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  OLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR

DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN

DE ARTAMENTO DE DOCTRINA E INVESTIGACIÓN

CARRERA DE TÉCNICO SU ERIOR EN

SEGURIDAD CIUDADANA Y ORDEN ÚBLICO

 MÓDULO DE COMUNICACIÓN ORAL I

  NOVIEMBRE 2015

   P   O   L   I   C

    Í   A

   N   A   C   I   O   N   A   L   D

   E   L   E   C   U   A   D   O   R

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2

Director Nacional de Educación

MSc. Ramiro Mantilla AndradeGENERAL DE DISTRITO

DEPARTAMENTO DE DOCTRINA EINVESTIGACIÓN

  Elaborado por:

Cbop. Mary ille!a"

 Quito-2015

EL PRESENTE MÓDULO ES DE CARÁCTER RESERVADO PARA USOEXCLUSIVO DE LA POLICÍA NACIONAL.

SE PROI!E SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL " LACOMERCIALI#ACIÓN DEL MISMO.

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3

MENSAJE 

Desa!os de la Educación Policial

Si miramo" el #$t$ro de n$e"tra "ociedad nece"ariamente aparecen m$c%a"interro!ante"& "obre c'mo podr(a "er el m$ndo para la" n$e)a" !eneracione" deci$dadano" ec$atoriano" y e*tran+ero" ,$e re"iden en n$e"tro pa(" y "$r!en n$e)o"de"a#(o" para la Polic(a Nacional como la in"tit$ci'n re"pon"able de !aranti-ar lacon)i)encia "ocial y pac(#ica.

El cambio y la tran"#ormaci'n "on proce"o" importante" en la %i"toria de la %$manidady por ende de la" in"tit$cione" lo" mi"mo" ,$e no %$bie"en "ido po"ible" "in lo" n$e)o"

 paradi!ma" y de"a#(o" ed$cati)o".

Al)in /o##ler "o"tiene ,$e: 0El #$t$ro "er1 de a,$ella" per"ona" ,$e de"arrollen%abilidade" t2cnica"& ,$e ten!an la capacidad de anali-ar y proce"ar !ran cantidad dein#ormaci'n& p$edan tomar deci"ione" r1pida" y adaptar"e r1pidamente a lo" cambio"3.

/omando como re#erencia e"ta #ra"e& me atre)o a mencionar ,$e en la In"tit$ci'n delOrden y Se!$ridad& a"piramo" "er el #$t$ro en el "i"tema ed$cati)o y contar con talento%$mano pro#e"ional y t2cnico para a"$mir lo" n$e)o" reto" de $na "ociedad !lobali-ada.

La Direcci'n Nacional de la Polic(a Nacional del Ec$ador& de manera permanentecontrib$ye al de"arrollo in"tit$cional y con m1" ra-'n "e preoc$pa por !rad$ar 

 pro#e"ionale" de alto ni)el con e"p(rit$ de cooperaci'n& ci)i"mo& lidera-!o y con $na"'lida preparaci'n tecnol'!ica cient(#ica y %$man("tica ,$e le permitir1 con)ertir"e en$n "er)idor policial e#iciente& e#ica- y e*celencia pro#e"ional.

4raternalmente.

MSc. Ramiro Mantilla Andrade

GENERAL DE DISTRITO

DIRECTOR NACIONAL DE ED"CACIÓN DE LA POLIC#A NACIONAL$

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4

INTROD"CCION

El pre"ente m'd$lo de Co%unicación I pretende de"arrollar capacidade" com$nicati)a"

,$e le permitan al "er)idor policial e"tar a la par con la realidad en ,$e )i)e y "$

conte*to participar de acti)idade" en donde apli,$e conocimiento" de len!$a& ,$e le

 permitan mane+ar de me+or manera "it$acione" y re"ol)er de manera l'!ica y acertada

con#licto" y nece"idade" de la com$nidad& aplicando proce"o" e"trat2!ico" de

com$nicaci'n interna y e*terna& a #in de poner en pr1ctica lo" )alore" in"tit$cionale"& e"

decir "e #omenta $na #ormaci'n inte!ral y pro#e"ional acorde a la" e*i!encia" de la

"ociedad ec$atoriana.

La co%unicación  "e de#ine como $n proce"o de tra"mi"i'n y recepci'n de idea"&

in#ormaci'n y men"a+e" en "$" di"tinta" #orma". La com$nicaci'n debe "er comprendida

como $na %erramienta de interacci'n "ocial ,$e "e )inc$la cada )e- m1"& con el

de"arrollo del conocimiento y la tecnolo!(a& con lo" medio" in#orm1tico"& rede" "ociale"&

 p$blicidad& entre otro". Para e"to "e dar1n la" %erramienta" nece"aria" para #ortalecer 

de"tre-a" orale" con acti)idade" !$iada" de t2cnica" b1"ica" de com$nicaci'n en

traba+o" indi)id$ale" y !r$pale".

Lo ,$e "e pretende e" )alori-ar la importancia de la correcta aplicaci'n y mane+o del

len!$a+e oral y e"crito donde cada c$r"ante apli,$e de manera ob+eti)a conocimiento"

 b1"ico" del len!$a+e en "$ com$nicaci'n y trato diario con lo" ci$dadano" a #in de dar 

$na b$ena ima!en e identidad policial& demo"trando "$ capacidad y talento %$mano al

"er)icio de la ci$dadan(a& "er cr(tico" y di#$"ore" de la in#ormaci'n con m("tica y

 pro#e"ionali"mo.

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5

 &$ ORTOGRA'#A

  5.5 Si!no" de p$nt$aci'n66666666666666666666.7

  5.8 Re!la" b1"ica" para: b& )& 9& c& -& ,$& & !& +& !$& %& y& ll. m& n& "& * 6.5;

  5.< Di#ic$ltade" orto!r1#ica"666666666666666666..5<

($ COM"NICACIÓN VER)AL * NO VER)AL

  8.5 Com$nicaci'n )erbal666666...

5=

  8.8 Com$nicaci'n no )erbal66666666666666666.... 57

+$ EL DISC"RSO

  <.5 E"tr$ct$ra del di"c$r"o666666666666666666.6.5>

  <.8 Cla"e" de di"c$r"o"66666666666666666666...5>

"NIDAD II

,$ G-NEROS * TIPOS DIC"RSIVOS?.5 /ipo" de !2nero" di"c$r"i)o"66666666666666666.8<

.$  CO/ESIÓN * CO/ERENCIA

  @.5 La co%e"i'n666666666666666666666666.8?

  @.8 Co%erencia666666666666666666666666..8@

 

"NIDAD III

0$ LA REDACCIÓN666666666666666666666668=

1$ EL PROCESO DE REDACCIÓN6666666666666666.87

2$ E3PRESIÓN ORAL66666666666666666666...6<8

"NIDAD IV

"NIDAD I

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4$ CONCEPTOS )ASICOS DE LA COM"NICACI5N6666666....<=

.5 Elemento" de la com$nicaci'n

&6$ COM"NICACIÓN INTERNA * C"LT"RA ORGANI7ACIONAL6<=

5;.5 El )alor de la com$nicaci'n interna666666666666666..<

5;.8 C$lt$ra or!ani-acional666666666666666666666.?5

5;.< Identidad& ima!en y rep$taci'n in"tit$cional666666666666..?8

&&$ COM"NICACIÓN E3TERNA8 DI'"SIÓN DE LA IN'ORMACIÓN *

MEDIOS DE COM"NICACIÓN666666666666666666??

GLOSARIO DE T-RMINOS6666666666666666666..?7

)I)LIOGRA'#A666666666666666666666666...?> 

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7

"NIDAD I

($ ORTOGRA'#A

Act$almente la orto!ra#(a e" $na di"ciplina ,$e proc$ra c$idar la e"tr$ct$ra de la len!$a.

Po"teriormente& tambi2n la" academia" de la len!$a e"paBola en todo el m$ndocomen-aron a tomar parte en la redacci'n de lo" man$ale" de orto!ra#(a& aportando cada

$na con"e+o" y recomendacione" de la" caracter("tica" del e"paBol en "$" re"pecti)a"

re!ione". oy d(a "on 88 academia" del e"paBol ,$iene" mantienen ac$erdo" con el #in

de c$idar y #i+ar la orto!ra#(a e"paBola.

&$& SIGNOS DE P"NT"ACIÓN

Son "i!no" !r1#ico" ,$e %acemo" aparecer en lo" e"crito" para marcar la" pa$"a"

nece"aria" ,$e le dan el "entido y el "i!ni#icado adec$ado al te*to.

Deinición Se e%9lea en: E;e%9losLa co%a  <8=:

La coma

indica $na

 bre)e pa$"a

en la lect$ra.

Para "eparar do" o m1" palabra" o #ra"e" ,$e

"ean de la mi"ma cla"e& o #ormen

en$meraci'n& "iempre ,$e entre ella" no

#i!$ren la" con+$ncione" y, ni, o.

Tenía coches, motos, bicicletas y

autobuses

Para "eparar do" miembro" independiente"

de $na oraci'n& %aya o no con+$nci'n& entre

ello".

 Los soldados saludaban, la gente

aplaudía, y los niños no paraban

de cantar.

 Para limitar $na aclaraci'n o ampliaci'n

,$e "e in"erta en $na oraci'n.

 Descartes, gran filósofo francés,

escribió muchos libros.

La" loc$cione" con+$nti)a" o ad)erbiale"&

"ea c$al "ea "$ po"ici'n& )an precedida" y

"e!$ida" de coma& tale" como: en efecto, es

-Dame eso, es decir, si te parece

bien.

-Contestó mal, no obstante,

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decir, de acuerdo, en fin, por consiguiente,

no obstante y otra" de la mi"ma cla"e.

aprobó.

 El )ocati)o "e e"cribe "e!$ido de coma "i

)a al principio de la #ra"e precedido de

coma "i )a al #inal y entre coma" "i )a en

medio.

Carlos, en a!uí. "en a!uí,

Carlos. #$abes, Carlos, !uién

re%a&

El 9unto >

co%a  <?=. E"

$na

interr$pci'n

m1" lar!a ,$e

la de la coma

Para "eparar lo" di#erente" miembro" de $na

oraci'n lar!a en la ,$e ya %ay $na o m1"

coma".

"isitó muchos países, conoció a

mucha gente' sin embargo, (am)s

habló de ello.

Ante" de la" con+$ncione" o loc$cione"con+$nti)a" mas, pero, aun!ue, no obstante&

c$ando la" oracione" "on lar!a". Si "on

corta"& ba"ta con la coma.

$iempre habl)bamos de cosas muy

interesantes, a eces, aburridas'

 pero siempre habl)bamos.

El 9unto<$=:

"epara

oracione"

a$t'noma".

El 9unto > se@uido: Separa oracione" dentro

de $n mi"mo p1rra#o.

El 9unto > a9arte: SeBala el #inal de $n

 p1rra#o.

El 9unto > inal: SeBala el #inal de $n te*to o

e"crito.Para "eBalar el #inal de $na oraci'n. $e acabaron las acaciones.

 *hora, a estudiar.

Detr1" de la" abre)iat$ra" $r. +señor, d. +usted, etc.

Los dos

9untos <:=

En lo" "al$do" de la" carta" y de"p$2" de la"

 palabra" e*pone& "$plica& declara& etc.& de lo"

e"crito" o#iciale".

 stimados $res./ 0or la presente

les informamos...

Ante" de empe-ar $na en$meraci'n  n la tienda había/ naran(as,limones y pl)tanos.

Ante" de $na cita te*t$al.  Descartes di(o/ 10ienso, luego

e2isto1.

En lo" di1lo!o"& detr1" de lo" )erbo" di+o&

 pre!$nt'& conte"t' y "$" "in'nimo".

 ntonces, el lobo preguntó/ -

#Dónde as, Caperucita.

Puntos

sus9ensios

<B=

C$ando de+amo" el "entido de la #ra"e en

"$"pen"o& "in terminar& con la #inalidad de

e*pre"ar matice" de d$da& temor& iron(a.

3ui%)s yo... podría...

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C$ando "e interr$mpe lo ,$e "e e"t1

diciendo por,$e ya "e "abe "$ contin$aci'n&

"obre todo& en re#rane"& dic%o" pop$lare"&

etc.

3uien mal anda,...' 4o por mucho

madrugar...' 0erro ladrador...

C$ando al reprod$cir $n te*to& "e "$prime

al!n #ra!mento innece"ario. En tal ca"o&

lo" p$nto" "$"pen"i)o" "e "$elen incl$ir 

entre corc%ete" ...F o par2nte"i" G...H.Si@nos de

interro@ación<=

Al principio y al #inal de la oraci'n

interro!ati)a directa #$abes !uién ha enido&

Si@nos de

ad%iración

<F=

Se e"criben para empe-ar y #inali-ar $na

oraci'n e*clamati)a& e*%ortati)a o imperati)a.

/ambi2n )an entre "i!no" de e*clamaci'n la"

inter+eccione".

5$iéntate6 53ué rebelde est)s6

57í(ate como baila6 5*y6

Parntesis

H

Para encerrar oracione" o #ra"e" aclaratoria"

,$e e"t2n de"li!ada" del "entido de la oraci'n

en la ,$e "e in"ertan.

 n mi país +no lo digo sin cierta

melancolía encontraba amigos

 sin buscarlos..Para encerrar aclaracione"& como #ec%a"&

l$!are"& etc.

 La 8.4.. +8rgani%ación de

 4aciones nidas es una...

La ra>a <=

Para "eBalar cada $na de la" inter)encione" de

lo" per"ona+e" en $n di1lo!o.

-9ola, #cómo est)s& -:o, bien, #y

t;&

Para limitar la" aclaracione" ,$e el narrador 

in"erta en el di1lo!o.

-5"en a!uí -muy irritado- y

enséñame eso6

las co%illas

<K=

Reprod$cci'n te*t$al lo ,$e %a dic%o $n

 per"ona+e.

 7ue Descartes !uien di(o/

10ienso, luego e2isto1.

C$ando ,$eremo" re"altar al!$na palabra

,$e no pertenece a la len!$a e"paBola.

 La filatelia es mi 1hobby1.

&$( Re@las sicas 9ara: 8 8 8 c8 8 u8 Q8 @8 ;8 @u8 8 >8 ll$ %8 n8 s8

"so Re@las

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) 8 V >

  Se e"cribe J ante" de L y R GJLA y JRAH E+emplo": doble& bra-o& abri!o. Lle)an J lo" )erbo" terminado" en JIR& meno" %er)ir& "er)ir y )i)ir.

E+emplo": e"cribir& "$bir& pro%ibir& recibir& de"c$brir y "$"cribir. Se e"criben con J lo" tiempo" de lo" )erbo" JEJER& DEJER& CAJER&

SAJER K AJER. E+emplo": bebimo"& deber1"& cab(a& "abremo"& %ab(a& %a

%abido. Lle)an J la" terminacione" AJA& AJAS& JAMOS& AJAIS& AJAN

de lo" )erbo" de la primera con+$!aci'n. E+emplo": cantaba& +$!aba"&

amaban. Se e"criben con lo" ad+eti)o" terminado" en AO& AA& EO& EA&

EE& IO& IA. E+emplo": e"cla)o& octa)a& lon!e)o& n$e)a& deci"i)o&acti)a. Se e"cribe J c$ando )a "e!$ida de con"onante o e"t1 al #inal de palabra.

E+emplo": ob"e,$io& cl$b& ob+eto& ob"t1c$lo& obtener& ob. E*cepto o)ni.

Lle)an J la" palabra" ,$e empie-an por la" "(laba" JU& JUR y JUS.

E+emplo": b$eno& J$r!o"& b$"car& b$rla& b$,$e& b$lla& b$r!al2" y b$B$elo. Se e"criben con la" #orma" de lo" )erbo" acabado" en OLER.

E+emplo": ab"ol)er& di"ol)er& y )ol)er.

Se e"criben con la" #orma" de lo" )erbo" ,$e en in#initi)o no tienen J ni. E+emplo": de ir& )oy& )amo" de e"tar& e"t$)e de andar& and$)e.

Lle)an la" palabra" ,$e empie-an por ICE& I o I G0en l$!ar de0H.

E+emplo": )icealmirante& )i-conde& )irrey y )icepre"idente. Se e"cribe con J el pret2rito imper#ecto de indicati)o del )erbo IR: iba&

iba".

C8 78U" >

:

  Se e"cribe C en la" "(laba" CA& CO& CU& como ca"a& Paco y c$aderno. Con la" )ocale" E& I& "e e"cribe UE& UI& como ,$e"o& ,$itar& ,$emar. Se e"cribe C en la" "(laba" CE& CI& como ce+a& cier)o& cielo.

Con la" letra" A& O& U& "e e"cribe & como ara!o-a& -o,$ete y -$mo. Se e"cribe al #inal de la" palabra" c$yo pl$rale" CES& como andal$-&

andal$ce" perdi-& perdice" l$-& l$ce" lombri-& lombrice" di"#ra-& di"#race". Se e"cribe CC c$ando en al!$na palabra de  la #amilia l2*ica apare-ca el

!r$po C/. E+emplo": adicci'n GadictoH& red$cci'n Gred$ctoH.

G8 J   C$ando la y la U %an de tener "onido independiente ante E& I e" #or-o"o

,$e la U lle)e di2re"i". E+emplo": anti!Qedad& de"a!Qe& )er!Qen-a y ci!QeBa.  Se e"criben con la" palabra" ,$e terminan en AE& EE. E+emplo":

cora+e& !ara+e& %ere+e y e,$ipa+e. Se e"criben con la" palabra" ,$e tienen e"e "onido de "$a)e ante $na

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con"onante. E+emplo": !rito& !racio"o& !nomo. Se e"criben con lo" )erbo" terminado" en IERAR& ER y IR&

como ali!erar& co!er y #in!ir. E*cepcione": te+er y cr$+ir. Lle)an la"

 palabra" ,$e empie-an por EO GtierraH. E+emplo":

!eo!ra#(a& !eometr(a y !eolo!(a.  Se e"criben con la" palabra" ,$e terminan en LICO& ENARIO&

NEO& NICO& ENIO& NI/O&ESIMAL& SIMO y

/ICO: an!2lico e in!enio. Lle)an la" #orma" de lo" )erbo" ,$e no tienen ni en el in#initi)o.

E+emplo": de decir& di+e& di+eron de traer& tra+imo"& tra+eron.

/

  Se e"criben con todo" lo" tiempo" del )erbo ACER y no lle)an la"

#orma" del )erbo ECAR. E+emplo": %a!o& ec%aban& %acemo" y ec%amo". Se e"criben con lo" tiempo" del )erbo AJER. Se e"cribe A y E "i

)an "e!$ido" de Participio Pa"i)o: %a "alido& %e contado& a +$!ar& a )er.

Lle)an la" ,$e empie-an por IA& IE& UE y UI. E+emplo": %iato&

%iena& %$ele& %$idi-o& %ierba& %ierro& %$eco& %$e)o. E*cepci'n: iatro!2nico. Lle)an lo" comp$e"to" y deri)ado" de palabra" ,$e ten!an e"a letra&

como %onra& de"%onra. Meno" o,$edad& or#andad& o"amenta& ')alo& o"cen"e

y oler.

*8 LL

  Se e"cribe K al #inal de palabra "i )a precedida de $na )ocal& como

 +er"ey& Para!$ay. E*cepcione": "a%ara$i y bon"1i. Lle)an LL la" palabra" terminada" en ILLA e ILLO. E+emplo": me"illa&

ci!arrillo& co"tilla& amarillo& colmillo y parrilla. Se e"criben con K lo" pl$rale" de lo" nombre" ,$e terminan en K en

"in!$lar. E+emplo": rey& reye" ley& leye" b$ey& b$eye". Se e"cribe con K la con+$nci'n cop$lati)a K. E+emplo": t y yo. E"a

con+$nci'n e" E "i la "e!$nda palabra empie-a por I: t e In2".

E*cepcione": cin- y %ierro. Lle)an K la" #orma" de lo" )erbo" ,$e no tienen K en "$ in#initi)o.

E+emplo": de caer& cayeron de leer& leyendo de po"eer& po"eyeron.

M > N   Se e"cribe M ante" de J y P. E+emplo": tambor& c$mpleaBo". Pero "e

e"cribe N ante" de . E+emplo": en)(o& in)itar y con)i)ir.  Lle)an M al #inal de palabra al!$no" e*tran+eri"mo" y latini"mo".

E+emplo": -$m& 1lb$m& c$rr(c$l$m y a$dot'ri$m.

  Se e"cribe M delante de N& como al$mno& amni"t(a. Pero "e e"cribir1 N

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c$ando la palabra e"t1 #ormada con lo" pre#i+o" CON& EN e IN: connat$ral.

S > 3

  Se e"criben con la" palabra" ,$e empie-an por la "(laba E "e!$ida del

!r$po PR. E+emplo": e*pre"ar& e*primir& e*pr2"& e*pre"amente y e*pre"o. Lle)an la" ,$e empie-an por la "(laba E "e!$ida del !r$po PL.

E+emplo": e*planada& e*plicar& e*ploraci'n. Pero e"plendor y e"plie!o.

Se e"criben con la" palabra" ,$e empie-an por lo" pre#i+o" E G#$era&

m1" all1H y E/RA G#$era deH. E+emplo": e*carcelar& e*tram$ro" y

e*c$r"i'n. Lle)an la" palabra" ,$e empie-an por ENO Ge*tran+eroH& ERO

G"eco& 1ridoH y ILO GmaderaH. E+emplo": *eno#obia& *ero!ra#(a y *il'#ono.

&$+ DI'IC"LTADES ORTOGRW'ICAS

Problema" en la memoria )i"$al& %an )i"$ali-ado mal la" palabra" e"crita"& la" %an

re!i"trado mal y al e"cribir la" reprod$cen mal

Dan prioridad al "onido #rente a la memoria )i"$al correcta de la palabra& e"o oc$rre en

m$c%a" len!$a"& ya ,$e lo" niBo" "e !$(an por el "onido de la palabra y el "onido no

corre"ponde a la #orma como "e e"cribe e"a palabra.

/aer8 a er

La di#erencia e" #$ndamental& pero "$ error e" m$y comn.

/aer  e" $n )erbo ,$e "e $tili-a como a$*iliar Ge comido& P$ede %aber )$elto yaH o

como imper"onal Gay +$d(a" para comerH. A )er e" la combinaci'n de la prepo"ici'n a

con el )erbo )er: A )er ,$2 pa"a.

E"& "in embar!o& #rec$ente& %allar la !ra#(a: aber ,$2 pa"a. Para e)itar errore"&

dee%os 9ensar ue a er euiale a ea%os Geamo" ,$2 pa"aH. De e"a manera

el$diremo" $n error tan %abit$al como !ra)e.

/alla8 a>a8 a>a8 all

En e"te ca"o tenemo" c$atro palabra" c$ya !ra#(a "e parece m$c%o pero no e" i!$al&

como tampoco lo e" "$ "i!ni#icado. /alla e" del )erbo %allar& ,$e ,$iere decir 

TencontrarT. E"& p$e"& m$y incorrecto e"cribir co"a" como la ,$e "i!$e: E" improbable

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,$e lo %alla )i"to. En tal ca"o deber(amo" $tili-ar a>a& del )erbo %aber. Adem1"& %aya

 p$ede emplear"e como nombre comn& y en tal ca"o "e re#iere a $n 1rbol.

A>a

Por otra parte& e" $n "$"tanti)o ,$e %oy apena" "e $"a. Se re#iere a la nodri-a& la m$+er 

encar!ada de c$idar a lo" niBo".

4inalmente& all8 con acent$aci'n a!$da& e" $n ad)erbio de l$!ar.E" importante tener clara" la" di#erencia" entre e"ta" c$atro #orma" para e"cribirla"

adec$adamente& ya ,$e la mayor(a de ella" "e $"an con"tantemente en e"paBol.

/a>8 a!8 a>F

Lo mi"mo "$cede con e"ta" tre" #orma"& m$y repetida" en el e"paBol colo,$ial y #ormal&

 por lo ,$e debemo" tener clara "$ di"tinci'n.

ay& $na )e- m1"& e" $na #orma con+$!ada del )erbo %aber ,$e& como no debemo"ol)idar& "e e"cribe con %ac%e& con be y con y !rie!a "iempre.

A%( e" $n ad)erbio de l$!ar& por lo ,$e e" in)ariable: "iempre "e e"cribe con %ac%e

intercalada. VK ay del ,$e no pon!a a%( la %ac%e ,$e %ay ,$e intercalar...W

VAyW e" $na inter+ecci'n e*pre"i)a& "$ele ir entre e*clamacione" Ga$n,$e no e"

obli!atorioH y "e e"cribe "in %ac%e y con y !rie!a en toda" "$" aparicione".

Valla8 a>a

aya e"& como ay& $na inter+ecci'n& de modo ,$e no )ar(a en "$ #orma& "iempre e"crita

con $)e y con y !rie!a. No debemo" con#$ndirla con la baya& ,$e e" $n #r$to.

alla& por otro lado& e" $n nombre comn ,$e "e re#iere a la l(nea #ormada por tabla"

$nida" o e"taca" %incada" en el "$elo para delimitar $n terreno.

/eco8 eco

E"te e" otro de lo" errore" GVde lo" %orrore"WH ,$e con m1" #rec$encia "e aprecia en lo"

e"crito". El primero e" el participio del )erbo %acer& y el "e!$ndo la primera per"ona del

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 pre"ente de indicati)o de ec%ar. Con#$ndirlo" "$pone inc$rrir en $n error !ra)e. Por e"ta

mi"ma ra-'n& e"cribimo" de"%ec%o c$ando no" re#erimo" al participio de de"%acer y

de"ec%o c$ando ,$eremo" al$dir a lo" re"to"& lo ,$e ,$eda& la ba"$ra de al!o.

*endo8 llendo

 No %ablamo" a,$( de do" palabra" c$ya !ra#(a "e con#$nda o "e pare-ca& "ino ,$e la

#orma llendo& "orprendentemente #rec$ente& no e*i"te. /al )e- por in#l$encia del )erbo

lle!ar& %ay $na !ran tendencia a e"cribirla& pero debemo" recordar ,$e el !er$ndio del

)erbo ir e"& "iempre& yendo& e"crito con y !rie!a.

($ COM"NICACIÓN VER)AL * NO VER)AL

Lo" %$mano" "omo" "ere" "ociale" por nat$rale-a y& por lo tanto& tenemo" la nece"idad

de relacionarno" con lo" dem1" y de+ar con"tancia de n$e"tra e*i"tencia.

En la anti!Qedad& Ari"t'tele" e"tableci' $n modelo y la importancia de la com$nicaci'n.

Sir)e para in#l$ir en la" per"ona" lo" men"a+e" com$nicati)o"& al "er $n e"t(m$lo&

 b$"can pro)ocar $na cond$cta de"eada en el receptor.

El %ombre& para com$nicar"e me+or& "e p$"o a e"t$diarla. A"( e" como en "$

cla"i#icaci'n encontramo" $na di)er"idad de cali#icati)o".

ay com$nicaci'n tanto intraper"onal como interper"onal con la primera %acemo" $na

interiori-aci'n a n$e"tro" pen"amiento" con la "e!$nda& no" com$nicamo" con ,$iene"

e"t1n a n$e"tro alrededor y "e di)ide en e"crita y oral.

Con el de"arrollo de la in)e"ti!aci'n en com$nicaci'n aparece: la interc$lt$ral& la

!r1#ica& la no )erbal& en !r$po" pe,$eBo" y la de ma"a"& entre otra"$

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Para com$nicarno" no ba"ta e"cribir o %ablar. E" pertinente con"iderar lo" a"pecto"

c$lt$rale" de lo" p$eblo" y "ociedade"& la" caracter("tica" per"onale" de lo" indi)id$o"&

%a"ta el l$!ar donde )i)en y "$ nat$rale-a 2tnica& "in ol)idar la e"trati#icaci'n "ocial.

En t2rmino" indi)id$ale"& el %ombre "e com$nica con "$" actit$de"& con lo"

mo)imiento" de "$ c$erpo& de "$" mano" o mo)imiento" de lo" o+o"& la e*pre"i'n de "$

cara.

Lo anterior no" lle)a a concl$ir ,$e& a$n,$e la com$nicaci'n adopta mltiple" #orma"&

la" m1" importante" "on la com$nicaci'n )erbal y la com$nicaci'n no )erbal.

($& COM"NICACIÓN VER)AL

La com$nicaci'n )erbal p$ede reali-ar"e de do" #orma": oral: a tra)2" de "i!no" orale"

y palabra" %ablada" o escrita: por medio de la repre"entaci'n !r1#ica de "i!no". ay

mltiple" #orma" de com$nicaci'n oral. Lo" @ritos8 silidos8 llantos > risas  p$eden

e*pre"ar di#erente" "it$acione" an(mica" y "on $na de la" #orma" m1" primaria" de la

com$nicaci'n. La #orma m1" e)ol$cionada de com$nicaci'n oral e" el len@ua;earticulado& lo" "onido" e"tr$ct$rado" ,$e dan l$!ar a la" "(laba"& palabra" y oracione"

con la" ,$e no" com$nicamo" con lo" dem1".

La" #orma" de com$nicaci'n e"crita tambi2n "on m$y )ariada" y n$mero"a"

Gideo@ra%as8 ;ero@l!icos8 alaetos8 si@las8 @raitis lo@oti9os$$$H. De"de la e"crit$ra

 primiti)a ideo!r1#ica y +ero!l(#ica& tan di#(cile" de entender por no"otro" %a"ta la

#on2tica "il1bica y al#ab2tica& m1" conocida& %ay $na e)ol$ci'n importante. Para

interpretar correctamente lo" men"a+e" e"crito" e" nece"ario conocer el códi@o& ,$e %ade "er comn al emi"or y al receptor del men"a+e.

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($( COM"NICACIÓN NO VER)AL

La" #orma" no )erbale" de com$nicaci'n entre lo" "ere" )i)o" incl$yen: l$ce"&

im1!ene"& "onido"& !e"to"& colore" y entre lo" %$mano"& adem1"& lo" "i"tema"

"imb'lico": la" "eBale"& la" bandera" y otro" medio" t2cnico" )i"$ale". E"to" ltimo" "on

creado" por lo" %ombre" para com$nicar"e y por ello deben poner"e de ac$erdo acerca

del "i!ni#icado ,$e )an a atrib$irle a cada "eBal.

Se p$ede %acer $na cla"i#icaci'n de tre" !r$po" de lo" "i!no" no )erbale"& "e!n "$"

$"o" principale":

5. Si!no" no )erbale" con $"o" "ociale" Ginteracci'n "ocialH

8. Si!no" no )erbale" con $"o" e"tr$ct$radore" del di"c$r"o Gor!ani-ar lacom$nicaci'n en interacci'nH

<. Si!no" no )erbale" con $"o" com$nicati)o" Gpara e*pre"ar "en"acione"&

"entimiento" y determinar nocione"H.

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+$ EL DISC"RSO

En el len!$a+e cotidiano& $n di"c$r"o e" $n men"a+e. Se trata del acto )erbal y oral de

diri!ir"e a $n pblico& con el ob+eti)o de com$nicar o e*poner al!o& pero tambi2n de

 per"$adir.

+$& ESTR"CT"RA DEL DISC"RSO

Eordio: El pre1mb$lo del di"c$r"o y con"ta de $n "al$do& el t(t$lo de lo ,$e "e %ablar1

y la captaci'n de la b$ena )ol$ntad el a$ditorio.

Pro9osición: La propo"ici'n e" mi te"i"& mi po"t$ra #rente al tema ,$e de"arrollo. Debe

"er clara& conci"a y bien delimitada.Conir%ación: E" la parte m1" importante del men"a+e& por "on lo" ar!$mento" de la

te"i"& ,$e a)alan la propo"ici'n.

E9!lo@o: Parte #inal de $n di"c$r"o $ obra en la ,$e "e o#rece $n re"$men !eneral de "$

contenido.

+$( CLASES DE DISC"RSOS

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Di"c$r"o narrati)o: E" la e*po"ici'n de $no" %ec%o" rel por medio de $na trama y $n

ar!$mento. Por "$p$e"to& e" el ,$e "e $tili-a en la no)ela y el c$ento& pero cada )e- m1"

 per"ona" rec$rren a "$" bondade" #$era de la literat$ra "ino tambi2n en noticia" c%i"te"

etc.

Discurso e9ositio: J$"ca in#ormar de determinada c$e"ti'n o aclararla. a de "er&

 por tanto& $n te*to limpio y poco llamati)o. El lector lo )a a leer por,$e le intere"a el

contenido& no ob"tante& como c$al,$ier e"crito& %a de %ac2r"ele a!radable y entretenido&

 por,$e "i no lo de+ar1 a la mitad& por m$y intere"ado ,$e e"t2 en el tema.

Discurso ar@u%entatio: El ob+eti)o principal del di"c$r"o ar!$mentati)o e"

con)encer& y a ello debe ir diri!ida cada palabra ,$e eli+amo".

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  "NDAD II

 ,$ G-NEROS * TIPOS DIC"RSIVOS

De ac$erdo con Ja+t(n& lo" !2nero" di"c$r"i)o" "on $na "erie de en$nciado" del len!$a+e

e"table" ,$e "on a!r$pado" por,$e tienen cierta" "imilit$de" en "$ contenido tem1tico&

"$ e"tilo )erbal& y "$ compo"ici'n.

Denominamo" !2nero" a #orma" de di"c$r"o e"tereotipada"& e" decir& ,$e "e %an #i+ado

 por el $"o y "e repiten con relati)a e"tabilidad en la" mi"ma" "it$acione" com$nicati)a".

Por ello& "on #orma" reconocible" y compartida" por lo" %ablante"& ,$iene" identi#ican

lo" !2nero" "obre todo por "$ #ormato e*terno y por el conte*to en ,$e "e "$elen

 prod$cir cada !2nero di"c$r"i)o re"ponde a la nece"idad de con"e!$ir de #orma

"ati"#actoria $na intenci'n com$nicati)a determinada. Son lo" !2nero" di"c$r"i)o" lo"

,$e di"tin!$en $na carta comercial& de $n "erm'n& $na noticia period("tica& $na receta&

$na con#erencia& $n brindi"& $n contrato o $na entre)i"ta radio#'nica& por e+emplo.

El $"o de lo" conocimiento" lin!Q("tico" y di"c$r"i)o" t(pico" de $n !2nero e"

con)encional& e"to e"& e"t1 e"tandari-ado y )iene e"tablecido por la tradici'n.

La noci'n de !2nero "e remonta a la Anti!Qedad cl1"ica. La ret'rica !rie!a e"tablec(a&

como re"p$e"ta a la" nece"idade" de admini"trar la )ida de la ci$dad y lo" con#licto"

comerciale"& tre" !rande" !2nero" de di"c$r"o: el !2nero deliberati)o para la a"amblea&

el !2nero +$dicial para el trib$nal y el !2nero epid(ctico para la" ceremonia". En la

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tradici'n de la cr(tica literaria "e %an elaborado cla"i#icacione" para lo" te*to" literario"&

atendiendo a criterio" di)er"o": "e!n la compo"ici'n& la #orma y el contenido G"e

di"tin!$e entre poe"(a& teatro& no)ela y en"ayoH "e!n el modo de concebir la

repre"entaci'n de la realidad G!2nero" rom1ntico"& reali"ta"& nat$rali"ta"& "$rreali"ta"&

etc.H o "e!n la or!ani-aci'n en$nciati)a de lo" te*to" G!2nero" #ant1"tico"&

a$tobio!r1#ico"& no)ela %i"t'rica& etc.H.

En el an1li"i" del di"c$r"o y la lin!Q("tica del te*to& "e aplica el concepto de !2nero para

la de"cripci'n de lo" te*to" en !eneral& y no "olo lo" literario". M. Ja+t(n G5@8@<H&

de"lin!1ndo"e de la tradici'n literaria& plantea de #orma no)edo"a el e"t$dio de lo"

!2nero" di"c$r"i)o" en relaci'n con la" ,$e 2l llama Xe"#era" de acti)idad "ocialY de

cada com$nidad de %ablante". Se!n e"te lin!Qi"ta r$"o& la ri,$e-a y di)er"idad de lo"

!2nero" di"c$r"i)o" e" inmen"a& por,$e la" po"ibilidade" de la acti)idad %$mana "on

ina!otable" y en cada 1mbito de $"o Gcomercial& cient(#ico& #amiliar& etc.H e*i"te $n

amplio repertorio de !2nero" di"c$r"i)o" ,$e "e di#erencia y crece a medida ,$e "e

de"arrolla y "e %ace m1" comple+a cada "it$aci'n de com$nicaci'n. En e"te "entido&

S9ale" G5;H y . M. Adam G5H %an de"tacado el car1cter %i"t'rico y c$lt$ral de lo"

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!2nero" di"c$r"i)o": por $n lado& lo" !2nero" p$eden cambiar y de"arrollar"e para

re"ponder a lo" cambio" "ociale" Gello e*plica& por e+emplo& la aparici'n de !2nero"

n$e)o"& como lo" !2nero" electr'nico": c%at& #oro de di"c$"i'n& etc.H por otro lado& en

cada c$lt$ra la" caracter("tica" di"c$r"i)a" y lin!Q("tica" de $n mi"mo !2nero p$eden

)ariar Ge" el ca"o de la entre)i"ta tele)i"i)a& $n !2nero m$y marcado c$lt$ralmenteH.

Lo" criterio" ,$e "e %an $tili-ado en la lin!Q("tica del te*to y el an1li"i" del di"c$r"o

 para cla"i#icar lo" !2nero" di"c$r"i)o" )ar(an "e!n el p$nto de )i"ta te'rico adoptado.

Una di"tinci'n e"tablecida en la lin!Q("tica te*t$al e" la ,$e di#erencia entre !2nero"

di"c$r"i)o" Gtambi2n llamado" cla"e" te*t$ale" en la lin!Q("tica !erm1nicaH y tipo" dete*to. Lo" tipo" de te*to "on #orma" te*t$ale" de#inida" por "$" caracter("tica" interna"

Ge"tr$ct$rale" y !ramaticale"H& re"$ltado de $na concept$ali-aci'n ,$e per"i!$e

cla"i#icar lo" te*to" en $n "i"tema tipol'!ico cerrado. En cambio& lo" !2nero"

di"c$r"i)o" "e de#inen pra!m1ticamente "e!n par1metro" e*terno"& e" decir&

conte*t$ale" Gprop'"ito com$nicati)o& papel y e"tat$" del emi"or y del receptor& tipo y

modo de interacci'nH y& a di#erencia de lo" tipo" de te*to& no con"tit$yen $n repertorio

cerrado de #orma"& "ino ,$e lo" !2nero" e"t1n abierto"& como "e %a dic%o& a lo" cambio""ociale" y c$lt$rale".

Gneros si%9lesX9ri%ariosXterciariosXcuaternariosXX literarios > no literariosX

su9erlatios$

Lo" !2nero" "imple" e"t1n con"tit$ido" por en$nciado" de la com$nicaci'n inmediata.

/al como #ra"e" eloc$ente"& inter+eccione"& 'rdene"& di1lo!o" cotidiano"& carta"&

onomatopeya"& etc. Son lo" !2nero" cotidiano"& lo" di1lo!o" del tipo cercano. La" carta"&"al$do"& la" con)er"acione". /odo lo ,$e tiene ,$e )er dentro de $n 1mbito m1" #amiliar 

Gm1" de cara a caraH. Lo" !2nero" primario" ,$e #orman parte de lo" !2nero" comple+o"

"e tran"#orman dentro de e"to" ltimo" y ad,$ieren $n car1cter e"pecial: pierden "$

relaci'n inmediata con la realidad y con lo" en$nciado" reale" de otro"& por e+emplo& la"

r2plica" de $n di1lo!o cotidiano o la" carta" dentro de $na no)ela& con"er)an "$ #orma y

"$ importancia cotidiana tan "'lo como parte del contenido de la no)ela& participan de la

realidad tan "'lo a tra)2" de la totalidad de la no)ela& e" decir& como acontecimientoart("tico y no como "$ce"o de la )ida cotidiana.

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Gneros etre%antesX secundarios

Lo" !2nero" di"c$r"i)o" comple+o" o "ec$ndario"& "on a!r$pacione" de lo" !2nero"

 primario"& en c$al& le" da otra #$nci'n del len!$a+e& m1" all1 del inmediato. E+emplo" de

!2nero" comple+o" "on la" no)ela"& in)e"ti!acione" cient(#ica"& enciclopedia"& art(c$lo"

 period("tico"& te*to" le!i"lati)o"& bit1cora" entre otro" tipo" de di"c$r"o". A di#erencia de

lo" !2nero" "imple"& lo" !2nero" comple+o" !eneralmente "on tran"mitido" en #orma

e"crita& pero %ay al!$no" llamado" lo" !2nero" precomple+o" ,$e "on de #orma oral y "e

debe %ablar en $n tono de )o- adec$ado no m$y alto& no m$y ba+o& p$e" la )o- e" el

2n#a"i" principal de e"te di"c$r"o.

Caracter!sticas de los @neros discursios

Un te*to "e con"idera como !2nero di"c$r"i)o "i incl$ye la" "i!$iente" caracter("tica":

Z El tema Gde ,$2 %ablaH.

 Z La e"tr$ct$ra Gc'mo e"t1 or!ani-adoH.

Z El e"tilo G,$2 rec$r"o" lin!Q("tico" $tili-aH.

Z La #$nci'n Gpara ,$2 "e %abla y para ,$i2n "e %ablaH.

,$& TIPOS DE G-NEROS DISC"RSIVOS

[C'mo cla"i#icamo" lo" te*to"\

2nero" del di"c$r"o en la" di"tinta" e"#era" "ociale" de com$nicaci'n: enorme

di)er"idad

/ipo" o e",$ema" te*t$ale"& "e!n "$ e"tr$ct$ra: narraci'n& de"cripci'n& di1lo!o&

e*po"ici'n& ar!$mentaci'n& in"tr$cci'n

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Cla"i#icaci'n "e!n "$ tem1tica Gcoincide con la" principale" e"#era" de la

"ociedadH: %$man("tico"& cient(#icot2cnico"& admini"trati)o +$r(dico"&

acad2mico"& period("tico"& p$blicitario"

Se!n "$ #inalidad: pre"cripti)o"& in#ormati)o"& per"$a"i)o"& did1ctico"& e"t2tico

literario"

Medio" de com$nicaci'n: correo& pren"a& tele#on(a& radio& /& Internet

Se!n el canal: orale"& e"crito"& a$dio)i"$ale"& electr'nico"]di!itale"

Gm$ltimediaH.

@. CO/ESIÓN * CO/ERENCIA

El te*to e" $na e*pre"i'n del len!$a+e %$mano& $n acto com$nicati)o con "entido pleno&

$n )e%(c$lo a tra)2" del c$al e*pre"amo" $n men"a+e a n$e"tro interloc$tor. Para

com$nicar e"e men"a+e de manera e#ecti)a e" nece"ario ,$e el te*to c$mpla con

re,$i"ito" como la pro!re"i'n tem1tica& la rec$rrencia y la cone*i'n. E" decir& e"te actode com$nicaci'n no "e lo!ra a tra)2" de la "imple ac$m$laci'n de oracione" debe %aber 

$na relaci'n entre ella" de manera ,$e "e ^te+a3 $na e"tr$ct$ra ,$e d2 ori!en al e"crito.

La te*t$alidad e" el con+$nto de propiedade" ,$e no" permite identi#icar $n te*to como

tal y di#erenciarlo de otro ,$e no lo e". Entre lo" #actore" ,$e no" ay$dan a determinar 

e"to de"tacan la co%e"i'n y la co%erencia

 .$& LA CO/ESIÓN 

E" la propiedad del te*to ,$e $"a mecani"mo" lin!Q("tico" e*pl(cito" para "eBalar la"

relacione" "em1ntica" entre oracione" y parte" de te*to" GConnor& 5H. E"to"

mecani"mo" de co%e"i'n "on #ra"e" o palabra" ,$e ay$dan al lector a a"ociar en$nciado"

mencionado" pre)iamente con lo" "$b"i!$iente". La co%e"i'n "e lo!ra a tra)2" de la

re#erencia& la elip"i"& la "$"tit$ci'n& la cone*i'n y la co%e"i'n l2*ica. Galliday& y

a""an& 57=H.

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Lo" )(nc$lo" o relacione" de "i!ni#icado ,$e e*i"ten dentro de $n te*to "on lo ,$e lo

de#inen como tal. Si dentro de $n te*to tenemo" $n elemento c$yo "i!ni#icado depende

de otro mencionado pre)iamente& decimo" ,$e tenemo" $n )(nc$lo. Sin e"to" )(nc$lo" a

lo lar!o del te*to& tendr(amo" oracione" ai"lada" "in nin!$na relaci'n entre ella"& por lo

,$e no lo podr(amo" con"iderar como te*to. En e"to radica la importancia de

#amiliari-ar"e con lo" di#erente" rec$r"o" ,$e no" permiten e"tablecer relacione" entre

la" oracione" de n$e"tro e"crito.

.$(  CO/ERENCIA

E" la propiedad del te*to e"trec%amente relacionada con el "entido del e"crito& e" decir&

con la manera en ,$e "e "elecciona y or!ani-a la in#ormaci'n& a"( como con el

conocimiento ,$e comparten el emi"or y el receptor "obre el conte*to. Se lo!ra a tra)2"

de la pro!re"i'n tem1tica& la c$al "e re#iere al %ec%o de artic$lar el te*to en torno a $n

ncleo in#ormati)o o tema ,$e acte como e+e )ertebrador de la in#ormaci'n. E"te

ncleo "e conoce como te"i"& planteamiento inicial o idea principal. C$ando "e e*amina

la co%erencia en $n te*to& "e b$"can lo" "i!ni#icado" y "ec$encia" de la" idea"& la manera

en ,$e "e relacionan $na" con otra".

Coerencia tetual: "e ba"a en la or!ani-aci'n !lobal Gmacroe"tr$ct$raH del te*to& ,$e

recon"tr$imo" a partir del di"c$r"o material y temporal e",$ema" te*t$ale"& !rande"

$nidade"

Coesión discursia: con"tit$ida por lo" rec$r"o" lin!Q("tico" ,$e a"e!$ran la $ni'n

"ec$encial entre la" parte" del di"c$r"o& pro!re"i)amente m1" amplia" Gpalabra&

"inta!ma& oraci'n& compo"ici'n oracional& $nidade" mayore": t$rno de palabra&

epi"odio& etc. #le*i'n )erbal& corre#erencia Gpronombre"& nombre"H& marcadore"

di"c$r"i)o".

Adecuación al conteto: $"o de re!i"tro" "ociale" Gc$lto& #ormal& colo,$ialH

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  "NIDAD III

0$ LA REDACCIÓN

La palabra redacci'n pro)iene del t2rmino latino redact_o y %ace re#erencia a la acci'n y

e#ecto de redactar Gponer por e"crito al!o "$cedido& acordado o pen"ado con

anterioridadH.

La redacci'n re,$iere de co%erencia y co%e"i'n te*t$al. Dado ,$e el orden de la"

 palabra" dentro de $na oraci'n p$ede modi#icar la intenci'n del a$tor& e" nece"ario ,$e

el redactor or!anice en "$ mente la" idea" ,$e de"ea tra"ladar al papel o a la

comp$tadora.

El "i!$iente pa"o l'!ico e" ,$e& $na )e- concretada e"ta or!ani-aci'n mental& "e

identi#i,$en la" idea" principale" y "ec$ndaria"& para ,$e a la %ora de redactar apare-can

en orden y de ac$erdo a la importancia de cada $na. Si el a$tor no lo!ra ordenar de

manera l'!ica y c$idada "$ te*to& el e"crito carecer1 de inter2" para el lector.

La redacci'n e" $n arte pero tambi2n $na t2cnica& en la medida ,$e $tili-a determinado" procedere" ,$e !aranti-an ,$e el te*to ten!a cierto ni)el de co%erencia. A"(& la

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redacci'n "$ele de"arrollar"e con el pa"o del tiempo y la pr1ctica& circ$n"tancia por la

,$e no debe e*traBarno" ,$e "e le re,$iera contin$amente a o" niBo" en la etapa de "$

ed$caci'n #ormal. Por e*ten"i'n& al!$no" l$!are" en donde "e e#ecta la pr1ctica de

elaborar te*to" tambi2n reciben el nombre de redacci'n: e" el ca"o de lo" diario" y

re)i"ta" ,$e a"i!nan $n l$!ar e"pec(#ico a ,$e !ente ,$e p$blica ordinariamente en e"o"

medio" p$eda proce"ar "$" te*to"& tener $n 1mbito de traba+o& etc.

A la %ora de redactar $n te*to& lo primero ,$e e" nece"ario comprender e" ,$e e"te

con"tit$ye $n di"c$r"o ,$e debe re#le+ar $na $nidad y e"to implica ,$e ten!a cone*ione"

entre "(. A"(& por e+emplo& $na t2cnica %arto di#$ndida e" el %ec%o de dar $n panorama

!lobal de lo ,$e "e ,$iere decir o de lo ,$e "e ,$iere de"arrollar y l$e!o proceder en

e"ta tarea p$nto por p$nto& "eparando a" idea" principale" en p1rra#o" y e*pandiendo a

 partir de all( idea" "ec$ndaria". 4inalmente& lo" ltimo" p1rra#o" "e e"peran a modo de

concl$"i'n ,$e %a!a $n redondeo de la" idea" )ertida".

1$ EL PROCESO DE REDACCIÓN

El arte de redactar e" e*pre"ar"e& de #orma clara& para mantener al lector moti)ado y ,$e

 p$eda a "$ )e-& tener compre"i'n del men"a+e. El a$tor debe or!ani-ar "$" idea"& de tal

manera ,$e manten!a la atenci'n y el inter2"& "i de"ea tener 2*ito en e"ta materia. Para

lo!rar e"to& deben "e!$ir"e $na "erie de pa"o":

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Se debe tener $na moti)aci'n& $na ra-'n& al!o ,$e le d2 "entido al tiempo ,$e dedicar1"

a la e"crit$ra. Podr(a" e"tar e"cribiendo para reali-ar $na tarea& para e*pre"ar t$" idea"&

 para dar $na opini'n& para di)ertir& para ad)ertir& para an$nciar& y ,$i-1" para

de"a%o!arte. P$ede ,$e en al!$na oca"ione" ten!a" m1" de $na ra-'n& pero debe" "aber 

reconocer c$ale" "on lo" moti)o"& mantenerte en ello" y %acer menci'n de lo" mi"mo"

mientra" e"cribe"& de "er nece"ario.

Uuien es tu audiencia: Si no "abe" a ,$i2n )a diri!ido lo ,$e e"cribe"& no "abr1" "i

 podr1" mantener "$ atenci'n. Podr(a "er ,$e e"criba" para el mae"tro& para $n di"c$r"o

 pol(tico& para el "erm'n del domin!o en la i!le"ia& para $n !r$po de $na red "ocial en

internet& etc. Si conoce" t$ a$diencia& "$ c$lt$ra& "$ +er!a& "$" e*pectati)a" y "$"

intere"e"& podr1" tener m1" 2*ito en t$ redacci'n.

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  Encontrar un tó9ico: Debe" "eleccionar $n tema. Lo" e"t$diante"& por lo !eneral& deben

e"cribir "obre el tema ,$e %aya "eleccionado el pro#e"or. El pa"o anterior e" m$y

importante y complementa e"te pa"o& p$e" el t'pico podr(a "er e"co!ido de ac$erdo a lo"

intere"e" de t$ a$diencia. Al!o ,$e me %a ay$dado a e"co!er $n t'pico& e" leer blo!"

"obre el tema y me %e dado c$enta ,$e "i e"co!e $n t'pico ,$e te apa"iona& e"tar1" m1"

moti)ado& tanto para leer& como para e"cribir y t$ traba+o terminar1 con $n porciento

mayor de 2*ito.

Lluia de ideas: La realidad e" ,$e la mayor(a de la" per"ona" pien"an ,$e la" idea"

"on la parte m1" di#(cil& c$ando e"ta& e" ,$i-1" la parte m1" "encilla. Sin embar!o& lo

di#(cil podr(a "er mantener en todo momento $na idea central. Para de"arrollar la idea

,$e %aya" e"co!ido& p$ede" $"ar t$" @ "entido". Una )e- redact2 $n tema en mi blo! de

$na receta de pi--a %ec%a de panecillo" GJa!el"H& y #$e m$y di)ertido y delicio"o& p$e"

iba e"cribiendo mientra" cocinaba la pi--a. Otra )e-& e" importante conocer t$ a$diencia

y como e"ta "e a#ecta po"iti)a o ne!ati)amente con t$ tema. /en en mente [$i2n\

[C'mo\ [C$1ndo\ [D'nde\ y [Por ,$2\ K %a" re#erencia a e"to "i lo enc$entra"

con)eniente.

  )Ysueda X Inesti@ación: /$ a$diencia "abr1 "i no conoce" "obre el tema o "i no e"t1"

act$ali-ado con el tema. No todo" lo" tema" re,$ieren $na b",$eda o $na

in)e"ti!aci'n& pero "i lo re,$iere& %1!ala.

)orrador: En e"ta etapa de e"cribir $n borrador& e" importante $tili-ar la idea principal&

a$n,$e la idea podr(a cambiar "e!n "e )a reali-ando. A,$( "abr1" c$an prod$cti)o #$e

el pa"o anterior de la pre e"crit$ra. Si te blo,$ea"& e"cribe la" idea" de #orma bre)e y

 b1"ica.

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Corrección X Edición: M$c%a" )ece" tenemo" ,$e releer y ree"cribir el borrador en

)aria" oca"ione"& pero $na )e- terminado el mi"mo& "e le deben %acer la" correccione"

nece"aria". Deber1" )eri#icar lo "i!$iente:

• Orto!ra#(a

• Parte" de la oraci'n

• Red$ndancia

• Concordancia

• In#ormaci'n ,$e #alta

• En#o,$e& conte*to

Uu es un )osue;o

El bo",$e+o e" lo ,$e te permite red$cir !ran cantidad de material a "$ e"tr$ct$ra b1"ica.

/e permite or!ani-ar $n traba+o& in)e"ti!aci'n& o $n proyecto. E" $na bre)e re)i"i'n de

lo" p$nto" m1" e"enciale" de $n te*to.

Có%o Pre9arar un )osue;o

Para %acer $n bo",$e+o "e $tili-an do" criterio": el cronol'!ico y el l'!ico& de #orma

combinada o "eparada de ac$erdo a la nat$rale-a del tema.

Criterio Cronológico: Si "e trata de $na %i"toria& $n "$ce"o& $na an2cdota o al!n

a"pecto ,$e conlle)a $na e)ol$ci'n& debe %acer"e en orden cronol'!ico.

Criterio Lógico: E" c$ando "e debe re"petar el "entido comn y "e !$arda el orden

 +er1r,$ico. Se traba+a el bo",$e+o comen-ando con lo m1" importante& %a"ta lo de

menor rele)ancia.

T!tuloI. Idea 9rinci9al

A. Primera idea de apoyo5. Primer detalle relacionado8. Se!$ndo detalle relacionado

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a. In#ormaci'n adicional acerca de e"te detalle e"pec(#ico b. M1" in#ormaci'n relacionada con e"te mi"mo detalle

J. Se!$nda idea de apoyo

5. Primer detalle relacionado

a. In#ormaci'n adicional acerca de e"te detalle e"pec(#ico b. M1" in#ormaci'n relacionada con e"te mi"mo detallec. M1" in#ormaci'n

8. Se!$ndo detalle relacionado

II. Idea 9rinci9alA. Primera idea de apoyo

5. Detalle relacionado8. M1" detalle"

a. In#ormaci'n adicional acerca de e"te detalle e"pec(#ico b. M1" in#ormaci'n relacionada con e"te mi"mo detalle

<. M1" detalle"J. Se!$nda idea de apoyo

5. Detalle relacionado8. M1" detalle"

C. /ercera idea de apoyo

5. Detalle relacionado8. M1" detalle"

a. In#ormaci'n adicional b. In#ormaci'n adicionalc. In#ormaci'n adicional

Cul es el 9aso %s i%9ortante dentro del 9roceso de redacción > 9oru  

Si bien e" cierto ,$e todo" lo" pa"o" en el proce"o de redacci'n "on m$y importante"&

 para mi e" e"encial el bo",$e+o.

La ra-'n para decir ,$e el bo",$e+o e" la parte m1" importante& "encillamente e" por,$e

te ay$da a mantenerte en#ocado en la idea principal& a no "er repetiti)o& a "er co%erente&

or!ani-ar t$" idea"& y terminar con $n prod$cto #inal de e*celencia.

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2$ E3PRESI5N ORAL

 

Con ^e*pre"i'n oral3 no" re#erimo" a la #orma de com$nicaci'n )erbal& ,$e emplea la

 palabra %ablada& inte!rada por $n con+$nto de "i!no" #onol'!ico" con)encionale"& como

modo de e*teriori-ar la" idea"& "entimiento"& pedido"& 'rdene"& y conocimiento" de $na

 per"ona y ,$e le permite mantener $n di1lo!o o di"c$"i'n con otra".

2$& T-CNICAS DE E3PRESIÓN ORAL

La" t2cnica" de e*pre"i'n oral "on #$ndamentale"& todo" no" com$nicamo"& e"

 pr1cticamente impo"ible "obre)i)ir en $n ai"lamiento total& "in relaci'n al!$na.

Ob"er)ando n$e"tro comportamiento y la re"p$e"ta ,$e obtenemo" de lo" ,$e no"

rodean "abemo" "i no" com$nicamo" de manera adec$ada dentro de $n !r$po. E*i"ten

cierta" t2cnica" ,$e bien e"tr$ct$rada" y aplicada" no" permitir1n me+orar n$e"trae*pre"i'n oral y #orma de diri!irno" a lo" dem1" dentro de e"ta" t2cnica" de e*pre"i'n

mencionaremo" la" "i!$iente":

Pilli9s 00

El P%illip" == e" $na t2cnica ,$e con"i"te: En ,$e $n !r$po !rande "e di)ide en

"$b!r$po" de "ei" per"ona" para di"c$tir o debatir d$rante "ei" min$to" $n determinado

tema& para lle!ar a $na concl$"i'n. De lo" in#orme" de todo" lo" "$b!r$po" "e lle!a a$na concl$"i'n #inal. S$ ob+eti)o principal e": lo!rar $na participaci'n democr1tica en

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!r$po" m$y !rande" o n$mero"o". En e"ta t2cnica participan el cond$ctor& el moderador 

de cada "$b!r$po& el "ecretario relato ,$ien re!i"tra la" idea" de cada miembro del

"$b!r$po& con e"ta t2cnica "e pretende de"arrollar la capacidad de concentraci'n y de

"(nte"i".ay$dar a no ab"tener"e de inter)enir en el tema e"tim$lar el "entido de

re"pon"abilidad y dinami-ar la acti)idad en !rande" !r$po".

 Conerencia

E" $na e*po"ici'n ordenada de $n determinado tema ante $n a$ditorio& %ec%a por $n

e*po"itor cali#icado. Sir)e para entre!ar in#ormacione" o dato" de inter2" para el !r$po&

de modo a$tori-ado. C$ando "e reali-a e"ta t2cnica "e incorporan tre" role" di"tinto"&

con #$ncione" di#erente" para c$mplir. Lo" Or!ani-adore" deben decidir& el tema y

ob+eti)o" en con+$nto con lo" miembro" del !r$po. Seleccionar $n e*po"itor ,$e

cono-ca el tema y ,$e "epa e*ponerlo de b$ena manera. Se in#orma el tema e"co!ido a

la con#erencia& el tiempo ,$e "e oc$par1. El e*po"itor debe conocer el tema& tiene

tiempo para preparar"e y la )ol$ntad para %acerlo. Adem1" debe "aber c'mo e*pre"ar"e

ante el pblico

 Panel

E" c$ando $n e,$ipo de e*perto" di"c$te $n tema en #orma de di1lo!o o con)er"aci'n

ante $n a$ditorio. Donde )aria" per"ona" "e renen para e*poner "$" idea" en $n

determinado tema ante el a$ditorio. La di#erencia& empero& con"i"te en ,$e en el panel

dic%o" e*perto" no ^e*ponen3& no ^%acen $"o de la palabra3& no actan como

^oradore"3& "ino ,$e dialo!an &con)er"an & debaten entre "( el tema prop$e"to de "$"

 partic$lare" p$nto" de )i"ta y e"peciali-a. En el panel participan:

• El a$ditorio ,$e e" el pblico ,$e e"c$c%a.

• Lo" inte!rante" del Panel p$eden "er entre ? a = per"ona"& "on lo" e*perto" ,$e

con)er"an acerca del tema.

La con)er"aci'n e" b1"icamente in#ormal& pero& con todo& debe "e!$ir $n de"arrollo

co%erente& ra-onado& ob+eti)o& "in deri)ar en di",$i"icione" a+ena" o ale+ada" del tema.

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Lo" inte!rante" deben "er per"ona" capacitada" en el tema& ,$e p$edan aportar idea"

m1" o meno" ori!inale" y di)er"a"& con #acilidad de e*pre"i'n& +$icio cr(tico y capacidad

tanto para el an1li"i" y como para la "(nte"i". Sir)e para conocer $n tema con amplit$d y

 pro#$ndidad& a tra)2" de opinione" e*perta".

'oro

E" $na di"c$"i'n in#ormal ,$e& cond$cida por $n coordinador& reali-a $n !r$po en "$

totalidad& en relaci'n a $n tema.

En el 4oro Gnombre ,$e rec$erda a la" !rande" a"amblea" romana"H tiene la oport$nidad

de participar todo" lo" a"i"tente" en $na re$ni'n& or!ani-ada para tratar o debatir $n

determinado tema. El coordinador o moderador del #oro +$e!a $n papel m$y

importante& p$e" debe controlar la participaci'n e"pont1nea o %etero!2nea de $n pblico

n$mero"o y a )ece" de"conocido. Una )e- terminado el tiempo& el coordinador %ace $na

"(nte"i" de la" opinione" e*p$e"ta"& "eBala la" coincidencia" y di"crepancia" y a!radece

la participaci'n de lo" a"i"tente".

 E9osiciónLa E*po"ici'n e" de (ndole ob+eti)a e in#ormati)a& ap$nta principalmente a $na

intenci'n $tilitaria. De"arrolla $n tema& plantea %ec%o"& con"ideracione" ob+eti)a". Para

dar a conocer $n tema o e*plicar pro#$ndamente E" toda la ar!$mentaci'n ,$e coordina

lo" %ec%o" y al #inal "e elabora $na concl$"i'n.

Dra%atiación

La Dramati-aci'n e" $na interpretaci'n teatral de $n problema o "it$aci'n en el plano%$mano. E" $na t2cnica m$y anti!$a& pero no e" #1cil la reali-aci'n& ya ,$e "e nece"ita

$na cierto talento dram1tico. Seleccionar el tema con lo" dem1" y preparar !$ione". Si la

dramati-aci'n ya e"t1 %ec%a& con)iene leerla c$idado"amente y %acer lo" a+$"te".

Narración

La narraci'n e" $n di"c$r"o $n te*to o e*pre"i'n oral o e"crita ,$e c$enta o narra $no o

)ario" "$ce"o"8 e" decir& ,$e pre"enta $na "ec$encia de e)ento" #icticio" o )erdadero" a

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tra)2" del tiempo la acci'n o lo" e)ento" del te*to para entretener& in#ormar e in"tr$ir. La

narraci'n debe tener:

• Per"ona+e" Gper"ona" ,$e participanH.

•  Narrador Gc$enta lo ,$e "$cede o aconteceH.

• Ambiente" o e"pacio" Gl$!ar donde oc$rre todoH.

• Acci'n o acontecimiento G%ec%o o lo ,$e "e c$entaH.

Mesa Redonda

La me"a redonda e" c$ando $n e,$ipo de e*perto" ,$e tienen p$nto" de )i"tadi)er!ente" o contradictorio" "obre $n determinado tema& e*ponen ante $n !r$po en

#orma "e!$ida o "$ce"i)a. Se $tili-a para dar a conocer al a$ditorio lo" di"tinto" p$nto"

de )i"ta re"pecto a $n tema. El or!ani-ador debe ele!ir el tema ,$e de"ea tratar& l$e!o

"eleccionar a lo" e*po"itore" m1" apropiado" Gp$eden "er de < a = e*po"itore"H.

 Cada e*po"itor podr1 %acer $"o de la palabra d$rante 5; min. El coordinador debe

ceder la palabra en #orma "$ce"i)a a lo" inte!rante" de la me"a redonda.

El coordinador al #inal de la" e*po"icione" debe %acer $n bre)e re"$men de la" idea" principale"& de"taca la" di#erencia" entre ello".

Ante" de ,$e la di"c$"i'n termine el coordinador %ace $n re"$men& el c$al tiene como

#inal ,$e "inteti-ar la" opinione" "eme+ante" y la" di#erencia" ,$e dar1n pie a la

di"c$"i'n.

El a$ditorio reali-a pre!$nta" "olo "i ,$iere .E"ta" pre!$nta" no deben #ormar $na

di"c$"i'n entre lo" participante".

Deate PYlico

El Debate Pblico e" $na di"c$"i'n #1cil& p$ede "er entendido r1pidamente. En e"te debe

$"ar"e la bre)edad y la ar!$mentaci'n. /iene por #inalidad de"pe+ar la" d$da" e

in,$iet$de". In#ormar para repre"entar %ec%o"& opinione"& entrono a $na con)er"aci'n y

orientar a lo" !r$po". La" t2cnica" de e*pre"i'n oral ay$dan a ,$e no" podamo" e*pre"ar 

de me+or manera& c$ando %ay m$c%a" per"ona" "e #orma $n cao"& e" por e"o ,$e crearon

#orma" de ,$e todo" "e p$edan participar democr1ticamente.

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  "NIDAD IV

4$ CONCEPTOS )ASICOS DE LA COM"NICACI5N

La com$nicaci'n e" $n proce"o comple+o& de car1cter  "ocial e interper"onal& en el ,$e"e lle)a a cabo $n intercambio de in#ormaci'n& )erbal y no )erbal& "e e+erce $na

in#l$encia rec(proca y "e e"tablece $n contacto a ni)el racional y emocional entre lo"

 participante"& ,$e p$ede de#inir"e como $n proce"o en el ,$e inter)ienen do" o m1"

"ere" o com$nidade" %$mana" ,$e comparten e*periencia"& conocimiento"&

"entimiento" a$n,$e "ea a di"tancia& a tra)2" de medio" arti#iciale". En e"te intercambio

lo" "ere" %$mano" e"tablecen relacione" entre "( y pa"an de la e*i"tencia indi)id$al

ai"lada a la e*i"tencia "ocial com$nitaria.

E" la acti)idad con"ciente de intercambiar in#ormaci'n entre do" o m1" participante"

con el #in de tran"mitir o recibir "i!ni#icado" a tra)2" de $n "i"tema compartido de

"i!no" y norma" "em1ntica".

4$& ELEMENTOS DE LA COM"NICACIÓN

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 El emisor (hablante).- elabora el men"a+e con $na intenci'n& de"arrolla la idea ,$e

de"ea tran"mitir& la plani#ica y la proyecta de ac$erdo a "$ prop'"ito y codi#ica la

in#ormaci'n $"ando "(mbolo" c$yo" "i!ni#icado" coinciden con lo" del receptor.

 El receptor (oyente).- recibe la in#ormaci'n o men"a+e& lo de"codi#ica& lo interpreta y lo

con)ierte en in#ormaci'n "i!ni#icati)a. /ambi2n recibe el nombre de de"tinatario.

  El mensaje.-  con+$nto de "i!no" ,$e com$nican al!o& e" el contenido de la

com$nicaci'n.

 El canal.- e" el medio por el ,$e "e tran"mite el men"a+e. "e!n la "elecci'n ,$e %a!a

el emi"or p$ede "er:  tel2#ono& correo electr'nico o po"tal& memorando& mediante la

 palabra oral o e"crita& del canal depende de la" #acilidade" ,$e proporcione" para $tili-ar 

m$c%a" )(a" de manera "im$lt1nea Gpalabra"& !e"to"& po"t$ra"& etc.H y la

retroalimentaci'n inmediata& )erbal y no )erbal.

&6$ COM"NICACIÓN INTERNA * C"LT"RA ORGANI7ACIONAL

El arte de com$nicar "e %a con)ertido con el tran"c$r"o del tiempo y con la e)ol$ci'n de

la" e"tr$ct$ra" y din1mica" "ociale"& en $n traba+o "i"tem1tico y or!ani-ado orientado a

la concreci'n de ob+eti)o" e"pec(#ico" en el 1mbito de la" or!ani-acione". La

com$nicaci'n como "i"tema inte!rado e" %oy $na )ariable #$ndamental del comple+o y

m$lti#ac2tico entrete+ido or!ani-acional ,$e "o"tiene el proyecto e"trat2!ico de la"

empre"a".

Por con"i!$iente& e"tamo" ante do" "i"tema" de com$nicaci'n Ginterna y e*ternaH

interdependiente" y ,$e e" nece"ario !e"tionar de $na manera coordinada. Sin embar!o&

la" e"trate!ia" de inno)aci'n en la" empre"a" "$elen recaer pre#erentemente en lacom$nicaci'n e*terna& ante" ,$e en la interna. 'me- y PatiBo G5>H il$"tra e"ta

"it$aci'n de #orma meta#'rica: ^"e da m$c%a importancia a la ropa e*terna& a la ,$e "e

)e& a la ,$e la !ente p$ede )alorar& ol)idando en oca"ione" ,$e el 2*ito de ,$e $na ropa

e*terna "iente bien re"ide en la calidad y el di"eBo de la ropa interior3.

/eniendo en c$enta ,$e la com$nicaci'n interna e" la #orma de relaci'n entre per"ona"

,$e comparten $n mi"mo entorno laboral y c$lt$ral& podemo" decir ,$e lo" #actore" ,$e

in#l$yen y a#ectan e"a" relacione" in)ol$cran b1"icamente a tre" actore": la" per"ona"& laempre"a y el entorno. Nin!n plan de com$nicaci'n interna p$ede "er e#ecti)o "i no

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contempla la interrelaci'n propia y e"pecial de e"to" #actore" ,$e "e dan en #orma nica

y partic$lar en cada or!ani-aci'n.

El rol del 1rea de Relacione" Pblica" e" #$ndamental para lo!rar& a tra)2" del di"eBo de

$n plan e"trat2!ico e#ecti)o& e"ta di#(cil combinaci'n de #$er-a" c$lt$rale" interna"

atra)e"ada" por lo" condicionamiento" inmane+able" del entorno ,$e a#ectan a cada

or!ani-aci'n de ac$erdo "$ ma!nit$d y a la ind$"tria en la c$al opera. K e"ta

con"tr$cci'n de la c$lt$ra or!ani-acional e" $na de la" re"pon"abilidade" #$ndamentale"

de la" Relacione" Pblica" y $no de lo" contenido" principale" de la com$nicaci'n

interna. Lo" miembro" de $na or!ani-aci'n deben conocer y compartir lo" principio" y

)alore" ,$e direccionan la acti)idad de la compaB(a y ,$e de#inen al mi"mo tiempo "$

rol y "$ aporte a la concreci'n de lo" ob+eti)o" or!ani-acionale". S'lo "e p$ede !enerar 

"entido de pertenencia y ad%e"i'n c$ando lo" inte!rante" de $n !r$po tienen claro por 

,$2 y para ,$2 %acen lo ,$e %acen y por,$2 y para ,$2 la compaB(a toma determinada"

deci"ione" y tra-a determinado" ob+eti)o".

La doctrina de la polic(a ec$atoriana al "er entendido como $n con+$nto arm'nico yco%erente de principio"& norma"& )alore" y tradicione" in"tit$cionale" #or+ada" a tra)2"

de la %i"toria y "ir)en de #$ndamento a n$e"tra identidad& re#le+an la m("tica y )ocaci'n

de "er)icio en la ,$e de"can"a n$e"tra c$lt$ra or!ani-acional y orientan n$e"tro accionar 

%acia la protecci'n del orden pblico& la "e!$ridad ci$dadana& lo" derec%o" y libertade"

de lo" ec$atoriano".

Una doctrina policial para el Si!lo I "er1 e#ecti)a "iempre y c$ando "e plani#i,$e&

coordine y "e con"ideren di#erente" p$nto" de )i"ta de todo" lo" actore" ,$e #orman

 parte de $n proce"o de !eneraci'n de inteli!encia e"trat2!ica. La tran"#erencia de

e*periencia"& +$nto a la creati)idad e inno)aci'n& con"tit$yen lo" pilare" para con"tr$ir 

$na doctrina )i"ionaria& acorde a lo" reto" del n$e)o milenio.

En $n m$ndo cada )e- m1" comple+o& donde lo" e"cenario" #$t$ro" "on incierto"& la

claridad en lo" concepto" re"$lta impre"cindible para interiori-ar lo" )alore" y principio"

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,$e orientan n$e"tro accionar en bene#icio de la "e!$ridad de la" per"ona" y el

mantenimiento del orden y la "e!$ridad del pa(".

&6$& EL VALOR DE LA COM"NICACIÓN INTERNA

La nece"idad de com$nicaci'n en $naor!ani-aci'n "e )e re#or-ada c$ando

ob"er)amo" la" mltiple" )enta+a" ,$e "e

deri)an de ella& tanto para la or!ani-aci'n

como para la" per"ona":

Lo" proce"o" de com$nicaci'n& de"de $na

 per"pecti)a "i"t2mica& permiten a la

or!ani-aci'n mantener la coordinaci'n entre "$" di"tinta" parte" y alcan-ar a"( "$caracter("tica e"encial: la de "er $n "i"tema G`at- y `a%n& 5>=H.

La acci'n coordinada y el traba+o en e,$ipo& #rente al traba+o en "olitario "in interacci'n

cooperati)a y coordinada& contrib$ir1n a lo!rar lo" ob+eti)o" e"trat2!ico".

Por otro lado& $no de lo" ob+eti)o" ,$e toda or!ani-aci'n per"i!$e e" ,$e "$"

traba+adore" e"t2n moti)ado"& identi#icado" con lo" ob+eti)o" or!ani-acionale".

Lo" traba+adore" a "$ )e- nece"itan e"tar in#ormado" para "entir"e parte acti)a de la

or!ani-aci'n y ,$e la participaci'n reciba el adec$ado reconocimiento. De e"te modo& la

com$nicaci'n al incrementar la po"ibilidad de participaci'n& #a)orecer la" iniciati)a" y

mo)ili-ar la creati)idad& "e con)ierte en $n #actor de inte!raci'n& moti)aci'n y

de"arrollo per"onal.

Uu si@niica tener Sentido de Pertenencia en la Polic!a Nacional

El "entido de pertenencia e" el ,$e %ace "entir a $na per"ona como parte inte!rante de

$n !r$po determinado& e" decir ,$e pertenece al mi"mo

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El sentido de 9ertenencia e" "entido de )inc$laci'n con relaci'n a $n ncleo& !r$po&

com$nidad& )ario" )alore" "$r!en deri)ado" del sentido de 9ertenencia: la identidad >

el or@ullo.

E"ta" !eneran "entimiento" de idelidad8 se@uridad8 res9eto8 autoesti%a8 constancia8

lo@ro8 orientación a las %etas& entre otro". C$ando te apa"iona lo ,$e %ace"& tiene" m1"

ener!(a.

La" or!ani-acione" deben #ortalecer la )inc$laci'n m1" all1 de rol y la tarea& deben

 promo)er el clima adec$ado para #or+ar la identidad& el or!$llo y el "entido de

 pertenencia y propender $na c$lt$ra po"iti)a.

Como "er)idora" y "er)idore" policiale" n$e"tro "entido de pertenencia lo demo"tramo"

)i"tiendo con or!$llo el $ni#orme policial& "inti2ndono" parte importante de pertenecer a

la noble in"tit$ci'n y comprometido" para c$mplir con re"pon"abilidad el traba+o diario

en bene#icio de la ci$dadan(a

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&6$( C"LT"RA ORGANI7ACIONAL

La c$lt$ra or!ani-acional e" el con+$nto de percepcione"& "entimiento"& actit$de"&

%1bito"& creencia"& )alore"& tradicione" y #orma" de interacci'n dentro y entre lo" !r$po"

e*i"tente" en toda" la" or!ani-acione".

En e"te con+$nto de concepto" e"t1n repre"entada" la" norma" in#ormale" y no e"crita"

,$e orientan el comportamiento cotidiano de lo" miembro" de la or!ani-aci'n&

comportamiento" ,$e p$eden o no e"tar alineado" con lo" ob+eti)o" de la or!ani-aci'n.

Se p$ede con"iderar como elemento" b1"ico" de la de#inici'n de c$lt$ra or!ani-acional&lo" "i!$iente":

Con;unto de alores > creencias esenciales: Lo" )alore" "on a#irmacione" acerca de

lo ,$e e"t1 bien o mal de $na or!ani-aci'n. Creencia e" la percepci'n de la" per"ona"

entre $na acci'n y "$" con"ec$encia". alore" y creencia" "e concretan por medio de

norma"& c$yo papel e" e"peci#icar el comportamiento e"perado.

La cultura co%9artida: No e" "$#iciente con ,$e e*i"tan )alore" y creencia" a t(t$lo

indi)id$al& deben "er )alore" y creencia" "o"tenido" por $na mayor(a de lo" miembro"

de la or!ani-aci'n.

I%a@en inte@rada: E" la con#i!$raci'n de la identidad de la empre"a. La identidad

 proporciona contin$idad en el tiempo& co%erencia a pe"ar de la di)er"idad& e"peci#icidad

#rente al e*terior y permite a "$" miembro" identi#icar"e con ella.

'enó%eno 9ersistente: E" re"i"tente al cambio. E"ta inercia "ocial p$ede tener 

implicacione" tanto po"iti)a" como ne!ati)a". No ob"tante& la c$lt$ra or!ani-ati)a

e)ol$ciona con"tantemente.

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&6$+ IDENTIDAD8 IMAGEN * REP"TACIÓN INSTIT"CIONAL

Del lat(n identitas& la identidad e" el con;unto de los ras@os 9ro9ios de $n indi)id$o o

de $na co%unidad$ E"to" ra"!o" caracteri-an al "$+eto o a la colecti)idad #rente a lo"

dem1" La identidad tambi2n e" la conciencia ,$e $na per"ona tiene re"pecto de "(

mi"ma y ,$e la con)ierte en al!$ien di"tinto a lo" dem1". A$n,$e m$c%o" de lo" ra"!o"

,$e #orman la identidad "on %ereditario" o innato"& el entorno e+erce $na !ran in#l$enciaen la con#ormaci'n de la e"peci#icidad de cada "$+eto por e"ta ra-'n tienen )alide-.

Identidad Policial

E" m1" ,$e $n re!lamento de cond$cta& $n man$al de 2tica o $na doctrina& e" en e"encia

$na pr1ctica permanente aco!ida entre "$" miembro" y re#le+ada en "$ )ida diaria. Por 

tanto& "er polic(a e" tener $na cond$cta irreproc%able en el c$mplimiento de n$e"tra"

#$ncione" como en n$e"tra )ida pri)ada.

I%a@en

Una ima!en p$ede corre"ponder a la realidad o no. La ima!en e" el con+$nto de

creencia" ,$e cada per"ona tiene y de la" a"ociacione" ,$e e#ecta y e"ta" "on

 per"onale" y propia" de cada indi)id$o. La ima!en e" $no de lo" #actore" de mayor pe"o

de la actit$d #inal %acia $n prod$cto y a )ece"& la ima!en por "i "ola con#i!$ra la actit$d.

En otro" ca"o" e" $n componente de la con#i!$raci'n de la actit$d #inal.

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E" la ima!en ,$e la empre"a como entidad artic$la en la" per"ona". S$ele llamar"e

tambi2n ima!en corporati)a o de empre"a. Al re#erirno" a n$e"tra noble in"tit$ci'ndebemo" con"iderar y conocer la mi"i'n& )i"i'n& lo" principio"& )alore" ,$e #orman parte

de n$e"tra identidad policial y de a%( ,$e la ima!en in"tit$cional re#le+a el

comportamiento de cada "er)idor policial en "$ de"en)ol)imiento diario y trato con la

ci$dadan(a. 4ortalecer la ima!en in"tit$cional e" $n reto con"tante ,$e demanda traba+o

y n$e"tro compromi"o de act$ar re"petando la ley.& p$e"to ,$e $na acci'n $ omi"i'n de

c$al,$ier or!ani-aci'n contrib$ye a la con#ormaci'n de $na b$ena o mala ima!en

in"tit$cional.

Re9utación institucional

La re9utación e" la consideración8 o9inión o esti%a ,$e "e tiene a al!$ien o al!o. El

concepto e"t1 a"ociado al 9resti@io. E"la con"tr$cci'n "ocial alrededor de la

credibilidad& #iabilidad& moralidad y co%erencia ,$e "e tiene de $na per"ona& ente&

or!ani"mo& in"tit$ci'n& empre"a. E"to e"& la rep$taci'n "'lo e" parcialmente controlable

ya ,$e "e crea y recrea a partir de la" percepcione" ,$e con#orman $n e"tado de opini'n&

con"ideraci'n y )aloraci'n de otro"& a partir de la" deci"ione" y comportamiento" 2tico

morale" y]o pro#e"ionale".

Valores

Debido a la re"pon"abilidad 2tica y "ocial ,$e implica n$e"tra mi"i'n pro#e"ional& a m1"

de lo" principio" ,$e !$(an a la in"tit$ci'n& re,$erimo" de $n con+$nto de )alore"

 per"onale" ,$e cond$-can a dar lo me+or de no"otro" d$rante el de"empeBo pro#e"ional

y en n$e"tra )ida pri)ada. E"to" )alore" "e aprenden en la #amilia y en la e"c$ela& "on

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re#or-ado" d$rante el proce"o de en"eBan-a y #ormaci'n ,$e recibimo"& no "olo en la"

a$la" "ino con la palabra y el b$en e+emplo de n$e"tro" "$periore". De a%( ,$e e"

impre"cindible conocer lo" )alore" ,$e #$ndamentan n$e"tro comportamiento y

,$e "$r!en de"de la" m1" pro#$nda" con)iccione" per"onale" ,$e no" tran"#orman en

 polic(a". Si ele!imo" la pro#e"i'n de polic(a e" por,$e en no"otro" pre)alece la )ocaci'n

de "er)icio pblico y e"tamo" con"ciente" ,$e la poblaci'n p$ede rec$rrir a no"otro"

ante la nece"idad de protecci'n. El polic(a nacional debe ba"ar "$ act$ar en principio"

morale" "'lido" como:

Inte!ridad& tran"parencia& calide-& "olidaridad& colaboraci'n& e#ecti)idad& re"peto&

re"pon"abilidad y lealtad.

&&$ COM"NICACIÓN E3TERNA8 DI'"SIÓN DE LA IN'ORMACIÓN *

MEDIOS DE COM"NICACIÓN

La com$nicaci'n e*terna e"& como "$ nombre lo indica a,$ella ,$e la or!ani-aci'n

e"tablece con lo" pblico" e*terno"& e" decir& "e trata de la interrelaci'n de lo" elemento"

con"tit$yente" del entorno interno& con lo" ,$e e*i"ten en el entorno e*terno& de manera

 partic$lar& o de manera !eneral& como la repre"entaci'n de $n todo. Se!n Gilda

Saladri!a"& 8;;=H. GJartoli& 58H entiende la com$nicaci'n e*terna como $n proce"o

,$e con"i"te en )e%ic$lar in#ormaci'n o contenido" in#ormati)o" de"de la empre"a $

or!ani-aci'n empre"arial %acia el con+$nto de la opini'n pblica a tra)2" de lo" medio"

de com$nicaci'n "ocial.

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Por lo ,$e "e p$ede con"iderar a la com$nicaci'n e*terna como el proce"o en el c$al la

empre"a interrelaciona con actore" e*terno"& con el #in de brindar toda la in#ormaci'n

nece"aria a "$ entorno& y a "$ )e- retroalimentar"e de e"te. Con el ob+eti)o de lo!rar $na

mayor e#icacia en "$ !e"ti'n.

Proceso de co%unicación del 9olic!a ante el ciudadano

Si medimo" la comple+idad de $n concepto o proce"o tomando como re#erencia la

di)er"idad de de#inicione" e*i"tente" "obre el mi"mo& podemo" concl$ir& "in la

menor d$da& ,$e el #en'meno com$nicati)o e" $n proce"o e*tremadamentecomplicado. Al %ablar de com$nicaci'n "e %a inc$rrido en do" errore" principale":

Com$nicar e" "implemente tran"mitir $n men"a+e a otra per"ona& !r$po

$ or!ani-aci'n. Com$nicar con"i"te en a"e!$rarno" ,$e el otro %a recibido y

comprendido el men"a+e. E" decir& lo" e#ecto" de la com$nicaci'n )an m1" all1 de la

intencionalidad de ,$ien la inicia& por lo tanto podemo" e"tablecer ,$e

el t2rmino Com$nicaci'n implica: El e"t$dio de todo" y cada $no de lo" elemento" ,$e participan en "$

din1mica. La nece"idad de determinar el prop'"ito $ ob+eti)o per"e!$ido. El intercambio rec(proco de idea"& conocimiento"& moti)acione" y

"entimiento". La compren"i'n m$t$a de la" e*pectati)a" de lo" actore".

Al tra"ladar e"to al m$ndo del apoyo p"icol'!ico y %$mano& el prop'"ito b1"ico de la

com$nicaci'n& es lo@rar un adecuado asesora%iento > a9o>o u%ano en

situaciones de e%er@encia a las !cti%as del suceso& a"( como con"e!$ir $na

correcta e+ec$ci'n del traba+o.

&&$& MEDIOS DE COM"NICACIÓN

Con el t2rmino %edio de co%unicación "e %ace re#erencia al in"tr$mento o #orma de

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contenido por el c$al "e reali-a el proce"o com$nicacional o com$nicaci'n. U"$almente

"e $tili-a el t2rmino para %acer re#erencia a lo" medio" de com$nicaci'n ma"i)o"

GMCM& medio" de com$nicaci'n de ma"a" o mass mediaH "in embar!o& otro" medio" de

com$nicaci'n& como el tel2#ono& no "on ma"i)o" "ino interper"onale".

Lo" medio" de com$nicaci'n "on in"tr$mento" en con"tante e)ol$ci'n.

El prop'"ito principal de lo" medio" de com$nicaci'n e"& preci"amente& com$nicar& pero

"e!n "$ tipo de ideolo!(a p$eden e"peciali-ar"e en in#ormar& ed$car& tran"mitir&

entretener& #ormar opini'n& en"eBar& controlar& etc.

• Positias$ La" caracter("tica" po"iti)a" de lo" medio" de com$nicaci'n re"iden

en ,$e po"ibilitan ,$e amplio" contenido" de in#ormaci'n lle!$en a e*tendido"

l$!are" del planeta en #orma inmediata. Lo" medio" de com$nicaci'n& de i!$al

manera& %acen po"ible ,$e m$c%a" relacione" per"onale" "e manten!an $nida" o&

 por lo meno"& no de"apare-can por completo. Otro #actor po"iti)o "e da en el

1mbito econ'mico: ,$ien po"ea el $"o de lo" medio" p$ede !enerar $n

determinado tipo de con"ciencia "obre $na e"pecie de prod$cto& e" decir& p$ede

!enerar "$ propia demanda& ya ,$e lo" medio" m$c%a" )ece" c$mplen la #$nci'n

de #ormadore" de opini'n.

• Ne@atias$  La" caracter("tica" ne!ati)a" recaen en la manip$laci'n de la

in#ormaci'n y el $"o de la mi"ma para intere"e" propio" de $n !r$po e"pec(#ico.

En m$c%o" ca"o"& tiende a #ormar e"tereotipo"& "e!$ido" por m$c%a" per"ona"

!racia" al alcance ,$e ad,$iere el men"a+e en "$ di#$"i'n Gcomo "$cede al

!enerali-ar per"ona" o !r$po"H.

Con el a)ance de la  tecnolo!(a& %an ido de"arroll1ndo"e di#erente" medio" de

com$nicaci'n& tanto ma"i)o" Gcom$nicaci'n "ocialH como per"onal Gcom$nicaci'n entre

indi)id$o" pri)ado"H.

Medios sociales de inor%ación cotidiana

E"to" medio" en!loban di)er"a" tecnolo!(a" $"ada" $"$almente para tran"mitir noticia"

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de inter2" "ocial o noticia" rele)ante" para $n nmero ele)ado de per"ona"& tran"mitida"

de manera imper"onal y !enerali-ada a m$c%o" indi)id$o". E"to" medio" de

com$nicaci'n a )ece" llamado" 0medio" de in#ormaci'n "ociale"0 tambi2n p$eden "er 

$"ada" para men"a+e" ,$e no nece"ariamente "ean la tran"mi"i'n de no)edade"

relacionada" con la act$alidad& por lo ,$e p$eden "er $"ado" en $na #orma "imilar a

como e" $"ada la %i"torieta  o el  cine  ,$e "i bien tran"miten men"a+e" "ocialmente

rele)ante"& no "on $"ado" para no)edade" in#ormati)a" de la act$alidad cotidiana.

 

Periódicos

Lo" peri'dico" "on medio" de com$nicaci'n e"crita& ,$e deben "$ nombre a "er e"crita"

de manera peri'dica en inter)alo" de tiempo #i+o". A"( lo" diario"& "emanario" y an$ario"

eran tipo" de p$blicacione" peri'dica" de periodicidad diaria& "emanal y an$al. Lo"

diario" por "$ alta periodicidad %an "ido $"ado" b1"icamente para tema" de act$alidad

cotidiana b1"icamente y en menor medida para el an1li"i" de c$e"tione" "ociale"

rele)ante". En cambio lo" "emanario" "e centran en al!$no" tema" "ociale" rele)ante"

,$e "on anali-ado" en mayor pro#$ndidad y en el ,$e m$c%o" %ec%o" de la act$alidad

cotidiana meno" rele)ante" "on de+ado" a $n lado.

Con el ad)enimiento de internet  m$c%o" peri'dico" #$eron p$blicado" tambi2n de

manera electr'nica& a )ece" de manera e*cl$"i)amente electr'nico". A$n,$e en !ran

 parte "e con"er)' la periodicidad diaria& o#reci2ndo"e en al!$no" ca"o" act$ali-acione"

c$ya periodicidad e" in#erior a 8? %ora".

La radio

La radio e" $na tecnolo!(a ,$e po"ibilita la tran"mi"i'n de "eBale" mediante lamod$laci'n de onda" electroma!n2tica". Por "$ alcance electroma!n2tico le era m$c%o

m1" #1cil el poder lle!ar a l$!are" le+ano". Corre"ponden al tipo "onoro. E" $n medio

0"oloa$dio0 ,$e en la act$alidad e"t1 recobrando "$ pop$laridad. Se!n Lamb& air y

McDaniel& e"c$c%ar la radio %a tenido $n crecimiento paralelo a la poblaci'n "obre todo

 por "$ nat$rale-a inmediata& ,$e en!rana tan bien con $n e"tilo de )ida r1pido. Adem1"&

"e!n lo" mencionado" a$tore"& lo" radioyente" tienden a encender la radio de manera

%abit$al y en %orario" predecible". Lo" %orario" m1" pop$lare" "on lo" de 0la" %ora" decond$cir0& c$ando lo" ,$e )an en "$ )e%(c$lo con"tit$yen $n )a"to a$ditorio ca$ti)o.

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S$" principale" )enta+a" "on: J$ena aceptaci'n local "electi)idad !eo!r1#ica ele)ada y

demo!r1#ica. Adem1"& e" ba"tante econ'mico en comparaci'n con otro" medio" y e" $n

medio adaptable& e" decir& p$ede cambiar"e el men"a+e con rapide-. S$" principale"

limitacione" "on: Solo a$dio e*po"ici'n e#(mera ba+a atenci'n Ge" el medio e"c$c%ado

a media"H a$diencia" #ra!mentada".

La teleisión

La palabra 0tele)i"i'n0 e" $n %(brido de la )o- !rie!a 0/ele0 Gdi"tanciaH y la latina

0)i"io0 G)i"i'nH. El t2rmino tele)i"i'n "e re#iere a todo" lo" a"pecto" de tran"mi"i'n y

 pro!ramaci'n& ,$e b$"ca entretener e in#ormar al tele)idente con $na !ran di)er"idad de

 pro!rama". La tele)i"i'n enla-a di)er"o" an$ncio" ,$e la poblaci'n $tili-a para

mantener"e in#ormado de todo el acontecer. E"ta tambi2n "e $tili-a para dar a conocer 

al!n prod$cto o "er)icio.

 Las redes sociales

Dentro de la )ariedad de #orma" de com$nicaci'n ba"ada" en internet& al!$na" rede"

"ociale" )irt$ale" como /9itter   y 4aceboo   %an probado #$ncionar como manera"

$"ada" por $n !ran nmero de indi)id$o" para mantener"e in#ormado" "obre la

act$alidad cotidiana& e incl$"o como medio de #iltra+e y "elecci'n de men"a+e"

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rele)ante". En dic%o" medio" p$ede dar"e el intercambio de in#ormaci'n "obre

act$alidad cotidiana +$nto con otro tipo de men"a+e" m1" t(pico" de lo" medio" de

entretenimiento. Con el #in de mantener $na adec$ada com$nicaci'n con la ci$dadan(a

la Polic(a Nacional %a de"arrollado $na importante e"trate!ia como medio de

interacci'n com$nitaria& a tra)2" de lo" medio" de com$nicaci'n. La in"tit$ci'n policial

ec$atoriana para $na me+or atenci'n con la ci$dadan(a %a di"eBado portale" de

in#ormaci'n& con in#ormaci'n preci"a de lo" "er)icio" policiale"& den$ncia"&

in#ormati)o"& boletine" a tra)2" de p1!ina" "eleccionada" para el $"o del per"onal

 policial como de la ci$dadan(a en !eneral. Pro!rama" de radio& p$blicacione" con

noticia" re#erente" a la in"tit$ci'n.

GLOSARIO

Asertia: A#irmar& a"e!$rar.

Caia;o: $e ba+a la cabe-a.

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Co%unicación Interna: E" la #orma de relaci'n entre per"ona" ,$e comparten $n

mi"mo entorno laboral y c$lt$ral.

Entico: Poner ener!(a en $na com$nicaci'n.

Eectia: Real y )erdadero.

E%9atiar: Entender el comportamiento de otra per"ona.

Es9ontneo: ol$ntario y de propio mo)imiento.

/ailidosa: $e po"ee %abilidade".

Inter9ersonal: $e a la per"ona o e" propio de ella

Intranet: Di"ponibilidad al in"tante& cone*i'n inmediata& b",$eda" tem1tica"& la

Identidad: E" el con+$nto de lo" ra"!o" propio" de $n indi)id$o o de $na com$nidad8

re"er)a" de "ala"& di"min$ci'n de papeler(a interna&

I%a@en Institucional: E" la ima!en ,$e la empre"a como entidad artic$la en la"

 per"ona". S$ele llamar"e tambi2n ima!en corporati)a o de empre"a ero!l(#ico. De la

e"crit$ra en la ,$e no "e repre"entan la" palabra" con "i!no" #on2tico" o al#ab2tico"& "ino

mediante #i!$ra" y "(mbolo".

Medio de co%unicación: ace re#erencia al in"tr$mento o #orma de contenido por el

c$al "e reali-a el proce"o com$nicacional.

Parrasis: E*plicaci'n o interpretaci'n ampli#icati)a de $n te*to para il$"trarlo o

%acerlo m1" claro.

Persuasión: Con)encer

Sentido de 9ertenencia: E" "entir"e parte de $n !r$po& $na "ociedad o de $na

in"tit$ci'n& e"to tiene "$ ori!en en la #amilia ya ,$e e" el primer !r$po al ,$e

 pertenecemo".

Sucesio: $e contin$a.

  )I)LIOGRA'#A

• Ca"a"no)a"& R. G8;;8H. 0ilares de la Comunicación <nterna JarcelonaE"paBa

• Ca"any& D G57H. En"eBar Len!$a. Jarcelona: E"paBa

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• 4$ente" .L.G8;;;H =Comunicación estudio del Lengua(e>  5era Edici'n&

ene-$ela• 8rtografía de la ?eal *cademia de la Lengua. G8;58H Jarcelona E"paBa.• Ri)ero& M. G8;;8H. @edios de Comunicación <nterna. • alle+o& Ral& @anual de escritura académica& Corporaci'n Editora Nacional&• $ito 8;;?.• 1-,$e-& . G8;;;H. La destre%a oral. Madrid: Edel"a.• R.A.E. G8;;5H Diccionario de la Lengua spañola. Madrid: E"pa"a Libro".• Sc%ein"%on& D. G57H. M1" all1 de la ima!en corporati)a: c'mo crear )alor a

tra)2" de la com$nicaci'n e"trat2!ica. J$eno" Aire"• %ttp]]999. Mono!ra#(a".com] traba+o" e"crito"."%tml• %ttp:]]999.policiaec$ador.!ob.ec]dnc]• %ttp]] 999.m$ndoc$lt$ral%i"pano.com]"pip.p%p\articicle<8;• %tpp]]999.materiale"delen!$a.or!]LENUA]tipolo!(a]ar!$mentaci'n.%tm.• %ttp:]]999.re!la"deorto!ra#ia.com]• %ttp:]]re)i"tadi!ital.)erdadera"ed$ccion.com]tecnica"oratoria]• %ttp:]]#ido.palermo.ed$]"er)icio"dyc]p$blicacione"dc])i"ta]detalleartic$lo.p%p

\idlibro55@idartic$lo@557• %ttp:]]c)c.cer)ante".e"]en"enan-a]bibliotecaele]diccioele]diccionario]e*pre"io

noral.%tm• %ttp:]]"itio".r$).ite"m.m*]portale"]crea]planear]como]co%e"ion.%tm

 Aa(tín @i(aíl, l problema de los géneros discursiosB, en stética de la

creación erbal. Ar!entina: Si!lo )einte y $no editore". ISJN >755;@8;7.