Programación Neurolingüísti

ca

Luis Armando Otero IbáñezPsicología y Coaching

Capacitación & Competencias

ORIGEN DE LA PNL

John Grinder y Richard Bandler (1975)Crearon un modelo coherente, formal y

dinámico de cómo funciona la mente humana.

Modelaron a 3 excelentes comunicadores:

“La estructura de la magia”Milton Ericskson(1901. Nevada)

Hipnosis

Virginia Satir(1916. Wisconsin)

Fritz Perls(1893. Berlin)

Terapia sistémica Terapia Gestalt

Estímulos físicos

Lenguaje

PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA

Los 17 supuestos de la PNL1.El mapa no es el territorio2.Toda experiencia tiene una estructura3.Procesamos la información con los 5 sentidos.4.Aceptamos con mayor facilidad lo conocido.5.Las personas tienen ya todos los recursos necesarios para generar cambios y alcanzar los objetivos que se propongan.6.Todo comportamiento está orientado a la adaptación7.Todo comportamiento tiene una intención positiva.8.Tendemos a tomar las mejores decisiones posibles con la información que tenemos.

Los 17 supuestos de la PNL9.Si no funciona, haz algo distinto, no importa que, pero haz algo distinto.10.La persona con mayor variabilidad de opciones tiene el control de la situación.11.Mente y cuerpo forman parte de un mismo sistema.12.Las personas tenemos 2 niveles de comunicación: consciente e inconsciente.13.En comunicación no existen fracasos, solo resultados.14.No puedes no comunicarte.15.Para reconocer las respuestas es necesarios tener los canales limpios y abiertos.16.El Rapport es el encuentro de las personas en el mismo modelo del mundo.17. El significado de mi comunicación es la respuesta que obtengo.

Programación Neurolingüística

El iceberg de los niveles lógicosENTORNO ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Con quién?

CONDUCTA ¿Qué?

CAPACIDADES ¿Cómo?

CRENCIAS

VALORES

IDENTIDAD ¿Quién?

TRANSPERSONAL ¿Para qué?

¿Por qué?

LOS SISTEMAS REPRESENTACIONALES

Los sistemas representacionales

Son patrones de comportamiento específicos de cada persona y se refieren a cómo representamos la información que nos llega. Cada persona tiene un sistema representacional preferente:VISUAL: Percibo la realidad, los recuerdos y la imaginación mayoritariamente con imágenes.AUDITIVO: Pienso, recuerdo e imagino preferentemente con sonidos.KINESTÉSICO: Represento la realidad sobre todo a través de sensaciones físicas (el olfato, el gusto y el tacto)

¿Y cómo detectamos los sistemas representacionales que estamos usando?

VISUAL AUDITIVO KINESTESICOVERIMAGINARENFOCARAPARIENCIAHORIZONTEPINTORESCOVERLO CLAROBRUMOSOMOSTRARLUMINOSOVISIBLEMENTEA PRIMERA VISTAAPARECERESCLARECER

ESCUCHARME SUENAME PREGUNTOESTAR A TONORESONANTEMENCIONARSUENA FUERTESOY TODO OÍDOSDISCUTIRTE ESCUCHOGRITARHABLARARMONÍALO HE ODIO

CÁLIDOACOGEDORABURRIDOAPAGADOCOJO LA IDEALO PILLOFRIALDADSIGO LA CORRIENTESUAVEPESADOTIENE FUERZAINSENSIBLESÓLIDOFIRME

LA COMUNICACIÓN

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL

Una persona NO puede No comunicarseProcesamos información a través de 5 sentidos y

según lo que comprendemos de lo que percibimos damos significado a lo que sucede.

No existen fracasos en la comunicación, sólo hay resultados.

Los seres humanos tenemos dos niveles de comunicación: consciente e inconsciente.

El significado de tu comunicación es la respuesta que recibes, no lo que tu esperabas que el otro comprendiera sobre lo que intentabas comunicar.

El mapa no es el territorio.

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN LA PNL

- La persona con más flexibilidad será tenga más control de la situación- Rapport es el encuentro de las personas en el mismo Modelo del mundo- Para conocer las respuestas es necesario tener los canales sensoriales limpios y abiertos- Toda comunicación tiene una intención positiva- La atención consciente puede almacenar simultánemente una capacidad máxima de 7 +/- 2 trozos de información (Ley de Miller)- Si lo que has hecho no funciona, haz algo distinto. No importa qué, pero haz algo distinto. (¿quién se ha llevado mi queso?)

CALIBRARCalibrar es ejercitarse en el arte

de la observación de la MICRO CONDUCTA

-Ritmo de la respiración-Posición de la respiración

(alta, media o baja)-Movimientos de la nariz

(abertura de las aletas)-Tonalidad y color de la piel-Dilatación de los poros

Calibrar es ejercitarse en el arte de la observación de la MICRO

CONDUCTA

-Movimientos y tamaños de los labios-Movimientos de los músculos de las mandíbulas-Dilatación o contracción de las pupilas-Movimientos de los ojos, velocidad del parpadeo-Posición del cuerpo-Pequeños movimientos, gestos, inclinación de la

cabeza, etc.-Ritmo cardíaco (observable en el cuello o la

parte lateral de la frente)

EL ARTE DE FORMULAR PREGUNTAS PODEROSAS

¿Cómo pasamos de la estructura profunda a la estructura superficial?

EL METAMODELO DEL LENGUAJE:Porque entre la experiencia y el lenguaje hay una serie de filtros mentales que crean problemas, que pueden convertir -lo que sólo era una experiencia subjetiva-…en una realidad indiscutible, objetiva, que vale para todos…nada ni nadie queda excluido.

Utilizamos 3 sistemas:

1. LA GENERALIZACIÓN-Conjunto

Para no tener que dar todos los detalles: siempre, nunca, nadie, todo, la gente, la vida, el trabajo, el dinero, los pobres, no puedo..

2. LA OMISIÓN- Partes:Seleccionamos sólo una parte de la información que recibimos o queremos transmitir y que es la que se supone que más importa: Estoy confuso, me gusta esta chica, él es el mejor, la gente no aprende, nadie me respeta, me hizo daño, estoy confuso, necesito ayuda…

3. LA DISTORSIÓN-Relaciones:

Interpretamos el mundo en función de nuestro mapa y damos por sentado que es así, para mí y para el resto. Genera relaciones causa-efecto en función de mi experiencia: Haces que me enfade, la gente me molesta, todo el mundo piensa que soy malo, es así como deberíamos hacerlo…

Las preguntas: la llave para entrar en el mapa y entender

Utilizamos preguntas para obtener información¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Para

quién?Siempre me equivoco…¿Nunca has acertado?,Nunca llega a la hora…¿Jamás ha llegado a la hora?Nadie me quiere………¿Nunca te ha querido nadie?La vida que llevo es muy monótona…¿Qué aspectos

de la vida?No puedo hacerlo……¿Qué es lo que te lo impide?Tengo que ir a la cena…¿Qué pasaría si no fueras?Estoy confuso…¿En cuanto a qué estás confuso?

Las preguntas: la llave para entrar en el mapa y entender

Necesito ayuda…………………………¿Cómo quieres ser ayudado?

Haces que me enfade………………..¿Cómo te hago enfadar?

La gente me molesta…………………¿Cómo te molesta la gente?

Todo el mundo me odia……………..¿Cómo sabes que te odian?

Así es como deberíamos hacerlo…¿Según quién?

No utilizamos ¿por qué? Porque no nos suele dar información fiable y se puede percibir como si estuviéramos pidiendo explicaciones.

Uso elegante del metamodelo1º. Conseguir y mantener rapport

2º. Utilizar un tono de voz suave y un ritmo de habla adecuados al

interlocutor

3º. Mantener la dirección sin prisas.

4º. Decorar las preguntas con frases que suavizan: “Me pregunto..”

“¿Puedes decirme…?”, “Me interesa..”, “Tengo curiosidad..”

5º. De vez en cuando repetir sus palabras exactas como feedback.

6º. Si la persona no sabe dónde comenzar (pausa muy larga ó estado

de confusión), se le pueden sugerir posibilidades.