Los modelos compartidos y de alquiler siempre han existido, pero solo hasta ahora tenemos plataformas tecnológicas que en tiempo real pueden sincronizar la oferta y la demanda, con la ventaja que 3.000 Millones de personas tienen un teléfono móvil inteligente y están interconectadas a través de redes sociales.

SINCRONIZAROFERTA Y DEMANDA

El consumidor principalmente impulsado por las generaciones “Z” y Milennial, estará demandando mayor accesibilidad de productos y servicios sin necesidad de adquirirlos, simplemente usarlos viviendo la experiencia.

NUEVAS GENERACIONES

Continúa siendo un factor relevante, y de esta forma el E-commerce mediante la economía de plataformas, permite entregar en pocas horas los productos y servicios que el consumidor necesita y ordena desde su móvil a un solo clic y con múltiples modalidades de pago.

EL FACTOR TIEMPO

• Uber ha incursionado en el negocio de entrega de comida (Uber Eats), el servicio de compartir trayectos (UberPool) y los servicios de autos y camiones que se conducen solos.

• AirBnB ha dado el primer paso para pasar de ser una empresa de alojamientos hacía un negocio integral de servicios de Viajes al incluir tours en las ciudades.

LAS EMPRESAS PIONERAS DE LA ECONOMÍA COMPARTIDA COMO UBER Y AIRBNB, EVOLUCIONAN SUS SERVICIOS:

• Plataformas de alquiler: Bicicletas, carros, motos, tablas de surf, tabla de esquí, juguetes, oficinas, habitaciones, apartamentos, botes, vestidos de lujo, joyas entre muchos otros.

• Plataformas de Servicios profesionales: Mensajero personal, o contratar diversos servicios como peluquería, maquillaje, jardinería, mantenimientos de hogar, entre otras labores.

APARECENSTART UPS Y NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS:

Para este 2017 la tendencia será la producción original de contenido, incluyendo fotografía, video, infografías, textos, y demás material que permitan a las marcas comenzar a crear un estilo editorial y gráfico propio y original.

CONTENIDO ORIGINAL

Debido a los cambios de algoritmos de las redes sociales, y la presión de las mismas para que las empresas aumenten su inversión publicitaria, sumada a la gran cantidad de contenido que circula en la red. Las marcas se verán forzadas a planear y escoger muy bien cuáles serán los contenidos que publicarán.

MENOS CANTIDAD Y MAYOR CALIDAD

Estadísticas como cantidad de publicaciones, Alcance (Reach), Involucramiento (Engagement) y todos sus derivados (Vistas, interacciones, compartidos, etc.)

MÁS MÉTRICAS

El contenido relevante involucrará las noticias y los hechos del día a día, interpretados dentro del contexto de la marca, como parte de la conversación con sus consumidores.

EL TIEMPO REALDEL CONTENIDO(REAL TIME CONTENT)

Las marcas deben tener claro que deben generar valor al consumidor, para lo cual se verán obligadas a salirse un poco de los patrones tradicionales de guiones altamente planeados, y de formatos tradicionales.

FUERA DEL GUIÓN

Producción de contenidos altamente creativos con excelentes herramientas que van desde Teléfonos móviles de alta calidad, hasta APPS y otros dispositivos que permiten crear contenidos de alta calidad y lanzarlos en cuestión de minutos o pocas horas.

LOS EQUIPOS DE SOCIAL MEDIA ESTARÁN DOTADOS DE HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS ÁGILES PARA LA PRODUCCIÓN DE CONTENIDO RÁPIDO

En 2017 veremos cómo tendencia el testeo de contenido mediante técnicas de pruebas A/B, con el fin de determinar cuál es el contenido que más funciona, cual genera mayor impacto, mayores llamados a la acción y mayor Engagement.

CONTENIDO A/B

En el terreno digital y físico, los puntos de contacto son muchos, por lo cual las empresas deberán comenzar a identificar los diferentes momentos, y crear contenidos relacionados con cada Micro momento en busca de conquistar ese consumidor.

MICRO MOMENTOS DEL CONSUMIDOR

Formatos como la realidad aumentada, muy usada en los filtros de Snapchat, comienza a ser usada por las marcas.

NUEVAS TECNOLOGÍAS Y MUCHA CREATIVIDAD

En el mundo existen más de 2 Millones de APPS, pero en promedio un usuario tiene 37 instaladas en su celular, de las cuales usa con frecuencia 12, y 80% de su tiempo lo usa solo en 3.

CONSOLIDACIÓN DEL MERCADO DE LAS APPS

Gran parte estará dado dentro de las aplicaciones pues estas representan el 80% del tiempo que los usuarios pasan en el celular y este corresponde al 50% del tiempo en digital.

EL CONSUMO DE TIEMPO EN EL CELULAR SEGUIRÁ CRECIENDO

Google, Facebook, Amazon, Ali Baba, WeChat, KaoKao entre otros jugadores locales dominan las principales 25 APPS del mundo, lo que da espacio para la construcción de ecosistemas autónomos donde se tendrá toda la actividad digital sin necesidad de abandonarlas, desde consumir cualquier contenido, hasta transferir dinero o comprar bienes y servicios.

LOS GIGANTES AFIANZAN SU LIDERAZGO

Empresas como WeChat han comenzado a trazar el camino de lo que será la evolución de simples servicios de mensajes entre amigos a servicios bancarios para el traslado de dinero, y potentes centros comerciales virtuales.

DE PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA A POTENTES APLICACIONES BANCARIAS Y DE COMPRAS:

Las Redes Sociales comenzarán a habilitar servicios para que las marcas y los mismos consumidores puedan realizar transacciones de bienes y servicios, esto dará un gran salto al E-commerce y por consecuencia altos ingresos a estas compañías.

EL SOCIALCOMMERCE

Lo servicios como Bitcoin, continuarán evolucionando para dar paso a servicios financieros más rápidos, y descentralizados que permitirán aumentar el comercio mundial de una forma más rápida, segura y económica.

TECNOLOGÍASCOMO BLOCKCHAIN ACELERARÁN LA BANCA Y EL COMERCIO MÓVIL

Para el año 2020 se estiman que 26.000 millones de objetos estarán conectados a internet, esto significa data de todo lo que pasa en nuestro planeta.

CRECIMIENTODEL INTERNETDE LAS COSAS

Tanto en PC como en móviles, la tendencia de asistentes virtuales como Siri, google assistant, Alexa y Cortana, están permitiendo que las máquinas realicen acciones por nosotros en la red, liberando tiempo.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS SISTEMAS OPERATIVOS

La data generada por las máquinas, será también interpretada mediante parámetros de inteligencia artificial. De esta forma compañías como QuillEngage están desarrollando informes de google analytics que son preparados y analizados de forma autónoma por inteligencia artificial, entregando la información lista para tomar decisiones.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN ANÁLISIS DE DATA

Mediante el lanzamiento de la tecnología Chat Bot, los usuarios pueden interactuar con el contenido de una marca o en su defecto con su centro de servicio de una forma mucho más rápida y eficiente a lo que normalmente las empresas ofrecen.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN FACEBOOK

Diariamente diferentes tecnologías de inteligencia artificial están siendo usadas en las redes sociales como:

• Etiquetar amigos en Facebook con software de reconocimiento facial

• Emparejamiento “inteligente” de empresas y candidatos en LinkedIn

• Búsqueda y reconocimiento inteligente de imágenes en Pinterest.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LAS REDES SOCIALES

Con tecnologías como Alexa de Amazon o google Assistant, las cuales permanecen todo el tiempo conectadas y permiten no solo crear listas de compras, sino conversaciones específicas para preparar una receta, controlar los electrodomésticos del hogar o simplemente para extraer información de internet con solo comandos de voz.

INTELIGENCIAARTIFICIAL EN EL HOGAR

• GE se ha transformado en la mayor compañía industrial digital, convirtiendo grandes maquinas como turbinas eólicas y motores de avión, en potentes maquinas inteligentes capaces de hablar con los ingenieros sobre su desempeño.• IBM a través de su tecnología Watson viene revolucionado industrias como la medicina al crear la mayor fuente de información capaz de generar los diagnósticos más acertados para diferentes enfermedades.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA INDUSTRIA