8.1 Marketing en redes sociales: historia y panorama actual

AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.

Una iniciativa de

http://google.es/activate

Marketing en redes sociales

Contenidos

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3

4

5

6

7

Índice

Un poco de historia

Las redes sociales del siglo XXI

Panorama global de las RRSS

Panorama en España de las RRSS

Características de las RRSS

Acciones publicitarias de las RRSS

Medición

Bibliografía y recursos web8

Un poco de historia1


Páginas personales a finales de los 90

Comprada por Terra en el año 2000 por 12.000M$

Páginas personales

Comprada por Yahoo por 3.500M$ y cerrada 4 años después.

Comunicación

Adiós a Messenger por Skype, comprada por Microsoft por

8.000M$

Las redes sociales del siglo XXI2


Las redes del siglo XXI

Las redes del siglo XXI

MySpace fue creada en 2003. En un momento en 2005 fue la red más importante superando a Google en

tráfico.

Las redes del siglo XXI murieron

a manos de...

Facebook

El punto de inflexión

Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplicó su audiencia.

¿Por qué Facebook?

El intento con Snapchat

Snapchat. “Mensajería efímera”

Permite enviar fotos, textos, vídeos, etc. que desaparecen del terminal del receptor a los pocos segundos.

Snapchat: Evolución de usuarios

200.000.000 snaps/día en junio

400.000.000 snaps/día en noviembre

Snapchat. Ingresos

NO tiene un modelo de negocio

y sus ingresos son 0 patatero

Han rechazado la oferta de Facebook

¿Crees que Facebook tiene un problema con la gente jóven que está dejando la red?

El panorama global de las RRSS3


El panorama global de las redes sociales

Panorama en España de las RRSS4


Panorama en España

Facebook

IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

WhastApp ¿19.000M$?

450 Millones de usuarios en 4 años.

200 Millones de usuarios en 4 años, Facebook.

70% Activos diariamente.20.000 Millones de

mensajes en 2013.

50 empleados.

1230 Millones de usuarios en 10 años.

77% Activos diariamente desde el móvil.

YouTube


Twitter


Tuenti


Google+


Características de las RRSS5


Características RRSS: Audiencias masivas

% Penetración de Facebook en la audiencia de internet (regiones mundiales)

Características RRSS: Audiencias masivas

Millones de usuarios diarios activos (regiones mundiales)

Fuente: Inside MobileApps. 2013

Características RRSS: Capacidad de segmentación

Características RRSS:

Contenido generado por los usuarios

Captura de Tweetdeck

Características RRSS: Baja percepción publicidad

La atención/percepción de los anuncios tradicionales por parte de los usuarios es algo más baja en tradicional display debido a la actitud que

estos tienen al entrar en RRSS.

Características RRSS: Percepción publicidad

2010 2011

Con el cambio se trata de integrar la publicidad junto con el contenido.

Características RRSS: Influencia

Según la revista Wired, el 90% de las compras online son objeto de influencia en medios sociales.

La reputación de las marcas

Para el 66% de las empresas, su presencia en RRSS supone un riesgo significativo o crítico para la reputación

de su marca.

Fuente: Altemetergroup.com

Fases del proceso de las marcas en RRSS:Escuchar, Analizar, Evaluar, Activar

El Comunity Manager

http://www.youtube.com/watch?v=m6ThwsGfG9U

Acciones publicitarias en las RRSS 6


Acciones publicitarias en redes sociales.

Las claves

Acción: Me gusta, un tweet, reenviar, compartir, pedir más información o un clic para comprar.

Segmentación: Datos sociodemográficos del perfil e información sobre gustos, amigos, etc. según su actividad en el medio.

Métricas: Toda esa información nos permite optimizar las campañas en social media.

Descubrir: Esa información junto con la posibilidad de establecer una conversación permite a las marcas conocer mejor a sus usuarios y viceversa.

Acciones publicitarias en Facebook

La importancia de escuchar en RRSS.

Acciones publicitarias en Facebook: Variedad

Interacciones o Sponsored stories: Facebook Page

Se sigue manteniendo el

contexto social de las

páginas de las marcas en FB.

Las marcas buscan la interacción y vinculación del usuario con la marca al aparecer su foto junto al anuncio

Interacciones o Sponsored stories

¡¡Se suprimen el 9 de Abril d

e 2014 !!

Asimismo, pueden pagar para que dicho post tenga más audiencia en FB.

También se puede enviar tráfico al sitio web del anunciante…

Interacciones o Sponsored Stories

¡¡Se suprimen el 9 de Abril d

e 2014 !!

¿Por qué se suprimen? Rendimiento

Los Anuncios de Contenido (Page Post Ads) tienen mucho mejor rendimiento que las Historias Patrocinadas.

Fuente: Nanigans.com 2014 y Juanmerodio.com

¿Por qué se suprimen? Demanda de usuarios

Page Post Ads…

Page Post Ads… Call to Actions!

Permite incluir llamadas a la acción como

“reserva ahora” o “compra ahora”.

Fuente: juanmerodio.com

Acciones publicitarias en Twitter

Cuentas Patrocinadas.

Tweets Patrocinados.

Tendencias Patrocinadas.

Acciones publicitarias en Twitter

Twitter+TV: Combinación perfecta

Twitter+TV: Premiering TV Ad Targetting

http://www.youtube.com/watch?v=Lzxlo6_AkF0

Nuevo modelo de interacción en el que el usuario realiza

una acción, juega o comparte para conseguir créditos o

monedas virtuales.

CPE / Value Exchange Advertising

Paso 1: Icono de presentación

CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga

Paso 2: Presentación del mini juego


Paso 3: Mini juego


Paso 4: Call to action


Paso 4: Premio


Resultados:

● Tasa de realización: 85%

● Tiempo en el juego: 53 segundos

● Tasa de Clic: 13%

● Percepción de la marca*: +15%

● Intención de compra*: +7%

*Fuente: Nielsen Vizu


Medición7


Medición en social media. KPIs

● Coste por fan.

● Coste por impresión.

● Tasa de Clic.

● Alcance.

● Clics únicos.

● Acciones.

● Coste por acción.

● Coste por fan.

● Coste por conversión.

● Coste por descarga.

Medición en social media. Herramientas

Medición en social media. Landing pages únicas

Crear landing pages específicas por cada

acción en RRSS ayuda a medir el impacto de las

campañas.

Medición en social media. Landing pages únicas

Bibliografía y recursos web8

Bibliografía

● WEBBER, LARRY (2010): Marketing en Redes Sociales. McGraw-Hill.

● POLO, FERNANDO; POLO, JUAN LUÍS (2012): Socialholic. Todo lo que necesitas

saber sobre el marketing en medios sociales. Gestión 2000.

Recursos web

● TERRITORIO CREATIVO: Guía de Uso de Facebook.

Bibliografía y recursos web

https://app.box.com/s/gqg6mb60g9i2qxg784j0

¡GRACIAS!


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