69913369 Ensayo Filosofia Toyota en La Pequena y Mediana Empresa

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Programas, Métodos y Técnicas de Calidad y Productividad

Ensayo El modelo Toyota: 14 principios gerenciales del mayor fabricante mundial

Marqueza Arellano García

15 de Octubre 2011

El modelo Toyota: 14 principios gerenciales del mayor fabricante mundial

El libro el modelo Toyota nos enseña el tipo de producción de esta empresa producto de20 años de estudio de la compañía por parte del autor, el cual expone los 14 principiosgerenciales que permiten entender las razones del éxito de esta empresa e implementareste modelo en otras organizaciones.

Este sistema de producción llamado “lean manufacturing” apunta a la optimizacióna lo largo de todo el flujo de valor mediante la eliminación de pérdidas, incorporando lacalidad en cada de una de las etapas de fabricación y reducción de costos.

En este ensayo se describen los principios que el autor describe en el libro y sehace referencia a su utilidad para las empresas de hoy en día y el modo en que Toyotallama la atención en el mundo de los negocios no en si el diseño y rendimiento de losvehículos sino más bien la forma de hacerlo y como cada vez solucionaba sus problemasy se hacía más fuerte.

DESARROLLO

El en libro se explica el estilo de gestión y el sistema de producción de Toyota quees la estrategia de éxito de la empresa, el autor presenta 14 principios gerencialesagrupados en cuatro grandes categorías agregando la manera como este puede seraplicado a cualquier empresa que se presentan a continuación:

Categoría 1: FilosofíaFilosofía de largo plazo, Toyota focaliza fuertemente en el pensamiento a largo plazo,evaluando como agregar valor al consumidor y a la sociedad. Esto conduce a laconstrucción de una organización aprendiente, que pueda adaptarse a los cambios delentorno y sobrevivir como organización productiva, basada en el principio:1.- Base sus decisiones gerenciales en una filosofía de largo plazo, incluso al costo

de objetivos financieros de corto plazo. Aquí tener una misión bien definida de la empresa es vital, con el objetivo de que

tus esfuerzos sean satisfacer al cliente y a la economía ya que dirigirá la empresa a unpropósito en común que va más allá del hecho de hacer dinero sin ningún beneficio a lasociedad.

Categoría 2: ProcesoUn proceso correcto producirá resultados correctos. Se dice que Toyota es unacompañía orientada a procesos. El énfasis sobre el flujo del proceso es la llave paraalcanzar la mejor calidad al menor costo, alcanzando un alto nivel de seguridad ymotivación.

Esta categoría incluye los siguientes principios:2. Cree un flujo de procesos continuo a fin de traer los problemas a la superficie. El

diseño de los procesos de trabajo enfocados correctamente llevará a cualquier empresa aproducir los resultados adecuados, logrando añadir valor, reducción de tiempos muertosentre ellos, las empresas pueden valorar sus procesos de tal manera que los flujos esténa disposición de toda la empresa para que se mejoren continuamente a través de laparticipación de los empleados y propiciar su desarrollo.

3. Utilice sistemas “pull” o de “extracción” (del cliente a las líneas de producción)para evitar la sobreproducción. A través de una producción que es por extracciónproduces lo que el cliente necesita, sin necesidad de almacenamientos de producto o






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materias primas, más bien sobre una reposición de lo que el cliente pida, así por ejemplouna empresa nunca tiene perdidas por sobreproducción, es decir la empresa no necesitabuscar quien compre lo producido y hasta ofertar lo de los inventarios próximos a caducarsino que el cliente jala la producción.4. Estabilice la carga de trabajo (Heijunka). Las cargas de trabajo deben de serniveladas, para eliminar los desperdicios, la carga excesiva a las personas y los equiposasí como la desigualdad en la planificación de la producción son factores que generandesperdicios y no generan valor en los productos.5. Construya una cultura orientada a “dejar de arreglar problemas”. Cree unacultura orientada a conseguir calidad desde el origen. Las empresas deben eliminar lacultura de la corrección y se debe trabajar para obtener buenos resultados desde laprimera vez ya sea un proceso manual o automático debe de existir la cultura dedetenerse en caso de fallos ya que a largo plazo es mejor que seguir y hacer correccionesmás grandes más adelante.6. Las tareas estandarizadas constituyen la base de la mejora continua y elempowerment de los empleados. La organización debe de trabajar con un métodoestable y que sea reproducible con un mismo rendimiento para prever los resultados,además esto genera mejoras por parte de los operadores de tales procesos ya que seconoce a fondo la actividad y se puede hacer observaciones de mejora y medirlas.7. Utilice controles Visuales. De esta manera los problemas no serán ocultados. Enlas empresas el uso de indicadores visuales para simplificar el trabajo, además para sabercuáles son las condiciones de trabajo con las que se está operando en determinadasituación, también otro aspecto es simplificar todos los informes o instrucciones de trabajode manera que sea fácil de entender y en un corto tiempo. 8. Sólo utilice tecnología probada, confiable y útil para sus procesos y empleados.El uso de tecnología de apoyo a los operarios debe de ser confiable y validada y nuncacon el fin de sustituir a la persona, se debe de valorar cada nuevo instrumento de trabajo

tecnológico que se implemente de tal manera que no represente un riesgo para el flujo delos procesos, y que sea como estrategia competitiva de ventaja y a la vanguardia.Categoría 3: PersonasAgregue valor a su organización desarrollando a sus empleados y a susproveedores. El modelo Toyota incluye una serie de herramientas orientadas aldesarrollo de sus personas, no solo crean autos sino que desarrollan personas. En estacategoría se mencionan los siguientes principios: 9. Desarrolle líderes que comprenden minuciosamente el trabajo, viven la filosofíade a compañía y la enseñan a otros. En las empresas es de vital importancia dejarcrecer lideres dentro de ella, orientando a que se generen personas que conocen a grandetalle las actividades y su finalidad y este pueda ser instructor bien desarrollado yenseñe no solo el trabajo sino que trasmita la cultura y filosofía de la empresa a otros, de

esta manera se desarrollan personas dentro de la organización. 10. Desarrolle personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de sucompañía. Una empresa que enseña a las personas a trabajar juntas como equipo paraalcanzar objetivos comunes llega más rápido a su meta o misión ya que todos losesfuerzos son guiados hacia una misma dirección con la fuerza de todos cada quienaportando lo mejor de él, pero esto solo se logra enseñando a trabajar en equipo, creandoequipos excepcionales se llega a resultados excepcionales. 11. Muestre el debido respeto a su red de “asociados” y proveedores desafiándolospermanentemente a ser mejores y ayudándolos a lograrlo. Aquí Toyota nos enseña






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flujo de valor agregado, aspectos que bien aplicados pueden ser trasladados a cualquier

organización para su beneficio.

REFERENCIAS

Jeffrey Liker (2004), The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's

Greatest Manufacturer, First edition, McGraw-Hill, ISBN 0-07-139231-9.

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