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55.5 %
44.5 %
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Hombre Mujer
927
743
Género
0
100
200
300
400
500
600
41 a 50 31 a 40 51 a 60 21 a 30 61 a 70 18 a 20 Más de 70
537
451
324
232
92
2410
Rangos de edad
740
760
780
800
820
840
860
880
Casado(a) Soltero(a)
874
796
Estado civil
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900844
217153 132 119
59 50 34 30 22 3 1
Nivel educativo
0
100
200
300
400
500
600
700
800
PuestoOperativo uHomólogo
Enlace uHomólogo
Jefe deDepartamento u
Homólogo
Subdirector deÁrea u
Homólogo
Otro Director de Áreau Homólogo
Titular deUnidad oSuperior
Director GeneralAdjunto uHomólogo
785
342310
10860 58
5 2
Nivel jerárquico
81.70%
18.30%
Sistema de profesionalización
No pertenezco Sí pertenezco
633
572
244
111
47 33 18 6 6 4 1 10
100
200
300
400
500
600
700
Nunca hetrabajado
en el SectorPrivado
Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 Más de 50 36 a 40 41 a 45 46 a 50
Años en iniciativa privada (IP)
Años de experiencia en la Iniciativa Privada
0
50
100
150
200
250
300
350
11 a 15 6 a 10 16 a 20 Hasta 5 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50
Años en la administración pública federal
329
310295
272
200
134
69
41
12 5 3
Años de experiencia en la APF
0
200
400
600
800
1000
1200
Ninguno Acciones decapacitación
Licenciatura oEstudios
Profesionales
Maestría Otros Doctorado EstudiosTécnicos
Preparatoriao equivalente
Secundaria Primaria
1141
268
10949 45 22 21 12 2 1
Estudios Actuales
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Administración Portuaria Integral deTuxpan, S.A. de C.V.
Instituto de Administración y Avalúosde Bienes Nacionales
Instituto Nacional de Antropología eHistoria
9582 79
Comparativo de calificaciones ECCO 2019
85.56
84.3284.00
82.48
80.50
81.00
81.50
82.00
82.50
83.00
83.50
84.00
84.50
85.00
85.50
86.00
Vocación de servicio en laAdministración Pública
Identidad con la Institución y Valores Calidad y Orientación al usuario Enfoque a resultados y productividad
Factores con mejor calificación
76.57 76.47 76.41
74.66
74.29
73
73.5
74
74.5
75
75.5
76
76.5
77
Balance trabajo - familia Capacitación especializada ydesarrollo
Comunicación Equidad de Género Servicio Profesional de Carrera
Factores con baja calificiación
68.0669.0670.0671.0672.0673.0674.0675.0676.0677.0678.0679.0680.0681.0682.0683.0684.0685.06
Celebro las aportacioneslaborales de miscompañeros(as).
En mi área se reconoce ellogro de resultados.
Mi jefe(a) me distinguecuando logro los objetivos
esperados.
En mi área operanmecanismos de
reconocimiento al personal,con igualdad y sin
discriminación.
84.73
79.44
76.51
73.75
Reconocimiento laboral
69.21
71.21
73.21
75.21
77.21
79.21
81.21
Aplico la capacitación querecibo para mejorar mi
desempeño en el trabajo.
Mi jefe(a) me permite cumplircon la capacitación que tengo
programada.
La capacitación que reciboestá relacionada con midesarrollo profesional.
En mi institución el programade capacitación está alineado
a mis funciones.
79.2678.65
74.51
73.50
Capacitación especializada y desarrollo
66.1967.1968.1969.1970.1971.1972.1973.1974.1975.1976.1977.1978.1979.1980.1981.1982.1983.1984.19
En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios
eficazmente.
Participo en los cambiosinnovadores de mi área paramejorar la forma de trabajar.
Mi jefe(a) alienta mi creatividady toma en cuenta mejores
formas de realizar el trabajo.
En mi institución existenmecanismos que captan
nuestras sugerencias paramejorar.
82.9482.33
77.29
72.68
Mejora y cambio
77.00
78.00
79.00
80.00
81.00
82.00
83.00
84.00
85.00
86.00
87.00
En mi área se proporciona elservicio requerido de maneracordial, respetuosa y con losprincipios de igualdad y no
discriminación.
Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios(as)
de mi trabajo.
En mi área mejoramos lacalidad de los serviciostomando en cuenta lasnecesidades de las y los
ususarios.
Mi área promueve captar lassugerencias de nuestros(as)
usuarios(as).
86.5185.96
82.89
80.63
Calidad y orientación al usuario(a)
64.00
65.00
66.00
67.00
68.00
69.00
70.00
71.00
72.00
73.00
74.00
75.00
76.00
77.00
78.00
79.00
80.00
En mi área elhostigamiento es
inaceptable y sancionable.
En mi área la intimidacióny el maltrato se sancionan
de acuerdo a lanormatividad.
En mi institución losmecanismos de evaluacióndel desempeño se aplican
con igualdad y nodiscriminación.
En mi área se dan lasoportunidades de ascensoy promoción de acuerdo alos principios de igualdad
y no discriminación.
En mi institución existeninstalaciones accesibles
para personas con algunadiscapacidad.
79.2375.89
75.16
73.54
69.42
Equidad de Género
73.00
74.00
75.00
76.00
77.00
78.00
79.00
En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes
áreas.
En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación
interna.
Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
78.58
75.60
75.06
Comunicación
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
88.00
Solicito de manera racional el materialpara desempeñar mis funciones, deacuerdo a las medidas de austeridad
establecidas.
El equipo de cómputo con que cuentoes eficiente para el desarrollo de mi
trabajo.
Tengo a tiempo el material querequiero para hacer mi trabajo.
86.32
80.35
77.48
Disponibilidad de recursos
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
88.00
En mi área existencondiciones de seguridade higiene para realizar mi
trabajo.
Mi jefe(a) me trata conrespeto, confianza y sin
discriminación.
Me siento feliz haciendomi trabajo.
En mi área se da respuestaoportuna a observaciones
sobre limpieza yseguridad.
En mi área conciliamoscon respeto las diferencias
que se presentan concompañeros(as) de
trabajo.
86.36
82.90
79.5578.93
78.68
Calidad de vida laboral
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
Me apoyan en mi áreacuando tengo unaurgencia familiar.
En mi área se respeta elhorario de trabajo.
Mi trabajo me permitededicar tiempo a mi
familia.
Apoyo o participo, cuandose organizan eventos de
integración familiar en miinstitución.
Mi institución me informasobre la prestación de
guarderías.
84.70
78.19 76.46 75.33
67.75
Balance trabajo - familia
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
Cuando trabajo en equipobusco soluciones que
beneficien a todos(as) conigualdad y no discriminacion.
En mi área compartimosrecursos para fomentar el
trabajo en equipo.
Mi jefe(a) promueve laintegración de nuestro equipo
de trabajo.
En mi institución recibimoscapacitación para trabajar en
equipo.
85.0381.12 77.75 69.46
Colaboración y trabajo en equipo
76.00
76.50
77.00
77.50
78.00
78.50
79.00
79.50
80.00
80.50
81.00
Mi jefe(a) tiene ladisposición para recibir
sugerencias ycomentarios.
Mi jefe(a) me proporcionala información necesariapara tomar decisiones en
el desempeño de mitrabajo y cumplimiento de
mis metas.
Mi jefe(a) es ejemplo deservicio público.
Mi jefe(a) distribuye eltrabajo de acuerdo a
nuestrasresponsabilidades,
capacidades ycompetencias.
Mi jefe(a) es congruenteen lo que dice y lo que
hace.
80.56
79.14
78.4478.18
77.64
Liderazgo y participación
79.00
80.00
81.00
82.00
83.00
84.00
85.00
86.00
87.00
Me siento orgulloso(a) deser parte de mi institución.
Trabajar en laadministración pública me
permite contribuir albienestar de la sociedad.
Mi institución cuenta concódigos de ética y
conducta actualizados,que incorporan
explícitamente losprincipios de derechos
humanos, igualdad y nodiscriminación.
En mi área se actúaconforme a los valores que
fomenta mi institución.
Mi institución es el mejorlugar para trabajar.
86.90 86.78
83.40
82.84
81.66
Identidad con la institución y valores
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
En mi área actuamos contransparencia y legalidad.
En mi institución si veocorrupción la denuncio.
Mis superiores manejan losrecursos del área de manera
responsable y austera.
En mi institución se sancionanlos actos de corrupción deacuerdo a la normatividad.
85.4983.99
80.79
77.24
Transparencia y Combate a la corrupción
65.00
70.00
75.00
80.00
85.00
90.00
Me comprometo a lograrcada vez mejores
resultados en mi área.
Conozco el impacto que eltrabajo de mi área tiene en
mi Institución.
La estructura de mi áreaestá alineada para el
cumplimiento de nuestrosobjetivos.
Mi jefe(a) logra losobjetivos institucionalessin incrementar el gasto.
El área de recursoshumanos desarrolla el
potencial del personal demi institución.
88.30 86.51
81.6381.51
74.13
Enfoque a resultados y productividad
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
Conozco la normatividadaplicable a mi trabajo.
En mi área implementamospropuestas de solución parasimplificar los procesos de
trabajo.
La normatividad de miinstitución responde a las
necesidades actuales.
Los procedimientos de mi áreaestán actualizados.
82.91
81.25
77.26
76.13
Normatividad y procesos
66.00
68.00
70.00
72.00
74.00
76.00
78.00
En mi institución elServicio Profesional de
Carrera opera en apego asu Ley y Reglamento.
En mi institución elproceso de evaluación del
desempeño se lleva deacuerdo a la normatividaddel Servicio Profesional de
Carrera.
En mi institución elproceso de capacitaciónse lleva de acuerdo a la
normatividad del ServicioProfesional de Carrera.
En mi institución elproceso de ingreso al
Servicio Profesional deCarrera es transparente.
En mi institución cuentocon un plan de carrera
para mi desarrolloprofesional.
77.1875.72
74.60 74.15
69.88
Servicio Profesional de Carrera
70.00
72.00
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
Participo en la mejora del clima ycultura organizacional de mi área.
Mi institución difunde los resultados dela encuesta de clima y cultura
organizacional.
Mi institución realiza acciones paramejorar el clima y cultura
organizacional.
82.48
77.12
75.46
Impacto de la encuesta en mi institución
81.00
82.00
83.00
84.00
85.00
86.00
87.00
Trabajar en la administraciónpública me permite contribuir
al bienestar de la sociedad.
En mi área se proporciona elservicio requerido de maneracordial, respetuosa y con losprincipios de igualdad y no
discriminación.
Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios(as)
de mi trabajo.
En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios
eficazmente.
86.78 86.51
85.96
82.94
Vocación de servicio en la Administración Pública
70.000
72.000
74.000
76.000
78.000
80.000
82.000
84.000
86.000
Cuando trabajo en equipobusco soluciones que
beneficien a todos(as) conigualdad y no discriminacion.
En mi área compartimosrecursos para fomentar el
trabajo en equipo.
Mi jefe(a) promueve laintegración de nuestro equipo
de trabajo.
En mi institución noscomunicamos de forma
efectiva entre las diferentesáreas.
85.034
81.116
77.752
75.597
Construir relaciones en la Administración Pública
75.00
76.00
77.00
78.00
79.00
80.00
81.00
82.00
83.00
84.00
85.00
86.00
En mi área actuamos contransparencia y legalidad.
En mi institución si veocorrupción la denuncio.
En mi área se actúa conforme alos valores que fomenta mi
institución.
En mi área conciliamos conrespeto las diferencias que se
presentan con compañeros(as)de trabajo.
85.49
83.99
82.84
78.93
Actuar con valores en la Administración Pública
74.00
76.00
78.00
80.00
82.00
84.00
86.00
88.00
90.00
Me comprometo a lograr cadavez mejores resultados en mi
área.
Mi jefe(a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar
el gasto.
En mi área implementamospropuestas de solución parasimplificar los procesos de
trabajo.
Mi jefe(a) me proporciona lainformación necesaria para
tomar decisiones en eldesempeño de mi trabajo ycumplimiento de mis metas.
88.30
81.51 81.25
79.14
Enfocar a resultados en la Administración Pública
74.00
75.00
76.00
77.00
78.00
79.00
80.00
81.00
82.00
83.00
En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicios
eficazmente.
En mi área mejoramos lacalidad de los serviciostomando en cuenta lasnecesidades de las y los
ususarios.
Participo en los cambiosinnovadores de mi área paramejorar la forma de trabajar.
Mi jefe(a) alienta mi creatividady toma en cuenta mejores
formas de realizar el trabajo.
82.9482.89 82.33
77.29
Impulsar el cambio en la Administración Pública
0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00
Para el desempeño de misfunciones es indispensable
usar las Tecnologías deInformación y Comunicación
Utilizo eficientemente lasTIC's para mejorar procesos,
trámites y servicios.
En mi área tenemos lahabilidad para utilizar lasTIC's en el desempeño de
nuestras funciones.
Mi institución me haproporcionado en los
últimos 12 meses al menosun curso relacionado con las
TIC's.
86.93 82.15 81.6262.62
Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
75.06
76.51
77.29
77.64
77.75
78.18
78.44
78.65
79.14
80.56
80.79
81.51
82.90
84.70
70.00 72.00 74.00 76.00 78.00 80.00 82.00 84.00 86.00
Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el…
Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,…
Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el…
Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.
Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
Liderar permanentemente la Administración Pública
69.42
73.54
73.75
75.16
78.18
79.23
82.90
83.40
85.03
86.51
0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00
En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.
En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a losprincipios de igualdad y no discriminación.
En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad ysin discriminación.
En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican conigualdad y no discriminación.
Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,capacidades y competencias.
En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y…
Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) conigualdad y no discriminacion.
En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosay con los principios de igualdad y no discriminación.
Igualdad y No Discriminación
82
65
45
14Comentarios
Sugerencia Queja Felicitaciones Otro
5 66
10
1215
28
Tipos de sugerencias
Reconocer el trabajo de los eventuales Revisar actos de corrupción
Reducir las preguntas de la Encuesta Mejoramiento del equipo de computo
Contrar a las personas que tengan el perfil Mejorar las condiciones laborales para eventuales y capítulo 300
Capacitación
20
16
19
55
Tipos de quejas
Diferencias entre sindicalizados y otros Corrupción
Pago impuntual Artículo 3000 Falta de limpieza en los baños
Contrataciones que no cumplen con el perfil requerido
77.5
78
78.5
79
79.5
80
80.5
81
81.5
82
Año 2017 Año 2018 Año 2019
82
79 79
Resultados del INAH en la ECCO
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑟á𝑐𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝐶𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠 (4)
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑃𝑟á𝑐𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝑃𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 (4)
