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GENERALES

Administración estratégica; Cadena de suministros; Comercio electrónico; Comunicación estratégica; Control de inventarios; Estadística; Gestión ambiental; Indicadores económicos; Liderazgo; Ética; Marketing social; Seguridad nacional

ALERTA BIBLIOGRÁFICA (Nueva colección que ingresa al Catálogo)

MARZO 2010

Baca Urbina, Gabriel Proyectos ambientales en la industria México, D.F.: Patria, 2007. xvi, 280 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Conceptos generales de la ecología y de la contaminación -- 2. Estudio técnico -- 3. Análisis económico en inversiones ecológicas -- 4. Evaluación económica de inversiones ecológicas -- 5. Estado actual del mundo debido a la contaminación. PALABRA CLAVE: GESTION AMBIENTAL;

POLITICA AMBIENTAL; EVALUACION DE PROYECTOS AMBIENTALES

CODIGO: HD/30.255/B12/2007

BBIIBBLLIIOOTTEECCAA DDEE LLAA FFAACCUULLTTAADD DDEE CCIIEENNCCIIAASS AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAASS

MM

Ferrín Gutiérrez, Arturo Gestión de stocks: en la logística de almacenes Madrid: Fundación Confemetal, 2007. 207 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El sistema logístico -- 2. Calidad del servicio -- 3. Gestión de compras -- 4. Gestión de stock -- 5. Proveedores -- 6. Almacenamiento y distribución -- 7. La técnica ABC -- 8. Previsión de la demanda -- 9. Métodos de gestión de stock -- 10. Gestión por períodos fijos -- 11. Métodos económicos -- 12. Aprovisionamiento periódico -- 13. Aprovisionamiento por punto de pedido -- 14. Variaciones del lote económico -- 15. Administración de existencias. PALABRA CLAVE: LOGISTICA; ALMACENES; GESTION DE STOCK CODIGO: HD/38.5/F39/2007

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BusinessWeekCasos de éxito en lidMéxico, D.F.: McGraw-2007. 191 p. TABLA DE CONTENIDO REmanejar GE -- 2. RehaEl CEO olvidado de UTProcter Gamble -- 5. El jefeMIller es tiempo de NAol Time Warner -- 8.salvar al sindicalismorilla de Corning -- página del libro de jEl negocio personal dForest -- 12. Yahoo!,médico de Genentech -flash a Canon. PALABRA CLAVE: LIDERACODIGO: HD/57.7/B95/2

erazgo Hill Interamericana,

FERENCIAL: 1. Cómo ciendo Microsoft -- 3. C -- 4. La revolución de

de Nissan -- 6. En orman -- 7. Rescatando ¿Podrá ese hombre o? -- 9. De regreso a la 10. Wipro toma una ugadas de Toyota -- 11. e los Laboratorios Segundo acto -- 13. El - 14. Regresándole el

ZGO; ESTUDIO DE CASOS 007

Guerrero Salas, Humberto. Inventarios: manejo y control Bogotá: Ecoe, 2009. 185 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Generalidades de los modelos de inventarios -- 2. Modelos determinísticos -- 3. Sistemas de inventarios -- 4. Modelos estocásticos. PALABRA CLAVE: INVENTARIOS;

CONTROL DE INVENTARIOS; ADMINISTRACION DE INVENTARIOS; LOGISTICA

CODIGO: HD/38.5/G88/2009

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Laudon, Kenneth C.E-commerce: negocios, tecnología, sociedad México, D.F. : Pearson, 2009. xxxvi, 809 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte 1: Introducción al comercio electrónico: 1. La revolución acaba de empezar -- 2. Modelos y conceptos de negocios del comercio electrónico -- Parte 2: Infraestructura tecnológica para el comercio electrónico -- 3. Internet y World Wide Web: la infraestructura del comercio electrónico -- 4. Creación de un sitio web de comercio electrónico -- 5. Seguridad en línea y sistemas de pago -- Parte 3: Conceptos de negocios y cuestiones sociales -- 6. Conceptos de marketing del comercio electrónico -- 7. Comunicaciones de marketing del comercio electrónico -- 8. Cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico -- Parte 4: El comercio electrónico en acción -- 9. Ventas al detalle y servicios en línea -- 10. Contenido y medios en línea -- 11. Redes sociales, subastas y portales -- 12. Comercio electrónico B2B, administración de la cadena de suministro y comercio colaborativo. PALABRA CLAVE: COMERCIO ELECTRONICO; INTERNET CODIGO: HF/5548.32/L29/2009

Lind, Douglas A.Estadística aplicada a los negocios y la economía México, D.F.: McGraw-Hill, 2008. xix, 859 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. ¿Qué es la estadística? -- 2. Descripción de datos: tablas de frecuencias, distribuciones de frecuencias y su representación gráfica -- 3. Descripción de datos: medidas numéricas -- 4. Descripción de datos: presentación y análisis de datos -- 5. Estudio de los conceptos de la probabilidad -- 6. Distribuciones discretas de probabilidad -- 7. Distribuciones de probabilidad contínua -- 8. Método de muestreo y teorema de límite central -- 9. Estimación e intervalos de confianza -- 10. Pruebas de hipótesis de una muestra -- 11. Pruebas de hipótesis para dos muestras -- 12. Análisis de la varianza -- 13. Regresión lineal y correlación -- 14. Análisis de correlación y regresión múltiple -- 15. Números índice -- 16. Series de tiempo y protección -- 17. Métodos no paramétricos: aplicaciones de ji cuadrada -- 18. Métodos no paramétricos: análisis de datos ordenados -- 19. Control estadístico del proceso y administración de calidad -- 20. Introducción a la teoría de decisiones. PALABRA CLAVE: ESTADISTICA; ECONOMIA;

NEGOCIOS CODIGO: HA/29/L67/2008

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Logística: aspectos estratégicosMéxico, D.F.: Limusa, 2008. 327 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Redescubrimiento de la logística -- 2. Evolución del concepto de la logística -- 3. Oportunidades de la mercadotecnia y la logística -- 4. Administración logística de materiales -- 5. Apalancamiento a través de la logística -- 6. Administración de cadenas de suministro: la logística se pone a la par de la estrategia -- 7. Creación de una ventaja competitiva mediante la instrumentación de estrategias logísticas de justo a tiempo -- 8. Uso de inventarios para obtener ventajas competitivas mediante la administración de la cadena de suministro -- 9. Administración de tiempos rectores estratégicos -- 10. Capacidad de ciclo rápido para tener fuerza de competitividad -- 11. Sistemas logísticos de manufactura para una estrategia mundial de competitividad -- 12. Administración de una cadena de suministro internacoinal -- 13. Herramientas analíticas para la planeación estratégica -- 14. Logística del servicio al cliente -- 15. Auditoría de la calidad del servicio al cliente -- 16. Reducción de los costos de logística en General Motors -- 17. Logística del servicio de apoyo en la industria de las computadoras -- 18. Logística BMW: un paso al futuro -- 19. El singular mercado europeo: optimización de operaciones logísticas en la Europa posterior a 1992 -- 20. Formulación e instrumentación de una estrategia logística global. PALABRA CLAVE: LOGISTICA; LOGISTICA EMPRESARIAL;

CADENA DE SUMINISTRO CODIGO: HD/38.5/L77/2008

Puentes Calvo, Juan Francisco Principios de seguridad en el comercio electrónico México, D.F.: Alfaomega: Ra-Ma, 2009. 256 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Criptología -- 2. Aplicaciones de la criptografía -- 3. Comercio electrónico -- 4. Redes de comunicaciones. PALABRA CLAVE: COMERCIO ELECTRONICO;

CRIPTOGRAFIA; FIRMAS DIGITALES; SEGURIDAD DIGITAL; REDES DE COMUNICACIÓN; INTERNET

CODIGO: HF/5548.32/P91/2009

Savater, FernandoEtica para Amador Bogotá: Ariel, 2009. 191 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. De qué vale la ética -- 2. Órdenes, costumbres y caprichos -- 3. Haz lo qu quieras -- 4. Date la buena vida -- 5. Despierta Baby -- 6. Aparece Pepito Grillo -- 7. Ponte en su lugar -- 8. Tanto gusto -- 9. Elecciones generales. PALABRA CLAVE: ETICA; MORAL CODIGO: BJ/1725/S25/2009

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Scheinsohn, Daniel

Comunicación estratégica: la opinión pública y el proceso comunicacinal Buenos Aires: Gránica, 2009. 134 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Comunicación y empresa -- 2. Personalidad -- 3. Identidad -- 4. Cultura -- 5. Vínculo institucional -- 6. Imagen -- 7. Comunicación estratégica -- Apéndice 1: Sin nada más... y nada menos que rumores -- Apéndice 2: La marca y las comunicaciones. PALABRA CLAVE: COMUNICACION ESTRATEGICA;

IMAGEN CORPORATIVA CODIGO: HD/30.3/S31/2009

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Solano Cornejo, David Responsabilidad social: estrategias sostenibles para el desarrollo y la competitividad Lima: ESAN, 2009. 210 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El desarrollo y el papel de la responsabilidad social empresarial -- 2. RSE: conceptos y realidades -- 3. Participación pública y su importancia para la RSE -- 4. Desarrollo de una estrategia de RSE -- 5. Desarrollo de la mezcla de marketing social -- 6. La formulación de indicadores en una estandarización de RSE. PALABRA CLAVE: RESPONSABILIDAD SOCIAL;

MARKETING SOCIAL CODIGO: HD/60.5/S66/2009

Tzu, SunEl arte de la guerra de Sun Tzu Lima: Editora Palomino, 2006. 155 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Sobre la evaluación -- 2. Sobre la iniciación de las acciones -- 3. Sobre las proposiciones de la victoria y de la derrota -- 4. Sobre la medida en la disposición de los medios -- 5. Sobre la firmeza -- 6. Sobre lo lleno y lo vacío -- 7. Sobre el enfrentamiento directo e indirecto -- 8. Sobre los nueve cambios -- 9. Sobre la distribución de los medios -- 10. Sobre el terreno -- 11. Sobre las nueve clases de terreno -- 12. Sobre el arte de atacar por el fuego -- 13. Sobre la concordancia y la discordia. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;

PLANEACION ESTRATEGICA; ESTRATEGIA EMPRESARIAL

CODIGO: HD/30.28/T99F/2006

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Tzu, Sun El arte de la guerra de Sun Tzu: sabiduría oriental para guiarle ante los problemas de la vida diaria Barcelona: Bresca, 2008. 152 p. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;

ESTRATEGIA EMPRESARIAL; PLANEACION ESTRATEGICA

CODIGO: HD/30.28/T99H/2008

Vílchez de los Ríos, Alejandro Perú: indicadores de desarrollo sostenible Lima: Universidad Privada Telesup: San Marcos, 2009. 191 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Desarrollo sostenible -- 2. Indicadores sociales -- 3. Indicadores ambientales -- 4. Indicadores económicos -- 5. Indicadores institucionales. PALABRA CLAVE: INDICADORES ECONOMICOS;

INDICADORES SOCIALES; INDICADORES AMBIENTALES; DESARROLLO SOSTENIBLE; ECONOMIA PERUANA

CODIGO: HC/227/V65/2009

Vega Mora, Leonel.Hacia la sostenibilidad ambiental del desarrollo: construcción de pensamiento ambiental práctico a través de una política y gestión ambiental sistémica Bogotá: Ecoe, 2007. xxix, 242 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El enfoque sistémico ante la complejidad de la naturaleza -- 2. El estado como sistema -- 3. Políticas públicas como vectores del desarrollo -- 4. Hacia una política ambiental nacional de carácter estatal -- 5. Propuesta para la optimización de la gestión ambiental en Colombia. PALABRA CLAVE: GESTION AMBIENTAL;

POLITICA AMBIENTAL; CONTROL AMBIENTAL; DESARROLLO SOSTENIBLE

CODIGO: HD/30.255/V39/2007

ADMINISTRACIÓN

Antecedentes históricos; Administración estratégica; Clima laboral; Comportamiento organizacional; Evaluación de empresas; Gerencia; Gestión empresarial; Marketing relacional; Planeación estratégica; Planeación financiera; Selección de personal

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Barranco Saiz, Francisco Javier. Marketing social corporativo: la acción social de la empresa Madrid: Pirámide: ESIC, 2005. 201 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El mercado social -- 2. El marketing social corporativo -- 3. Diseño de una campaña de marketing social corporativo -- 4. El proyecto de marketing social corporativo -- 5. Análisis de la situación -- 6. Planificación de proyectos de marketing social corporativo -- 7. Ejecución y evaluación de proyectos de marketing social corporativo -- 8. Marketing social interno: el voluntariado corporativo -- 9. La comunicación en el marketing social corporativo. PALABRA CLAVE: MARKETING SOCIAL;

MARKETING ESTRATEGICO; MARKETING SECTORIAL; PLANEACION ESTRATEGICA

CODIGO: HF/5414/B23/2005

Fierro Martínez, Ángel María.Diagnóstico empresarial: un enfoque para el análisis financiero integral Bogotá: Ecoe, 2007. 309 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Función del diagnóstico -- 2. Diagnóstico de direccionamiento -- 3. Diagnóstico de personal -- 4. Diagnóstico de procesos -- 5. Diagnóstico de clientes -- 6. Análisis de estructura financiera -- 7. Razones e indicadores financieros -- 8. Diagnóstico financiero -- 9. Diagnóstico del entorno externo -- 10. Causa, efectos y riesgos -- 11. Soluciones administrativas. PALABRA CLAVE: EVALUACION DE EMPRESAS;

EVALUACION FINANCIERA; INDICADORES FINANCIEROS

CODIGO: HG/4028.V3/F49/2007

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Huselid, Mark A. El cuadro de mando del capital humano: gestión del capital humano para ejecutar la estrategia Bilbao: Deusto, 2005. 294 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los tres retos de la valoración y gestión de la planilla -- Primera Parte: L reto de la perspectiva -- 2. Diferenciar la estrategia de la plantilla -- Segunda Parte: El reto de la valoración métrica -- 3. Construcción del cuadro de mando del capital humano -- 4. Relación entre el cuadro de mando del capital humano y el de recursos humanos -- 5. Recopilación e interpretación de dato pertenecientes al cuadro de mando del capital humano -- Tercera Parte: El reto de la ejecución -- 6. Ejecución de la estrategia I (funciones del consejero de legado, el equipo directivo y la valoración métrica de la plantilla) -- 7. Ejecución de la estrategia II (funciones de los jefes de línea, la función de recursos humanos y la valoración métrica de la plantilla) -- 8. Programas de comunicación y aprendizaje del cuadro de mando del capital humano -- 9. El producto final. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE PERSONAL;

EVALUACION DE PERSONAL; EVALUACION DEL DESEMPEÑO

CODIGO: HF/5549.5.J62/H97/2005

Hellriegel, Don.Comportamiento organizacional México, D.F.: Cengage Learning, 2009. xxix, 550 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I: Aprender el comportamiento organizacional -- 1. Comportamiento organizacional y competencias clave -- Parte II: El individuo en las organizaciones -- 2. Entender las diferencias individuales -- 3. Percepciones y atribuciones -- 4. Aplicación de los conceptos de reforzamiento y aprendizaje social para mejorar la efectividad -- 5. Motivación de los empleados -- 6. Motivación mediante el establecimiento de metas y sistemas de recompensa -- 7. Estrés y agresión en el lugar de trabajo -- Parte III: Líderes y equipos en las organizaciones -- 8. Comunicación interpersonal en las organizaciones -- 9. Liderazgo efectivo: los fundamentos -- 10. Liderazgo efectivo: nuevas perspectivas -- 11. Desarrollo y liderazgo de equipos -- 12. Manejo del conflicto y negociación efectiva -- Parte IV: La organización -- 13. Toma de decisiones gerenciales y éticas -- 14. Diseño organizacional -- 15. Cultivar la cultura organizacional -- 16. Dirigir el cambio organizacional -- Parte V: Casos integradores. PALABRA CLAVE: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;

MOTIVACION; ESTRÉS; LIDERAZGO CODIGO: HD/58.7/H37/2009

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Ortega Castro, Alfonso Leopoldo.Planeación financiera estratégica México, D.F.: McGraw-Hill, 2008. xv, 320 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL:1. Planeación financiera estratégica -- 2. Planeación estratégica -- 3. Estructura de capital -- 4. Modelos de planeación a corto plazo -- 5. Modelos de planeación a largo plazo -- 6. Costo de capital -- 7. Planeación financiera -- 8. Planeación fiscal financiera -- 9. Planeación estratégica creativa -- 10. La gerencia de administración estratégica. PALABRA CLAVE: PLANEACION FINANCIERA;

PLANEACION ESTRATEGICA; ADMINISTRACION FINANCIERA

CODIGO: HG/4026/O73/2008

Mejía García, Braulio.Gerencia de procesos: para la organización y el control interno de empresas de salud Bogotá: Ecoe, ^c2006. [225] p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Qué son los procesos -- 2. La gerencia de los procesos -- 3. La empresa de salud hoy -- 4. El cliente del hospital de hoy -- 5. Clases de procesos -- 6. Responsables del proceso -- 7. Marco legal de los procesos -- 8. Componentes de los procesos -- 9. Prerrequisitos para la máxima efectividad de los procesos -- 10. El análisis de la cadena de valor como herramienta gerencial -- 11. Representación gráfica de los procesos 12. Manual de procesos -- 13. Indicadores de gestión de procesos -- 14. La medición de los procesos -- 15. Retornos por encima del promedio de la industria -- 16. Procesos más importantes en un centro hospitalario -- 17. Control de los procesos -- 18. Mejoramiento de los procesos -- 19. La referenciación de los procesos -- 20. La documentación de los procesos -- Anexo: Control fiscal interno: normas para su ejecución en las entidades y organismos del Estado. PALABRA CLAVE: GERENCIA;

GESTION EMPRESARIAL; CONTROL INTERNO

CODIGO: HD/37.S7/M29/2007

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Prieto Sierra, Carlos. Dinámica empresarial México, D.F.: Limusa, 2008. x, 291 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Unidad I: Cómo se definen y crean las organizaciones -- 1. La empresa -- 2. Formas de propiedad empresarial -- 3. Elementos que integran la empresa -- Unidad II: Qué factores externos afectan el desempeño de las organizaciones -- 4. La empresa y su entorno -- 5. La empresa y la economía -- 6. Los recursos naturales, humanos, la ecología y el conocimiento -- 7. Dimensiones internacionales -- Unidad III: Cómo se planean y establecen los niveles de desempeño en las organizaciones -- 8. El proceso administrativo y los negocios -- 9. Herramientas para la toma de decisiones -- Unidad IV: Qué elementos integran la operación -- 10. Comercialización -- 11. Operaciones -- 12. Recursos humanos -- 13. La función de las finanzas -- Apéndice: Plan de negocios. PALABRA CLAVE: PROCESO ADMINISTRATIVO;

TOMA DE DECISIONES; FINANZAS; NEGOCIOS

CODIGO: HD/31/P86/2008

Principios y fundamentos de gestión de empresas Madrid: Pirámide, 2008. 591 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte: La empresa -- 1. LA empresa y el empresario. Conceptos y fundamentos -- 2. La dinámica empresarial -- 3. La actividad de la empresa: sistema, negocios y estrategia -- 4. La empresa como organización -- Parte Segunda: l subsistema comercial -- 5. Introducción al marketing -- 6. El plan de marketing -- Parte Tercera: el subsistema de operaciones -- 7. La producción en la empresa -- Cuarta Parte: El subsistema financiero -- 8. La función financiera de la empresa -- 9. La decisión de invertir -- 10. La financiación en la empresa -- Parte Quinta: El subsistema de recursos humanos -- 11. El proceso de afectación de los recursos humanos -- 12. El desarrollo de los recursos humanos en la empresa -- 13. La retribución de los empleados -- 14. Conflicto y cooperación en la empresa -- 15. La negociación en la empresa -- Parte Sexta: El subsistema de administración -- 16. El gobierno de la empresa. Administración y dirección -- 17. Nuevos enfoques de gestión de la empresa. PALABRA CLAVE: GESTION EMPRESARIAL;

NEGOCIACION; ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

CODIGO: HD/37.S7/P86/2008

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Ríos Szalay, Adalberto. Orígenes de la administración: tendencias de desarrollo en el siglo XXI México, D.F.: Trillas, 2007. 302 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El estudio de la administración -- 2. Antecedentes históricos -- 3. La corriente "científica" de Taylor y Fayo -- 4. La escuela humano-relacionista de Mayo -- 5. La escuela estructuralista -- 6. El neohumano-relacionismo -- 7. Los autores representativos de la administración en México -- 8. Perspectivas de la administración en la segunda mitad del siglo XX -- 9. Desarrollo de la administración. Finales del siglo XX, inicios del siglo XXI -- 10. Resumen de la evolución del modelo administrativo en el siglo XX y su representación gráfica -- 11. Perspectivas hacia el futuro en el siglo XXI. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION;

ANTECEDENTES HISTORICOS; PROCESO ADMINISTRATIVO

CODIGO: HD/31/R63/2007

Pogorzelski, Steve.Seleccione a los mejores talentos y consérvelos: la guía monster para encontrar tesoros México, D.F.: McGraw-Hill, 2009. xiv, 235 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La búsqueda de la calidad -- 2. El nuevo candidato -- 3. El ciclo de contratación -- 4. ¿En dónde está usted hoy? -- 5. La marca que utiliza el empleador -- 6. Conociéndolo -- 7. Envíe un mensaje -- 8. Produzca lo mejor -- 9. Contrate y conserve: retención -- 10. Encuentre tesoros en forma global -- 11. Siguientes prácticas. PALABRA CLAVE: SELECCION DE PERSONAL;

EVALUACION DE PERSONAL CODIGO: HF/5549.5.S38/P73/2009

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Robbins, Stephen P.Comportamiento organizacional México, D.F.: Pearson, 2009. xxxiii, 718 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. ¿Qué es el comportamiento organizacional? -- 2. Fundamentos del comportamiento individual -- 3. Las actitudes y la satisfacción en el trabajo -- 4. La personalidad y los valores -- 5. La percepción y la toma de decisiones individual -- 6. Conceptos de motivación -- 7. Motivación: de los conceptos a las aplicaciones -- 8. Las emociones y los estados de ánimo -- 9. Fundamentos del comportamiento de los grupos -- 10. Los equipos de trabajo -- 11. Comunicación -- 12. Enfoques básicos de liderazgo -- 13. Temas contemporáneos del liderazgo -- 14. Poder y política -- 15. Conflicto y negociación -- 16. Fundamentos de la estructura organizacional -- 17. Cultura organizacional -- 18. Políticas y prácticas de recursos humanos -- 19. Cambio organizacional y administración del estrés. PALABRA CLAVE: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;

TOMA DE DECISIONES; MOTIVACION; EQUIPOS DE TRABAJO; LIDERAZGO; ESTRES

CÓDIGO: HD/58.7/R71/2009

Silva Gómez, María del Mar. Las relaciones humanas en la empresa Madrid: Paraninfo, 2008. xi, 225 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Las relaciones humanas en la empresa -- 2. La comunicación -- 3. La comunicación en la empresa -- 4. La comunicación en la empresa II -- 5. La motivación laboral -- 6. El clima laboral -- 7. Las técnicas de motivación -- 8. Equipos de trabajo -- 9. La reunión de trabajo -- 10. El conflicto y la negociación en la empresa -- 11. Resolución de problemas, toma de decisiones. PALABRA CLAVE: CLIMA LABORAL;

RELACIONES HUMANAS; COMUNICACIÓN; EQUIPOS DE TRABAJO

CODIGO: HF/5549.5.L3/S55/2008

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Villajuana, Carlos. Los 7 tejidos estratégicos: un plan sin indicadores es como un cuerpo sin alma Lima: Universidad de Ciencias y Humanidades. Fondo Editorial, 2009. 758 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los nuevos desafíos del pensamiento estratégico -- 2. El proceso estratégico -- 3. Cómo marcar y prever el futuro -- 4. Análisis externo por unidad estratégica -- 5. Diagnóstico interno y nivel competitivo por unidad estratégica -- 6. Meta estratégica central -- 7. Cuellos de botella y tapones -- 8. Estrategias en el nivel de unidad estratégica -- 9. Estrategias corporativas -- 10. Implementación, ejecución y control. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION ESTRATEGICA;

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO; INDICADORES ESTRATEGICOS

CODIGO: HD/30.28/V66/2009

Temas clave en marketing relacionalMadrid: McGraw-Hill, 2004. xvi, 229 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Primera Parte: Los fundamentos teóricos y la evolución del marketing relacional -- 1. Marketing relacional: la creación del valor en un esquema de relaciones colaborativas -- 2. Las relaciones y las redes: la estructura fundamental del marketing relacional -- 3. La dinámica de la lealtad del cliente: un acercamiento teórico -- Segunda Parte: La organización y gestión del marketing relacional -- 4. De la lealtad del cliente a la gestión de relaciones -- 5. El valor del cliente -- 6. CRM: estrategia de cliente y sistemas de información -- 7. Explotación de datos para marketing relacional -- 8. Marketing interno para una gestión relacional de clientes -- 9. Logística inversa y marketing relacional -- Tercera Parte: La implantación y operativa del marketing relacional, ejemplos sectoriales -- 10. La gestión de los clientes clave en servicios profesionales y financieros -- 11. Relaciones y redes en el sector turístico -- 12. Marketing relacional en el sector de las telecomunicaciones -- 13. La gestión operativa de los programas relacionales. PALABRA CLAVE: MARKETING RELACIONAL;

MARKETING DE SERVICIOS; CLIENTES

CODIGO: HF/5415.55/T36/2004

NEGOCIOS

Aduanas; Crecimiento empresarial; Crecimiento empresarial; Economía internacional; Exportaciones; Finanzas internacionales; Micro y pequeña empresa; Negociación

Avila Marcué, Felipe.Tácticas para la negociación internacional: las diferencias culturales México, D.F.: Trillas, 2009. 298 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Antecedentes -- 2. Cultura y negocios internacionales -- 3. LA negociación y la comunicación intercultural -- 4. El poderío norteamericano -- 5. Latinoamérica: nuestros vecinos del sur -- 6. Cómo entender a los japoneses -- 7. Negociaciones con Europa Occidental -- 8. La nueva Europa Oriental -- 9. Países árabes y países islámicos -- 10. Asia Central: India, Paquistán y Sri Lanka -- 11. China y los chinos -- 12. Asia Sudoriental: los tigres del Pacífico -- 13. Oceanía: el inmenso Pacífico -- 14. África: un gigante dormido -- 15. Culturización del ejecutivo mexicano en diferentes ambientes -- 16. La negociación internacional -- 17. Planeación de la negociación -- 18. Desarrollo de la negociación (intercambio) -- 19. La negociación exitosa -- 20. El rol ético de la negociación -- 21. Negociaciones con oficiales de gobierno -- 22. El negociador mexicano. PALABRA CLAVE: NEGOCIOS INTERNACIONALES;

NEGOCIACION CODIGO: HD/62.4/A92/2009

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Dammert, Alfredo.Los Jones quieren casa nueva: cómo entender la nueva crisis económica mundial Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial, 2009. 110 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El sueño de la casa propia -- 2. Mientras tanto en el Perú -- 3. El boom de la economía mundial -- 4. Creatividad en los préstamos hipotecarios en los Estados Unidos -- 5. La regulación financiera -- 6. La crisis en los Estados Unidos -- La crisis internacional -- 7. Soluciones a la crisis -- 8. Cómo los peruanos pueden afrontar la crisis mundial -- 9. Comentarios finales. PALABRA CLAVE: ECONOMIA INTERNACIONAL;

ECONOMIA GLOBAL; PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS; CRISIS ECONOMICA

CODIGO: HF/1359/D23/2009

Cabello Pérez, Miguel. Las aduanas y el comercio internacional Madrid: ESIC, 2009. 277 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte I. Globalización del comercio internacional: 1. Primeras globalizaciones -- 2. Del GATT a la Organización Mundial del Comercio (OMC) -- 3. Integración comercial de territorios -- 4. Uniones aduaneras -- 5. Zonas de libre comercio -- 6. Integración europea -- 7. Integración americana -- 8. Integración en Asia y Australia -- 9. Acuerdos bilaterales de asociación comercial -- Parte 2: Unión Aduanera Comunitaria -- 10. Génesis del Mercado Común Europeo -- 11. Bandera e himno comunitarios -- 12. Instituciones comunitarias -- 13. Órganos de la administración Española relacionadas con el comercio internacional -- 14. Principios básicos de la Unión Aduanera -- 15. Exacciones de efecto equivalente -- 16. Régimen transitorio de la fiscalidad indirecta -- 17. Sistema INTRASTAT. Intercambio de bienes intracomunitarios -- 18. Política comercial de la Unión Europea -- 19. El orígen de las mercancías en el derecho comunitario -- 20. Arancel aduanero de la Unión Europea -- 21. Valor en aduana de las mercancías -- 22. Introducción de mercancías en el territorio aduanero de la Unión Europea -- 23. Operador Económico Autorizado (OEA) -- 24. Transporte internacional. Documentos -- 25. Destinos aduaneros -- 26. Procedimiento aduanero de importación -- 27. Tránsito de mercancías por la Unión Europea -- 28. Reexportación. Destrucción. Abandono -- 29. Procedimiento aduanero de exportación -- 30. Regímenes aduaneros económicos -- 31. Franquicias arancelarias. PALABRA CLAVE: COMERCIO EXTERIOR;

COMERCIO INTERNACIONAL; ADUANAS CODIGO: HF/1425/C13/2009

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Martín Rojo, Inmaculada. Crecimiento e internacionalización de empresas Madrid: Síntesis, 2007. 215 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. El proceso de globalización en el siglo XXI: la economía -- 2. El crecimiento empresarial como objetivo prioritario: formas y estrategias de crecimiento -- 3. El crecimiento a través de cooperación y alianzas: las nuevas redes de empresa -- 4. Justificaciones a la cooperación empresarial en un entorno globalizado -- 5. Crecimiento fuera de las fronteras nacionales: concepto y teorías sobre la internacionalización -- 6. Estrategias de internacionalización y formas de entrada a otro país. PALABRA CLAVE: CRECIMIENTO EMPRESARIAL;

INTERNACIONALIZACION DE EMPRESAS; NEGOCIOS INTERNACIONALES; GLOBALIZACION

CODIGO: HD/62.4/M26/2007:

Jaime Eslava, José de.Financiación internacional de la empresa Madrid: ESIC, 2006. 352 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Los medios de cobro y pago en el comercio internacional -- 2. El crédito documentario como instrumento de pago internacional -- 3. Los nuevos medios de cobro y financiación internacional -- 4. La financiación de las operaciones de comercio internacional a corto plazo -- 5. Modalidades de financiación operaciones de importación -- 6. Modalidades de financiación operaciones de exportación -- 7. La financiación de las ventas internacionales a largo plazo con apoyo oficial -- 8. Las inversiones directas internacionales. PALABRA CLAVE: FINANZAS INTERNACIONALES;

FINANCIACION INTERNACIONAL; COMERCIO INTERNACIONAL; CREDITO

CODIGO: HG/3881/J17/2006

Espinoza Herrera, Nemesio Creación y gestión de PYMES: las pequeñas y microempresas como alternativas de solución al problema del desempleo y la pobreza en el Perú Lima: San Marcos, 2008. 202 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Repercusiones económicas y sociales de las PYMES en el Perú -- 2. l empresario: factor clave para el éxito de las PYMES -- 3. Actividades de las PYMES en el Perú -- 4. Las ventas en las PYMES -- 5. Las finanzas en las PYMES -- 6. La legislación de las PYMES en el Perú -- 7. La ciencia, la tecnología e innovación en las PYMES. PALABRA CLAVE: MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA;

CREACION DE EMPRESAS; FORMACION DE EMPRESAS

CODIGO: HD/62.7/E88/2008

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Rosas Buendía, Ricardo.Manual de importación y exportación - TLC's: procedimientos, tributos y reformas aduaneras Lima: Entrelíneas, 2009. 326 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Temas de tributación aduanera -- 2. Régimen aduanero de importación para el consumo -- 3. Régimen aduanero de exportación definitiva. Anexos generales. PALABRA CLAVE: EXPORTACIONES;

IMPORTACIONES; ADUANAS; LEY GENERAL DE ADUANAS;

TRATADO DE LIBRE COMERCIO CODIGO: HF/1414.4/R84/2009

TURISMO

Administración hotelera; Administración de restaurantes; Destinos turísticos; Ecología; Estadísticas; Franquicias; Gestión de empresas turísticas; Municipios turísticos; Turistas; Turismo cultural; Turismo de negocios

Ascanio Guevara, Alfredo. Inversión hotelera: elementos para su evaluación FALTA CAMPO 260 200 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Elogio a la estimación -- 2. Introducción a la economía de la empresa hotelera -- 3. La posible inversión: el primer recurso -- 4. Los modelos: el segundo recurso -- 5. El cálculo del presupuesto: el tercer recurso -- 6. Servicio de inteligencia en el diagnóstico hotelero: el cuarto recurso -- 7. Los estimados para un hotel promedio: el quinto recurso -- 8. La investigación, la triangulación y el tamaño de la muestra: el sexto recurso -- 9. El diagnóstico de la productividad: el séptimo recurso -- 10. Estimaciones e incertidumbre: el octavo recurso -- 11. La evaluación privada y la evaluación social: el noveno recurso -- 12. La productividad y la evaluación social: el décimo recurso -- 13. Políticas públicas e inversiones privadas: conceptos útiles -- 14. Casos y estrategias. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION HOTELERA; HOTELERIA;

ORGANIZACION DE EMPRESAS TURISTICAS; ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS; INVERSION

CÓDIGO: TX/910/A79/2008

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Baiget, Josep M.El sistema de la frturístico y el ocioBarcelona: OctaedroTABLA DE CONTENIDO de asociación y colcomercio y el turisfranquicia, en geney de la hotelería, franquiciador, en franquiciado, el semercado de la franq6. El mercado de la-- 7. El mercado deagencias de viajes franquicias en el sPALABRA CLAVE: ADMI

TURISTICAS; FRANQUICÓDIGO: G/155.A1/B1

Carabias, Julia.Ecología y medio ambiente en el siglo XXI México, D.F.: Pearson, 2009. xiii, 250 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Unidad I: Bases biológicas de la ecología -- 1. Qué es la ecología y como afecta el ambiente a los organismos -- 2. Ecología de poblaciones -- 3. Ecología de comunidades -- 4. Los ecosistemas y la biósfera -- 5. Biodiversidad -- Unidad II: Recursos naturales y deterioro ambiental -- 6. Recursos naturales y servicios ambientales -- 7. Deterioro ambiental -- 8. Cómo se manifiesta el deterioro ambiental -- Unidad III: Ecología y sociedad -- 9. Desarrollo sostenible -- 10. Respuestas y soluciones institucionales al problema del deterioro ambiental. PALABRA CLAVE: ECOLOGIA; MEDIO AMBIENTE;

ECOSISTEMA; BIODIVERSIDAD CODIGO: QH/541.15/C26/2009

Boullón, Roberto C. Los municipios turísticos México, D.F.: Trillas, 2006. 160 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. La planificación central -- 2. El ámbito de la planificación turística -- 3. El municipio -- 4. Características diferenciales de los municipios turísticos -- 5. Clasificación y evaluación de los municipios turísticos -- 6. Las funciones del municipio turístico -- 7. Planificación de los municipios. PALABRA CLAVE: MUNICIPIOS TURISTICOS; PLANIFICACION TURISTICA CÓDIGO: G/155.A3/B77/2006

anquicia: en el sector , 2004. 128 p. REFERENCIAL: 1. Los sistemas aboración en la industria, el mo -- 2. El sistema de la ral y en el sector turístico en particular -- 3. El el sector turístico -- 4. El ctor turístico -- 5. El uicia, en la restauración -- franquicia, en la hostelería la franquicia, en las -- 8. Otros tipos de ector turístico. NISTRACION DE EMPRESAS

CIAS; TURISMO 6/2004

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Casanueva Rocha, Cristóbal. Organización y gestión de empresas turísticas Madrid: Pirámide, 2008. 429 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: Parte Primera: Fundamentos de la empresa turística -- 1. Empresa, empresario y sector turístico -- 2. Los subsistemas de la empresa turística -- 3. El entorno de la empresa turística -- 4. Las operaciones en el servicio turístico -- 5. El marketing turístico -- 6. La financiación de la empresa turística -- Parte Segunda: Organización y administración de empresas turísticas -- 7. La administración de la empresa turística -- 8. Planificación y control de la empresa turística -- 9. Dirección de la empresa turística -- 10. Fundamentos de organización de empresas turísticas -- 11. El diseño organizativo en la empresa turística -- Parte Tercera: Gestión de empresas turísticas -- 12. Gestión estratégica de la empresa turística -- 13. Gestión de recursos humanos en el sector turístico -- 14. Gestión de la calidad en el servicio turístico -- 15. Gestión medioambiental en la empresa turística -- 16. Gestión de la pequeña y mediana empresa turística. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TURISTICAS; GESTION DE EMPRESAS TURISTICAS; MARKETING TURISTICO

CÓDIGO: G/155.A1/C28/2008

Crespi Vallbona, Montserrat. Productos y destinos turísticos nacionales e internacionales Madrid: Síntesis, 2006. 248 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Geografía y turismo -- 2. Turismo de sol y playa -- 3. Turismo de salud -- 4. Turismo de cruceros -- 5. Turismo de base geográfica -- 6. Turismo deportivo -- 7. Turismo y paquetes temáticos -- 8. Turismo cultural -- 9. Turismo urbano -- 10. Turismo de negocios. PALABRA CLAVE: DESTINOS TURISTICOS;

MARKETING TURISTICO; PROMOCION TURISTICA

CÓDIGO: G/155.A2/C85/2006

Comisión de Promoción del Perú.Perfil del turista extranjero Lima: PromPerú, 2000. 85 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Presentación -- 2. Resumen ejecutivo -- 3. Resumen por motivo de viaje -- 4. Resumen por mercados emisores de turistas al Perú -- 5. Resumen por audiencias -- 6. Principales mercados emisores al Perú -- 7. Análisis de los principales resultados: perfil demográfico, perfil socioeconómico, aspectos previos al viaje, características del viaje, nivel de gastos, percepción general del Perú, segmentación. PALABRA CLAVE: TURISMO; TURISTAS;

ESTADISTICAS; PERU CÓDIGO: G/155/C73P/2000

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Hartjen C., Henry El manejo de restaurantes: guía para gerentes y propietarios México, D.F.: Limusa, 2008. 220 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. fundamentos para la administración del restaurante -- 2. Actividades del personal -- 3. Controles de formas -- 4. Comedor -- 5. Bar -- 6. Bodega y cámara fría. PALABRA CLAVE: ADMINISTRACION DE RESTAURANTES;

CONSERVACION DE ALIMENTOS; BARES CODIGO: TX/911.2/H22/2008

Fuller, Norma.Turismo y cultura: entre el entusiasmo y el recelo Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo editorial, 2009. 134 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Turismo, sociedad y cultura -- 2. El turismo y los turistas -- 3. Los turistas y los nativos -- 4. Impactos socioeconómicos del turismo -- 5. Turismo y cultura -- 6. El turismo en el Perú. PALABRA CLAVE: TURISMO CULTURAL;

TURISTAS CÓDIGO: G/156.6/F94/2009

Comisión de Promoción del Perú.Perfil del viajero de negocios Lima: PromPerú, 2000. 87 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Presentación -- 2. Resumen ejecutivo -- 3. Resumen por audiencias -- 4. Resumen por mercados emisores al Perú -- 5. Resumen de diferencias y semejanzas respecto de los turistas que visitan el Perú por otros motivos -- 6. Características del mercado -- 7. Características demográficas y sociodemográficas. PALABRA CLAVE: TURISMO DE NEGOCIOS; MERCADO TURISTICO; ESTADISTICAS CÓDIGO: G/155/C73V/2000

Comisión de Promoción del Perú. Perfil de canales de distribución internacional Lima: PromPerú, 2000. 175 p. TABLA DE CONTENIDO REFERENCIAL: 1. Resumen ejecutivo -- 2. Resumen por canal de distribución -- 3. Resumen por audiencias -- 4. Acerca de los canales de distribución internacional -- 5. Ferias internacionales de turismo -- 6. Bolsas de turismo o workshops -- 7. Viajes de familiarización o fam trips -- 8. Press tours -- 9. Percepción del Perú como destino turístico. PALABRA CLAVE: TURISMO; ESTADISTICAS;

CANALES DE DISTRIBUCION CÓDIGO: G/155/C73C/2000

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