4.3.3. María Dolores Cáceres, et.al., 2009, COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y VIDA COTIDIANA. LA...

7/22/2019 4.3.3. Mara Dolores Cceres, et.al., 2009, COMUNICACIN INTERPERSONAL Y VIDA COTIDIANA. LA PRESENTACIO

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Mara Dolores Cceres, Jos A. Ruiz San Romn, Gaspar BrndleComunicacin interpersonal y vida cotidiana. La presentacion de la identidad de los jovenes en Internet

CIC. Cuadernos de Informacin y Comunicacin, vol. 14, 2009, pp. 213-231,

Universidad Complutense de Madrid

Espaa

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CIC. Cuadernos de Informacin y Comunicacin,

ISSN (Versin impresa): 1135-7991

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CIC Cuadernos de Informacin y Comunicacin2009, vol. 14 213-231

ISSN: 1135-7991

1. INTRODUCCIN

Una de las caractersticas de los procesos de digitalizacin en el momento pre-sente es que afectan no solo a los sistemas de acceso e intercambio de informacin,sino tambin a las relaciones intersubjetivas y a la comunicacin interpersonal. Lainnovacin tecnolgica no puede ser contemplada como agente de cambio en smisma, sino desde los usos sociales y las prcticas de los sujetos que determinan laconstruccin de sentido alrededor de ella. En esta colaboracin se plantea cmo elsujeto experimenta la comunicacin con mediacin tecnolgica, a partir del estudiode un aspecto concreto como es la identidad, mltiple y cambiante, que los jvenes

ponen en juego en distintos mbitos de la vida cotidiana.

Salvo casos excepcionales entre los que podemos contar la comunicacin episto-lar, hoy reliquia del pasado, o el telfono tradicional a travs de cable para la transmi-sin de la seal, la comunicacin interpersonal ha estado vinculada a la co-presenciade los actores en el espacio y en el tiempo. La relacin directa, sin intermediarios y ensituacin natural, ha sido una de las caractersticas diferenciales, quiz la esencial, quesepara los procesos de comunicacin interpersonal de aquellos otros que se llevan acabo con mediacin tecnolgica (la comunicacin de masas). La introduccin de tec-nologas para salvar distancias en el espacio y en el tiempo permiti la transmisin decontenidos simblicos a lugares alejados geogrficamente y posibilit el conocimien-to de cualquier acontecimiento simultneamente de su ocurrencia, creando nuevas for-mas de comunicacin (comunicacin meditica), de relacin social y nuevas manerasde pautar el tiempo y el espacio que caracterizan la socializacin, sensibilidad y cons-truccin del yo del sujeto contemporneo (Thompson, 1998).

Al igual que Internet est influyendo en gran medida en cmo los ciudadanosconsumen e intercambian contenidos y realizan procesos transaccionales, la comu-

Comunicacin interpersonal y vida cotidiana.La presentacion de la identidad de los jovenes

en Internet

Mara Dolores Cceres*Jos A. Ruiz San Romn

Gaspar Brndle

(Abstracts y palabras clave al final del artculo)Propuesto: 15 de abril de 2009

Aceptado: 18 de abril de 2009

* Universidad Complutense de Madrid

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nicacin con el entorno de amigos, conocidos y familiares tambin est en proceso

de profundo cambio. A pesar de que el telfono ya sea mvil o fijo ocupe laprimera posicin seguido de la comunicacin en persona (Fundacin Telefnica,2008), otros medios de comunicacin relacionados con Internet, como el correoelectrnico, la mensajera instantnea y los mensajes a redes sociales, empiezan atener una relevancia notable entre los jvenes.

Algunos autores (Rheingold, 1996) tienen fe en las posibilidades que brinda latecnologa para establecer relaciones, acercar a las personas, reformular vnculosamenazados por las formas de vida contempornea y facilitar la participacin demo-crtica. Estaramos en el mbito de lo que se ha dado en llamarrelaciones postso-ciales (Knorr Cetina, 1997), que pueden ser definidas como aquellas que se produ-cen entre el sujeto y un objeto relacionado con las nuevas tecnologas, que actacomo mediador y que sustituye al menos en determinados momentos a las rela-ciones cara a cara. Actividades cotidianas que merecen dicha denominacin seran

el acto de extraer dinero de un cajero automtico en sustitucin de la interaccin conel empleado de la entidad bancaria; comunicacin va e-mailen lugar de cara acara; comprar a travs de Internet en lugar de la adquisicin en el punto de venta;entablar una relacin de amistad o sentimental on line, etc.

Si bien el recurso al uso de Internet para la realizacin de determinados actos fun-cionales (compras, gestiones de carcter prctico, trmites con la administracin),incluso buscar pareja o hacer amigos, puede tener evidentes beneficios: ahorro detiempo y dinero en desplazamientos, acceder a una amplia y variada informacinsobre productos, evitar las habilidades de los vendedores y su poder de conviccin,esconder nuestras propias debilidades e inseguridades, etc., algunos autores apuntanefectos secundarios (o daos colaterales) nada desdeables que derivan de dichasinteracciones. Discapacidad social, falta de habilidades relacionales o dificultad

para tratar con seres humanos reales son manifestaciones que muestran muchos de

aquellos que tienen la cabeza enterrada en una marea de desktops, laptops, celularesy dispositivos que caben en la palma de la mano (Bauman: 2007, 30-33).

2. OBJETIVOS Y METODOLOGA

El objeto de este artculo es mostrar algunos rasgos a propsito de cmo losjvenes se presentan ante los otros (Goffman, 2001) a travs de los procesos decomunicacin interpersonal con mediacin tecnolgica. Hay coincidencia en sea-lar que estos nuevos procesos permiten manejar mltiples identidades, falseamien-to, ocultacin y alteracin de datos personales. Interesa conocer cmo los jvenesconstruyen y re-construyen su identidad en los escenarios de la vida cotidiana, cules el mapa que trazan las mltiples trayectorias en las que el sujeto pone en juegolos distintospersonajes que construye y maneja cuando se relaciona con sus ami-gos, busca relaciones afectivas, intercambia informacin, debate, colabora conotros o se divierte.

En primer lugar se abordan las transformaciones operadas por la mediacin tec-nolgica en los procesos de comunicacin interpersonal; en segundo lugar se plan-

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tea la cuestin de la identidad y el anonimato en la red, cules son las implicaciones

de Internet en trminos de autenticidad y cmo se experimenta y se juega dicha iden-tidad con relacin a algunos escenarios de la vida cotidiana que resultan relevantespara explicar los procesos de construccin social de la realidad en los jvenes.

Los resultados que se presentan se han obtenido a partir de una encuesta reali-zada a jvenes universitarios usuarios de Internet, durante la ltima semana del mesde octubre y primera de noviembre de 2008. De todos es sabida la dificultad a lahora de establecer el tamao de la muestra con relacin al universo de usuarios dela red, dada la inexistencia de un marco muestral de referencia sobre el que se puedaefectuar la seleccin que permitira un muestreo aleatorio y la generalizacin deresultados; en consecuencia, se trata de un estudio de carcter exploratorio. Losdatos que aqu se presentan, se han extrado de 360 encuestados que han respondi-do on line a un cuestionario de autocumplimiento, construido a partir de variablescategoriales (nominales y ordinales)1. La explotacin de los datos se ha realizado

con el paquete estadstico SPSS.

3. LA MEDIACIN TECNOLGICA EN LA COMUNICACIN INTER-PERSONAL

El uso generalizado de Internet, en especial en los entornos de la denominada web2.0 (por ejemplo, en las redes sociales) ha creado nuevos mbitos para los intercam-

bios sociales y la comunicacin interpersonal, que aparece como uno de los princi-pales usos a los que se destinan estos nuevos medios (Fundacin Telefnica, 2008).Cabe destacar que aunque datos recientes refieren que su utilizacin todava no llegaa sustituir a los medios tradicionales, los mtodos utilizados para comunicarse confamiliares y amigos para el segmento de poblacin comprendido entre 16 y 24 aos,indican que el 85.8% utiliza el telfono mvil, el 57.8% los SMS, el 55.% las llama-das a telfono fijo, el 53.2% la comunicacin en persona, el 36.7% el correo electr-nico, el 29.3% la mensajera instantnea y el 5.% los mensajes a redes sociales(Fundacin Telefnica, 2008: 158). Datos recientes publicados sobre Iberoamricahablan tambin de una creciente y notable penetracin de Internet entre los jvenes(ms del 90% se declara usuario de Internet entre los 10 y los 18 aos) y en torno al70% se declara usuario del Messenger (Bringu y Sdaba, 2008: 47).

La existencia de mediacin tecnolgica ha servido hasta no hace mucho tiempo,como caracterstica diferencial a la hora de tipificar procesos de comunicacin(comunicacin de masas frente a la comunicacin cara a cara); sin embargo el hechode que en el momento actual la innovacin tecnolgica se encamine a facilitar ydiversificar las formas de comunicacin interpersonal anula la necesidad por partede los actores, de compartir el mismo espacio y tiempo, e incide en la naturalezaafectiva del vnculo relacional que se establece cuando los sujetos comunican fren-

1 Dicho cuestionario forma parte de una investigacin amplia que el Grupo de Investigacin ComplutenseSOCMEDIA del que los autores forman parte, est llevando a cabo (www.gruposocmedia.es). El trabajo tratadel estudio de las conductas y competencias sociocomunicativas de los nativos digitales en la red.

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te a frente: el otro es asequible a partir de los todos los sentidos: es posible verle,

orle, tocarle e incluso olerle, es posible crear distancias o acortarlas, abrirse postu-ralmente a l o esquivarle. Es decir, se trata de un encuentro en el que la identidaddel otro se hace visible y directamente accesible a la experiencia sensorial y percep-tiva en un espacio y tiempo compartidos.

La desvinculacin entre tiempo y espacio posibilitada por la tecnologa mediti-ca hizo posible el conocimiento, en tiempo real (en directo) de acontecimientos pro-ducidos en lugares alejados del contexto de la recepcin dando lugar a lo queThompson ha denominado simultaneidad despacializada (Thompson, 1998: 53).Este concepto sirve tambin hoy, a nuestro entender, para explicar la posibilidad decomunicacin con un otro ausente, en cualquier momento del da, todos los das delao. Se trata ms que de un cambio cuantitativo, de un cambio cualitativo, o de esca-la, en las relaciones interpersonales, que habla de la disponibilidad ininterrumpidadel otro y de formas de acercamiento afectivo, amoroso, amistoso, sexual, profesio-

nal, participativo, de colaboracin, etc. que hasta ahora requeran inexorablementela co-presencia fsica de los actores. La aldea globalque permiti a McLuhan anti-cipar los efectos que tendran los Medios unificando la sociedad mundial en unnico sistema econmico, poltico y cultural, se hace hoy extensivo a la esfera de la

privacidad y las relaciones personales.J. Thompson plantea la nocin de sociabilidad meditica (Thompson, 1998:

57) para referirse a la relacin creada a partir de la implantacin masiva de losMedios de Comunicacin en la sociedad, sobre todo de la televisin, que permiteque el receptor establezca vnculos de afecto, proximidad, amistad y a veces casi defamiliaridad, con los protagonistas de los Medios (por ejemplo los clubs de fans,los admiradores de un presentador), que le son annimos en la medida en que loms probable es que nunca llegue a establecerse contacto directo entre ellos. Los

procesos de comunicacin interpersonal con mediacin tecnolgica adems de

multiplicar la posibilidad de relacin con los contactos habituales (familiares, amis-tosos, afectivos, profesionales) permiten nuevas formas de cercana y de intimidadrecproca con un otro desconocido e incierto, establecindose nuevos modos deencuentro y relacin (redes sociales comoFacebook, MySpace o Tuenti), intercam-

bio (intercambio de archivos P2P) y cooperacin (foros, plataformas de trabajocolaborativo). Todo ello habla de una nuevasociabilidad meditica que podra serrebautizada como sociabilidad virtualque hace posible por ejemplo, depositar laconfianza en sujetos annimos a quienes se otorga la suficiente credibilidad, y

buena voluntad, como para poner a disposicin de todos su experiencia y conoci-miento para asesorar y orientar en una consulta (por ejemplo los foros en los que se

busca, y se encuentra, respuesta a dudas de carcter prctico sobre cmo resolvercuestiones varias), o nuevas formas de financiacin para proyectos personales a

partir de la colaboracin de otros desconocidos y annimos (crowdsourcing).Estasociabilidad virtualbasada en trminos dialgicos que no de visibilidad,

constituye el nuevo espacio en donde se construyen y se transforman las formasde la socialidad y la negociacin del yo. Afecta tambin a las condiciones en quese desarrolla el sentido de la historicidad o pertenencia del sujeto a un determina-do grupo humano. Tradicionalmente, los lazos de pertenencia estuvieron ligados

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al hecho de compartir un espacio y un conjunto de acontecimientos comunes

transmitidos de forma oral y, posteriormente, alterados por la irrupcin de losMedios de Comunicacin Masas que dotaron de un universo simblico de refe-rencia comn a los grupos sociales (nuestra historia reciente est escrita a partir delas imgenes de los grandes acontecimientos que han marcado el curso de la socie-dad contempornea: la cada del muro de Berln, los atentados de las TorresGemelas de Nueva York o la reciente crisis econmica global, por ejemplo). En laactualidad, en un nuevo tour de force, dichos lazos aparecen adems, vinculadosa contactos efmeros y relaciones transitorias generadas a partir de relaciones vir-tuales que vinculan a los internautas (por ejemplo, comunidades on line de aficio-nes compartidas, bloggers).

Una de las formas ms extendidas que adopta actualmente dicha sociabilidadvirtual, entre los jvenes, son las redes sociales que permiten relacionarse con otros,mantener lazos de amistad, de compaerismo, de afecto (Facebook, MySpace o

Tuenti), o en otro orden de cosas, relaciones profesionales (Linkedin,Xing), sin quemedie un conocimiento personal y directo. Se trata de comunidades solidarias basa-das en intereses, gustos o aficiones comunes (Rheingold, 1996) que permiten esta-

blecer vnculos frecuentes y a veces profundos con otros, a veces desconocidos osolamente identificados a partir de un nicko seudnimo. Dichas redes sociales cons-tituyen un espacio de interaccin a partir de un perfil o identidad (en otras ocasionesmediante un avatarcomo en el caso de Second Life), para mostrarse ante los dems(ensear sus fotos), ver al otro, darse a conocer, comentar y desarrollar nuevas prc-ticas sociales. Ver y ser visto se presentan como los dos polos constitutivos del pro-ceso identitario en el que la interaccin virtual permite a los actores reconocersemutuamente a partir de prcticas de carcter horizontal, que escapan a otras agrupa-ciones basadas en proximidad geogrfica o de pas, raza o familia.

La cuestin de la nueva tipologa de relaciones personales que se pueden estable-

cer en la comunicacin mediada por ordenador (CMO) constituye un tema de ampliodebate cientfico. Desde hace aos, viene siendo una referencia la clasificacin pro-puesta por Joseph B. Walther (1996), testada en diversos estudios posteriores recogi-dos por el mismo autor dos lustros despus (cf. Walther, 2007 y Walther, 2008). La cla-sificacin de Walther presenta tres categoras de relaciones personales con mediacinde los ordenadores: 1) impersonales (la presencia del ordenador como factor de des-

personalizacin), 2) interpersonales (frente a la tendencia a considerar como imperso-nales todas las CMO, Walther sostiene que en ciertas circunstancias se da una verda-dera comunicacin interpersonal, semejante a la de las comunicaciones cara a cara, demodo que no necesariamente puede afirmarse que la mediacin del ordenador generacomunicacin impersonal); 3) hiperpersonalesy esa es su principal aportacin:la CMO puede facilitar las condiciones para que la comunicacin fluya con mayorcalidad o intimidad, debido entre otras cosas, a que la mediacin de tecnologa puedefacilitar, por ejemplo, la remocin de algunos obstculos que impiden una comunica-cin interpersonal de calidad. Walther sostiene que la mediacin de los ordenadores noimplica que la relacin sea ms o menos personal o impersonal, sino que la mediacintecnolgica hace que la tipologa de relaciones personales se ample en comparacincon las limitaciones inherentes a las relaciones cara a cara.

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Esta clasificacin ha dado lugar a una lnea de trabajos de investigacin emp-

rica en ciencias sociales, dentro de la cul, en cierta medida, se enmarca este estu-dio, toda vez que, en ltima instancia, su objetivo es aportar evidencia empricade las virtualidades de los nuevos procesos de comunicacin que se ponen en

prctica por parte de los jvenes. Por otra parte, tambin puede considerarse deu-dor de la perspectiva iniciada por Erving Goffman en 1957 en su conocida obraLa presentacin de la persona en la vida cotidiana (Goffman, 2001). Desdeentonces se vienen acumulando investigaciones que tratan de contrastar, rebatir o

perfilar sus planteamientos. Singular inters han tenido los estudios sobre laconstruccin del yo y su relacin con los medios de comunicacin. A ttulo deejemplo pueden citarse las investigaciones de Gibbs, Ellison y Heino (2006) enlas que se aborda, a partir de un experimento, la presentacin personal on line; oen nuestro pas, los trabajos de Huertas y Frana (2001) sobre televisin y cons-truccin del yo por parte de los adolescentes en los que, incorporando la visin

de la construccin de la identidad de Liebes (1999), se explica el proceso denegociacin en el que el joven construye su subjetividad a travs de un dilogoentre los modelos que le llegan mediante la televisin y los que extrae a partir desus propias experiencias.

Dentro del mbito de las investigaciones sobre la influencia de la mediacin tec-nolgica en la construccin de la identidad, es posible encontrar cada vez mayornmero de trabajos que ponen de relieve el inters de la comunidad cientfica por lamateria. As, Kim (2009) ha publicado un interesante estudio sobre las diferenciasentre las relaciones de pertenencia a un grupo cuando se basan en relaciones media-das por ordenador o mediante relaciones cara a cara. Buote, Word y Pratt (2009) hanrealizado un estudio comparativo entre las relaciones de amistad a travs de Internety las relaciones de amistad cara a cara. Parten de la idea de que las relaciones deamistad son esenciales para una vida social saludable y se plantean hasta qu punto

las relaciones de amistad que se dan con la mediacin de los ordenadores, satisfacenlas necesidades que vienen cumpliendo las relaciones amistosas presenciales. Rossy sus colaboradores (2009) han publicado recientemente un estudio especfico a pro-

psito de la relacin entre personalidad y la red socialFacebook, en un intento deidentificar los elementos de la personalidad o de las interacciones cara a cara, que

pueden resultar ms influyentes a la hora de desarrollar los contactos enFacebook.Incluso existen investigaciones que consideran que, en determinadas circunstancias,la CMO puede tener carcter teraputico. Por ejemplo Caplan (2003) seala comolas personas con problemas serios de sociabilidad tienden a preferir la CMO, paradesarrollar sus relaciones interpersonales.

Por otra parte, no dejan de publicarse estudios que tratan de investigar los ries-gos (o la percepcin de los riesgos potenciales) que pueden derivarse del uso de lasnuevas herramientas de relacin social. As, Fogel y Nehmad (2009) plantean losniveles de riesgo asumidos o percibidos, la confianza y la preocupacin por la inti-midad que manifiestan los usuarios. En esta lnea, conviene subrayar las grandesacciones de investigacin encaminadas a hacer propuestas de polticas socialescomo las investigaciones dirigidas por la profesora Livingstone en el marco del pro-yectoEU Kids on linepara toda la Unin Europea.

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4. LA CUESTIN DE LA IDENTIDAD EN INTERNET

La web, en especial las aplicaciones que se relacionan con la denominada web 2.0,se presenta como un espacio de participacin y relacin en el que los jvenes se socia-lizan, conocen a otros e interactan con ellos. Esta nuevasociabilidad virtualremite aotras formas de relacin menos rgidas, ms dinmicas que, en ltima instancia,se caracterizan por la confiscacin de la experiencia directa del otro. Es en este espa-cio de socializacin, real/virtual2, en donde se juegan la necesidad de seguridad y deaceptacin, el miedo al rechazo, la propia imagen, lo que se cree ser y lo que se deseaser, que hoy se negocian virtualmente a partir del anonimato, de mltiples iden-ti-dades, de identidades inciertas o quiz soadas. El anonimato visual permite jugardeliberadamente con un yo polismico, actuar como distintos personajes y graduar elnivel de compromiso que el sujeto asume en el encuentro con el otro. Por otra parte,dicha confiscacin de la experiencia entraa el riesgo de construir universos virtua-

les desvinculados de toda referencia real y desdear el aprendizaje y la socializacinque proporcionan la relacin directa en el espacio real. Dicho en otros trminos, parael sujeto puede resultar, en ocasiones, ms sencillo manejarse con relaciones virtuales(frente a reales) en las que es posible controlar, en todo momento, el grado de impli-cacin y eludir el conflicto inherente a las relaciones humanas, salvar la soledad sinestar con el otro, compartir sin comprometerse ni vincularse afectivamente.

La web como espacio de encuentro social/virtual aparece como el escenario enel que los jvenes se presentan ante los otros amigos, compaeros, familiares eincluso desconocidos desde una personalidad digital un perfil. El sujeto seconvierte enpersonaje con unafachada socialque pone en escena (Goffman, 2001)a voluntad, cuando interacta virtualmente en el ciberespacio, definiendo su identi-dad desde su pgina personal, fotografas, caractersticas fsicas, rasgos sociodemo-grficos: sexo, edad, estatus socioeconmico, ocupacin, gustos, aficiones, etc. Los

perfiles son como personalidades digitales. Son la representacin digital pblica dela identidad(Pisani y Piotet: 2008, p.33). Esta presentacinpermite mostrar unaimagen deseable de s mismo desde la que se aspira a ser percibidos y a partir de lacul se reciben las respuestas de amigos y contactos, que permiten modificar y ade-cuar dicha imagen a cmo se quiere ser tratado.

5. EL OCULTAMIENTO DE LA IDENTIDAD

5.1. LA PERCEPCIN DEL ANONIMATO

En primer lugar, se ha intentado conocer desde dnde actan los jvenes en lared; es decir, cmo viven y perciben el anonimato, el hecho de mostrar su identidadabiertamente y el desdoblamiento en mltiples personajes. Los resultados del trabajo

2 Se utiliza la formulacin espacio real/virtual toda vez que un trabajo cualitativo (ver nota 5) llevado acabo por este mismo grupo de investigadores, se detect que los jvenes perciban sus interacciones virtua-les tan reales como las llevadas a cabo en la vida real.

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ponen de manifiesto la tendencia de los encuestados a mostrar respuestas poco con-

sistentes cuando se les pregunta por temas controvertidos. Podra hablarse de ciertoefecto de deseabilidad social en algunas respuestas relacionadas con el hecho deocultar o hacer uso de diversas identidades en sus interacciones virtuales. As, seadvierten notables diferencias al trasladar la pregunta del plano general al personal;esto es, existe considerable distancia entre la percepcin que los encuestados tienensobre lo que hacen las dems personas y los amigos, y la respuesta que dan a prop-sito de su comportamiento personal3. Esta aparente contradiccin parece deberse aque los jvenes encuestados entienden que el hecho de ocultar la identidad en Internetes un acto socialmente censurable y, por consiguiente, aunque contestan que la genteen general o sus amigos utilizan frecuentemente en Internet otras identidades, sonreacios a confesar abiertamente dicha conducta en s mismos (ver tabla 1).

En casi seis de cada diez ocasiones, los jvenes declaran que en ningn caso uti-lizan distintas identidades; solo en uno de cada tres casos reconocen que alguna vez

lo hacen; y resultan irrelevantes las respuestas a favor de hacerlo frecuentemente.Sin embargo, s manifiestan que la gente con frecuencia o mucha frecuencia cambiasu identidad, aunque atribuyen dichas conductas de manera menos contundente a susamigos. Dicho en trminos sencillos, ellos se perciben a s mismos como sinceros ytransparentes en sus relaciones, autnticos en su propio argot, y a sus amigos en cier-ta medida tambin, aunque menos que ellos y mucho ms que la gente en general.

5.2. EL DESDOBLAMIENTO DE LA IDENTIDAD

Adems de conocer la percepcin de los encuestados con respecto a mostrar ono su identidad, se trata de profundizar sobre este hecho; es decir explicar la rela-

En ningncaso

Alguna vez Con frecuenciaCon bastante

frecuenciaMuy

frecuentemente

La gente en Internetcambia su identidad

0% 26,5% 39,2% 23,1% 11,2%

Mis amigos/as utilizanotras identidades en

Internet26,5% 51,7% 12,8% 6,7% 2,3%

Yo utilizo en Internetotras identidades

59,5% 33,9% 4,6% 1,4% 0,6%

3 Este juego entre la formulacin directa e indirecta de la pregunta sobre el ocultamiento de la identidadse dise de forma deliberada a la hora de estructurar el cuestionario, ya que se prevea una sustancial dife-rencia en las respuestas al tratarse de un tema sensible socialmente.

Tabla 1.Indica el grado de acuerdo con las siguientes frases

Elaboracin propia: noviembre 2008

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cin entre utilizar distintas identidades y llevar a cabo actividades diversas en

Internet. Se ha observado cierta inconsistencia al comparar las respuestas cuando lossujetos son preguntados a propsito del hecho de utilizar identidades distintas en lared y la frecuencia de utilizacin de varias identidades. Por ejemplo, aparecen con-tradicciones en algunos jvenes que se declaran autnticos (esto es, aquellos que

preguntados directamente dicen no utilizar otras identidades en Internet) pero que,por otro lado, confiesan que s utilizan identidades distintas, en mayor o menorgrado, cuando se les pregunta por actividades concretas. A los efectos de explicareste juego entre ocultamiento y exhibicin, entre sinceridad e invisibilidad, quedibuja las distintas trayectorias que conforman el mapa de las relaciones cotidianasde ocio, informacin y comunicacin, se ha creado una variable ad hoc para esteestudio que informa sobre el grado de ocultamiento de la identidad en Internet4:

Como se aprecia en la tabla 2, hay un grupo poco numeroso de sujetos, menos deuno de cada veinte de nuestra muestra, que declara que siempre cambia su identidad

cuando utiliza Internet, independientemente de la actividad que lleve a cabo; ms de3 de cada cinco encuestados slo utilizan otras identidades en Internet en determina-das ocasiones relacionadas con actividades concretas; y casi uno de cada tres de nues-tros encuestados nunca utiliza otras identidades en Internet. Dicho en otros trminos,hay un grupo reducido de jvenes en la muestra que sigue una pauta definida: utili-zar siempre diversas identidades; un segundo grupo muy numeroso que sigue una

Nunca 32,2%

Algunas veces 63,2%

Siempre 4,6%

4 Esta nueva variable que recibe el nombre de Grado de utilizacin de otra/s identidad/es en Internetse ha construido a partir de un trabajo de reelaboracin de dos de las variables previas con las que contaba elestudio: Yo utilizo en Internet otras identidades y Cuando yo utilizo en Internet otras identidades lo hagopara.... La lgica para definir las categoras de la nueva variable ha sido la siguiente:

La categora siempre agrupa a todos aquellos encuestados que confiesan utilizar otras identidades enInternet y que, adems, contestan que s utilizan otras identidades en Internet en todas estas situaciones: parahacer/buscar amigos; para lograr/buscar relaciones afectivas; para acceder a una comunidad virtual a la quepertenecen; para compartir aficiones y gustos; para entretenerse; para evadirse; para debatir; para darse aconocer; para adquirir/intercambiar informacin; para publicar informaciones en Internet y paraver/subir/bajar contenidos.

La categora algunas veces agrupa a todos aquellos encuestados que confiesan utilizar otras identi-dades en Internet y que, adems, contestan que s utilizan otras identidades en Internet en, al menos, una delas situaciones anteriormente descritas.

La categora nunca agrupa a todos aquellos encuestados que dicen no utilizar otras identidades enInternet y que, adems, contestan que no utilizan otras identidades en Internet en ninguna de las situacionesdescritas con anterioridad.

Tabla 2.

Grado de utilizacin de otra/s identidad/es en Internet.


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pauta selectiva: segn para qu, observa una conducta diferente; y un tercer grupo de

jvenes que tambin sigue una pauta definida: no cambiar nunca su identidad.En resumen, se observan dos tendencias diferentes en el uso de la identidad porlos jvenes encuestados: una que podra denominarse uniforme y otraselectiva. La

pauta uniforme se manifiesta en dos sentidos contrapuestos: cambiar siempre laidentidad o no hacerlo nunca. El primero de estos sentidos podra explicarse desdedistintas motivaciones conocidas por todos: preservar la intimidad, miedo o descon-fianza frente a los desconocidos, afn de proteccin frente a prcticas fraudulentas,transitar el engao, o simplemente fruicin en el desdoblamiento de la personalidaden mltiples personajes que permiten jugar a ser otro, como se apunta en los datosobtenidos en un estudio cualitativo realizado por estos mismos autores5. El segundosentido de esta pauta uniforme, habla de motivaciones que se relacionan con unacierta valoracin social negativa a propsito de no mostrarse de manera natural ysincera ante los otros: estos jvenes evitan situaciones de disonancia cognitiva al no

utilizar nunca otras identidades en la red.Resulta interesante la segunda pauta observada, que hemos denominado selec-tiva, porque habla de una conducta diferencial respecto a distintos mbitos deactuacin, lo que es tanto como afirmar que no se trata de un uso compulsivo e indi-ferenciado sino que los jvenes aplican un criterio distinto segn el contexto de quese trate en cada caso.

Cuando se relacionan estos tres grupos de jvenes que remiten a tres tipos deuso de la identidad con la frecuencia de uso de Internet declarada (ver tabla 3), seobserva que los usuarios bsicos en ms de una de cada tres ocasiones, no utilizannunca distintas identidades, en ms de tres de cada cinco casos a veces utilizan otrasidentidades, mientras que una proporcin muy baja (2.8%) utilizansiempre otras iden-tidades. Los usuarios ocasionales en ms de dos de cada cinco casos no utilizan nuncaotras identidades; en uno de cada dos casos utilizan a veces otras identidades; y en

Nunca Algunas veces Siempre

Soy usuario bsico 35,5% 61,7% 2,8%

Soy usuario ocasional 44,4% 50,0% 5,6%

Soy usuario intensivo 29,3% 64,4% 6,3%

5 Internet y relaciones interpersonales: ciberexperiencias y vida cotidiana de los jvenes universitarios,grupo SOCMEDIA, documento indito, 2008.

Tabla 3

Grado de utilizacin de otra/s identidad/es en Interneten funcin de la frecuencia de uso.


Utilizacin de otra/s identidad/es en Internet en funcinde la frecuencia de uso.

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poco ms uno de cada veinte casos utilizansiempre otras identidades. Los usuarios

intensivos en menos de uno de cada tres casos no utilizan nunca otras identidades enInternet; en ms de tres de cada cinco casos utilizan a veces otras identidades; y en msde un caso de cada veinte (6,3%) no utilizan nunca otras identidades.

En resumen, los tres tipos de uso de Internet bsico, ocasionale intensivo seajustan a la misma pauta mayoritaria mencionada con anterioridad (versupra): utilizara veces otras identidades (lo que hemos denominado uso selectivo), si bien es cierto quecuanto ms frecuente es el uso de la red, ms se tiende a usar siempre otras identidades.En cierta medida, tambin se confirma la pauta complementaria: en los usuarios bsi-cos y ocasionales es ms frecuente que nunca se utilicen otras identidades que en losusuarios intensivos. Todo ello parece lgico, toda vez que es consecuente relacionar unuso muy frecuente de la web con el hecho de ensayar o buscar formas diversas de inter-actuar, relacionarse con los otros y probar nuevas opciones. Por otra parte, un uso muyfrecuente cabe tambin relacionarlo con un mayor grado de pericia por acumulacin de

experiencia con el medio. Estos resultados quedan corroborados por las repuestas de losjvenes cuando se cruzan los datos de aquellos sujetos que se consideran expertos, conlas distintas frecuencias de uso de otras identidades en la red (ver tabla 4): un alto gradode pericia respecto al medio, se relaciona con una tendencia creciente a utilizaralgunasveces osiempre otras identidades en la red.

En conjunto, estos datos remiten a una tendencia general que apunta a que losjvenes mayoritariamente usan, al margen del grado de pericia o la frecuencia de uso,diversas identidades en Internet de maneraselectiva, no de forma aleatoria ni irrefle-xiva, sino en funcin de los contextos concretos de interaccin: orientan su comporta-miento en funcin de sus necesidades, expectativas, intereses y objetivos perseguidosen cada momento.

En resumen, a partir de los datos analizados se puede afirmar que los jvenesestudiados incurren en ciertas contradicciones cuando se les pregunta por el hecho

de ocultar y utilizar de forma mltiple su identidad. Por una parte se declaran, engeneral, bastante sinceros y transparentes (probablemente debido a un efecto dedeseabilidad social) pero por otra parte, cuando se desciende a mayor nivel de con-crecin, confiesan indirectamente que s lo hacen6. Los jvenes tienden a propor-

Nunca Algunas veces Siempre

Soy usuario experto 21,4% 71,4% 7,1%

6 El cuestionario fue diseado intencionadamente as para captar indirectamente dichas contradiccionesy profundizar en el uso mltiple que se hace de la identidad en Internet, toda vez que caba anticipar esta ten-dencia puesta de manifiesto en otros trabajos (ver nota 5).


Utilizacin de otra/s identidad/es en Internet

Tabla 4.

Grado de utilizacin de otra/s identidad/es en Internet en funcin de la pericia en el uso

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cionar respuestas acordes con su valoracin personal a propsito del hecho de mos-

trar o no de forma deliberada su verdadera identidad que no produzcan situacionesde disonancia. Este hecho queda confirmado por los datos obtenidos cuando se cru-zan las variables Grado de utilizacin de otra/s identidad/es y Valoracin de laocultacin de la identidad(ver tabla 5)7. As, los jvenes que declaran quesiemprecambian su identidad son aquellos que ms valoran de forma positiva el hecho dehacerlo; complementariamente, los que declaran que nunca cambian su identidad,tambin son los que valoran de forma muy negativa el hecho de hacerlo. Dicho enotros trminos, cuanto ms frecuente es cambiar la identidad en Internet ms indul-gente es el juicio tico que se hace de dicho cambio, y viceversa.

6. UTILIZACIN DE DIVERSAS IDENTIDADES SEGN CONTEXTOS

Como ya indicara Goffman (2001) el sujeto define la situacin a partir de unadeterminada presentacin de s mismo, que afecta a la naturaleza de la propia inter-accin y a cmo quiere ser percibido en ella. En este caso, la definicin que el jovenda de s mismo se ha estudiado a partir de tablas de contingencia (ver tabla 6) querelacionan las modificaciones en la identidad que los universitarios declaran, condistintos contextos de interaccin: hacer amigos, lograr relaciones afectivas, partici-

par en una comunidad virtual, compartir aficiones, entretenerse, evadirse, debatir,darse a conocer, intercambiar y publicar informacin. Concretamente se han consi-derado aquellos aspectos relativos a introducir cambios en: la edad, sexo, caracte-rsticas fsicas, orientacin sexual, caractersticas psicolgicas, acontecimientos desu vida (su historia personal), datos personales (por ejemplo circunstancias familia-res), hbitos (aficiones, gustos), estudios y nivel econmico.

Considerados globalmente todos estos aspectos, casi todos ellos, con escasasexcepciones que afectan principalmente a cambiar el sexo y la orientacin sexual,

Muy negativo Negativo Ni positivo,ni negativo

Positivo Muy Positivo

Nunca 39,4% 36,7% 22,9% 0,9% 0%

Algunas veces 19,3% 32,5% 42,9% 5,2% 0%

Siempre 13,3% 33,3% 46,7% 6,7% 0%

7 Existe una asociacin estadsticamente significativa entre ambas variables (rechazamos la hiptesis deindependencia de variables, ya que la probabilidad asociada al estadstico chi cuadrado es menor que 0,05);obteniendo una fuerza moderada de dicha asociacin (el estadstico para variables ordinales Gamma tiene unvalor de 0,41) y de sentido positivo (lo que en este caso indicara que a mayor grado de ocultamiento, mspositivo se considera cambiar la identidad y viceversa).

Tabla 5.

Grado de utilizacin de otra/s identidad/es y valoracin de la ocultacin de la identidad


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Tabla

6.

Latablamuestralarelacinestadsticadeasociacinylaf

uerzadedichaasociacin,quesedaentrelas

varia-

blesrelativasalosrasgosdelaidentidadquesedeclaranmodificadosylosdistintosmbitosdeinteraccin.

Elcolorgris

oscuroindicaqueexisteunaasociacinestadsticamentesignificativaentredosvariables

dadas(laprobab

ilidadasociadaalestadsticochi-cuadrado

esmenora0,05);mientrasqueelcolorgrisclaro

sealalaindepe

ndenciadelasvariables.Asimismo,sehan

resaltadoaquellosvaloresqueindicanunamayor

fuerzaenlaaso

ciacin.Enestecaso,sehanutilizadolos

estadsticosparavariablesnominalesPhiy

Vde

Cramer,destac

ndosecondistintaintensidaddegrislosvaloresmsinteresantes.

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resultan modificados, de manera diferencial, segn la finalidad que el joven persi-

gue en cada caso: hacer amigos, buscar relaciones afectivas, divertirse, etc., lo que,de nuevo, muestra la pauta selectiva que gua la conducta de los jvenes en elencuentro con los otros. En esta ocasin se presentan solo los datos referidos a tresmbitos: hacer amigos, entretenerse y debatir, toda vez que son aquellos en que sehan encontrado asociaciones ms consistentes con relacin a la modificacin de laidentidad respecto al nivel de estudios, hbitos, datos personales, acontecimiento desu vida y caractersticas fsicas .

Respecto a la bsqueda o mantenimiento de relaciones de amistad, casi uno decada tres jvenes declara que modifica su identidad (s modifican la identidad: 31.%,no la modifican: 69.%). El dato resulta, en principio, sorprendente toda vez que lasrelaciones amistosas requieren un mnimo de sinceridad o autenticidad para no defrau-dar las expectativas del otro o provocar el rechazo en el caso de ser descubierto elengao. Al considerar con ms detalle qu elementos de la identidad suelen modifi-

carse cuando se navega con el propsito de buscar amistad en Internet (ver cuadro1), se observa que en ms de tres de cada cinco casos se modifican acontecimientos desu historia personal, en tres de cada cinco ocasiones se modifican las caractersticasfsicas (dato lgico si se tiene en cuenta que la mejora de la apariencia forma parte delas aspiraciones de cualquier joven) y casi en la misma proporcin se modifican datos

personales. En un porcentaje algo menor, se relaciona la modificacin de la identidadcon cambios en los hbitos o el nivel de estudios (cabe pensar que de haber trabajadocon poblacin no universitaria, podramos haber encontrado cifras ms altas respectoa esta variable). Todo ello habla de una concepcin de la amistad, quiz transitoria orelativa a las circunstancias del momento, que no pasa necesariamente por un conoci-miento mutuo profundo o por expectativas de encuentro futuro fuera de la red.

Como era de esperar, cuando se trata de entretenerse los jvenes modifican suidentidad en mayor proporcin: 59.6% s modifican su identidad frente al 41.4%


Cuadro 1.

Cuando yo utilizo otras identidades en Internet lo haga para buscar/hacer amigos.

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que declaran no modificarla (casi duplican a aquellos que la cambian para buscar

amistad).En casi tres de cada cinco casos, se modifican acontecimiento de la historia per-sonal y en uno de cada dos se cambian los datos personales y las caractersticas fsi-cas; en menor proporcin, los hbitos y el nivel de estudios (ver cuadro 2).

No parece difcil explicar estos datos toda vez que resulta coherente relacionar elentretenimiento y la diversin con jugar o experimentar con cambios de identidad.Serotro,ser de otra manera, habla de una estrategia de exploracin, descubrimiento,

prueba o puesta en escena de mltiplesyos que se juegan en las prcticas de ocio y

entretenimiento como campo de ensayo de modelos de comportamiento, de experi-mentacin libre de consecuencias o de interacciones inasequibles en la vida real.Las actividades relacionadas con debatir(el 38.1% declaran que s cambian su

identidad frente al 61.9% que no lo hace) se sitan en un punto semejante a las rela-ciones de amistad (31%) y muy distante de los datos de modificacin de identidaden el entretenimiento (58.6%). Tres de cada cinco jvenes modifican datos de suvida y, casi en la misma proporcin, datos personales. En uno de cada dos casosaproximadamente, modifican hbitos y caractersticas fsicas, y ms de dos de cadacinco jvenes modifican su nivel de estudios (ver cuadro 3).

Estos datos pueden explicarse si se tiene en cuenta la utilidad que presenta enocasiones alterar los rasgos de la identidad en un debate online:ser otro, por ejem-

plo un especialista o tcnico en la materia, presentarse como neutral o al contrario,especialmente implicado o testigo de excepcin de hechos diversos para dar msconsistencia o autoridad a sus argumentos.

No obstante, el hecho de que los datos de modificacin de la identidad en el casode debatir no sean especialmente elevados (el 38.1%) puede explicarse desde dis-tintas motivaciones. Por una parte, por efecto de deseabilidad social, se percibe uncambio de identidad como un modo de impostura que puede afectar a la aceptacin

Cuadro 2.

Cuando yo utilizo otras identidades en Internet lo hago para entretenerme


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de las propias opiniones, por lo que resulta coherente no admitir esa forma de com-portamiento. Por otra parte, cabe aadir que cuando se manifiesta la opinin en undebate, conviene dejar claro que la fuerza proviene de la propia argumentacin, sinnecesidad de reforzarla con modificaciones de la identidad que supongan un plus decredibilidad.

Adems no se puede olvidar que los datos del estudio son autodeclarados y, posi-blemente, para los tres supuestos estudiados, las prcticas de modificacin de laidentidad para hacer amigos, para debatir o para entretenerse en la realidad,

pueden ser mayores. En resumen, sea una u otra la explicacin ms acertada, losdatos ponen de manifiesto la existencia de una conducta de modificacin de la pro-

pia identidad por parte de los jvenes al establecer relaciones en Internet, particu-larmente vinculadas a contextos de diversin, pero tambin presente en entornos

como la bsqueda de amigos o la participacin en debates.

7. CONCLUSIONES Y DISCUSIN

Este trabajo coincide con otros muchos en el creciente inters que existe por losestudios sobre las relaciones interpersonales de jvenes y adolescentes en Internetque ya acumulan notable cantidad de datos. Los resultados que aqu se presentan,obtenidos mediante encuesta, permiten apuntar algunos resultados a propsito deluso de la identidad que los jvenes universitarios hacen en la red.

En primer lugar, cabe apuntar una consideracin de carcter metodolgico. Se hadetectado que los estudios sobre modificacin de las identidades en Internet requierenestrategias de investigacin que permitan superar el efecto de deseabilidad social, que

consideramos suficientemente probado en este trabajo, mediante la estrategia de triplepregunta a propsito del cambio de identidad. Dicho en otros trminos, debera tener-se en cuenta el hecho de que ante la pregunta directa sobre posibles modificaciones uocultamientos de la personalidad, las respuestas enmascaran las modificaciones querealizan muchas personas por considerarlo socialmente reprobable.

Cuadro 3.

Cuando yo utilizo otras identidades en Internet lo hago para debatir.


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En segundo lugar, la identidad se presenta como multiplicidad. Un porcentaje

muy considerable de los jvenes estudiados no duda en asumir la identidad comoalgo cambiante, que anima a pensar en unyo en trminos de flexibilidad, de fluidezy descentralizacin; un yo proteico que integre la multiplicidad sin perder la cohe-rencia. La identidad, aunque ha seguido siendo un aspecto importante y unatarea absorbente desde la moderna transicin de una sociedad de la adscripcina una sociedad del logro (es decir, de una sociedad en las personas nacan conuna identidad, a una sociedad en la que la construccin de una identidad es tarea yresponsabilidad de cada uno), comparte ahora el destino de otras guarniciones dela vida: desprovista de una direccin determinada desde el principio y para siem-

pre, y sin tener que dejar tras ella unas trazas slidas e indestructibles, se espera, yse prefiere, que la identidad pueda fundirse fcilmente y adaptarse a moldes de for-mas distintas. Lo que antes era un proyecto de toda la vida hoy se ha convertidoen un atributo del momento (Bauman, 2008: p. 23-24). En ese marco, las modifi-

caciones de la identidad en las relaciones interpersonales, van cobrando un ciertoestatus de normalidad en algunos supuestos que habra que estudiar con ms detalle.En este sentido nos encontramos con una cierta ambivalencia: por una parte sesiguen percibiendo los comportamientos de modificacin de la identidad bajo uncierto aspecto de indeseabilidad y, a la vez, en algunas ocasiones, en la medida quese flexibilizan las identidades, podra disminuir el miedo a reconocer las modifica-ciones de la propia identidad en determinadas circunstancias. Pensamos, sin embar-go, que los datos que sealan la enorme diferencia que hay entre los que reconocenmodificar su identidad por entretenimiento y los que lo hacen para buscar ami-gos, ponen de manifiesto claramente que la bsqueda de relaciones personales atravs de Internet, debe deslindarse de las tareas de entretenimiento con niveles msamplios de modificacin u ocultacin de la personalidad.

Cabe explicar todos estos datos desde la tendencia de los jvenes a buscar rela-

ciones personales sin riesgo, esto es, sin contraer grandes responsabilidades. Eneste momento, no parece que pueda afirmarse que las relaciones virtuales sustituyena las presenciales, antes bien ocurre lo contrario: en opinin de algunos autores(Pisani y Piotet, 2008: 62) la tendencia es a aumentarlas y, como aqu se ha mostra-do, a convertir la ocasin del encuentro en un espacio que satisfaga la necesidad deexpresarse y el ansa de representarse. Aunque los jvenes no renuncian a las rela-ciones de pertenencia, tienden a multiplicar las relaciones reticulares, transitorias, dealcance limitado, que permiten la experimentacin sin consecuencias. Con un nicko un avatar de jugador es posible jugar a ser otro diferente de la vida real, a ser deotra manera, encarnarse en un personaje que les hace capaces, osados o simplemen-te distintos.

Caminamos quiz hacia unas relaciones sociales a la carta, hacia el consumocontinuo y efmero de identidades en una sociedad lquida (Bauman, 2007) en la quelo que hoy es, maana puede no ser. Lipovetsky se atreve a lanzar una llamada anti-consumista aplicable, a nuestro juicio, al creciente fenmeno de modificacin deidentidades: obra de tal modo que el consumismo no sea omnipresente ni hege-mnico en tu vida ni en la de los dems. Y eso para que no termine por ser devas-tador. Que es lo que tiende a ser en particular entre las poblaciones ms margina-

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das (Lipovetsky, 2008: 123-124). Reflexin que alerta especialmente a aquellos

que parecen refugiar la incapacidad para las relaciones interpersonales en la periciapara las relaciones on line.

8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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RESUMEN

El objeto de esta colaboracin es mostrar algunos rasgos a propsito de cmo los jvenes se presentanante los otros a travs de los procesos de comunicacin interpersonal con mediacin tecnolgica. Enprimer lugar se abordan las transformaciones operadas por la mediacin tecnolgica en los procesos decomunicacin interpersonal; en segundo lugar se plantea la cuestin de la identidad y el anonimato enla red, cules son las implicaciones de Internet en trminos de autenticidad y cmo se experimenta yse juega dicha identidad con relacin a algunos escenarios de la vida cotidiana. Se trata de un estudioexploratorio cuyos resultados se han obtenido a partir de un cuestionario realizado a 360 jvenes uni-versitarios usuarios de Internet, en 2008.

PALABRAS CLAVE: comunicacin interpersonal, identidad, Internet, jvenes

ABSTRACT

The goal of this paper is to show some features about how the young people appear themselves befo-

re others through the processes of interpersonal communication with technological mediation. Firstly,we focus on the transformations operated by the technological mediation in the processes of interper-sonal communication; secondly, emerges the question of the identity and the anonymity in the network,which are the Internet implication in terms of genuineness and how that identity is experienced and pla-yed by relation to some scenes of the everyday life. This exploratory study results from an online ques-tionnaire completed for 360 university young men and women Internet users, in 2008.

KEY WORDS: Interpersonal communication, identity, Internet, young people.

RSUME

Le but de cet article est de montrer quelques traits de la prsentation des jeunes gens devant eux-mmes travers les procs de la communication interpersonnelle avec le concours de la mdiation technolo-gique. En premier lieu on aborde les transformations subies dans la mdiation du procs de la commu-nication interpersonnelle; aprs, la question de lidentit et de lanonymit dans la web, et son impli-

cation autour de la nature gnuine de l Internet, et comment s experiment l identit, comment elle sejoue dans sa relation avec les scenes de la vie quotidienne. Cet tude exploratoire est le rsultat dunquestionnaire on line developp entre 360 jeunes universitaires, filles et garons, en 2008.

Mots cl: Communication interpersonnelle, identit, Internet, jeunes gens.

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4.3.3. María Dolores Cáceres, et.al., 2009, COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y VIDA COTIDIANA. LA...

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