75740197 Roles Gerenciales
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2011 GERENCIA ESTRATEGICA Roles Gerenciales TRABAJO GRUPAL N° 1 GERENCIA ESTRATEGICA ESTUDIANTES VALDEZ MELCHOR, Brigitte Milagros DOCENTE Borix Patricio López Mazuelos TACNA-PERÚ 2011
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2011 GERENCIA ESTRATEGICA
Roles Gerenciales
TRABAJO GRUPAL N° 1
GERENCIA ESTRATEGICA
ESTUDIANTES
VALDEZ MELCHOR, Brigitte
Milagros
DOCENTE
Borix Patricio López Mazuelos
TACNA-PERÚ
2011
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Índice
Introducción ................................................................................................................................. 3
Antecedentes .............................................................................................................................. 4
Roles Gerenciales ...................................................................................................................... 5
Primera Categoría ...................................................................................................................... 6
a) Interpersonales ................................................................................................................... 6
1) Rol de cabeza visible o figura decorativa ....................................................................... 6
2) Rol de líder .......................................................................................................................... 7
3) Rol de enlace ...................................................................................................................... 7
Segunda Categoría .................................................................................................................... 7
a) De información .................................................................................................................... 7
1) Rol del monitor .................................................................................................................... 7
2) Rol de difusor o informativo .............................................................................................. 8
3) Rol de portavoz o vocero .................................................................................................. 8
Tercera Categoría ...................................................................................................................... 8
a) De decisión .......................................................................................................................... 8
1) Rol emprendedor ................................................................................................................ 8
2) Rol de gestor de anomalías o manejador de perturbaciones ...................................... 8
3) Rol de asignador de recursos o distribuidor de recursos ............................................. 9
4) Rol negociador .................................................................................................................... 9
Conclusiones ............................................................................................................................. 11
Recomendaciones .................................................................................................................... 12
Bibliografía ................................................................................................................................. 13
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Introducción
El surgimiento de la administración es un acontecimiento
de primera importancia en la historia social desde
principios de siglo. La administración es el órgano social
encargado de hacer que los recursos sean productivos.
Una organización es una unidad social o agrupación de
personas constituidas esencialmente para alcanzar
objetivos específicos lo que significa que las
organizaciones se proponen y construyen con planeación
y se elabora para conseguir determinados objetivos.
La administración posee características como
universalidad, especificidad unidad temporal, valor
instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre
otras. Además poseen elementos como: la eficiencia,
eficacia, productividad, coordinación de recursos,
objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras
disciplinas.
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Antecedentes
Sun Tzu, fue uno los destacados escritores y pensadores chinos, y el más
antiguo de los estrategas que durante 25 siglos ha influido el pensamiento
militar del mundo el no conoció el término planeación estratégica, él hablaba de
la estrategia ofensiva.
Sun Tzu fue el autor del más antiguo del tratado militar
chino, "El arte de la guerra", que se estima que fue
escrito alrededor del año 500 A.C. En su libro “El Arte de
la Guerra en el Capítulo VIII, dice: "El general (estratega)
debe estar seguro de poder explotar la situación en su
provecho, según lo exijan las circunstancias. En
consecuencia, los generales conocedores sabrán
aprovechar el terreno y por ende sabran cómo manejar
sus fuerzas armadas. Si los generales no saben cómo
adaptarse de manera ventajosa, aunque conozcan la
condición del terreno, no pueden aprovecharse de él.
Baidaba, en su libro “Calila e Dimna” escribió las tres cosas en las que debía
concentrarse la atención de un gobernante:
1. Analizar cuidadosamente los hechos pasados
y las razones de su fracaso, hacer un balance
de los beneficios y perjuicios que le han traído.
2. Realizar un estudio cuidadoso de la situación
en su hora presente y de sus aspectos buenos
y malos, explotar las buenas oportunidades en
tanto pueda, y evitar todo lo que pueda causar
pérdidas y fracasos.
3. El estudio del futuro y de los éxitos o fracasos
que a su juicio le reserva, preparase bien para
aprovechar las buenas oportunidades y estar
atento contra todo lo que teme.
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En la época moderna, al finalizar la segunda guerra
mundial, las empresas comenzaron a darse cuenta
de algunos aspectos que no eran controlables: la
incertidumbre, el riesgo, la inestabilidad y un
ambiente cambiante. Surgió, entonces, la
necesidad de tener control relativo sobre los
cambios rápidos. Como respuesta a tales
circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la
planificación (planeación) estratégica.
La Planeación Estratégica no es un tema nuevo,
ya que desde tiempos remotos se ha venido
aplicando para la consecución de diferentes
objetivos, principalmente de conquista de tierras.
Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción,
siempre en la búsqueda de planificar las acciones
futuras y alcanzar lo deseado.
Roles Gerenciales
Al estudiar la administración, es útil dividirla en cinco funciones administrativas:
planeación, organización, integración, dirección, control, así los conceptos,
principios, teorías y técnicas de la administración se agrupan en estas cinco
funciones.
Algunos estudiosos han organizado el conocimiento
administrativo alrededor de los roles de los gerentes.
Este enfoque es valioso para la administración, puesto
que centra su atención en lo que hacen los gerentes y
proporciona evidencias de planeación, organización,
integración, dirección y control.
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Los gerentes trabajan sin tregua, en actividades
breves, discontinuamente, orientados a la acción y
en forma poco reflexiva. Realizan, además,
actividades rutinarias, buscan información por
medios no formales y, muy frecuentemente, apelan
a su buen juicio o a su intuición en la toma de
decisiones.
Los roles gerenciales son expectativas acerca de las actividades que los
administradores deben desempeñar en una organización.
Para Mintzberg, un gerente, de cualquier nivel, ejerce
una autoridad formal, ocupa por lo tanto un status o
posición social desde donde debe interactuar con otras
personas. De tales interrelaciones surge un flujo de
información que permite la toma de decisiones en la
organización o la unidad que dirige.
Mintzberg estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente,
estos roles los agrupó en tres conjuntos o categorías:
Primera Categoría:
a) Interpersonales: Esta categoría está asociada con la
interacción del gerente con otros miembros de la organización:
superiores, subordinados, iguales y personas externas a la
organización.
1) Rol de cabeza visible o figura decorativa: Realiza las tareas
ceremoniales y sociales como representante de la organización en el
exterior o también realizando tareas simbólicas como entregar
premios a los empleados, etc.
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2) Rol de líder: Su función es motivar,
aconsejar y apoyar a sus subordinados. Es
responsable del trabajo de las personas que
integran su organización o su unidad, el
gerente tiene autoridad para contratar,
adiestrar, motivar y retroalimentar a los
trabajadores, además de conciliar las
necesidades individuales de sus subordinados con las de la
organización.
3) Rol de enlace: Su función es enlazar los diversos niveles de la
organización. Como representante de la organización o unidad, el
gerente establece contactos al margen de la cadena formal de
mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener
información útil para la toma de decisiones.
Segunda Categoría
a) De información: Relacionado con la recepción,
procesamiento y transmisión de información. La posición
del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer
una red de contactos (externos e internos) que le da acceso
a información a la que, por lo general, no acceden los otros
integrantes de su equipo.
1) Rol del monitor: Recibe información sobre la
operación de una empresa, a su vez recoge
información tanto interna como externa,
gracias a la red de contactos personales. Una
buena parte de esa información le llega de
manera verbal e informal.
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2) Rol de difusor o informativo: Hace llegar
la información a los subordinados,
compartiendo y distribuyendo entre los
miembros de su organización o su unidad
información útil proveniente de sus
contactos externos.
3) Rol de portavoz o vocero: Envía
información a personas ajenas a su
organización o unidad. En otras palabras,
transmite información desde su organización
al entorno o desde su unidad a otras
instancias de la organización.
Tercera Categoría
a) De decisión: Los administradores inician actividades,
manejan perturbaciones, reparten recursos y negocian conflictos
y actúan como mediadores entre grupos en conflicto dentro de la
organización.
1) Rol emprendedor: Genera iniciativas para
adaptar la organización o unidad que dirige
a las cambiantes condiciones del entorno.
Por lo general, los proyectos que gerencia
son varios y normalmente se encuentran en
distintas etapas de desarrollo.
2) Rol de gestor de anomalías o manejador
de perturbaciones: Atiende alteraciones
imprevisibles que generan alta presión en el
seno de su organización o unidad: conflictos
internos, bancarrota de un cliente
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importante, desastres o accidentes.
3) Rol de asignador de recursos o
distribuidor de recursos: Asigna recursos
de distinta naturaleza al interior de la
organización o unidad. Quizás el recurso
más importante sea su propio tiempo. Este
papel también tiene que ver con la
autorización de decisiones de otros y con la
necesidad de garantizar la coherencia de
tales decisiones con la estrategia general de la unidad organizativa
que dirige.
4) Rol negociador: Atiende y negocia
situaciones de competencia o conflicto, tanto
internamente (en el seno de la organización
o la unidad que dirige) como con entes
externos a su unidad organizativa. Es decir
el gerente trata con diversas personas y
grupos de personas.
Los sistemas de información, si se construyen debidamente, pueden apoyar
estos diversos roles gerenciales de varias maneras.
Esta forma de ver el trabajo de los directivos es de mucha utilidad cuando se
trata de determinar las habilidades que un gerente potencial o en ejercicio debe
desarrollar para garantizar eficiencia en su desempeño.
La siguiente tabla permite ver donde pueden ayudar los sistemas a los
administradores y donde no.
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ROL CONDUCTA SISTEMA DE APOYO
ROLES INTERPERSONALES
Rol de Figura Decorativa
No existe.
Rol de Líder Interpersonal No Existe.
Rol de Enlace Sistemas de
comunicación electrónicos.
ROLES DE INFORMACIÓN
Rol del Monitor Sistema de información
gerencial.
Rol de Difusor o Informativo
Procesamiento de información
Sistema de correo y de oficina.
Rol de Portavoz o Vocero
Procesamiento de información
Sistema de oficina y profesionales,
estaciones de trabajo.
ROLES DE DECISIÓN
Rol Emprendedor No existe.
Rol de Gestor de anomalías o
manejador de perturbaciones
Toma de decisiones No existe.
Rol de Asignador de recursos o distribuidor
de recursos Toma de decisiones Sistema DSS.
Rol del Negociador No existe.
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Conclusiones
El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales
para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación
consiente, del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas, humanísticas y
conceptuales). Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con
eficiencia sus funciones de planeación, organización, dirección y control.
También le permiten, en el plano de la cotidianidad, desempeñar
exitosamente sus roles interpersonales, informativos y decisorios.
La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la
empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación,
organización dirección y control de las actividades realizadas en las
diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.
Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en
una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del
funcionamiento de las organizaciones, para lo cual el comportamiento
organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan
también como guías de su actuación gerencial.
Vistas así las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a
ocupar una posición gerencial. No todos, sin embargo, llegan a ser
buenos gerentes. Y muy pocos son gerentes excepcionales. El
desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalización de los
conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden
marcar la diferencia
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Recomendaciones
Los gerentes deben crear un medio ambiente productivo en la empresa,
ya que se trata de un desafío muy especial, pues requiere de diferentes
métodos según el contexto. Un elemento que casi siempre aumenta la
productividad es ofrecer un sistema de información que brinde más
poder a los empleados. De acuerdo a las actitudes o el rol que tome el
gerente los empleados serán capaces de trabajar en equipo y de
compartir sus ideas, y así se podrá lograr que ellos estén altamente
motivados.
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un
gerente debe poseer ciertas habilidades que lo hagan exitoso,
habilidades técnicas, humanas y conceptuales.
Es recomendable que los gerentes interactúen con la gente que está
bajo su mando, principalmente con los empleados a su cargo; sin dejar
de lado a los clientes, proveedores, aliados, etc.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la
necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que
todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante
actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.
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Bibliografía
http://gerencia5.galeon.com/
http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html
http://www.docentes.unal.edu.co/catelloca/docs/Fundamentos/Segundo_
Parcial/conten.pdf
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/eloficio.htm
http://theodinstitute.org/joomla/que-dicen-los-expertos-en-empresas-y-
do/10-autores/172-mintzberg-henry.html
http://www.negociosyemprendimiento.org/2009/02/los-diez-requisitos-
para-ser-un-buen.html
