Información

La revista trimestral de actualidad del Grupo SSG

ENERO 2012 Nº5

Siempre en alerta

II Jornadas de la Gerencia

del 061 en Murcia

¿Qué papel juegan los ejercicios de simulación? - ¿Cómo funcionan los servicios de emergencias sanitarias? - ¿Estamos realmente preparados para cualquier situación?

Así se preparan los profesionales ante situaciones críticas

Análisis de las actuaciones durante

el terremoto de Lorca

ENTREVISTADr. Alfonso López Gomáriz

Director Territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu

Editorial

En este número ...

SSG Información

EditaGrupo SSG-Unidad de Comunicaciónssgcomunicacion@atriaservicios.com - www.grupossg.comwww.facebook.com/grupossg

Depósito Legal SE 54-2011

Así funciona el Siste-ma d’Emergències Mè-diques de Catalunya

Entrevista al Dr. Al-fonso López, Director territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu

II Jornadas de la Gerencia del 061 de Murcia

Asistencia sanitaria en el Salón Internacional del Caballo

Taller de Análisis dentro del Plan para Mejorar la Competiti-vidad Empresarial de SSG

De TTS a cooperante en Ecuador

omo suele decirse, la experiencia es un grado y apren-der de ella es una habilidad que debemos potenciar

por encima de otras. En nuestra actividad hay que sobre-ponerse en multitud de ocasiones (más de las que nos gus-taría) a los imprevistos, al azar, lo que no significa que ten-gamos que dejar paso a la improvisación. Cualquier acción o gestión relacionada con la vida humana no deja opción a la improvisación. Por ello es tan importante esa experien-cia de la que hablamos y esa predisposición a utilizarla para mejorar.

Desde SSG Información, hemos querido reflejar cómo esa experiencia nos ayuda a perfeccionar nuestro servicio y cómo en el ámbito de las emergencias nunca debemos acomodarnos. Cualquier avance, por pequeño que parezca, puede tener una inmensa repercusión. Un simulacro, un congreso... son herramientas que nos hacen avanzar.

En este número recogemos un ejercicio práctico basado en un accidente real, lo que permite analizar los procedimien-tos que se aplican en estos casos, así como determinar po-sibles problemas organizativos, la capacidad de reacción y actuación de los medios humanos, la coordinación entre los equipos o la idoneidad de la formación. Del mismo modo, hemos asistido a las Jornadas de los servicios de Emergen-cias de Murcia donde se han analizado las actuaciones de-sarrolladas tras el terremoto de Lorca. Un encuentro muy fructífero para cubrir ese objetivo al que nos estamos refi-riendo de avanzar y mejorar en nuestra tarea.

Esta voluntad de evolución, de progreso y de anticipación a los imprevistos es lo que nos mueve y nos guía en nuestro trabajo diario.

C

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En portada

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Mejorar la respuesta ante situaciones críticas

Asistimos a un espectacular ejercicio de simulación organi-zado por los sistemas de emergencia de Lleida, basado en un accidente real y que sirvió para clausurar el Curso de Ac-tualización en Emergencias promovido por SSG en Lleida

¿Son útiles estos simulacros?

¿Estamos prepara-dos para abordar

cualquier situación?

¿Cómo funciona realmente el Siste-ma d’Emergències

Mèdiques?

Recortes de prensa del accidente ocurrido en Lleida en diciembre de 2007

¿Cuál es el procedimiento que se sigue en el SEM para atender las emergencias?

Como es habitual en todos los sis-temas de emergencias, dispone-mos de una central de coordina-ción sanitaria. Cuando se recibe una llamada, los propios médicos de la central de coordinación valo-ran la situación y deciden qué tipo de respuesta se necesita en cada caso. Desde la propia central, y a través de un sistema de posiciona-miento GPS, se localiza el recurso más cercano y más adecuado, por lo que la movilización es inmedia-ta. Desde allí se atienden todo tipo de servicios desde los más habi-tuales como la atención domicilia-ria de urgencias de los ambulato-rios, hasta las unidades de soporte vital avanzado medicalizadas, in-cluso los helicópteros. La respues-ta que podemos dar es múltiple y dinámica.

El SEM funciona con una cen-tral única, pero tiene 3 salas, que operan de forma completamente transparente de cara a la pobla-ción. Una de ellas está en Barcelo-

na, la otra en Reus, y una tercera en el centro de Barcelona. Este sistema permite mantener el equi-librio de la central de coordinación y asegura su funcionamiento pleno en caso de cualquier incidente en alguna de ellas, puesto que man-tienen su actividad en paralelo.

¿Cuál es el equipo técnico y hu-mano con el que cuenta la zona de Lleida?

Actualmente dirijo dos regiones sanitarias, la correspondiente a Lleida y la de l’Alt Pirineu. Para toda esta zona contamos con un helicóptero medicalizado, que ac-túa principalmente en la zona de montaña del Valle de Arán y Piri-neos, y que opera con frecuencia debido a la lejanía de otros recur-sos y de los centros hospitalarios.

En cuanto al transporte terrestre, toda la provincia de Lleida cuenta con 10 unidades de Soporte Vital Avanzado, todas medicalizadas, y unas 50 unidades de Soporte Vital Básico.

¿Cómo se logran integrar todos estos recursos en la red de trans-porte sanitario urgente?

El mayor éxito del funcionamien-to del SEM en esta provincia radi-ca en la central de coordinación, puesto que la gestión de recursos se hace desde allí, es la que per-mite tener el recurso adecuado, en el sitio adecuado y en el momen-to adecuado, dentro de nuestras posibilidades. Nuestra diferencia con cualquier otra central de co-ordinación es que a cada inciden-te se le manda el recurso óptimo,

Director Territorial SEM

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El éxito del Sistema d’Emergències Mèdiques está en la central de coordinación

y en la preparación y motivaciónde los profesionales

Dr. Alfonso López Gómariz Director Territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu

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en función siempre de una valo-ración médica. Además nuestra gestión dinámica nos permite mo-vilizar recursos a tiempo real y des-plazar unidades de un sitio a otro. Actualmente, podemos activar los recursos, movilizarlos, hablar di-rectamente con ellos, conocer su

posición… siempre con el objetivo de dar la mejor respuesta posible. Del mismo modo, son fundamen-tales los recursos propios de cada zona. También llevamos la coordi-nación de la atención domiciliaria de urgencias, lo que nos lleva a mantener una relación directa con los centros de atención primaria. Allí donde nuestras unidades no llegan, contamos con los médicos de atención primaria y con la cola-boración de sus recursos propios.

¿Qué peculiaridades tiene esta zona de la que estamos hablan-do?

La zona de Lleida tiene una clara peculiaridad que es la dispersión. En la Región Sanitaria de Lleida encontramos, por un lado el área metropolitana de la ciudad de Llei-da donde viven cerca de 200.000 personas. Pero el resto de la pobla-ción está muy dispersa, hay zonas realmente aisladas. En estos casos nuestro referente es la ambulan-

cia. La actividad de estas unidades de zonas aisladas es muy baja pero es estrictamente necesario que es-tén allí, para que la población no quede desatendida. Económica-mente no tendría ningún sentido mantener estos recursos, pero se mantienen por motivos asistencia-

les. A esta dispersión poblacional se suma la ruralidad de la zona, por lo que las incidencias suelen estar relacionadas con accidentes en el campo.

La otra zona de la provincia es el Alt Pirineu, un área que junto con la dispersión de la población, tam-bién se caracteriza por las malas comunicaciones, ya que suelen ser carreteras de montaña que

dificultan los accesos de nuestras unidades. En el Pirineo no es que no haya buena red de carreteras, es que son carreteras de alta mon-taña, a las que hay que añadir las condiciones meteorológicas, sobre todo en invierno, como nieve, hie-lo, frío…. Las dificultades son, por tanto considerables.

¿Qué imagen cree que tiene el Sis-tema d’Emergències Mèdiques en Lleida?¿Está la población satisfe-cha con la asistencia que recibe?

En general, la opinión de los ciu-dadanos es buena. Hace 5 años se hizo un esfuerzo para poner en servicio todas las unidades con las que hoy contamos, y mejoraron muchísimo los tiempos de repues-ta y la formación de los propios profesionales. Lo que pasa es que enseguida nos acostumbramos a lo que está bien y nos quedamos con las excepciones.

Hay que reconocer que trabajamos con una sensación de angustia de la gente muy alta y el nivel de exi-gencia cuando estás angustiado es muy elevado. Ello hace que nos tengamos que esforzar mucho

Emergencias

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para lograr que los usuarios estén satisfechos con la asistencia que reciben. Pero la población se siente segura y considera que su salud y seguridad están en buenas manos.

¿Qué papel juega la formación de los profesionales? ¿Por qué son importantes los ejercicios prácti-cos y los llamados simulacros?

La formación es básica, y sobre todo la formación continua. Ac-tualmente las titulaciones son necesarias para acceder a los di-ferentes puestos de trabajo, pero además es necesario un control sobre la actualización permanen-te de la formación. Esto es funda-mental en zonas como la nuestra, en las que la actividad a veces es muy baja. Si no ofreces formación y no estimulas a los profesionales estos van perdiendo habilidades.

Los simulacros también son fun-damentales en nuestra actividad. Ahora estamos trabajando, por ejemplo, con los bomberos para hacer trabajos conjuntos. Ellos aportan una simulación y nosotros el valor sanitario a su simulación. Además sirven para estimular a los profesionales. Cuantos menos incidentes tiene una unidad, más se necesita trabajar con ella. Pero

eso nos pasa a todos, incluso a los médicos, si dejas de trabajar en un servicio o te formas, y vas actuali-zándote, o te quedas fuera.

¿Qué objetivos se marca de cara al futuro?

Además de potenciar esa forma-ción, queremos estimular a los profesionales para que disfruten con su trabajo. Actualmente traba-jamos mucho con las unidades de Soporte Vital Avanzado en temas de investigación, participación en congresos… Con las unidades de

Soporte Vital Básico enfocamos el trabajo hacia la formación y la docencia convirtiéndolas en piezas clave en la preparación de los fu-turos profesionales. Esta línea es-taría en consonancia con el actual acuerdo que permite la formación de los estudiantes de TES a través de las prácticas en empresas como SSG.

En cuanto a objetivos más am-plios, se relacionan con la inte-gración con el territorio. Estamos trabajando con Atención Primaria para colaborar en la atención a los usuarios, para facilitar el acceso de la población a las urgencias y de alguna manera coordinarlas todas a través del SEM.

Otro de los planteamientos es ha-bilitar áreas para el aterrizaje del helicópetro en zonas rurales ais-ladas, en las que el acceso de las Unidades de SVA es difícil. Ya es-tamos colaborando con los muni-cipios para cubrir este objetivo.

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SSG-Lleida organiza un curso de Actualización en Emergencias para sus profesionales

Los profesionales de SSG en Lleida han podido participar en un curso de Actualización de Emergencias cuyos objetivos eran mejorar sus conoci-mientos en esta materia, así como nuevas técnicas de intervención.

El Curso culminó con las sesiones ma-gistrales de la Doctora Olga Canales del SEM y del Doctor Txema Unanue de Emetgencias Osakidetza en el País Vasco.Tras la clausura tuvo lugar un comple-

jo ejercicio práctico de simulación de un accidente de autocar, organizado por los servicios de emergencias y seguridad de Lleida y en el que los alumnos pudieron aplicar los conoci-mientos adquiridos.

Emergencias

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Los planes de Evacuación o de ac-tuación en caso de emergencia son fundamentales e imprescindibles, y deben ser probados con cierta fre-cuencia para comprobar su eficacia, así como ajustarlos y actualizarlos. Uno de los instrumentos más apropia-dos para poner a prueba esos planes son los ejercicios de simulación, que además son también herramientas de capacitación, que permiten mejorar, sobre todo la coordinación entre los diferentes profesionales.

Un ejemplo lo encontramos en el si-mulacro desarrollado en el Helipuer-to de Algeciras que representaba un accidente aereo y que recogimos con detalle en el Nº 2 de SSG Información. Este ejercicio práctico permitió cono-cer los elementos que hay que reorga-nizar y los puntos fuertes y débiles del propio plan.

Simulacro Plan de Emergencias en el Helipuerto de Algeciras

Simulacro en las Playas de Menorca.

Se trata de un rescate y pos-terior atención sanitaria tras un accidente acuático

El valor de los ejercicios prácticos en la preparación de los profesionales de las emergencias ...

Simulacro en el Hotel Royal Cupido de Mallorca.

Participan Policía Local, Po-licía Nacional, Bomberos, 112 emergencias, Dirección General de Emergencias, Samu-061 y SSG.

II Jornadas Gerencia 061 en Murcia

Las II Jornadas de la Gerencia de Emergencias 061 de la Región de Murcia han tenido como eje prin-cipal el terremoto que asoló la ciudad de Lorca el pasado mes de mayo. Este encuentro, celebrado los días 29 y 30 de noviembre en el Campus Universitario de la ciudad ha contado con la participación de todos los cuerpos que colaboraron en el dispositivo desplegado con motivo de la catástrofe.

El programa ha incluido un ciclo de conferencias, mesas redondas, talleres y prácticas relacionadas con la actuación de los servicios de emergencias durante el terre-moto, como el rescate en espacios confinados, inmovilizaciones y téc-nicas de respiración cardiopulmo-nar (RCP). Las jornadas contaron,

además, con una zona expositiva, tanto de equi-pamiento y vehículos es-peciales, así como de enti-dades relacionadas con la atención sanitaria, entre ellas, el Grupo SSG.

Las jornadas fueron inauguradas por la Direc-tora General Asistencial del Servicio Murciano de Salud, Magina Blázquez Pedrer y clausuradas por el Director Geren-te de Emergencias 061, José Anto-nio Álvarez Martínez.

Se han celebrado diversas mesas redondas, enfocadas a extraer con-clusiones sobre las actuaciones de todos los dispositivos. Entre ellas, la mesa “Actuación de los Servicios

y Fuerzas de Seguridad en el Terre-moto de Lorca” moderada por el Jefe de Servicio de Protección Civil de la Delegación de Gobierno de la Región de Murcia y en la que par-ticiparon representantes de todos los cuerpos de seguridad implica-dos, Policía Local, Policia Nacional, Guardia Civil, Unidad Militar de Emergencias…

Otro de los puntos fuertes de las Jornadas fue la mesa de “Rescate y Evaluación de daños materiales en el Terremoto de Lorca”, moderada por el Director General de Seguri-dad Ciudadana y Emergencias de la Consejería de Presidencia, y en la que participaron miembros del Consorcio Regional de Extinción

En las II Jornadas de la Gerencia de Emergencias Sanitarias del SMS, bajo el lema Gestión Asistencial integral durante el terremoto de Lorca, han participado más de 800 profesiona-les. Su finalidad ha sido reflexionar sobre la actuación tras los seísmos del 11 de mayo.

Análisis de las actuaciones frente a catástrofes

Lorca acoge las II Jornadas de Emergencias del 061 de Murcia

Taller de rescate en espacios confinados

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de Incendios, Salvamento y Resca-te, Dirección General de Seguridad Ciudadana y Emergencias, ONG Bomberos en Acción, Dirección General de la Unión Europea y Re-laciones Exteriores y Concejalía de Gestión y Recuperación del Ayun-tamiento de Lorca; en la cual la jefa del Servicio de Protección Civil expuso la actuación de la Direc-ción General en el citado terremo-to, desde la instalación del Puesto de Mando Avanzado que coordinó todas las actividades de los servi-cios de emergencias intervinientes hasta la organización de los cam-pamentos de damnificados.

En el ámbito sanitario se analizó la “Gestión Sanitaria durante el Terremoto de Lorca”. Esta Mesa redonda estuvo moderadora por la Directora General Asistencial del SMS Salud, y en ellla partici-paron representantes del Hospi-tal Rafael Méndez, de la Gerencia 061, del Colegio de Psicólogos, de Cruz Roja de la Región de Murcia, así como de Atención Primaria de Lorca. Para finalizar tuvo lugar la mesa denominada “Coordinación integral durante el Terremoto de Lorca” moderada por el Director Médico Gerencia 061 Murcia, con-tando con la participación de un Médico y un enfermero del 061, el Jefe de Parque Gerencia 061, un telefonista Operador Gerencia 061, miembros de Cruz Roja y Pro-tección Civil, así como de la em-presa Ambulorca.

II Jornadas Gerencia 061 en Murcia

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SSG en las Jornadas del 061 de Murcia ...

De izq. a dcha.: José Antonio Álvarez, Gerente 061 Región de Murcia; Juan Francisco Martinez, Subdirector General de Atención Primaria, Urgencias y Emergencias del SMS; Magina Blázquez, Dtora. Gral. Asistencial del SMS; Rafael Navarro, Jefe de Servicio SSG-Murcia; Roque Martínez, Subdirector General de Atención Especializada del SMS; José Luis Albarracín, Dtor. Gerente Área III SMS; Jesús Gómez, Decano Campus Universitario Lorca; Francisco Félix Montiel, Tte. Alcalde Ayto.Lorca

El Grupo SSG ha participado de forma activa en este encuentro celebrado en la ciudad de Lorca y donde ha querido exponer su modelo de gestión dentro del sector del transporte sanitario.

Durante las Jornadas del 061, SSG convirtió su stand expositivo en un punto de información sobre el sistema empleado por esta enti-dad especializada en el transpor-te sanitario urgente y no urgente que le ha permitido consolidarse

en un sector de especial relevan-cia detro de cualquier dispositivo sanitario. Su implantación en Murcia y su compromiso con la excelencia en la prestación del servicio han sido los pilares de su participación en

unas jornadas que concluyeron con resultados muy positivos.

En el centro Rafael Navarro, Jefe de Servicio de SSG-Murcia, acompaña-do de Fátima Mar-tínez y Celia Villa, Unidad de Comuni-cación SSG

Revista Nº 3 SSG Información que incluye un especial sobre el terremoto de Lorca

¿Cuáles son las claves para or-ganizar y gestionar un evento de esta magnitud?El Salón Internacional del Caballo, es el mayor evento monográfico

del mundo centrado exclusivamen-te en una raza equina, como es el caballo de Pura Raza Española. Es el más antiguo de los certámenes de este tipo que se celebran en Es-

paña de manera ininterrumpida, con 21 ediciones.

A la complejidad de cualquier fe-ria o salón profesional se une la singularidad de manejar un núme-ro elevado de animales vivos con todos los requisitos sanitarios, de alimentación y de movilidad que conlleva. Las claves para que todo salga bien pasan por una estrecha colaboración entre todos los esta-mentos implicados. Por una parte es fundamental la sintonía con los responsables del espacio en el que

La XXI edición del Salón Interna-cional del Caballo (SICAB), organi-zado por la Asociación Nacional de Criadores de Caballos de Pura Raza Española (ANCCE) ha superado sus expectativas en la última edición, tanto en número de visitantes como en volumen de negocio.

A lo largo de la semana han visita-do SICAB numerosas autoridades tanto nacionales como interna-cionales, destacando la presencia del vicepresidente de Ecuador, el gobernador de Quintana Roo (México), el alcalde de Cancún, el embajador de Argentina en Espa-ña y el embajador de España en Nicaragua.

El evento internacional más impor-tante del mundo del caballo contó en su última edición con los servicios de DIGAMAR, empresa del Grupo SSG

El Grupo SSG en el SICAB

200 mil visitas...

946 caballos de 11 países...

306 ganaderías ...

321 stands comerciales...

287 periodistas acreditados de 11 nacionalidades diferentes

...30 millones de euros el pasado

año en operaciones de compra ...

15 mil empleos directos en nuestro país gracias a la

cría de la pura raza española

Salón Internacional del Caballo

Javier CondePresidente de ANCCESICAB no es solo un esca-parate comercial, es todo un acontecimiento social y económico

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El SICAB en cifras

se celebra; por otra, la pro-fesionalidad y el esfuerzo del equipo de ANCCE, y por último, la pro-actividad de los ganaderos, que se vuel-can para mos-

trar lo mejor que tienen.

¿Qué volumen de actividad regis-tra el SICAB?Para medir la actividad que se ge-nera en torno a SICAB no pode-mos referirnos solo a la semana de celebración del Salón, sino que hemos de tener en cuenta el mo-vimiento previo y posterior, que implica desplazamiento de caba-llos, controles, inscripciones, con-tactos, negociaciones de ventas de animales, etc. Si nos centramos en el Salón, hemos de considerar los casi mil caballos que han partici-pado en la última edición, más de 300 ganaderías, más de 200.000 visitantes y una importantísima actividad complementaria en la zona comercial.

Aparte de esto, SICAB genera en Sevilla y su entorno unos efectos

indirectos relevantes. Según los datos de que disponemos los in-gresos anuales que se generan en la ciudad son de unos 30 millones de euros, entre desplazamientos, hostelería, alojamiento, personal, compras, etc.

¿Qué balance podemos hacer de esta última edición?Muy positivo. Ha sido el SICAB más internacional, no solo por la parti-cipación de caballos de 11 países y la presencia de 22 asociaciones internacionales de ganaderos, sino por la notable colaboración de Ar-gentina como país invitado y la llegada de autoridades de varios países. También debo destacar la repercusión que se obtiene con las informaciones que se publican en todo el mundo. El listón estaba muy alto, pero hemos superado las expectativas.

¿Qué objetivos se marcan de cara al futuro?Nuestra intención es hacer cada año un SICAB mejor y más eficien-te para los intereses de los gana-deros. Pretendemos que el SICAB siga siendo el principal referente del caballo español y que Sevi-lla siga acogiendo su celebración durante muchos años. Tenemos

un importante reto por delante, ya que en 2012 se cumplen el 40 aniversario de ANCCE y queremos que se note en el próximo SICAB.Por otra parte, nuestra obliga-ción es poner a disposición de los ganaderos las mayores oportuni-dades posibles para la comerciali-zación de los caballos. Por eso es-tudiamos la organización de otros salones complementarios. De he-cho existe un proyecto muy defi-nido, Madrid Cabalga, que quere-mos poner en marcha cuando el entorno económico sea favorable.

¿Qué papel considera que juegan los dispositivos sanitarios?No se puede concebir un evento de estas dimensiones sin unos ser-vicios sanitarios de calidad atendi-dos por profesionales cualificados. En este sentido hemos de tener en cuenta la elevada concentración de personas en un mismo recinto, lo que siempre plantea una gran exigencia tanto en las personas que se ocupan de estos servicios como en los recursos disponibles para atender las necesidades que puedan presentarse. En el caso concreto de SICAB, además, no son menos importantes los servi-cios sanitarios especializados que requieren los animales.

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Dispositivo sanitario

en el SICAB

De dcha. a izq.: Isidoro Reyes, Médico; Lidia Reyes Gómez, Enfermera y Jesús Pérez JIménez, Técnico de Tranporte Sanitario

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Desarrollo de Negocio

¿En qué consiste el dis-positivo sanitario del SICAB?El objetivo es cubrir cual-quier eventualidad que pueda producirse du-rante la preparación del

evento y la celebración del mismo. Contamos con un servicio de urgencias activo desde la 9:30 de la ma-ñana y hasta las 23:00, de forma que se garantiza la asistencia mientras el SICAB esté abierto al público. En la última edición hemos dispuesto de una ambu-lancia de Soporte Vital Avanzado junto a un médico, un enfermero y un técnico de transporte sanitario. Las intervenciones que no requieren de traslados son atendidas en el botiquín del Palacio de Congresos que está a nuestra disposición estos días.¿Cuántas intervenciones han realizado en la última edición?El número de intervenciones suele variar de una edi-ción a otra, en este caso, podemos decir que ha sido un SICAB tranquilo. Hemos efectuado 77 atenciones sanitarias, pero todas ellas han sido “in situ”, es decir, ninguna de ellas requirió de desplazamiento hacia un

centro sanitario.En base a su experiencia ¿Qué tipo de intervencio-nes son habituales en estos eventos?Afortunadamente en el SICAB las asistencias suelen ser por motivos de poca importancia, heridas leves, cortes… Como ejemplo, este año tuvimos que aten-der a uno de los actuantes en el espectáculo de jus-tas medievales que recibió el impacto de una lanza en una ceja, pero el incidente se saldo con un par de puntos de sutura. Este es solo un ejemplo del tipo de incidentes que pueden producirse durante la ce-lebración de este evento.También es cierto que la pa-sada edición fue un poco más movida e incluso hubo que hacer varios traslados a un centro sanitario.¿Cuál es el protocolo de actuación ante el requeri-miento de asistencia sanitaria en el SICAB?Médico y enfermero/a evaluamos el motivo de la in-tervención y siempre que sea posible se le atiende en el botiquín directamente. En caso de ser necesario un traslado lo hacemos al hospital Virgen del Rocío que es el centro sanitario más próximo al lugar de cele-bración del SICAB. Pero, por fortuna, este año todas las asistencias han podido solventarse sin necesidad de movilizar nuestra ambulancia.

Isidoro Reyes. Médico DIGAMAR. Resp. dispositivo sanitario SICAB

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El Grupo SSG apuesta por potenciar las alianzas y acuerdos con otras empresas con el fin de reactivar esta actividad y crear sinergias dentro del sector del transporte sanitario. Se trata de establecer relaciones sólidas basadas en un modelo de “franquicia” en el

que dichas empresas se pueden beneficiar de las ven-tajas de integrarse en una organización como SSG

Ventajas

1. Descuentos con proveedores.2. Asesoramiento especializado laboral, jurídico, contable...3. Servicio de preparación de licitaciones o con- cursos.4. Prestacion de servicios a los clientes a precios competitivos.

Este innovador modelo de negocio ha permitido a empresas como Ambulancias Abraham consolidarse y avanzar en su negocio recibiendo el respaldo de un grupo sólido y fuerte como SSG.

El Grupo SSG ofrece nuevas fórmulas para reactivar el sector del transporte sanitario

La situación actual del sector sani-tario y en concreto del transporte sanitario está obligando a las em-presas a replantear estrategias y establecer objetivos y propuestas que afecten a todos los niveles de gestión.

En esta misma línea, el Grupo SSG ha analizado, junto a todos los res-ponsables de Servicio de las áreas donde opera, el escenario en el que habrá que trabajar este año que acaba de comenzar.

Este “Taller de Análisis”, ha servido para poner en común propuestas que puedan llevarse a la práctica para afrontar la situación.Todos los participantes coincidieron en con-vertir el escenario actual en una nueva oportunidad para mejorar la competitividad, así como repla-nificar estrategias que supongan un ahorro de costes.

Dentro de su plan para mejorar la com-petitividad empresarial y afrontar la si-tuación de crisis global, SSG ha reunido a los responsables de Servicio del grupo

para abordar los retos y objetivos de cara a este nuevo año.

Taller de análisis en el Grupo SSG

Algunos de los asistentes a la Jornada, de izq. a dcha.: Ricardo López, Jefe de Recursos Huma-nos, Carlos Viejo, Jefe de Servicio SSG Madrid y Guadalajara; Mª Dolores González, Jefa de Servi-cio SSGA-Málaga; Jesús Sánchez, Jefe de Servicio SSGA-Campo de Gibraltar; Belén Aceituno, Jefa de Servicio SSG-Lleida; Mª José Algaba, Responsable SSGA-Bajo Guadalquivir; Ignacio Contreras, Gerente SSG-Baleares; Rafael Navarro,Responsable SSG-Mur-cia y Antonio Jiménez, Jefe de Servicio Digamar-Cádiz y Jerez

El Taller de Análisis de SSG se celebró el pasa-do mes de Noviembre en Jerez de la Frontera

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Plan para Mejorar la competitividad empresarial

Actualidad judicial

Sólo las ambulancias se consideran transporte

sanitario

Legislación en en el sector

De forma genérica podemos decir que en este sector existen dos tipos de transporte: el sanitario, que atiende a razones médicas que impiden al paciente desplazarse por otros medios, y el transporte ordinario.

En determinados casos, las administraciones pueden incluso hacerse cargo de los trasla-dos de algunas personas que por su situa-ción social carecen de otros medios y deben recibir asistencia.

Pero, en cualquier caso, en el momento en que existan causas médicas o un facultativo estime que un paciente no debe viajar en medios ordinarios, el único transporte legal-mente habilitado es el Transporte Sanitario.

Dicho lo anterior, no es admisible la “pres-cripción” de un tipo de transporte distinto al Sanitario, cuando causas clínicas o médi-cas aconsejen el uso de un medio distinto al ordinario. Circunstancia ésta que no queda reflejada en las normas o prácticas de las Co-munidades Autónomas ni en las de la Seguri-dad Social, lo que supone una clara intromi-sión ilegítima en el sector.

Artículo publicado en Diario Médico 03/01/2012

Informe de Asesoría Jurídica Grupo SSG

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Una sentencia anula la adjudicación del Transporte

Sanitario en CanariasUna sentencia del Tribunal Su-perior de Justicia de Canarias declara nula la adjudicación que se hizo en 2009 del trans-porte Sanitario urgente para la zona norte de Gran Canaria.

Los motivos, según figura en la propia sentencia, se basan en la falta de solvencia económica de la empresa que finalmente re-sultó concesionaria del servicio de ambulancias.

Artículo publicado en Canarias Ahora 31/10/2011

Acción solidaria

SSG apoya la iniciativa de la Técnico de Transporte Sanitario que ha mos-trado el lado más humano de la pro-fesión. Como profesional sanitario ha viajado hasta Ecuador dentro de un programa de ayuda humanitaria.

De Técnico de Transporte Sanitario a voluntaria en Ecuador

Rosi Maqueda es una joven ca-talana que ha adaptado su voca-ción y su profesión a la vertiente más solidaria. Actualmente es Técnico de Transporte Sanita-rio en SSG y presta servicio en la Base de Mollerusa. Al mismo tiempo compagina su trabajo con los estudios de Fisioterapia, aunque su gran pasión es ayudar a quienes más lo necesitan allí donde se encuentren, sin impor-tar las fronteras ni los kilómetros que la separen de ellos.

Hemos querido conocer un poco mejor la acción solidaria de esta mujer que tras recibir el apoyo de la empresa SSG y conseguir una excedencia, ha prestado su ayuda a países como Ecuador o la India

La última acción solidaria de Rosi Maqueda le ha llevado a cruzar el Atlántico para participar en un programa en Ecuador. Desde el 14 de septiembre y hasta el 1 de no-viembre ha colaborado con la ONG Aise (Asociación Internacional de Sanitarios en España) en este pro-yecto sanitario cuyo objetivo era “enseñar a la población a controlar su enfermedad, formando a agen-tes de salud que detecten las com-plicaciones de manera precoz para poder derivar a los enfermos. Todo esto conlleva a una mejor calidad de vida de estos enfermos”, según nos cuenta Rosi.

“Ecuador es uno de los países de la región con mayores desigualdades en materia de salud y con menor impacto de los recursos invertidos en salud”, asevera la cooperan-te. “Algunas de las enfermedades que se creían superadas a media-dos del siglo XX, han reemergido con índices importantes, tal es el caso de la malaria, la tuberculosis pulmonar, leishmaniosis, la rabia, y parasitosis intestinales. No hay que olvidar la infección por el virus de la Inmunodeficiencia Humana

(VIH), y nuevas epidemias de den-gue y cólera”.

A pesar de las nuevas políticas de gobierno para conseguir una salud gratuita a todos los niveles, Ecua-dor es uno de los países que toda-vía está pagando altos intereses de la deuda externa, y el presupuesto destinado a salud está mermado. Esto repercute negativamente en la salud del pueblo, con unas tasas

Rosi Maqueda, TTS en SSG-Lleida y Voluntaria en AISE

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elevadas de mortalidad infantil y materna. Se estima que mueren alrededor de 33 niños por cada 1000 que nacieron vivos.

En este escenario, Rosi Maqueda se trasladó hasta el país Sudame-ricano participando en uno de los proyectos de AISE. La organización trabaja en 3 niveles, uno de ellos es la malnutrición, por lo que la ONG plantea el objetivo de me-jorar la nutrición de la población, mediante un conocimiento apro-piado de la composición de los ali-mentos y las necesidades básicas del organismo.

Otro de los frentes de trabajo es la Salud Reproductiva y sexual, ofre-ciendo un mejor conocimiento de la fisiología, disfunciones y enfer-medades, así como enseñar a pre-venir y controlar las enfermedades de transmisión sexual (ETS).

Por último AISE mantiene progra-mas sobre el control de las Enfer-medades Crónicas, ofreciendo la formación necesaria a los agentes

locales para mejorar la calidad de vida de los enfermos.

“Otro de los proyectos de coope-ración en los que trabaja exitosa-mente AISE es: Fundación por ti Jesus y el Patronato Municipal de Buena Fe, donde tuve el placer de trabajar”, nos cuenta Rosi. “Allí se trabaja con niños discapacitados a los que se recoge en su domici-

lio y se les traslada al centro, que actualmente opera más como una guardería que como otra cosa, aunque también se cuenta con un centro de estimulación temprana para que los niños puedan ser tra-tados con precocidad. Aunque, la falta de personal y recursos hace que los niños no puedan disfrutar lo suficiente, dado que se prioriza la atención en la sala de rehabilita-

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Acción solidaria

ción y la escuela”.

A su regreso de Ecuador, Rosi Maqueda continúa trabajan-do como técnico de trans-porte sanitario en SSG y es-tudiando Fisioterapia, pero mantiene muy viva su voca-ción de servicio y colabora con diversas ONG’s. La joven está dispuesta y preparada para seguir participando en proyectos de este tipo.

Rosi ha sido voluntaria de de Bomberos desde el año 2002 y hasta 2008. En la imagen aparece en una campaña de limpieza de chapapote en Gali-cia tras el desastre del Prestige

Ha viajado a la India para conocer los trabajos de la ONG de Jaume Santlorente: ”Sonrrisas de Bombai”, un viaje en el que también visitó a la niña que tiene apadrinada desde hace 8 años en la Fundación Vicen-te Ferrer/Ananthapur. Rosi se quedó dos semanas para participar en los proyectos de la fundación.

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La ONG Sanitarios Sin fronteras agradece la colaboración de SSG

Sanitarios sin Fronteras es una asociación de cooperación sin ánimo de lucro, formada por un grupo abierto y cada vez mayor de personas de distintas ramas profesionales, especialmen-te de la sanidad. Médicos, enfermeros, técni-cos de emergencias y auxiliares de enfermería, entre otros, se unen en esta asociación para colaborar desde su propia experiencia perso-nal y profesional.la ONG actualmente trabaja en cooperación internacional, especialmente en proyectos sa-nitarios y de desarrollo social, con especial in-cidencia en la infancia. SASF tiene abiertos dos proyectos internacionales:El Proyecto Ambulancias para Todos pretende acer-car la posibilidad de recibir este servicio al mayor nú-mero de personas posible. Hasta el momento se han donado un total de 17 ambulancias y diverso material

médico. Por otro lado, trabaja en el Proyecto Ndele que pre-tende terminar la construcción de un centro que aco-gerá una escuela y un puesto de salud en Ndele, una aldea del interior continental de Guinea Ecuatorial.

Atención al usuario

Carta de agradecimiento de un paciente de las ISlas Baleares en re-conocimiento de la labor que desarrollan los profesionales del ser-vicio de ambulancias de la empresa SSG

La atención al usuario: una prioridad

La satisfacción del usuario es una de las prio-ridades de las empresas dedicadas al sector socio-sanitario. Constantemente se buscan nuevas fórmulas que permitan prestar el me-jor servicio, aunque la clave, también está en la profesionalidad del personal.

Su vocación y su actitud merecen el reconoci-miento de los usuarios que agradecen el trato humano y cercano que reciben. En este senti-do, recogemos varios testimonios que valoran la profesionalidad de quienes prestan el servi-cio.

Contestador: Bue-nas tardes, soy Salvador de Gua-diaro, el motivo de mi llamada es de agradecimiento a los conductores de ambulancias por el

cariño que nos dan cuando nos llevan al Hospital de la Línea a diálisis, son unos profesionales, chapó para ellos. Un abrazo para todos.

- Locutora: Lo que vamos a hacer ahora es ponernos en contacto con uno de los conductores de estas am-bulancias que todos los días trasladan a pacientes desde Guadiaro hasta el Hospital de La Línea. José Luis Ros, buenas tardes…

- José Luis Ros: Buenas tardes…

- L: Tu eres uno de esos conductores y todos los días no recibís felicitaciones de personas que agradecen el trato que reciben y la profesionalidad con la que realizáis vuestro trabajo

- J.L.: Nosotros llevamos a pacientes

a diálisis de Guadiaro y de muchos otros sitios. Pero aparte de eso esta-mos para servir al usuario

- L: Este viaje lo realizáis casi a diario, ¿son muchas las personas que vienen desde Guadiaro o desde esta zona?

- J.L.: Sí de todos lados, de aquí del campo de Gibraltar, de Guadiaro, de Algeciras, de toda la zona.

- L: ¿Cuántos conductores realizáis este servicio?

- J.L.: Pues somos muchos, somos mu-chos compañeros, por lo menos 40 o 50

- L: Nosotros te hemos escogido a ti y nos gustaría que traslada-ses esta felicitación a todos tus compañe-ros, porque que llame un paciente que tiene que acudir a diálisis a decir que recibe buen trato y que sois muy buenos profesionales

yo creo que es algo que os tiene que llenar de orgullo

- J.L.: Nosotros estamos para eso, para ayudar a todas las personas que no pueden valerse por sí mismas. Yo se lo transmitiré a mis compañeros de parte de Salvador.

- L: José Luis, enhorabuena y felicita-ciones desde aquí y a seguir trabajan-do así.

- J.L.: Muchas gracias, y a Salvador muy agradecido por valorar así nues-tro trabajo.

Transcripción sonido Cadena Ser Campo de Gibraltar16 de noviembre 2011

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Nuestros proveedores

Sistema de Homologación de Proveedores

El Grupo SSG tiene implantado un riguroso sis-tema de homologación de proveedores, cuyo objetivo principal es optimizar la actividad económica que desarrolla, así como estable-cer posibles sinergias con otras empresas de diferentes sectores.

Proceso de homologación

1. Realizar cuestionario al distri-buidor

2. Crear una ficha técnica

3. Solicitar acreditaciones de calidad

4. Control y evaluación continua

Formar parte de los proveedores prefe-rentes del Grupo SSG (garantía de cobro)

Tener acceso a las líneas de confirming que les permite una mejor financiación

de sus facturas

Colaborar y participar en las estrategias de comunicación de las empresas del Grupo.

Establecer canales que favorezcan el flujo de información con interés común

1

2

3

4

Aportación de los pro-veedores homologados

al Grupo SSG

La relación cliente-proveedor se basa en el intercambio de intereses permitiendo el crecimiento de las dos partes. De esta forma, nuestros proveedores aportan ventajas, ta-les como reducciones, descuentos o bonificaciones en los precios de sus productos o servicios, así como ofer-tas o facilidades a los empleados de las empresas del Grupo SSG.

Ventajas de la Homologación

Los proveedores que lo deseen pueden hacer llegar sus ofertas e integrarse en el registro de proveedores homologados del Grupo SSG.

proveedores@atriaservicios.com

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Nuevo Crafter Ambulancia

El nuevo Crafter resulta ideal para realizar la función de vehículo de Servicio Vital Básico, ya que ofrece un generoso espacio para colocar la camilla, el asiento para el mé-dico y también todos los armarios en los laterales para depositar el material médico necesario para poder asistir a un enfermo en el mismo interior de la ambulancia. Asimismo, la gran altura del techo facilita la movilidad dentro del ve-hículo. De ese modo, la asistencia médica se puede realizar de una forma más cómoda y efectiva, lo que convierte al nuevo Crafter en una ambulancia muy eficaz y con-fortable.El nuevo Crafter, que llegó al mer-cado español el pasado mes de junio, destaca por sus mejoras en capacidad de carga, ligereza y ro-bustez, además de la versatilidad de su amplio interior, que lo con-

vierten en un referente dentro de su segmento. Los nuevos moto-res TDI 2.0 con inyección directa Common-Rail han optimizado su eficiencia en cuanto a consumo y emisiones. Estas propiedades se acentúan en su versión BlueMo-tion, gracias a sistemas como el Start&Stop con recuperación de energía de frenado, único en el segmento. Además, Volkswagen Vehículos Comerciales ofrece este modelo con una garantía contrac-tual extendida a un tercer año o 250.000 kilómetros de forma gra-tuita, lo que asegura el manteni-miento más cualificado.

El pasado mes de noviembre de 2011 los representantes de las principales empresas de cada sec-tor vinculadas con Volkswagen Ve-hículos Comerciales se reunieron durante unos días para desarrollar

el curso de formación intensivo Crafter que la marca preparó para ellos.

En Jerez de la Frontera, los participantes tuvie-ron la oportunidad de profundizar tanto a nivel teórico como práctico en el nuevo modelo.

El objetivo era presentar el nuevo Crafter y sus principales caracterís-ticas y destacar las mejoras y nue-vas prestaciones.

Los asistentes pudieron vivir en paralelo un breve “curso” de ini-ciación al fascinante mundo de la enología de la mano de las Bode-gas González Byass y de Bodegas Williams & Humbert.

• Volkswagen Vehículos Comercia-les presenta la primera adaptación como ambulancia de la nueva ge-neración de Crafter.

• La versatilidad, robustez y gran aprovechamiento del espacio son virtudes que convierten al nuevo Crafter en el modelo idóneo para ser adaptado a vehículo de aten-ción médica.

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Formación

Primeros cursos de formación en Málaga para conseguir los Certificados

de ProfesionalidadLos empleados de SSGA en Málaga están siendo pioneros en las ac-ciones formativas encaminadas a conseguir los certificados de Cua-lificación Profesional.

En las últimas semanas han culmi-nado los primeros cursos en Ron-da y en Málaga. Los contenidos de estas primeras acciones formati-vas corresponden al Módulo de Técnicas de Inmovilización, Movili-zación y Traslado de Pacientes.

En Ronda están participando en estos cursos la totalidad de la plan-

tilla. Ya ha finalizado un primer curso al que han asistido una veintena de alumnos y próximamente reci-birá la formación correspondiente un segundo grupo. También en Málaga, una treintena de alumnos ha culminado esta primera fase que les va a permitir acreditar los conocimientos necesarios para obtener el Certificado de Cualifica-ción Profesional.

Los profesionales de SSGA en Málaga participan en las pri-meras acciones formativas promovidas por la empresa para conseguir los Certifica-dos de Profesionalidad refe-rentes a Transporte Sanitario

Empleados de SSGA de la Comarca de la Axar-quí recibiendo el curso de formación sobre Técnicas de Inmovilización, movilización y traslado de pacientes

Los profesionales de Baleares también se preparan para la obtención de los

certificados de cualificación profesional La Orden de 11 de noviembre de 2011, conjunta de la Consejería de Educación y de la Conseje-ría de Empleo, ha convocado un procedimiento para la evaluación y acreditación de las competen-cias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación para determinadas unidades de competencia, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Anda-lucía. Entre las cualificaciones profe-sionales sujetas a procedimiento de evaluación, cuyas unidades de competencias se van acreditar, se encuentran las referentes a Trans-porte sanitario, con 1.000 plazas.

Convocatoria para con-seguir las acreditacio-

nes en Andalucía

Mallorca ha acogido el primer curso de formación dirigido a los profesionales de SSG en Baleares destinado a la consecución de los certificados de profesionalidad. Este primer Módulo ha sido el co-rrespondiente a “Prestar al Pacien-

te Soporte Vital Básico y Apoyo a Soporte Vital Avanzado. Un total de 25 alumnos han cul-minado esta acción formativa de-sarrollada en virtud al acuerdo de la empresa SSG y la Academia Óp-tima.

Archivo.- Aula de formación de SSG en Baleares

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Estos cursos desarrollados en la provincia de Málaga suponen la aplicación del acuerdo alcanzado entre la empresa SSG y la Acade-mia Óptima.

Se trata de un proyecto conjunto encaminado a facilitar a los profe-sionales las herramientas necesa-rias para que puedan obtener los certificados de Cualificación Pro-fesional referentes al Transporte Sanitario. Los empleados de las empresas del Grupo podrán be-neficiarse de este acuerdo y de las acciones formativas que se pro-mueven con este fin.

¿Cómo se pueden conseguir los certificados?

El alumno debe de estar en pose-sión de las certificaciones parcia-les de las distintas Unidades de Competencia que componen el Certificado.

Para obtener una Unidad de Com-petencia tiene las siguientes vías:

• Superar los módulos formati-vos correspondientes, median-te la realización y evaluación de las acciones formativas per-tinentes.

• Participando en las pruebas que al respecto convoque la Administración correspon-diente para dicha UNIDAD DE COMPETENCIA, basándose en el Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las compe-tencias profesionales adquiri-das por experiencia laboral o de vías no formales de forma-ción.

• Mediante la convalidación de la UNIDAD DE COMPETENCIA por estar en posesión de dicha UNIDAD a través de la Forma-ción Profesional del sistema educativo.

Acuerdo para desarrollar las acciones formativas

ActualidadActualidad

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SSG colabora con una iniciativa didáctica desarrollada en una escuela de primaria, l’Escola la Mitjana de Lleida.

El programa consiste en enseñar a los niños el oficio de uno de los padres. En este caso el Técnico de SSG Josep Gonzalez, mostró su profesión a los compañeros de clase de su hija.

Mi padre es .... conductor de ambulancia

Atención sanitaria para el Dijous Bo de Inca

El Dijous Bo de Inca es la feria de otoño más importante de la Isla de Mallorca, se celebra anualmente en el mes de noviembre. La feria cuenta cada año con una partici-

pación masiva, tanto de expo-sitores como de visitantes de toda Mallorca e incluso de las otras islas.

La empresa SSG ha parti-cipado un año más en el dis-positivo que ofrece cober-tura sanitaria

al evento garantizando la atención de cualquier persona en caso de requerir atención o traslado a un centro sanitario.

El programa de actos incluye todo un abanico de actividades cultura-les y deportivas, que empiezan el domingo anterior con la lectura del pregón, aunque la parte cen-tral del programa se desarrolla du-rante el resto de la semana.

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Desde estas pági-nas queremos re-cordar a D. Rafael Baena Notario, que falleció el pasado 22 de diciembre, a la edad de 56 años.

Rafael ha sido un gran colaborador de esta empresa, y mucho más que eso, un amigo y un compañero.

Hasta ahora era director de la Sucursal de Sevilla de Mutua Intercomarcal y adjunto al director de Rela-

ciones Externas Sur. Rafael es merecedor de nuestro reconocimiento, por su dedicación y por ser una de las personas claves en el desarrollo de la Mutua en Andalucía.

Su profesionalidad y su sentido de la responsabilidad nos han acompañado y ayudado en toda nuestra tra-yectoria empresarial

Tanto la Dirección de la empresa Servicios Socio-sa-nitarios Generales (SSG), como sus trabajadores, nos unimos al dolor de la familia y mostramos nuestro pesar por la pérdida de este gran profesional, colabo-rador y amigo.

Hasta siempre.

En memoria de Rafael Baena, colaborador y amigo de SSG

Necrológica

Acciones publicitarias del Grupo SSG

SSG se consolida como proveedor oficial del Sevilla FC

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