8 claves de éxito de Territorio creativo

Octubre 2010

Agencias que sobresalen, C4E

Fernando Polo@abladias

Territorio creativo es una agencia consultora que ayuda a sus clientes a introducirse en el mundo de los medios sociales y hacer un uso de los mismos desde una perspectiva del marketing y la comunicación.

Territorio creativo trabaja con empresas medianas y grandes como Movistar, Inversis Banco, Mapfre, Red.es, Everis, Turismo de Malta, Puma Time, entre otras.

Desarrollamos planes estratégicos y tácticos, ofrecemos servicios de soporte a la función de Community Management y desarrollamos campañas de comunicación y planes de dinamización en Medios Sociales.

Puedes encontrarnos activos en nuestro blog, eTc, en Twitter (@tcreativo), en TcLab.es o en Facebook.

Para saber más sobre nuestros servicios o contactar con nosotros puedes hacerlo en www.territoriocreativo.es

la perturbación de la fuerza

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Carlos Jimeno (@carlosjimeno), creativo publicitario. Una persona capaz de crear metáforas, paradojas, unir conceptos dispares y

emocionar.

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Carlos tiene el hemisferio derecho del cerebro muy desarrollado, el lado que controla la creatividad, el arte, la música, la intuición.

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Alexandre Sonderer (@peaxi), ingeniero programador. Una persona capaz de investigar, desarrollar, resolver problemas complejos.

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Alexandre tiene el hemisferio izquierdo del cerebro muy desarrollado, aquel que controla la lógica, el pensamiento analítico, las matemáticas.

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Si Carlos y Alexandre se hubieran conocido en 1997, podrían haber llegado a ser amigos, incluso podrían haber trabajado juntos ...

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Pero si a Carlos, le hubieran pedido trabajar en una empresa con 100 Alexandres (o viceversa), quizá hubiera rechazado tan amable ofrecimiento.

1997

cultura empresarial

En 1997, las agencias creativas y las consultoras tecnológicas pedían a los Carlos y Alexandres del mundo incorporarse en empresas con culturas antitéticas a la suya.

1997

En 1997, se produjo una perturbación en la fuerza de la publicidad, e Internet demandó a creativos y tecnológos trabajar codo con codo para hacer frente a un nuevo medio.

Los grandes grupos empresariales, resolvieron la barrera de la “cultura corporativa”, invirtiendo o fundando en NUEVAS EMPRESAS (las agencias interactivas, creadas de

cero).

Y de este modo, se pudieron crear agencias que mezclasen creativos y tecnológos (imagen, tecnolandeses.com)

2009

En 2009, se ha producido otra perturbación en la fuerza, similar a la de 1997, pero mucho más radical y compleja. La denominada web 2.0, es ya masiva, y las empresas

deben afrontar el reto que supone para comunicación tradicional.

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Social Media Marketing

Publicidad

ComunicaciónAt. Cliente (y fidelización)

Desarrollo Producto

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Peor aún, las organizaciones se enfrentan a una revolución que trastocará todas las áreas del Marketing, con M mayúscula.

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Os presento a Kevin Sigliano (@kevinsigliano), consultor estratégico en el ámbito del marketing, capaz de plantear soluciones a complejos problemas empresariales, y

venderlas desde un ámbito externo a la empresa.

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Y también os presento a Alberto Ramos (@ramosdenaranjo), periodista, responsable de secciones en medios como Terra y 20minutos.es, coordinador de equipos editoriales.

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La visión de Territorio creativo21

Territorio creativo es la primera agencia consultora de Social Media Marketing en España, que se reinventó para reorganizarse, acorde a los servicios que los clientes

demandarían en este ámbito.

2009

En 2009, como agencia interactiva “indiferenciada”, Tc se enfrentaba a una compleja crisis económica, y decidió reinventarse, para convertirse en la primera Agencia

Consultora de Social Media Marketing.

2009

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Contando con un activo muy fuerte: el blog de marketing, convertido en referencia, que había llevado a la marca Territorio creativo a tener presencia en el mundo de la

comunicación 2.0.

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La @polosfera, 3 hermanos y socios, dispuestos a hacer crecer Tc mediante el viejo truco del “enfoque”. Dejando de ser todo para todos, y siendo los mejores en una disciplina

concreta, renunciando a clientes y proyectos. Aprendiendo a decir NO.

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octubre 2010

30 personas

facturación x3 respecto a 2009

Octubre 2010, las cifras hablan por sí mismas, 25 personas contratadas en los últimos 10 meses, más de 20 nuevos clientes y proyectos SMM, una facturación prevista en 2010,

que triplicará la de 2009.

8 claveséxito

#blog

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9 mayo 2005

innovar

compartir

aprender

compartircompartircompartir

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7Las 7 Ces del Community Management

Contenidos

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Cariño

Cultura 2.0

Conversación

Creatividad

Carácter

Constancia

31

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Descargar PDF sobre la Función del Community Manager

Descarga el estudio Social Media Marketing España Abril 2010

#fansdetusfans

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Una agencia conectada, que permite a sus clientes conectar con sus fans.

#agencia-consultora

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Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc36

Etapas

Cultura y Personas

Organización

Tecnología

Comunidad

Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar.

Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los

distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la comunicación corporativa.

Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos

equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.

Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales: blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes

sociales, etc.

La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el

cariño diario) y en la Dinamización.

Etapas

Cultu

ra y

Pe

rson

as

Org

aniz

ació

n

Tecnología

Comunidad

EcoTc

#organización

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La visión de Territorio creativo38

#metodología

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Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc40

Etapas

Cultura y Personas

Organización

Tecnología

Comunidad

Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar, dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar.

Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los

distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la comunicación corporativa.

Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos

equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.

Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales: blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes

sociales, etc.

La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el

cariño diario) y en la Dinamización.

Etapas

Cultu

ra y

Pe

rson

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Org

aniz

ació

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Tecnología

Comunidad

EcoTc

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Metodología Proyecto: SM Key

Planificar

Analizar Definir Implantar Lanzar Crecer

•Brief

•Análisis Interno 2.0

•Identidad Digital

•Análisis de Contexto

•Análisis Global

•Comité SM

•Objetivos estratégicos

• Identidad Digital

•Cultura y Personas

•Tecnología

•Métricas (KPIs)

•Plan de Acción

•Plan Editorial

•Plan Dinamización

•Sharing/Blogging/Microblogging/Lifestreaming/Social Network.

•Funnel RSS

•Htas. Productiv.

•Htas. Monitoriz.

•SMO

•Formación

•Workflows

•Rodaje

•Alta en directorios

•Lanzamiento•Plan de proyecto •Escuchar

•Conversar

•Compartir

•Dinamizar

•Analizar

•Mejorar

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KPIs Community Management (VIT-A)42

Tamaño (fans)

Actividad(tráfico)

- Páginas vistas.- Visitantes únicos.- Tasa de rebote. - Tiempos de permanecia.

Influencia(referencias)

Vitalidad(interacciones)

- Usuarios- Suscriptores RSS.- Followers Twitter

- Fans en Facebook- Amigos en otros 2.0.

- Comentarios blog y foros.- Comentarios, Me gusta (facebook), favoritos.- @mentions en Twitter.

- Backtweets a URLs- Enlaces entrantes (backlinks)- Retuits- Clicks

#creatividad2.0

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earned media

scrum

KPIs

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vertebrar

crear perfiles en redes sociales

setup de herramientas

conversar

escucharresponder

generar contenido

enlazarretuitear

Marcar como favorito

leer

dina

miz

ar

fom

enta

r

follo

win

g pr

oact

ivo

conc

urso

rega

los

anun

cios

face

book

cam

paña

PR 2

.0

publ

icita

rde

saro

llar a

plic

acio

nes

desc

uent

os

fail soon, fail quick, fail cheap

#tcmetrics

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Capacidad para ir más allá de los servicios profesionales, desarrollando productos propios, como TcMetrics, software de Social Media Analytics propietario, que facilitamos

a los clientes, para medir el éxito de los esfuerzos desarrollados en cada proyecto.

#tecerianos

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La cultura corporativa es crítica para el éxito de cualquier empresa. Algo que la metodología, el control férreo y el látigo no pueden sustituir.

Cultura de excelencia y un gran equipo, clave principal del éxito de Tc.

http://www.twitter.com/tcreativo/tecerianos

www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es

Gracias por llegar hasta aquí. Soy Fernando Polo, socio director del área de estrategia en Territorio creativo. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mi blog, Abladías. Y encontrar toda mi parafernalia social en http://fernando.trabajaen.tc

territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87

fans de tus fans