6 Pasos Para Cambiar La Cultura Organizacional de Tu Empresa
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6 Pasos para cambiar la cultura organizacional de tu empresa
1. Diagnóstico
Tener una foto real de cómo
está mi organización es
crucial y se recomienda
empezar realizando
una encuesta de clima
laboral . Esta encuesta
brinda información respecto
a liderazgo, estructura,
compensaciones, relaciones
interpersonales, entre otros
factores. A partir de los
resultados se pueden
observar áreas críticas por
desarrollar. Es como ir al
médico y obtener un
diagnóstico sobre el que se
basará todo el tratamiento.
2. Planeación Estratégica Organizacional:
El líder de Talento Humano
debe formar parte de la
Planeación Estratégica de
su organización. Aquí se
debe definir claramente qué
objetivos estratégicos tiene
la organización, qué valores
y qué competencias se
requieren en los
colaboradores para
alcanzarlos.
3. Liderazgo
Se debe realizar un trabajo
intenso, si es posible una
escuela de liderazgo, con
todos los líderes de la
empresa. Cualquier
intención de cambio es vana
si los líderes no están
alineados entre ellos y con
la organización. Los líderes
deben entender el concepto
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de autoridad moral, es decir
que hagan lo que dicen y
sean el ejemplo de "La
Nueva Cultura de la
empresa”. Muchas veces, la
alta gerencia es la más
difícil de convencer y la que
más esfuerzo nos puede
demandar. Sin embargo,
hoy en día cada vez es más
fácil demostrar que
colaboradores satisfechos y
una cultura de aprendizaje
incide directamente en la
productividad y resultados
de la organización. Como
recomendación podemos
mostrar datos de costos
como: rotación de personal,
calidad de servicio, errores
en operaciones, absentismo,
etc. Por lo general, los
gerentes son bastante
numéricos. Tenemos que
persuadirlos con lo mismo—
números.
4. Planeación Estratégica de Cultura
En este paso los líderes se
reúnen y definen las
estrategias para
implementar la cultura
deseada. Se puede iniciar
dictando talleres de
sensibilización y creando
planes de acción enfocados
al aprendizaje y mejora
continua. Los talleres tienen
que ser vivenciales y de
fuerte impacto. Hay varias
técnicas como la PNL,
coaching grupal, gestalt,
entre otras, para lograr los
resultados esperados. Los
talleres tienen que partir de
las necesidades de la
organización, tener un plan
de acción y constar con un
sistema de seguimiento y
evaluación de la
implementación. Un taller
que no es controlado
adecuadamente solo se
convierte en un espacio de
recreación que genera
pérdida de tiempo y dinero.
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5. Proyectos
El cambio de cultura no es
solamente responsabilidad
de Talento Humano, sino de
todos los colaboradores.
Involucrar a todo el equipo
será clave para conseguir lo
planteado.
La mejor manera de
implementar algo es
mediante proyectos. Un
ejemplo de proyecto puede
ser la Marathon de la IDEA
donde distintos grupos
compiten para generar
nuevas ideas que beneficien
a todos. Otra opción son los
Foros de aprendizaje donde
los grupos pueden crear
espacios de debate. Lo
importante es que las ideas
nazcan y sean ejecutadas
por los colaboradores.
En Pronaca, se implementó
el proyecto PRO-IDEAS,
donde los colaboradores de
planta generaban ideas para
ahorrar costos. Un caso que
recuerdo fue el de alguien a
quién se le ocurrió que el
producto terminado de
congelados, si se ordenaba
de diferente manera en las
jabas de despacho, podrían
entrar más elementos. Esto
a grande escala significó el
ahorro de viajes en los
camiones.
6. Celebración y Seguimiento:
Los logros hay que
reconocerlos y celebrarlos.
Si no, se corre el riesgo de
caer en la apatía y olvido.
Se debe hacer un
seguimiento constante de
los proyectos para
garantizar su efectividad. A
veces pensamos que los
reconocimientos tienen que
ser en dinero y no es así.
Un simple mail, una reunión
general de felicitación, una
tarde libre, un almuerzo con
gerencia, un mensaje en
carteleras son ejemplos de
salarios emocionales
básicos que tienen más
fuerza que lo económico.
Implantar una cultura de
aprendizaje tiene que ver
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también con una cultura de
agradecimiento. ¿Cuánto
realmente valoramos a
nuestra gente?