6 Percepcion-Aprendizaje
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PERCEPCION
Proceso a través del cual las personas seleccionan, organizan y almacenan los
estímulos que reciben. Determinado por:
Sicología Industrial - Lic. Aldo Arce
INDIVIDUO
Capacidad
Experiencias
Motivación
Emociones
SITUACION
Momento
Lugar
OBJETO
Frecuencia
Intensidad
Valencia
PERCEPCION Y CONTEXTO
Hasta q punto el contexto/situación puede modular y/o anular nuestra capacidad perceptiva?
Necesitamos de situaciones “facilitadoras” para percibir lo que, en otros contextos, resultaría imposible dejar de notar?
Estamos condicionados a percibir en función de lo que “debemos” y no en base a lo que queremos y/o valoramos?
JOSHUA BELL Y EL EXPERIMENTO DEL METRO EN WASHIGTON
EN LAS EMPRESAS…
Crea ambientes/situaciones agradables o estresantes. Fomenta las buenas o malas relaciones entre las personas. Facilita o entorpece la gestión. Decisivo impacto en clima de la empresa.
Sicología Industrial - Lic. Aldo Arce
DEFORMACIONES DE LA PERCEPCION
Estereotipia:
Efecto Halo
Profecía autocumplida o efecto Pigmalión.
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ESTEREOTIPIA
Creencias compartidas respeto a los atributos de un grupo. Afecta moral y productividad.
Los prejuicio son actitudes basadas en la estereotipia y todo esto se manifiesta a traves de una conducta discriminatoria.
Fases:1. Clasifico a la gente x diversos criterios (sexo, edad, genero).2. Percibo q todos los que pertenecen a ese grupo poseen determinados
rasgos/atributos.3. Formo expectativas e interpreto su conducta de acuerdo a mi estereotipo.4. Procedo a obrar discriminatoriamente.
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EFECTO HALO (AUREOLA)
Percibo bajo la influencia de una impresión general o concepto, sea positivo o negativo, sin examinar cada uno de los atributos de la persona.
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EFECTO PIGMALION
Las expectativas o creencias de las personas determinan su conducta y rendimiento, sirviendo de base para que “los deseos se hagan realidad”.
Tratamos de validar nuestras percepciones de la realidad sin importar que tan erróneas puedan ser.
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USANDO EL EFECTO PIGMALION
Infundir confianza al personal. Establecer objetivos medibles de rendimiento. Reforzar positivamente x un trabajo bien hecho. Ser conciente de los propios prejuicios y mensajes no verbales
que solemos transmitir.
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CUIDADO CON EL EFECTO PIGMALION
Cuando tomamos una decisión, nos aseguramos de forma especial que tenga resultados positivos, para reafirmar esa decisión, a pesar de que quizás dicha elección no fue realmente buena.
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APRENDIZAJE
Cambio relativamente estable que se produce en la conducta, partiendo de las consecuencias que obtiene la persona mediante la práctica y la
experiencia propia o ajena.
Sicología Industrial - Lic. Aldo Arce
Implica siempre un cambio pero no necesariamente una mejoría.
Cada vez que hacemos algo obtenemos determinadas consecuencias con mayor o menor poder reforzador.
COMO APRENDEMOS?
CONDICIONAMIENTO CLASICO (Pavlov, 1902): sujeto no controla cambio ni refuerzos.
CONDICIONAMIENTO OPERANTE (CONDUCTISMO) (Skinner, 1914): sujeto manipula entorno para lograr alguna meta.
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CONDICIONAMIENTOCONDICIONAMIENTOOPERANTEOPERANTE
Cambiar el entorno, no la personaB. F. Skinner (1904 – 1990)
APRENDIZAJE Y CONDUCTA
Sicología Industrial - Lic. Aldo Arce
ESTIMULO
Medio ambiente
exige determinada
respuesta
CONDUCTA
Respuesta deseable o indeseable
dada ante un estímulo
CONSECUENCIA
Ref positivo
Ref negativo
Castigo
Extinción
APRENDIZAJE
MODIFICACION DE CONDUCTAS
Refuerzo positivo: estímulo agradable que sigue a una conducta incrementando o manteniendo la ocurrencia de esta.
Refuerzo negativo: eliminando el estímulo aversivo se mantiene o fortalece una conducta deseable.
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ELIMINACION DE CONDUCTAS
Castigo: la conducta se debilita al aplicar un estímulo aversivo o retirar uno placentero.
Extinción: ignorar la conducta indeseable.
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EL CASTIGOCRITICAS Ineficaz: sólo suprime
temporalmente conducta indeseable, dice qué está mal pero no qué está bien.
Efectos indeseables: ansiedad, hostilidad, dificulta labor de supervisión.
APLICACION Inmediatamente después de
ocurrida la conducta indeseable.
Intenso y breve. Castigar la conducta no la
persona. Proporcionar información
sobre otras alternativas de respuesta.
Consistencia.
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EN LAS EMPRESAS…
R. Positivo: programa de fichas, puntos, meritos, trabajador del mes, etc.
R. Negativo: llamadas de atención. Castigo: suspensión, despido. Extinción: ignorar conductas
improductivas o antisociales.
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TENER MUY EN CUENTA…
No confundir recompensas con refuerzos. Una recompensa solo es reforzante si consigue el efecto
deseado. Tener en cuenta las diferencias individuales. Informar sobre reglas de juego. No castigar en publico. Establecer correspondencia entre estímulo y conducta.
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