A mi no hay Twitter que se me resista. Guía para Principiantes.

Ros Megías – A mí no hay Twitter que se me resista. Guía para principiantes – Abril, 2014

Me dedico a una actividad apasionante, dinámica y creativa. Marketiniana y social media adicta. Trabajando en mi nuevo proyecto, Seed Social Media (marketing, comunicación y social media para pymes), como Social Media Manager y coordinadora de proyectos. Escribo todas las semanas para el Blog de Seed, junto a un equipo de colaborador@s. Mi lema: "Si quieres llegar rápido, camina solo. Si quieres llegar lejos, camina en grupo". Puedes contactar conmigo por mail, [email protected], tuiteando a @seedsocialmedia o en Google Plus +RosarioMegias.


Twitter para principiantes - ¿Por qué y para qué?

¿Has oído hablar de Twitter pero no sabes para qué sirve? ¿Creaste tu cuenta pero no la utilizas? ¿No terminas de entender cómo funciona? La función de este manual es guiarte en tus primeros pasos y que conozcas mejor este medio de comunicación. Voy a dividir el contenido en 10 módulos:

1. He decidido crear mi cuenta, ¿por dónde empiezo? 2. Soy un huevo y quiero dejar de serlo. 3. He roto el cascarón… ¡a caminar! 4. El jastaj, los trendistopi y compañía. 5. Me siento solo, muy solo... ¿hay alguien ahí? 6. Que no se note que soy nuevo. Tuit-consejos. 7. Repite conmigo: no volveré a hacer esto, no volveré a hacer esto... 8. Ya no soy un novato… tell me more! 9. Quiero hablar de mi programa favorito con un montón de gente. 10. Algunas dudillas…


1. He decidido crear mi cuenta, ¿por dónde empiezo?

Antes de empezar quiero hacerte una reflexión basada en mi experiencia. Creé mi primer perfil en Twitter en el año 2010 y se trataba de una cuenta de uso personal. Si vas a dar tus primeros pasos, te recomiendo que crees tu perfil personal. Es importante que te familiarices con el uso de la plataforma antes de seguir avanzando. Aprende, prueba, equivócate, soluciónalo, comunica-conecta-comparte, diviértete y disfruta con Twitter. Ten en cuenta que el uso personal y profesional de esta red es muy diferente, por lo que si necesitas crear un perfil para tu empresa deberías encontrarte en un nivel de conocimiento superior. Próximamente estará disponible la guía de Twitter para emprendedores y pymes, en el que desarrollaré las claves del éxito para su uso desde un punto de vista empresarial. Cuento contigo ;) Y ahora sí… El primer paso que tienes que dar es entrar en la web de Twitter en www.twitter.com *Todas las capturas de pantalla que vas a ver se basan en la plataforma web. Puedes seguir los pasos en tu aplicación móvil pero para tus primeros días te recomiendo que lo pruebes así. En el caso de que ya tengas una cuenta, accederás directamente, introduciendo tu nombre de usuario y la contraseña, y pinchando el botón azul de "Iniciar sesión". Si es la primera vez que llegas hasta aquí, escribe en el segundo recuadro que dice "¿Eres nuevo en Twitter? Regístrate".


En este punto es importante que sepas la diferencia entre: à Nombre completo: será el nombre que aparecerá junto a tus mensajes. à Nombre de usuario, alias o nickname: se trata de tu “nombre tuitero”, por el que te conocerán el resto de usuarios de la red. Está limitado a 15 caracteres y lo escribirás precedido de la letra @. En mi caso es @rosmegias ó @seedsocialmedia. Ambos nombres pueden ser iguales o no. En el caso de Seed coinciden pero podía haber elegido un nombre de usuario más corto, por ejemplo @seedsm, y utilizar el nombre completo de Seed Social Media. Te muestro algunos ejemplos de marcas conocidas:

En el caso del perfil español de H&M, su nombre completo es H&M España y el nombre de usuario @hmespana (ten en cuenta que no podrás utilizar la letra “ñ” detrás de la @)


Coca Cola utiliza como nombre completo Coca-Cola España y su nombre de usuario es @CocaCola_es.

En el caso de Vilma, que tiene uno de los blogs de Social Media en español más relevantes del sector http://vilmanunez.com, tiene que adaptar su nombre de usuario suprimiendo la letra “ñ”.


Maïder Tomasena es copywriter y también te recomiendo su blog http://www.maidertomasena.com. En su caso, utiliza como nombre completo “Maïder” y su nombre de usuario es @maidertomasena. Pero volvamos a tu cuenta. Pincha el botón amarillo de "Regístrate en Twitter" y pasa al siguiente paso. Introduce tu nombre completo, la dirección de correo electrónico, elige contraseña y nombre de usuario, y pincha en el botón amarillo de "Crear mi cuenta".


Ya tienes tu cuenta en Twitter. Te advierto que nada más llegar te vas a sentir muy sol@ y perdido. Pero… ¡para eso estás leyendo esta guía! La propia página te invitará a "Crear nuestra cronología". ¿Qué es y para qué sirve? Te está invitando a seguir a personas o empresas para que empieces a leer lo que ellos publican. Piensa que en Twitter tú eliges el contenido que aparece en tu “time line” (sería el equivalente a las novedades o actualizaciones de tus contactos en Facebook). En el margen izquierdo aparece un listado de cuentas populares. Si alguna de ellas te resulta interesante, sólo tienes que pinchar en el botón "Seguir". También puedes buscar amigos, familiares, conocidos o empresas. Para ello tienes un pequeño recuadro de “Búsqueda”. Conforme empieces a seguir a diferentes cuentas, te irán apareciendo en la pantalla principal de “Vista previa”. Una vez hayas seguido a 5 cuentas, te pedirá que sigas a 5 más. Esta vez en lugar de buscar personas o empresas concretas, puedes probar a buscar un tema que te guste, por ejemplo: "marketing", “recetas” ó “cine”. Entonces verás en la pantalla principal las cuentas de Twitter más relevantes en esos temas. A continuación puedes buscar más contactos a través de los principales servidores de correo.


2. Soy un huevo y quiero dejar de serlo. *En el momento que estoy escribiendo esta guía (abril de 2014), se están introduciendo cambios importantes en el diseño de los perfiles de Twitter. Los nuevos perfiles se irán incorporando de forma progresiva a todas las cuentas y durante unos meses “convivirán” ambas opciones. Cuando estén completamente instaurados los nuevos perfiles escribiré una actualización de esta guía. Este es el mensaje que aparece en la parte superior de mi perfil:

Pero vamos a continuar con el perfil actual. Ahora que ya tienes tu cuenta creada y has empezado a seguir algunas cuentas, es importante que te muestres tal y como eres. En la pantalla de "Añadir carácter" puedes subir una imagen. Si has seguido mi consejo y es una cuenta personal, utiliza una foto tuya. Te recomiendo que lo hagas cuanto antes y que dejes de ser un huevo de color verde, amarillo o azul ;) Si ves un huevo en un perfil sabrás enseguida que se trata de una cuenta que se ha creado pero no se utiliza o bien que es un recién llegado a la red. Actualmente se puede elegir un color o una imagen de fondo, que muchas empresas aprovechan para incluir mensajes, datos de contacto, etc. Con el nuevo perfil esa opción desaparecerá. También puedes incorporar una imagen de “portada”, que es la que se mostrará tanto en el resumen de tu perfil, como en la cabecera. El tamaño recomendado para esa imagen es de 1252x626 píxeles. En los nuevos perfiles, cambiará a 1500x500 píxeles.


Así es como se ve la imagen de portada en nuestra cuenta de @seedsocialmedia:

Con respecto a la “biografía”, debes saber que los tuiteros le dan mucha importancia y puede marcar la diferencia entre que empiecen a seguirte o que no lo hagan. Elige bien lo que quieres contar en tus 140 caracteres (¿sabías que los mensajes que escribes en Twitter están limitados a ese número de caracteres?) La idea es captar la atención de tus posibles seguidores: quién eres, qué haces, qué te interesa... Muestra tu esencia, lo que te define, y si lo haces con sentido del humor, mejor que mejor. De todas formas, no te estreses con este punto. Puedes escribir una “BIO” ahora y cambiarla más adelante.


3. He roto el cascarón y voy a dar mis primeros pasos. Cuenta creada y perfil personalizado, ¿preparad@ para el siguiente paso? Twitter es un excelente canal de comunicación, donde puedes aprender, comunicarte, compartir, comentar y participar en conversaciones sobre los temas que te interesan. La forma en que lo uses dependerá de tus preferencias. Si te gusta el fútbol o eres aficionado a la Fórmula 1, puedes seguir a tus deportistas favoritos, así como blogs y diarios especializados que te mantendrán informado de lo que sucede minuto a minuto. Si te interesa la música o el cine, exactamente lo mismo. Pero no sólo vas a encontrar noticias de actualidad, también podrás contactar con personas que tienen intereses afines a ti desde una afición o hobby, pasando por un personaje conocido o una serie de televisión. En Twitter sólo verás lo que escriben las cuentas a las que tú sigues, por lo que cada persona accede a información muy diversa y personalizada. Cuando crees tu cuenta tendrás 0 tweets (término inglés) o tuits (ya aceptado por la RAE), ya que no has publicado ningún mensaje, XX "siguiendo", que son las cuentas que has empezado a seguir, y 0 seguidores. No te obsesiones con el número de seguidores que tiene tu cuenta. Lo importante es que difrutes de su uso. De hecho, cuando hablamos de perfiles de empresa sucede lo mismo. Lo más importante no es el número de seguidores sino tener una comunidad activa, que participa, conversa, recomienda y, si hay alguna incidencia, se puede resolver de una forma ágil e inmediata.


1. Inicio: Vamos a empezar a recorrer los apartados del menú “Inicio”, que es lo que verás cuando accedes a tu cuenta.

La pantalla está dividida en 2 partes, la “barra de navegación superior” y los recuadros o “subpantallas” de color blanco, cuatro en la parte izquierda y una más grande en la parte derecha.

Barra de navegación superior:

à Inicio (esquina superior izquierda). à Notificaciones. à #Descubre.


à Cuenta. à Buscar. à Mensajes directos. à Configuración y ayuda. à Publicar un nuevo tweet (esquina superior derecha).

Subpantallas:

à Perfil de Twitter (aparece tu nombre completo junto con el número de tweets publicados, el número de personas a las que sigues, las que te siguen y un recuadro que te permite publicar un nuevo tweet). à A quién seguir. à Tendencias. à Copyright e información sobre Twitter. à Tweets o Time Line (es la subpantalla principal situada en la parte derecha). Aquí puedes leer los tweets que publican las personas a las que sigues.


2. Notificaciones: La segunda opción en la barra de navegación superior es la de “notificaciones”, que anteriormente se llamaba “conecta”.

El contenido de la página ha cambiado para mostrarte otro tipo de actividad. En el recuadro que aparece en la parte superior izquierda, justo debajo de la barra de navegación, verás 2 apartados: “Interacciones” y “Menciones”. ¿Para qué sirven y qué muestran cada uno de ellos?


En Interacciones puedes ver:

à Quién ha empezado a seguirte, o sea, nuevos seguidores o "followers".

à Quién ha marcado alguno de tus tweets como favorito. El tweet aparecerá junto a una estrellita de color amarillo y demuestra el interés o el gusto de quien lo marca. Puedes usarlo cuando veas un tweet con un contenido que quieres leer con calma o más adelante (por ejemplo, el enlace a un post de un blog o a un artículo que te resulte interesante...) o bien para demostrar que te ha gustado lo que la otra persona escribe. También se usa para dar por finalizada una conversación.

à Quién ha retwitteado (o retuiteado) alguno de tus tweets, es decir, que lo ha compartido con sus seguidores. Lo puedes identificar por una doble flecha de color verde.

à Quién ha respondido a alguno de tus tweets. Esto sería el equivalente a una "conversación". El tweet comienza con tu nombre tuitero, @seedsocialmedia en nuestro caso, y el texto que la otra persona te escribe.


En Menciones puedes ver todos los tweets que te nombran. Recuerda que siempre tendrás acceso a las conversaciones completas, ya que en cada tweet aparece un bocadillo con la leyenda "Ver conversación". Los tweets siempre aparecen ordenados cronológicamente y puedes saber en qué momento se han escrito porque en la parte de la derecha aparece cuánto tiempo ha pasado desde que se publicaron. Cuando participas en una conversación en la que se nombra a varias personas, tienes la opción de responder a todas ellas o sólo a la que escribe el mensaje (tal y como haces con un correo electrónico). Por tanto, las conversaciones pueden ser grupales o individuales. Eso sí, recuerda que todas ellas son públicas. Más adelante te contaré cómo usar los mensajes privados o DM, direct message.


3. Descubre: Sirve para encontrar tweets, personas, amigos y categorías que te pueden interesar. Cuando accedes a este apartado, te mostrará los “Tweets” más relevantes de las personas a las que sigues. Por eso en el encabezado aparece el texto de “lo que está sucediendo ahora, hecho a tu medida”. En este caso, aparece un tweet de @Neopublicistas que ha obtenido 109 Retweets (lo puedes ver justo encima del nombre completo de la cuenta).


También puedes ver la “Actividad” reciente de las personas a las que sigues. Si han marcado tweets como favoritos, si han empezado a seguir a alguien, etc.

Si necesitas sugerencias sobre “A quién seguir”, este es tu apartado. Te mostrará perfiles que sean afines o similares a los que ya sigues. Al principio es normal que estas opciones no sean muy exactas, pero conforme vayas siguiendo más perfiles y páginas, será mucho más preciso.


Te habrás dado cuenta de que en el margen izquierdo de la pantalla siempre aparece un pequeño recuadro con algunas cuentas a las que puedes seguir. Si pinchas en la opción de “Ver todos”, aunque lo hagas desde el menú Inicio, te dirigirá también hasta aquí. Por tanto, hay dos caminos para llegar a esta pantalla:


La cuarta opción del menú #Descubre es la de “Encontrar amigos”. Podrás buscar amigos desde tus libretas de direcciones de diferentes servidores de correo.

Por último, puedes acceder al apartado de “Cuentas populares”, donde podrás ver los perfiles con más seguidores, así como las cuentas promocionadas a través de Twitter Ads (la publicidad de Twitter).

Aparecen clasificadas por categorías: música, deportes, entretenimiento, economía, etc.


4. Cuenta: Accede a toda la información sobre tu cuenta de Twitter. Desde los tweets que publicas, las personas a las que sigues, las que te siguen, tus tweets favoritos, las listas a las que perteneces o sigues y las últimas fotos que has publicado. Sin perder de vista las sugerencias sobre “a quién seguir” y las tendencias de la red.

¿Quieres saber qué aspecto tendrá el nuevo perfil? En él cobra más importancia el aspecto visual y en nuestro caso se verá así…


Pero… ¡que no cunda el pánico! El cambio lo verás sólo cuando accedes al apartado de “Cuenta”. El resto de pantallas que hemos recorrido se mantendrá tal y como has visto.


Después de este recorrido de introducción por la plataforma, ¿te animas a escribir tu primer tweet? Tienes dos opciones:

à La primera es a través del icono que ves en la esquina superior derecha de la pantalla de Inicio (en mi caso es de color morado). Si sitúas el cursor encima podrás leer "Publicar un nuevo Tweet". Pincha sobre él y se te abrirá una pequeña ventana con el título de "¿Qué está pasando?"

En la parte de abajo aparece el número 140. Conforme vayas escribiendo te irá indicando el número de caracteres restantes, tal y como sucede cuando escribes un SMS (aunque entre Whatsapp, Telegram, Line y compañía, ya los tenemos un poco olvidados). Los iconos que aparecen en la parte inferior izquierda (la cámara de fotos y el icono de localización) sirven para insertar imágenes y activar la geolocalización en los tweets, es decir, que cuando escribas un tweet se sepa dónde estás. Esto está muy bien cuando estás de vacaciones en un sitio paradisiaco… J


à La segunda opción también se encuentra en la pantalla de Inicio. En la esquina superior izquierda de la pantalla, justo debajo de la barra de navegación principal, verás un recuadro con el resumen de los datos de tu cuenta. Te muestra el número de tweets publicados hasta la fecha, las personas a las que sigues, quién te sigue y, además, contiene un recuadro con el texto "Publicar un nuevo Tweet..."

Una vez hayas decidido lo que quieres escribir, pinchas en la opción de “twittear”. Tu mensaje aparecerá inmediatamente en el listado de tweets de las personas que te siguen. Tus primeros tweets no los leerá ni el tato pero no te preocupes, al principio ni siquiera sabras muy bien qué decir ;) Una de las cosas que más me gusta de Twitter es la posibilidad de generar y compartir contenido de forma instantánea y global. Se trata de un canal de comunicación en el que, en la mayoría de las ocasiones, no conocemos personalmente a las personas que seguimos o que nos siguen. Nos dejamos guiar por intereses y preferencias y no hay filtros ni límites para que la información fluya. Deberás ser directo, conciso y concreto en lo que escribes, por la limitación de 140 caracteres, pero eso te permite absorber mucha más información interesante e ir "al grano" sobre lo que realmente quieres saber.


4. El “jastaj”, los “trendistopi” y compañía.

Una de las mayores limitaciones al llegar a Twitter es que no conoces la terminología que utilizan los tuiteros. Muchas de las palabras las habrás escuchado muchas veces pero... ¿qué significan?

à @: la arroba siempre precede a tu nombre tuitero o "username". Como sabes, mi usuario es @rosmegias y el de Seed es @seedsocialmedia.

à Tweet o tuit: cada mensaje que envías a través de Twitter. Tienen una longitud máxima de 140 caracteres. Debido a esta limitación, cuando quieras incluir el enlace a un artículo, publicación o vídeo, debes acortarlo. Si no lo haces, ocupará la mayor parte de esos 140 caracteres.

à Siguiendo (o following): muestra el número de cuentas a las que sigues. En cuanto empiezas a seguir a alguien puedes leer sus tweets en tu pantalla de actividad o Timeline (verás la definición detallada un poco más adelante).

à Seguidores (o followers): son las personas que te siguen. Lo más habitual es que comiences a seguir una cuenta porque conoces a la persona o empresa, te la han recomendado, o bien, te gusta el contenido que publica. En Twitter es muy importante también la frecuencia con la que escribes. No resulta interesante seguir a alguien que tiene muy poca actividad.

à Reply: respuesta a un tweet. Estos mensajes suelen ser parte de una conversación y siguen el siguiente formato: nombre de usuario+tweet.

Imagina que quieres decirle a un usuario que se llama @juanperez que acabas de leer el último post de su blog y que te ha resultado muy interesante. Puedes escribir un tweet como este:

“@juanperez me ha encantado tu post y estoy completamente de

acuerdo con lo que dices. ¡Lo comparto! ;)”


Juan podría responder: "@rosmegias me alegro de que te haya gustado. ¡Gracias por

compartir! Nos leemos J”

à Avatar: imagen que asocias a tu nombre de usuario. Aparece junto a cada tweet que escribes y tiene un formato cuadrado. Cuando no personalizas tu avatar aparece un "huevito" de color amarillo, granate o verde. ¡Confío en que no sea tu caso ya! En el caso de Seed es nuestro logotipo.

à Timeline (ó TL): es el listado de tweets publicados por las personas a las que sigues, así como los tuyos propios. Aparecen ordenados de forma cronológica, de forma que el primer tweet de la lista es el que se ha publicado más recientemente. Puedes ver tu TL en la pantalla de Inicio; es el recuadro más grande situado en la parte derecha de la pantalla. A diferencia de Facebook, en Twitter no hablamos de "muro" sino de "timeline". à Retweet (ó RT): tweet de otra persona que compartes con tus followers (seguidores). Vuelves a publicar ese contenido que te ha gustado y que quieres difundir, sin dejar de mostrar que el contenido original era de otra persona. Aquí tienes algunos ejemplos:


à Direct Message (ó DM): es un mensaje privado que le puedes enviar a otro tuitero, siempre y cuando sea tu seguidor, y respetando la longitud de los 140 caracteres. Si la persona a la que quieres escribir no te sigue, sólo podrás mencionarlo públicamente, pero no enviarle un DM. Te recomiendo que pruebes a enviar alguno para ver cómo funciona. Puedes hacerlo desde la barra de navegación superior, pinchando en el sobrecito que hay junto al recuadro de búsqueda. Se puede utilizar para pedirle a otra persona sus datos de contacto. Imagina que quieres enviarle un mail a un tuitero pero no tienes su dirección. Puedes mencionarlo públicamente y decirle que te gustaría contactarle. Le podrías pedir que te siga para que pueda enviarte la dirección o teléfono a través de un DM. Eso sí, limita esta opción y no la uses nunca de forma invasiva. à #Hashtag: quiere decir “etiqueta” y la identificarás por el símbolo de la almohadilla. Sirve para clasificar contenidos y agruparlos por temas. Es como si pudieras meter dentro de una "carpeta" todos los tweets que están marcados (contienen) una determinada etiqueta. De esa forma puedes buscar un tema y seguir todos los comentarios (tweets) que se han escrito sobre él.


à #FF: es una etiqueta que quiere decir "Follow Friday" y en Twitter se utiliza para recomendar aquellas cuentas que te gustan. La tradición y el nombre te invita a hacerlo siempre en viernes. Se trata de una excelente manera de compartir con tus seguidores por qué deberían seguir a alguien o cuál es el motivo de que te guste tanto una cuenta o varias. Es interesante echar un vistazo a este tipo de recomendaciones, ya que si sigues a alguien es porque tienes intereses en común con esa persona y es probable que él/ella sigan a su vez a personas con las que también tengas afinidad. à #TT ó Trending Topic: las palabras, frases o etiquetas que se repiten más veces en los tweets de los usuarios en un momento concreto se convierten en "tendencia" o "trending topic" (tema del momento). Los trending topics pueden ser locales, nacionales o mundiales, dependiendo de la relevancia que hayan conseguido esos hashtags.

Si miras en tu página de inicio de Twitter, puedes ver cuáles son las “tendencias” de este momento. Aparecen en el tercer recuadro del margen izquierdo, debajo de los datos de tu perfil y de las sugerencias de "A quién seguir".


5. Me siento solo, muy solo… ¿hay alguien ahí? Es normal que te sientas solo nada más llegar. Créeme, sé lo que significa. No solo lo he vivido con mi cuenta personal y de empresa, sino que me enfrento a esa situación cada vez que empiezo a gestionar la cuenta nueva de un cliente. No te obsesiones por conseguir seguidores. No se trata de acumularlos “porque sí”, sino de que las personas que te sigan sean aquellas con las que tengas algo en común, con quienes quieras conversar y compartir impresiones, puntos de vista, opiniones… Así, poco a poco irás creando tu propia comunidad. En este caso, no es una cuestión de cantidad sino de calidad. Dicho esto, quiero compartir contigo algunas recomendaciones:

§ El primer consejo que te daría es muy, muy básico: observa. No hay mejor manera de aprender que viendo y analizando lo que hacen los demás.

§ Familiarízate con el uso de tu cuenta. O sea, practica. Sigue a otros

usuarios, conversa con ellos, comparte contenidos...

§ Sigue a empresas o usuarios que escriban sobre temas que te interesen. Un pequeño porcentaje de las cuentas a las que empieces a seguir te “devolverán” el follow, siempre y cuando les resultes interesantes tú a ellos también.

§ Súmate a alguna iniciativa, concurso o grupo. Relaciónate y déjate

ver. Eso sí, no seas un “entrometido”. Aquí tendrás que aplicar el sentido común.

§ Interactúa con otros usuarios. Consulta regulamente el apartado

“Notificaciones” para saber quién te ha mencionado o las interacciones que ha tenido tu cuenta. Y... ¡sigue las conversaciones! ¿Verdad que no te gusta cuando le hablas a alguien y no te presta atención ni te responde? Pues en Twitter, igual.


§ Dedícale tiempo diariamente, es decir, sé constante. Es recomendable hacerlo 2 ó 3 veces al día. En realidad, si tienes instalada la aplicación en tu móvil...¡cualquier momento es bueno! En la cola del súper, en el banco, mientras esperas al metro, cuando vas al trabajo en bus y, por supuesto, ¡viendo la tele!

§ Personaliza la imagen de tu cuenta. Es la tercera vez que te lo

comento y te insisto porque es realmente importante. En los perfiles de empresa encontrarás logotipos pero para cuentas personales lo normal es que utilices una foto tuya. Piénsalo. Cuando hablas con alguien te gusta saber cómo es. Mucho mejor que un paisaje o la foto de un coche, por ejemplo.

§ Genera contenido. En Twitter todo gira entorno al contenido.

Comparte contenido de los demás, pero también genéralo. Seguro que hay muchas cosas que quieres/puedes compartir. Y no olvides que el contenido no es sólo texto. Puedes adjuntar imágenes o el enlace a un video de Youtube, por ejemplo.


6. Que no se note que soy nuevo ;) Llegados a este punto, quiero darte unos "tuit-consejos", que podrían considerarse “cortesías tuiteras”… ¡espero que te sean útiles!

§ Da la bienvenida a tus nuevos seguidores siempre que puedas. Elige un mensaje que sea tu bienvenida particular y que deje entrever cómo eres. En mi caso, acostumbro a utilizar mensajes como estos: “¡Bienvenid@ a nuestro TL! Estamos en twittacto :)” “¡Gracias por seguirme! Nos leemos ;)” Puedes hacerlo de forma pública, en una mención, o bien a través de un mensaje privado, en el caso de que tú también sigas a tu nuevo seguidor.

§ Agradece los "retweets". Un seguidor está compartiendo tu contenido con un nuevo grupo de seguidores, por lo que el alcance de tu "tweet" se ha incrementado. Puedes mencionarlo con un sencillo mensaje de "¡Gracias por RT!" o bien marcarlo como favorito (con la estrellita de color amarillo de la que hablábamos antes).

§ Comparte los "tweets" que te resulten interesantes, es decir, retuitea. No te guardes nada. Cuanto mejor sea el contenido que compartes, más gente querrá seguirte. En el caso de Twitter, no sólo puedes compartir información que hayas creado tú, sino que te puedes "nutrir" de las personas a las que sigues y difundir sus contenidos.

§ Recomienda cuentas que te gustan o empresas a las que compras o

servicios que utilizas... Puedes utilizar los #FF para recomendar a otros usuarios o bien lanzar tus "tweets" conforme los pienses o los sientas. Si haces una recomendación (o una queja, en su caso), menciona a la empresa con su nombre de usuario de Twitter (con la @ delante). De esa forma tienes más posibilidades de que te contesten. Muchas empresas utilizan Twitter como servicio de atención al cliente y es la manera más rápida y eficaz de obtener respuesta por su parte.


§ Si tienes un blog ó una página web personal, inclúyela en tu BIO. Puedes, incluso, incluir el enlace a tu perfil en Linkedin, si quieres facilitar el acceso a tus datos profesionales. Si el enlace no es demasiado largo y tienes caracteres suficientes, no lo acortes. De esa forma se verá la dirección completa. En el caso de que sea muy largo, es preferible incluir el enlace "acortado" que no ponerlo.

§ Incluye fotografías en tus tweets siempre que puedas y tenga sentido.

Eso los hará mucho más visibles. Ya sabes que es muy sencillo. Cuando escribes el tweet tienes un icono en la parte de abajo con una pequeña cámara. Pincha en ella y añade la foto que quieras.

§ Utiliza vídeos en tus tweets, tendrás más probabilidades de que sean

compartidos, ya que tienen muy buena aceptación.

§ Escribe tweets sin agotar todos los caracteres. Se considera como

extensión “óptima” un tweet de 100 caracteres. De esa forma darás la opción a la persona que haga un retweet a que añada algún comentario.

§ Aprovecha las ventajas de los hashtags #. Se estima que los tweets que

incluyen entre 1 y 2 hashtags obtienen alrededor del 20% más de interacciones. Eso sí, no llenes tu tweets con almohadillas. 3 o más hashtags es demasiado.

§ Compórtate tal cual eres. No adoptes ninguna “pose”. Se valoran a los

usuarios genuinos, ingeniosos y con buen sentido del humor. Lo mejor, mostrarse de forma natural. ¡El postureo agota!


7. Repite conmigo: no volveré a hacer esto, no volveré

a hacer esto, no volveré… Y después de repasar lo que sería recomendable que hicieras, ahora te muestro lo que nunca, nunca, nunca, debes hacer.

§ No utilices Twitter sólo para hablar de ti. Si sólo haces eso, tus seguidores se "aburrirán" y dejarán de seguirte. Twitter es conversación, no un monólogo.

§ Twitter no es Facebook. No te comportes en Twitter de la misma

forma. Los objetivos son distintos, la información se comparte de otra manera, el perfil de los usuarios cambia de una red a otra y, en definitiva, en Twitter lo más impotante son los contenidos y en Facebook las relaciones.

§ No sigas a alguien esperando el "follow back" (¿cómooooorl? Pues eso,

que te siga alguien al empezar a seguirle tú a él/ella). Debes guiarte por tus gustos o intereses. Hay tuiteros que consideran "gentil" o "cortés" empezar a seguir a quien te está siguiendo. Pero, ¿de qué sirve seguir a alguien que dice cosas que no te interesan? Ten en cuenta que quien sigue muchas cuentas, hace uso de las "listas" para poder leer sobre el tema que decida en cada momento (hablaremos de las listas enseguida).

§ Nunca, nunca, nunca insultes o faltes el respeto a otros tuiteros.

Evidentemente, esto es una norma básica de convivencia y educación. Sin embargo, este tipo de conversaciones virtuales, donde no se ve tu cara ni se escucha tu voz, hace que algunos usuarios lancen ofensas contra los demás con más facilidad que en la vida offline (fuera de la red) L

§ No programes todo lo que escribes. Se trata de interactuar, no de que

te conviertas en un robot. Hay herramientas que te permiten programar tus tweets y publicarlos cuando tú decidas (Hootsuite y Tweetdeck, por ejemplo). Úsalas con moderación y mantente en contacto con tus seguidores.


§ No escribas un montón de tweets “del tirón”. Lo entenderás enseguida. Hay usuarios que no escriben nada en todo el día, o en varios días, pero en el momento que se conectan quieren “compensar” su ausencia. De repente encuentras en tu “time line” 15 tweets seguidos de la misma persona… ¡agotador! Es motivo más que suficiente para que aburras a tus seguidores y te abandonen.

§ No te limites a retuitear los contenidos de otros usuarios. Escribe tus propios contenidos, opina, comenta, recomienda, critica, participa en las conversaciones y, por supuesto, comparte contenidos, tuyos y de otros.


8. Ya no soy un novato… tell me more! En este punto vamos a repasar algunas opciones que te permitirán seguir avanzando en tu manejo de Twitter. Vamos allá… Cómo usar la opción de búsqueda: Puedes encontrar el recuadro de búsqueda de Twitter en la barra de navegación superior. En él puedes escribir una palabra, nombre de usuario, texto o hashtag y Twitter te mostrará los tweets que la/lo contienen, así como las cuentas o usuarios, fotos, videos, etc. Vamos a verlo con un ejemplo. Escribo en el recuadro de búsqueda “marketing digital”:


Como verás, justo debajo de “Resultados de marketing digital” puedes ver seleccionada la opción de “destacados”, por lo que los resultados que ves en esta página corresponden a cuentas y tweets promocionados (mediante campañas de publicidad de pago). Si marco la opción de “todos”, accedo a ver todos los tweets que contienen “marketing digital”.

En la columna de la izquierda, tienes un menú donde puedes elegir entre diferentes opciones:

§ Todo: te muestra cualquier tipo de contenido que incluya este término.

§ Personas: verás cuentas de usuarios relacionados con el marketing digital y especificado en sus bios.

§ Fotos, videos, noticias, collections (listas)…

§ Y también hay una opción de búsqueda avanzada.


Esta opción te puede resultar muy útil para hacer búsquedas más concretas y tienes la posibilidad de filtrar los resultados atendiendo a muchos criterios diferentes. Y ya sabes… ¡el que busca, encuentra! Y eso de las listas, ¿para qué sirve? Cuando lleves unas semanas utilizando Twitter llegará un momento en que seguirás a 100 usuarios o más. Precisamente por eso, te será difícil "seguir el ritmo" de toda la información que se genera en tu timeline. Especialmente si sigues a usuarios muy activos. Las listas te permiten clasificar a los usuarios a los que sigues por temas. Por ejemplo, si sigues las cuentas de Twitter que tratan algún tema que te interesa mucho, por ejemplo la decoración, puedes crear una lista con todas ellas y llamarla "Deco".


Podrás acceder a las listas desde dos apartados diferentes.

§ Dentro de configuración de la barra superior de navegación, en la parte derecha de la pantalla.

§ En el apartado cuenta de la barra superior de navegación (en el nuevo perfil tendrás que pinchar en la opción de “Más”)


En cualquiera de los dos casos, seleccionas la palabra listas y verás, justo debajo de tus datos de perfil, un recuadro donde aparece este texto:

Suscrito a / Miembro de Por defecto aparece seleccionada la opción de "Suscrito a": aquí aparecerán las listas que estés siguiendo. Las listas se pueden seguir, igual que haces con los usuarios, con la diferencia de que cada lista está formada por un número X de usuarios. Si pinchas sobre la opción de "Miembro de" puedes ver en qué listas te han incluido otras personas.


Algunos datos útiles sobre las listas

§ Las listas pueden ser públicas (las puede ver cualquier tuitero) o privadas (puedes crear una lista a la que tengas acceso sólo tú).

§ Puedes crear tantas listas como quieras, del mismo modo que te

puedes suscribir a todas las que te interesen.

§ En cada lista podrás encontrar el número de miembros que tiene (lo decide el usuario que ha creado la lista) y el número de suscriptores (son las personas que han decidido seguir a la lista).

§ No es necesario que seas miembro de una lista para poder seguirla.

§ Seguir una lista te permite accede a un “time line” en el que sólo

aparecen los tweets que publican los miembros de la lista.


9. Quiero hablar de mi serie favorita con un montón de

gente.

¿Te animas a seguir tu programa o serie favorita a través de Twitter? Te aseguro que puede ser realmente divertido :) Cada vez es más habitual ver un hashtag en una esquinita de la pantalla. A través de esta etiqueta, los telespectadores tuiteros pueden seguir todos los comentarios que se están generando en tiempo real. Los presentadores y tertulianos comentan que el hashtag #loquesea ha llegado a ser Trending Topic, con gran entusiasmo. Ese interés televisivo por hablar de Twitter no es casual y hay estudios que demuestran que los comentarios que se generan en la red pueden determinar que enciendas la televisión o que no lo hagas. Te voy a poner algunos ejemplos de programas que utilizan hashtags:

§ La Voz en Tele 5.

§ Salvados en La Sexta.

§ Tu cara me suena en Antena 3.

§ Masterchef en RTVE.

§ Pekín Express en Cuatro.

§ Quién quiere casarse con mi hijo en Cuatro. Pero también puedes verlo en series de televisión, como El Príncipe en Tele 5, partidos de fútbol, la gala de los Oscar, Eurovision, etc.


Si quieres leer lo que opinan, comentan, critican y sugieren otros usuarios, simplemente tienes que escribir en tu recuadro de búsqueda el hashtag correspondiente y verlo, o bien pinchar sobre el hashtag en alguno de los tweets que veas en tu TL. Si te apetece participar en la conversación, puedes responder a alguno de los usuarios, o bien “lanzar” tu tweet comentando lo que quieras y añadiendo la etiqueta correspondiente. De esa forma, entras a formar parte del grupo de personas que hablan sobre esto. Como dato curioso, decirte que 3,9 millones de personas ha comentado algún programa de televisión en el último año en España. ¿Te animas tú?


10. Algunas dudillas… ¿Con qué frecuencia debería tuitear? Si te lo tomas como una obligación, lo vas a pasar francamente mal. Mi consejo es que seas natural y espontáne@. Es cierto que al principio, cuando estás aprendiendo a usarlo, unos días entrarás varias veces y otros se te olvidará por completo. En el momento que empieces a sentirte cómod@, empezarás a conectarte con más frecuencia y casi, casi, sin pensar. Encontrarás muchas más actividad en la red de lunes a viernes pero eso no quiere decir que la gente no utilice Twitter los fines de semana. Todo dependerá de las cuentas a las que sigas. ¿Puedo publicar un tweet varias veces? Todas las que quieras. Esto tiene sentido cuando quieres difundir publicaciones de un blog, por ejemplo. Ten en cuenta que Twitter es una red muy dinámica, donde la información fluye con muchas rapidez. Peeeero, teniendo en cuenta algunas consideraciones. Es poco probable que si publicas un tweet 3 veces en un día tus seguidores lo lean todas las veces. Si estás interesado en compartir un contenido varias veces, hazlo en diferentes franjas horarias, de esa forma aumentarás las probabilidades de que tus seguidores puedan leerlo. ¿Cuántas veces? ¿Durante cuántos días? ¿Siempre el mismo tuit? Eso va a depender de varios factores pero en líneas generales, no te recomiendo que repitas exactamente el mismo contenido más de 2 o 3 veces al día. Puedes variar el texto del tuit para que no sea idéntico cada vez y no lo compartas más de 2 o 3 días seguidos. Imagino que no querrás que tu time line sea “monotweet” ;)


¿Por qué no puedo ver los retweets que publico en mi Time Line? Cuando lees un tweet que te gusta y quieres compartirlo con tus seguidores, pinchas en la opción de "retweet". Se abre entonces una pantalla con la siguiente pregunta "¿Retwittear a tus seguidores?" Cuando pinchas sobre el cuadrado azul de "retweetear", estarás compartiendo ese contenido con tus seguidores. Eso sí, no desaparece la fuente original, es decir, se sabrá que ese tweet lo escribió @lapersonaquesea, y que tú sólo lo has compartido. Si entras a continuación en la pantalla de tu Timeline verás que el tweet tiene la flechita verde pero no aparece en la primera posición de tus tweets (como el que se ha publicado más recientemente, arriba en la pantalla), sino que conserva la posición original (ya que el tweet fue escrito por otra persona hace XX minutos). Entonces... ¿hay manera de comprobar que lo has retweeteado? ¿Es posible ver los retweets que has enviado? Si cambias tu pantalla de Inicio por la pantalla Cuenta, verás que sí que aparece el tweet que acabas de retweetear en la primera posición. ¿Por qué? Porque es el tweet más reciente que has enviado. Se conserva la flechita verde de "retweet" y verás que justo debajo del tweet aparece una doble flecha de color gris que dice Retweeteado por “tu nombre”.

¿Cómo puedo acortar un enlace? Aunque hay muchas aplicaciones que acortan los enlaces de forma automática, no está de más que conozcas algunos acortadores. Pueden hacerte falta no solo para Twitter ;)


Te presento algunas de las opciones más utilizadas:

§ Bitly: https://bitly.com

§ Google URL shortener, el acortador de Google: http://goo.gl

§ Tiny: http://tiny.cc

§ Owly: http://ow.ly/url/shorten-url

§ Karmacracy: https://karmacracy.com

Simplemente tienes que copiar la dirección web que quieras acortar y pinchar en la opción de “shorten” o “shorten URL”. Con algunos de ellos, como Tiny, tendrás la opción de personalizar o “customizar” el nombre de tu enlace corto. Te muestro un ejemplo. Este es el enlace completo de un post de nuestro blog: http://seedsocialmediablog.com/2014/04/22/blog-corporativo-diferenciate-de-la-competencia/ Ahora lo voy a acortar con dos acortadores diferentes para que veas cómo quedaría:

§ Bitly lo transforma en: http://bit.ly/1ll8Sev § Tiny en: http://tiny.cc/b9vzex pero la puedo personalizar y

cambiar la secuencia “b9vzex” por la que yo quiera. He elegido que sea “seedblog14” y el nuevo enlace queda así: http://tiny.cc/seedblog14


¿Qué quiere decir “desvirtualizar”? En Twitter no buscamos hacer amigos ni reencontrarnos con los compañeros del instituto. De hecho, lo más habitual es que sigas a personas a las que nunca has visto y quizá nunca conozcas. Se trata de relaciones virtuales que tienen el objetivo de comentar, compartir y disfrutar de intereses comunes. Con esto no quiero decir que los "tuiteros" sean o seamos antisociales ;) Hay encuentros y reuniones para "desvirtualizar", o sea, conocer en persona, a gente a la que sigues y no has visto nunca. Es probable que en tu ciudad haya iniciativas de este tipo. Además, se suelen utilizar como medio para hacer contactos o "networking". Si te apetece conocer a las personas a las que sigues, súmate a alguna iniciativa de este tipo. Seguro que lo pasas bien. En Valencia yo me he sumado a varios Eatsandtwitts y también Horchataandtwitts. ¡Lleva tu móvil con la bacteria suficiente para “soportar” el sarao J! ¿Los Trending Topics siempre llevan una etiqueta o hashtag? No necesariamente. Cuando miras el apartado de “Tendencias” puedes ver que algunas de ellas tienen una almohadilla delante pero otras no. ¿Por qué? La almohadilla no es "imprescindible" para que algo o alguien se convierta en tendencia pero sí que es la mejor manera de "clasificar" o “agrupar” contenidos. ¿Cómo de relevante es Twitter? Conocer algunos datos sobre Twitter te ayudará a entender la relevancia que está adquiriendo a nivel mundial:

§ La versión en español de Twitter se lanzó en noviembre de 2009, y es el tercer idioma en volumen de tweets generados. Los países de habla hispana más "tuiteadores" son México, España y Venezuela.

§ Twitter tiene más de 560 millones de usuarios registrados, aunque

sólo una cuarta parte de las cuentas se mantienen activas.

§ Cada segundo se generan 5700 tweets.


§ La distribución de usuarios por sexo en España está muy igualada (50,7 % hombres, 49,3 % mujeres). En sus inicios había un mayor porcentaje de hombres pero se ha ido igualando.

§ El 70% de los usuarios accede desde un dispositivo móvil.

§ El 90% de los usuarios sigue a alguna empresa en Twitter.

§ El 63% de los usuarios recomienda productos.


Despedida y cierre Hasta aquí la primera “guía Seed” dirigida a todas aquellas personas con ganas de “trinar” en la red. Quedan muchas cosas por contar sobre Twitter. Esto es sólo un aperitivo. El objetivo es que después de leer esta guía tengas una primera idea general sobre qué es Twitter, para qué sirve y cómo usarlo. Si te gusta y quieres seguir progresando con opciones más avanzadas y adentrarte en el uso profesional de este canal, la guía de Twitter para empresas saldrá a la venta próximamente. No dudes en escribirme a [email protected] para plantearme dudas, consultas, sugerencias, etc. De esa forma, podré incorporarlas y darles respuesta a través del blog y en las próximas guías. Si esta guía te ha resultado útil, te agradezco que la compartas con tus contactos y que les invites a suscribirse a mi lista, tal y como tú has hecho. Pueden hacerlo a través de nuestra web en www.seedsocialmedia.com ¡Hasta pronto! Ros Megías

A mi no hay Twitter que se me resista. Guía para Principiantes.

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