96881794 Empresa de Fabricacion y Venta de Ropa de Ninos de 0 a 4 Anos

13/6/2012

CREACIÓN DE UNA EMPRESA | Gabriela Aguirre Cánepa

FUNDAMENTOS

DE

ADMINISTRACIÓN

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA

DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.

EMPRESA DE FABRICACIÓN Y VENTA DE ROPA DE NIÑOS DE 0 A 4 AÑOS.

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Introducción

La creación de una empresa, sin importar al fin al que se dedique, es una labor muy difícil de

realizar; su creación incluye un gran número de eventos, se basa básicamente en la

planeación, organización, dirección, ejecución y control, que son los pasos básicos. Cada uno

de estos pasos requiere de un sin número de procesos que permitan que la empresa que se

espera crear cumpla con cada una de nuestras expectativas.

La empresa que se desea crear es una que se encarga de la fabricación y venta de ropa de

niños de 0 a 4 años; se establecerá en un local de dos pisos los cuales se repartirán de esta

manera: el piso de arriba o segundo piso sera destinado para la fábrica donde se producirán los

diferentes modelos mientras que el piso de abajo o primer piso se destinará para el almacén

donde se sacarán a la venta los diferentes modelos producidos.

Se espera tener éxito mediante una correcta planeación, normas que se deben seguir al pie de

la letra, una estructura jerárquica que se base en el respeto de la autoridad y en la delegación

de funciones. Esta empresa se preocupará exclusivamente de sus empleados, ya que

constituyen una de las fuerzas mas importantes dentro de la compañía, se tendrán formas de

motivación dependiendo de las necesidades de acuerdo a Maslow y se tendrán incentivos que

mantegan felices y satisfechos a todos los integrantes de la compañía.


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Objetivos

Objetivo General:

Comprender la importancia del estudio de cada paso que involucra la administración

dentro de una empresa por medio de la práctica en la realización de cada parte de una

empresa desde su planeación y todo lo que esto involucra hasta el control que se tenga

para que de este modo se tenga las habilidades necesarias para manejar o crear una

empresa a futuro.

Objetivos específicos:

Analizar los procesos que involucra la creación de la empresa para poder

comprenderlos mejor.

Entender la importancia de tener un estándar de calidad para la realización de cada uno

de los productos.

Observar la importancia que tiene la motivación y los incentivos dentro de la empresa

para lograr la satisfacción de sus empleados.


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“THE BABY THEO'S SHOP”

1. Descripción de la empresa

La empresa es una compañía mediana que se dedica a la fabricación y venta de ropa para

niños de 0 a 4 años, con el nombre de “THE BABY THEO'S SHOP”; localizada en San Rafael,

entre las calles Geovanni Farina y 5ta transversal; en un local esquinero de dos pisos, cuyo

costo de arriendo es de $800 dólares mensuales.

En el piso superior se encontrará la fábrica donde los empleados encargados producirán los

bienes que la empresa ofrece; en el piso de abajo se localizará el local de venta o almacén,

donde se comercializarán los bienes producidos en el piso de arriba. Se iniciará con un

presupuesto inicial de $35000 dólares, obtenidos de la siguiente manera: $20000 por un

préstamos hipotecario solicitado al banco del Pichincha y los otros $15000 faltantes mediante la

venta de activos fijos de la propietaria. Con este presupuesto uncial se comprará la maquinaria

necesaria, estanterías, insumos, y se contratará a los empleados, que sean estrictamente

necesarios, con el fin de que en años siguientes se pueda seguir creciendo de acuerdo a las

ventas.

Dentro de lo que es la administración de la empresa, contará con dos tipos de enfoques; para

que de este modo se puedan resolver los problemas de una manera sencilla, tener una mejora

continua, tomar las decisiones que sean necesarias en el momento oportuno, y que los clientes


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puedan acceder a productos de un nivel de calidad bastante alto. Los enfoques que la

empresa va a utilizar son:

1.1. Enfoque de contingencias

El se basa en que todo lo que se haga dependa del entorno, la tecnología empleada para

fabricar nuestros productos y las capacidades que tengan los trabajadores. Para poder llevar a

cabo las prácticas administrativas de una manera correcta es necesario aplicar los enfoques de

sistemas, conductuales y el enfoque tradicional de manera individual o colectiva de problema

administrativo en el que se encuentre la empresa.

1.2. Enfoque en la Calidad

La empresa se enfocará en que cada uno de los productos que salen a la venta cumpla con el

nivel de calidad establecido dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las necesidades

de nuestros clientes. Con el objetivo de mantener el nivel de calidad alta, utilizaremos sigmas

como medida para describir un porcentaje de los productos defectuosos de las partes por

millón, al tener un nivel de calidad alta lograremos una imagen positiva en nuestro clientes,

trabajadores y proveedores; menor responsabilidad civil por los productos y servicio, costos

más bajos y mayor participación del mercado.


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1.3. Logo de la compañía

Ilustración 1: Logo de la Compañía


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2. Análisis de Entornos

2.1. Macroentorno y Microentorno

2.1.1. Economía

Es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las naciones distribuyen sus

recursos, es necesario considerar la manera en que las familias distribuyen sus recursos

monetarios, la inflación que es siempre cambiante ya sea anual o mensualmente, los sueldos

que poseen las personas de un nivel social medio bajo, los impuestos que se deben pagar por

los productos que la empresa está fabricando, y los impuestos que se deben pagar por los

trabajadores como es el caso de las aportaciones al IESS, precios de insumos, incremento o

decremento de los costos de producción y el precio de venta de bienes suplementarios.

2.1.2. Demografía

Se define como las características de un grupo de personas; es decir, se debe analizar las

características, y gustos, de los niños de 0 a 4 años y los gustos de sus padres. Se debe

conocer y analizar la creciente diversidad que existe, como la gran necesidad de las personas

discapacitadas para ser contratadas, o el caso de los adultos que no desean ser jubilados; otro

aspecto que se debe tener en cuenta es la gran variedad cultural que tenemos en nuestro país,

y que es necesaria de considerar para poder comprender y tolerar todos los tipos de culturas

que existen alrededor del mundo.


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2.1.3. Competidores y Nuevos entrantes

Es necesario conocer la competencia que tenemos en el mercado; es decir, las empresas que

ofrecen los mismos productos. Esto impone que todos los integrantes de un determinado

mercado se mantengan alerta, estén cambiando y readaptándose constantemente. Un aspecto

más a considerar es la facilidad con la que se ingresa a un mercado ya que esto indica que tan

feroz será la competencia dentro del mercado de venta de ropa para bebe.

2.1.4. Bienes Sustitutos

En general en todo mercado, existen competidores que producen bienes que pueden

reemplazar sin gran problema a otros. Por lo que se debe identificar cuáles son los posibles

riesgos y lograr crear o innovar siempre los productos para que podamos seguir en el mercado.

2.1.5. Fuerzas políticas-jurídicas

Las fuerzas políticas o jurídicas son órganos legislativos que emiten normas o normativas que,

las empresas, para poder existir en un mercado deben cumplir; como es el caso de las alianzas

entre empresas, representaciones legales para poder realizar un proceso, sindicatos, Comités

de Acción Política (CAP), entre otras.

2.1.6. Fuerza Tecnológica

Las fuerzas tecnológicas del entorno se encuentran siempre en constante cambio y mejora; por

lo que es necesario conocer las nuevas tecnologías como es el uso de nuevos software, el


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internet para facilitar trabajos dentro de la empresa, nuevas formas y métodos de facturación,

nuevas maneras de capacitar a los empleados y la creación de páginas web para realizar

compras o ventas.

2.2. FODA

Oportunidades

Población creciente, actualmente familias propensas a tener bebés

Cultura Novelera de las madres

Ingresos Salariales no muy bajos

Gustos de los familiares

Amenazas

Inflación cambiante mensualmente

Aparición de productos sustitutos

Entrada de Nuevos Competidores al mercado

Inestabilidad en el precio de los insumos necesarios

Tabla 1: FODA de la Empresa


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3. Planificación

3.1. Misión:

Dar a los clientes una nueva opción de compra de ropa para niños de 0 a 4 años de

edad y de poder obtener productos de excelente calidad a precios accesibles con un

gran número de modelos a elegir.

3.2. Visión:

Ser la mejor empresa de fabricación y venta de ropa de niños de 0 a 4 años de edad en

el 2016 a nivel nacional, y contar con ocho sucursales alrededor de todo el país.

3.3. Objetivo General:

Vender los mejores atuendos para niños de 0 a 4 años de edad con un nivel de calidad

bastante alto alrededor de todo el país, contar con precios accesibles y modelos

agradables y llamativas promociones para los clientes.


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3.4. Objetivos Específicos:

Facturar alrededor de $800.000 dólares anuales a partir del 2014.

Vender un total de 100 camisetas, 120 pantalones y 200 monos mensualmente en las

ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Sucumbíos y Loja a partir del 2013.

Vender 150.000 atuendos anuales para niños de 0 a 2 años a partir del 2015.


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4. Organización

4.1. Organigrama de la Empresa

Ilustración 2: Organigrama de la empresa

Presidencia.

Gerencia General

Dpto. de Producción

Dpto. de Control de

Calidad

Dpto. de Diseño

Dpto. de Marketing y Publicidad

Dpto. de Compras y

Ventas

Dpto. de Recursos Humanos

Dpto. de Contabilidad y

Finanzas

Dpto. de Logística


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4.2. Descripción de Puestos existentes de la empresa

4.2.1. Presidencia

Subordinados: Gerencia General

Función Básica:

Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía. Representarla en todos los negocios y contratos con terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las reuniones de la Junta Directiva. Es el representante Legal de la Coalición Empresarial, para todos los actos judiciales y extrajudiciales.

Responsabilidades:

1. Ser la representación legal de la empresa.

2. Estar al mando de las sesiones de la parte administrativa o Junta Directiva que se realicen para resolver problemas, presentar avances, informes, etc.

3. Dirigir las labores de la empresa.

4. Sugerir métodos para mejorar el desempeño de la empresa.

5. Entregar informes cada seis meses sobre la situación actual de la empresa.

6. Apoyar y guiar las actividades de la empresa, en fin de lograr la consecución de los objetivos planteados.

Tabla 2: Descripción de la Presidencia de la empresa

4.2.2. Gerencia General

Depende de: Presidencia

Subordinados: Gerencia de Producción, Gerencia de Marketing y Publicidad, Gerencia de Contabilidad y Finanzas, Gerencia de Recursos Humanos

Función Básica: Supervisar todas las áreas de la empresa, para saber las necesidades que tiene ésta, y poder tomar las decisiones que sean correctas y lograr que la empresa mejore.

Responsabilidades: 1. Informar a la presidencia la situación actual de la empresa, y realizarlo mensualmente.


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2. Establecer buenas relaciones y flujos de información con los departamentos que están subordinados con el fin de que se pueda mejorar el desempeño de dicho departamento.

3. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en los análisis que se hagan para comprender el problema existente y evitar la aparición de nuevos problemas.

4. Debe conocer los avances tecnológicos y el desempeño de la competencia con el objetivo de desarrollar estrategias con las que se pueda superar a la competencia.

5. Lograr ventajas competitivas que se encuentren reflejadas en la remuneración económica que se tenga en la empresa mensualmente.

6. Tener una línea directa de comunicación con sus colaboradores para estar bien informado de los hechos que suceden en la empresa.

Tabla 3: Descripción del puesto de Gerencia General

4.2.3. Gerencia de Producción

Depende de: Gerencia General

Subordinados: Gerencia del Departamento de Diseño, de Control de Calidad, Supervisores de Producción, empleados

Función Básica: Hacerse cargo de todos los procesos de producción, crear mejoras continuas, y lograr la eficiencia y la eficacia de la empresa.

Responsabilidades:

1. Establecer una línea de comunicación directa y abierta con las demás Gerencias participantes en la empresa.

2. Actualizar a los supervisores de producción sobre innovaciones en los procesos utilizados.

3. En la temporada de corte y empaque, será responsable, junto con las demás gerencias y supervisores, de verificar que los productos se encuentren en excelentes condiciones.

4. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que haya tenido muy buena producción e informar a la Gerencia General.

5. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia y eficiencia de los procesos productivos; y lograr un buen desempeño de todos los empleados.


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6. Instruir a los empleados temporales para que realicen su labor de una manera excelente.

Tabla 4: Descripción de la Gerencia de Producción

4.2.4. Gerencia de Marketing y Publicidad


Subordinados: Gerencia del Departamento de Compras y Ventas.

Función Básica:

Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.

Responsabilidades:

1. Creación de campañas de Marketing.

2. Investigación de mercados para introducir el producto.

3. Planeación y Desarrollo del Producto.

4. Creación de Promociones para la venta de productos.

5. Establecimiento de canales de Distribución.

6. Creación de Campañas publicitarias. Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad

4.2.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas


Subordinados: Contador, encargados de ventas en el almacén

Función Básica:

Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creación de los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales

Responsabilidades: 1. Creación de la planeación financiera de la empresa.


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2. Mantener las relaciones financieras de la empresa.

3. Obtención de recursos.

4. Creación de inversiones.

5. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa.

6. Realizar los balances económicos de la empresa. Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas

4.2.6. Gerencia de Recursos Humanos


Subordinados: Jefe de Personal

Función Básica: Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados de la empresa, su bienestar y su desempeño.

Responsabilidades:

1. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr desarrollar relaciones de amistad entre todos los empleados.

2. Desarrollar curso de capacitación y de superación personal.

3. Se encarga del pago de impuestos por los empleados, aportaciones al IESS, entre otras.

4. Se encarga de la contratación del personal dependiendo el perfil del puesto que se requiere.

5. Pago de sueldos o salarios a los empleados.

6. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes dentro de la empresa.

7. Despido de personal en caso de ser necesario, dependiendo de su desempeño o presupuesto de la empresa.

8. Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de vida, solicitud de trabajo, exámenes médicos, cursos realizados, capacidades y competencias de cada trabajador.

Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos


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4.2.7. Gerencia del Departamento de Logística


Subordinados: Ninguno

Función Básica: Realizar las compras de la maquinaria que falta y solucionar problemas que se tenga con esta.

Responsabilidades:

1. Mantener una comunicación abierta con los encargados de producción para determinar si existen problemas con la maquinaria.

2. Buscar diferentes opciones para la compra de la maquinaria que falte.

3. Encontrar las mejores opciones que no provoquen pérdidas excesivas a la empresa.

4. Solucionar los problemas que se presenten con la maquinaria.

5. Dar posible capacitación para los empleados que utilicen maquinaria de nuevos modelos o procesos.

Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística

4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad

Depende de: Gerencia de Producción

Subordinados: Empleados encargados de la producción

Función Básica: verificar que los estandares de calidad que se tengan en la empresa se cumplan, midiendo, pesando, oliendo, saboreando, observando el color, entre otras.

Responsabilidades:

1. Realizar inspecciones y controles de calidad de los productos realizandose en los procesos de fabricación

2. Realizar un control de calidad de las distintas etapas de producción

3. Verificar el correcto uso de los insumos obtenidos por el departamento de ventas

4. Elaborar varios informes de calidad de cada producto y proceso de fabricación

Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad


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4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseño

Depende de: Gerencia de Producción

Subordinados: Ninguno

Función Básica: Se encarga de la creación de nuevos diseños o modelos para la ropa de niños de0 a 4 años.

Responsabilidades:

1. Creación de nuevos modelos de camisetas

2. Creación de nuevos modelos de pantalones, medias, y ropa interior.

3. Creación de nuevos modelos de monos, o enterizos para bebes de 0 a 18 meses.

4. Propuestas de nuevos modelos para creación.

5. Propuesta de nuevos productos para ofrecer al público.

Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño

4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas

Depende de: Gerencia de Marketing y Publicidad

Subordinados: Encargados de Ventas en el almacén.

Función Básica: Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opción para el desarrollo de la empresa.

Responsabilidades:

1. Solicitar presupuestos y proformas a los diferentes distribuidores o proveedores y solicitar información sobre sus productos.

2. Tomar la decisión acerca del proveedor al que se le pedirá el producto, considerando precios, calidad, políticas de ventas, etc.

3. Coordinar con el Gerente General para poder buscar mercados perfectamente competitivos.

4. Establecer políticas de venta.

5. Debe encargarse de las relaciones que se tengan con los clientes.


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6. Manejar un control de cartera de los clientes fijos que se tengan en la empresa.

Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas

4.3. Desarrollo de la Estructura

La estructura organizativa es formal, se basa en la estructura planificada y los empleados

cumplirán solamente con sus obligaciones, posee reglas fijas y se respetan las jerarquías que

se crearon de acuerdo al organigrama.

Las actividades que se realicen en la empresa, se guiarán de tal forma que se encamine a la

organización para cumplir con los objetivos planteados anteriormente; elimina la duplicidad de

trabajos con el fin de optimizar los recursos que se tienen en la organización.

Dentro de cada departamento o especialización, se tiene una unidad de mando, al cual todos

los empleados pertenecientes a cada departamento deben reportarse y estos a su vez, a un

jefe superior llamado “Gerente General” que constituye la unidad de mando de la empresa.

En las formas de trabajo se realizarán grupos de trabajo, que tengan la misma especialización

para que se puedan realizar prácticas de retroalimentación con el fin de mejorar el desempeño

de los empleados de la organización y a su vez tener todos los integrantes una unidad de

dirección para cumplir con la misión, visión y objetivos específicos de cada departamento.


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5. Dirección

5.1. Cultura Organizacional

5.1.1. Para todos los integrantes de la compañía

La empresa se caracteriza por el cumplimiento de las tradiciones, el compromiso social con

cada uno de los empleados, y el respeto por todas las relaciones jerárquicas que se tengan; es

por esto que se espera de cada uno de los empleados que sean leales, que no divulguen

ninguna información de la empresa, que se respeten unos con otros, que al realizar su trabajo

lo hagan de la mejor manera posible, que se respeten las tradiciones como diás de integración,

días de la familia, sabados deportivos, entre otros. Al llegar quince minutos más tarde de la

hora de ingreso, recibirán una multa correspondiente a $50 dólares descontados de su salario.

5.1.2. Para los empleados del almacén

Deben siempre:

Saludar al cliente y atenderlos con una sonrisa.

Estar pendientes de la entrada y salida de clientes del almacen.

Enseñar nuevos modelos que no se han enseñado antes.

Si es un cliente frecuente, preguntarle siempre como está y tratar de ofrecerle

descuentos.

Tratar siempre con amabilidad y respeto a los clientes que ingresen en el local.

En caso de la existencia de algún problema, avisar enseguida al jefe para contar con su

debida asesoría.

Recordar siempre: “El cliente siempre tiene la razón”


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Mantener el almacen completamente libre de suciedad y polvo.

5.1.3. Para los empleados de la fabrica

Deben siempre:

Empezar el día con buen humor y dispuestos a trabajar.

Realizar sus trabajos siguiendo las indicaciones de sus superiores.

Respetarse unos con otros.

En caso de existir un problema, acudir siempre a su superior para solucionarlo y tomar

la decisión correcta.

Trabajar siempre con los debidos implementos de seguridad con el fin de evitar

accidentes que afecten a su integridad.

Avisar a los supervisores en caso de la existencia de un accidente.

Verificar el correcto funcionamiento de las maquinas al entrar y salir de la fábrica.

Verificar la existencia de insumos necesarios para la producción del día.

5.2. Motivación e Incentivos

La empresa tendrá varias normas de motivación con el fin de lograr la satisfacción de los

empleados para que si desempeño sea el mejor. Las normas o reglamentación para la entrega

de incentivos y compensaciones son las siguientes:


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5.2.1. Para los empleados del departamento de producción

Se otorgaran compensaciones monetarias del 2% del sueldo base a los empleados que

cumplan con la producción de cien monos, camisetas o pantalones mensualmente y

que cumplan las normas de calidad preestablecidas.

Al mejor empleado, que tenga la mayor producción conservando las normas de calidad

preestablecidas se le otorgará una placa de reconocimiento con el fin de motivar al resto

para que mejore su desempeño.

Se premia con incentivos como pagos de seguros a la o las personas que presenten

innovaciones en los procesos de producción.

5.2.2. Para los encargados de ventas en el almacén.

Se otorgara una compensación extra monetaria que será un reconocimiento psicológico

al encargado de ventas que logre el mayor número de ventas en el almacén.

A la persona que logre mantener y crear una venta constante con clientes, es decir, que

se vuelvan clientes fijos se le otorgará un incentivo monetario del 2% del sueldo base.

5.2.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general.

Para los gerentes que aporten con innovaciones sobre cualquier tema que se refiera a

la fabricación de los productos de la empresa, se les otorgará la posibilidad de decidir

entre un viaje con su familia a algún complejo o realizar un curso que les aportará

mayor experiencia en lo que es su hoja de vida.


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5.3. Liderazgo

Dentro de las normas de liderazgo, para considerar como importante y posibles candidatos

para asensos, se utilizarán los estudios de la Universidad de Michigan los cuales se encuentran

orientados hacia los empleados y a la producción; es decir, la persona que sea más productiva

será considerada líder o con un fuerte carisma de líder.

5.4. Comunicación

La comunicación dentro de la empresa será formal ascendente o descendente dependiendo del

tipo de información que se maneje; es decir, si la información que se requiere es presentar un

informe acerca de algún proyecto realizado será ascendente formal debido a que el empleado o

supervisor se lo entregará a la gerencia; y en caso de que se requiere implementar algún

proyecto o nuevo método será una comunicación formal descendente ya que la gerencia

entregará información a sus subordinados.


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6. Control

6.1. Indicadores de Gestión

6.1.1. Tiempo

El tiempo de producción será de máximo 30 minutos por prenda que se realice; sin

importar el producto que se está realizando.

El tiempo de espera del cliente será máximo de quince minutos para ser atendido por un

determinado vendedor.

6.1.2. Cantidad

Se producirá un máximo de cincuenta prendas por día de producción.

Se realizará un máximo de quince pagos con tarjeta de crédito en la compra de los

productos de la empresa.

Se venderá como máximo cien atuendos semanales.

6.1.3. Calidad

Si pasa el tiempo de espera del cliente, y sigue sin ser atendido se cobrará una multa

de $20 dólares.

Si existe un error en la producción se desecharan el 100% de los productos que tengan

dicho error.


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6.2. Tipos de Control existentes

6.2.1. Control preliminar

Al finalizar los diseños de los modelos de atuendos que se crearan se realizará un control

exhaustivo para verificar que los modelos sean de acuerdo a los gustos de los futuros clientes.

En el departamento de producción se hará un estudio previo con el objetivo de que todos los

empleados que se dedicarán a su producción no cometan errores en el momento de la

fabricación del producto.

6.2.2. Control coincidente

Se realizarán constantes chequeos en el proceso de fabricación de la ropa para niños de 0 a 4

años con el fin de que no se cometa ningún error, y que si existe un error en una prenda no se

cometa en la siguiente; es decir, solucionar los problemas o defectos de producción al instante

y que no generen pérdidas significativas en la empresa.

6.2.3. Control por retroalimentación

En caso de que hubo un error a pesar de todos los controles realizados anteriormente; se

hablará con los empleados que lo dejaron pasar de tal forma en la que se realice una

retroalimentación positiva y que los errores cometidos no vuelvan a suceder.


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6.3. Gestión de Calidad

Con el fin de lograr la satisfacción de los clientes siguiendo normas de calidad se buscará

obtener la ISO 9001 que abarca un estándar de calidad para las líneas de negocio que se

dedican al diseño, desarrollo y producción de productos; con el fin de que de este modo se

pueda internacionalizar a la empresa, y mantener un excelente estándar de calidad.


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7. Conclusiones y Recomendaciones

7.1. Conclusiones

La administración de una empresa requiere mucho mas de lo que significa estar al

mando; se basa en lo que es el mantener una empresa en excelentes condiciones,

fabricar productos de excelente calidad que logren satisfacer las necesidades del cliente

y lograr que todos lo empleados se mantegan constantemente felices y satisfechos.

La empresa que se presentó en este proyecto, basa su producción en un producto que

en las familias es una necesidad, por lo cual trata de satisfacer las necesidades de sus

clientes y mantenerlos felices con precios, y atención.

Esta empresa basa sus enfoques en la calidad y en que cada problema que existe se

debe solucionar de una manera distinta, es decir, analiza los problemas desde varios

puntos de vista para tomar decisiones correctas y no crear más problemas a futuro.

Algo sumamente importante dentro de la compañía, es la satisfacción de los empleados

para que de este modo al realizar su trabajo se sienta motivados y tengan una muy

buena actitud.

La compañía mantiene un nivel de autoridad jerárquico, donde cada uno se ocupa de su

trabajo y se respetan las autoridades, así como la delegación de funciones en casos

totalmente específicos.


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7.2. Recomendaciones

Para realizar la creación o análisis de una empresa, se recomienda que se tenga

conocimiento sobre lo que es la planeación, organización, dirección, ejecución y control

para que al crear o conocer alguna empresa y su funcionamiento tenga éxito se

cumplan con todas las normas establecidas.

Se recomienda realizar prácticas ficticias y compararlas con empresa reales de éxito

para comprender y mejorar las fallas que se tengan en un principio.

Es necesario, contar con la asesoría de un experto para evitar cometer errores y tener

un mejor entendimiento del tema.


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8. Índices

8.1. Contenido

Introducción __________________________________________________________________ 2

Objetivos ____________________________________________________________________ 3

Objetivo General: ______________________________________________________________ 3

Objetivos específicos: ___________________________________________________________ 3

“THE BABY THEO'S SHOP” _______________________________________________________ 4

1. Descripción de la empresa __________________________________________________________ 4

1.1. Enfoque de contingencias _____________________________________________________________ 5

1.2. Enfoque en la Calidad ________________________________________________________________ 5

1.3. Logo de la compañía _________________________________________________________________ 6

2. Análisis de Entornos _______________________________________________________________ 7

2.1. Macroentorno y Microentorno _________________________________________________________ 7

2.1.1. Economía _____________________________________________________________________ 7

2.1.2. Demografía ____________________________________________________________________ 7

2.1.3. Competidores y Nuevos entrantes _________________________________________________ 8

2.1.4. Bienes Sustitutos _______________________________________________________________ 8

2.1.5. Fuerzas políticas-jurídicas ________________________________________________________ 8

2.1.6. Fuerza Tecnológica ______________________________________________________________ 8

2.2. FODA _____________________________________________________________________________ 9


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3. Planificación ____________________________________________________________________ 10

3.1. Misión: ___________________________________________________________________________ 10

3.2. Visión: ___________________________________________________________________________ 10

3.3. Objetivo General: __________________________________________________________________ 10

3.4. Objetivos Específicos: _______________________________________________________________ 11

4. Organización ____________________________________________________________________ 12

4.1. Organigrama de la Empresa __________________________________________________________ 12

4.2. Descripción de Puestos existentes de la empresa _________________________________________ 13

4.2.1. Presidencia ___________________________________________________________________ 13

4.2.2. Gerencia General ______________________________________________________________ 13

4.2.3. Gerencia de Producción _________________________________________________________ 14

4.2.4. Gerencia de Marketing y Publicidad _______________________________________________ 15

4.2.5. Gerencia de Contabilidad y Finanzas _______________________________________________ 15

4.2.6. Gerencia de Recursos Humanos __________________________________________________ 16

4.2.7. Gerencia del Departamento de Logística ___________________________________________ 17

4.2.8. Supervisor del Departamento de Control de Calidad __________________________________ 17

4.2.9. Gerencia del Departamento de Diseño _____________________________________________ 18

4.2.10. Gerencia del Departamento de Compras y Ventas ____________________________________ 18

4.3. Desarrollo de la Estructura ___________________________________________________________ 19

5. Dirección _______________________________________________________________________ 20

5.1. Cultura Organizacional ______________________________________________________________ 20

5.1.1. Para todos los integrantes de la compañía __________________________________________ 20

5.1.2. Para los empleados del almacén __________________________________________________ 20

5.1.3. Para los empleados de la fabrica __________________________________________________ 21


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5.2. Motivación e Incentivos _____________________________________________________________ 21

5.2.1. Para los empleados del departamento de producción _________________________________ 22

5.2.2. Para los encargados de ventas en el almacén. _______________________________________ 22

5.2.3. Para los gerentes de los diferentes departamentos y el gerente general. __________________ 22

5.3. Liderazgo _________________________________________________________________________ 23

5.4. Comunicación _____________________________________________________________________ 23

6. Control _________________________________________________________________________ 24

6.1. Indicadores de Gestión ______________________________________________________________ 24

6.1.1. Tiempo ______________________________________________________________________ 24

6.1.2. Cantidad _____________________________________________________________________ 24

6.1.3. Calidad ______________________________________________________________________ 24

6.2. Tipos de Control existentes ___________________________________________________________ 25

6.2.1. Control preliminar _____________________________________________________________ 25

6.2.2. Control coincidente ____________________________________________________________ 25

6.2.3. Control por retroalimentación ____________________________________________________ 25

6.3. Gestión de Calidad __________________________________________________________________ 26

7. Conclusiones y Recomendaciones ___________________________________________________ 27

7.1. Conclusiones ______________________________________________________________________ 27

7.2. Recomendaciones __________________________________________________________________ 28

8.2. Tablas

Tabla 1: FODA de la Empresa _____________________________________________________________________ 9

Tabla 2: Descripción de la Presidencia de la empresa _________________________________________________ 13

Tabla 3: Descripción del puesto de Gerencia General _________________________________________________ 14


32

Tabla 4: Descripción de la Gerencia de Producción ___________________________________________________ 15

Tabla 5: Descripción de la Gerencia de Marketing y Publicidad __________________________________________ 15

Tabla 6: Descripción de la Gerencia de Contabilidad y Finanzas _________________________________________ 16

Tabla 7: Descripción de la Gerencia de Recursos Humanos _____________________________________________ 16

Tabla 8: Descripción de la Gerencia del Departamento de Logística ______________________________________ 17

Tabla 9: Descripción de las funciones del supervisor de control de calidad _________________________________ 17

Tabla 10: Descripción de la Gerencia del Departamento de Diseño ______________________________________ 18

Tabla 11: Descripción de la Gerencia del Departamento de Compras y Ventas _____________________________ 19

8.3. Ilustraciones

Ilustración 1: Logo de la Compañía _________________________________________________________________ 6

Ilustración 2: Organigrama de la empresa __________________________________________________________ 12

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