8546490-Resumen-ISO-900120082008

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN-ISO 9000 UNE-ENCALIDAD Grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con unos requisitos SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad CONFORMIDAD Cumplimiento de un requisito MEJORA CONTINUA Accin recurrente que aumenta la capacidad para cumplir con los requisitosAlicia Maronna - 2008 1

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN-ISO 9000 UNE-EN-

UNE-EN-ISO 9004:2000 Recomendaciones para la mejora del desempeo

UNE-EN ISO 9001:2008 Requisitos

UNE-EN-ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario

Alicia Maronna - 2008

2

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN ISO 9000 UNEUn ejemplo del Par Consistente:UNE-EN-ISO 9004:2000 RECOMENDACIONES

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.5.1 Responsabilidad y autoridad La alta direccin debera definir y comunicar la responsabilidad y autoridad con el objeto de implementar y mantener un sistema de gestin de la calidad eficaz y eficiente. A todo el personal de la organizacin se le debera dar responsabilidades y autoridad que les permitan cooperar en el logro de los objetivos de calidad y establecer su implicacin, motivacin y compromisoAlicia Maronna - 2008 3

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN ISO 9000 UNEUNE-EN ISO 9001:2008 REQUISITOS

Un ejemplo del Par Consistente:

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.5.1 Responsabilidad y autoridad La alta direccin debe asegurar que las responsabilidades, autoridades y su interrelacin estn definidas y comunicadas dentro de la organizacin


4

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN ISO 9000 UNECARACTERISTICAS PRINCIPALES Enfoque basado en procesos nica norma para la certificacin Compatible con otras normas Menor nfasis en la documentacin de los procedimientos Mayor nfasis en las leyes y reglamentaciones


5

GESTION DE LA CALIDADSerie de normas UNE-EN ISO 9000 UNE Necesaria participacin de la alta direccin Gran importancia a la comprensin y satisfaccin del cliente y seguimiento de la informacin Fijacin de objetivos mensurables en funciones relevantes Lleva al sistema de calidad a recabar datos y analizarlos Exige la mejora continua Analiza y evala la eficacia del sistema de calidadAlicia Maronna - 2008 6

Norma UNE-EN ISO 9001:2008 UNE-

INTRODUCCION0.1 Generalidades 0.2 Enfoque basado en los procesos 0.3 Relacin con la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9004 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestinAlicia Maronna - 2008 7

Norma UNE-EN ISO 9001:2008 UNEvalor agregado informacin

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Responsabilidad de la Direccin

Gestin de recursos

Medicin, anlisis y mejora

Entrada

Realizacin del Producto

Salida

Producto


8

Norma UNE-EN ISO 9001:2008 UNEREQUISITOS1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN 1.1 Generalidades 1.2 Aplicacin 2. REFERENCIAS NORMATIVAS 3. TRMINOS Y DEFINICIONES 4. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentacin 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la calidad 4.2.3 Control de documentos 4.2.4 Control de los registros de la calidad Alicia Maronna - 2008

9

Norma UNE-EN ISO 9001:2008 UNE5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN 5.1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la calidad 5.4 Planificacin 5.4.1 Objetivos de la calidad 5.4.2 Planificacin del sist. de gestin de la calidad 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.5.1 Responsabilidad y autoridad 5.5.2 Representante de la direccin 5.5.3 Comunicacin interna 5.6 Revisin por la direccin 5.6.1 Generalidades 5.6.2 Informacin para la revisin Alicia Maronna - 2008 5.6.3 Resultados de la revisin

10

Norma UNE-EN ISO 9001:2008 UNE6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.1 Suministro de recursos 6.2 Recursos humanos 6.2.1 Generalidades 6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7. REALIZACION DEL PRODUCTO 7.1 Planificacin de la realizacin del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el producto 7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto Alicia Maronna - 2008 7.2.3 Comunicacin con los clientes

11


7.3 Diseo y desarrollo 7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo 7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo 7.3.7 Control de cambios del diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.4.1 Proceso de compras 7.4.2 Informacin de las compras 7.4.3 Verificacin de los productos compradosAlicia Maronna - 2008 12


7.5 Operaciones de produccin y servicio 7.5.1 Control de las operaciones de produccin y de servicio 7.5.2 Validacin de los procesos de las operaciones de produccin y de servicio 7.5.3 Identificacin y trazabilidad 7.5.4 Bienes del cliente 7.5.5 Preservacin del producto 7.6 Control de los equipos de control y seguimiento


13


8. MEDICION, ANALISIS Y MEJORA 8.1 Generalidades 8.2 Medicin y seguimiento 8.2.1 Satisfaccin del cliente 8.2.2 Auditoria interna 8.2.3 Medicin y seguimiento de los procesos 8.2.4 Medicin y seguimiento del producto 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Anlisis de datos 8.5 Mejora 8.5.1 Mejora continua 8.5.2 Acciones correctivas 8.5.3 Acciones preventivasAlicia Maronna - 2008 14

8546490-Resumen-ISO-900120082008

Documents

Transcript of 8546490-Resumen-ISO-900120082008