que els sembla que requereixen els treballadors de la seva empresa (cada opció de formació només ha estat comentada per la persona esmentada –sense cap repetició- i es tracta de disseny, assessorament web, arts gràfiques, etc.).
Plan Avanza
Tot i que un 32% de les empreses enquestades coneix el Plan Avanza, únicament un 14% s’ha acollit alguna vegada al Pla.
37Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TICConclusions sobre promoció econòmica i formació TIC. Oportunitats de millora:
Oportunitats de millora en la disponibilitat i els usos TIC a les empreses– Els grans grups i negocis turístics estan fent un ús intensiu i capdavanter de les TIC a través del
sistema de reserves i de venta en línia. – No obstant, les empreses del sector de la construcció i la majoria de negocis i comerços petits i mitjans
fan ús molt reduït de les TIC. Tenen poca presència a la xarxa (un 37’6% de les empreses enquestades no té pàgina web) i les empreses que tenen pàgina web, la majoria només l’utilitzen per difondre informació i no l’actualitzen periòdicament. La majoria no disposa de programes de gestió de clients i de màrqueting.
– Tot i que el 93% d’empreses disposa de connexió a internet, la velocitat de connexió majoritària es troba entre les 3 i les 6 MB. En alguns nuclis de poblacions turístiques de la cosa, no ha arribat la banda ampla i els establiments turístics tenen greus dificultats per accedir a la xarxa amb unes bones condicions.
– Malgrat que a l’enquesta d’empresa no es veu reflectit (manquen més dades), les entrevistes revelen que hi ha diferències substancials entre l’aplicació de les TIC als negocis o petites empreses en funció de l’edat de la/es persona/es encarregada/es de gestionar l’empresa. En general, les persones joves tendeixen a integrar les TIC abans als seus negocis, mentre que a les persones grans els costa trobar la utilitat pràctica i directa.
Oportunitats de millora en la formació en TIC– Tot i que s’impulsen diferents cursos de formació en TIC pel sector empresarial, l’oferta existent és poc
variada i molt generalista (poc especialitzada). És probable que l'oferta també sigui generalista degut al fet que la demanda sigui poc especialitzada, tal com conclouen els resultats de l'enquesta a empreses:
• Al voltant del 30% d'empreses enquestades considera que els seus treballadors/es necessiten formació a nivell d'usuari/general de noves tecnologies o que els manca formació en Internet. Entre un 25 i un 29% de les empreses necessitaria formació en eines ofimàtiques (full de càlcul, bases de dades, processador de textos) i en eines de gestió. Finalment, un 16% creu que necessitaria formar-se en edició de vídeo i foto.
– Hi ha la percepció que gran part de l'empresariat segueix rutines i té un cert temor als canvis en la gestió i la introducció de les TIC. Incentivar la ciutadania i l’empresariat per a què adquireixin nous coneixements, tant de tipus tècnic (programari informàtic en gestió de clients,...) com en competències específiques (anàlisi de dades, competència, mercats...) permetrà ampliar horitzons i fer les empreses més competitives.
– Les entitats que ofereixen formació coincideixen a dir que cal una major coordinació entre els centres privats i les institucions públiques que ofereixen formació per a empreses.
38Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TICConclusions sobre promoció econòmica, innovació i empreses. Oportunitats de millora:
Oportunitats de millora en la coordinació entre administració i empreses:– Degut a l'important pes del sector turístic a la població de Palafrugell, l'impuls de processos d'innovació,
promoció i coordinació (mitjançant associacions o agrupacions) ha estat liderat tradicionalment per les mateixes empreses del sector. La creació l'any 2005 de l'Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell (IPEP) ha comportat l'inici d'una nova etapa de polítiques públiques encaminades a incentivar el desenvolupament local i a promoure el sector turístic des de l'administració.
– En aquest context, estan sorgint noves oportunitats de comunicació i coordinació entre empreses i administració i entre les pròpies empreses, que a l'àmbit de les TIC es concreten en:
• L'enquesta de prospecció d'empreses pot esdevenir, inicialment, una bona font d'informació sobre l'estat TIC de les empreses del municipi, però caldrà mantenir una comunicació i coordinació constant de l'administració amb les empreses per poder-se adaptar als canvis socio-econòmics del sector i a les seves necessitats reals.
• El procés de redisseny (turismepalafrugell.org) i de creació (ipepempresa.cat) de portals públics de referència pel sector empresarial i turístic és una oportunitat per desenvolupar nous espais d’interaccióreal i constant entre l’administració (IPEP) i les empreses o gremis empresarials. Tanmateix, per tal que aquests nous espais siguin serveis útils i pràctics per a les empreses caldrà tenir present les seves peticions i necessitats reals, algunes de les quals poden extreure's de l'enquesta.
- Els primers resultats de l'enquesta mostren que un 89% de les empreses utilitza internet per a buscar informació i un 77% ho fa per a realitzar operacions bancàries. En canvi, és important destacar que el nombre d'empreses que utilitza internet per a fer gestions amb l'administració es redueix fins el 25% (gestió d'impostos) o el 14% (gestióde la seguretat social).
• L’organització i promoció de jornades presencials (amb suport i difusió virtuals als portals web) pot afavorir la relació (networking) i l’aprenentatge entre organitzacions empresarials del mateix sector.
39Diagnosi PDPSC Palafrugell
3.2 Promoció econòmica, innovació i TIC
Alguns reptes i propostes de futur en l’àmbit de la promoció econòmica, la innovació i les TIC:
– Per afavorir un canvi de gestió i funcionament de les organitzacions, i per adoptar un ús intensiu de les TIC, és fonamental la formació d’amos i de càrrecs directius.
– És important considerar la possibilitat d’implementació i ús del programari lliure com a alternativa més barata (sense cost de llicència), adaptable i segura que el programari privatiu (especialment Microsoft).
– A mesura que augmenti la formació general i especialitzada en TIC, l’ús de programari més específic i eficient probablement augmentarà i, això afavorirà el rendiment de les empreses del municipi.
– Mitjançant l'utilització de continguts multimèdia i audiovisuals, i d’eines web 2.0, els nous portals web desenvolupats per l'administració poden convertir-se en espais de participació, relació i coordinació amb l’administració però tambéentre les pròpies organitzacions empresarials més properes.
– Facilitar i impulsar tràmits, consultes i permisos municipals en línia per a empreses i comerços. Premiar a través de bonificacions a les persones i empreses que facin un ús més intensiu dels tràmits en línia/les TIC.
– La cerca, anàlisi i presentació de casos d'èxit propers i assolibles d'utilitzacióde les TIC al sector empresarial (comerços, sector turístic, sector industrial...) poden facilitar el disseny i la implementació de noves polítiques de promocióeconòmica i poden facilitar l'acceptació dels empresaris a idees i projectes innovadors.
– Una de les principals actuacions que ha de dur a terme l'administració local per a
