5.2 SISTEMAS DE SOPORTE

A LA DECISIÓN

¿Qué es un dss?

es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los

datos de una organización.

pueden considerarse como una tercera generación de Sistemas de

Información, cuyo objetivo es intentar descubrir qué pasaría si se toman

una serie de decisiones, o ir más allá proporcionando automáticamente

las decisiones o sugerencias que asistan al administrador. Este tipo de

sistemas comienza a surgir en la década de los 70

Son sistemas de información interactivos que proveen de información,

herramientas o modelos para ayudar a los gerentes o profesionales a

tomar decisiones.

En México el uso de estos sistemas de soporte a la decisión se encuentra

en pleno desarrollo, las grandes empresas, sobre todo las trasnacionales

instaladas en el país, son las que están aplicando esta tecnología en sus

procesos, sin embargo, existen algunas empresas pequeñas y medianas

(Pymes) que las están utilizando para aprovechar todos los beneficios

que ofrecen, tal como lo son la eficiencia y eficacia en la toma de las

decisiones.

características principales:

informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.

Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

Ejemplo de dss:

ejemplo de esta aplicación lo vemos en la compañía DSS de México la

cual implementó un sistema de Inteligencia Institucional en la Profepa

señalando que aunque no es tan fácil medir el retorno de inversión en

una institución gubernamental, con estos sistemas se tienen ventajas muy

grandes, como saber en qué se utilizan los recursos, a dónde van los

impuestos y qué metas se cumplen, además de que el costo es solo una

fracción de los sistemas transaccionales o ERPs.

Todo esto permitirá a un negocio no solo sobrevivir, sino que le dará una

importante ventaja competitiva en la nueva economía, en donde el

grande ya no devorará al chico, sino el ágil le ganará al lento.

Otras empresas que lo utilizan:

Conclusión:

Gracias a los avances de los sistemas de información y de las tecnologías

de información, es necesario que las empresas mexicanas desarrollen la

habilidad de adaptación a los cambiantes entornos. La inteligencia de

negocios radica en la competencia para tomar decisiones, para

enfoques dinámicos de los problemas y oportunidades y para desarrollar

los recursos y capacidades internas de la organización. Generar cambios

estratégicos construidos con los recursos de la organización, para

desarrolla una organización más flexible y dinámica, con el apoyo de las

tecnologías para la toma de decisiones y la intervención de los expertos

del negocio.