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Sumario

Guía para familias

TIC

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1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………… 3

2. QUÉ SON LAS TIC ………………………………………………………………………………………… 4

3. SEGURIDAD Y TIC ………………………………………………………………………………………… 7

4. NORMAS DE USO SEGURO DE LAS TIC …………………………………………………………………… 12

5. REGLAS DE LA NET-ETIQUETA …………………………………………………………………………… 14

6. CONSEJOS PRÁCTICOS PARA LA EDUCACIÓN EN TIC ……………………………………………………… 16

7. MITOS …………………………………………………………………………………………………… 18

8. WEBGRAFÍA ……………………………………………………………………………………………… 21

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Las oportunidades para los más jóvenes en relación a las TIC (Tecnologías de la Información y laComunicación) son incuestionables. El acceso instantáneo a la información, las relaciones sociales enla red y el llamado ocio digital son el marco de referencia que nos muestra que las tecnologíasdigitales están inmersas en nuestro proceso de socialización.

Esta nueva realidad se manifiesta de forma todavía más evidente en la relación que nuestrosmenores mantienen con las nuevas tecnologías. Las TIC han pasado a ser el medio natural de los“nativos digitales”, término que incluye a los nacidos en la era digital y a aquellos que, por tanto, nosólo hacen uso de la red, sino que viven en ella.

Sin embargo, las ventajas siempre vienen acompañadas de nuevos desafíos. Fenómenos frecuentescomo el acceso a contenidos inadecuados, el robo de datos personales, la suplantación de identidado el ciberacoso, asociados a una insuficiente supervisión, hacen que sea necesario establecerestrategias de prevención y actuación conjunta para promover el uso responsable y seguro de lastecnologías digitales.

El papel de las familias se centraría entonces en integrar los mensajes y actitudes hacia las nuevastecnologías dentro del mismo estilo educativo que emplean en otros ámbitos de la vida cotidiana,evitando posicionamientos alarmistas o permisivos.

1. Introducción

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La educación en el uso adecuado de las tecnologías digitales requiere unaactitud positiva y abierta hacia el conocimiento y manejo de las herramientastecnológicas, que a continuación presentamos:

• ¿Qué es Internet? Podemos entender Internet como un conjunto deredes de comunicación interconectadas entre sí, que comparten datos yrecursos y que al mismo tiempo funcionan como una red única dealcance mundial.

En estos momentos nos encontramos ante la emergencia y plenodesarrollo de la llamada Web 2.0. o web interactiva, que es la deno-minación que recibe la segunda generación en el desarrollo de latecnología web, basada en las comunidades de usuarios que fomentanla colaboración y el intercambio ágil de información dentro de una redsocial de usuarios. Se presenta una forma más abierta y participativa deentender la web, un planteamiento que nos conduce hacia nuevasactitudes y conductas y, en definitiva, hacia una nueva forma de vivir yrelacionarse.

2. ¿Qué son las TIC?

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• Canales de comunicación en Internet: Internet estácompuesto por diversos elementos, que actúan comocanales de comunicación. Ubicando estos canalesen el marco de referencia de la Web 2.0., hemos selec-cionado algunos entre los más importantes para despuésofrecer una breve descripción de sus funciones.

• El correo electrónico o e-mail (electronic mail) es elservicio de Internet que permite a los usuarios enviar yrecibir mensajes electrónicos rápidamente.

• El Messenger o Mensajería Instantánea es otro servicioon-l ine que permite a los usuarios enviar y recibirmensajes en tiempo real.

• Los chats son servicios públicos on-line que suelenubicarse en una página web o red de páginas web, en laque por lo menos dos personas se comunican instan-táneamente.

• Los foros son grupos de discusión que se clasificansegún la temática, existiendo multitud de foros de salud,eventos culturales, deportes, etc. En los foros los usuariosdiscuten y opinan sobre las materias enviando mensajes yrespondiendo a los que han enviado los demás.

• Los Blogs o “web logs”, nacen como diarios personalesque los usuarios “cuelgan” o realizan en Internet parahablar de los temas que más les interesan. Normalmente,los lectores del blog pueden añadir sus comentarios,dando lugar a un diálogo entre el autor del blog y susvisitantes.

2. ¿Qué son las TIC?

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• Redes Sociales: Para asimilar mejor el funcionamiento delas redes sociales, es necesario ubicar este impresionantecanal de comunicación en relación al despliegue y desa-rrollo de la Web 2.0. o también denominada “web social”.

• La telefonía móvil de última generación o 3G, hacereferencia a la amplia funcionalidad de esta generaciónde aparatos móviles, que ya no tienen como principal yúnico objetivo el establecimiento de llamadas. La nuevatelefonía móvi l incorpora dentro de sus múlt ip lesservicios: conexión a Internet, reproducción de música,cámara fotográfica, juegos, grabación y reproducción devídeos, sistema bluetooh, etc.

• Videojuegos on-line, son los videojuegos que se llevan acabo a través de la conexión a Internet, los más popularesentre los jóvenes son los llamados "Juegos en líneamasivos y multijugador" (MMOG), que son videojuegosdiseñados de forma exclusiva para Internet y que admitenla participación de miles de personas al mismo tiempo,cada una desde su punto de conexión.

2. ¿Qué son las TIC?

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• Contenidos inapropiados y filtros parentalesLa información en Internet viene acompañado de una problemática, quees la posibilidad de que nuestros hijos puedan encontrar en Internetimágenes o información de contenido violento, pornográfico, de temáticarelacionada con drogas, sectas, terrorismo, etc. Estos contenidos puedenllegar a nuestros hijos durante la navegación en busca de información dediversa índole, al acceder a determinadas páginas web, blogs, foros obien a través del correo electrónico en forma de SPAM.

Ante una situación de acceso a contenidos inadecuados, lo primero quepodemos hacer es dialogar con el menor para saber si el acceso fueaccidental o voluntario. En el caso de que el acceso haya sido accidentales conveniente conocer cómo se siente nuestro hijo y aclarar despuéslas confusiones asociadas al tipo de información recibida, procurandodialogar con naturalidad y adaptándonos a sus necesidades y procesomadurativo.

3. Seguridad y TIC

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3. Seguridad y TIC

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Una medida útil y adecuada será instalar un filtro parentalde contenidos, que se encargará de evitar que nuestro hijoacceda por error a este tipo de contenidos. Los filtros sonherramientas que permiten controlar a las familias elacceso a determinadas páginas o documentos quecontengan las palabras clave seleccionadas por el filtro,limitando así los contenidos por categorías. De igual modo,también hay filtros programados para seleccionar tramoshorarios, otros que guardan todas las páginas webs que sehan visitado desde el ordenador y también existen filtrosque permiten personalizar diferentes perfiles para variosusuarios dentro de la familia.

Pero es importante tener en cuenta que este tipo defiltros no pueden ofrecernos una protección total antelos contenidos inadecuados y sólo nos permitirán comple-

mentar nuestra tarea de supervisión. Pues así, comonuestros hijos se desarrollan y crecen, el filtro parentaldeberá ir adaptándose a este proceso madurativo, paraque finalmente la propia actitud crítica y selectiva delmenor sea su mejor herramienta de protección.

• Actuación ante conductas violentas: Ciberbullyingy acoso sexual

Si tu hijo está siendo acosado…Lo pr imero que debemos hacer es observar s i e lcomportamiento de nuestro hijo ha cambiado. Puede queúltimamente pase más tiempo con el ordenador, o por elcontrario, que ya no se conecte apenas. Otro factor quepuede ayudarnos a identificar si se está dando un casode ciberbullying es su estado anímico y/o físico.

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3. Seguridad y TIC

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Si tu hijo se encuentra muy triste o nervioso después deconsultar su correo o navegar por la Red, no quiere ir alcolegio o Instituto sin motivos aparentes, está teniendoproblemas para dormir o de repente parece más retraído,deberemos mostrarnos cercanos y agudizar nuestroseguimiento para facilitar la detección temprana de unaposible situación de acoso escolar.

Es importante tener en cuenta que son muy pocos losniños que acuden a sus familias cuando están padeciendoeste tipo de acoso. Por esta razón, nuestro principalobjetivo en relación al ciberbullying será lograr que nuestrohijo acuda a nosotros. Podemos comenzar por una ade-cuada prevención, promoviendo en casa un clima decomunicación, afecto y cohesión familiar que facilite quenuestros hijos sientan la suficiente confianza para solicitarayuda en caso necesario.

• Abuso de las TICEnt re l os au to res que es tud ian es te fenómeno,encontramos tres corrientes diferenciadas. Una primeralínea argumental que identifica la adicción a Internetcomo una nueva patología y centra su análisis en laaplicación de escalas basadas en la adaptación de loscriterios diagnósticos del juego patológico

La segunda corriente considera que Internet, por carac-terísticas tales como la inmediatez, la posibilidad deadoptar nuevas identidades, el anonimato, la sensaciónde gratificación, la facilidad de acceso o el control en elmanejo, ofrece a los usuarios una serie de recompensasque la sitúan como una herramienta con potencialadictivo.

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3. Seguridad y TIC

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Un tercer grupo de autores propone la hipótesis de quelas tecnologías digitales podrían no ser adictivas en símismas, pero sí instrumentos que funcionan comomedio o vehículo para personas que ya tienen unapatología previa, como podrían ser la adicción al juego,sexo, compras, etc.

A pesar de que todavía no se ha llegado a un acuerdo paradefinir si realmente podemos hablar de adicción a Internetcomo una patología independiente, la existencia de usosproblemáticos asociados a las TIC es ya una realidadincuestionable. Entendemos como “uso problemático delas TIC”, todo uso de las tecnologías digitales que genereconsecuencias negativas para la propia persona o suentorno, siendo frecuente además el abandono de lasactividades habituales de la persona y la sustituciónprogresiva de éstas por las tecnologías digitales.

• Detección de señales en usos problemáticos:

Pérdida de control: La pérdida de control hace alu-sión no sólo al tiempo sino también a los objetivos deconexión inicial.

Evasión: El uso de las tecnologías digitales puedeproporcionar sensación de evasión de la realidad ybienestar a sus usuarios, de modo que la funcionalidadpráctica y objetiva de cada herramienta pasa a unsegundo plano para buscar un mayor grado de esti-mulación y satisfacción.

Ocultación: Otra característica que puede ayudarnos adetectar un posible uso problemático es la ocultación,tanto del tiempo empleado en Internet y el resto detecnologías digitales, como en los objetivos de conexióny las actividades realizadas durante las diferentessesiones.

Preocupación: Una señal clara de uso problemático seda cuando el uso de la tecnología digital pasa a ser lomás importante en la vida de la persona, colocándosepor encima del resto de obligaciones y produciendo enmuchos casos falta de sueño, irregularidades en laalimentación, etc.

Abandono de actividades: Otro indicador podría ser elabandono de actividades para poder dedicar más tiempoal uso de las tecnologías digitales, en las que automá-ticamente se buscarán nuevas relaciones de amistad oactividades de ocio.

• Chatear y quedar con desconocidos a través de Internet

En el caso de edades tempranas, aconsejamos amadres y padres que dediquen un tiempo a acom-pañar a sus hijos hasta que conozcan bien el funcio-namiento de cada chat, de manera que su presenciapueda disminuir gradualmente en función de lascaracterísticas del chat en concreto, la autonomía delmenor y su proceso madurativo.

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3. Seguridad y TIC

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4. Normas de uso seguro de las TIC

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Para hacer un uso adecuado de las TIC recomienda a tus hijosque…

• Seleccionen previamente los contenidos o temáticas de losblogs, chats o foros a los que van a acceder y eviten aquellos decarácter violento, xenófobo, pornográfico...

• No ofrezcan información personal, ni la relativa a su centro deestudios, casa o lugar donde practiquen otras actividades, paraevitar que puedan rastrear sus datos.

• Sean igual de cuidadosos con la información personal de susfamiliares, amigos y conocidos.

• Eviten publicar fotos o conectar la webcam con desconocidos.Del mismo modo, aunque estén chateando con amigos, debenpensar bien qué es lo que van a enviar y cómo se sentirían siotras personas pudieran acceder a lo que piensa mandar.Finalmente, si tienen dudas sobre lo que van a hacer, reco-mienda que piensen si merece la pena correr ese riesgo.

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• Diseñen adecuadamente sus contraseñas para evitar quealguien entre en su Messenger, correo, blog o perfil ensu lugar, suplantando su identidad.

• Tengan siempre en cuenta que algunas personasque se encuentran en Internet no tienen por qué serquien dicen ser.

• No concierten citas con desconocidos, y si se trata deuna persona de la que puedan tener referencias directas,lo consulten siempre antes con su familia.

• Sean conscientes tanto de la existencia de infraccioneslegales asociadas al uso de Internet (amenazas a travésde la red, intimidación sexual, delitos contra la propiedadintelectual, estafas o robos informáticos) como de lasconsecuencias de su transgresión.

• No faciliten datos bancarios o los procedentes de tarjetasde crédito a organizaciones que se pongan en contactoa través del teléfono, el correo electrónico o la visitapresencial, ni introduzcan estos datos en ninguna páginaweb sin nuestro permiso y supervisión.

4. Normas de uso seguro de las TIC

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Para disfrutar del uso de las TIC y evitar posibles confusionesreflexiona con tus hijos para que…

1. Intenten expresarse de forma clara. Si quieren bromear con suinterlocutor, recuérdales que las abreviaturas y las frases cortasno ayudan a la comprensión de lo que se quiere transmitir ysugiere que utilicen emoticonos para aclarar el significado enestas situaciones ambiguas.

2. Piensen antes de escribir y se pongan en el lugar del que va a leerel mensaje, si creen que no se sentirían bien al recibir un mensajecomo el que han escrito, aconséjales que cambien el texto.

3. Tengan en cuenta que en Internet el uso de mayúsculas seemplea para simular que se está GRITANDO.

5. Reglas de la Net-etiqueta

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4. Nunca reenvíen o publiquen un mensaje o fotografía reci-bido de otra persona sin su previo consentimiento.

5. No se dejen manipular por otros niños, ni participen enactividades que tengan como objetivo la burla o el hosti-gamiento a otro compañero.

6. En caso de detectar algún caso de ciberbullying, acudansiempre a un adulto para que el menor acosado puedarecibir la ayuda necesaria o realizar una denuncia enalguna de las páginas web relacionadas con la protecciónde menores, como por ejemplo: www.protegeles.com

7. Sean sensibles a las variables culturales y se muestrensiempre respetuosos con las diferencias de opinión, sobretodo si la conversación trata sobre religión, política u otrostemas en los que se supone una mayor implicación personal.

8. Estén atentos a su interlocutor y si el diálogo deriva en unadiscusión, retomen la situación y no se embarquen en unapelea con mal final.

9. Respeten a los demás usuarios y a sí mismos. Recuerda atus hijos que no deberían permitir comentarios que leshagan sentir incómodos ni mantener una conversación conquien les resulte desagradable.

5. Reglas de la Net-etiqueta

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• Solicitar información y/o formación para acercarnos a lastecnologías digitales. Podemos pedir ayuda a nuestros hijos,consultar las dudas con otras familias, solicitar formación através de algún recurso o institución pública (SERVICIO PADTel: 91365 92 00) o ampliar nuestros conocimientos a través dela consulta de materiales educativos. (Guía Educa-TIC).

• Desarrollar una actitud activa y responsable hacia las TIC,tratando de evitar posicionamientos alarmistas o permisivosfrente a la relación que nuestros hi jos mantienen con lastecnologías digitales.

• Actuar como referentes y modelos ante nuestros hijos enrelación a las TIC. De este modo facilitaremos la interiorización delos valores y normas asociados a su uso seguro y responsable.

6. Consejos prácticos para la educación en TIC

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• Normalizar las TIC como tema natural de conversaciónen familia. Podemos dialogar sobre qué páginas web hanvisitado, con quién chatearon, etc. De igual modo quepreguntamos cómo les ha ido en el colegio, podemosinteresarnos diariamente sobre cómo les ha ido el día enInternet.

• Conocer las pautas de uso seguro en Internet. Para unaadecuada educación en TIC, debemos supervisar ypromover act ivamente las pautas de uso seguro yorientarnos sobre qué podemos hacer en caso de difi-cultad. Asimismo, es interesante tener en cuenta que laspautas en ocasiones se actualizan al mismo ritmo que laspropias TIC.

• Planificar el uso de las TIC en famil ia. Podemoshacerlo en función de la edad de nuestro hijo, el grado deresponsabilidad, la distribución y el tipo de actividades

que realiza, la priorización con respecto al resto deactividades, etc.

• Establecer normas y límites en relación al uso de IasTIC, del mismo modo que lo hacemos en otros ámbitos dela vida cotidiana.

• Supervisar activamente el uso que hacen nuestros hijosde Internet. Los filtros parentales y los antivirus sólodeberían ser herramientas complementarias para llevar acabo nuestra supervisión educativa, que podríamosresumir en dos palabras: “presencia y diálogo”.

• Compartir el uso de las TIC en familia. Esta estrategianos permitirá conocer e intercambiar algunos de los usosy actividades digitales preferidas con nuestros hijos,favoreciendo un clima de confianza familiar.

6. Consejos prácticos para la educación en TIC

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• No podemos educar a nuestros hijos en el uso adecuado delas TIC porque ellos siempre sabrán más que nosotros.Existen destrezas y valores que van más allá de la capacitacióntécnica y requieren de la experiencia de vida propia de losadultos, por lo que el papel de las familias es fundamental.

• La mejor forma de proteger a nuestros hijos de los riesgosde Internet es prohibirles el acceso.Lo más adecuado es regular el acceso sin privarles de losbeneficios de su uso, ya que actualmente las TIC son herra-mientas imprescindibles para los procesos de socialización yeducación de nuestros hijos.

7. MITOS

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7. MITOS

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• Para averiguar si nuestros hijos hacen un uso ade-cuado de Internet debemos consultar sus correoselectrónicos, perfiles de redes sociales, etc.Si queremos conocer el uso que hacen nuestros hijos dela Red, es conveniente facilitar la comunicación, laconfianza y la responsabilidad. Con esta forma desupervisión, generamos además una relación máscercana y favorable para promover el uso adecuado deInternet.

• Mientras que nuestros hijos no faciliten la direccióncompleta de casa en Internet, no nos pueden localizar.Es fácil rastrear personas a través de información quepodría parecer irrelevante (nombre del centro escolar,lugar de encuentro en el barrio, etc).

• Internet permite tener controlados a nuestros hijosen casa y mantenerles a salvo de los peligros reales.Internet es una ventana directa al mundo exterior contodo lo que esto supone. Igual que supervisamos lasactividades y las compañías de nuestros hijos cuandosalen de casa, debemos supervisar sus actividades ycontactos en Internet.

• La mejor forma de controlar el uso de videojuegos ola navegación por Internet se basa en limitar el tiempode conexión.El control del tiempo es necesario pero no suficiente.Es necesario valorar elementos, como las páginas quevisitan, las personas con las que chatean o juegan, lasactividades que realizan cuando están conectados, etc.

• Abrir un perfil en una red social implica hacerpública tu vida para cualquiera que esté interesado.Si conocemos y utilizamos las políticas de privacidad demanera adecuada (incluyendo revisiones periódicas delas opciones que hemos seleccionado) podemosconseguir un grado alto de intimidad.

• Para poder obtener una protección total en relaciónal uso que nuestros hijos hacen de Internet bastacon instalar un filtro parental.Los filtros parentales pueden resultar útiles comocomplemento para la tarea de supervisión, pero enningún caso pueden sustituir nuestra tarea educativa. Laherramienta más eficaz de protección será nuestracercanía y disponibilidad siempre que estén conectadosa la red.

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7. MITOS

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8. WEBGRAFÍA

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www.protegeles.com Organización sin ánimo de lucro queincorpora una línea de denuncia contra la pornografía infantil ydesarrolla campañas de prevención para mejorar la seguridad de losmenores en Internet.

www.portaldelmenor.es Portal para menores que incluye una líneade ayuda para afrontar diferentes situaciones y problemas asociadosa las nuevas tecnologías. Protégeles.

www.micueva.com Portal infantil que permite a los menoresdiseñar de forma segura su propia página personal. Protégeles.

www.exprimelared.com Portal web con información para menoressobre música, juegos, Messenger, etc. Protégeles.

www.tecnoadicciones.com Línea de ayuda para problemas deusos problemáticos asociados a las nuevas tecnologías, con test deautoevaluación para menores y adultos. Protégeles.

www.internetsinacoso.com Web centrada en informaciónsobre el ciberbullying, aspectos legales, formas de denuncia,consejos de actuación, etc. Protégeles.

www.cyberangels.org Comunidad virtual de aprendizaje on-line, centrada en la defensa de los menores ante el acoso enInternet.

www.chaval.es Web con información y preguntas frecuentessobre las TIC para menores y familias.

www.fad.es Institución privada sin ánimo de lucro, dedicadaa la prevención de drogodependencias y a la promoción deestrategias educativas.

www.netaddiction.com Web con recursos para terapeutas yfamilias, consejos sobre cyberbienestar y terapia personalasociada a las nuevas tecnologías.

www.internetenfamilia.es Es una página web para menoresy famil ias con información y material didáctico sobreseguridad y uso adecuado de las tecnologías digitales.

www.madridsalud.es Madrid Salud ofrece información através de esta página sobre los recursos y servicios delAyuntamiento en materia de Salud Pública y Adicciones.La web incluye información específica sobre las tecnologíasdigitales y test de auto-evaluación para la detección de usosproblemáticos.

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8. WEBGRAFÍA

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Servicio de Prevención de Adicciones

T: (+34) 699 480 480 (L-V 10:00 - 20:00)

T: (+34) 914 800 080 (L-V 09:00 - 14:00)

www.serviciopad.esprevencionadicciones@madrid.es

Servicio PAD

@ServicioPad

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