355a Aplicada a la Calidad memorias) - SOCIEDAD …Envejecimiento de la fza . de trabajo Cambios en...

Dr. Victorio MartDr. Victorio Martíínez Castronez Castro

Presidente SEMAC 2008Presidente SEMAC 2008--20102010

ErgonomErgonomííaa

Aplicada aAplicada a

la Calidadla CalidadHacia un nuevo paradigmaHacia un nuevo paradigma

ContenidoContenido

��AntecedentesAntecedentes

��Nuevo ParadigmaNuevo Paradigma

��Ventajas CompetitivasVentajas Competitivas

��Sistema de ErgonomSistema de Ergonomíía Aplicada a Aplicada ®®

��Principales TransformacionesPrincipales Transformaciones

��ConclusionesConclusiones

Victorio Martínez, PEC

�� Envejecimiento de la Envejecimiento de la fzafza. de trabajo. de trabajo

�� Cambios en los valores personalesCambios en los valores personales

�� Desarrollo de la tecnologDesarrollo de la tecnologííaa

�� GlobalizaciGlobalizacióón de la competencian de la competencia

�� Nuevo paradigmaNuevo paradigma““ErgonomErgonomíía Aplicada a la Calidada Aplicada a la Calidad””

Antecedentes/ Antecedentes/ Tendencias de Tendencias de

Cambio y TrabajoCambio y Trabajo


Antecedentes/ HipAntecedentes/ Hipóótesis de cambiotesis de cambio

�� TransformaciTransformacióón n del Trabajo/ Formacidel Trabajo/ Formacióón/n/

Mercado LaboralMercado Laboral

��La La productividadproductividad depende cada vez mdepende cada vez máás de lo s de lo

intangible intangible �� SOSO

��La necesidad de contar con una mLa necesidad de contar con una méétrica deltrica del

Capital HumanoCapital Humano

�� Credibilidad / CalidadCredibilidad / Calidad

�� TriTriáángulo de la Calidadngulo de la Calidad (Personas/ Entorno/ (Personas/ Entorno/

TecnologTecnologíías)as)


ErgonomErgonomíía Aplicada a la Calidada Aplicada a la Calidad

PersonasPersonasPersonas

TecnologíasTecnologTecnologííasasEntorno de trabajo

Entorno de Entorno de trabajotrabajo

TareasTareas

Gestión del TrabajoGestión del Trabajo

Proces

os

Proces

os


productividadG. CALIDAD

G. SEGURIDAD

co

mp

on

en

te

s

tr

ab

aj

o

protección

participaciónG. TECNOLÓGICA

Los Individuos, EmpresasLos Individuos, Empresasy Sociedad desarrollan:y Sociedad desarrollan:

Capacidad de:

� InnovaciInnovacióónn

�� AdaptaciAdaptacióónn

�� Aprendizaje continuoAprendizaje continuo


DesempeDesempeñño o LaboralLaboral

FormaciFormacióónnen en

ErgonomErgonomííaaProtección socialProtección social

Políticas internasMulti-habilidadesProductividadCompetitividad

Políticas internasMulti-habilidadesProductividadCompetitividad

Trabajadores en activoMedia de edad

Superación en equidades

Trabajadores en activoMedia de edad

Superación en equidades

Promoción en el trabajoPromoción en el trabajo

DualidadDualidad


ContenidoContenido








� Trabajo en equipo

� Autonomía

� Innovación

� Creatividad

� Capacidad de aprendizaje

�� Trabajo en equipoTrabajo en equipo

�� AutonomAutonomííaa

�� InnovaciInnovacióónn

�� CreatividadCreatividad

�� Capacidad de aprendizajeCapacidad de aprendizaje

Victorio Martínez, MD.

Nuevo ParadigmaNuevo Paradigma


Configuraciones de la ErgonomConfiguraciones de la Ergonomííaa

• CONFIGURACION FISICA (Hardware):CONFIGURACION FISICA (Hardware):Herramientas, máquinas, equipos e

instalaciones

• CONFIGURACION LOGICA (Software):CONFIGURACION LOGICA (Software):Códigos, señales, lenguajes, instrucciones,

procedimientos

• CONFIGURACION ORGANIZACIONAL (CONFIGURACION ORGANIZACIONAL (OrgwareOrgware):):Coordinación, comunicación y la propia estructura

de la organización


Teoría, Herramientasy Métodos

Ideas

Habilidades y destrezas

Ciclo del aprendizaje

Conciencia y sensibilización

Actitudes y creencias

RESULTADOSRESULTADOS

ErgonomErgonomíía Organizacionala Organizacional

Innovación en la

Infraestructura

Sistema de Ergonomía AplicadaSSistemaistema de de EErgonomrgonomííaa AAplicadaplicada ®


Calidad Calidad de de

trabajotrabajo

CalidadCalidadde de

procesosprocesos

Calidad Calidad en planes en planes de accide accióónn

Calidad Calidad de de

resultadosresultados

EsfuerzosEsfuerzosconjuntosconjuntos

Empresa



Sistema Sistema dedeGestiGestióón n de la de la CalidadCalidad

DesempeDesempeññooHumanoHumano

SS

AA

TT

II

SS

FF

AA

CC

CC

II

ÓÓ

NN


ContenidoContenido








Desarrollo de Competencias IntangiblesDesarrollo de Competencias Intangibles

�� FormaciFormacióón continuan continua de capital humano

y evaluacievaluacióón del desempen del desempeññoo

� Conformación de cadenas productivascadenas productivas

� Desarrollo de sistemas de informacisistemas de informacióónn

� Promoción de la innovaciinnovacióón tecnoln tecnolóógicagica

Nuevas fuentes de CompetitividadNuevas fuentes de Competitividad


� Establecimiento de sistemas de calidadsistemas de calidad y y mejora mejora continuacontinua

� Integración de redes y equipos de alto redes y equipos de alto desempedesempeññoo

� Diseño y promoción de estrategias de estrategias de captacicaptacióón y ahorro externon y ahorro externo

� Fortalecimiento de la relacirelacióón con el clienten con el cliente

�� Empresa Socialmente ResponsableEmpresa Socialmente Responsable


Desarrollo de Competencias tangiblesDesarrollo de Competencias tangibles

Nuevas fuentes de CompetitividadNuevas fuentes de Competitividad

Capital HumanoCapital HumanoCapital Humano

InversiónInversiInversióónn

� Desarrollo tecnológico

� Organización

� Formación de Capital Humano (entto. y capacitación)

�� Desarrollo Desarrollo tecnoltecnolóógicogico

�� OrganizaciOrganizacióónn

�� FormaciFormacióón n de Capital de Capital Humano Humano ((enttoentto. y . y capacitacicapacitacióón)n)

ProcesoProductivoProcesoProceso

ProductivoProductivo

Competitividad

Competitividad

Competitividad


� Desarrollo tecnológico

� Organización

� Formación de Capital humano (entto. y capacitación)

�� Desarrollo Desarrollo tecnoltecnolóógicogico

�� OrganizaciOrganizacióónn

�� FormaciFormacióón n de Capital de Capital humano humano ((enttoentto. y . y capacitacicapacitacióón)n) C

ompetitividad

Competitividad

Crecimiento

económico

Crecimiento Crecimiento

econeconóómicomico

Mejores

condiciones

laborales

Mejores Mejores

condiciones condiciones

laboraleslaborales Empleo

Empleo-- B

ienes

tar

Bienes

tar


CompetitividadCompetitividad

�� Orientada por la demandaOrientada por la demanda

�� DiversificadaDiversificada

�� DescorporatizadaDescorporatizada

�� DescentralizadaDescentralizada

�� FlexibleFlexible

�� Integradora de estrategiasIntegradora de estrategias

�� Con cambios en la tecnologCon cambios en la tecnologíía a


GESTION DES, SO y ERGO

ContenidoContenido








Paradigmas de unParadigmas de un

SSistemaistema dede EErgonomrgonomííaa AAplicadaplicada

� Comprensión del entorno organizacional

� Polivalente

� Interdisciplinario

� Proporciona información pertinente a los procesos de trabajo

®


FormaciFormacióón de Capital Humano n de Capital Humano Basado en Capital IntelectualBasado en Capital Intelectual

� Suma de todos los conocimientos que poseen los

miembros de una empresa

� Material intelectual:

�� Suma de todos los conocimientos que poseen los Suma de todos los conocimientos que poseen los

miembros de una empresamiembros de una empresa

�� Material intelectual:Material intelectual:


� Conocimientos

� Información

� Experiencia

� Competencias

�� ConocimientosConocimientos

�� InformaciInformacióónn

�� ExperienciaExperiencia

�� CompetenciasCompetencias

Impacto Impacto Impacto Impacto EconEconEconEconóóóómicomicomicomico

Variables de desempeVariables de desempeVariables de desempeVariables de desempeñññño o o o (Ausentismo, Siniestralidad, Calidad)(Ausentismo, Siniestralidad, Calidad)(Ausentismo, Siniestralidad, Calidad)(Ausentismo, Siniestralidad, Calidad)

Acciones Acciones Acciones Acciones InterInterInterInter----

departadepartadepartadeparta----mentalesmentalesmentalesmentales

InvolucraInvolucraInvolucraInvolucra----miento miento miento miento de la de la de la de la

DirecciDirecciDirecciDireccióóóónnnn

Problemas o quejas Problemas o quejas Problemas o quejas Problemas o quejas (prevenci(prevenci(prevenci(prevencióóóón de TME)n de TME)n de TME)n de TME)

Necesidades y Necesidades y Necesidades y Necesidades y expectativasexpectativasexpectativasexpectativas

BenchmarkingBenchmarkingBenchmarkingBenchmarking

Nuevas Nuevas Nuevas Nuevas tecnologtecnologtecnologtecnologííííasasasas

Regulaciones Regulaciones Regulaciones Regulaciones oficiales y/o oficiales y/o oficiales y/o oficiales y/o CorporativasCorporativasCorporativasCorporativas

InformaciInformaciInformaciInformaciInformaciInformaciInformaciInformacióóóóóóóón n n n n n n n

del trabajadordel trabajadordel trabajadordel trabajadordel trabajadordel trabajadordel trabajadordel trabajador

InformaciInformaciInformaciInformacióóóónnnn

del procesodel procesodel procesodel proceso

InformaciInformaciInformaciInformacióóóón n n n de la de la de la de la

organizaciorganizaciorganizaciorganizacióóóónnnn

InformaciInformaciInformaciInformacióóóón n n n del medio del medio del medio del medio ambiente ambiente ambiente ambiente laborallaborallaborallaboral

Costos Costos Costos Costos Directos e Directos e Directos e Directos e IndirectosIndirectosIndirectosIndirectos

Mejora ContinuaMejora Continua



Ciclo de Ciclo de Mejora Mejora

ContinuaContinua

PPlanificlanificarar

HacerHacerVVerificarerificar

AjustarAjustar

SISTEMA DE ERGONOMIA APLICADA



POLITICAS

PLANIFIC

ACIO

NIM

PLANTACIO

N

OPERACIONMEDICION YSEGUIMIENTO

ACCIO

NES

CORRECTIVAS

REVISIO

N Y

AUDITORIAS

PREVENCION YMEJORA CONT.

PP

DDCC

AA

PlanificaciPlanificacióónn

EstratEstratéégicagica


Cambio TecnolCambio Tecnolóógico integral y flexiblegico integral y flexible

� Just in time

�Outsourcing

� Joint ventures

�Benchmarking

�Calidad total y mejora

continua

�Reingeniería y procesos:

� 6 Sigma, LM, 7 S´s

Nuevas EstrategiasNuevas Nuevas

EstrategiasEstrategias

�� Incertidumbre Incertidumbre

econeconóómicamica

�� Ausencia de Ausencia de

sistemas de sistemas de

informaciinformacióónn

�� PolPolííticas ticas

complejascomplejas

Satisfacción de necesidades cambiantesSatisfacción de necesidades cambiantes

Mejoramiento de la gestión del trabajoMejoramiento de la gestión del trabajo


Organizacional Individual

Cambios en la gestigestióón del trabajon del trabajo

CompetitividadCompetitividad de

los mercados

Relaciones de Relaciones de trabajotrabajo

Trabajo ético y participativo en redesredes y equipos de equipos de alto desempealto desempeññoo

Desarrollo de competenciascompetencias, ,

polivalencia y creatividadpolivalencia y creatividad

Reconocimiento, fomento

de los valores y

desarrollo integraldesarrollo integral

Elementos que inciden en el sentido del trabajoElementos que inciden en el sentido del trabajo


ContenidoContenido








� Adquirir, generar y acumular capital intelectual

en la práctica cotidiana

� Combinar formación y trabajo, con un sistema

de ergonomía aplicada a la calidad

� Posibilidad para transferir sus competencias

hacia otros campos de la actividad laboral

� Conocer con mayor precisión su situación en

el desempeño del trabajo y proponer

alternativas de solución

Beneficios para los TrabajadoresBeneficios para los Trabajadores


� Mejores condiciones laborales

� Desarrollo de multi-habilidades

� Mejoramiento de la competitividad

empresarial

� Fortalecimiento de las relaciones laborales

� Fomento de la formación e información

sistematizada en ergonomía aplicada a la

calidad

Beneficios para la EmpresaBeneficios para la Empresa


☺ Mejorar planificaciplanificacióónn de la producción

☺ Producir con seguridad y calidadseguridad y calidad

☺ Producir a a tiempotiempo

☺ Mejorar comunicacionescomunicaciones internasinternas

☺ Mejorar relaciones relaciones laboraleslaborales

☺ Mejorar aprovechamiento de competenciascompetencias

de la fuerza laboral

Qué se espera:



Hacia un nuevo paradigmaHacia un nuevo paradigma

� Mayor confianzaconfianza y y respetorespeto en/por el

empresario

� Mayor compromisocompromiso y y cooperacicooperacióónn de los

trabajadores

� Mejor imagenimagen y más competitividadcompetitividad en la

empresa

Qué se logra:




� Adaptar contenidos a la situacisituacióónn actualactual

� Obtener resultados concretosresultados concretos

� Vincular condiciones de condiciones de trabajotrabajo a otros

objetivos de la gestión

� Usar el aprendizajeaprendizaje prpráácticoctico

� Alentar el intercambio de intercambio de experienciasexperiencias

� Promover la participaciparticipacióónn de de loslos trabajadorestrabajadores

Retos:




Características idóneas de las Mejoras:

� De bajobajo costocosto/ alto impacto/ alto impacto

� De ffáácil cil ejecuciejecucióónn

� Impacto inmediato en las condiciones de condiciones de

trabajotrabajo (reducción o eliminación de

riesgos; mejor ambiente de trabajo)

� Impacto inmediato en la productividadproductividad

(ayudas para la producción, ahorro de

tiempo, calidadcalidad mejoradamejorada y y consistenteconsistente)




Organizaciones abiertas al aprendizaje

PersonasPersonas que aprenden

EquiposEquiposque aprenden

Organizacionesque aprenden




ContenidoContenido






��Conclusiones Conclusiones


PolaridadesPolaridadesPolaridadesCrecientes exigencias de productividad y competitividad

Crecientes Crecientes exigencias de exigencias de productividad y productividad y competitividadcompetitividad

Necesidad de mejorar condiciones de trabajo

Necesidad de Necesidad de mejorar condiciones mejorar condiciones de trabajode trabajo

Innovación tecnológicaInnovaciInnovacióón n tecnoltecnolóógicagica Desarrollo humanoDesarrollo humanoDesarrollo humano

Formación para el trabajoFormaciFormacióón para el n para el trabajotrabajo

Formación enel trabajo

FormaciFormacióón enn enel trabajoel trabajo

Capacitación generalCapacitaciCapacitacióón n generalgeneral

Capacitación tecnológica

CapacitaciCapacitacióón n tecnoltecnolóógicagica

ConclusionesConclusiones


ErgonomErgonomíía Aplicada a la Calidada Aplicada a la Calidad…… Hacia un nuevo paradigmaHacia un nuevo paradigma

Que les proporcione a los trabajadores conocimientos, habilidades y valores para la vida productiva y la competitividad laboral

Que les proporcione a los trabajadores conocimientos, conocimientos, habilidades y valoreshabilidades y valores para la vida vida productivaproductiva y la competitividad competitividad laborallaboral

En losEn losobjetivosobjetivos

Una visión sistémica, en la cual coexisten diferentes formas de aprendizaje enlazadas, permitiendorutas flexibles y creando puentesentre las distintas oportunidades deaprendizaje-trabajo

Una visivisióón sistn sistéémicamica, en la cual coexisten diferentes formas de aprendizaje enlazadas, permitiendorutas flexiblesrutas flexibles y creando puentespuentesentre las distintas oportunidades deaprendizajeaprendizaje--trabajotrabajo

En la En la EstructuraEstructura

ConclusionesConclusiones


ErgonomErgonomíía Aplicada a la Calidada Aplicada a la Calidad…… Hacia un nuevo paradigmaHacia un nuevo paradigma

� Cooperación entre los diferentes roles, estableciendo vínculos entre las políticasinternas de capacitación y desempeño laboral

� Participación activa interdepartamental

� La Gerencia como facilitadora y convocadorade los factores de éxito

� Cooperación entre los diferentes roles, estableciendo vvíínculosnculos entre las políticasinternas de capacitacicapacitacióón y desempen y desempeñño laboralo laboral

�� ParticipaciParticipacióón activan activa interdepartamental

� La Gerencia como facilitadoraGerencia como facilitadora y convocadorade los factores de factores de ééxitoxito

Para los roles Para los roles y responsabilidades y responsabilidades de los empleados de los empleados

involucradosinvolucrados


� Estandarizar procesos operativos

� Gestión en ergonomía aplicada a la calidad

� Organizaciones inteligentes

� Variables controladas (indicadores)

�� Estandarizar procesos operativosEstandarizar procesos operativos

�� GestiGestióón en ergonomn en ergonomíía a aplicada a la calidad aplicada a la calidad

�� Organizaciones inteligentesOrganizaciones inteligentes

�� Variables controladas (indicadores)Variables controladas (indicadores)

Hacia un nuevo paradigma…Ergonomía Aplicada a la Calidad

Hacia un nuevo paradigmaHacia un nuevo paradigma……ErgonomErgonomíía Aplicada a la Calidada Aplicada a la Calidad


PersonaPersona

TrabajoTrabajo

Objetivos

Individuales

ObjetivosOrganiza-cionales

ERGONOMIAERGONOMIAAPLICADA APLICADA

A LA CALIDADA LA CALIDAD

TrabajoTrabajo

PersonaPersona




Ambiente OrganizacionalAmbiente Organizacional

Ambiente Social Ambiente Físico

Interfase Personas-Máquinas

Interfase Personas-Herramientas

Fuente: Apud y Cols. Estudio Ergonómico en Plantas Salmoneras x Región



CaracterísticasFísicas, Cognitivas,

yOrganizacionales

AspectosSociales,

Psicológicos yAmbientalesdel diseño

Ergonomía AplicadaErgonomía Aplicada




“ Si la salud es expresión de vida y el trabajo es expresión del hombre …

la salud en el trabajo debe ser expresión del hombre en plenitud vital ”

““ Si la salud es expresiSi la salud es expresióón n de vida y el trabajo es de vida y el trabajo es expresiexpresióón del hombre n del hombre ……

la salud enla salud en el trabajo debe el trabajo debe ser expresiser expresióón del hombre n del hombre en plenitud vital en plenitud vital ””

Vimrog




El ajuste y la adaptaciEl ajuste y la adaptacióón n de las de las condiciones de condiciones de

trabajotrabajo y de las y de las exigencias exigencias del puestodel puesto a las a las

caractercaracteríísticas de las sticas de las personas, son procesos de personas, son procesos de

mejora continua mejora continua ……




POR UNA OPTIMIZACIÓN EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES …

POR UNA OPTIMIZACIPOR UNA OPTIMIZACIÓÓN N EN LA SALUD DE LOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES TRABAJADORES ……


Dr. Victorio MartDr. Victorio Martíínez Castro, PECnez Castro, [email protected]

[email protected]

COLEGIO NACIONAL DE ERGONOMIA

EN MEXICO A. C

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