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ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
9. ANEXO
Se adjunta a continuación la información recogida en los cuestionarios para cada una de las
visitas realizadas y que son la base de este proyecto. Se ha procedido a eliminar de esta
información la que sea considerada como confidencial, con lo que es posible que en lo
siguiente parezca incompleto el contenido.
Cuestionario Visita empresa 1.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Consultoría y asesoramiento turístico y promociones
y creación de actividades turísticas.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 3 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? Todos son
titulados superiores. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Al mismo nivel se encuentran las tres áreas que
componen la organización, que son la de promoción y gestión, la de asesoramiento turístico y
la de calidad y medio ambiente.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Empresa en continuo desarrollo. Se crean nuevos productos sobre todo por necesidades de
nuevas especificaciones medioambientales. El 40% son productos nuevos.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Apoyo de la administración, nuevo software para desarrollos de web 2.0,
marketing online, asistencia virtual y aplicación de plataforma en el ámbito del asesoramiento.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, créditos de
la fundación tripartita, cursos, másters. Incluso se imparten por medio de los miembros de la
organización cursos en la CEA.
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2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. Alrededor del 20%.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? Al
ser una empresa menor de 5, sería el 100%. En los últimos 3 años se han creado el 60% de
los productos. En total significaría alrededor del 57% de la facturación respecto a estos 3
últimos años.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Sobre unas 4 ideas han sido implantadas desde el año anterior.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se ha
producido un incremento del 60% respecto a la facturación del año anterior, debido sobre todo
a la certificación de casas rurales, donde ha sido la empresa que más ha certificado en todo el
territorio nacional.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En las tres áreas de actuación que tiene la empresa.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. El servicio que da esta empresa es único en la provincia. El uso
de la red hace que no sea sólo un servicio in situ.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La promoción en la web es un aspecto mejorable.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? Si. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Se desea mejorar la
comunicación entre los clientes y la organización por medio de la red con la idea de que no
haya que hacer despliegue de recursos humanos.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Continúas
reuniones entre los miembros que conforman la empresa. También se mantiene contacto por
medio de ferias y jornadas relacionadas con el sector. Se pretende estar al día en temas de
legislación.
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3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Presencia en ferias, jornadas y
congresos y a través de la web, mailing.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Menor
al 10%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
personas más especializadas.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Llega la idea, se plantea el desarrollo y se empieza a ejecutar a modo de prueba. Si hay
respuesta se incorpora al programa formalizado de servicios de la empresa.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Las
ideas son comunicadas entre los tres miembros de la empresa a través de la plataforma.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento. Se concentra de forma
más general en el departamento de calidad y medio ambiente.
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5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Por sondeo,
se estudia el grado de aceptación entre los usuarios.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Todas las propuestas quedan registradas, se
hace seguimiento de resultados, sobre todo de los nuevos productos.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, no es posible patentar estos
desarrollos en la web.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El 30% del tiempo
de trabajo desarrollado en la empresa es esto.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Sobre
todo haciendo espionaje industrial de los competidores, aunque de forma puntual también se
ha participado en ferias.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Sobre
los clientes y la competencia mediante la navegación en la red.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se escucha todo, aunque hay
clientes que son considerados más representativos que otros, a los que se les pide más
información sobre necesidades de los usuarios y clientes.
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6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, afecta de forma positiva
en este caso, sobre todo por la diversidad de empresas y organismos con los que interactuar.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con un contacto más
directo con los clientes, un trato más cercano, facilidades de pago, reducción de precios,
ofertas, promociones, etc.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Que tiene el apartado del
asesoramiento turístico.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? A nivel de portal
si hay competencia, pero a nivel de asesoramiento no.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No, pero al contrario
si que ha ocurrido.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No hay nada en este
sector que incluya la parte de asesoramiento.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se habría visto afectado de no haber
reducido precios, cosa que al final ha resultado beneficiosa.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No fusión pero
si colaboración.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? Es la principal dedicación de la empresa, ya que se basan en calidad,
marketing y sostenibilidad.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Muy alto, porque todo tiene vinculación informática.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, se hace revisión del estado de la
plataforma.
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7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Se documentan los procesos y se
hace seguimiento de los clientes.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Sobre 10 productos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Se hace subcontratación de forma
esporádica.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Saber el grado de formación o preparación que tienen los usuarios, que
ayudaría a categorizar el nivel que ofertar a los clientes; nivel de aceptación de las marcas de
calidad de los profesionales del turismo.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si, se hace muy
extenso en el tiempo y se requieren muchos pasos previos.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
a través de RETA, la Consejería de Innovación, Prointur.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? A través de las jornadas de difusión y de sus líneas de
financiación, aunque aún no se haya disfrutado de ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No, sólo colaboran con la impartición de cursos en la CEA.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
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Cuestionario Visita empresa 3.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Trabajo sobre piel denominado guardamesí y
cordobán.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? Entre 5 y 3. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. La empresa la dirigen los dueños, y tienen varios
empleados entre encargado, aprendices y diseñadora.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Durante dos meses de verano, la jornada completa de dos personas.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Organización, asesoramiento y ayudas para la comercialización.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? El
25% de los últimos dos años, antes no se hacía nada nuevo.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Tienen ideas, pero son pocas las que se ejecutan.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Las
ventas se han duplicado.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En diseño y producción.
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2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. La forma de exportar, nueva herramienta que mejora mucho el
trabajo, web, mejoría en la duración y calidad del colorido de la piel por el uso de productos
químicos propios.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La técnica de trabajo, gestión y organización.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Folletos, catálogos, asistencia a
ferias, web y envíos a clientes de nuevos productos.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Entre el
10 y el 15%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
organización, unificación de criterios y aplicaciones informáticas.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Llega o surge la idea, se estudia si realmente se puede hacer, y si es rentable se hace.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Sin
problema se comenta.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
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4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? n/a.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ha ocurrido nunca.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Sólo el presupuesto de asistir as
ferias.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El tiempo que
ocupan las ferias más los meses de verano.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? No se
informan.
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6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? n/a.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? n/a.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? n/a.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? n/a.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas es mejorable y en automatización prácticamente nulo, ya que todo
es muy artesanal.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? No.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? n/a. ¿Y su sistema de producción? n/a.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 2.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 80% al menos.
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7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
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Cuestionario Visita empresa 4.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Servicios educativos, deportivos, de ocio y tiempo
libre y asistenciales.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 8 personas en plantilla fija, pero han llegado a trabajar en la
empresa 2.915. ¿Cuántos titulados superiores? Entre la plantilla fija todos son licenciados y
diplomados. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Como sitio físico sólo 1, en Sevilla, pero sus delegaciones
llegan además a Huelva, Córdoba y Cádiz.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. La organización comprende la gerencia en una
primera línea y los departamentos operativo, de coordinación, de administración y comercial en
una segunda, seguido por los coordinadores y el personal en servicio.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Empresa en continuo desarrollo. Se crean nuevos productos sobre todo por necesidades de
nuevas especificaciones medioambientales. El 40% son productos nuevos.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Capacidad humana.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, cursos y
permanente formación.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Difícil de cuantificar porque son muchas las áreas que abarca la empresa, pero los servicios
más nuevos tienen todavía resultados discretos.
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2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Los servicios asistenciales, de medio ambiente y de discapacidad.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Los
resultados se han mantenido.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Se intenta en todas las áreas.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Los recursos humanos, con una plantilla joven pro con
capacidad. En gestión de actividades, formación interna perfilada para las labores a
desempeñar, la protección de datos y las aplicaciones informáticas.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. El poco margen de maniobra y las dificultades de
comunicación.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? Si. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Las tres nuevas líneas de
trabajo.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Se incita a ello,
pero obtienen poca respuesta. Tienen establecidas reuniones con los empleados, pero las
ideas surgen de la primera línea de la empresa.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Mailing, folletos comerciales,
fidelización del cliente, web, revistas locales, etc.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? No se
conoce el dato.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Invirtiendo
en análisis de mercados, que les indique qué pueden hacer y conociendo la competencia.
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3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta. La
idea normalmente surge por una demanda, que solicita el cliente. Se van cogiendo ideas,
noticias o publicaciones y el gerente se decide, la segunda línea desarrolla el proyecto y la
última lo pone en marcha.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. En las
reuniones de equipo, que se hacen de forma quincenal y semestral, aunque en cualquier
momento se puede comunicar.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios? Por parte
de la empresa no se le pone ninguna dificultad, pero a los empleados les supone bastante
esfuerzo comunicar ideas.
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? No
se suele hacer.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 6. ¿Comentarios?
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento. Es decisión de los
gerentes.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Depende de
las necesidades y de las facilidades públicas, que a veces son escasas.
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5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Hacen seguimiento de resultados, rendimiento
del trabajador y registro de incidencias.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). Tienen la intención de registrar
nuevos proyectos. Algunos los tienen que ceder al organismo público.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Es tarea de los gerentes.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). La jornada
completa de los gerentes.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por la
patronal, por las licitaciones, pero consideran que es importantísimo conocer el mercado, y no
hay empresas que suministren esta información.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? El 90%
de los clientes es la administración pública, y sobre la competencia por los listados de
adjudicaciones, que son públicos.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se adaptan a todo.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si. El tipo de cliente varía
según la zona, y puede influir en la capacidad de la empresa.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Por el tipo de servicio
que ofrecen.
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6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Hay poca diferencia entre las del resto
del sector.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, comparan el
número de centros, la facturación.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Si, del sistema
organizativo y a nivel fiscal.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se han visto bastante afectados. El 70% se
lo ha llevado el mercado nacional.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? Si, están
estudiando esta posibilidad con las del resto del sector.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas es bueno.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? De los equipos informáticos.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? No, debido al carácter público que tienen, pero en los
servicios a clientes privados si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Dentro de cada una de las cuatro grandes familias se
pueden ofrecer sobre cinco por cada una.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
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7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Análisis del mercado, de las necesidades sociales y estudio de la
competencia.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
conocen organismos que ofrecen información.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? El beneficio es el de trabajarles a estos organismos de
forma directa.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Si, como convenios con Divulgación Dinámica o la CEA.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
150
Cuestionario Visita empresa 5.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Limpieza, mantenimiento de oficinas, terminaciones
de obras, etc.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 6 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Casariche.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Gerencia y empleados.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
La persona gerente de la empresa de forma permanente está buscando nuevas formas de
desarrollar el negocio.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Buena gestión, calidad y organización.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. 0.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? Al
ser una empresa menor de 5, sería el 100%. En los últimos 3 años se han creado el 60% de
los productos. En total significaría alrededor del 57% de la facturación respecto a estos 3
últimos años.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. El 15% de su facturación viene de empresas de seguros que les reclaman servicios.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). La
empresa experimenta un crecimiento del 25%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
151
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Sólo modernización por adquisición de maquinaria.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Joven plantilla de trabajadores y maquinaria moderna y potente.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Falta de formación, pocas aplicaciones informáticas,
logística, marketing y organización.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Radio, revistas, rotulación de
vehículos y folletos.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Menor
al 3%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
personal cualificado, con financiación y conociendo a otras empresas del sector.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Surgen ideas, pero difícilmente se implantan, hay falta de tiempo, de decisión y de
conocimiento.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal y directa.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
152
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
rentabilidad.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Todo el tiempo
disponible.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan sobre la situación de los mercados.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
153
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Sobre
los clientes se informan por empresas que trabajan con ellos y por otros clientes.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). No hay problema por escucharlos,
y si fueran rentables se implantarían.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si afecta, de forma negativa
por pertenecer a un pueblo pequeño.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? No compite contra
ellos.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Mejor calidad en el servicio.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Aunque existen,
no hay contacto con ellos. Se ha expuesto la propuesta de colaboración con ellos a los
organismos superiores, pero han recibido respuestas.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bajo en informática, pero en maquinaria bien, aunque intentan mejorarlo.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, a la maquinaria.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
154
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Todo lo relacionado con la limpieza.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Ninguna.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Ayuda de asesoramiento.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
por Internet, agencias de desarrollo y personal del Ayuntamiento.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Con información.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
155
Cuestionario Visita empresa 6.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Fisioterapia y estética.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 8 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 2
diplomados en fisioterapia, 2 fisio-estéticas con estudios de FP2 y el resto comerciales. ¿Y
doctores? Ninguno.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Dirección.
2º. Jefatura.
3º. Fisios y comerciales.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
n/a.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Software para la gestión de información en la empresa.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No, sólo
formación de nuevo personal, además de los que imparte la marca del material de maquinaria
como formación.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
n/a, ya que la empresa tiene un año de duración.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
156
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Al menos 3. La idea de llevar el centro a una zona de tráfico peatonal intenso, que lo
haga más cercano y de fácil acceso. Visitas a centros quirúrgicos para realizar tratamientos pre
y postquirúrgicos. Incluir en este tipo de centros las opciones fisioestéticas.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). n/a al ser
una empresa tan joven.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. n/a.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. La adquisición de nueva maquinaria de alta calidad y lo explicado
en 2.6.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Bajo nivel de aplicaciones informáticas.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? No. Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Mediante buzoneo en la zona y
con publicidad en periódicos mediante un anuncio publicado cada tres meses. También se
intentó la publicidad por radio pero sin obtener beneficios, por lo que se eliminó esta opción.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Entre el
4,5 y 5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
financiación o subvención.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Con la herramienta de software, necesaria para el manejo de la información, se podrían abrir
nuevas líneas con las que innovar.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
157
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Con consenso entre los miembros de la dirección, aunque a veces, por falta de tiempo es
posible que se tomen decisiones por medio de uno solo de los miembros de la dirección.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Cada
miembro de la empresa tiene un correo personal con el que se comunica con los miembros de
la dirección para informarle de cualquier idea o algún resultado que crea que es necesario que
se tenga conocimiento de el. Pero siempre por correo electrónico.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
idea entre los miembros de la dirección mirando la rentabilidad que les va a suponer
implantarla.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
158
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Se hace un seguimiento de resultados, teniendo
conocimiento desde el tipo de servicios que cada cliente demanda, hasta el registro de las
llamadas recibidas, así como la forma en cada cliente ha llegado hasta ellos.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). n/a.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No se hace se ha realizado
exploración de nuevos mercados, aunque si hay pensamiento de abrir nuevos centros Phisies.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). No se realiza esta
acción en esta empresa.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
realiza esta acción en esta empresa, aunque si que se ha buscado que sea una empresa
accesible a un nivel adquisitivo medio.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Por medio del contacto con
empresas u organismos municipales, como TUSAM, Sevillana o Emasesa. ¿Y sobre la
competencia? No hay competencia en fisioterapia en la zona.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se estudian sus propuestas, que
son comunicadas a través de un buzón de sugerencias disponible para los clientes.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si afecta.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con mejores precios,
imagen y publicidad.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? La mayor calidad en el servicio y un
mejor trato con los clientes.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
159
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, sobre todo
en los comienzos de la empresa, pero en la actualidad se ha adoptado una manera propia de
gestionar la empresa.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No, porque tienen
menor calidad en sus servicios y productos, llegando incluso a poseer algunos de forma única
en la provincia.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Fisios no, aunque de
estética si, en gran número.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se han visto afectados en la parte de
estética.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, aunque al
principio se pensó en montar una franquicia.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Muy básicos en tecnologías informáticas pero con alta calidad en uso de maquinaria.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? La misma empresa suministradora de
maquinaria se ha comprometido en hacer revisiones.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Se tiene controlado todo el sistema de
información de los clientes, maquinaria, empleados y del inventario.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 50.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
160
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Ninguno.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Indicadores de tiempo. La idea es aligerar lo que se tarda en realizar
informes, debido a que la información está demasiado dispersa en el sistema.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se benefician.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
161
Cuestionario Visita empresa 7.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Calibración, verificación y repaso de piezas.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 3 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? Sólo un
ingeniero técnico industrial. ¿Y doctores? Ninguno.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Utrera.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Dirección.
2º. Técnico.
3º. Administración.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
n/a.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Experiencia, formación y economía.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
100%, porque la empresa es más joven de cinco años.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Ideas de mejorar el proceso de repasado y escaneo de piezas.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
162
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Tras dos
años buenos vino un tercer año malo, pero en 2008 se creció un 50% y se espera otro del 50%
para este año.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En producción.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Se invierte en que la empresa sea más rápida y con servicio de
calidad.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. El apartado de calibración no ha avanzado.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? No. Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Folletos de captación de
clientes, prensa, páginas amarillas, exposición en ferias.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
inversión en maquinaria para aumentar en servicio y calidad.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Llega la necesidad del cliente, se estudia el mercado, lo que se necesita para hacerlo, se
estudia la rentabilidad y se implanta.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
163
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. n/a.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? n/a. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
viabilidad y se implanta la más factible.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si, además de los avances tecnológicos,
siempre están al día de mejoras técnicas y posibles fallos.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). n/a.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. n/a
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
164
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Todo el que tenga
disponible la persona de dirección.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
Internet.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? De los clientes por internet. ¿Y
sobre la competencia? También por internet.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende, se estudia y se
implanta.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, de forma negativa. Fuera
hay más necesidades.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? No existe.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Que ofrecen servicios que nadie hace.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si,
continuamente.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
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7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas es alto ya que es todo muy técnico. En automatización también es
alto, por el nivel de maquinaria que tienen.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si de toda la maquinaria.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si, lo pide el manual de calidad.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 3, calibración, verificación y repaso.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Casi inexistente.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
n/a.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se benefician para innovar, pero si han recibido
ayudas de subvenciones y premios.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
166
Cuestionario Visita empresa 8.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Construcción, reformas, obra civil…
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 15. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en El Viso del Alcor.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Gerente.
2º. Contabilidad.
3º. Encargado de obra.
4º. Oficiales.
5º. Peones.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
1 persona a jornada completa.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Formación específica.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, cursos.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
100% porque es más joven de 5 años. En los últimos dos años, sobre un 30%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
167
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 4.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años).
Incremento del 20%.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Logística y especialización.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Incorporar e personal de administración, cosa que las demás
empresas del sector normalmente subcontratan. También incorporar herramientas informáticas
para trabajos de presupuestos.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Falta de organización, sobre todo en la ejecución de las
obras.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? Si. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Intento de ampliación del
negocio, construcción de hostal y promociones para alquiler.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Si, poner a
disposición del personal la documentación disponible, además de nuevos cursos de formación.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Radio, prensa local, boletines
del Ayuntamiento, vallas publicitarias y la propia web de la empresa.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Menor
al 1%, concretamente del 0,08%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
personas más especializadas.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Con formación y organización.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
168
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Llega la idea, normalmente de la gerencia o de la administración, se estudia la implantación y
se ejecuta.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal directamente al gerente.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla?
Todas las ideas son estudiadas.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? 10.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia si
tienen mercado, si realmente se puede hacer y si tiene beneficio.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no? No se ha dado el caso.
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
169
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, aunque hay una idea que
necesitaría asesoramiento para ver si es posible patentar. Se intenta más que patentar,
certificar.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. 11500€.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El equivalente a
una persona a jornada completa.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
prensa escrita, Internet y por medio de información verbal directa.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? De los
clientes, se estudia con ellos mismos la forma de pago, la solvencia que tienen. De los
proveedores, se informan por otros proveedores.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende y se estudia.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, se piensa que la
administración está poniendo de su parte.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Precios.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Muy pendiente de todo el desarrollo
del proyecto e intento de complacer siempre al cliente. También mejor organización y mayor
garantía de calidad y de cobro en esta empresa. Fomento de seguridad del personal y
cumplimiento de normativa.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
170
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bueno.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, de la maquinaria de obra.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No, sólo la gerencia realiza revisiones
de forma visual.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 6.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Entre el 30 y el 40%.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Alguna forma de medir los costes de una manera más desglosada a la hora
de ejecución de obra.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
171
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Sólo una ayuda concedida, pero también ofrecen
información.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No, aunque hay total disposición para ello.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
172
Cuestionario Visita empresa 10.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Carpintería metálica.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 6. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1, en Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Lo que emplean en las ferias de muestras, que son al menos 3 al año, o por referencias de los
proveedores.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Formación específica.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
n/a.
DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN OFICIALES
APRENDICES
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
173
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Se plantean muchas ideas que no se llegan a implantar. Tienen en mente abrir de
nuevo el negocio de la cerámica y de la forja.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
espera que se mantenga con respecto al año anterior, donde cayeron un 20%.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Están dispuestos a aplicarlo en todo lo que hacen.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. EL trabajo con los aceros inoxidables y la capacidad de impartir
cursos de formación de la persona responsable de la empresa.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Nada.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? n/a. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Folletos, en ferias, prensa local
y comarcal y web.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Sobre el
0.25% de la facturación.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Es difícil
mejorar debido a la zona en la se encuentran.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
174
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se piensa, se proyecta y se implanta.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Pocos
empleados aportan ideas, se incita a que lo hagan, pero les falta formación.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Dentro de lo
que se pueda hacer, la más rentable.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…n/a.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
175
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Alrededor de 2.000€, lo
correspondiente a las ferias.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Tres semanas al
año.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por otras
empresas.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? De los
clientes y proveedores por medio de internet. De la competencia de forma coloquial.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Nunca se han recibido
propuestas.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, es una comarca en la
que no se tiene intención ninguna de innovar, a pesar de disponer potencial para hacerlo. Los
organismos oficiales se muestran totalmente reticentes y lo imposibilitan.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Calidad y servicios.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Calidad y servicios.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se piensa que no ha afectado, ya que
alrededor del 90% de sus presupuestos son aceptados.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
176
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En aplicaciones informáticas es el necesario, un nivel medio. En automatización es bastante
bueno.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 1.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se han beneficiado con ninguna medida.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
177
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
178
Cuestionario Visita empresa 11.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Software de producción y trazabilidad.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 4. ¿Cuántos titulados superiores? 2titulados supriores y un
ingeniero técnico informático. ¿Y doctores? 1.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Alcalá de Guadaíra.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Están organizados de forma horizontal entre
desarrollo y consultoría.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
El 25% de la jornada del personal.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Información, sobre todo de la normativa y de la competencia.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. Lo único que hacen es la
remodelación continua del software para ir adaptándolo a las necesidades del cliente.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Puesto que la creación del software es de 2005, pero la empresa funciona desde agosto de
2009, sería el 100%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Sobre 1 o 2 al año, ya que su desarrollo ocupa meses de trabajo.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). No se
puede contemplar este dato, ya que como empresa particular funcionan desde agosto.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
179
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Diseño de productos nuevos y mejoras para volverlo
más “amigable”.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Los contratos de mantenimiento, que garantizan la fidelización
con el cliente; la posibilidad de alquilar el software mensualmente; y la incorporación de
paquetes de horas para que el cliente estudie mejoras.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La posibilidad de vender licencias por parte de los partners,
que hace que el cliente final pase a ser desconocido.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Si, con incentivos
económicos.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Asistencia a ferias
especializadas y web.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Muy
pequeña inversión anual, de momento sobre 300€.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con una
estructura organizacional enfocada en esa dirección, con responsables formados.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta. El
origen de la idea es una demanda del cliente. Se discute entre todos los miembros de la
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
180
organización y se desarrolla la aplicación: análisis, desarrollo, testeo y prueba. Finalmente se
presenta a los partners.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. n/a.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? n/a. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento. Tienen la idea de
hacerlo en un futuro.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? No se ha
dado el caso.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
Si. ¿Si es así cómo? Tienen un año de recompensa directa, un porcentaje del beneficio que
reporte esa idea. ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años? ¿Si
no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No se ha dado el caso.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si, están casi obligados a hacerlo. Registran las
ideas ante notario.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, ya que no pueden hacerlo,
pero si que registran sus proyectos ante notario.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
181
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. En la actualidad no lo contemplan
por falta de capacidad.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). n/a.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan directamente con los clientes, lo hacen por medio de los partners.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Sobre
clientes por medio de los partners, y sobre la competencia de la misma forma, pero además
también preguntan a los clientes el por qué les han rechazado su propuesta.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Sólo tiene sentido contemplar
aquí a los clientes, que ya tienen estipula esta posibilidad con el contrato de mantenimiento.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? No pueden competir
contra ellos, si colaborar.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? El software a medida, estándar, mejor
mantenimiento, con personalización, horas de cambios reales y mayor compromiso.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, se enteran
de lo que hacen.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Si, en la medida de lo
posible, ya que en el sentido contrario también ocurre.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No, han desaparecido.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
182
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, sobre todo
porque acaban de salirse de una.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? Que se engloba todo en la misma persona.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bueno, aunque les falta un programa de gestión.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si ¿Y su sistema de producción? Es menos flexible, pero lo
compaginan con buenos horarios.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? n/a.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Necesidad de saber de subvenciones que les ayude a impulsar la empresa.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si, se hace muy
largo.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
Idea, Prodetur, etc.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Se están tramitando algunas ayudas, pero de momento
no han disfrutado de ninguna.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
183
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
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Cuestionario Visita empresa 12.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Consultoría informática, nuevas tecnologías,
comercialización de productos informáticos.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 5. ¿Cuántos titulados superiores? Diplomada en turismo más 2
FP2. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Pedrera.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Gerencia y Marketing.
2º. Servicio técnico (taller y software) y comercial.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Alrededor de 800 horas al mes.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Ayudas públicas y formación del personal.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, asistencia a
cursos, master y en el último tramo para obtener certificación, con la que especializarse en el
sector hostelero con potente software.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Aunque la empresa tiene cerca de 10 años, es de un 100%, ya que los productos informáticos
tienen una caducidad rápida. Pero en referencia a los dos últimos años se puede decir que
alrededor del 20% vienen de productos nuevos.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
185
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 4 han sido las grandes líneas abiertas, el diseño web, el servicio personalizado para
hostelería, la gestión documental y las copias de seguridad online.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
espera una caída del 50%.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En el desarrollo de un nuevo producto, un CMS (gestor
de contenido).
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Se piensa que ya de por sí es una empresa innovadora, sobre
todo por el sector al que se dedica, pero el gestor de contenido aplicado a hostelería es algo
bastante innovador.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. El de la comercialización de los productos.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Pero se enfoca el negocio al
plano del gestor de contenido, y todo lo referente al cliente final, el empresario (consultoría,
etc.).
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Con reuniones
semanales, donde se hace puesta en común de todos los asuntos de la empresa.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Web, blog, mailing, envío de
notas de prensa en portales de la red.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 10%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Es algo
que se espera averiguar con este programa.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
186
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Hay capacidad, pero se precisa ayuda.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se estudia, se valora económicamente, se estudia si hay personal, su rentabilidad, si hay
mercado, y por último se implanta o se desecha.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. En la
reunión semanal, o simplemente a alguien de primer nivel en la empresa de forma verbal.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento. Pero casi todo sale de
la gerencia y marketing, es decir, el primer nivel de la empresa.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Todo se
estudia, se mira el potencial, su viabilidad económica y las posibilidades de mercado que tiene.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no? Aunque si que se disfruta por parte de los empleados de mucha
flexibilidad.
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
187
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. 40000€. En 2008 se facturó
360000€, pero en 2009 se espera que se reduzca a la mitad.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). 40 horas
semanales.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
Internet, están registrados en varios portales, el mismo proveedor de software.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? De la
misma forma que en 6.3.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Todo se estudia por si es posible
llevar a cabo la propuesta.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, sobre todo por la
posibilidad de comercialización de sus productos.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con el servicio, que es
mucho más cercano.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Que se está enfocando a un mercado
menos particular, más dirigido a empresas, a consultoría, mantenimiento y programas de
gestión.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, se hace
vigilancia, para ver que se está haciendo fuera.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
188
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si, incluso varios
trabajadores (4 en concreto) han dejado ya la empresa para formar nuevas y convertirse en
competencia.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha afectado al sector particular, pero no al
de empresa.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? No hacen I+D.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Total.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 8 familias de productos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 20%.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si, y se suele
retrasar tanto que cuando llega ya no hace falta.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
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8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se benefician de ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
190
Cuestionario Visita empresa 14.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? A la construcción de estructuras en madera.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 1 única persona en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. n/a
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Cada vez es un nuevo producto.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Se piensa que en este sector es difícil la innovación, aunque se tiene una idea
de hacer estructuras prefabricadas con idea de tener sólo que llegar al lugar de implantación y
colocar.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Puesto que es una empresa menor a cinco años, es el 100%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Todos los proyectos diseñados son de nueva invención.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). La carga
de trabajo ha sido inexistente en este último año, mientras que en el anterior sólo se llevó a
cabo el desarrollo de un proyecto.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
191
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. n/a.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Pensamiento de que la empresa en sí es innovadora. No existe
nada parecido en diseño de estructuras en madera por la comarca.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Nada.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Ya es una empresa
innovadora, sólo faltan clientes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? n/a.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? No, es imposible por falta de presupuesto
para ello. ¿Cómo? Únicamente por medio del dominio web de la empresa.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? n/a.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Teniendo
carga de trabajo.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta. El
cliente acude a la empresa, se encarga a un estudio de arquitectura el proyecto, se
presupuesta y por último se contrata al personal y se construye.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
192
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? n/a.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años? ¿Si
no, por qué no? n/a.
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada, ya se han tenido
grandes fracasos y nada sucedió.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, pero sí hay intención de
hacerlo, ya que se han realizado varias modificaciones de lo que ya antes estaba patentado.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. n/a.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). n/a.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
193
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Por Internet y por medio del centro
CEMER, a través del cual se está creando una asociación para la estructuración de la madera.
¿Y sobre la competencia? No existe competencia sobre en la zona.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, afecta de forma negativa
en este territorio ya que se ofrecen pocos recursos.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Hay grandes
multinacionales, pero no actúan aquí.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? No existen empresas para poderse
comparar con ellas en este sector.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? n/a.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? n/a.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? n/a.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? Si, pero no se
han recibido propuestas.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Ninguno.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
194
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? La gama de herramientas usadas es
de un nivel económico, por lo que al ir desgastándose son recambiadas antes de que ocurra
algún accidente.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? El tipo de producto es 1, pero cada proyecto es
distinto del otro.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Ninguno. Al llegar el cliente, la empresa
pone en contacto a éste con el estudio de arqutectura, pero sin realizar subcontratación.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
con organismos oficiales.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se han beneficiado de ninguna de sus medidas.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Si hay conocimiento de que se pueden establecer contactos, pero no hay
acuerdos con ninguno.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
195
ADMINISTRADORES
ENERGÍA
DIRECTOR INGENIERÍA
SERVICIO DE ASISTENCIA
JEFA ADMINISTRACIÓN
COMPRAS
COMERCIAL
JEFES DE OBRA
ADMINISTRATIVOS
ADMINISTRATIVOS
Cuestionario Visita empresa 15.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Son varios los sectores de negocio que abarca esta
empresa, repartidos entre las instalaciones de climatización, la ingeniería, servicio de
asistencia técnica y el sector energético.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? La plantilla la conforman 35 personas. ¿Cuántos titulados
superiores? 2 son ingenieros superiores, aunque también hay 8 técnicos y diplomados. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 3, 1 afincada en Sevilla y 2 delegaciones en Écija.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Las ideas se estudian cando llegan, de forma que no hay nada estipulado.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Creatividad e imaginación para descubrir lo que se le puede ofrecer al cliente.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
196
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Todo el departamento de energía, que supone en la actualidad el 5% del total de la facturación
de la empresa.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. La certificación de calidad para auditorías energéticas y las posibilidades de compra
de energía diferentes al clásico comercializador.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). No es
fácil de cuantificar, ya que son varios los departamentos que están implicados, y cada uno ha
experimentado diferentes cambios, aunque en general ha ido decayendo desde 2007.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Se está mejorando la gestión en diferentes procesos
de la empresa y se intenta optimizar los recursos revisando la estructura y la producción de la
organización.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. El proceso de informatización que se ha dado en la empresa, con
la introducción de un sistema RP, y la integración de los departamentos de energía, de
servicios y de ingeniería.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Nada.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Se incita al
personal a que aporten ideas.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
197
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Por la página web, marketing
telefónico para el departamento de energía, acuerdos comerciales, publicidad visual, páginas
amarillas, etc.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Menor
al 0.5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
implicación del personal.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Una vez que surge la idea, o alguna necesidad, se buscan las soluciones posibles y una vez
estudiadas se llega a la mejor opción.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma directa se le comunica al director de producción y éste la lleva al gerente.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 9. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Normalmente las ideas parten del administrador o director, ya que la gente
en la empresa le plantea problemas en vez de soluciones. Número de personas que integran el
departamento.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
198
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se implanta
la más rentable para la empresa.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado, se limitan
a ejecutar las propuestas de trabajo que le llegan.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). n/a.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Con
revistas especializadas, Internet, asistiendo a ferias.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Mediante informes financieros. ¿Y
sobre la competencia? Igualmente por informes financieros y visitándola.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Son receptivos, se estudia todo lo
que se proponga e intentan hacerlo los primeros.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con agilidad, rapidez y
cercanía al cliente.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
199
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? El departamento de energía, con
asistencia técnica e ingeniería.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, miran qué y
cómo están haciendo las cosas.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si, en el departamento
de energía han aparecido, pero en el de instalaciones han desaparecido.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se ha producido un crecimiento en el
departamento de energía y ha decaído en el de instalaciones.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? Si.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En aplicaciones informáticas es alto, ya que tienen intranet, 3 sedes conectadas, gestión
propia, base de datos ORACLE; por otro lado tienen todo lo necesario en instrumentación y
maquinaria.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Tienen un sistema de calidad que les
obliga a estar pendientes de la calibración de las herramientas, vehículos y maquinaria.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Depende del departamento. En energía si, pero es difícil en
climatización debido a lo reacio al cambio que se muestra el personal implicado en ese
departamento. Igual pasa en el departamento comercial. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Los 4 departamentos, que ofrecen servicios distintos,
además de ofrecerlos de forma integrada.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
200
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? El 10% de lo correspondiente a la parte
de climatización.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? No.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Nada para innovación, pero si han disfrutado de varias
ayudas para modernización y mejoras.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Sólo un acuerdo con la universidad de Sevilla para acoger becarios.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
201
Cuestionario Visita empresa 16.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Energía y telecomunicaciones.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 9. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1, en Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
La jornada completa de una persona.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Aplicaciones informáticas, organización, herramientas específicas y formación.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Cursos
relacionados con el sector.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
5%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 20.
COMPRAS DIRECCIÓN PRODUCCIÓN
ADMINISTRACIÓN
OPERARIOS
OFICIAL
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
202
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
mantienen con respecto a otros años, ya que no están funcionando todavía en la dirección que
quieren de telecomunicaciones.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En gestión y producción.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. La diversificación de servicios y los productos de última
generación que tiene la empresa.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Las instalaciones y la imagen de la empresa.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Por la página web, prensa,
radio, televisión local y rotulación de vehículos.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 0.25%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación?
Asesoramiento, información, estrategia y ayudas económicas.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Análisis, estudio de la situación, maduración de la idea y estudio de la rentabilidad.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
203
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal y directa.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No, la persona de dirección es la que se encarga. Número de personas que
integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Con
información, asesoramiento y rentabilidad.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. 2.000€, de la asistencia a ferias.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
204
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El de la persona de
dirección.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Mediante
internet y publicaciones.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Por comentarios y servicios de
asistencia. ¿Y sobre la competencia? No se informan.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende y se estudia.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No por capacidad humana,
pero si por el tipo de productos interesantes que hay en otros mercados.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? n/a.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Unidad de los servicios.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? En electricidad si, pero
en las demás áreas de la empresa no.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? No se sabe cuantificar.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas es muy alto, aunque les falte la informatización del taller.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
205
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? No.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Control de inventarios únicamente.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 6 grandes familias de servicios.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Tienen acuerdos con la universidad y centros de FP para mandar a
personal en prácticas.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
206
Cuestionario Visita empresa 17.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Mantenimiento de redes informáticas y venta de
equipos.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 4. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1, en Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. En una primera línea administración, segunda
servicio técnico, y luego técnico especialista y aprendiz.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Sobre media jornada diaria de una persona.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Formación.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Todos los
trabajadores hacen cursos de formación.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Llevan cinco años funcionando, por lo que sería el 100%. Si tenemos en cuenta los últimos
tres, alrededor del 70%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 1 sobre todas, el trabajo a los centros TIC.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Las
ventas de equipos han caído el 40%, por lo que afecta de forma directa a la facturación de la
empresa.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
207
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En el diseño de servicios.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. La introducción a la domótica y los servicios a los centros TIC.
También la unificación de servicios entre varias empresas.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Han dejado aparcado el negocio de las reparaciones.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? No. ¿Cómo?
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? n/a.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? No
avanzan porque no encuentran cursos especializados.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se propone, se estudia y se implanta. A veces este proceso se retrasa demasiado.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable.
Mediante reuniones mensuales que tienen. También pueden hacerlo a diario de forma directa.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
208
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios? La
dirección de la empresa no dificulta esta tarea, pero a los empleados les cuesta participar.
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudian
todas y se implanta la que se crea más efectiva.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
Si. ¿Si es así cómo? Con días libres o económicamente. ¿Si es así, cuánta gente ha sido
recompensada en los últimos tres años? ¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No se ha dado el caso.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si, ya que tienen implantado un sistema de
calidad.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Sólo tiempo.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El máximo posible
de la persona de administración.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
209
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? A través
de proveedores, clientes e internet.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Se informan por una empresa en
internet. ¿Y sobre la competencia? No se informan.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se reúnen los miembros de la
empresa y lo estudian.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si. En ocasiones se cree
que es una buena situación, pero si se estuviera en alguna capital podrían evolucionar más, y
los mercados serían distintos, por lo que influiría a avanzar más.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con el servicio que
prestan.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Servicios. Tienen implantado el
sistema de calidad.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se ha mantenido estable.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, aunque ha
habido propuestas, pero no tienen interés de hacerlo.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
210
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Tienen alto nivel de tecnologías informáticas y disponen de la maquinaria necesaria para
desarrollar los trabajos.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 6.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? No.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
211
Cuestionario Visita empresa 18.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Asesoramiento de empresas, laboral, fiscal,
contable, seguros generales, inmobiliaria y promotora.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 13 empleados, incluyendo a los dos socios fundadores. ¿Cuántos
titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Gerentes en primera línea y el resto de empleados
en una segunda línea.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Una persona de gerencia dedica todo el tiempo disponible en pensar nuevas líneas de negocio.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Hay total desinformación sobre innovación.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Sólo cursos de
formación específica de la actividad.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Dan los mismos servicios desde siempre.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Ninguna.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Llevan
tres años con caída uniforme del 5&%, aunque en esta variación ni entran los sectores de
inmobiliaria, que ha caído el 90% y la promotora, que ha desaparecido.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
212
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En gestión, ya que se está intentando buscar nuevos
sistemas de negocio, pero sobre todo en el apartado comercial, donde se ha evolucionado
mucho en imagen y publicidad.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Programas de gestión y estudio de nuevas líneas de negocio.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Sistemas de comunicación con los clientes, el apartado
comercial de la asesoría, poca aportación de ideas del personal.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Televisión local, prensa, radio,
web, folletos y boletines.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 1.5%
respecto a la facturación de la empresa.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? No se sabe
como lograrlo.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Una vez que llega una idea se busca información y una vez que esté la idea madurada se
implanta.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
213
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. No
ocurre.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Según la
rentabilidad que ofrezcan.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años? ¿Si
no, por qué no? n/a.
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? n/a.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). n/a.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Nada definido.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
214
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). El máximo
disponible de una persona de gerencia.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por la
prensa.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Por comentarios del sector. ¿Y
sobre la competencia? No se informan.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). No ha ocurrido.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, afecta de forma negativa.
En el tema tecnológico y empresarial se está poco avanzado. Se tiene la idea de que otro tipo
de clientes implicaría más innovación.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? n/a.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? La experiencia, ya que funcionan
desde 1957. También tienen mejor publicidad, infraestructuras y personal.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha provocado un descenso del 15%.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No se han
recibido propuestas, pero se estudiaría.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
215
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Es bueno.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? De las aplicaciones informáticas.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Ofrecen sobre 10 servicios.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Muy bajo, sobre el 1%.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Sólo con información.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
216
Cuestionario Visita empresa 19.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Instalaciones eléctricas, comunicaciones,
seguridad…
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 15 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 2
titulados superiores. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sevilla, Huelva y en el campo de Gibraltar (una nave a
modo de almacén).
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Dirección.
2º. Administración, producción, comercial, ingeniería (de la cuelga calidad y medio
ambiente).
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
1 persona/año. Este apartado es subcontratado.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Financiación.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. 1%.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
n/a.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 2
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
217
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
experimenta un crecimiento de entre el 60 o 65 % anual.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Diseño de producto, producción, logística y
comercialización.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Proyectos CCTV, sistemas de control de acceso y de gestión de
espera.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Productos y actividades menos tecnológicas, sobre todo en
el área de electricidad.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si. Si es así explique por favor sus planes. Desarrollar y comercializar
la actividad de sistema de control de acceso y gestión de espera.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Mediante el departamento
comercial, compuesto por tres personas.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 10 %.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? n/a
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Siendo una empresa con inquietudes, conocedora de que se tienen productos innovadores y/o
tecnológicos.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Mejorar productos existentes en el mercado.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
218
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal y directa.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? De
forma verbal y directa.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se hace un
análisis de mercado.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Sin definir de una forma estricta.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
219
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Mediante la gestión
comercial.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Mediante
la visita de proveedores y fabricantes.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Visitas
comerciales.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Las ideas son tenidas en cuenta,
se recogen y se atienden.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si afecta, y en este caso de
forma negativa.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Mejorando el servicio
prestado.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? La filosofía de servicio.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? No se han visto afectados.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? Se recogen sus ideas.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Alto.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
220
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? n/a.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Sistema GRP.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 80.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Entre el 10 y 15 %.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Ninguno.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Por la agencia IDEA.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? No se ha
iniciado el proceso todavía.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
221
Cuestionario Visita empresa 20.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Sector auxiliar de automoción, remolques,
componentes, enganche de vehículos, fabricación de carrocerías, etc.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? Emplean a 34 personas. ¿Cuántos titulados superiores? 1. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 3, en Casariche, Alcalá de Guadaíra y La Cala de Mijas.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º.- Dirección.
2º.- Ingeniería y Administración.
3º.- Operarios.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Esto se hace de forma inconsciente y permanente, ocupando al menos media jornada de una
persona de las personas de dirección.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Con maquinaria de última generación y personal cualificado.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. Se ahce de forma no controlada,
inconsciente y por inercia. Puede estar sobre 1%.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? No
hay productos muy novedosos, pero en dos o tres años los productos son totalmente nuevos,
casi por completo. Las ventas han aumentado por ello.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
222
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Casi a diario se intenta implantar nuevas formas de hacer las cosas. Se puede
destacar una nueva forma de remolque de caballos, sistema de suspensión, modificación de
casi todos los chasis, construcción de nuevas instalaciones.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). La
empresa experimenta un decrecimiento del 50% al menos.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Diseño, producción, logística y gestión.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. El diseño y la producción.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Aplicaciones informáticas, y parte de la producción que se
hace de forma rudimentaria.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Radio, prensa del sector,
folletos, catálogos, web, mailing y asistencia a ferias de muestras a nivel peninsular.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Sobre el
1%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
nuevas instalaciones, maquinaria, mercado, personal cualificado.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
223
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Surgen ideas, pero difícilmente se implantan, hay falta de tiempo, de decisión y de
conocimiento.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal y directa.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
rentabilidad.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
224
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Todo el tiempo
disponible.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan sobre la situación de los mercados.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Sobre
los clientes se informan por empresas que trabajan con ellos y por otros clientes.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). No hay problema por escucharlos,
y si fueran rentables se implantarían.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si afecta, de forma negativa
por pertenecer a un pueblo pequeño.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? No compite contra
ellos.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Mejor calidad en el servicio.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Aunque existen,
no hay contacto con ellos. Se ha expuesto la propuesta de colaboración con ellos a los
organismos superiores, pero han recibido respuestas.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
225
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bajo en informática, pero en maquinaria bien, aunque intentan mejorarlo.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, a la maquinaria.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Todo lo relacionado con la limpieza.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Ninguna.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Ayuda de asesoramiento.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
por Internet, agencias de desarrollo y personal del Ayuntamiento.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Con información.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
226
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
227
Cuestionario Visita empresa 21.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Elaboración y venta al por menor de helados,
envasado y comercialización en venta ambulante de frutos secos, gominolas, barquillos,
piñonate, dulces variados y turrones artesanos.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? Emplean 5 personas a media jornada y en campaña de verano
hasta 10. ¿Cuántos titulados superiores? Hay varios titulados que tienen este trabajo como
ingresos extras. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 2.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Dirección y empleados.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
La persona de dirección está de forma permanente pensando en ello.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Aplicaciones informáticas para la gestión integrada de la empresa, información,
poder obtener la titulación por la Universidad de Alicante de experto en elaboración de helados.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. No se hace I+D, pero si que se
experimenta con nuevos productos para mejorar el helado.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Sobre el 30%, pero hay que tener en cuenta que son épocas estacionarias.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Al menos 5, un nuevo método de envasado y cuatro nuevos productos que sólo
comercializan, no elaboran.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
228
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Las
ventas han caído entre el 20 y el 30%.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En el diseño de los productos, producción, se intenta
en logística, sobre todo en el almacenaje y la configuración del espacio, y se piensa en gestión.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. En la presentación del producto e infraestructura, aumento de la
oferta de productos y de la forma de venta de los mismos y el cambio de la imagen de la
empresa.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Contacto con proveedores que mejoren ofertas,
aplicaciones informáticas, comercialización a nivel comarcal, envasado de productos,
etiquetado, etc.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Tienen interés por recibir
cursos de formación.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Publicidad con cartelería, vallas,
rotulación, asistencia a ferias de muestra, y algo de radio y prensa local.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Sobre el
5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
asesoramiento, conocimiento e información.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
229
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se estudia una vez que surja y si es rentable se ejecuta.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Se
hace de forma muy natural.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
rentabilidad.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
230
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. El presupuesto para las ferias,
además de 1.000€ al año en productos.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Una persona a
jornada completa.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Se
informan sobre los mercados provinciales con la asistencia a ferias, información de
compañeros, por Internet.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Nada
sobre clientes ni proveedores, y sobre la competencia de forma visual.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Siempre están abiertos, se
estudia cualquier propuesta.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Se piensa que influye de
forma negativa, ya que sólo mejoraría en caso que estuviera por el Levante.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? No introduce productos
de ellos en su negocio.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Sus helados son artesanos con mucha
antigüedad, no tienen intermediarios, tienen máxima calidad y muy buen precio.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Examina lo que
hacen.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Si.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Como artesanal no,
pero si de grandes firmas.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Han bajado un 10%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
231
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas tienen un nivel medio, con Internet, correo electrónico, página web;
en automatización tienen máquinas típicas para elaboración, pasteurización, congelación, etc.,
pero podrían ser mejoradas.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, de toda la maquinaria.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? El control de inventarios lo hacen de
forma rudimentaria, pero el de calidad lo lleva un laboratorio especializado.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si, en la medida de lo
posible.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Sobre 8 gamas de productos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Ninguna.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Indicadores de resultados en general.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
232
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Con información de las agencias de desarrollo local y
PRODETUR.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
233
Cuestionario Visita empresa 22.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Al sector de la aceituna y el encurtido.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? Entre 3 y 5 personas. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Al ser una empresa totalmente familiar, la
organización es muy horizontal, con funciones repartidas entre administración, comercial,
reparto de pedidos y envasado.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
No dedican recursos al desarrollo de nuevos productos porque llevan haciendo lo mismo desde
siempre.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Tren de envasado y nueva maquinaria para etiquetado y cierre de las garrafas.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. No se hace I+D, sólo
modernización de la empresa con adquisición de maquinaria.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? No
hay productos más jóvenes de cinco años, siempre se ha hecho lo mismo.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. No tienen forma de producir nuevos productos.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Están
experimentando un crecimiento del 30%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
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2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En marketing. También en otros aspectos de
modernización, como etiquetado, logotipo, web, envasado, producción, logística, etc.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Lo que han hecho es adquirir maquinaria y cambio de imagen.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Las instalaciones, aplicaciones informáticas y maquinaria
en falta para poder entrar en nuevos mercados.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Sólo interés por ampliar
maquinaria.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? No. ¿Cómo?
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? n/a.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Invirtiendo
más en maquinaria e instalaciones.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Llega la idea y se estudia la rentabilidad, se pone entonces en conocimiento de los miembros
de la empresa y se decide si se implanta.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
235
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? n/a. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudian y
se implanta lo más rentable para la empresa.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? n/a.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. 0.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Al ser una empresa
familiar todos participan en lo que pueden.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
236
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? No se
informan sobre clientes ni proveedores. Sobre la competencia de forma visual, mirando lo que
hay en el mercado.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende a todos lo que quieran
proponer alguna idea.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Es una buena zona por el
producto con el que trabajan. Hay muchas empresas en este sector, con lo que pueden
intercambiar conocimientos.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? En tener aliños
artesanales.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Calidad mantenida siempre en sus
productos. Servicio bueno y rápido.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, están
pendiente de lo que hacen para intentar hacerlo mejor.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Miran y mejoran lo
que hay, pero no han copiado nada.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No, porque todas las
que hay son empresas familiares y además difíciles de trabajar.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
237
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
En tecnologías informáticas el nivel es bajo, pero cada vez van avanzando más. En
automatización es bueno, pero pueden mejorar más.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, de toda la maquinaria.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? No necesitan mucho cambio. ¿Y su sistema de producción?
Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 2.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Datos de termosellado.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se han beneficiado de ninguna medida para innovar.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
238
Cuestionario Visita empresa 23.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Consultoría logística.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 4 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 1 titulado
superior. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Comercial, Finanzas y Área Técnica.
2º. Administración.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
n/a.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Conocimientos en aplicaciones informáticas. Necesidad de programación para
diseños de procesamientos de información de bases de datos ficheros.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No. Con
intención de realizarla.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. No se tiene el dato.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Puesto que es una empresa menor a cinco años, es el 100%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 3.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
239
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se ha
duplicado la cartera de clientes y esto ha supuesto una facturación de más del doble que en el
anterior periodo.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Evidentemente en logística y producción pero también
en el desarrollo de cualquier nueva área de negocio.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Gestionar de forma más eficiente la información, mejorando los
sistemas de los clientes e intentado que no suponga incremento de coste alguno.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Poca cultura empresarial. Tiene necesidad de una mejor
estructuración y mayor cultura de autoempleo. Es posible que por tener hábitos de empleados
de empresa privada.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? Si. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Desarrollar un proceso para
rentabilizar el trabajo. Se intenta desglosar el proceso para que sea más repetible y
reproducible.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Se intenta
inculcar en la empresa la cultura de cuestionarse siempre los procesos, intentando mejorar la
eficacia de los mismos.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? A través la presencia en foros y
ferias y por medio de AECOC.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? n/a
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? La idea es
que una empresa externa haga una auditoría del trabajo que se haya realizado hasta el
momento.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
240
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de la innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta. La
idea proviene normalmente de alguna necesidad que tengan los clientes. Se madura, se
resuelven los aspectos técnicos y luego se expone la solución a los clientes.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Es
comentada de forma directa entre los miembros.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia la
relación entre la inversión y el beneficio. Hay veces que algún proceso se vuelve a priori no
rentable, pero puede estudiarse para transformarlo, ya que se ha conseguido establecer
relaciones con una nueva empresa, que puede necesitar otros trabajos y que puede
proporcionar nuevos clientes.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
241
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Necesita mejorar la gestión de su propia
información y hacer una mejora de su estructuración.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, pero sí tienen intención de
hacerlo, aunque de momento se piensa que es difícil debido a lo complejo y diverso de cada
uno de sus productos.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. n/a
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). n/a
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
asociación con FAECTA y AECOC y por medio del envío de información diaria sobre los
mercados, boletines de noticias y empresas como el IAT, Sevilla Global, Andalucía emprende,
etc.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? En las citadas ferias y por contacto
directo con ellos. ¿Y sobre la competencia? No existe competencia sobre esto en el territorio
nacional. Sólo existe algo parecido en Reino Unido y sólo tiene un cliente en España, en la
ciudad de Barcelona.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Todo se escucha con atención.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, afecta para mal. Hay el
pensamiento de que hay carencia en políticas innovadoras a pesar de que exista inversión.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? n/a.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
242
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Se comparan
con la empresa extranjera.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? n/a.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, pero si de
colaboración con la de Reino Unido.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? No existe separación entre las áreas.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Se considera que es el aspecto más mejorable que tiene la empresa.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? n/a.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 4.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0. Hay intención de empezar a trabajar con empresas
europeas.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? De forma esporádica se subcontratan
trabajos de programación.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Horas-hombre/tarea, indicadores de tiempo.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
243
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? No, pero el acceso
a la información de ayudas si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No, a excepción de plan de incentivos, abierto con FAECTA.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Por medio del Ayuntamiento de Sevilla y de la
Consejería de la Junta de Andalucía.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No, pero hay en marcha un proyecto sobre palets reciclados de plástico.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
244
Cuestionario Visita empresa 24.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Al sector del transporte.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 250 empleados. ¿Cuántos titulados superiores? 6. ¿Y doctores?
0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? En Santiponce, Sevilla, Castilleja de la Cuesta, Málaga y
Murcia.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Del grupo principal cuelgan las divisiones de
Líquidos, Transporte, Logística, I+D y Transporte Internacional.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
La contratación de una empresa, formada en la actualidad por 6 empleados, aunque han
llegado a tener 15.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Una estructura que identifique necesidades y formación del personal.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? De forma
puntual.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. Antes sobre el 1%, que suponía
150.000€ sobre una facturación de 16 millones, pero es casi inexistente, ya que consideran que
la programación a medida es un lujo.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? 0.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Casi ninguna.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
245
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Los
niveles se han mantenido.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Desde hace un año no se hace nada.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Los desarrollos propios.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La falta de estructura.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? De forma muy ocasional en
radio, y por medio de los propios gerentes, que hacen las labores de comercial.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Casi
inexistente.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
inversión en I+D.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se propone la idea a dirección y allí estudian si se ejecuta.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
246
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Es
poco usual, pero tendría que pasar por los responsables inmediatos de abajo hacia arriba.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 8. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? No
puede comunicarla.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 0. ¿Comentarios?
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento. Se piensa que al
menos dos personas tienen capacidad, aunque la mayor parte del peso de en este campo
recae sobre el grupo contratado.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se piensa
que influye la persona que la proponga, aunque se estudia la rentabilidad en cualquier caso.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
Ha ocurrido en varias ocasiones, aunque ya no se hace. ¿Si es así cómo? Económicamente.
¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años? 6 personas. ¿Si no,
por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? En un principio ninguna, pero si
ocurre en más ocasiones sí.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
247
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado, está
dentro del apartado comercial.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Ninguno, son
labores de los gerentes.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No
tienen método.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Los gerentes por medio de visitas,
telefonía, etc. pero sin objetivos. ¿Y sobre la competencia? Por la prensa, comentarios o
clientes.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Todo pasa por el responsable de
la empresa externa.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con I+D y tecnología.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Tecnología.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, pero muy
poco.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha provocado una caída del 15%, pero se
piensa que provocada por la situación actual, no por competencia.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
248
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? Ninguna.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Muy alto.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Sobre 5 o 6 productos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? Exportan, pero no se conoce el dato.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? En la actualidad todos los conductores
son autónomos.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? El nivel de la competencia o una evaluación de las nuevas medidas
tomadas.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
249
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si, aunque
piensa que el problema es más de actitud que de conocimiento.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si, desde hace
1.5 años.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
250
Cuestionario Visita empresa 25.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Al sector agrícola, pero con la intención de abrirse
camino en el de las energías renovables.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 8 de forma permanente. ¿Cuántos titulados superiores? 1. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 3, todas dentro de la localidad de Osuna.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Alrededor de media jornada de la persona gerente.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Apoyo de los organismos oficiales y aplicaciones informáticas específicas para
el sector.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No. Lo han
hecho de forma puntual, pero a nivel de empresa.
JUNTA DE COMUNEROS
(7 HERMANOS)
GERENTE
ADMINISTRACIÓN
ADJUNTO
OPERARIOS
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
251
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
30.000€ al año vienen del alquiler de naves que han reconvertido de la agricultura. Supone
sobre el 6%.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 3 han sido las más importantes, aunque se resumen en la compra de maquinaria y
nueva gestión de la empresa.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Han
caído un 20%, a pesar de haber duplicado la producción.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En producción.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Inclusión de GPS en el tractor, para evitar recorrer áreas ya
recorridas, compra de maquinaria que además puedan alquilar a otros agricultores,
introducción en el mercado de las energías renovables, alquiler de las naves.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Implicación del personal.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? n/a. ¿Cómo?
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? n/a.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con la
incorporación de personal que ayude en la gestión de la empresa y libere al actual gestor para
dedicarse más de lleno a estas labores.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
252
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Una vez que llega una idea se informan de todo lo necesario. Si se ve factible se pone en
común con la sociedad y se decide si se lleva a cabo. En caso afirmativo se estudia la forma de
hacerlo y se establece un plan de acción y un sistema de control de ese proyecto.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma espontánea, sin organización ninguna.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? n/a.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
253
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Sólo seguimiento de resultados de las ideas que
se van implantando.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). n/a.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Nada estipulado.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Tiempo de la
gerencia y el adjunto.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
medio de internet.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? De los clientes y proveedores por
medio de los corredores. ¿Y sobre la competencia? n/a.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se trata de forma receptiva.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, de forma negativa en el
aspecto agrícola.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? n/a.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? No existe competencia en agricultura.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Continuamente,
para aprender de ellos en todo lo que puedan.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Si.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? n/a.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha bajado.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
254
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bajo en aplicaciones informáticas, bueno en maquinaria.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? No, pero es una de las medidas que
tienen pensado implantar.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? n/a. ¿Y su sistema de producción? Si, en la medida de lo
posible.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 6, 3 de agricultura, energía, alquiler de naves y
alquiler de servicios.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 10%.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si, además de
engaño, lento y de que se ponen muchos impedimentos.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Sólo conocen las charlas y sesiones de información.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
255
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Hay poca
innovación en este sector que no se conozca. A veces se encuentra con el impedimento de no
saber cómo aplicarla en la empresa.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
256
Cuestionario Visita empresa 26.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Asesoramiento técnico y/o gestión sobre trámites
oficiales, ingeniería, elaboración de proyectos, instalaciones industriales, obras, etc.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 5 empleados. ¿Cuántos titulados superiores? 0, pero 3 son
ingenieros técnicos y una diplomada. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1, en Écija.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
No se encuentra la forma de cuantificarlo, emplean todo el tiempo del que dispongan.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Personal cualificado, aplicaciones informáticas específicas y formación.
GERENTE
RESPONSABLE COMERCIAL
RESPONSABLE DE
ADMINISTRACIÓN
RSPONSABLE DE COMPRAS
RESPONSABLE TÉCNICO
RESPONSABLE CALIDAD
RESPONSABLE DE PROYECTO
TÉCNICO
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
257
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No, sólo
jornadas técnicas y cursos que van saliendo por el colegio.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? No
tienen productos más jóvenes de cinco años.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 1, el plan de calidad.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). La
facturación de este año será el 40% menor que la del año anterior.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Se ha pretendido evolucionar en el ahorro energético,
la sostenibilidad y las energías alternativas.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Buenas aplicaciones informáticas.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La parte comercial y promocional de la empresa y la poca
aportación de ideas de los empleados.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Sólo tienen la intención de
ampliarse al sector energético y de asesoramiento.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Si, asegurando
gratificaciones por ideas o trabajos aportados.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Anuncios en revista local y con
objetos publicitarios.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? El 1%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
258
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? con
asesoramiento y ayudas externas.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
No hay un proceso estipulado, esta centralizado en la dirección.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
directa, hay total flexibilidad al respecto.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se escuchan
todas las propuestas y se interesa por la que sea más favorable para la empresa, siempre que
se pueda llevar a cabo.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No se ha dado el caso. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en
los últimos tres años? ¿Si no, por qué no?
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
259
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurrirían grandes cambios,
pero no se ha dado el caso.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Unos 2.000€ anuales gastan en
marketing y promoción.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Se piensa que es
poco, sobre media jornada semanal.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
prensa o internet.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? De los
clientes y la competencia de forma coloquial.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atienden todas las propuestas.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, ya que están lejos de la
capital, lo que conlleva mayores dificultades para asistir a eventos y tienen menos acceso a la
información.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Servicio, cercanía al
cliente y rapidez.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? El equipo humano, la cercanía que
muestran al cliente y la gestión integral que hacen.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
260
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, pero muy
poco, solo de forma coloquial.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? Si, de la forma de
nuevos negocios.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No en la localidad, pero
si en la comarca.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? El volumen de trabajo ha bajado, pero se
piensa que no es consecuencia de la competencia.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
El nivel de aplicación de tecnologías informáticas es bueno.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Sólo lo necesario para las aplicaciones
informáticas.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Sólo inmersos en el plan de calidad.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? n/a.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Servicios de ingeniería y asesoramiento.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0, aunque antes han llegado a tener
subcontratado el 10%.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Indicadores sobre líneas de negocios o nuevas formas de hacer las cosas.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
261
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Para innovar no, pero para mejorar si que se han
beneficiado con varias medidas.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Tienen acuerdos con la Universidad de Sevilla pero no son de
investigación, sino para acoger a becarios.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
262
Cuestionario Visita empresa 28.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Comercio de muebles y electrodomésticos y material
de informática.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 3. ¿Cuántos titulados superiores? 1. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 2, ambas en El Viso del Alcor.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Gerente.
2º. Empleados.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Poco, normalmente por falta de tiempo.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Tiempo, organización dentro de la empresa, implicación del personal y ayudas
externas.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Entre el 10 y el 15%, referentes a los productos informáticos.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 1.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
263
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Poca
aceptación, debido a baja implantación.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Sólo algo en marketing, pero muy poco.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Se ha aumentado la informatización de la empresa y se ha
decidido la inclusión de cocinas en la oferta de la empresa.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Todo con mala organización, sin programación de tareas.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Pero se muestra inquietud por
desarrollarla.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No, sólo asistir a
charlas de diputación.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Reparto de revista tres veces al
año, además de la cartelería en la puerta.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 1%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
innovación organizativa, tanto de gestión como de logística.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Nada.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Se vuelve muy lento el proceso. El dueño de la empresa frena las iniciativas del sucesor.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
264
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal directamente al dueño.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla?
Todas las ideas son estudiadas.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? 10.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se hace una
evaluación monetaria, es decir, si se puede hacer y si saldrá rentable.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Nada.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
265
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Nada.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
prensa y medios de comunicación, revistas del sector, por CFK, que es una empresa que hace
estudios de mercado y lo reportan a los fabricantes.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Por el
boca a boca.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se acepta y se le presta atención.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, ya que además de
disfrutar de otras medidas, también puedes tener una clientela que te favorezca, tanto en
consumo como en que te hace que te impliques más.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? La calidad puede ser la
misma, pero el trato es más cercano. También un mejor asesoramiento y ofertas de transporte.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? En el servicio, mayor variedad y mejor
asesoramiento en tecnología.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, saber más o
menos que es lo que hacen.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si, sobre todo grandes
superficies.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha bajado en marcas marrones
(informática…) y se ha mantenido en marcas blancas (frigoríficos, lavadoras,…)
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, es difícil
porque son todas familiares.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
266
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Medio.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Sólo en aplicaciones informáticas.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? No.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Se intenta, pero no se produce de forma completa esta
situación. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Unas 700 u 800 referencias, repartidas en 5 gamas
de productos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Antes nada, pero ahora todo: gestoría,
arreglos, etc.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Tiempo que se tarda en poner una idea en marcha, ratios de beneficio.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si, es difícil de
acceder y están muy clasificadas.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
pero son poco accesibles.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Sólo de información.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
267
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
268
Cuestionario Visita empresa 29.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Formación no reglada de idiomas.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 17 personas en plantilla, a una media de 8 trabajadores a jornada
completa. ¿Cuántos titulados superiores? Todos son titulados/licenciados en filología. ¿Y
doctores? 1 trabajador en proceso de doctorado.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Sevilla, aunque tienen previstos contratos para
realizar cursos en distintos lugares dentro de la provincia.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Dirección y jefatura de estudios.
2º. Profesorado, administrativos y comerciales.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
n/a.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Financiación, generación de ideas, tecnología y tiempo.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Alrededor de un 1 o 2 % de alumnos acude por métodos específicos de enseñanza.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 1 (realización de cursos regulares en lugar de sólo intensivos).
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
269
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años).
Crecimiento superior al 33% anual.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Innovación de tipo comercial.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Nuevos métodos didácticos, profesorado nativo, búsqueda de
clientes en el extranjero y ofertas de cursos específicos.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Bajo nivel de aplicaciones informáticas y herramientas de
limpieza y mantenimiento.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? No. Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Estableciendo
reuniones con el grupo de profesorado para puestas en común de impresiones.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Mediante buzoneo, publicidad
en periódicos, revistas, redes de Internet y con visitas al extranjero.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas?
Alrededor del 5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación?
Conociendo herramientas de asesoramiento.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Necesidad de asesoramiento sobre todo en el apartado comercial.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
n/a.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
270
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma verbal y directa.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? De
forma verbal y directa.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia el
nivel de aceptación que tendría, luego se estudia si se dispone de presupuesto y finalmente se
decide si realmente es posible implantarlo.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si. Mediante inspección de páginas web o
contacto con profesores con conocimiento sobre otras empresas del sector.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
271
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. 11000€, en torno a un 10%.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). 1 persona a jornada
comlpeta.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Mediante
la visita directa a los países, inspección de páginas web, contacto con profesores con
conocimiento sobre otras empresas del sector.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Estudio de la situación actual. ¿Y
sobre la competencia? Profesores que trabajan en la empresa pero que prestan servicios a
empresas del sector.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atienden sus ideas. Pero por
lo general, el cliente suele ser reacio a cambios.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si afecta, a veces de forma
negativa y otras de forma positiva.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con precios más
bajos, grupos de personas reducidos, un trato más cercano y profesores más duraderos.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? La mejor relación con el alumnado.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, se cogen
ideas de todas.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? No se han visto afectados.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
272
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? Aunque se ha
pensado, no ha existido oferta real para llevar a cabo esta fusión.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? Todas parten del mismo nivel, el de dirección y jefatura de estudios.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bajo, aunque se está en proceso de mejora y modernización.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? n/a.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? n/a.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 10.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 25%.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? Excepto dos profesores, el resto está en
plantilla.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación? Si,
convocatorias generales, seminarios, etc., aunque aún no se ha hecho uso de ellos.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? No se benefician.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
273
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si, sobre todo
en aspectos de implantación de tecnologías.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
274
Cuestionario Visita empresa 31.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Servicios, diseño, instalación y mantenimiento de
instalaciones térmicas.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 13. ¿Cuántos titulados superiores? Dos titulados superiores, un
técnico. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Sevilla, pero tiene un local a modo de almacén
en la parte de Cádiz, que su trabajo se extiende entre Sevilla y Cádiz.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Gerencia.
2º. Oficina técnica, departamento de administración y departamento de ejecución.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
No cuantificable en horas-hombre, pero si que se está en permanente formación con cursos,
conferencias, etc.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Formación y diversificación. No aplicar sólo una línea de trabajo, sino estar
abiertos con el fin de ahorrar económica y energéticamente.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, siempre en
formación continua.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. No es un dato cuantificable en este
caso. No hay nada estipulado.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Sobre el 20% de la facturación.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
275
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. 2, la de proyectos para catering de producción de mantenimiento de mercancías y
alimentos y la de introducción del software para la integración de todo el control de las
instalaciones.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). En 2008
cayeron un 4% y en este año caerán alrededor del 10%.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Implantación de un sistema RP.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Empresa que está a la vanguardia de en aspectos técnicos. La
integración del software en las instalaciones y los sistemas de calidad y medio ambiente.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La parte productiva es donde se tiene menos control. Se
necesitaría tener un mayor control de los costes de ejecución de obras.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? Si. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes. Además de lo que se hace a
diario, es una de las cosas que esperan de este programa con Prodetur.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? La empresa
intenta adelantarse a las necesidades que tendrán los clientes.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? A través del envío de
información por email a los clientes de los avances que se van introduciendo en la empresa.
También con la rotulación de los vehículos de la empresa.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Es nulo
en la actualidad.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Estando
siempre en permanente alerta, pero se tiene la idea de que no es suficiente, por ello lo de pedir
ayuda.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
276
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
Consideración de que la innovación es algo inherente a la empresa, pero que no se sabe cómo
aumentarla.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Esto es algo poco estructurado. Puede ser debido a que es una organización muy horizontal,
en la que cada uno tiene su campo de acción sin tener que estar unos pendientes de otros.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. No
necesita pasar por la gerencia para ser desarrollada, aunque normalmente se comentan los
nuevos proyectos.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla?
Puede comentarla de forma directa y verbal.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? 10.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? No se
procede a una avaluación, sólo se desarrolla y se lleva a cabo.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no? Pero se está estudiando la forma de que con la implantación del sistema
RP se reporte por méritos personales, por departamento y de forma general.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
277
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Si, de ahí que se introdujeran en el plan de
gestión de calidad.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No, no se ha hecho nada que
pudiera ser patentado.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. Sobre un 1,5% de la facturación se
dedica a formación.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). No hay nada fijado,
pero se viene haciendo sobre todo desde hace cuatro años.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
cursos, conferencias, información que le suministran asociaciones, ATEAN, por el programa
PROSOL, etc.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? De los clientes con visitas
periódicas a sus instalaciones. ¿Y sobre la competencia? n/a.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Es algo que se le pide, que
propongan nuevas ideas. De esto se informará con visitas, reuniéndose.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No, piensa que es algo más
de ideas que de recursos, más de estructura organizativa.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con un servicio muy
personalizado, sin estructuras pesadas, por lo que se vuelve muy ágil.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
278
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Se le da mucha importancia al servicio
prestado, sin escatimar en calidad, cosa que vuelve más costoso el proceso, y que por
consiguiente reporta menos margen.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No, aunque si
que se fijan en el nivel de facturación y servicios de otras empresas del sector.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No, han sido ágiles y
se han adaptado con rapidez a los cambios.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? En fotovoltaica
aparecieron muchas, pero en climatización y calefacción han desaparecido.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? El mercado ha bajado más de lo que lo ha
hecho la empresa.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No, sólo se
han introducido en nuevos mercados que interesaban.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? En todas participa el gerente.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bastante aceptable, con sistema RP, web y demás aplicaciones informáticas.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si, en las aplicaciones informáticas, en
calidad y medio ambiente y recientemente en contraincendio.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Seguimiento de inventario de almacén
y de intervenciones de mantenimiento.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 8 campos de actuación.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
279
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? Nada.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? El 65% de la mano de obra de ejecución.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Nada en especial, no se tiene claro.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? No se sabe porque
todavía no se ha solicitado nada.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
Nada a excepción de Prodetur.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? Sólo se ha colaborado con centros que mandaban personal en prácticas,
pero por la falta de trabajo se ha eliminado esta opción.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si, se tiene la
impresión de que hace falta algo más.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? No, porque se
piensa que es un asunto no de dinero sino de forma de trabajo.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
280
Cuestionario Visita empresa 32.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Hostelería y turismo.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 16. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1, en Écija.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Es una empresa familiar, que organizan entre
hermanos, ocupando los cargos de dirección y gerencia, y el resto los empleados.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
El personal que forma la familia de forma completa.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Personal para poder ofrecer más calidad en el servicio, equipamiento nuevo y
mejores servicios de acceso a internet.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Lo que se hace
es asistir a alguna feria y hacer cursos de formación para empleados.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
Sobre el 15 % de la facturación procede del hotel, que es el único cambio relevante que ha
tenido la empresa.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Al menos han tenido 20 ideas de mejoras para el negocio.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
espera una caída del 40%.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
281
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En la parte de restaurante es donde se están aplicando
más ideas.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Sobre todas reformas, la de mayor relevancia ha sido la de
introducir un cajero automático.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Las instalaciones del restaurante y los sistemas de acceso
a internet.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? n/a.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? En ferias, revistas comarcales,
web, radio y algo de prensa.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 1%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
imaginación.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
Cuando se piensa la idea y se implanta, se estudia su rentabilidad, si es buena seguirá y si no
desaparece.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
282
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. De
forma directa, pero pocas veces ha ocurrido.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? n/a.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No.
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No tienen nada previsto para ello.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). EL máximos tiempo
de las 3 personas a cargo de la empresa, entre dirección y gerencia.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
283
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? No se
informan.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? No se infdorman. ¿Y sobre la
competencia? Mediante visitas a la página web.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende cualquier propuesta.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Depende desde el punto de
vista del que se mire, ya que al estar muy alejados de la zona turística el hotel se ve muy
afectado, pero normalmente es ocupado por los transportistas, con lo que esto no influiría
mucho.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Imposible competir
contra grandes multinacionales.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? No hay mucha competencia de áreas
de servicio, pero además la que hay está muy equiparada.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? Si, están
pendientes de lo que hacen.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No, al revés si ha
ocurrido.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Ha bajado debido a la situación actual de
crisis.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? Nunca se ha
pensado, pero tampoco han recibido propuestas.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
284
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Bajo nivel en aplicaciones informáticas.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 2, restaurante y hotel.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? n/a.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
Nada, sólo Prodetur.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
285
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
286
Cuestionario Visita empresa 33.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Fabricación de tóners y consumibles para oficinas.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 5 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Salteras.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
1º. Dirección y Administración.
2º. Empleados y departamento comercial.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
Formación in situ de los nuevos cartuchos.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). n/a.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? No.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años?
n/a.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. Al menos 3 son importantes: el marcado C, el sistema de trazabilidad y los
comerciales.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
287
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
mantiene constante con respecto a los años anteriores.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En gestión comercial.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. El control de calidad.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. n/a.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? A través de los comerciales y
con publicidad.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? 10%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? n/a.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
n/a.
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
n/a.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. n/a.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? n/a. ¿Comentarios?
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
288
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Se estudia su
rentabilidad y si realmente se puede hacer.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
Si. ¿Si es así cómo? Con recompensa económica, mejor trato y mayor flexibilidad. ¿Si es así,
cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años? ¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada, pero no se ha
dado el caso.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). n/a.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. El capital invertido en tener a los
comerciales.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). n/a.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por
medio de las labores comerciales.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
289
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? Por los mismos comerciales u
otros clientes. ¿Y sobre la competencia? De la misma forma.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). No se ha dado el caso, pero se
escucharía.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? No.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con mayor calidad,
servicio y disponibilidad.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? Marcado C, trazabilidad y rapidez.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No, sólo están
al día.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Han bajado los pedidos, pero ha aumentado
el número de clientes, con lo que se han mantenido.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Alto en aplicaciones informáticas, incluso tienen sistema RP.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
290
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si, bastante controlado con el sistema
de RP.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? Sólo tóner, pero tienen unas 200 referencias.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Nada.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? No.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
291
Cuestionario Visita empresa 34.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Servicios y productos informáticos.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 10 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 3. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? 1 en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
No se tiene medido este dato. Se desarrollan a medida que llegan las necesidades.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Estructura organizativa, herramientas que ayuden a la gestión e ideas para
desarrollar productos propios.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Si, mediante
subvenciones acceden a cursos especializados en el sector.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? Lo
más joven de cinco años es la línea de seguridad, pero hasta el momento no se comercializa
como servicio independiente, sólo se ofrece como valor añadido.
DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN DPTO. TÉCNICO DESARROLLO DISEÑO
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
292
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. No tienen lo controlado.
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Se
espera algo de mejor margen que en el año anterior, donde se facturó menos que en 2007 pero
se obtuvo un margen mejor.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. En la gestión y la producción.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. En torno a la gestión de la empresa, pero se intenta en rodo lo
demás. También en la variedad de servicios que ofrecen y sobre todo en el apartado de
seguridad.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. La innovación en nuevos productos.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? No.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? A través de internet y por la
página web.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Sólo
supone inversión de tiempo.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
asesoramiento, herramientas y mayor conocimiento de la gestión.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación?
No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
293
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta.
No se tiene ordenado, es un proceso espontáneo.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Lo
pueden comentar de forma verbal o por correo.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? Dependiendo
de lo que reporte para el negocio.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? Nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…No
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
294
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No existe presupuesto
predeterminado, si se descubre algo que pueda ser positivo se destina entonces alguna
cantidad.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Por el mismo
motivo que la pregunta anterior no se tiene definido.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Por una
asociación que les informa o por contacto con proveedores. .
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? No hay canal de información. ¿Y
sobre la competencia? Dedican poco tiempo a informarse sobre ellos.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se escucha sobre todo a
proveedores, ya que de los demás se tiene poca información.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si. La gestión de la
innovación en otras provincias y ciudades es mucho mayor. Hay mayor cultura innovadora.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Con servicio más
personalizado y trato más cercano.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? El concepto de solución integral, el
trato que se ofrece y las soluciones de seguridad con certificación.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? Si.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? No se han visto afectados, los clientes están
muy fidelizados con la empresa.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
295
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
Alto.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? Si.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? Si.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? Si. ¿Y su sistema de producción? Si.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? 5 líneas, además de todos los productos informáticos
que sean precisos.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? 0.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? 0.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? Conocer necesidades concretas de los clientes, del personal dentro de la
empresa, análisis de la competencia y del mercado.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? Por participación en proyectos e iniciativas como las de
PRODETUR y con información.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
296
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
297
Cuestionario Visita empresa 35.
1. General
1.1) ¿Cuál es el nombre de su firma?
1.2) ¿A qué sector se dedica la empresa? Comercialización y proyectos de sistemas de
iluminación y comercialización de material eléctrico.
1.3) ¿Cuánta gente emplea? 2 personas en plantilla. ¿Cuántos titulados superiores? 0. ¿Y
doctores? 0.
1.4) ¿Cuántas localizaciones tiene? Sólo 1, en Sevilla.
1.5) Organigrama estructural de la empresa. Al ser una empresa filial, hay una dirección
responsable de varias empresas. A otro nivel se encuentra el responsable técnico y técnico
comercial.
2. Escenario de Innovación
2.1) ¿Qué recursos dedica la empresa al desarrollo de nuevos productos? (horas-hombre).
No es algo que se pueda cuantificar en esta empresa, pero es parte del día a día en la
empresa.
2.2) ¿Qué herramientas considera necesarias para la innovación? (Que ya se posean o que
estén en falta). Formación específica, dotación informática, desarrollos de nuevos métodos de
trabajo.
2.3) ¿Realizan algún tipo de inversión en formación y capacitación avanzadas? Normalmente
con la cámara de comercio.
2.4) Porcentaje de gastos en I+D con relación a las ventas. n/a.
2.5) ¿Qué porcentaje de sus ventas viene a partir de productos más jóvenes de cinco años? No
se conoce el dato.
2.6) Número de nuevas ideas para productos o métodos de producción evaluadas el año
anterior. No es posible cuantificarlo.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
298
2.7) Variación del nivel de ventas en relación con el año anterior (posible otros años). Han
caído un 50% con respecto al año anterior.
2.8) Áreas en las que se ha aplicado o se está contemplando la innovación: Diseño de
producto, producción, logística, gestión. Diseño de proyectos, logística y comercialización.
2.9) ¿Cuáles son los aspectos más innovadores de su organización? Enumere por favor hasta
cinco aspectos y explíquelos. Han creado un nuevo concepto de tienda, donde se agrupa
productos para instalación domótica, conmutación, etc. También nuevas de comunicación
dentro de la empresa.
2.10) ¿Cuáles son los aspectos menos innovadores de su organización? Enumere por favor
hasta cinco aspectos y explíquelos. Falta de rotulación; seguimiento de la entrega de pedidos
en papel; gestión de catálogos de productos.
3. Estrategia de la innovación
3.1) ¿La empresa tiene estrategia de innovación? No. Si es así, por favor descríbala. ¿Si no,
planea establecer una? Si es así explique por favor sus planes.
3.2) ¿Tiene alguna forma de estimular la creatividad o la actitud innovadora? Hay libertad de
comunicación para aportar cualquier idea.
3.3) ¿Hacen difusión comercial de sus productos? Si. ¿Cómo? Publicidad por buzoneo, folleto
corporativo y envíos e correos a los clientes.
3.4) ¿Qué porcentaje tienen de inversión en difusión comercial con respecto a ventas? Menor
al 0.5%.
3.5) ¿Cómo piensa que su organización podría mejorar su potencial de innovación? Con
personal especializado, mejor articulación de los métodos de ayudas, con reuniones con los
empleados para puesta en común de ideas, foros y puntos de encuentro.
3.6) ¿Tiene comentarios adicionales que nos ayuden a analizar su potencial de innovación? Se
mejoraría con formación.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
299
4. Flujo de la idea
4.1) Proceso que sigue el desarrollo de una idea, desde que se piensa hasta que se ejecuta. La
idea se propone al comité de la empresa, que es la empresa matriz, donde se estudia su
implantación.
4.2) Si un empleado no gerente tiene una idea, ¿cómo puede comunicarla a un responsable o
a un encargado? Describa la ruta que la idea debe seguir para alcanzar un responsable. Tiene
toda la facilidad y libertad para comunicarla. Normalmente de forma verbal, pero todos tienen
correo para poder hacerlo también así.
4.3) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? 10. ¿Comentarios?
4.4) Si un empleado tiene una idea que no tenga nada que ver con su departamento, ¿cómo
puede comunicar la idea a un responsable o a un encargado para que puedan ejecutarla? n/a.
4.5) ¿En una escala de 0 a 10, con 0 el ser imposible y 10 siendo sin esfuerzo, cómo de difícil
es el procedimiento que usted describió en la respuesta anterior? ¿Comentarios? n/a.
5. Gerencia de la idea
5.1) ¿Tiene un departamento o un encargado dedicado a la innovación o encargado de
manejar ideas? No. Número de personas que integran el departamento.
5.2) Si se dispone de una o varias propuestas de innovación, ¿cómo se evalúan? En el comité
es donde las evalúan.
5.3) ¿La empresa recompensa a la gente que contribuye con buenas ideas a la organización?
No. ¿Si es así cómo? ¿Si es así, cuánta gente ha sido recompensada en los últimos tres años?
¿Si no, por qué no?
5.4) ¿Si alguien trae una idea a la organización y se convierte en un fracaso costoso, cuáles
son las consecuencias para la persona que propuso la idea? No ocurre nada.
5.5) ¿La empresa utiliza la gestión del conocimiento? Observación: vigilancia tecnológica,
registro de ideas, seguimiento de resultados…Lo único que se hace es seguimiento de
resultados, pero no vigilancia tecnológica.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
300
5.6) ¿Protegen de alguna forma sus innovaciones? (Patentes). No.
6. Entorno
6.1) Presupuesto para la exploración de nuevos mercados. No hay nada estipulado.
6.2) Tiempo que se destina para buscar nuevos mercados (horas-hombre). Se intenta
permanentemente, pero son fijar horarios.
6.3) ¿Cómo se informan sobre la situación de los mercados nacionales y extranjeros? Mediante
asistencia a ferias, Internet, prensa, revistas profesionales.
6.4) ¿Y sobre la situación de los clientes y de proveedores? ¿Y sobre la competencia? Sobre
los clientes por informes comerciales; sobre proveedores por un grupo de compra a nivel
nacional, por medio de otros proveedores, compañeros del sector.
6.5) En relación a actores externos que participen en la innovación de la empresa
(proveedores, clientes…), ¿cómo reaccionan ante una propuesta de innovación de estos?
(Interacción que hay entre empresa, clientes y proveedores). Se atiende y se escucha.
6.6) ¿Piensa que la situación geográfica influye en su innovación? Si, afecta. Afecta estar en un
entorno de más competitividad, mayor poder adquisitivo y otro tipo de demanda.
6.7) ¿Qué forma de competir tiene contra las grandes multinacionales? Servicio, atención más
personalizada, ayudas a la localización de productos poco frecuentes.
6.8) ¿Qué diferencia esta empresa del resto del sector? El servicio y la capacidad de respuesta
a corto plazo.
6.9) ¿Se comparan de alguna manera con otras empresas de la competencia? No.
6.10) ¿Han copiado innovaciones de otras empresas de la competencia? No.
6.11) ¿Han aparecido nuevas empresas competidoras en este sector? No, han desaparecido.
6.12) ¿Cómo ha afectado a su cuota de mercado? Se espera que a medio plazo se beneficien
de ello.
6.13) ¿Han considerado la posibilidad de fusión con alguna empresa del sector? No.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
301
7. Productos y procesos
7.1) ¿Qué relación tienen en la empresa las áreas de control de calidad, marketing y servicio al
cliente con el I+D? n/a.
7.2) ¿Qué niveles de aplicación de tecnologías informáticas y automatización tiene la empresa?
n/a.
7.3) ¿Realizan algún tipo de mantenimiento preventivo? n/a.
7.4) ¿Tienen sistemas de control de inventarios, de seguimiento de
intervenciones de mantenimiento y control de calidad…? n/a.
7.5) ¿Sus productos son flexibles? n/a. ¿Y su sistema de producción? n/a.
7.6) ¿Qué número de productos ofrecen? n/a.
7.7) ¿Qué porcentaje exportan? n/a.
7.8) ¿Qué nivel de subcontratación tiene la empresa? n/a.
7.9) ¿Qué tipo de indicadores considera necesarios para obtener información sobre innovación
en esta empresa? n/a.
8. Acceso a la innovación
8.1) ¿El acceso a ayudas es un proceso burocrático demasiado complejo? Si.
8.2) ¿Conoce sistemas de colaboración y financiación para poner en marcha la innovación?
No.
8.3) ¿De qué forma se benefician de las Autoridades locales, comarcales, regionales,
provinciales o estatales para innovar? De ninguna.
8.4) ¿Tienen algún acuerdo de cooperación con universidades, centros tecnológicos o
empresas del sector? No.
8.5) ¿Encuentran limitaciones de conocimiento para la aplicación de innovación? Si.
ELABORACIÓN DE AUDITORÍAS DE INNOVACIÓN 9.ANEXO
EN UNA MUESTRA DE EMPRESAS
DE LA PROVINCIA DE SEVILLA
302
8.6) ¿Encuentran limitaciones de financiación para la aplicación de innovación? Si.