CAPITULO I

NATURALEZA DEL PROYECTO

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

De la lista antepuesta se evaluó cual era la mas innovadora y la idea que consiguió superior puntaje fue el TURISMO - AVENTURA (17.00); se pretende que este negocio realice el servicio de CAMPAMENTOS, ya que como idea innovadora tiene muchas ventajas, la duración de este campamento es de 4 días y 3 noches, en compañía de 3 personas responsables: 1 personal de primeros auxilios, 1 conocedor de la zona tanto geográficamente como de vida animal y 1

cocinero, se brindará recorridos o caminatas tanto en el bosque o a orilla de playa según la elección del cliente, 3 comidas al día, actividades según el paquete contratado y en la noche frente a una fogata, practicas de sobre vivencia, horas de diversión libre para las familias con el cuidado y vigilancia de los responsables.Se satisface al cliente de una manera en que pueda dejar la rutina y el estrés que produce la ciudad y trasladarlo a un lugar natural, lleno de vida silvestre y de vida animal nocturna, ofreciéndole gratos e inolvidables momentos junto a sus seres queridos y haciéndole olvidar por unos días el trabajo.La cantidad mínima de personas por viaje es de 15

JUSTIFICACIÓN LA EMPRESA

Se eligió esta empresa (CAMPAMENTOS) debido a la mayor oportunidad de venta de este servicio ya que en la región y departamento, no hay alguna empresa que se dedique a este rubro, que pueda satisfacer no solo a una persona, sino satisfacer a familias completas, grandes y pequeños, y que además incluya servicios adicionales como baños químicos, duchas y agua potable para los mas exigentes clientes, el fin de la empresa es darles a sus clientes momentos que no saldrán de su mente por mucho tiempo, con esto sentirnos satisfechos por el servicio que se le brinde para que así puedan regresar nuevamente y poder ampliar nuestro mercado potencial.

NOMBRE DE LA EMPRESA

Después de haber realizado la lluvia de ideas obtenemos que el nombre más apropiado para la Empresa sea “SCOUTS CAMPING” (Campamento de Exploradores) puesto que se trata de un servicio que se brindará a varias personas con el fin de que exploren la zona de viaje.

GIRO DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una empresa de servicios ya que se dedica a la recreación, paseos y campamentos teniendo en cuenta la seguridad y comodidad del cliente, brindando momentos de sana diversión.

MISIÓN DE LA EMPRESA

La misión de la empresa SCOUTS CAMPING es: “Satisfacer a todas las personas sin importar la condición social, sin limite de edad (menores con padres de familia) que tengan deseos de salir de la rutina que produce la ciudad y el trafico, llevándolos a lugares en donde solo oirán el oleaje del mar o los cánticos de las aves, esto se logrará mediante los diferentes servicios que brindaremos en nuestra empresa”.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

• CORTO PLAZOComprendido en un lapso de 6 meses, la empresa comenzara a captar sus primeros clientes con nuestra publicidad vanguardista que dará a conocer nuestros servicios, ofreciendo promociones en precio durante este tiempo por apertura, influyendo en la mente del cliente con nuevas estrategias que llamen la atención, tanto de nuestro nombre como nuestros servicios. • MEDIANO PLAZOEn el lapso de un año se piensa extender el mercado, abarcaremos otras ciudades como destino de viaje, ya no solo las de la región, Impondremos estrategias de precios para los nuevos destinos e implementaremos el servicio de Campamento Rodante, un desafió en

nuestra empresa ya que se piensa alargar los destinos en un solo viaje, para ellos necesitaremos de otro tipo de publicidad, mucho mas llamativa y convincente para todas las personas.

• LARGO PLAZOComprende un lapso de dos años, en el que queremos establecer a nuestra empresa como la primera en todo el norte del país, única en el rubro, con destinos para todas las familias, destinos aventureros, de riesgo, etc. queremos establecer nuevos puntos estratégicos de venta de paquetes para campamentos donde brindaremos nuestro servicio acostumbrado tratando de mejorar cada día más y manteniendo así nuestros clientes con estrategias que deben de ser innovadoras cada cierto tiempo.

VENTAJAS COMPETITIVAS

DESCRICION DE VENTAJAS Y DISTINGOS

Nuestro SERVICIO cuenta con las siguientes ventajas competitivas tales como:

• Único en el rubro

• 100% diversión y aventura

• Seguridad en el servicio

• Servicios básicos para los mas exigentes

DISTINGOS COMPETITIVOS

Nuestra empresa contará con diferentes diseños de carpas y casas rodantes, seguridad en el sitio de destino, comunicación con la empresa directamente, lo que nos hace lideres en el nuevo rubro que estamos creando en el norte del Perú. ANALISIS DE LA INDUSTRIA

La pequeña y microempresa en nuestro país cada vez esta adquiriendo mayor importancia debido a que produce mas del 50 % del PBI interno, debido a su adaptación y tonicidad ante diversas circunstancias y economías.En los últimos años, la generación de pequeñas y microempresas se ha desarrollado intensamente, se estima que más del 60% de los que inician fracasan por falta de capacitación integral en la gestión empresarial. Existe demanda de diversión “fuera de la ciudad” por parte de las personas que se cansaron de llevar a sus hijos al parque de su localidad y no poder estar con ellos disfrutando cada momento del día con algo nuevo, esto hace que los empresarios enfrenten un gran desafío al tratar de satisfacer al cliente con ideas nuevas, pero no la idea a la que se dedicará nuestra empresa.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Nuestra Empresa se dedicará al servicio de CampamentosEl servicio se dará a través de viajes y campamentos en el interior de la región, en los bosques que aun existen (cumpliendo con todos los permisos municipales) y en las orillas de las playas no concurridas y en estado natural.

El servicio que vamos a brindar va hacer para un público en general donde se realizarán distintos paseos colectivos, charlas y practicas de sobrevivencia, con la mayor seguridad que el cliente se merece, así ellos podrán pasar gratos y agradables momentos.

CAPITULO II

MERCADOTECNIA

OBJETIVOS

A CORTO PLAZOEn este lapso de tiempo se buscará dar a conocer nuestro servicio de Turismo- Aventura con sus respectivos destinos y servicios que ofrecerá. Por lo tanto en un plazo de 6 meses, se planea realizar el servicio a un aproximado de 60 personas al mes.Nuestra empresa contará con los elementos básicos de campamentos: carpas, frazadas, bolsas de dormir o sleeping bag, linternas, útiles de cocina y alimentos variados para brindar un servicio de calidad aprovechando la ubicación de nuestro campamento.

A MEDIANO PLAZOAl cabo de un año esperamos que la gente haya aceptado este servicio de recreación y aventura, lo que deseamos es captar más clientela y así lograr que nuestro Campamento donde la seguridad y diversión con lo mas destacable logre el aumento de ventas de paquetes a 90 personas al mes.

A LARGO PLAZOPara el futuro de la empresa, a más de dos años, esperamos que la concurrencia de personas aumente, especialmente en época de verano y así mismo se incrementen nuestras ventas de paquetes a 200 personas al mes. Desearíamos que nuestro servicio se coloque como una opción para aquellas personas que quieran salir de la rutina, el estrés que causa la ciudad y el tráfico. Que nos vean como el escape de diversión y de momentos en familia, donde se ofrece calidad y sobre todo seguridad en el servicio.

CARACTERISTICAS DEL SEGMENTO DEL MERCADO

Segmento del mercado

A los clientes que pretendemos llegar son personas de todas las edades de un nivel socio-económico B, C y D1 ya que el costo de nuestro servicio será asequible para cada estrato social, sin que reduzca ello la aventura y el programa de campamento para todos, la diferencia por el precio será el alimento a brindarse.

Cliente :

• Demográfico :

o Nivel de Ingresos: Mínimo : S/.550.00 Máximo : S/.1000.00

o Estado Civil :

Solteros (as) Casados (as) Divorciados

Características del Segmento del Mercado

El mercado que nosotros pretendemos abarcar son personas del ámbito local, regional y nacional que se encuentren en el departamento de Lambayeque y que deseen pasar momentos agradables y tener nuevas experiencias de vida en tan solo unos días fuera de la ciudad.

• Clientes Psicograficos :

o Personas Adaptados o Personas Conservadoreso Personas Afortunadas

CONSUMO APARENTE DEL SERVICIO

Nuestro mercado potencial es de 60 personas mensuales, su consumo unitario por mes se seria de 1 vez, entonces podemos decir que nuestro consumo mensual aparente es de 60 personas.

DEMANDA POTENCIAL La demanda potencial a corto plazo sería de 60 personas al mes en compra de paquete para campamento.La demanda potencial a mediano plazo sería de 90 personas al mes comprando un paquete de campamento La demanda potencial a largo plazo sería de 200 personas al mes que asistirían a nuestro servicio de campamento considerando un crecimiento promedio de mercado de 50%.

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

NOMBRE DEL COMPETIDOR UBICACIÓN

PRINCIPAL VENTAJA

ACCIONES PARA POSICIONARSE

Grupo Wayra LimaCaminatas por nivel

de dificultad 15 %

Todocamping ChiclayoTurismo vivencial y

ecológico 20 %

Peru Expeditions Lima – Miraflores

Camping en zonas reservadas y

parques nacionales 15 %

Objetivo del estudio del mercado

El objetivo del estudio de mercado es principalmente conocer la opinión de la gente en cuanto a la introducción al mercado de nuestra idea de negocio de Campamentos; en este mercado sin competencia alguna en el norte del país, y en cierta forma poder determinar si las personas estarían dispuestas a adquirir nuestro paquete de turismo - aventura. Consideramos de suma importancia la cantidad de personas que hayan participado o desearían participar en este servicio-Nos interesa también saber qué es lo más importante para ellos, determinar lo que más valoran y finalmente poder saber qué les gustaría que se les ofrezca de forma adicional en este servicio.

SELECCIÓN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCION

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTA

Nuestro Servicio de Campamentos será ofrecido dentro del rubro de Turismo – Aventura, por lo que nuestra distribución será directa al cliente. Se seleccionó este sistema porque los consumidores finales prefieren no tener intermediarios en este tipo de servicio el que se brindara en un ambiente natural y agradable donde podrán pasar momentos gratos de diversión y aventura.

Los responsables de la cada cadena de distribución serán las personas encargadas de atender a los consumidores finales (clientes), las cuales son las que los acompañaran en sus días de camping: 1 personal de primeros auxilios, 1 conocedor de la zona tanto geográficamente como de vida animal y 1 cocinero.

MENSAJE PUBLICITARIO

SERVICIO CONSUMIDOR FINAL

“Amigos!, llegó a la ciudad de Chiclayo, un nuevo servicio de campamentos, donde usted podrá disfrutar de unos días diversión aventura y recreación totalmente alejados de la ciudad, en compañía de su familia o amigos…Scout Camping, seguridad y aventura “

Dibujo del Servicio o su equivalente:

PROMOCIÓN DEL SERVICIO

SPOT PUBLICITARIO:

La publicidad de nuestros productos será transmitida por radio Studio 92, Radio Mix y Radio Moda, por ser estos los medios de comunicación que cuentan con la mayor audiencia del mercado meta y sus costos son económicos. Durante los tres (03) primeros meses de la etapa de introducción del servicio se realizará una publicidad intensiva con mayor frecuencia de los anuncios (6 diarios). Posteriormente la frecuencia de los mismos disminuirá en un 60% equivalente a 2 anuncios diarios; durante todo el año para generar recordación en los clientes y en fechas especiales.

“ .. Lo que estabas esperando, para esos días de rutina y ese estrés del trabajo... Un nuevo servicio de relajamiento fuera de la ciudad, para ti y tus amigos!! Sé un turista en tu propio departamento... “… SCOUT CAMPING, Seguridad y Aventura, los días de diversión por fin llegaron...”

VOLANTE PUBLICITARIO:

LOGO:

“SCOUT CAMPING”, seguridad y aventura

Sistema de Promoción y Publicidad

Este servicio también se dará a conocer por medio de volantes, ya que es un medio por el cual podemos llegar de una forma más directa al cliente, realizando un costo de s/. 150 por 4 millares, la cual sale un costo promedio por volante de 0.37 céntimos, por este medio también se hará promoción para que las personas conozcan y sepan que hay un nuevo servicio familiar de calidad, diversión, aventura y una forma distinta de pasar momentos con la familia. Respecto a los periódicos y televisión, lo tomaremos 2 semanas antes de la inauguración y las 3 semanas posteriores a la inauguración, después irá reduciéndose en el mediano y largo plazo, a fin de que solo haga recuerdo en la mente del cliente.

COSTEO DEL SERVICIO

FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIO

El precio por participante incluye:

Movilidad

Alimentación

Hospedaje y Utensilios de campamento

Actividades Diarias

Personal de compañía

Precio de Campamento 4 días, 3 noches: S/. 125

Para fijar el precio se considera el costo de la presentación del servicio que incluye los costos fijos y los costos variables que se detallan a continuación:

COSTOS VARIABLES:

Descripción Unid. S/.Carpas 3 6480.00Sleeping bag 12 3000.00Frazadas 12 360.00Leña 40 40.00Platos 24 50.00Ollas y cubiertos 100.00Linternas de mano 18 180.00Drizas y cuchillos 80.00Radios de Transmisión y/o Celulares 2 300.00Instrumentos musicales 2 700.00Cámaras fotográficas 2 700.00Transporte de Agua 40.00TOTAL 12030.00

COSTOS FIJOS:

Alimentación S/. 45.00

(3 Comidas diarias)

Movilidad S/. 10.00

(Transporte de Ida y Vuelta)

Hospedaje y Utensilios de campamento S/. 15.00

(Sleeping Bag, Cubiertos, Frazadas, Linternas...)

Actividades Diarias S/. 15.00

(Pesca artesanal, Alquiler de Caballos…)

Personal de compañía S/. 25.00

Total S/. 110COSTO TOTAL

Costo Total = Costos Fijos + Costos Variables

CT = 110 + 12030

CT = S/. 12140

ACCIONES PARA INTRODUCIR EL PRODUCTO AL MERCADO

Acciones a Implementar

a) Tenemos que hacer mucha publicidad y muy buena para que la gente acepte el servicio.

b) Tenemos que ampliar nuestras ventas y mejorar la calidad del servicio y el mejor trato al cliente.

c) Tenemos que mejorar la calidad del servicio, implementando nuevas actividades, juegos de acuerdo a la voluntad del cliente.

d) Podemos entrar en un nuevo mercado sin competencia, ya que no hay servicio similar en este rubro.

e) Podemos extendernos hacia otros lugares, ya sea como destino o como oficina de venta de paquetes, mejorar la tecnología, herramientas, y modelo de nuestras carpas.

RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA

a) Que el servicio no sea aceptado por el cliente potencial, si esto ocurre podríamos correr el riesgo quebrar al no poder cubrir por lo menos costos fijos.

b) Que nuestros ingresos sean menores que nuestros gastos c) Que nos salga competencia por ser un servicio nuevo. d) Como oportunidades tendremos que a la gente le agrade mucho el servicio por ser un

servicio innovador e) Que a algún inversionista le interese nuestra idea de negocio y decida invertir en

nuestro Servicio de Turismo - Aventura

CAPITULO III

PRODUCCION

OBJETIVOS DE PRODUCCION Y VENTAS

En el corto plazo

En el corto Plazo (6 meses), en el área de ventas se tiene planeado que mensualmente se

consuman 60 paquetes de turismo en campamento.

En el mediano plazo

En el mediano Plazo (1 año) en el área de venta de servicios tenemos planeado incrementar

las ventas, y aumentarlas hasta 90 paquetes de turismo.

En el largo plazo

En el largo Plazo (1 año y medio) en el área de ventas de servicios tenemos planeado

incrementar las ventas, a 200 paquetes turísticos de campamento, de acuerdo con las

estimaciones de mercadotecnia.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO

Nuestra nueva empresa ofrecerá al cliente aventurero, unos días de recreación y turismo, en

compañía de sus familiares y amigos, ofreciéndoles al mismo tiempo la seguridad y el mejor

trato que ellos se merecen.

El paquete de turismo que se venderá constará de actividades a realizarse por 4 días y 3

noches, en compañía de personal de la empresa, capacitados y con muchas ganas de

brindarle el mejor servicio posible.

La empresa mostrará al cliente, los diversos paisajes del departamentito de Lambayeque y su

infinidad de biodiversidad a la vez que se pasan momentos de unión y compañerismo entre

todos los integrantes del campamento, como objetivo para los campamentos, se quiere

demostrar al cliente, la calidez de las personas del norte y su gran capacidad de adaptación.

DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO

PROCESO DE SERVICIO

INFORMACIÓN DEL SERVICIO

VENTA, COBRO Y EMISION DEL

PAQUETE TURISTICO

VIAJE Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES EN EL CAMPAMENTO

FIN DEL CAMPAMENTO

1 2 3 4

INFORMACIÓN DEL SERVICIO: Desde el ingreso del cliente a nuestra empresa, se le

brindara un tríptico con datos sobre los próximos destinos de los campamentos, en donde se

detallarán las actividades y el precio del servicio.

VENTA, COBRO Y EMISION DEL PAQUETE TURISTICO: En el momento que el cliente

escoja uno de los viajes, el representante de la empresa, lo convencerá para que adquiera

inmediatamente el paquete, se realizará entonces la venta, cobro y emisión por parte de la

empresa del paquete turístico.

VIAJE Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES EN EL CAMPAMENTO: Se realizará el viaje al

lugar destinado y se acampará, se desarrollarán las actividades planeadas según el modelo de

viaje en conjunto con todos los integrantes del campamento.

FIN DEL CAMPAMENTO: Este es el último paso en donde se concluye el campamento, con el

viaje de regreso de los integrantes hacia la puerta de la empresa.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE VENTA

CLIENTE VENDEDOR CAJA

Describe a la empresa y entrega

tríptico

Ingresa a la empresa

INICIO

CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA

En nuestro negocio en todo su proceso la tecnología se ve reflejado desde la presentación de

nuestros empleados quienes estarán uniformados con sus diferentes vestimentas y bien

prolijos, tanto el vendedor y cajero que son con quienes contactan las personas deben dar

aspecto de seguridad y confianza, de otro lado está el trato al cliente quien tiene que sentir

familiaridad y acogida desde que entra hasta que sale de la empresa, ya que a ellos debemos

Observa la información del

tríptico

Explica cada una de las salidas

Toma el pedido

Prepara la boleta

Pide boleta

Entrega boleta Entrega dinero o tarjeta

Recibe y comprueba dinero

y/o tarjeta

Devuelve tarjeta o cambio

Entrega el paquete de viaje

Se retira

Escoge paquete

de turismo

FIN

Confirma el

dinero

1

1

No

Si

la continuidad de nuestra vida empresarial y debemos entregarle un servicio de excelente

calidad, el ambiente del negocio debe de ser agradable, decorado con imágenes de las más

arriesgadas aventuras en camping acorde a lo que brindamos. Además se deben mostrar los

elementos básicos que se las entregarán a las personas mientras permanezcan juntos

disfrutando de la naturaleza.

EQUIPO E INSTALACIONES

El proceso de nuestro servicio y cada paso que se dé deben ser cuidadosamente realizadas

para tener la calidad que deseamos, el equipo que se utiliza es el siguiente:

EQUIPO DE LOCAL CantidadMueble de sala 1Televisor LG 21’ 1Soporte de TV 1Cuadros de pared 5Agua de mesa 1Sillas 6TramitesBoletas de ventasCatálogos, trípticos, bolsas y volantes

HERRAMIENTAS DE MANTENIMIENTOEscoba 2Recogedor 1Uniformes 4Desinfectantes 2Acido Muriático 2Trapeador 2Cera 4Jabón 3Útiles de oficina varios

INSTALACIONES NECESARIAS: Las instalaciones necesarias serán dos: una para la sala de

estar mientras se muestran diversos pasajes de nuestros campings por TV y la otra en donde

se realiza la venta del servicio.

MATERIA PRIMA

La materia prima necesaria para el proceso de ventas de los servicios de campamentos, serán

abastecidos por los siguientes proveedores que a continuación se pasará a detallar:

Los requerimientos de compra dependerán en su totalidad del precio y de la demanda de

nuestro servicio, pues asumimos que la calidad de nuestra materia prima es muy buena ya que

todas las compras se harán cuidando justamente este aspecto de tal manera de no poner en

riesgo nuestra calidad final.

CAPACIDAD INSTALADA

En cuanto al servicio que se pretende dar, se espera una capacidad para 50 personas al día,

de las cuales algunas solo entren por conocer la empresa y otras con una determinación de

compra, se calcula a corto plazo ventas de 30 paquetes mensuales, los cuales irán

aumentando a mediano y largo plazo, hasta el máximo que se pueda cubrir en un solo mes.

Como Objetivo de mediano plazo se esperará vender 60 paquetes turísticos y como objetivo de

largo plazo se esperará vendar 90 de éstos.

MANEJO DE INVENTAROS

Para conocer el punto de re-orden de cada materia prima, consideramos que el proveedor

entregue la materia prima a los dos días del pedido:

MATERIA PRIMA CANTIDAD/ PERIODO

Boletas de ventas400 / 2 talonarios (mínimo aceptable antes de reordenar)

Materia Prima Proveedor Precio CalidadProveedor

Seleccionado

Boletas de ventas Librería “Bolognesi”S/. 50.00

Muy buena Mercado mayorista

Catálogos, trípticos y volantes Librería “ Bolognesi ”S/. 300.00

Muy buena Mercado mayorista

Sillas, Escritorios, muebles Comercial “Leoncito”S/. 1 500.00

Muy buena Mercado mayorista

Televisor Tiendas “Curacao”S/. 600.00

Muy buena Mercado mayorista

Cuadros Aguas VerdesS/. 200.00

Muy buena Mercado mayorista

Materiales de camping TottusS/. 4 000.00

Muy buena Mercado mayorista

Catálogos, trípticos y volantes1 millar (mínimo aceptable antes de reordenar)

Sillas, Escritorios, muebles6 sillas / 1 escritorio / 1 mueble (mínimo aceptable antes de reordenar)

Televisor1 televisor (mínimo aceptable antes de reordenar)

Cuadros 5 (mínimo aceptable antes de reordenar)

Materiales de camping MANO DE OBRA REQUERIDA

A continuación se detalla la mano de obra a requerirse y en al cual debe de contar con su

respectiva habilidad:

Actividad No. de personas Tipo de habilidad

Gerente 1

Liderazgo y trabajo bajo objetivos y metas, ambicioso y con ganas de forjar una empresa líder.Presentación impecable, titulado y con experiencia en primeros auxilios.Debe ser una persona honrada, amable hacia el cliente, inteligente y que esté dispuesto a aprender en este nuevo rubro

Cocina 1Persona que tenga conocimientos y una buena actitud al realizar su actividad, con esmero y responsabilidad.

Ventas 1

Debe de ser una persona con cualidades de convencimiento y que difunda imagen de la empresa, con deseos de superación y que aprenda rápidoPersona que tenga conocimientos suficientes sobre la geografía lambayecana, para las guías y posibles paseos de aventuras

CAPITULO IV

ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS DEL AREA ORGANIZACIONAL

Como principal objetivo en esta parte, nuestra empresa tiene que elegir lo mejor que se pueda a los empleados, manteniendo así un ambiente de buena relación en la comunicación de los trabajadores con sus superiores y así todos juntos ir hacia la búsqueda de un solo objetivo como es ser la primera empresa que ofrece el servicio de campamentos en la ciudad de Chiclayo.

Los encargados del área de producción del servicio serán 1 gerente, 1 cocinero y 1 encargado de ventas, todos con conocimientos de zonas, los cuales tendrán la responsabilidad de cuidar de los clientes y hacerlos sentir los mas importantes dentro del servicio.

ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL

Si bien como PYME, nuestra empresa no presenta organigrama, a continuación se nombran los puestos que ocuparan y el número de personas responsables, pues serán puestos multifunción:

Gerente (1)

Cocinero (1)

Encargado de ventas (1)

4.3.- FUNCIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS DE LA EMPRESA

Gerente:

Encargado de planificar, organizar, dirigir y controlar todas las funciones y áreas de la empresa.

Realizar funciones de marketing, contratar publicidad

Llevar a cabo las compras de materia prima y contrato de trabajadores

Encargado de velar por la salud de las personas mientras se encuentren utilizando nuestro servicio

Revisar la contabilidad de la empresa

Elaboración de papeles de trabajo referentes a la auditoria

Calculo de impuestos, declaración anual

Cocinero

Alimentación sana y energizante de acuerdo a la rutina que se lleva en los campings

Llevar a cabo la limpieza diaria del local, mientras no este de excursión Comprador de alimentos para las personas que viajaran

Encargado de ventas

Encargado de administrar el local de ventas

Responsable de establecer contacto con el cliente y ofrecerle el servicio mostrándole todos sus atributos y características

Encargado de velar por la seguridad de la gente que se lleve a estos paseos Responsable de la guía de las personas en la zona geográfica donde se encuentre

RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL

Medio de reclutamiento CostoPeriódico: S/. 50Volantes S/. 150

Presupuesto Total: S/. 200SELECCIÓN DEL PERSONAL

EL PROCESO A SEGUIR DE LA EMPRESAEl proceso a seguir por la empresa para la publicidad será de volantes repartidos y pegados por los diferentes puntos de Chiclayo ya que es la forma mas barata de hacer publicidad, también buscaremos la forma mas segura que será solo de una publicación en el diario La Industria el día domingo que es en el que mas se vende por justamente por lo que se refiere a la publicación de trabajos en este departamento y es la forma mas directa de llegar a los cliente.

MÉTODOS A UTILIZARTomaremos los siguientes pasos para la selección del personal:

1º Quien aplicará el examen.- La aplicación del examen la tendrá a cargo el Gerente por ser las personas con más importancia en la empresa.El examen constará de una serie de preguntas, las primeras en general sobre lo que es camping y las otras en concordancia al puesto que desean alcanzar.

2º Quien realizará la entrevista.- Se contratará un service que desarrolle este tipo de actividad, tendrá que ser una persona con años de experiencia y con estudios de psicología, para que sepa con exactitud la manera de expresarse de las personas que queden como posibles candidatos.

Los costos en que se incurrirán para este proceso no serán altos puesto que es la forma más económica de realizar una selección.

CONTRATACION DEL PERSONAL

TIPO DE CONTRATO

El contrato de trabajo es el documento legal con el que se registra a un trabajador en una empresa. Básicamente se compone de un cuestionario que se llena con los datos personales del trabajador, tales como nombre, edad, sexo, dirección, fotografía y referencias de los trabajos anteriores. El contrato, además de ser un papel que implica el compromiso de un trabajador hacia la empresa, nos proporciona cierta información acerca de la persona. Existen exoneraciones que la empresa puede hacer en algunos contratos, pero en sí las diferencias que existen entre ellos son de acuerdo a las responsabilidades que tiene la empresa hacia el trabajador y viceversa. El contrato que se utilizará en la empresa es un contrato especial, en el que se detalla que trabajará las 24 horas mientras se encuentre en el campamento, pues aun siendo cada uno especialista en su campo, todos en todo momento velaran por la seguridad de las personas que acudan al camping, después de que se terminen esos 4 días, el empleado gozara de 3 días de descanso pagado como medio para resarcir las horas extras trabajadas cada día. Realizando los contratos la Empresa va a tener mayor seguridad con respecto al conocimiento de saber con que personal cuenta.

ASPECTOS LABORALES A CONSIDERAR

Los empleados deberán trabajar tiempo completo y extra durante los 4 días de camping. La remuneración se pagará en una armada de periodicidad mensual, en la proporción del 100% de la remuneración en cada oportunidad de pago.

Políticas operativas de la empresa

a) Habrá mucha comunicación entre todos los integrantes de la empresa para que exista flexibilidad y que las opiniones de todos sirvan para percatarse de los errores, crecer y mejorar la calidad de servicio de nuestra empresa. b) Los conflictos que surjan dentro de la empresa se deberán resolver con calma y sin agresión alguna, para así poder llegar a la mejor solución y no causar problemas mayores.c) En la empresa, todos deberán ser honestos. No deberán tomar nada que no les pertenezca (como dinero) y deberán respetar los objetos personales de los demás.d) Los empleados deberán tener una actitud positiva y optimista todos los días, ser cumplidos, honestos y educados, para así poder desempeñar su trabajo al máximo y poder atender mejor a los clientes. Se prohíbe cualquier tipo de conductas perjudiciales para la empresa.

PROCESO DE INDUCCION

Personas que realizarán la inducciónLa inducción será realizada por el gerente y encargado de ventas

Proceso de inducción que se seguiráPrimero se les dará la bienvenida amablemente, se les comentará el objetivo de la empresa a corto, mediano y largo plazo para que tengan una idea de lo que pretendemos alcanzar. Después se les dirá lo que esperamos de ellos, las políticas de la empresa, y nuevamente el puesto que va a desempeñar cada uno, cada uno nombrando sus características. También se les enseñará el proceso que se va a seguir para que se familiaricen con él y lo conozcan.

Material que se utilizará en el proceso de inducciónSolamente se utilizarán los videos de demostración con los que se desea explicar las actividades que se van a realizar, lo demás será explicado, verbalmente y sobre todo con la demostración de la interacción de todas las partes en el desarrollo del proceso. El proceso de inducción en lo que se refiere a un puesto específico se basará en las funciones determinadas en cada uno de ellos basándonos en el diagrama de flujo donde verán y conocerán todas las actividades a realizar para llevar a cabo con éxito el proceso tanto para la venta del servicio, como para la atención al cliente.

DEFINA PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DE LA EMPRESA

ADIESTRAMIENTO:Puesto Tipo de adiestramiento Costo

Compañía Extra en campamentos

Primeros auxilios, conocimiento de la zonas a visitar (visual y táctico), capacitación de

actividades relacionadas al camping

Los adiestramientos los darán los 3 integrantes de

la empresa

ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS

Puesto Categoría Sueldo GERENTE S/. 700

COCINERO S/. 700CONOCEDOR DE ZONAS Y VENTAS S/. 700

ACCIONES CONCRETAS PARA LA MEJORA DE CALIDAD DE VIDA DEL TRABAJADOR Y

SU FAMILIA

Participación de la familia del trabajador en los diferentes camping con el 50% de

descuento

Días de descanso por fiestas, feriados, cumpleaños

En todos los campings el trabajador gozará de comunicación con su familia, sin

retenerle llamadas ni impidiendo su libertad de comunicación

El trabajador gozará de 3 días de descanso pagados semanal, lo cual permitirá que

ocupe otros puestos de trabajo y que tenga días a la semana para estar en compañía

de sus seres queridos

DEFINIR LA FORMA DE REGIMEN MÁS CONVENIENTE PARA LA MICROEMPRESA

Acta de Constitución

Mediante una reunión de los socios, previo estudio de mercado y de acuerdo a las necesidades que se presentan. Acordamos constituir una empresa como persona jurídica: SCOUT CAMPING, que se ubicará en la ciudad de Chiclayo, bajo la denominación de una Sociedad Anónima Cerrada (SAC), cuya actividad principal sera brindar el servicio de diversión y aventura en paseos turísticos y campamentos, la empresa está constituida por dos socios, cada uno aportará una cantidad de capital inicial y asimismo se a repartirán las utilidades de acuerdo al capital aportado. Luego de decidir la razón social, giro, cantidad, responsabilidad y aporte de los socios se procedió a elaborar el acta de Fundación, esta acta es una constancia escrita y firmada por las partes intervinientes sobre los acuerdos, audiencias, transacciones, reuniones, asambleas tomadas por nosotros en la que el notario da fe fuera de la escritura.

Elaboración de Minuta

Realizada la búsqueda de la razón social, será necesario acudir donde un abogado autorizado: quien procederá a elaborar la Minuta, dando fe de la constitución de la empresa.

Escritura Pública

Una vez que se redactó la minuta, se acudirá a un notario quien elevará la minuta a Escritura Pública. El costo de la Minuta y la Escritura Pública es de s/.250.00. Este proceso demora tres días en promedio.

Inscripción en Registro

Una vez suscrita la Escritura Pública, regresamos a Registros Públicos para realizar la Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas, aquí se solicita otro formulario (SOLICITUD DE INSCRIPCION DE TÍTULO) el cual es gratuito, se completará con los datos respectivos, es decir, la persona que realiza el trámite, el trámite que se realiza en este caso “Constitución de Empresa” (Sociedad), además de los documentos que se están adjuntando, como lo es la Escritura Pública (copia legalizada y diskett brindados en la notaría); luego se entregará en ventanilla el formulario con el pago correspondiente; este trámite demora 6 días para que den respuesta sobre la inscripción.

Registro Único de Contribuyente

El siguiente paso es asistir a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT, la cual esta ubicada en la Av. José Leonardo Ortiz Nº 195; aquí se realizará dos trámites:

1. Inscripción en el Registro Único de Contribuyente (RUC)

2. Autorización para impresión de comprobantes de pago

Licencia de Funcionamiento

Se asiste a la Municipalidad del Distrito en donde será ubicada la nueva empresa, en este caso la Municipalidad de Chiclayo ya que nuestra empresa esta dentro de su jurisdicción, ubicada en la calle San José altura de la cuadra 8, pero específicamente a las oficinas del SATCH en la Av. Balta Nº 820 para la obtención de la Licencia de Funcionamiento.

Los requisitos son:

1. Original del Certificado de Zonificacion, Compatibilidad de uso y

Acondicionamiento Físico del Local. COSTO: S/.37.00

2. Declaración Jurada de Licencia de Funcionamiento.

3. COSTO: S/.16.66 (formato 4207)

4. Certificado de Inspección Técnica de Seguridad expedida por INDECI.

COSTO: S/. 17.00 + S/. 4.10

5. Recibo por derecho de trámites. COSTO: S/. 4.10

6. Recibo de pago por certificado de Licencia. COSTO: S/. 20.80

7. Copia fedeatada del R.U.C (formato 2216)

8. Copia Certificada de la Vigencia de Poder expedido por la SUNARP (solo para

personas jurídicas)

9. Copia literal de dominio de propiedad expedido por SUNARP o contrato de

alquiler o documento que acredite la posesión del local.

10. Recibo de pago por tasa respectiva solo si es Licencia Definitiva (pago único y

no vuelve a pagar anual ni mensualmente).

11. Copia del DNI –fedeateada

12. Copia del certificado de salubridad

13. Autorización de la instancia correspondiente ( MINSA, MINCETUR, OSINERG )

Existen dos tipos de licencia de funcionamiento:

• Provisional que dura un periodo de 1 año y solo se requiere presentan los requisitos del 1-5.

• Definitiva que es permanente, en la que es necesario presentar todos los requisitos.

El proceso dura 15 días aproximadamente una vez entregado todos los requisitos, de los cuales la mayoría de formularios se venden en el SATCH.

ASPECTOS FISCALES A CONSIDERAR

Legalización de Libros

El último paso es la legalización de los Libros Contables para poder ser utilizados ante ley así que se lleva todos los libros de acuerdo al régimen al que se pertenece y el notario hará efectiva la legalización. Por ser una microempresa se podrá inscribir en el régimen especial, el que lleva sólo los siguientes libros:

REGIMEN ESPECIAL

Registro de comprasRegistro de Ventas e Ingresos Libro de Actas

Se deberá llenar una solicitud que la notaría nos entrega, especificando los datos personales de las socios que solicitan la apertura de los libros. Marcando la clase de libro a apertura indicando el número de hojas:

De 1 a 200 hojas, se abonarán s/.15.00De 200 a más hojas, se abonaran s/.30.00

También se tiene que indicar la Razón Social de la empresa para la apertura de los libros, número de R.U.C, domicilio fiscal, así como la firma y fecha.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA CONTRATACION

(Indique las obligaciones laborales que deberá considerar para contratar personal en su

empresa)

ASPECTOS LEGALES A CONSIDERAR PARA LA IMPLEMENTACION DE LA EMPRESA

ASPECTOS DE LEGISLACIÓN URBANA

Trámites y permisos ante los organismos de gobierno, el registro sanitario que se solicita en el ministerio de Salud, además del permiso a la municipalidad de Chiclayo ya que nuestra Empresa venderá los paquetes y tendrá sus materiales en el mismo lugar, para este permiso se abona una tasa.

ANÁLISIS SOCIAL

Ya que nuestra empresa tiene como función la de paseos, excursione y campamentos, no tiene efecto negativo ante la sociedad, pero si tenemos una responsabilidad social con nuestros clientes.

Por el resultado de nuestras encuestas si contamos con el apoyo de la población de acuerdo a la aceptación de todos nosotros, mas adelante podemos brindar otros servicios.

CAPITULO V

FINANZAS

OBJETIVOS DEL AREA DE CONTABILIDAD

Objetivo a corto plazo (6meses)

El objetivo a corto plazo del área financiera es llegar a generar utilidades retenidas de

S/ 22500

Objetivo a corto plazo (1 año)

El objetivo a mediano plazo del área financiera es incrementar las utilidades

retenidas de S/.22500 a S/.45000

Objetivo a largo plazo (3 años)

El objetivo a largo plazo del área financiera es mejorar el local, actividades a

realizarse, capacitaciones y reinvertir en los materiales de camping para que no se

vean obsoletos, sino en buen estado, también abrir otros puntos de venta en donde

la publicidad que se transmita sea para hacer recordar al cliente de nuestros

servicios.

ENCARGADO DEL SISTEMA CONTABLE

La contabilidad de la empresa será llevada por Alonso Yamunaqué Miranda, quien se

encargará del área de contabilidad y finanzas.

CATALOGO DE CUENTAS

Activo

Activo corriente

10. Caja y bancos

12. Clientes

24. Materias primas

Activo no corriente

33. Inmueble, maquinaria y equipo

Pasivo

Pasivo corriente

40. Impuestos a pagar

41. Remuneración y participaciones por pagar.

Pasivo no corriente

50. Capital

Cargas por naturaleza

60. Compras

62. Cargas de personal

63. Servicios prestados por terceros

64. Tributos

68. Depreciación

Ingresos por naturaleza

70. Ventas

SOFTWARE A UTILIZAR

El paquete contable que usara nuestro Servicio de turismo - aventura para llevar su registro

contable es Excel, lo manejara Alonso Yamunaqué Miranda, quien está familiarizada con este

programa en nivel avanzado y en su respectivo uso, por lo tanto no se invertirá tiempo ni dinero

siendo uno de los socios de la empresa.

5.5 FLUJO DE EFECTIVO

(Anexo)

CAPITAL SOCIAL

Nuestra empresa va a ser constituida como sociedad cerrada, el capital social que se requerirá

para formar la empresa e iniciar las operaciones tomando en consideración los siguientes

gastos en que vamos a incurrir, la inversión tendrá una base de S/.20 000 y en virtud de lo

acordado se resolvió lo siguiente que:

- Aurich Roque Emily 50 %

- Alonso Yamunaqué Miranda 50 %

Al estimar ingresos y egresos de la organización se pronosticó utilidades, las cuales serán

repartidas conforme lo dicte la ley, según la aportación o participación en el capital de cada

socio.

CREDITOS

Inicialmente no se requerirá solicitar ningún préstamo.

ENTRADAS

La entrada que tendremos en el Recreo Turístico será de S/ 125.00 por cada paquete turístico

vendido de Campamento..

SALIDAS

Las salidas que nosotros tenemos son las siguientes:

Costos de materia (cada 12 meses) S/. 4,000.00

Alquiler de local S/. 700.00

Sueldos a empleados S/. 2,100.00

TOTAL DE SALIDAS S/. 6,800.00