4.4.3 MOMENTOS DE LA EVALUACION4.4.3.1 EVALUACION DEL DISEO

OBJETIVOSIdentificar la presencia de condiciones que aseguren la implementacin del plan con niveles de calidad. Verificar la concordancia del diseo del plan con las necesidades con las prioridades de la entidad.Y es justamente lo que hemos logrado con el presente estudio un anlisis minucioso de las necesidades de capacitacin y en lo que nos estamos enfocando que en este caso es (tiempo de espera en plataforma)DESARROLLO:Ilustracin 1: fuente BCP, 2014

La evaluacin del diagnstico exige un anlisis de necesidades permanente acerca de quin debe formarse, en qu, cundo y dnde; as como de la calidad de la identificacin de necesidades realizada.se van a formar,El personal a formarse, es el personal de cambio de turno en los horarios de 13:15hrs. A 14:00 hrs, que son un total de 22 trabajadores, como ya se hizo el anlisis respectivo el objetivo de la capacitacin es poder agilizar el proceso de cuadre de valorados en este horario y que este cambio de turno se pueda realizar por grupos con la finalidad de reducir estos tiempos de espera. Esta capacitacin se va a realizar en las mismas oficinas de la agencia del BCP Cayma.

4.4.3.2 EVALUACIN DE LA EJECUCIN

OBJETIVOSVerificar la existencia de condiciones para que se realicen los cursos o programa de capacitacin; los resultados de la capacitacin; los capacitadores y el aprendizaje de los participantes. Hacer seguimiento de la gestin y de la calidad de las actividades.DESARROLLOPara evaluar los resultados de la capacitacin, capacitadores y aprendizajes Donald Kirkpatrick1 ha propuesto un modelo que se ha generalizado en varios pases y mbitos del quehacer pedaggico. Esta propuesta considera cuatro niveles de valoracin, los cuales se presentan a continuacin y para la ejecucin se considerar los dos primeros:NIVEL 1: EVALUACIN DE REACCINValorar la gestin y ejecucin de las acciones formativas de modo que en el futuro puedan mejorarse (el profesorado, materiales, organizacin...).Valorar la pertinencia de dichas acciones y prever nuevas necesidades de formacin.Y prever la aplicacin de lo aprendido como primer paso para realizar el nivel 3 de evaluacin.

NIVEL 2: APRENDIZAJEDeterminar el grado en que los participantes realmente asimilaron lo que se les imparti y la forma en que algunos factores pueden afectar el aprendizaje.4.4.3.3 EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

OBJETIVOS:Medir los resultados finales en la organizacin obtenidos como consecuencia de la asistencia de los participantes a un curso de formacin. Pueden ser: incremento de la produccin, mejora de la calidad, reduccin de costos, reduccin de accidentes o de ausentismo.

DESARROLLO:Los niveles 3 y 4 propuestos por Kirk Patrick son elementos a analizar en el momento de evaluacin de resultados del Programa de Capacitacin de BCP.NIVEL 3: TRANSFERENCIAAnalizar si el conocimiento o habilidad adquirida se ha transferido al lugar de trabajo.Identificar los factores que ayudan o impiden dicha transferencia.Relacionar la menor o mayor transferencia con las caractersticas de la accin formativa.Saber en qu medida se ha producido dicha transferencia.NIVEL 4: RESULTADOS E IMPACTOEs identificar el impacto directamente derivado de la capacitacin sobre los resultados de la institucin y sobre el usuario o ciudadano.

4.4.4 APLICACIN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACINRetroalimentacin Esto puede se va a realizar ocasionalmente formalmente al final de las sesiones de capacitacin mediante el llenado de cuestionarios que incluyan asuntos como los siguientes: Lo conveniente y confortable que han resultado el sitio y las facilidades de la capacitacin, la duracin de las sesiones, los recesos y las oportunidades de formular preguntas. Sugerencias para mejorar sesiones futuras de capacitacin. Para incrementar este mtodo de recoleccin informativa de carcter normal, los capacitadores pueden tener comunicacin continua con el personal, por ejemplo durante los recesos y al inicio y final de cada sesin, para determinar donde existen lagunas de conocimiento y cules estilos de presentacin funcionan mejor. Ilustracin 2: fuente BCP, 2014

EVALUACIN INDEPENDIENTE

EVALUACIN DEL DESEMPEO

La evaluacin por parte de personal independiente al proceso de capacitacin tambin puede ayudar a identificar en qu reas se pueden introducir mejoras. Que en nuestro caso no es necesario ya que netamente nos estamos enfocando en mejorar el tiempo de espera en plataforma. Ya que adems esta Se emplea cuando se trata de personal externo contratado y no del organismo que se hace cargo de la capacitacin, as como en algunas sesiones en los niveles inferiores cuando se utilice un mtodo en cascada.

La Evaluacin del Desempeo es la forma de medir los resultados para mejora del desempeo del personal incorporado a la empresa

El objetivo es entonces, que los empleados respondan de la mejor manera posible a los requerimientos de los puestos que ocupan dentro de la empresa

Esta importante actividad se constituye para la empresa en un recurso informativo vlido para: aumento de sueldo por mritos, asignacin de gratificaciones, promociones y despidos.