a Kñ zÿr hÏ!
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CONCLUSIONES Obtenidos los resultados de la investigación, a continuación se plantean las respectivas conclusiones. Al analizar las condiciones ambientales de la calidad de vida laboral de la empresa SuperLim, C. A., se pudo concluir que las mismas no se encuentran acordes a las necesidades laborales de los empleados, existen una gran cantidad de fallas en cuanto a la armonización de un ambiente de trabajo que garantice la satisfacción de ejecutar las funciones de manera placentera y con el mayor grado de seguridad. En este mismo orden, con referencia a analizar la seguridad laboral de los empleados de la empresa SuperLim, C. A., se establece que en la empresa no existe un sistema que garantice la seguridad de los trabajadores en su ambiente laboral, pues se ha suscitados accidentes o hechos imprevistos por no contar precisamente con un programa para prevenir accidentes; igualmente, esto conlleva a que se encuentren expuestos a robo, incendios, entre otros. Con referencia a analizar el ambiente laboral de la empresa SuperLim, C. A., se corroboró que existe desconfianza en los trabajadores, además de una escasa comunicación interpersonal; por su parte, no son respetados dentro de sus cargos, al igual que no se les permite participar en las decisiones que afectan su trabajo, aunado a una desproporcionalidad en la asignación de las tareas, conllevando a que no se reconozca el esfuerzo de cada uno de llos, 79
Transcript of a Kñ zÿr hÏ!
CONCLUSIONES
Obtenidos los resultados de la investigación, a continuación se plantean
las respectivas conclusiones.
Al analizar las condiciones ambientales de la calidad de vida laboral de la
empresa SuperLim, C. A., se pudo concluir que las mismas no se encuentran
acordes a las necesidades laborales de los empleados, existen una gran
cantidad de fallas en cuanto a la armonización de un ambiente de trabajo que
garantice la satisfacción de ejecutar las funciones de manera placentera y
con el mayor grado de seguridad.
En este mismo orden, con referencia a analizar la seguridad laboral de los
empleados de la empresa SuperLim, C. A., se establece que en la empresa
no existe un sistema que garantice la seguridad de los trabajadores en su
ambiente laboral, pues se ha suscitados accidentes o hechos imprevistos por
no contar precisamente con un programa para prevenir accidentes;
igualmente, esto conlleva a que se encuentren expuestos a robo, incendios,
entre otros.
Con referencia a analizar el ambiente laboral de la empresa SuperLim, C.
A., se corroboró que existe desconfianza en los trabajadores, además de una
escasa comunicación interpersonal; por su parte, no son respetados dentro
de sus cargos, al igual que no se les permite participar en las decisiones que
afectan su trabajo, aunado a una desproporcionalidad en la asignación de las
tareas, conllevando a que no se reconozca el esfuerzo de cada uno de llos,
79
produciendo una baja calidad de vida laboral, significa pues, que los
empleados no sienten el placer de laboral para la organización.
En relación a los factores de motivación e higiene de la empresa
SuperLim, C. A, se conoció que para el primero de ellos, la organización no
brinda a los trabajadores la oportunidad de desarrollarse dentro de la
empresa, presentándose situaciones que les hace sentir que aún no se
realizan como empleados, tampoco se les ofrece un tipo de premiación que
reconozca la labor y el derecho al mérito, mientras que no se les permite la
participación en proyectos nuevos, razón por la cual no se les asignan
nuevas tareas que impliquen mayor responsabilidad, esto les hace
permanecer en puestos de baja jerarquía.
Para el segundo de esos factores, se evidenció que los trabajadores
consideran que devengan un sueldo poco acorde a sus responsabilidades en
el cargo, mientras que el entorno laboral es poco agradable, sienten miedo a
perder sus trabajos, por lo que les es impedido aportar sus quejas en busca
de soluciones a conflictos, todo ello detectó una gran falta de integración con
el resto del equipo de trabajo.
80
RECOMENDACIONES
Establecidas las conclusiones respectivas, se presentan las siguientes
recomendaciones:
Sería conveniente que la empresa mejore a través de un sistema
programa, las condiciones ambientales de la calidad de vida laboral de la
empresa SuperLim, C. A., con el objeto de aminorar las fallas, dichos
programas debe estar dirigido por el coordinador de Seguridad Laboral en
conjunto con los demás coordinadores, el lapso no debe tener ser mayor a 1
mes.
Sería recomendable que la empresa SuperLim, C. A., establezca un
sistema de seguridad que garantice a los trabajadores un ambiente laboral
acorde a sus requerimientos de protección laboral, evitando de esta manera
accidentes o hechos imprevistos como lo son el robo, incendios, entre otros.
Dichas funciones deben ser coordinadas por el departamento de
seguridad laboral estableciendo normativas que deben hacerse del
conocimiento de todos los empleados dentro de la organización.
Se sugiere propiciar un ambiente laboral donde los trabajadores se
sientan en confianza, se provea de una comunicación fluida a través de
compartir donde se expongan y resalten por departamentos valores como
amistad, amor, respeto entre otros, los cuales permitan mejorar las
relaciones interpersonales y con ello logrando que cada uno sea respetado
tanto laboralmente, como profesional y personalmente, un ambiente
81
permisivo, donde se deleguen responsabilidades y con ello la toma de
decisiones que mejoren las condiciones de trabajo, se asignen
equitativamente las tareas y se reconozca el esfuerzo de cada quién .
Igualmente, se ofrezca a los empleados la oportunidad de desarrollarse, a
través de planes de estudios que permitan a los empleados sentirse
realizados, a su vez sean premiados por su esfuerzo, se compense con
méritos, puedan participar en nuevos proyectos laborales, con funciones de
mayor responsabilidad y jerarquía. Se requieren trabajadores que devenguen
un sueldo acorde a sus responsabilidades en el cargo, que disfruten de un
entorno laboral agradable, se sientan seguros de sus trabajos, puedan
expresar sus quejas sin miedo, integrándose así todos los equipos de
trabajo.
82
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS LIBROS Arias, F. (2004).El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología
Científica. (Cuarta Edición). Editorial Episteme. Balestrini, M. (2006). Cómo se Elabora un Proyecto de Investigación.
Caracas. Benavides, J. (2004). Administración. Edit. McGrawHill. México. Briones, G. (2000). Métodos y técnicas de investigación para las ciencias
sociales. 3a Ed. México: Triallas. Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. El capital
humano de las organizaciones. Edit. McGraw Hill. México. Hernández, R., Fernández, C., Baptista (2007) Metodología de la
Investigación- Editorial Mc Graw Hill. Hurtado de Barrera, J. (2006). Metodología de la Investigación Holística.
Editorial Fundación Sypal. Caracas. Kerlinger, F. (2002) Investigación del comportamiento: métodos de
investigación en ciencias sociales. México: McGrawHill Interamericana Editores.
Milkovich, G. y Boudreau, J. (2004). Dirección y Administración de Recursos
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su Diseño y Validación. Barquisimeto: CIDEG. Toro y Cabrera (2006). Motivación para el trabajo, hechos y evidencias
contemporáneas. Colombia: Ediciones Gráficas. Ltda. Tamayo y Tamayo. (2006). El Proceso de la Investigación Científica.
Fundamentos de la investigación con el Manual de Evaluación de Proyectos. México, D.F.
Universidad Pedagógica Experimentar Libertador. UPEL. Vicerrectorado de
Investigación Postgrado. (2005). Manual de Trabajo de Grado Especializado, Maestría y Tesis Doctórales. Caracas, Venezuela.
83
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Naciones Unidas. TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
Alvarado, Arrieta, Petit (2008) Evaluación de la calidad de vida laboral de los trabajadores en la cuadrilla de asfaltado del Servicio Autónomo de Mantenimiento del estado Zulia Trabajo Especial de Grado (Relaciones Industriales) Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Cordero y Pulgar (2008), investigaron sobre inteligencia social y la calidad de vida laboral en trabajadores de empresas procesadoras de productos avícolas en el Municipio Maracaibo. Trabajo Especial de Grado (Lic. Relaciones Industriales) Universidad Rafael Urdaneta
Hernández, Ocando, Morón (2011) Evaluación de la calidad de vida laboral
en el personal administrativo de Avícola de Occidentes AVIDOCA Trabajo Especial de Grado (Lic. Relaciones Industriales) Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Romay (2008) Calidad de vida y desempeño laboral de los trabajadores del
sector productor de resinas termoplásticas Trabajo Especial de Grado (MSc en Gerencia de Recursos Humanos) Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín.
Romero (2007) tuvo como `propósito analizar la calidad de vida laboral del
personal no contractual del sector petrolero del municipio lagunillas Trabajo Especial de Grado (Lic. Relaciones Industriales) Universidad Rafael Urdaneta
84
ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA OBSERVACIÓN DE CAMPO
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS EMPLEADOS EN LA EMPRESA SUPERLIM, C. A.
Trabajo Especial de Grado para optar al título de Licenciado en
Relaciones Industriales
PRESENTADO POR:
EXPEDIENTE # R – 18 – 03 - 11
MARACAIBO, JULIO DE 2012
I.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:
Nombre: ______________________________________________________
Titulo de Pregrado: ______________________________________________
Titulo de Postgrado: _____________________________________________
Titulo de Doctorado: _____________________________________________
II.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1. TÍTULO
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS
EMPLEADOS EN LA EMPRESA SUPERLIM, C. A.
2. INFORMACIÓN ADICIONAL
2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Se establece como descriptiva, evaluativa y de campo.
2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El diseño es considerado no experimental de tipo transeccional.
2.3. POBLACIÓN
La población objeto de estudio, considerando los objetivos planteados,
estará conformada por los 61 trabajadores que conforman las diferentes
áreas, de la empresa SuperLim, C. A., tal como se muestra en el siguiente
cuadro 2 de distribución de la misma.
Cuadro 2 Distribución de la Población
Definición del Puesto Cantidad Coordinadora de RRHH 01
Supervisor SIAHO 01
Depositario 01
Supervisores de turno 03
Operarios de mantenimiento 55
Total: 61
Fuente: SuperLim, C. A. (2012).
2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN
Se emplearán las técnicas d cuestionario, la observación directa y la
revisión bibliográfica.
2.4.1 INSTRUMENTO(S)
El instrumento a utilizar será la encuesta a través del cuestionario,
estructurado por 40 interrogantes con respuestas cerradas de tipo escala
forzada con 4 alternativas como son: Siempre, casi siempre, casi nunca y
nunca.
JUICIO DEL EXPERTO
1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________ 3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:______________________________________________________________________________________________________________ 4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:_________________________________________________ _____________________________________________________________ 5. ¿Considera que la redacción es la adecuada? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:_________________________________________________ _____________________________________________________________ 6. ¿Considera válido este instrumento? Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ Observaciones:_________________________________________________ _____________________________________________________________
______________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO
FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº _______________
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA SUPERLIM C.A
Objetivo General: Evaluar la calidad de vida laboral del personal en la empresa SuperLim, C. A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Analizar las condiciones ambientales de la calidad de vida laboral de la empresa SuperLim, C. A.
Calidad de vida laboral
Condiciones ambientales del trabajo
Iluminación
1..- Es suficiente la cantidad de luz en el lugar de trabajo del empleado.
S__ CS__ CN__ N__
2.- Guarda relación la cantidad de luz en el punto focal del trabajo con el tipo de tarea realizada.
S__ CS__ CN__ N__
3.- Se han producido alteraciones físicas producto de una mala iluminación en el sitio de trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
Ruido
4.- Es aceptable la cantidad de ruido en el lugar de trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
5.- El ruido producido dentro del lugar de trabajo ha influido de alguna manera en la salud de los trabajadores.
S__ CS__ CN__ N__
6.- Se han dado casos de disminución de desempeños laborales a causa de ruido en el sitio de labores.
S__ CS__ CN__ N__
Temperatura
7.- Le es agradable la temperatura existente en el sitio de trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
8.- Se preocupa la empresa por las condiciones ambientales del entorno de trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
9.- Visten los empleados de acuerdo a la temperatura existente en el sitio de labores.
S__ CS__ CN__ N__
Humedad
10.- Existen lugares de trabajo con condiciones ambientales de gran humedad.
S__ CS__ CN__ N__
11.- Considera su lugar de trabajo como insalubre. S__ CS__ CN__ N__
12.- Existe una posible causa que produzca alta concentración de humedad.
S__ CS__ CN__ N__
S: Siempre, CS: Casi Siempre, CN: Casi Nunca, N: Nunca P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES Objetivo General: Evaluar la calidad de vida laboral del personal en la empresa SuperLim, C. A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Analizar la seguridad laboral de los empleados
de la empresa SuperLim, C. A.
Calidad de vida laboral
Seguridad laboral
Prevención de accidentes
13.- Se presentan interrupciones en la continuidad de su trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
14.- Existe en la empresa un programa de seguridad laboral.
S__ CS__ CN__ N__
15.- Se le brinda la seguridad necesaria para ejecutar su trabajo según el grado de riesgo que posee.
S__ CS__ CN__ N__
Prevención de robos
16.- En la empresa se realiza continuamente rondas en las instalaciones.
S__ CS__ CN__ N__
17.- Es extensiva la vigilancia para la protección del trabajador y sus bienes.
S__ CS__ CN__ N____
18.- Existe en la empresa un plan de prevención de robos.
S__ CS__ CN__ N__
Prevención de incendios
19.- Se ha materializado alguna vez un incendio dentro de la empresa.
S__ CS__ CN__ N__
20.- Están protegidas las instalaciones, personal y equipos contra posibles incendios.
S__ CS__ CN__ N__
21.- Cumple la empresa con las estipulaciones de ley para la prevención de incendios.
S__ CS__ CN__ N__
S: Siempre, CS: Casi Siempre, CN: Casi Nunca, N: Nunca P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES Objetivo General: Evaluar la calidad de vida laboral del personal en la empresa SuperLim, C. A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Analizar el ambiente laboral de la empresa
SuperLim, C. A.
Calidad de vida
laboral
Ambiente laboral
Credibilidad
22.- Confía usted en sus líderes. S__ CS__ CN__ N__
23.- Existe calidad en la comunicación interna.
S__ CS__ CN__ N__
24.- Considera que se tiene ética en la conducción de los negocios.
S__ CS__ CN__ N__
Respeto
25.- Se considera respetado dentro de su trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
26.- Participan en las decisiones que afectan su trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
27.- Se le brinda oportunidades de crecimiento profesional.
S__ CS__ CN__ N__
Imparcialidad 28.- Se producen ascensos según méritos de trabajo.
S__ CS__ CN__ N__
Orgullo
29.- El personal es tratado sin ningún tipo de distinción.
S__ CS__ CN__ N__
Camaradería 30.- Es reconocida su motivación de superación profesional.
S__ CS__ CN__ N__
S: Siempre, CS: Casi Siempre, CN: Casi Nunca, N: Nunca P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES Objetivo General: Evaluar la calidad de vida laboral del personal en la empresa SuperLim, C. A.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS PERTINENCIA REDACCIÓN
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
P NP P NP P NP P NP A I
Analizar los factores de
motivación e higiene de
los empleados
en la empresa
SuperLim, C.A.
Calidad de vida
laboral
Factores de motivación
Trabajo estimulante
31.- La empresa brinda al personal la posibilidad de desarrollarse
S__ CS__ CN__ N__
Sentimiento de auto-realización
32.- Se presentan actualmente situaciones que le permita sentirse realizado dentro de la organización
S__ CS__ CN__ N__
Reconocimiento 33.- La empresa otorga reconocimiento por las actividades realizadas
S__ CS__ CN__ N__
Logro de cumplimiento
34.- Realiza usted actividades que le permitan tomar decisiones
S__ CS__ CN__ N__
Responsabilidad mayor
35.- Existen diferenciación en cuanto al ambiente de las oficinas según el nivel de escala en la empresa
S__ CS__ CN__ N__
Categoría y status
36.- Tiene oportunidades de crecimiento en equipo. S__ CS__ CN__ N__
Factores de higiene
Factores económicos
37.- La empresa cumple con los sueldos y salarios establecidos por la ley.
S__ CS__ CN__ N__
Condiciones laborales
38.- Considera que la empresa cuenta con las condiciones necesarias para desempeñar su trabajo de forma óptima.
S__ CS__ CN__ N__
Seguridad 39.- Existe en la empresa algún procedimiento para presentar quejas sobre algunas actividades realizadas.
S__ CS__ CN__ N__
Factores sociales 40.- En la empresa se realizan actividades que permitan interactuar entre los compañeros.
S__ CS__ CN__ N__
S: Siempre, CS: Casi Siempre, CN: Casi Nunca, N: Nunca P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
A continuación se presenta un cuestionario en el cual se tiene como objetivo evaluar la calidad de vida laboral del personal en la Empresa SuperLim, C.A.
Se agradece marcar con una “X” la opción que considere pertinente, haciéndose de que dicha información será de carácter confidencial.
CUESTIONARIO
DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA SUPERLIM, C.A.
N° INTERROGANTES
ALTERNATIVAS S CS
N CN
1 Es suficiente la cantidad de luz en el lugar de trabajo del empleado.
2 Guarda relación la cantidad de luz en el punto focal del trabajo con el tipo de tarea realizada.
3 Se han producido alteraciones físicas producto de una mala iluminación en el sitio de trabajo.
4 Es aceptable la cantidad de ruido en el lugar de trabajo. 5 El ruido producido dentro del lugar de trabajo ha influido de
alguna manera en la salud de los trabajadores.
6 Se han dado casos de disminución de desempeños laborales a causa de ruido en el sitio de labores.
7 Le es agradable la temperatura existente en el sitio de trabajo. 8 Se preocupa la empresa por las condiciones ambientales del
entorno de trabajo.
9 Visten los empleados de acuerdo a la temperatura existente en el sitio de labores.
10 Existen lugares de trabajo con condiciones ambientales de gran humedad.
11 Considera su lugar de trabajo como insalubre. 12 Existe una posible causa que produzca alta concentración de
humedad.
13 Se presentan interrupciones en la continuidad de su trabajo. 14 Existe en la empresa un programa de seguridad laboral. 15 Se le brinda la seguridad necesaria para ejecutar su trabajo
según el grado de riesgo que posee.
16 Posee la empresa servicio de vigilancia. 17 Es extensiva la vigilancia para la protección del trabajador y
sus bienes.
18 Existe un plan de prevención de robos 19 Se ha materializado alguna vez un incendio dentro de la
empresa.
20 Están protegidas las instalaciones, personal y equipos contra posibles incendios.
21 Cumple la empresa con las estipulaciones de ley para la prevención de incendios.
22 Confía usted en sus líderes. 23 Existe calidad en la comunicación interna. 24 Considera que se tiene ética en la conducción de los negocios. 25 Se considera respetado dentro de su trabajo.
26 Participan en las decisiones que afectan su trabajo. 27 Se le brinda oportunidades de crecimiento profesional. 28 Se producen ascensos según méritos de trabajo. 29 El personal es tratado sin ningún tipo de distinción. 30 Es reconocida su motivación de superación profesional. 31 La empresa brinda al personal la posibilidad de desarrollarse 32 Se presentan actualmente situaciones que le permitan sentirse
realizado dentro de la organización
33 La empresa otorga reconocimiento por las actividades realizadas
34 Realiza usted actividades que le permitan tomar decisiones 35 Existen diferenciación en cuanto al ambiente de las oficinas
según el nivel de escala en la empresa
36 Tiene oportunidades de crecimiento en equipo 37 La empresa cumple con los sueldos y salarios establecidos por
la ley
38 Considera que la empresa cuenta con las condiciones necesarias para desempeñar su trabajo de forma optima
39 Existe en la empresa algún procedimiento para presentar quejas sobre algunas actividades realizadas
40 En la empresa se realizan actividades que permitan interactuar entre los compañeros
S: Siempre, CS: Casi Siempre, N: Nunca, CN: Casi Nunca
GLOSARIO
ILUMINACIÓN: se entiende como iluminación la cantidad de luz que incide
en el lugar de trabajo del empleado. No se trata de la iluminación en general
sino de la cantidad de luz en el punto focal del trabajo. Así, los estándares de
la iluminación se establecen de acuerdo con el tipo de tarea visual específica;
es decir, cuánto mayor sea la concentración visual del empleado en detalle y
minuciosas, más necesaria será la iluminación en el punto focal del trabajo.
(Chiavenato 2001, p. 277)
RUIDO: el ruido se entiende como un sonido o barullo indeseable y tiene dos
características principales: frecuencia o intensidad. La frecuencia del sonido
se refiere al número de vibraciones por segundo que emite la fuente de ruido
y se mide en ciclos por segundo (cps) . Algunas investigaciones arrojan
evidencia de que el ruido no provoca que disminuya el desempeño en el
trabajo. (chiavenato 2001, p. 278).
TEMPERATURA: es una condición ambiental importante es la temperatura.
Existen puestos cuyo lugar de trabajo se caracteriza por elevada temperatura
(proximidad a los hornos de una siderurgia de una empresa de cerámica, o
de una herrería, entre otros: en los cuales los ocupantes necesita vestir ropa
adecuada para proteger su salud. En el otro extremo, hay puestos cuyo lugar
de trabajo impone temperaturas muy bajas, como frigorífica, que exigen
también ropa adecuada. (Chiavenato 2001, p. 279).
HUMEDAD: la humedad es consecuencia del alto contenido higrométrico del
aire. Existen lugares de trabajo con condiciones ambientales de gran
humedad, como en la mayor parte de las fábricas textiles que exigen un
elevado grado higrométrico para el tratamiento de los hilos. Por otra parte,
existen condiciones ambientales de poca o nula presencia de humedad, por
ejemplo, la industria de cerámica, donde el aire debe ser seco. En estos dos
ejemplos extremos, la insalubridad constituye la característica principal
(Chiavenato 2001, p. 279)
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES: es un hecho súbito inesperado e
imprevisto (Aunque algunas veces sea previsible), no premeditado ni
deseado, y causante de daños considerables, aunque no se especifique si se
trata de daños económicos (Prejuicio material) o físicos (Padecimiento,
invalidez o muerte) (Batista 2007, p. 281)
PREVENCIÓN DE ROBOS: en términos generales, cada organización tiene
su servicio de vigilancia con características propias. Además las medidas
preventivas se deben revisar con frecuencia para evitar que la rutina deje
estos planes obsoleto (Chiavenato 2001, p.285).Un plan de prevención de
robos (Vigilancia) suele incluir:
a.- Control de entrada y salida de personal
b.- Control de entrada y salida de vehículo.
c.- Estacionamiento fuera del área de la fábrica.
d.-Rondas por el interior y por el terreno de la fábrica.
e.- Registro de máquinas, equipos y herramientas.
f.- Controles contables.
PREVENCIÓN DE INCENDIOS: la prevención y el combate de incendios,
sobre todo cuando se deben proteger instalaciones y equipos valiosos,
exigen una planeación cuidadosa que incluya no solo un conjunto adecuados
de extintores, sino también las dimensiones del deposito de agua, sistemas
de detección y alarmas así como la capacitación del personal para que
conozca los puntos clave, (Chiavenato 2001, p.286)
CREDIBILIDAD: significa la confianza que los trabajadores depositan en los
líderes, implica la calidad de la comunicación interna, la ética en la
conducción de los negocios, la forma de dividir las tareas y de resolver
problemas (Chiavenato 2001, p.290).
RESPETO: es el trato a las personas, cuántas participan en las decisiones
que afectan su trabajo, qué oportunidades hay de crecimiento y desarrollo
profesional y cómo se compone su paquete de prestaciones. Además,
reconocimiento en el trabajo y valoración del ser humano (Chiavenato2001,p.
290).
IMPARCIALIDAD: es la justicia en los ascensos y ausencia de favoritismo
(Chiavenato 2001,. 292).
ORGULLO: Señala, que es el brillo en los ojos de las personas. Es el placer
en lo que se hace o ponerse la camiseta de la empresa con sentimiento de
dignidad, brío y altidez (Chiavenato 2001, p. 290).
CAMARADERIA: es aquella que reflefa la convivencia agradable entre los
colegas. Depende de las relaciones personales y de la valoración del trabajo
en 9 equipos, lo que evita la competencia desleal, (Chiavenato 2001, p.290).
TRABAJO ESTIMULANTE: Posibilidad de manifestar la propia personalidad
y de desarrollarse plenamente. (Benavides 2004, p.257).
SENTIMIENTO DE AUTO-REALIZACIÓN: La certeza de contribuir en la
realización de algo de valor, (Benevides 2004, p.257).
RECONOCIMIENTO: La confirmación de que sea realizado un trabajo
importante, (Benavides 2004, p.257).
LOGROS Y CUMPLIMIENTOS: la oportunidad de llevara cabo cosas
interesantes, (Benavides 2004, p.257).
RESPONSABILIDAD MAYOR: la consecución de nuevas tareas y labores
que engrandecen el puesto y den al individuo mayor control del mismo,
(Benavides 2004, p.257).
CATEGORIA Y STATUS: titulo de los `puestos y oficinas, (Benavides 2004,
p.257).
FACTORES ECONÓMICOS: sueldo, salario, prestaciones, (Benavides 2004,
p.257).
CONDICIONES LABORALES: iluminación y temperatura adecuada, entorno
físico y seguro, (Benavides 2004, p.257).
SEGURIDAD: privilegios, antigüedad, procedimientos de quejas, reglas de
trabajo justas, políticas y procedimientos, (Benavides 2004, p.257).
ANEXO B INSTRUMENTO DEFINITIVO
A continuación se presenta un cuestionario en el cual se tiene como objetivo evaluar la calidad de vida laboral del personal en la Empresa SuperLim, C.A.
Se agradece marcar con una “X” la opción que considere pertinente, haciéndose de que dicha información será de carácter confidencial.
CUESTIONARIO
DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA SUPERLIM, C.A.
N° INTERROGANTES
ALTERNATIVAS S CS
N CN
1 Es suficiente la cantidad de luz en el lugar de trabajo del empleado.
2 Guarda relación la cantidad de luz en el punto focal del trabajo con el tipo de tarea realizada.
3 Se han producido alteraciones oculares producto de una mala iluminación en el sitio de trabajo.
4 Es aceptable la cantidad de ruido en el lugar de trabajo.
5 El ruido producido dentro del lugar de trabajo ha influido de alguna manera en su salud.
6 Su desempeño laboral se ha visto afectado por el ruido en su sitio de labores.
7 La temperatura en su sitio de trabajo es apropiada para hacer sus tareas.
8 Son atendidas sus necesidades al ser presentadas sus quejas.
9 Visten los empleados de acuerdo a la temperatura existente en el sitio de labores.
10 Existen lugares de trabajo con condiciones ambientales de gran humedad.
11 Considera su lugar de trabajo como insalubre. 12 En su sitio de trabajo existe una condición que
pueda producir la humedad en el ambiente.
13 Se han presentado accidentes o hechos imprevistos. 14 Existe en la empresa un programa para prevenir
accidentes.
15 Se le brinda la seguridad necesaria para ejecutar su trabajo según el grado de riesgo que posee.
16 Se realizan en la empresa rondas de vigilancia. 17 Es extensiva la vigilancia para la protección del
trabajador y sus bienes.
18 Existen controles en cuanto a la entrada-salida del
personal. 19 Se ha materializado alguna vez un incendio dentro
de la empresa.
20 Posee la empresa un conjunto adecuado de extintores de incendios.
21 Son revisados regularmente los métodos de extensión de incendios.
22 Confía usted en sus líderes. 23 Existe calidad en la comunicación interna. 24 Considera que se tiene ética en la conducción de los
negocios.
25 Se considera respetado dentro de su trabajo. 26 Participan en las decisiones que afectan su trabajo. 27 Se le brinda oportunidades de crecimiento
profesional.
28 Existe favoritismo al otorgarse ascensos. 29 La carga de trabajo se encuentra proporcionalmente
repartida según responsabilidades.
30 El personal es tratado sin ningún tipo de distinción. 31 Se siente orgulloso(a) de trabajar para la empresa. 32 Lleva a cabo su trabajo con placer. 33 Piensa que esta laborando en la mejor empresa. 34 Es reconocida su motivación de superación
profesional.
35 Tiene convivencia agradable entre los compañeros. 36 Es valorado su trabajo por el resto del equipo. 37 Se le brinda la oportunidad de desarrollarse dentro
de la empresa.
38 Siente El placer de mejorar cada vez más su trabajo. 39 Tiene la certeza de contribuir en la realización de
algo de valor en la empresa.
40 Se presentan situaciones que le hacen sentir realizado.
41 La empresa le confirma cuando ha realizado un trabajo importante.
42 Posee la empresa un tipo de premiación por reconocimientos al mérito.
43 Se le permite la participación en proyectos nuevos. 44 Considera haber alcanzado metas propuestas. 45 Se Le asignan nuevas tareas que implican mayor
responsabilidad.
46 Ha logrado mayor control sobre si mismo. 47 Su puesto de trabajo tiene una denominación
importante dentro de la jerarquía. 48 Pertenece su cargo a uma oficina importante dentro
de la empresa.
49 Considera que devenga un sueldo acorde a SUS responsabilidades en el cargo.
50 ES responsable la empresa a la hora de cancelar los benefícios contractuales.
51 Considera que disfruta de um entorno laboral agradable.
52 Labora en condiciones acordes a las necesidades de las tareas que ejecuta.
53 Existe estabilidad laboral dentro de la empresa. 54 Se le permite a los empleados plantear claramente
sus quejas.
55 Logra una integración con su equipo de trabajo. 56 Ofrece la empresa actividades sociales para
compartir con todos los empleados.
S: Siempre, CS: Casi Siempre, CN: Casi nunca, N: Nunca
ANEXO C CONFIABILIDAD: COEFICIENTE
ALPHA CONBRACH
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Donde:
α = Alfa = Coeficiente Alfa Cronbach.
K = Número de ítemes del instrumento.
∑Si2 = Varianza de los puntajes de cada itemes.
St2 = Varianza de los puntajes totales.
56 αtt = -------- * (1 - 224 / 13.664) 56 - 1 56 αtt = -------- * (1 – 0,016) 55
αtt = 1,018 * 0,984 = 100%
K αtt = -------- * (1 - ∑ Si
2 / St2)
K - 1
ANEXO D MATRIZ DE RESULTADO
Sujeto/Itmes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 361 1 1 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 1 4 1 12 1 2 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 1 4 1 13 1 1 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 1 4 1 14 3 2 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 1 4 1 15 2 3 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 1 1 4 1 16 1 2 3 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 2 2 4 1 17 2 1 3 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 2 2 4 1 18 3 2 3 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 2 2 4 1 19 2 3 3 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 2 2 4 1 1
10 1 3 3 4 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 4 1 1 4 1 1 2 2 4 1 111 2 3 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 2 2 1 4 1 1 4 1 2 2 2 4 1 112 3 3 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 2 2 1 4 1 1 4 1 2 2 2 4 1 113 2 3 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 1 1 1 2 2 1 4 1 1 4 1 2 2 2 4 1 114 1 3 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 4 4 4 4 1 1 1 2 2 1 4 2 1 4 1 2 2 2 4 1 115 2 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 4 4 4 4 1 1 1 2 2 1 4 2 1 4 1 2 3 2 4 2 216 1 2 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 4 4 4 4 1 1 1 3 3 1 4 2 1 4 1 2 3 3 4 2 217 3 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 4 4 4 4 1 1 1 3 3 1 4 2 1 4 1 2 3 3 4 2 218 1 2 3 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 1 1 3 3 1 4 2 1 4 1 2 3 3 4 2 219 2 1 3 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 1 4 3 1 4 1 2 3 3 4 2 220 3 2 3 2 2 2 1 1 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 2 3 3 4 2 221 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 2 3 3 4 3 222 3 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 2 3 3 4 2 223 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 2 3 3 4 2 224 3 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 3 3 3 4 2 225 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 3 3 3 4 3 226 3 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 2 3 3 3 4 2 227 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 3 3 3 3 4 2 228 3 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 1 2 2 4 4 4 4 1 2 1 3 3 2 4 3 1 4 3 3 3 3 4 3 229 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 2 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 1 4 3 3 3 3 4 3 330 1 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 2 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 1 4 3 3 3 3 4 3 331 2 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 2 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 2 4 3 3 3 3 4 3 332 2 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 2 4 3 3 3 3 4 3 333 1 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 334 2 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 335 1 1 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 336 2 2 3 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 337 1 1 3 2 3 1 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 338 2 2 3 2 3 4 2 2 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 339 1 1 3 3 3 4 2 2 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 1 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 340 2 2 3 3 3 4 2 2 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 1 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 341 1 4 3 3 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 342 2 2 3 3 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 343 1 1 3 3 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 344 2 4 3 4 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 345 1 1 3 3 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 346 2 2 3 3 3 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 347 1 1 3 1 4 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 448 2 2 3 3 4 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 449 1 1 3 3 4 4 3 3 4 1 1 1 1 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 450 2 2 3 3 4 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 451 1 1 3 1 4 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 452 2 2 3 1 4 4 3 3 4 1 1 1 2 3 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 453 1 1 3 1 4 1 3 3 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 454 2 2 3 1 4 2 3 3 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 1 455 1 1 3 3 4 1 3 3 4 1 1 1 2 3 2 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 1 456 1 2 3 3 4 2 3 3 4 1 1 1 2 3 1 4 4 4 4 1 3 3 4 4 1 4 4 2 4 4 4 2 3 4 2 457 1 1 3 1 4 1 3 3 4 1 1 1 2 3 1 4 4 4 4 1 3 3 4 4 2 4 1 2 4 1 1 3 3 4 2 158 4 2 3 1 4 2 3 3 4 1 1 1 2 1 1 4 4 4 4 1 3 1 4 4 2 4 1 2 4 1 2 3 4 4 3 159 1 1 3 1 4 1 3 3 4 1 1 1 2 1 3 4 4 4 4 1 3 1 4 4 3 4 3 1 4 3 2 3 4 4 2 260 2 2 2 1 4 2 3 3 4 1 1 1 2 2 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 3 1 4 4 3 4 3 4 2 361 1 1 4 1 4 1 4 4 4 1 1 1 1 2 3 4 4 4 4 1 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3
S 25 26 0 18 18 24 20 20 5 61 61 61 30 15 20 0 0 0 0 61 20 30 10 10 20 0 15 32 0 21 11 5 5 0 16 16Cs 26 26 1 20 18 22 20 20 14 0 0 0 31 20 24 0 0 0 0 0 20 10 5 5 20 1 6 9 0 7 15 10 10 0 15 15Cn 9 7 59 12 10 0 20 20 0 0 0 0 0 26 17 0 0 0 0 0 21 21 26 26 21 0 21 20 0 13 25 26 26 0 20 20N 1 2 1 11 15 15 1 1 42 0 0 0 0 0 0 61 61 61 58 0 0 0 20 20 0 60 19 0 58 20 10 20 20 61 10 10
61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 61 58 61 61 61 61 61 61 61 61 61 58 61 61 61 61 61 61 61
Seguridad Laboral Ambiente LaboralCondiciones ambientales de trabajo
Iluminación Ruido Temperatura Humedad Prevención de accidentes Prevención de robos Prvención de incendios Credibilidad Respeto Imparcialidad Orgullo Camaradería
37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 561 1 1 2 3 1 4 4 1 4 4 4 4 2 1 3 1 3 1 11 1 1 3 3 1 4 4 1 4 4 4 4 2 1 3 1 3 1 11 1 1 3 3 1 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 1 3 1 11 1 1 3 3 1 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 21 1 1 3 3 3 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 22 2 2 3 3 1 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 22 2 2 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 22 2 2 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 22 2 2 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 32 2 2 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 32 2 2 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 2 3 2 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 2 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 2 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 2 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 2 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 3 2 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 3 1 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 4 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 2 3 3 3 4 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 33 3 3 3 2 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 33 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 33 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 2 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 43 3 3 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 44 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 44 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 34 4 4 4 4 1 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 44 4 4 4 4 3 4 4 1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
5 5 5 0 0 6 0 0 52 0 0 0 0 0 2 0 3 0 21 36 6 6 1 11 15 0 0 9 0 0 0 0 30 9 0 11 0 20 5
30 30 30 30 20 30 0 0 0 0 0 0 0 25 30 36 32 31 20 2520 20 20 30 30 10 61 61 0 61 61 61 61 6 20 25 15 30 0 28
Seguridad Factores sociales
Factores de motivación Factores de higieneFactores de motivación e higiene
Responsabilidad Mayor Categorías y status Factores economicos Condiciones laboralesTrabajo Estimulante Sentimiento de autorrealización Reconocimiento Logros y cumplimiento
