RESULTADOS DE PRUEBA DE DIAGNOSTICO DE

ENCUENTAS EN PEQUEÑOS EMPRESARIOS

Edisson Daniel Pescador Calle

Daneisy Echeverry Prieto

Juan Camilo Bejarano

Erika Isaza Londoño

Institución Educativa Nueva Granada

Dosquebradas-Risaralda Octubre de 2012

CONTENIDO

Objetivo General 3

Proceso operativo de la aplicación de la prueba 4

Análisis de los resultados 5

Anexos 7

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general fue saber la aplicación del servicio al

cliente en el sector

Utilizando la encuesta como método principal, así que

partimos de la idea de averiguar los métodos considerables

aplicados en cada microempresa investigando sus

conocimientos del mercado de manera eficaz y

considerable en cada uno de las microempresas.

También determinamos la forma en como ofrecen sus

productos y la forman contable de sus ingresos si utilizan

merchandising marketing y todas las estrategias de mercado

si y su plan de empresa esta claramente definido

Como a la vez conociendo su capacidad de emprender y

de innovar su producto

PROCESO OPERATIVO DE LA APLICACIÓN DE

ENCUESTA

Comenzamos formando equipos de dos personas

repartiéndolos para cada sector ejemplo:

Sector 1 Barrio: El Modelo

Sector 2 Barrio: Barro Blanco y Villa Tula

Sector 3 Barrio: Primavera Asul

Sector 4 Barrio: Country

Sector 5 Barrio: Martillo

ANALISIS DE RESULTADOS

Modelo

Podemos observar que tenemos un nivel satisfactorio en el servicio

al cliente y en la gran mayoría así que las personas de este sector

tienen un nivel favorable en todas las características

Barro Blanco y Villa Tula

Vemos un gran progreso en la gran mayoría aunque en el mercadeo

y merchandising no se ve muy favorable creemos que las personas

de este sector no saben como llamar la atención de sus productos

Primavera Asul

En este sector vemos un nivel satisfactorio en todas las

características así que este sector tiene un nivel favorable con

respecto al servicio al cliente

Country

En el sector vemos un nivel favorable en todos lo aspectos así que

deducimos las personas son altamente competitivas en el mercado

Martillo

Podemos observar que en el sector el servicio al cliente no es tan

favorable pero su financiación y su contabilidad no esta del todo

aceptable pues estas personas no saben la contabilidad de sus

ingresos y en emprendimiento estas personas no son innovadoras

con respecto a su producto o a lo que están ofreciendo

ANEXOS

Algunas personas no aceptaron la encuesta como una forma

de ayuda sino que las rechazaron sin darse cuenta del

beneficio que esto les puede brindar