352)(&2 - Concilianet · 2017. 4. 12. · profeco.gob.mx y obtener un nombre de usuario (correo...
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Procuraduria Federal del Consumidor / Coordinación General de Educación y Divulgación / Diseño e ilustración: Victor M. Gutiérrez
/ Impreso en Talleres Gráficos de México / Noviembre de 2008 / 50,000 ejemplares
PROFECO
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¿Qué esConcilianet?
¿Cómo usarlo?
Describirelmotivodelareclamaciónyanexarlosdocumentosdigita-lizadosqueacreditenlarelacióndeconsumo.
Ingresarahttp://concilianet.profeco.gob.mxyobtenerunnombrede usuario (correoelectrónico)ycontraseña.
Proporcionardatosperso-naleseidentificaciónoficialdigitalizada.
Concilianetesunportaldeinternetquepermitelare-solucióndelosconflictossurgidosentreconsumidoresyproveedoresdebienesyservicios.Abarcadesdelapresentacióndelaquejahastaelfindelprocedimientoconciliatorio.
Terminadalaconciliación,ten-drásoportunidaddeevaluarelservicioprestadoporProfecoatravésdeConcilianet.
En5díashábiles recibirásuncorreoelectrónicodeProfeco.Denoserasí,envíauncorreoa:[email protected]
Si laquejaesproce-dente,seseñalarádíayhoraparalaaudien-ciadeconciliaciónatravésdeConcilianet,quecomoenunchat,esunaaudienciavir-tualentiemporealen-tre el consumidor, elproveedoryProfeco.
Profeco pone a tu alcance unanuevaalternativaparapresentarquejas.Ahorapuedeshacerlodes-delacomodidaddetuhogar,ofi-cinaocualquierlugarquecuenteconunacomputadoraconaccesoainternet.
