ISSN: 1659-021XOCTUBRE 2018#36

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04NUESTRO APORTE

Sociedad de Seguros de Vida

06SEMBLANZA

Jenny Monge Brenes

08APRENDA DE SEGUROS

La primera aseguradora costarricense

09SOBRE NOSOTROS

Departamento de Cobros

10SOMOS RESPONSABLES

Así es nuestra responsabilidad social

MSc. Janry González Vega ● Licda. Jenny Patricia Monge Brenes ● Prof. Roger Rivera Bejarano● Licda. Georgina Díaz Sánchez

CONSEJO EDITORIAL

SM Seguros en sus 10 años de apertura

03VIVA BIEN

Dígale NO a las enfermedades

VIVA BIENDígale No a las enfermedades y prevéngalas

EDITORIAL

Del 2008 a la actualidad el mercado asegurador costarricense ha experimentado un cambio vertiginoso; de una sola aseguradora se ha convertido en un mercado de competencia, donde actualmente existen 13 compañías.

El país ahora se enfrenta a una oferta ampliada, con mayor cantidad de pólizas, coberturas variadas, formas de pago y tramitología moderna, nuevos intermediarios y servicios de asistencias, que hace 10 años no estaban al servicio de los asegurados.

En este ímpetu del mercado, SM Seguros, como la primera aseguradora privada en ser registrada ante la Superintendencia General de Seguros (Sugese), no se ha quedado atrás; hemos sido parte de la trasformación de este mercado y de sus exigencias. En nuestros inicios, fuimos partícipes de los cambios y nos preocupamos por acelerarlos, para lograr estar a la altura de nuevas aseguradoras extranjeras.

Como empresa, nos enfocamos en actualizar nuestros productos con las mejores y mayores coberturas, añadiendo asistencias en busca de tangibilizarlas. Como muestra de ello, actualmente nos centramos en implementar un sistema informático de punta, que soporte toda nuestra operación como una aseguradora de primer nivel.

Para este año, nos dimos a la tarea de desarrollar un nuevo producto en conjunto con la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional con coberturas médicas, llamado SM Salud y Vida, que cuenta con grandes beneficios y que será del agrado de todos nuestros asegurados actuales.

Este nuevo producto nos abrirá puertas ante aquellos consumidores que buscan un seguro sencillo, cómodo y que responda a sus necesidades del día a día.

La apertura de SM Salud y Vida, nos ha permitido crecer y tenemos presente todo el camino que nos queda por recorrer. Estos años nos han demostrado que podemos e iremos sin temor hacia los retos que la industria costarricense de seguros nos demande.

Somos una empresa 100% costarricense, con el respaldo del sector magisterial, dispuesta a ocupar un sitio de importancia en la industria aseguradora. ¡Somos SM Seguros!

Calidad de vida es vivir con salud. Para ello, debemos tomar muy en cuenta los consejos que nos permitan prevenir la aparición de enfermedades. Todas y todos lo pueden hacer. Basta con mantener una disciplina en la alimentación y en la actividad física para iniciar por este camino.

Los problemas cerebrovasculares, los tumores y los diferentes tipos de diabetes suelen restar puntos a una salud óptima. Es fundamental entonces prestar atención a estos consejos:

Ingrese a la página en Facebook de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional y repase los videos a cargo del actor Bismark Méndez quien realiza sesiones de entrenamiento para personas que padecen diabetes. También, repase los consejos para prevenir esta enfermedad.

Siempre, actividad física: Realice algún deporte de su agrado, de manera periódica, y adaptado a su condición.

Controle lo que come: El equilibrio en la alimentación es fundamental. Lo ideal es consumir cinco tiempos de comidas al día; sin embargo, lo recomendable es consultar con un profesional en nutrición.

Más frutas y verduras: Adicione a su dieta las frutas, verduras, legumbres, pescado y restrinja el consumo de productos grasosos de origen animal.

Sin exceso con el alcohol: Regule la ingesta de bebidas alcohólicas y trate de eliminar el consumo de tabaco.

Lleve un control periódico: ¿Cómo anda su colesterol? ¿Qué tal su nivel de triglicéridos o de glucosa? Realícese exámenes con periodicidad, incluyendo la toma de la presión arterial.

Maneje el estrés: Aún en situaciones difíciles trate de mantener la calma y que esto no altere su estado de ánimo. Su salud se lo agradecerá.

Duerma lo suficiente… y bien: Lo que se denomina “un mal dormir” puede significar un detonante que incrementa los riesgos de hipertensión, obesidad y diabetes.

Evite la automedicación: No ingiera medicinas que no hayan sido recetadas por un médico para la atención de algún padecimiento. Sus efectos secundarios pueden desencadenar males que limitan el buen estado físico de la persona.

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"Administrar un seguro mutual de vida para las trabajadoras y trabajadores de la educación costarricense, tanto del sector público como privado".

Así se puede resumir la función de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional desde su creación en 1920.

Por cada asociado existe una cobertura de ¢25 millones, con una prima mensual de ¢13.450.

Durante el periodo comprendido entre enero y agosto del 2018 se reportó un total de 676 fallecimientos (412 de mujeres y 264 de hombres). El rango de edad que más mortalidad registró es el comprendido entre 60 y 79 años (297 casos).

En segundo lugar aparecen las personas mayores de 80 años (254 casos), luego los que tenían entre 40 y 59 años (108 casos) y de último, los menores a 39 años (17 casos).

Si se analiza la mortalidad por provincia, pero utilizando las cifras absolutas del 2017, año en el que fallecieron 916 asociados, destaca que la mayoría (38%) residía en San José. En este cuadro se especifica esa distribución:

1. Certificado de defunción del asociado extendido por el Registro Civil o por notario público que indique tomo, folio, asiento y las causas de muerte.

2. Fotocopia de la cédula de identidad o pasaporte de los beneficiarios vigentes y en buen estado.

3. Si el beneficiario presenta la fotocopia de pasaporte, debe aportar una certificación de la embajada del país donde fue emitido dicho documento.

4. Certificación de cuenta cliente para realizar el pago por transferencia electrónica (cualquier entidad bancaria). La cuenta que presente tiene que ser en colones, estar activa y no tener restricción del monto a depositar.

5. Certificado de defunción de los beneficiarios fallecidos, extendido por el Registro Civil o por notario público.

6. Si hay menores de edad como beneficiarios, aportar:a) Constancias de nacimiento de los menores.

nuestro aporte nuestro aporteLa Sociedad de Seguros de Vida: una radiografía a su función y sus cifras relevantes

Liquidación de la póliza mutual: un legado a los seres queridos

Cifras relevantes

Causas de fallecimiento

Proceso vía judicial:

Proceso vía notarial:

Para que lo considere…

Provincia Porcentaje

San José 38%

Cartago 11%

Heredia 13%

Guanacaste 9%

Puntarenas 7%

Limón 3%

Alajuela 19%

100%Total

Causa Porcentaje respecto al total

Cantidad de fallecidos

1. Enfermedades del corazón

2. Tumores malignos de los órganos digestivos

3. Enfermedades cerebrovasculares

4. Diabetes mellitus

119

95

71

54

13%

10%

8%

5%

Para el año pasado, un 42% de los fallecidos estaban en el rango de entre 60 y 79 años; un 40,2% tenían más de 80 años, un 14,1% tenía entre 40 y 59 años, mientras que los menores de 39 años representaron el 3,7%.

• Nombramiento del albacea y aceptación del cargo (copias certificadas por juzgado o abogado).• Documento de identidad del albacea.• Solicitud de depósito del juzgado respectivo (original del juzgado).

Una protección solidaria que beneficia a la o las personas que el asociado designó en vida.

Esa es la función de la póliza mutual de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional. El proceso de liquidación de esta póliza corresponde al reclamo que realizan los beneficiarios al fallecer el asociado. Para hacerlo efectivo se deben presentar los siguientes requisitos:

En caso de que el asociado no haya realizado el trámite de designación de beneficiarios, se abrirá un juicio sucesorio que puede ser notarial o judicial. Este proceso lo inicia la persona que desea hacer el reclamo.

• Publicación de edicto (copia de la publicación en diario oficial La Gaceta, certificada). • Nombramiento del albacea y aceptación del cargo (escritura o certificación protocolizada).• Documento de identidad del albacea.• Declaratoria de herederos (escritura o certificación protocolizada).

• La información sobre la póliza mutual es confidencial y es un trámite presencial. • El comunicado de fallecimiento lo puede hacer cualquier persona; sin embargo, cuando se abre el expediente

la información solo se le brinda al o los beneficiarios. • Tener la Designación de Beneficiarios actualizada le facilita y hace más ágil el trámite a los beneficiarios.• El funeral puede ser cancelado por medio de la liquidación de la póliza.

A la luz de estas cifras, vale la pena también revisar las principales causas de defunción de asociados durante el 2017, la cantidad de casos y el porcentaje que representan del total.

Repase en esta misma edición, en la sección Viva Bien, en la página 3, consejos prácticos para llevar una vida saludable.

b) Formulario de “Declaración Jurada” (emitido en la Sociedad de Seguros de Vida), firmado por el administrador, o a falta de este, por quien tenga la patria potestad del menor y que esté autenticado por notario público en papel de seguridad.

c) Cesión de derecho de administración del dinero de los menores, cuando el asociado no dejó administrador.

7. Con instituciones como beneficiarias de la póliza deben aportar:a) Personería jurídica (vigente a la fecha y original Registro

Público o notario).b) Documento de identidad del apoderado.

8. Con personas con discapacidad mental como beneficiarios deben aportar:a) Nombramiento y aceptación del garante (copias

certificadas por juzgado o notario).b) Documento de identidad del garante.c) Solicitud de depósito del juzgado respectivo (original

del juzgado) en caso de no tener nombrado el curador.

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Semblanza

La vida, es un viaje en el tiempo. Recordar es volver a vivir y para Jenny Monge Brenes, describir en una semblanza su trayectoria y otros detalles anecdóticos, muchos de ellos muy importantes, es una muestra del querer compartir con otras personas parte de sus experiencias.

Doña Jenny se reconoce como una persona luchadora y perseverante, pero deja ver con el cristal de la transparencia su responsabilidad, honradez, cariño, don de servicio y su amor por la naturaleza.

Ese amor es un traslape en el tiempo a su infancia: abrazando árboles frutales y chapoteando en riachuelos como cuando su padre la llevaba a visitar a la familia en Tabarcia de Puriscal.

“Si algo me quedó de mi padre es que él decía que todo trabajo es honrado… y entonces a todo le entraba. Por eso puedo decir que provengo de una familia muy humilde, pero con un calor humano increíble, de mucho trabajo y sin miedo a nada”, relata.

Con esta filosofía es que supo verse de repente en medio de fincas bananeras en Limón o viendo a su padre ser uno de los artífices en la construcción de la línea del tren, también en la provincia caribeña.

Pero también supo lo que fue cambiar la calidez del Caribe por el frío y la bruma cartaginesa. Muestra de esos cambios fue que la primaria la inició en Limón y la finalizó en la escuela Monseñor Sanabria, en San Rafael de Oreamuno.

Jenny Monge BrenesEs un orgullo ser parte de la Sociedad de Seguros de Vida

¿Cuáles valores le inculcaron en su casa?

Muchos. Recuerdo muy bien frases como “ver y no tocar”, “lo que no es suyo no se toma”, “oír y callar”, “si puedes ayudar a otras personas hágalo”.

¿Quién es su persona influyente?

Mis papás que me enseñaron el valor de la familia, el trabajo, la honestidad. También mi esposo que desde el noviazgo siempre ha estado a mi lado, me motivó a seguir adelante a continuar con mis estudios, me ha brindado su apoyo cuando he estado como dirigente y en mis aspiraciones y metas personales. En la ANDE encontré personas maravillosas, entre ellos los pensionados, personas con gran conocimiento, muy, muy responsables, participativos, alegres. Puedo mencionar con cariño a doña Norma Ramírez con la que trabajé desde las vicepresidencias de la organización; su sabiduría, carisma y consejos calaron en mi formación. Aún guardo y uso una cadenita con una cruz que ella me regaló. Los quiero mucho.

Siempre fue una persona muy activa, incluso desde su adolescencia…

Así es. Cuando estudié en el colego San Luis Gonzaga me gustaba estar en básquetbol, voleibol, en el coro y recuerdo en uno de los aniversarios que celebramos con un maravilloso desfile y participé en la caballería. Era majestuoso ver esa cantidad de caballos con los jinetes portando un hermoso uniforme.

¿Cuándo decidió lo que quería estudiar?

El amor por la educación fue desde la primaria. Mi inspiración fue la profesora de preescolar, su dulzura y carisma con el trato hacia los niños, además de observar un aula llena de vida y colores. Yo estaba en sexto grado y me gustaba ir al pabellón donde estaba para observarla.

Y esa inspiración entonces se convirtió en realidad, hasta ser educadora

Sí, soy licenciada en Educación Preescolar con énfasis en Administración de Centros Educativos. Inicié en la docencia en las escuelas Napoléon Quesada y Francisco Gamboa y después me llegó la gran noticia de que me habían nombrado en propiedad.

¿Qué pasó después de ese momento?

Cuando inició el programa de Materno Infantil concursé y me enviaron al kinder de La Valencia, ahí serví dos años ya que salió una vacante en preescolar en la Francisco Gamboa Mora y solicité traslado. Este año estaría cumpliendo 18 años de servir en la comunidad de Río Azul. Actualmente solicité un permiso sin goce salarial para servir en la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional.

Ahora que lo menciona, ¿cuándo inició su vínculo con la Sociedad?

Lo inicié cuando empecé a trabajar, que fue cuando me hice asociada. Luego tuve mayor cercanía cuando escuchaba sus informes en el Congreso Nacional y cuando fui dirigente nacional en la ANDE.

En una sola palabra, ¿qué representa para usted ser parte de esta organización?

Un orgullo.

Y ahora que es parte de la dirigencia de la Sociedad, ¿qué expectativas maneja?

Mis expectativas son trabajar y apoyar las iniciativas y proyectos en beneficio de los asociados, mantener la solidaridad y continuar con los proyectos ambientales. Además, propiciar que nuestros funcionarios laboren en un ambiente sano y donde se sientan cómodos.

¿Qué pasa por su mente al analizar que en el 2020 la Sociedad cumplirá 100 años?

Pienso en la mejora continua. La Sociedad que teníamos en el siglo XX, que se conocía solo por una póliza mutual, hoy en el siglo XXI es otra. No solo contamos con la póliza, sino que somos solidarios con los asociados si padecen alguna enfermedad. Se les brinda un subsidio una vez al año, adelanto de póliza, apoyo con equipo ortopédico y con una cartera de créditos a la que pueden acceder. Cabe mencionar que fuimos la primera organización con la certificación en Carbono Neutral. Contamos con estrategias de sostenibilidad ambiental y proyectos como Piensa Verde, responsabilidad social y voluntariado, campañas sociales y de salud, las cuales marcan la diferencia y nos retan a mejorar con el tiempo.

Descríbanos a su familia…

Es lo más valioso que tengo. Mi padre ya no está con nosotros, mi madre es una mujer de fé y muy fuerte, ha pasado por procesos difíciles de salud y es la que tengo siempre presente de cuidarla y dar lo que yo puedo. Mis hijos son todos profesionales, dos casados con personas maravillosas y que me han dado la alegría de ser abuela. Mi hija mayor aún está conmigo mientras construyen su casita, tiene su novio, un profesional igual que ella, amante de los animales. Mi esposo un ser súper trabajador, esforzado, con un carisma especial a favor de la protección de nuestros recursos naturales. Los nietos nos han dado vida, han despertado esos recuerdos de cuando teníamos a nuestros hijos pequeños, es un amor especial.

¿Su comida favorita?

Yo soy feliz con arroz fresco y aguacate o un huevito. También me gustan las pastas.

¿Es de levantarse temprano?

Sí, sobre todo los días que voy a trabajar porque me gusta aprovechar el tiempo y en la noche me gusta compartir con la familia, ver noticias o alguna película juntos pero no acostarme muy tarde.

Su amor por la naturaleza se refleja en el voluntariado que hace

Sí, he colaborado con una organización sin fines de lucro que apoya el trabajo que se realiza en los parques nacionales y áreas protegidas y formo parte de una brigada forestal. Lastimosamente tengo varios meses de no poder apoyar el trabajo por asuntos de salud y ahora por agenda. Pero sé que pronto lo voy a retomar.

¿Música que la inspire?

La instrumental. Escucho a Richard Clayderman, pero de vez en cuando cambio un poco y escucho a Maná y en las mañanas me gusta escuchar a Jesús Adrián Romero.

Para finalizar y volviendo a la raíz. Para usted, ¿ser maestro es..?

Una vocación. No es solo transmitir conocimientos, sino también construirlos con los estudiantes, debe tener también dedicación, amor y respeto. Por eso me siento realizada en la Educación Preescolar porque construyo conocimiento con mis estudiantes todos los días, porque hay amor, sonrisas y mucha inocencia.

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aprenda de segurosSM Seguros: la primera aseguradora costarricense autorizada

Credibilidad y confianza es hablar de…

• Una aseguradora 100% costarricense.• Primera aseguradora privada acreditada por la Superintendencia General de Seguros.• Que cuenta con más de nueve años de trayectoria en el mercado.

Es así como SM Seguros tiene el objetivo de que los asegurados puedan disfrutar de su vida con más tranquilidad.

SM Seguros se enfoca en brindarle a la población costarricense seguros de vida, accidentes y salud; con el respaldo y calidad que nos caracteriza.

Ofrece seguros colectivos, individuales y autoexpedibles, totalmente diseñados para que todo su núcleo familiar o sector empresarial, pueda disfrutar plenamente de las coberturas.

Pensando en la mayor necesidad de la ciudadanía costarricense y el acceso a los servicios de salud, se creó un seguro diseñado para que de manera ágil y sencilla usted y su núcleo familiar puedan asegurarse. Se trata del nuevo seguro SM Salud y Vida.

SM Salud y Vida está diseñado para apoyar al asegurado en uno de los principales problemas de las familias costarricenses en la actualidad, el acceso a los servicios de salud. Este seguro, además de cubrirle en caso de fallecimiento, le concede la opción de visitas médicas a domicilio, servicios de psicología, nutrición, servicios por hospitalización, descuentos en laboratorio,

Una deuda es efectiva cuando le permite a la persona cumplir un sueño o una meta. Pero, ante alguna circunstancia especial, si el deudor se atrasa en el pago de sus cuotas podría ver comprometido su historial crediticio.

Evitar que esto ocurra es uno de los objetivos principales del Departamento de Cobros, de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional.

La jefa de este departamento, Vanessa Sequeira, no dudó en llamar de “mano amiga” la labor de este equipo de trabajo, que lo complementan cinco gestores de cobro y dos asesores externos.

Al mismo tiempo que se ayuda a la persona para que se negocie un arreglo de pago que no afecte su patrimonio, este departamento ayuda a la sostenibilidad económica de la Sociedad por medio de la eficiente recuperación de los recursos dados en préstamo.

• Si la persona presenta algún atraso en su cuota, lo mejor es que pueda visitar alguna de sus 13 sucursales u oficinas centrales y exponer su situación. Allí se le asesorará sobre los pasos a seguir.

• Si la persona se atrasa y no realiza ese contacto, la Sociedad le estará enviando un comunicado, ya sea por correo electrónico, carta o mensaje de texto, invitándole a que se acerque a la sucursal a negociar ese arreglo de pago o normalizar la situación.

Es mejor consultar

¡Ser una aseguradora de personas líder en Costa Rica!

¡Buenas noticias!

SOBRE NOSOTROSDepartamento de CobrosUna mano amiga, por si una deuda aprieta

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descuentos en electrocardiogramas y muchos beneficios más.

Si le interesa acceder a este nuevo producto, puede visitar las sucursales u oficinas centrales de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio, o bien llamar al 2523-6767 o 2523-6868 y tomar su seguro vía telefónica.

“Para nosotros es muy importante mantener un excelente servicio con cada uno de nuestros clientes y hacerlos sentir como en casa, convirtiéndolos en nuestra mayor motivación para seguir satisfaciendo sus necesidades con el desarrollo de nuestros productos”.

“Algo que nos diferencia en la Sociedad es ese sentido de la solidaridad. Nosotros tratamos de que el proceso de cobros sea respetuoso dentro del marco normativo, con el objetivo de entender el problema del asociado y ver cómo se le puede ayudar de la mejor forma posible, de manera que su récord crediticio no se vea afectado”. Vanessa Sequeira, jefa del departamento de Cobros.

94% del saldo de deuda de la Sociedad se mantiene al día.

1. Empatía2. Autocontrol3. Toma de decisiones4. Trabajo en equipoLos cuatro valores que guían el trabajo del Departamento de Cobros

Kevin Chaves Obando Gerente Comercial de SM Seguros

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somos responsablesAsí es nuestra responsabilidad social

Ni caridad ni filantropía. Mucho menos una estrategia de mercadeo o publicidad. La responsabilidad social de una organización mide los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente.

Es así como la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional obtuvo la certificación en Responsabilidad Social por medio de la norma INTE G35:2012, en cumplimiento de los requisitos establecidos en las materias fundamentales y sus principios. Asimismo, definió su Política de Sostenibilidad, la cual dice:

Los objetivos definidos en esa política se dividen en un modelo de triple utilidad de la responsabilidad social que se basa en tres ejes:

“La Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional, se dedica a brindar protección financiera a sus asociados mediante el seguro mutual y sus servicios complementarios.

Por medio de nuestra estrategia de sostenibilidad se gestiona los impactos en nuestras partes interesadas tomando en consideración las dimensiones económica, social y ambiental.

Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y el cumplimiento de los requisitos legales y normativas que sean aplicables a nuestro Sistema de Gestión Integrado.”

Participación Activa y

Desarrollo de la

Comunidad

Asuntos de Consumidores

Prácticas Laborales

Derechos Humanos

Prácticas Justas de Operación

Medio Ambiente

Para que estas materias puedan ser realidad dentro de una organización, es indispensable el cumplimiento de una serie de principios:

1. Rendición de cuentas.2. Transparencia.3. Comportamiento ético.4. Respeto a los intereses de las partes interesadas.5. Respeto al principio de legalidad.6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento. 7. Respeto a los derechos humanos.

Mitigar los efectos ambientales ocasionados producto de las actividades de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional.

Promover el desarrollo de iniciativas que contribuyen a mejorar la calidad de vida e impacten positivamente a nuestras partes interesadas.

Asegurar la estabilidad y crecimiento financiero.

Ambiental Social Económico

Un créditoresponsable

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Conozca cuánto puede pagar cada mes.

Antes de adquirir un préstamo revise la cuota mensual por pagar.

Al momento de definir el plazo del crédito asegúrese de que tendrá ingresos por ese tiempo

y que podrá hacer frente a sus necesidades diarias.

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¡Piénselo bien antes de endeudarse!