7/25/2019 5resumen Del Libro Fish

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Prefacio

(de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto, Raving Fans y Gung Ho!)

Fish! es una historiaincrele, ue "rimero #ue #ilmada "or $ohn %hristensen& 'l y suem"resa, %hartHouse, "rodujeron un vdeosor"rendente sore ie lace, un #amoso mercadode "escado en *eattle& He ense+ado este vdeo en todos mis seminarios "arailustrar lo ue ocurre cuando creas em"leados Gung Ho! -is"uestos a todo./ "ones en marcha tu#uer0ade traajoy creas RavingFans 1dmiradores entusiastas.& 1hora, *te"hen 2undin y un antiguo com"a+ero mo de traajo, Harry aul, han #ormadoeui"o con

3om "ara "ulicar la historia de Fish! En cualuier medio de comunicaci4n

ue se muestre, se trata de una historia de amor#aulosa& %omo sugiere el liro,5cuando elegimos amar el traajoue desem"e+amos,todos los das "odemos alcan0ar el m67imo de #elicidad, "ro"4sitos y satis#acci4n8&

9Eso es im"ortante: Es increlemente im"ortante, sore todo si "ensamos ue uena "arte de la"olaci4ndedica el ;< "or ciento desu vida adulta, durante la vigilia, a actividades relacionadas con el traajo= "re"ararse "ara ir al traajo, dirigirse al traajo, traajar,

"ensar en el traajo y relajarse des"u>s del traajo& *i le dedicamos tantotiem"o, deeramos"oderdis#rutar con ello y sentirnosllenos de energa& *in emargo, hay demasiada gente ue dedica todo ese tiem"o al traajo a camiode satis#acer sus necesidades enotra "arte/ 5gracias a -ios ue es viernes8 sigue siendo una #orma de vida "ara mucha gente& Eso se "uede acaar si lees Fish!, locom"artes con todos tus com"a+eros de traajo y juntos "on>is en "r6ctica los cuatro secretos y lasestrategiassugeridas ue te

"ro"onen 2undin, aul y %hristensen& ?s garanti0o ue los je#es se ene#iciar6n con este liro "orue no s4lo conservar6n a losem"leados, sino ue los motivar6 a rendir m6s& 1 todo el mundo le gusta traajar en un amientedistendido, lleno de energa y donde

"uedan notar la di#erencia& 2os"rinci"iosde Fish! tami>n

ene#ician al em"resario"orue el"ersonalmantiene el entusiasmo "or lo ue hace y no se uema& %omo "od>is ver, estoyentusiasmado con este liro& 2o encuentro sencillamente maravilloso& 2a historia de ie lace, el mercado de "escado m6s #amosodel mundo, es estu"enda& ero este liro no es una gua "ara vender m6s "escado/ es una historia de amor ue "uede ocurrir, tami>n,en su em"resa&

Amar lo que haces

Hoy da est6 demodacreer ue nadie deera con#ormarse con hacer nada salvo lo ue a uno realmente le gusta& Escriir"oesa,recorrer el mundo en un arco de vela, "intar=

ha0 lo ue verdaderamente te gusta, y el dineroya vendr6& @os decimos ue la vida es demasiado reve "ara malgastarla dedicandohoras a un traajo ue no sea el ideal, y continuamos uscando el lugar de traajo "er#ecto& El "eligro es ue si ese anhelo de alcan0arel traajo ideal nos hace concentrarnos en el #uturo, nos "erderemos esa vida maravillosa ue se nos rinda ahora, en este momento& Elhecho es ue en el mundo real hay condiciones ue nos im"iden alcan0ar ese traajo ideal y "er#ecto& Auchos tenemos

res"onsailidades conla #amilia,o de otro ti"o& ?tros, todava no hemos sentido la llamada de nuestra verdadera vocaci4n& 1lgunosvivimos sometidos a tanta tensi4n ue no dis"onemos, literalmente, de tiem"o ni energa "ara uscar otro traajo& ,Fish! es una

"ar6ola, un relato inventado sore la manera en ue "odernos descurir la #uente "ro#unda de energa, creatividady "asi4n ue e7istedentro de todos nosotros cuando

a"rendemos a amar lo ue hacemos, incluso si en ese momento no estamos haciendo e7actamente lo ue amamos&

Seattle, lunes por la maana

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Era un lunes hmedo, #ro, oscuro y gris en *eattle, dentro y #uera& 2a mejor "revisi4n del homredel tiem"o del %anal C mencionaala "osiilidad de ue se arieran algunos claros hacia el medioda& En das as, Aary $ane Ramre0 echaa de menos el sur de%ali#ornia& Du> ajetreo!, "ens4 mientras haca re"aso de los tres ltimos a+os& -an, su marido, haa reciido una o#ertainteresantede Aicrorule, y ella haa con#iado en encontrar traajo una ve0 instalados& En cuatro cortas semanas les haan noti#icado el

traslado, hecho las maletas, camiado de ciudad y encontrado una #ant6stica guardera "ara los ni+os&*u casa entr4 en elmercadoinmoiliario de2os 1ngeles en el momento adecuado y se vendi4 de inmediato& 3al y como es"eraa, Aary $ane encontr4 r6"idamente un "uesto de su"ervisora enel 6rea de serviciosinternos de First Guarantee Financial, una de las instituciones#inancieras m6s im"ortantes de *eattle& 1 -an le encantaa sutraajoen Aicrorule& or la noche, llegaa a casa "let4rico de energa y con un mont4n de historias de la gran em"resa"ara la ue traajaa y eltraajoavan0ado ue hacan& 1 menudo, -an y Aary $ane acostaan a los ni+os y luego se uedaan charlando hasta ien entrada la noche& 1unue

-an estaa entusiasmado con su nueva em"resa, se interesaa igualmente "or el da ue haa tenido ella y uera saer cosas acerca de loscom"a+eros de traajo y los retos ue surgan en la vida

laoral de su es"osa& Era ovio, a "rimera vista, ue eran grandes amigos& El es"ritu de cada uno rillaa en "resencia del otro& 2a cuidadosa"lani#icaci4nde su #uturo haa antici"ado todos los"rolemasmenos uno& -oce meses des"u>s de haerse instalado en *eattle, -an #ue ingresadourgentemente auejado de la rotura de un aneurisma, una rare0a gen>tica, segn dijeron, y #alleci4 de un derrame interno sin haer recu"erado laconciencia&@o huo ni avisos ni tiem"o"ara des"edidas& Este mes ha hecho dos a+os&

@i siuiera llev6amos un a+o entero en *eattle& Frenando estos "ensamientos, mientras em"e0aan a a#lorar los recuerdos, sinti4 c4mo la invadauna ola de emoci4n& @o continu4& Este no es el momento de "ensar en mi vida "rivada/ todava no he llegado a la mitad de la jornada, y estoy hastaarria de traajo&

First Guarantee Financial

En los tres a+os ue llevaa en First Guarantee Financial, Aary $ane se haa ganado una gran #ama de su"ervisora com"etente& @o era la "rimera enllegar ni la ltima en marcharse, "ero segua una >ticalaoralgracias a la cual su andeja de entrada casi siem"re estaa vaca& -e hecho, su maneraseria de traajar le acarre4 algn "rolemilla en la em"resa, ya ue mucha gente intentaa asegurarse de ue #uera ella uien lo resolviera todo

"ersonalmente& *aan ue el traajo uedara terminado a tiem"o y sera de "tima calidad&

3ami>n era una uena je#a& Escuchaa con atenci4nlas "reocu"aciones y las ideas de sus em"leados y, acamio, era a"reciada y res"etada& @o erararo encontrarla haciendo el traajo de alguien con un hijo en#ermo o con una cita im"ortante& , como je#a en #unciones, hi0o ue su de"artamento#uera uno de los ue m6s rendan& 1ctuaa siem"re de una manera relajada, ue rara ve0 generaa tensiones, salvo las ue im"lica hacer ien eltraajo& 2os colaoradores y los em"leados dis#rutaan traajando con ella& El "eue+o gru"ode Aary $ane se gan4 la #ama de ser un eui"o con elue se "oda contar& En agudo contraste, haa otro de"artamento m6s grande en la tercera "lanta ue era a menudo motivo de conversaci4n "or lara04n o"uesta& E7"resiones como 5no res"onden8, 5son inso"ortales8, 5est6n en el limo8, 5u> desagradales8, 5u> lentos8, 5u> ">rdida detiem"o8, 5au todo es negativo8 se utili0aan con #recuencia "ara descriirlos& Eran el lanco de todos los odios& or desgracia "ara la em"resa,casitodos los de"artamentos tenan ue tener contacto con la tercera "lanta "orue all se

"rocesaa la mayora de las transacciones del First Guarantee, y todo el mundo tema cualuier contacto con este de"artamento& Entre los je#escorran las historias sore el ltimo #iasco con la tercera "lanta& los ue la visitaan, la descrian como un lugar tan muerto, ue te chu"aa la vidaAary $ane an recordaa la carcajada general ue estall4 cuando uno de los je#es dijo ue se mereca el remio @oel& 1l "reguntarle u> ueradecir con eso, contest4= 5orue creo ue he descuierto vida en la tercera "lanta8& 2a gente se desternill4 de la risa& 1lgunas semanas des"u>s, Aary$ane ace"t4, no sin cierta reticencia, un ascenso a je#a del de"artamento de"rocesamiento de datosde la tercera "lanta del First Guarantee& 1unue laem"resa haa "uesto grandes es"eran0as en ella, Aary $ane tena grandes dudas sore la conveniencia de ace"tar o no el "uesto& *e senta muy agusto en su traajo actual, y sus ganas de correr riesgos

haan disminuido des"u>s dela muertede -an& El de"artamento ue haa liderado haaestadocon ella durante los a+os duros ue siguieron a lamuertede su marido y senta ue tena un #uerte vnculo con ellos& Era duro aandonar a una gente con la ue haa com"artido tantas cosas y en una>"oca tan mala& Aary $ane era muy consciente de la terrile re"utaci4n de la tercera "lanta& -e hecho, si no huiera sido "or todos los gastosim"revistos de la hos"itali0aci4n de -an, seguramente hara recha0ado el ascenso y el aumento de sueldo& ero all estaa ahora, en la n#ametercera "lanta& Era la tercera"ersonaue ocu"aa el "uesto en los ltimos dos a+os& 2a tercera "lanta En las "rimeras cinco semanas en el nuevo

"uesto, Aary $ane se es#or04 en entender el traajo y a la gente& Aientras se sor"renda de ue le cayera ien la mayora de las "ersonas uetraajaan all, r6"idamente se dio cuenta de ue la re"utaci4n de la tercera "lanta no era en vano& Haa oservado ue Bo, un veterano ue llevaacinco a+os traajando en ese de"artamento, dejaa ue eltel>#onosonara siete veces antes de cortar delieradamente la comunicaci4n,desconectandoel cale& Haa escuchado "or casualidad a Aartha contar lo ue haca cuando alguien de la em"resa la atosigaa "ara ue terminara un traajo antes=

"oner el e7"ediente deajo del resto 5"or error8& siem"re ue ia a la sala de descanso, encontraa a alguien durmiendo& %asi todas las ma+anas lostel>#onos sonaan insistentemente, sin ue nadie los descolgara, durante die0 o uince minutos des"u>s del inicio o#icial de la jornada, "orue losem"leados llegaan tarde& %uando les "reguntaa los motivos, las e7cusas eran tan numerosas como 0a#ias& 1ll todo discurra a c6mara lenta& Elnomre de 50omies8 con el ue los haan auti0ado, se lo merecan de soras& Aary $ane no tena la menor idea de lo ue dea hacer, s4lo saacon asoluta certe0a ue dea hacer algo, y hacerlo "ronto& 2a noche anterior, des"u>s de acostar a los ni+os, haa intentado anali0ar la situaci4ndescrii>ndola en su diario, as ue se "uso a re"asar lo ue haa escrito=

Aunque el viernes hizo un da fro y espantoso fuera, comparado con la vista que tena dentro, en mi despacho, lo de la calle era jaula. La ausencia

de energa era total. A veces me cuesta creer que hay seres humanos en la tercera planta. Slo cuando alguien explica lo que le ha regalado a un

e! o saca lasfotosde una oda coran vida. "o les interesa asolutamente nada que est! relacionado con el traajo.

http://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/memoram/memoram.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/espacio-tiempo/espacio-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/espacio-tiempo/espacio-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos/genetica/genetica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml#prohttp://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml#prohttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/memoram/memoram.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/espacio-tiempo/espacio-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos/genetica/genetica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/renla/renla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/datos/datos.shtml#prohttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/eltelefono/eltelefono.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtml

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#engo ajo miresponsailidadtreinta empleados que, por lo general, hacen una jornada corta y a ritmo lento por un sueldo diario ajo. La mayora

llevan tantos a$os traajando cada da a este ritmo tan lento que est%n completamente aurridos. &arecen uena gente, pero si alguna vez han

estado motivados, ahora la chispa se ha consumido. 'n el departamento se respira una atmsfera tan rotundamente depresiva que los nuevos notardan en perder la chispa r%pidamente. (uando me paseo entre las mesas, tengo la impresin de que me falta oxgenoy me cuesta respirar. La

semana pasada descur que cuatro empleados todava no utilizan elprogramade ordenador que se instal hace dos a$os. )icen que prefieren el

antiguo. "o s! qu! m%s sorpresas me esperan. Supongo que muchos departamentos de procesamiento de datosfuncionan igual. Aqu no hay muchocon lo que entusiasmarse, slo un montn deoperacionesque deen procesarse. &ero no tiene por qu! ser as. )ee haer una manera de que

entiendan que nuestro traajo es crucial para la empresa. *racias a nosotros, otros departamentos pueden atender a nuestros clientes.Aunque

nuestro traajo sea vital dentro del funcionamiento gloal, ocurre entre astidores y, %sicamente, nadie le da importancia. 's un aparte invisile dela organizacin,y ni aparecera en la pantalla de radar de la empresa si no fuera por lo malo que es. + la verdad es que es malo. "o es el amoral

traajo lo que nos motiva a ninguno de los que formamos el departamento. "o soy la nica persona que tiene prolemas econmicos en la planta.

-uchas mujeres y algunos homres viven solos con sus hijos. ac/ acaa de llevarse a su padre enfermo a vivir con !l. 0onnie y su marido tienenahora dos nietos que viven con ellos. #odos estamos aqu por tres cosas1 el sueldo, laseguridady las ventajas.

Aary $ane so"es4 la ltima #rase ue haa escrito en su diario& -esde siem"re, los "uestos del de"artamento de "rocesamiento de datos eran "aratoda la vida& El sueldo no estaa mal y el traajo era seguro&Airando las mesas se"aradas "or mam"aras ue se alineaan #uera de su des"acho, sehi0o varias "reguntas= 59*aen ue esa seguridad con la ue sue+an "odra ser un es"ejismo: 9*e dan cuenta de hasta u> "unto las #uer0as delmercado est6n camiando esta industria: 9%om"renden ue todos tendremos ue camiar "ara com"etir en un mercado de servicios #inancieros uese consolida a gran velocidad: 9*on conscientes de ue, si no camian, algn da tendr6n ue uscarse otro em"leo: 8& %onoca las res"uestas& @o,no, no, no& 2os miemros de su de"artamento seguan actuando como siem"re& 2os haan dejado solos y a"artaI dos demasiado tiem"o& %um"lancon su traajo y con#iaan en ue llegara la juilaci4n antes ue los camios& 9 ella: 93ena una visi4n di#erente: El tel>#ono son4

devolvi>ndola al "resente& 1 la llamada le sigui4 un ca+oneo de sor"resas ue dur4 sesenta minutos& rimero se enter4 de ue haa desa"arecido el

e7"ediente de unclienteim"ortante y ue se rumoreaa ue haa sido visto "or ltima ve0 en la tercera "lanta& 1 continuaci4n, un em"leado de otrode"artamento, harto de ue lo tuvieran horas es"erando al tel>#ono, haa acudido "ersonalmente a la tercera "lanta y montado una escenadesagradale& 1l menos, haa algo de energa con la ue en#rentarse&

2uego, alguien del de"artamento jurdico se uej4 de ue le haan colgado el tel>#ono tres veces& uno de los muchos em"leados del de"artamentoue estaa de aja, no haa entregado un"royectoim"ortante ue tena ue estar listo hoy& Jna ve0 ue Aary $ane logr4 sortear la ltima andanada,cogi4 su almuer0o y se encamin4 a la "uerta&

Aary $ane haa em"e0ado a salir a comer #uera de la em"resa desde haca cinco semanas& *aa ue los ue coman en la ca#etera haran lo uehacan siem"re, airear los "ecados de la em"resa y uejarse de la tercera "lanta, algo ue era "ara ella demasiado"ersonal&2a de"rima escuchar susuejas, y necesitaa un "oco de aire#resco& or lo general ajaa la colina y coma en el muelle& 1ll, mientras saoreaa un

"anecillo, contem"laa el aguao vea entrar y salir de las tiendas a los turistas& Era una 0ona tranuila, y en uget *ound "oda mantener algo decontacto con la naturale0a&

1caaa de regresar a su "lanta cuando escuch4 el incon#undile sonidode su tel>#ono sonando& 51 lo mejor es la guardera& *tacey moueaa estama+ana8

IAary $ane Ramire0 Idijo jadeando&

IAary $ane, soy Bill&

5Daya! 9u> uerr6:8, se "regunt4 mientras escuchaa la vo0 de su je#e& Bill era otra de las ra0ones "or las ue se lo "ens4 dos veces antes deace"tar el traajo en la tercera "lanta& 3ena #ama de ser un aut>ntico astardo& , de momento, la #ama era justa& Era de los ue daan 4rdenes,interrum"an a mitad de la #rase, y tena la enojosa costumre de "reguntar sore el estadode los"royectoscon "aternalismo& 5Aary $ane, 9tienes

ajo controlel "royecto *tanton: 8, como si ella no tuviera ni idea& Aary $ane era la

tercera "ersona ue ocu"aa el "uesto de je#e del de"artamento en dos a+os y "or lo ue em"e0aa a ver, los "rolemas no eran solamente del"ersonal, sino tami>n de Bill&

I1cao de salir de una reuni4n, ue ha durado toda la ma+ana, con los je#es, y uiero ue nos reunamos esta tarde&

I%laro, Bill& 9Hay algn "rolema:

I2a direcci4nest6 convencida de ue se acercan tiem"os duros y ue, "ara sorevivir, todos tendremos ue es#or0arnos& ? hay una mayor"roductividadde los em"leados o tendremos ue em"e0ar a hacer camios& Hemos halado del e#ecto corrosivo de algunos de"artamentos donde laenerga yla moralson tan ajas ue acaan con cualuier traajo& Jna sensaci4n de terror se a"oder4 de Aary $ane&

IEl gran je#e ha ido a una de esas con#erencias ue tratan de c4mo in#luyen las actitudesen el entorno laoral y ha vuelto entusiasmado& 1 m no me"arece justo echar todas las cul"as a la tercera "lanta, "ero >l "arece estar convencido de ue la tercera "lanta es el gran "rolema&

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7/25/2019 5resumen Del Libro Fish

4/4

I9Ha singulari0ado la tercera "lanta:

I@o s4lo ha singulari0ado la tercera "lanta sino ue le ha dado un nomre& 2a ha llamado un 5vertedero de energa t47ica8& @o uiero ue uno de misde"artamentos se llame 5vertedero de energa t47ica8& DEs inace"tale! DEnojoso!

I9Jn vertedero de energa t47ica:

I*& me ha interrogado sore lo ue voy a hacer al res"ecto& 2e he dicho ue com"arta su "reocu"aci4n y ue te haa trado a ti "ara resolver el"rolema& Ae ha dicho ue uiere estar in#ormado de los "rogresos& 9u>: 9a est6 resuelto:

9u> si ya est6 resuelto: D*4lo llevo cinco semanas en el "uesto!

I3odava no Icontest4&

IBueno, tendr6s ue darte "risa, Aary $ane& si no "uedes, necesito saerlo "ara hacer los camios o"ortunos& El je#e est6 asolutamente convencidode ue lo ue necesitamos es m6s energa, "asi4n y es"ritu en el traajo& @o estoy seguro de "or u> la tercera "lanta necesita "asi4n y energa& 2oue se hace all no es com"oner msica&

ersonalmente nunca he es"erado mucho de un mont4n de o#icinistas& *u"ongo ue hace tanto tiem"o ue la tercera "lanta es el lanco de todas lasromas ue "iensa ue si lo camia, resolveremos el "rolema& 91 u> hora "odramos uedar:

I9u> tal a las dos, Bill:

I9Aejor a las dos y media:

ID %laro!

Bill tena ue haer notado la #rustraci4n en su vo0& 5@o es momento de sentirte mal, Aary $ane& 3ienes ue "onerte a traajar& Es realmente una"ersona dura de tratar "ens4 mientras colgaa el tel>#onoI& D@o dejes ue eso te a#ecte! Es tu je#e y el "rolema es real& Dero es un im>cil! 8

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