GESTIÓN DE PROCESOS

Lee atentamente las indicaciones, desarróllalo y envíalo por el mismo medio.

1. Enumere 5 ejemplos de problemas de procesos que pudieran existir en una empresa

que conozca:

a. Problemas y/o quejas de clientes externos.

b. Problemas y/o quejas de clientes internos.

c. Incorporación de nueva tecnología.

d. Proceso con alto costo.

e. Pérdida de mercados.

f. No se está cumpliendo con las especificaciones establecidas.

2. Enumere los roles en la ingeniería de procesos

a. Líder.

b. Dueño o responsable del proceso.

c. Equipo de reingeniería.

d. Comité Directivo.

e. “Zar” de reingeniería.

3. Enumere los factores claves de éxito en un proyecto de reingeniería

a. Aplicar una metodología sistemática.

b. Administración coordinada del cambio.

c. Análisis del impacto de los cambios propuestos.

d. Visualización y simulación de los cambios propuestos.

e. Utilización de los modelos sobre una base contínua.

f. Asociación de los parámetros administrativos de la empresa.