Redes Sociales: 8 Hábitos De Un Community Manager Exitoso

Hace poco se creía que cualquiera podía ser Community Manager, sin embargo, poco a poco las empresas se han ido dando cuenta que este no es el caso y que es imperativo el contar con expertos que diseñen las estrategias necesarias para llegar de una forma adecuada a las miles de personas con las que día a día convive su marca en las redes.

La definición aún puede parecer imprecisa, pero lo que sí sabemos es que un Community Manager es un experto en marketing que debe tener conocimientos de publicidad, relaciones públicas y las nuevas tecnologías, además debe también conocer todas las posibilidades que la web 2.0 aporta a las marcas y la forma en como relacionarse con los fans (clientes potenciales).

A continuación enlistamos las 8 cualidades principales que debe tener un Community Manager:

1. Generar contenidos

2. Utilizar herramientas de seguimiento y monitorización

3. Analizar insights

4. Proponer estrategias

5. Conocer lo que se dice acerca de la empresa y la competencia

6. Tener criterio para destacar comentarios que merezcan alguna estrategia especial

7. Reconocer líderes de opinión dentro de las comunidades

8. Empatía