4.5.3 COMUNICACIÓN ASERTIVA

JUAN CAMILO BERMUDEZ CASTRO

VALENTINA SOLANO BARCO

GRADO: 10 - 1

QUE ES LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede

transmitir una información de una entidad a otra. Los procesos de

comunicación son interacciones mediadas por signos entre al

menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de

los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACION

La comunicación es el proceso mediante el cual

se puede transmitir información de una entidad a

otra.

Los procesos de comunicación sin interacciones

mediadas por signos entre al menos dos agentes

que comparten un mismo repertorio de signos y

tienen unas reglas semióticas comunes.

El funcionamiento de las sociedades humanas

es posible gracias a la comunicación. Esta

consiste en el intercambio de mensajes entre

los individuos.

La comunicación implica la transmisión de una

determinada información.

OBJETIVOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

Informar: Consiste en dar a conocer a la audiencia la existencia

de un producto, servicio, marca, empresa, sus características, su

utilidad, las necesidades que cubres, etc.

Persuadir: Debemos conseguir persuadir a la audiencia,

haciéndoles conocedores de los beneficios que puede generarles la

adquisición de un producto, de una determinada marca o la

contratación de un servicio de una empresa

Recordar: Con este objetivo pretendemos que aquello que la

empresa está comunicando siga siendo la referencia, es

decir, que siga presente en la mente de la audiencia, debemos

evitar que la audiencia de la empresa sea persuadida por la

comunicación de la competencia

PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

• Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de

clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para

contar alguna novedad.

• Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una

anécdota o una conversación trivial.

• Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de

algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un

pastel.

• Describir: Dar las características esenciales o accidentales de

algo para que el público construya en su mente una imagen.

• Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las

diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de

amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el

tema del cual se esta hablando.

COMUNICACIÓN ASERTIVA EFECTIVA

La comunicación asertiva se refiere a un estilo de comunicación

que es abierto, honesto y directo. Esta táctica de

comunicación directa se puede utilizar para expresar opiniones e

ideas, tanto positivas como negativas. Un ejemplo de

comunicación asertiva podría ser decirle a un compañero de

trabajo que desapruebas su propuesta y describes tus razones del

porqué en una forma directa, pero respetuosa.

TRABAJO EN EQUIPO

Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más

influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que

haya compañerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que

normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las

tareas recomendadas.

EJEMPLOS: