8 Itop Universidad de La Laguna, Caso de éxito de Innovación

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II Jornada de Productividad e Innovación para PYMES Canarias Experiencia real de innovación con la ULL Marcos Colebrook Santamaría Depto. de Estadística, Investigación Operativa y Computación UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA

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Proyectos de innovación entre la Universidad de La Laguna e Itop Management Consulting. Ponencia dada por Marcos Colebrook, Doctor de la ULL, en la II Jornada de Productividad e Innovación para las Pymes Canarias.

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II Jornada de Productividad e Innovación para PYMES CanariasExperiencia real de innovación con la ULL

Marcos Colebrook SantamaríaDepto. de Estadística, Investigación Operativa y Computación

UNIVERSIDAD DE LA LAGUNA

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Contenidos

Grupo de Investigación Operativa (GIO) ¿En qué consiste la optimización? ¿Es útil la optimización para una PYME? Proyectos Fin de Carrera (PFC) de la ETSII:

Gestión multi‐ubicación de artículos en SAP Business One Gestión de citaciones sanitarias y reservas en SAP Business One Integración de Software TPV con SAP Business One PFC en desarrollo

I+D+i: Multi-item Ordering Production Problem with Storage Constraints Dynamic Inventory Routing Problem

Visión de futuro Conclusiones

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Grupo de Investigación Operativa (GIO)

Integrantes: Dr. D. Joaquín Sicilia Rodríguez ([email protected]) Dr. D. David López Alcaide de Pablo ([email protected]) Dr. D. Carlos González Alcón ([email protected]) Dr. D. Marcos Colebrook Santamaría ([email protected]) Dr. D. José Miguel Gutiérrez Expósito ([email protected]) Dra. Dª. Beatriz Abdul-Jalbar Betancor ([email protected])

Líneas de investigación: Optimización sobre grafos/redes. Localización óptima de instalaciones/servicios. Optimización de la gestión de inventarios y en la planificación de la

producción. Planificación (scheduling) de tareas. Teoría de juegos.

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¿En qué consiste la optimización?

Optimización: “Proceso de hacer algo más eficiente u óptimo” (Fuente: answers.com)

En nuestro caso, la optimización está basada en técnicas matemáticas e ingeniería informática para ayudar a las empresas en la toma de decisiones más eficientes, lo que les permitirá usar más eficientemente los recursos disponibles, maximizando los beneficios o minimizando los costes.

Además, en tiempos de crisis, la optimización ha cobrado importancia porque permite a las empresas reducir (minimizar) costes.

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¿Es útil la optimización para una PYME?

Fuente: “Essentials of Supply Chain Management”, Michael Hugos, Wiley (2003).

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¿Es útil la optimización para una PYME?

Fuente: What is Solver Foundation?, octubre 2009, Microsoft Solver Foundation Version 2.0

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Empresa Aplicación Año$ en beneficios o

reducción de costes

IBMGestión de inventarios y optimización de la

cadena de suministro1990

$20M/año y $250M en reducción de inventario

IBM Re-diseño de los horarios del ferrocarril holandés 2008 $105M

Delta AirlinesMaximizar los ingresos al asignar tipos de avión a

las rutas aéreas de 2500 vuelos domésticos1994 $100M

Hewlett-

Packard

Re-diseño de la línea de producción de

impresoras1998 $280M más ingresos

AT&T Diseño de un sistema call-center para clientes 1993 $750M

Procter &

Gamble

Rediseño del sistema de producción y

distribución para Norteamérica para reducir los

costes y el time-to-market.

1997 $200M

Texaco, Inc.

Mezcla óptima de los ingredientes de la gasolina

para alcanzar los requisitos de calidad y

regulación

1989 $30M

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¿Es útil la optimización para una PYME?

ZARA tiene 1129+ tiendas en 68 países operadas por el Grupo Inditex.

Dr. Felipe Caro, profesor en UCLA, desarrolló un modelo para la distribución eficiente de artículos (prendas) en ZARA.

Resultados: Incremento del 3-4% en las

ventas sin incrementar los costes. Reducción de las roturas en

inventario. Incremento de ingresos en 2007:

$233M. Incremento de ingresos en 2008:

$353M.

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¿Es útil la optimización para una PYME?

Según IBM, en 2010 habrá… 30,000 millones de RFID. 1000 millones de personas

conectadas a Internet. 4000 millones de móviles. 200,000 millones de emails diarios. 1000 millones de

transistores/persona. 15 petabytes de datos al día. 988 exabytes de información total.

Y todo ello tendrá que ser gestionado de forma eficiente.

Recientemente ha adquirido ILOG(líder mundial en software de optimización) y SPSS (líder en software de estadística).

Fuente: www.smartplanet.com

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Proyectos Fin de Carrera (PFC) de la ETSII

La asignatura de Proyecto Fin de Carrera es un asignatura trocal de 5º curso de la carrera de Ingeniería Informáticade la ETS Ingeniería Informática (ETSII).

Consiste en el desarrollo de proyectos informáticos de 150 horas (15 créditos ULL) aproximadamente.

En este sentido, hemos aprovechado la colaboración con ITOP para enfocar todos los proyectos a temas aplicados(logística, sanidad, etc) dentro de SAP BO.

En enero de 2009 se presentaron tres PFC, y actualmente hay dos más en desarrollo.

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PFC: Gestión multi‐ubicación de artículos en SAP Business One

Autora: Laura Cristina Méndez Medina.

Objetivos:

Establecer características de ubicaciones.

Integración con movimientos de entrada y salida de SAP Business One.

Estructura y disposición del almacén.

Informes.

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PFC: Gestión de citaciones sanitarias y reservas en SAP Business One

Autor: Cristian Rivero Darias.

Objetivos:

Gestión completa de la agenda de citaciones.

Generación de citaciones especiales.

Generación de listados e informes de interés para centros sanitarios.

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PFC: Integración de Software TPVcon SAP Business One

Autores: José Gregorio Dorta Luís y Joatham Pérez Expósito.

Objetivos: Diseño de una arquitectura que

permita la integración de los dos sistemas: SAP BO y ATEGEST.

Desarrollo de un mecanismo de comunicación entre los sistemas.

Sincronización de datos maestros de artículos en ambas direcciones.

Sincronización en SAP BO de los documentos de compra, venta, cobros y pagos generados en ATEGEST.

Implementación de un sistema de monitorización del servicio y de mecanismos de seguridad.

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ITOP MANAGEMENT CONSULTING ATEGRESA

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PFC en desarrollo…

“Gestión Sanitaria de Historia Clinica en SAP Business One”, Jaime Pérez Badía y Jacobo Coello Hernández.

“Integración con Terminal Punto de Venta (TPV)”, Eduardo Expósito Montañez.

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ITOP MANAGEMENT CONSULTING ATEGRESA

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I+D+i: Multi-Item Ordering/Production Problem with Storage Constraints

Procedimiento heurístico(solución aproximada al 95%) que resuelve el problema de reposición/produccióndinámica de inventario para múltiples artículos, dentro de un número determinado de periodos, considerando capacidad limitada del almacén.

Actualmente, en fase de pruebas finales para enviarlo a una revista científica.

Pretendemos también desarrollarlo como servicio web.

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I+D+i: Dynamic Inventory Routing Problem

En una red logística, con un almacén central y varios minoristas, el objetivo es obtener la cantidad de inventario óptima que satisfaga en cada periodo la demanda de todos los minoristas, sin exceder la capacidad total del almacén, ni la del vehículo.

Actualmente, en fase de desarrollo.

También se pretende implementarlo como servicio web.

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Otras colaboraciones

ITOP colabora también proporcionando una demostración a los alumnos del Máster en Ingeniería Informática de la ULL, dentro de la asignatura de “Sistemas de Gestión Empresarial”.

Asimismo, imparten dos cursos dentro del Programa PUDE (Fundación Empresa-Universidad) de formación para desempleados:

Optimización de procesos empresariales a través de Sistemas Informáticos ERP y de consultoría tecnológica.

Optimización de procesos empresariales a través de Sistemas Informáticos ERP y de consultoría funcional.

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Visión de futuro

En relación a las PYMES:

Optimizar problemas logísticos dentro de la empresa: a través de su estudio, modelización, y resolución de forma eficiente.

Continuar con los PFC relacionados con SAP BO y la optimización en general.

Orientar el desarrollo de software hacia:

SOA (Service Oriented Architecture): Arquitecturas Orientadas a Servicios (Fuente: Gartner, Forrester).

SaaS (Software as a Service): Software como Servicio, lo que permitiría dar visibilidad y mayor difusión a los algoritmos desarrollados.

Permitir que la toma de decisiones eficientes se pueda llevar a cabo desde cualquier dispositivo (PC, portátil, PDA, smartphone, etc).

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Conclusiones

La colaboración entre ITOP y GIO (ULL) ha permitido en los últimos 2 años: Desarrollo de varios PFC dentro de Ingeniería Informática.

Sinergia para la petición de subvenciones en I+D a las administraciones públicas, lo que ha resultado en la concesión de un Proyecto de I+D+i del Gobierno de Canarias para incorporación de un tecnólogo.

“Ecosistema en simbiosis”: cada una de las partes aporta su conocimiento a la otra dentro de su sector (consultoría tecnologíca vs. docencia/investigación).

“I+D en acción”: permite aplicar la investigación universitaria más teórica (básica) a problemas reales que tienen las PYMES cada día.

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