DEFINICION Y DESARROLLO DE MISIÓN Y VISION.

¿Qué es la MISIÓN?

La misión o razón de ser de la organización es un breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio. El enunciado tendrá que dar sentido, rumbo y orientación a todas las actividades que se lleven a cabo cotidianamente en las diferentes áreas o departamentos de la organización, así como al trabajo y esfuerzo que realizan y aplican sus propietarios, directivos, gerentes y personal operativo.

La definición de la misión es el punto de partida del Sistema de Planeación Estratégica. Los propietarios y la alta dirección de la organización son quienes definen la misión de la organización, en virtud de su posición jerárquica y los elementos estratégicos que manejan, ellos tienen un conocimiento completo del negocio y el entendimiento de su evolución a mediano y largo plazos. Es conveniente que se reúnan para conversar y generar un espacio de reflexión estratégica. ¿El Objetivo?: identificar por consenso:

     los principales propósitos estratégicos y      los valores y principios esenciales que orientan las decisiones

directivas. 

Una vez definida la misión deberá ser dada a conocer a todos los colaboradores de la empresa.

¿CÓMO SE DEFINE LA MISIÓN?

Son tres aspectos en los que nos debemos de concentrar:

     Propósito      Valores      Políticas y normas

 

PROPÓSITO.

En relación a este se identifica la pregunta ¿Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés?

Los grupos de interés que rodean a la organización están conformados por los accionistas, los miembros de la alta dirección, la gerencia media, los empleados, los trabajadores los proveedores, los clientes, los familiares de los colaboradores, etc. La retribución se refiere a lo que la organización le entrega a cada uno de los diferentes grupos de interés por su participación dentro de la misma, es decir, la organización genera una serie de elementos intangibles que

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pueden ser percibidos y valorados por los diferentes grupos de interés como elementos de orgullo y de pertenencia hacia la organización.

 VALORES Y PRINCIPIOS.

¿Cuáles son los valores y principios de la organización? Algunos de los principales valores y principios que toda organización toma en cuenta son:

     Honestidad.      Dignidad.      Lealtad.      Integridad.      Colaboración.      Responsabilidad.      Participación.      Fidelidad.      Sinceridad.

Esos ejemplos de valores y principios al igual que otros muchos deben de ser jerarquizados dando prioridad a aquellos que, en su caso particular, deban ser atendidos, entendidos y vividos.

Una vez identificados los valores y principios se deben definir con precisión, ya que esta tarea es de enorme utilidad para difundirla en el interior de la organización.

POLÍTICAS Y NORMAS.

Las políticas y normas tratadas en esta sección se refieren a la definición de los conceptos de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad, claro que la organización puede agregar otros conceptos que se consideren relevantes para la organización.

 

¿Qué es la VISION?

La visión es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. Es el sueño más preciado a largo plazo. Es la luz que ilumina el camino y le da un sentido estratégico a los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones.

La visión, al igual que la misión es definida por las propietarios y la alta dirección de la organización. Es menester señalar que los dueños y directivos nutren sus mentes con ideas y opiniones de otros grupos de colaboradores en niveles gerencial y operativo, de igual forma se retroalimentan fundamentándose en el punto de vista de proveedores y clientes.

¿Cómo se define la visión?

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Para definir la visión de la organización a futuro, es necesario plantearnos tres preguntas básicas y dar respuesta a cada una de ellas.

 ¿Cuál es la principal idea a futuro que motiva el desarrollo de la organización?

Es importante visualizar mentalmente cuál es la principal motivación organizacional a futuro, que permite unir incondicionalmente el esfuerzo y compromiso de todos los colaboradores. Habiendo podido imaginar creativamente la principal idea a futuro, sin olvidar que ésta debe ser lo más realista posible, se deben de anotar en una hoja para que la idea original no se pierda, es recomendable utilizar palabras sencillas y de uso común, conceptos claros y precisos que cualquier persona pueda comprender con facilidad.

 ¿En que aspectos estratégicos debemos concentrar los esfuerzos organizacionales para utilizar la principal idea a futuro?

Se debe distinguir y separa los conceptos que se han anotado en la pregunta anterior, por ejemplo; si se decidió “ser proveedor preferente de la industria de bienes de capital”, ahora se tendrá que señalar cuales son los aspectos estratégicos en los que concentrarán los esfuerzos y empresariales para alcanzarla

 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS GENRALES.

OBJETIVO:

Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Un objetivo estratégico es el marco de referencia con base en el cual se orientan todas las estrategias, planes, programas y proyectos específicos de la organización, el carácter de los objetivos estratégicos es principalmente cualitativo, aunque deben alcanzarse por la sucesión ordenada y cuantificable de metas continuas, su concepción es de largo plazo, pero su seguimiento y evaluación se realizan en periodos relativamente cortos.

¿Para que sirven los objetivos estratégicos?

Los objetivos estratégicos son de utilidad para evaluar el desempeño general de la organización y medir el avance o rezago que manifiesta esta en relación con los grandes propósitos empresariales

Los objetivos estratégicos son definidos por la alta dirección y los gerentes que coordinan las áreas estratégicas dentro de la organización. Esto es así en virtud de su conocimiento del negocio y de su necesario involucramiento y compromiso para alcanzarlos en los plazos previstos. Por otra parte la alta dirección tendrá que presentar al grupo de accionistas los objetivos estratégicos

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y en caso de que estos no cumplan sus expectativas se tendrán que replantear los objetivos estratégicos.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

ESTRATEGIA:

Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

Una estrategia es el conjunto de acciones orientadas hacia:

     Consolidar las fortalezas.      Eliminar las debilidades.      Aprovechar las oportunidades.      Minimizar el impacto de las amenazas.      Alcanzar los objetivos estratégicos.

 

POLÍTICAS GENERALES

Las políticas se definen como “Normas generales que sirven de guía al pensamiento y acción de los subordinados.

Las políticas se apoyan de los objetivos y las precisan; por lo que comprometen a ala dirección a seguir un curso de acción determinados para alcanzar objetivos específicos.

Las políticas tienen que establecerse teniendo en cuenta la eficiencia de la empresa, ya que representan la estructura de la organización.

Las políticas dirigen el pensamiento y la actuación de los subordinados bajo condiciones de autoridad-obediencia, con el fin de realizar los objetivos fijados, es decir, los objetivos están construidos por las políticas en virtud que les dan acción significativa.

A la dirección de la empresa le corresponde elaborar las políticas generales por lo cual, deben hacerse para cada uno de los departamentos, secciones o divisiones que existen en una compañía.

Hay políticas de planeación, organización, dirección y control por lo que se obtendrán las siguientes ventajas:

     Habrá mayor seguridad en los empleados subordinados, ya que no dependerán de opiniones arbitrarias, imprevistas subjetivas del jefe superior, en relación a sus labores; sino que tendrán la certeza de que debe hacerse.

     Se reducirán los antagonismos y malos entendidos en las divisiones, departamentos o secciones ya que habrá un criterio uniforme en las

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acciones.      Se eliminarán muchas preguntas y consultas innecesarias de los

subordinados y la pérdida de tiempo que esto lleva consigo.Podemos contar con bases sólidas para la delegación de la autoridad-

obediencia, eficaz, controlar y evaluar mejor las actividades, divisionales, departamentales, seccionales e individuales.

Así, tenemos que las características principales de las políticas son:

     observancia obligatoria.      generales.      se adaptan a las circunstancias específicas.      orientan.      encausan.      flexibles.      oportunas.      intervienen en la ejecución de labores.      participan en las operaciones de la empresa.      se revisan periódicamente.

 

RELACION ENTRE ESTRATEGIAS, PLANES Y PROGRAMAS.

ESTRATEGIA:

Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

PLAN:

Son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en e futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.

PROGRAMA:

Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

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