(526350956) Plan Programa Personalizado Estratégico 2012-2013

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PPG-0G-0 33 SSEGEGUUIIMMIIEENNTTOO Y Y MMEDEDICIICIÓNÓN CCóó dd iigg oo :: RRGG--0303 ..0000 ..0808 PLAN / PROGRAMA

PERSONALIZADO ESTRATEGICODE GESTIÓN SGI

2012-

RRevev iiss iióó n:n: 00FFee cc haha RRevev iiss iióó n:n:0505 //0707 //20122012

PLAN / PROGRAMA PERSONALIZADOESTRATÉGICO DE GESTIÓN SGI

2012-2013

TATABBLLAA DDEECCONONTTEENNIIDDOSOS

1.1. PPOOLLITIITICCAA EMEMPPRREESSAA

2.2. ININSSTTRRODODUCCUCCIÓN.IÓN.

3.3. OBOB J JETIVOSETIVOS SSGIGI

4.4. AALLCCANANCCEE SSGIGI

.. MAMAPPAA DEDE PPRROOCCEESSOSOS !! INTINT RR ANET-ANET- PP RR OO CC EDIMIENTOSEDIMIENTOS SSGI"GI"

#.#. DIAGNODIAGNOSSTITICCOO GENEGENERRAALL..

$.$. OBOB J JETIVOSETIVOS GENEGENERRAALLESES DELDEL PLPLANAN

%.%. PLPLANESANES DEDE AACCCCIONION PPAARRAA CUCUMMPLPLIMIENTOIMIENTO DEDE AACCTIVIDADESTIVIDADES SSGIGI

&.&. PPRROGOGRRAMAAMA DEDE CCAAPPAACCITAITACCIÓNIÓN

10.10. GENEGENERRAALLIDADESIDADES

RREVISIEVISIONONEESS DDEELLPPROCROCEEDDIIMMIEIENNTOTO

NN'' RREVISIEVISIÓÓNN (( EECC)) AA MMOOTTIVIVOO DDEE LLAA RREVISIEVISIÓÓNN PAGPAGIINNASAS ELELAB.AB.OO

00 05/07/20105/07/201 22 PrPr i ei e rara e!e! a"a" oo racrac ióió nn dd ee !! #o#o cc$ en%$ en% oo

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2.-INSTRODUCCIÓN.

Con %odo !o an%erior se ha 6ro6$es%o crear es%e 6!an de con%ro! ad inis%ra%ivo o6eraciona!6ara e orar en e! con%ro! de !as ac%ividades de! G, e invo!$crar a %odos en dicha %area. Paraes%o se 6$eden asignar res6onsa"i!idades ca6aci%ar en cada res6onsa"i!idad con%ro!ar !asac%ividades es%andari9ar !os %ra"a adores con ins%r$c%ivos c!aros.

'a e 6resa %iene 6resen%e $e 6ara !a o"%ención de res$!%ados 6osi%ivos en ca!idad edioa "ien%e se re $iere de $n P!an c$ a ;ina!idad coincida con !os o" e%ivos de !a is a.

&! 6resen%e P!an invo!$cra !as ac%ividades a rea!i9ar en a%eria de ca!idad 4edio ( "ien%e

seg de !as "o%e!!as6!ás%icas resid$a!es con%a inadas con e! 6rod$c%o $@ ico $%i!i9ado en e! aseo desani%arios.

A: ; :76 5,5 8 8 ? 56 ,9 5,6 .


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N: 7; M ; es dis in$ir en $n 20> e! cons$ o de 6a6e! "!anco an$a!.L6= : 7 ?6; 7 S , ; ( 9, 7 7 S ;, =6+ 7 9: ; 7 7S:5: 7 7 : =6 7: :76.

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N: 7; M ; es !ograr 75> de devo!$ciones de !as "o%e!!as de ani!e%.-& G3R ,#( # / -( '3# & 1 & ' 2R( )(0 * :

P 9 , + 56 ; 6 D,7 , :, S, , 7; , ! 5,@ N' 55, ; 7 7 8 , 67". N: 7; ; es red$cir !a %asa de sinies%ra!idad en $n %ra o de 1 02> a 0 B7>

"a ar asa deFrec$encia de 1B 7 a $n 7.

C6 ; 6 67 , 7=67 86; 5, 7 , 5, ; 7 !A765, 67 56 :55,@; 5; 6 ; , , 7=67" 6 = < 7 8 6< 7,6 7

N: 7; M ; es Red$cir en $n 50> e! riesgo de !a Cond$cciónD red$ciendode riesgo

in%o!era"!eD cri%ico a enos cri%ico de 150 a 3B de eva!$ación de! riesgo de !a a%ri9 o,P&R. N: 7; ; es an%ener !os indicadores de en;er edades 6ro;esiona!es en C&R*D6or -$c$rsa! 7 Pro ec%o.

&s%a a%eria sie 6re orien%adas a con%ro!ar !as ca$sas "ásicas de acciden%es sean es%os conda?os a 6ersonas e $i6os ins%a!aciones /o a! edio a "ien%e.

odo !o an%erior en%e eE6$es%o se "asa en e! c$ 6!i ien%o de! co 6ro iso ad $irido 6or !a& 6resa re6resen%ada 6or s$ Geren%e Genera! 6or !a Gerencia de $s%en%a"i!idad con e!a6o o de !a (C a !a c$a! es%a os a;i!iados.

4. ALCANCE DEL CERTI(ICACIÓNDELSGI

(rriendo ven%a= an%ención de ani%arios 6or%á%i!es %rans6or%e !i 6ie9a de;osas sH6%icas asi i!a"!e a do Hs%ico=.

Reco!ección %rans6or%e de resid$os só!idos !@ $idos 6e!igrosos no 6e!igrosos. (d inis%ración o6eración de 6!an%as de %ra%a ien%o de ag$as resid$a!es 6o%a"!es

(R=

Con%ro! de 6o!vos de ca inos.


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5. MAPA DE PROCESOS

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6. DIAGNÓSTICO

'a e 6resa %iene $n "$en grado de co 6ro iso res6ec%o a s$ Po!@%ica de Ges%ión ,n%egra! c$en%a con e! res6a!do de !a Gerencia Genera! e! c$a! ha 6er i%ido iden%i;icarc!ara en%e !as responsabilidades y comunicación entre las distintas áreas y/o unidades en laorganización.

&Eis%e $na 6reoc$6ación cons%an%e 6or e! c$ 6!i ien%o de !as dis6osiciones !ega!es !o $e sea6recia en !a eEis%encia de! Reg!a en%o ,n%erno de *rden igiene eg$ridad en !a 4( R,,den%i;icación de Re $isi%os 'ega!es de 4( o%ros as6ec%os. $n%o con !o an%erior eEis%e$n regis%ro de +eri;icación dec$ 6!i ien%o de as6ec%os !ega!es e in;or ación "ase R(4 -03.00.03 e! c$a! se con%ro!acon%in$a en%e.

El nivel de operación es el adecuado, en cuanto a calidad e idoneidad de los materiales, equipos yelementos de protección personal, ya que estos últimos son certificados. Además, se han elaborado unaserie de registros de verificación o inspección, listas de chequeo y fichas de control de sustanciaspeligrosas, como apoyo a la labor en !.

"or lo tanto con este "lan de #$ se pueden mane%ar, controlar y establecer las me%oras pertinentes, paraapuntar en la atisfacción de nuestro cliente, con la premisa de prevenir la contaminación y mantener,disminuir y eliminar los accidentes y la gravedad de ellos.

7. OBJETIVOS GENERALES DEL PLAN .

&os ob%etivos del plan, deben apuntar hacia una acción preventiva para evitar las p'rdidas de clientes,reclamos in%ustificados, contaminación ambiental e $ncidentes/Accidentes laborales que nos conduzcan agenerar acciones correctivas con las diversas consecuencias que esto implica.

&os ob%etivos más importantes de este programa serán(

a) *antener comunicación constante con nuestros clientes y mantener una encuesta de serviciopositiva.

b) Evitar e eliminar los reclamos

c) *antener constante preocupación y cooperación en medioambiente

d) "revenir, eliminar o minimizar la ocurrencia de accidentes e incidentes en el traba%o y lasconsecuencias que pudiese tener y/o sus resultados, tanto en aspecto humano, material yecológico.

e) *antener ba%o control las p'rdidas relacionadas de los da+os accidentales a la propiedad de todotipo, mediante la e%ecución de un traba%o eficiente.

f) *antener ba%o control las p'rdidas inherentes que resultan del mal aprovechamiento de los recursosdisponibles tanto humanos como materiales y naturales).

g) *e%orar las conductas en el comportamiento humano.


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$.1. RE UERIMIENTOS OPERATIVOSE-isten un aspecto cr tico a considerar sobre los controles y resultados del plan y estoabarca el(

LIDERAZGO EFECTIVO DEL PLAN (

El nivel superior de la empresa, e%ercerá un liderazgo sobre el plan, 'ste será claro y con laenerg a suficiente, como para crear un clima de aceptación y contribución de todo elpersonal, para garantizar el '-ito de estas actividades en ucursales y "royectos. Esto selogra con la comunicación e información permanente a la #erencia ustentabilidad y la tomade medidas efectivas para la mantención constante de la me%ora continua de la ompa+ a.

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$.2. PROGRAMA DE ACCIÓN SGI-SSTF ACTIVIDADES .

IInnttenciencióónn dedelala PoPolí lí tticaica

OO bb j jeett iivvoo IIndicndicaaddoorr MM eett aa ReRessppoonnssaableble FFrec enciarec enciadede rerevviissiióónn

CCuumm p p lilimm iieenntoto ddee nono r r mm aatitivavass yyr r eeququ isitisit ooss llegaega lleess vviiggeenntteess

SSSS TT YY MM AA

N N uumm eeroro ddee ssaanncciionon eessMuMu ltltaass R R ecec llaamm ooss N

N úúmm eeroro ddee ssaanncciionon eessaamm b b iieennttaalleess po po r r sseer r vviiccioio !!

AAddmm iinnistr istr aadodo r r ddee cconon tr tr aatoto yy//ooJJee ee ddee SuSu ccuursrsaall

MM eennssuuaall

Calidad en la e!ecuci"n de l ostraba!os con person al

ca pacitado

## eersrsonon aall caca p pacac ititaaddoo eenn tteemmaassddee caca liliddaadd$$SS%%SS&$&$ MM eeddiioo

AmAm b b iieenntete yy CC aaliliddaadd'' (((( "!"! !! ##$$ ooddoo eell ppererssoonn aa ll

AAddmmiinnistr istr aadodo r r ddee cconon tr tr aattoo$$JJee eeddee SuSu ccuursrsaall yy SuSu ststeennttaa b b iliili ddaadd S

Seemm eessttr r aall

Me!ora continua MM ee ! !oor r aass eenn llaass iinnststaallacac iionon eess N) N) ddee mm ee ! !oor r aass ""AAddmm iinnistr istr aadodo r r ddee cconon tr tr aatoto yy//oo

JJee ee ddee SuSu ccuursrsaall SSeemm eessttr r aall

Servicio de calidad N) N) ddee r r ecec llaamm ooss N) N) !!AAddmm iinnistr istr aadodo r r ddee cconon tr tr aatoto yy//oo

JJee ee ddee SuSu ccuursrsaall oo aaddmm iinn iissttr r aatitivvoo MM eennssuuaall

#revenci"n de incidentes*

CC eeroro AAcccc iiddeenntete CCTT## N+ N+ ddee AAcccc **CCTT##$$ FF %% !!$$ && %%!! SuSu stst eennttaa b b iliili ddaadd MM eennssuuaall

,, vvititaar r ,, nn eer r mm eeddaaddeess## r r oo eessiionon aalleess

N N úúmm eeroro ddee ,, nn eer r mm ooss## r r oo eessiionon aalleess

!! eenn' ' erer(( oosspproro' ' eesisioonnaalleess SuSu stst eennttaa b b iliili ddaadd AAnunu aall

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IInnttenciencióónn dedelala PoPolí lí tticaica OO bb j jeett iivvoo IIndicndicaaddoorr MM eett aa ReRessppoonnssaableble

FFrec enciarec enciadede rerevviissiióónn

--mm p p lleemm eennttaar r mmeeddiiddaass ddeecconon tr tr oo ll aaddiicciionon aalleess p p aarara llooss

## eeliliggr r ooss ccllaasisi iicaca dodo ss ccoonnririeessggoo .. --nnttoo lleer r aa b bllee **

## oor r cecennttaa !e !e ddee acac titivviiddaaddeessququ ee p p r r eesseenntteenn p p eeliliggr r ooss ccoonnRiRieessggooss evaeva lluuaadodo ss ccoomm oo

.. --nnttoolleer r aa b blleess **

"!!"!! ##AAddmm iinnistr istr aadodo r r ddee CConon tr tr aatoto JJee eeddee SuSu ccuursrsaall yy SuSu ststeennttaa b b iliili ddaadd S

Seemm eessttr r aall

,, vvititaar r AAcccc iiddeenntete ccoonn ddaa00oo aa,, ququ ii po poss

N+ N+ AAcccc iiddeenntteess ccoonn ddaa00oo aacaca mm iionon eess !! SuSu stst eennttaa b b iliili ddaadd SSeemm eessttr r aall

#revenci"n de laContaminaci"n

--mm p p lleemm eennttaar r mmeeddiiddaass ddeecconon tr tr oo ll aaddiicciionon aalleess p p aarara llooss

AAss p pecec ttooss AmAm b biieennttaalleessccllaasisi iicacadodo ss ccoomm oo.. SSiiggnnii iicaca titivvooss

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"!!"!! ## AAddmmiinnistr istr aadodo r r ddee CConon tr tr aattoo$$JJee ee

ddee SuSu ccuursrsaall yy SuSu ststeennttaa b b iliili ddaadd SSeemm eessttr r aall

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).* I+DICADORES S&I

+,+,IIDDEE++$I$I FFIICACCACII-- ++

++OOMM// R R EE00 II+D+DIICADCADOOR R FOFO R R MM 11 22 AA FFR R EEC1C1 EE+C+CIIAA II+D+DIICECE MMEESS

II +D+D II CECE

AC1AC1 MM 11 22 ADOADO3!""43!"34"!"*3!""43!"34"!"* 00

11AAudud ititoor r 22aass

NC NC TTR R AATTAA33 AASS YY,, JJ,, CC44 TTAA33 AASS

&& po po rtrtunun iiddaaddeess ddeeMM ee ! !oor r aamm iieenntoto 55aallllaaddaass

dudu r r aanntete lala aaudud ititoor r iaia N) N) NC NC TTr r aattaaddaass yy ee ! !ecec uuttaaddaass // AAudud ititooriaria CC aaddaa veve 66

DEDE// EE $E+DER $E+DER AA!!

77 '' CCaa p p acac ititacac ii"" nn## eersrsonon aall caca p pacac ititaaddoo eenn tteemm aass

ddee caca liliddaadd$$SS %%SS&$&$ MM eeddiiooAmAm b b iieenn tete yy CCaaliliddaadd

(((( caca p p acac ititacac ii"" nn // (((( ttoo ttaalleessMMeennssuuaall

AAnunu aall 33

88 CConon tr tr ooll ddee RiRieessggooss&& p peer r acac iionon aalleess

TTaasasa ddee SSiinn iieestr str aa b b iliili ddaaddTTaasasa ddee 99 r r ececuueenncciaiaTTaasasa ddee :: r r aveave ddaadd

TTSS;; 33 ## AACCTT## ?? 99 aattaallees@s@3 ## ?? 3232 aass CCaar r ggoo@@


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. P2A+ES DE ACCIO+ PARA C1MP2IE+$O DE AC$I6IDADES S&I

CCaarr7o7o8899EEFFEE DEDE S1C1RSA2S1C1RSA2 :: ADADMMII++IISS$$ RADRADOOR R DEDE CC OO ++ $$ RARA $$ OO ::PP R R EE 66 EE +C+C II OO ++ II SS$$ AA ..44## lanlan ddee AAccicci "" nn N) N) 11 BBiiddeer r a6a6ggoo yy CCoomm pro pro mmiissoo 3i3i r r ectiecti vvoo

PP 22 A+A+ EE SS SS$$ DD CR CR OO++OO&&RARAMMAA R R EESSPOPO+SA+SA// 22 EE,, FF MM AA MM 99 99 AA SS OO ++ DD

3i3i unundde$e$ p puu b b licalica yy vvelaela po po r r elel ccuumm p plilimmieienntoto ddee lala## ool2tical2tica ddee SeSe gugu r r iiddaadd$$SalSal uudd &c&cuu p paciaci oonnal$al$ MM eeddioio

AAmm b bieienntete yy CCaliali ddaadd**

SeSemmeessttr r alal JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniissta*ta*

R R eevviissa$a$ ddii ununddee yy ccoonnttroro lala llooss pro pro ceceddiimmieiennttooss$$iinsns ttr r uucticti vvooss p puu b b licalica dodo ss enen lala iinnttr r aannetet ddee lala CCoomm p paa002a$2a$

ddee llooss ## roro yyectect ooss yy llooss ddelel MM aannddaanntete qquuee aa p pliliqquuenen

CCaaddaa vve6e6 JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniissta*ta*

3i3i ununddee yy ## roro mmuueevvee elel ## roro ggr r aammaa ddee :e:e sstiti"" nn&& b b ! !etieti vvooss yy MM etasetas AAnunu alesales ddee lala CCoomm p paa002a*2a*

SeSemmeessttr r alal JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniissta*ta*

CCoonnooce$ce$ p p uu b b licalica yy vvelaela po po r r elel ccuumm p p lilimmieienntoto ddee lloossr r eeqquuiissititooss leleggalesales ddee aa p p licacilicaci "" nn SSTSST >>BBeyey 1D*EFF1D*EFF$$3S3S

GHFGHF$$3S3S GFGF$$BBeyey 7=177=17 88 etcetc **@@M*M*AA**>>R R eessoolluucicioonneses yy## eer r mmiissooss@@

SieSie mm pr pr ee JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniisstata yy M*M*AA

CCoonnooce$ce$ 3i3i unundde$e$ p puu b b licalica yy vvelaela po po r r elel ccuumm p plilimmieienntoto

ddee lala MMatat r r i6i6 ddee -d-d eenntiti icaciicaci "" nn ddee ## elieli ggroro ss --## ,, R R yyMM atatr r i6i6 ddee -d-d eenntiti icaciicaci "" nn ddee AAss p pectect ooss AAmm b bieienntalestales **

SieSie mm pr pr ee JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddee

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R R eevviissaa yy AAnnali6aali6a llooss r r eesusu ltalta dodo ss ddee llooss AA vvaanncesces enen elel## roro ggr r aammaa ddee :e:e sstiti"" nn >>&& b b ! !etieti vvooss yy MM etaeta ss@@**

11//MM eses JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniisstata

SSoosstietiennee r r eeunun iioonneses ccoonn clieclie nntestes p paar r aa ccoomm prob prob ar ar ssatiati s s acciacci "" nn enen elel sseer r vviciicioo**

11//MM eses JJee ee SSuuccuur r ssalal // AAddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atoato

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R R eali6aeali6a susu p p eer r vviissii"" nn opop eer r aciaci oonnalal enen teterr rr eennoo ddee lloosssseer r vviciiciooss eennttr r eeggaadodo ss alal clieclie nnte*te*

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## lanlan ddee AAccicci "" nn N) N) 88 R R ecec oonnoocicimmieienntoto yy ## roro mmoocici "" nn

PP 22 A+A+ EE SS SS$$ DD CR CR OO++ OO&&RARAMMAA R R EESSPOPO+SA+SA// 22EE,, FF MM AA MM 99 99 AA SS OO ++ DD

AA po po yyaa elel r r ecec oonnoocicimmieienntoto ddeesstacataca dodo ss enen SSSS TT$$MM AA yyCCaliali ddaadd**

SieSie mm pr pr ee KK KK JJee ee SSuuccuur r ssalal // AA ddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniisstata

3i3i ununddee laslas aleale r r tastas ddee p pelieli ggr r oo yy tetemmasas ccr r 2tic2ticooss enen SSSS TT$$M*M*AA yy CCaliali ddadad enen lala SSuuccuur r ssalal oo ## roro yyectoecto

CC/ e6/ e6 JJee ee SSuuccuur r ssalal // AA ddmmiinniissttr r aadodo r r ddeeCCoonnttr r atatoo//## r r eevveenncicioonniisstata

PPllaann dede AcciAccióónn +,+, ;; 88EE< ip< ipaa(( ienienttoo ppaarara lala PPrrototeccieccióónn deldel PPererssoonnaall


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## lanlan ddee AAccicci "" nn N) N) GG TTr r ataata mmieienntoto ddee llooss --nnciciddeenntetess$$--mm p pactact ooss$$eennccusus tastas yy R R eclaecla mmooss


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Re6resen%an%es de! G, a ive! aciona! en 6os% de !os o" e%ivos %ra9ados a nive!de Co 6a?@a.

a "iHn se orien%ara a $n 6roceso de eva!$ación de cond$c%a con a6o oPsicosocia! donde se i 6!e en%ara en $na 6ri era &%a6a en !a 9ona Cen%ra! esdes;ase de dos eses en cada región a $dar a ini i9ar !as6ro"a"i!idades de !as ca$sas de acción 6or !os co!a"oradores.&! ;in de %odo !o 6ro6$es%o en es%as ac%ividades es 6oder 4edir !os grados de(vances de!

Progra a ver si eEis%e %ra9a"i!idad en !os o" e%ivos 6ro6$es%os 6araes%e 6eriodo2012-2013 en asa de Frec$encia 7 asa de inies%ra!idad 0 B7 Gravedad 200

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