Abg. Rosaelena Abg. Rosaelena Ferrín CastroFerrín CastroMediadora – Mediadora –

ConsultoraConsultoraPresenta:Presenta:

TECNICAS TECNICAS DE MEDIACIÓNDE MEDIACIÓN

CARÁCTERÍSTICAS DE CARÁCTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN.LA MEDIACIÓN.

Voluntariedad.Voluntariedad.

Confidencialidad.Confidencialidad.

Cooperación.Cooperación.

Acento en el futuro.Acento en el futuro.

Informal pero con Informal pero con estructura.estructura.

Economía de costo.Economía de costo.

Posiciones

Algo ocurre (síntoma) 

Intereses yNecesidadesEmociones ySentimientosCreencias yPrincipios

 Sensación de amenaza

Miedo al cambio

FORMAS EN QUE SE PRESENTAUN CONFLICTO

Comportamientos comunicacionales

Tipos de comportamiento 

1.- Agresivos u Hostiles 2.- De Fuga o Desinterés 3.- Descriptivos o Informativos 4.- De Ampliación de Información 5.- De Integración

Secuencia Comunicacional1.- Preguntar2.- Escuchar3.- Comprender4.- Mostrar reconocimiento5.- Estimular la reflexión

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

PreguntarEscuchar

ComprenderMostrar ReconocimientoEstimular la Reflexión

 PREGUNTAR:Sobre las necesidades, intereses, preocupaciones y sentimientos por esta situación.

ESCUCHAR: Escuchar es una actividad que requiere receptividad interior, concentración, interés, atención y paciencia.

COMPRENDER:  La comprensión se realiza en dos niveles: la comprensión de los hechos. la comprensión de las emociones que se manifiestan

Abg. Rosaelena Ferrín Castro Mediadora - Consultora

MOSTRAR RECONOCIMIENTO: El Receptor o Negociador debe manifestar y mostrar el reconocimiento a través de un resumen o parafraseo (Sacar la Carga Negativa ) del relato.

Demostrar reconocimiento no quiere decir estar de acuerdo, sino comprender lo que el interlocutor manifiesta que le esta sucediendo a raíz del conflicto.  La utilización de resúmenes o parafraseos por parte del Receptor o Negociador va estableciendo una base de confianza para la expresión d las necesidades. A su vez el reconocimiento de las necesidades, sin crítica, provocará la tranquilidad necesaria para poner pensar las cosas de otro modo.

ESTIMULAR LA REFLEXION:

Nunca está demás insistir sobre la importancia de favorecer la reflexión durante todo el procedimiento.

Cuando el Receptor o Negociador necesite trabajar corno agente de la realidad, mediante preguntas abiertas, estimulará la toma de conciencia acerca de los límites impuestos por la realidad. Luego de la aceptación del límite, lo que no siempre es posible, podrá construir una salida al conflicto que esté dentro de las expectativas de ambos.

Objetivo: Pasar de la información Objetivo: Pasar de la información sobre las posiciones a las sobre las posiciones a las necesidadesnecesidades

Pregunta clavePregunta clave

que debe hacer que debe hacer

el Mediador.el Mediador.

Intereses y Intereses y Necesidades.Necesidades.

¿ qué es lo importante para ¿ qué es lo importante para el participante en esta el participante en esta situación?situación?

A través de:

Preguntas abiertasPreguntas CircularesParafraseoSecuencia comunicacional

De que modo debe conseguirlo

MEDIA DORFormula preguntasABIE RTASNo apuntan al ¨sí̈ ni al ̈ no¨Hacen pensar a las partesSuelen comenzar con:¨ Qué …¨¨ Cuándo…¨¨ Donde… ̈¨ Cuánto… ¨ Cómo…

PARTI CIPA NTE

Dan respuestasELABORADAS

Mayor información

Mas material

Mejor conocimiento

Mas oportunidadesDe generar OPCI ONES

Preguntas Abiertas

Herramientas ComunicacionalesHerramientas Comunicacionales

Permiten hacer visibles relaciones de:Permiten hacer visibles relaciones de:

dede TiempoTiempo

dede PersonasPersonas

dede LugarLugar

Ayudan a que las partes reflexionan Ayudan a que las partes reflexionan sobre su propia percepción, y puedan sobre su propia percepción, y puedan ver las cosas desde otro lugar.ver las cosas desde otro lugar.

Preguntas Circulares

- - ¿Como eran las cosas antes que ahora?¿Como eran las cosas antes que ahora?- ¿Cómo desea que sean futuro?- ¿Cómo desea que sean futuro?- ¿Quién más ve las cosas como Ud.?- ¿Quién más ve las cosas como Ud.?- ¿Quién las ve diferentes?- ¿Quién las ve diferentes?- ¿Cómo reaccionaría UD, si estuviera - ¿Cómo reaccionaría UD, si estuviera en el lugar del otro?en el lugar del otro?- ¿Qué cosas cree que el otro necesitaría - ¿Qué cosas cree que el otro necesitaría

para reaccionar diferente?para reaccionar diferente?

POR EJEMPLO

Distintos Tipos:Distintos Tipos:Resumir con las Resumir con las propias palabras.propias palabras.Expresar la necesidad Expresar la necesidad que subyace en el que subyace en el relato del que habla.relato del que habla.Explicar el Explicar el sentimiento o sentimiento o emoción.emoción.

PARAFRASEAR

ObjetivosObjetivos::Permite al MediadorPermite al Mediador confirmar confirmar

Mostrar comprensión.Mostrar comprensión.Ayuda a clarificar – ordenar – Ayuda a clarificar – ordenar – identificar lo que la persona que identificar lo que la persona que habla quiere expresar.habla quiere expresar.Transformar la ira y emociones Transformar la ira y emociones negativasnegativasAyuda a escuchar a la otra parte el Ayuda a escuchar a la otra parte el relato por boca de un tercero relato por boca de un tercero neutral.neutral.

Datos Intereses Sentimientos Valores de las partes

PARAFRASEAR

HERRAMIENTAS ÚTILES: Durante el procedimiento.-

- Manejar interrupciones. - Recabar información sobre intereses y necesidades. - Ejercer el rol de agente de la realidad. - Generar empatía entre otras.

 1.-) Justificaciones o Razones basadas en el mundo externo. (hechos, cifras, ley, jurisprudencia, etc.)2.-) Posiciones.3.-) Intereses - Necesidades.4.-) Emociones.5.-) Valores - Ideologías.

¿Qué es el “torbellino de ideas o lluvias de ideas” ?.

Se tarta de un proceso mediante el cual se procura, sobre la base de los intereses, generar distintas aproximaciones a una solución del problema.

Instrucciones para generarlo:

1. Clima: informal, permisivo al máximo, sin criticas y sin exigencias metódicas.

2. Objetivo: a) desarrollar y ejercitar la imaginación creadora; dar lugar a la capacidad de establecer nuevas relaciones entre las opciones e integrarlas de una manera distinta b)producir ideas originales o soluciones nuevas.

3. Paso básico: buscar cantidad.

¿ Ampliar la Torta ?

En ocasiones la negociación gira en torno a un problema único, supuesto en el cual los problemas son mas difíciles – sino imposibles – de resolver.

El negociador también debe poner esos problemas sobre la mesas, ampliando de este modo los temas de la discusión.

¿ Posición o interés ?

Se denomina intereses a aquellos sentimientos de las partes acerca de lo que es básicamente deseable.

Se trata de elementos de seguridad, pertenencia, bienestar y control que subyacen, generalmente, por debajo de las posturas de cada parte.

Posición es aquello que cada parte reclama en una situación de conflicto, en función de su visión.

Este estilo de negociación basada en posiciones presenta múltiples inconvenientes:

a) Con frecuencia conduce a resultados pobres.

b) El proceso de negociación basado en posiciones contribuye

con frecuencia al deterioro de las relaciones entre las partes.

PROCEDIMIENTO Y PROCEDIMIENTO Y SECUENCIA SECUENCIA

DE LA MEDIACIÓN.DE LA MEDIACIÓN.

Sesión Conjunta InicialSesión Conjunta Inicial

Sesiones Privadas Sesiones Privadas (Optativas)(Optativas)

Sesión Conjunta FinalSesión Conjunta Final

TAREA DEL MEDIADOR Y LAS PARTES.TAREA DEL MEDIADOR Y LAS PARTES.

Manejo del espacio - Actitud del Manejo del espacio - Actitud del Mediador - Presentaciones personales Mediador - Presentaciones personales - Discurso de apertura - Escucha los - Discurso de apertura - Escucha los relatos iniciales - Parafraseo Inicial.relatos iniciales - Parafraseo Inicial.

Reitera confidencialidad - Búsqueda de intereses - Parafraseo - Creación de

Opciones - Admisión a través de estándares objetivos - Comparación con las alternativas (MAAN) - Agente de la realidad (abogado del

diablo - Selección de propuesta.

Se formulan propuestas de posibles acuerdos (totales, parciales, de

contenido, de forma, definitivos, temporarios). Verificación de estar

satisfechas todas las partes - Parafraseo - Logro del acuerdo - Cierre de la

Mediación – Seguimiento.

ALGUNAS FUNCIONES DEL ALGUNAS FUNCIONES DEL MEDIADOR.MEDIADOR.

1)1) Facilitar que las partes entren en conversación.Facilitar que las partes entren en conversación.2) 2) Crea un clima de Negociación Colaborativa.Crea un clima de Negociación Colaborativa.3) 3) Estimular la salida de posiciones rígidas.Estimular la salida de posiciones rígidas.4) 4) Mostrar lo manifiesto del conflicto y mirar más Mostrar lo manifiesto del conflicto y mirar más

allá.allá.5)5) Escuchar a las partes y comprender sus Escuchar a las partes y comprender sus

intereses.intereses.6)6) Mejorar la habilidad de las partes para Mejorar la habilidad de las partes para comunicarse con él y entre ellas.comunicarse con él y entre ellas.7) Aliviar la carga emocional.7) Aliviar la carga emocional.8) Conducir el proceso y mantenerlo activo.8) Conducir el proceso y mantenerlo activo.9) Ayudar a las partes a que creen opciones.9) Ayudar a las partes a que creen opciones.10) Actuar como ¨agente de la realidad¨.10) Actuar como ¨agente de la realidad¨.11) Asistir a las partes a tomar decisiones 11) Asistir a las partes a tomar decisiones

racionales.racionales.12) Alentar a las partes a realizar acuerdos 12) Alentar a las partes a realizar acuerdos

equitativos equitativos que se puedan cumplir.que se puedan cumplir.

PASOS DE LA PASOS DE LA MEDIACIÓN.MEDIACIÓN.

PASO 1:Organizar la Mediación.

PASO 2:Compresión de la perspectiva de las partesClarificación de intereses y necesidades.

PASO 3:ReplanteoGeneración de Opciones.

PASO 4:Lograr un acuerdo.

PERFIL DEL PERFIL DEL MEDIADOR.MEDIADOR.

NeutralNeutral

ImparcialImparcial

Oyente Oyente activoactivo

SensibleSensible

EmpáticoEmpático

PacientePaciente

FlexiblePerseveranteRespetuosoConfiableHonestoTener sentido del humor

MATERIA MATERIA TRANSIGIBLE.TRANSIGIBLE.

Aquella susceptible Aquella susceptible de transacción, es de transacción, es decir que se puede decir que se puede tranzar.tranzar.

MATERIA TRANSIGIBLE.MATERIA TRANSIGIBLE.

Todo lo que siendo Todo lo que siendo nuestro,nuestro,

podamos disponerpodamos disponer

libremente sin afectar libremente sin afectar

a terceros.a terceros.

MATERIA NO MATERIA NO TRANSIGIBLES.TRANSIGIBLES.

TributosTributos DelitosDelitos

Estado CivilEstado Civil

Bienes del EstadoBienes del Estado

Etapas de la Mediación.Etapas de la Mediación.PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y PREPARACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y

APERTURA DEL PROCESO.APERTURA DEL PROCESO.

Preparación de la mediación. Preparación de la mediación. Diferentes contextos.Diferentes contextos.Presentación: formas de Presentación: formas de encuentro y comunicación.encuentro y comunicación.Manejo del espacio: ubicación de Manejo del espacio: ubicación de los participantes, los participantes,

partes, abogados terceros y partes, abogados terceros y observadores. observadores. Diferentes formas y estilos. Diferentes formas y estilos. Ventajas y desventajas.Ventajas y desventajas.

Etapas de la Etapas de la Mediación.Mediación. Preparación de la mediación:Preparación de la mediación:

Etapa 1:Etapa 1: Apertura del procedimiento.Apertura del procedimiento.Etapa 2:Etapa 2: Compresión de la Compresión de la perspectiva de las partes.perspectiva de las partes.Etapa 3:Etapa 3: Clarificación de intereses y Clarificación de intereses y necesidades.necesidades.Etapa 4:Etapa 4: Facilitación de la Facilitación de la compresión y reconocimiento de compresión y reconocimiento de necesidades mutuas.necesidades mutuas.Etapa 5:Etapa 5: Reencuadre del conflicto y Reencuadre del conflicto y generación de opciones.generación de opciones.Etapa 6:Etapa 6: Evaluación y selección de Evaluación y selección de opciones - Acuerdo - Cierre de la opciones - Acuerdo - Cierre de la Mediación.Mediación.

Preparación de la Preparación de la MediaciónMediación

DECIS I ONESPREVIA S A LAMEDIA CI ÓN

¿ Quienes debenparticipar?

¿ Tienen mayor o menor capacidadpara resolver el problema?( información suf iciente y poder dedecisión)

¿ Cuál es la complej idad del caso ytemas involucrados?

¿ Como se derivo el caso?- por la ley- acuerdo de las partes- por el juez, etc

¿ Cuál es la relación de poder entrelos contrincantes ?

¿ Tengo suf icienteinformación sobre elconf licto?

Etapa I: Apertura del Etapa I: Apertura del ProcesoProceso

Recepción y presentación Recepción y presentación personalespersonales

Ubicación en el espacioUbicación en el espacio

Explicar las características del Explicar las características del procedimiento:procedimiento:NeutralNeutralVoluntarioVoluntarioColaborativoColaborativoConfidencialConfidencialProtagonismo de las partesProtagonismo de las partesMirada al futuroMirada al futuroRol del AbogadoRol del Abogado

Fijar las reglas del JUEGO:Fijar las reglas del JUEGO:

Comportamiento y funcionamiento Comportamiento y funcionamiento de de

la mediación.la mediación.Respeto mutuo.Respeto mutuo.Hablar uno por vez.Hablar uno por vez.Eventuales sesiones privadas.Eventuales sesiones privadas.Firma del convenio de Firma del convenio de confidencialidad.confidencialidad.

Asegurarse la compresión de lo Asegurarse la compresión de lo anterior.anterior.

Ubicación de las Ubicación de las PartesPartes

y Manejo del y Manejo del EspacioEspacioComodidad (luz y temperatura).Comodidad (luz y temperatura).

Buen contacto visual y auditivo.Buen contacto visual y auditivo.

Asegurar la intercomunicación.Asegurar la intercomunicación.

Que no sugiera la falta de Que no sugiera la falta de neutralidad.neutralidad.

Que no sugiera autoridad Que no sugiera autoridad innecesaria en el Mediador.innecesaria en el Mediador.

PRIMERA ETAPA DE PRIMERA ETAPA DE LA MEDIACIÖNLA MEDIACIÖN

Apertura del proceso y rol del mediador.Apertura del proceso y rol del mediador.

Discurso inicial: funciones y objetivos.Discurso inicial: funciones y objetivos.

Actitud del mediador y sus efectos en la Actitud del mediador y sus efectos en la comunicación.comunicación.

Sus manifestaciones en la práctica del Sus manifestaciones en la práctica del discurso.discurso.

El Mediador.-El Mediador.-Abre las negociaciones, otorga Abre las negociaciones, otorga ordenadamente la palabra.ordenadamente la palabra.Establece tono abierto y positivo.Establece tono abierto y positivo.Toma notas personales – alienta a las Toma notas personales – alienta a las partes a que tomen notas.partes a que tomen notas.Pregunta sobre detalles importantes del Pregunta sobre detalles importantes del relato.relato.Maneja las interrupciones.Maneja las interrupciones.Ayuda a expresar emociones y a Ayuda a expresar emociones y a transformar la ira.transformar la ira.Delimita áreas y cuestiones a discutir.Delimita áreas y cuestiones a discutir.Parafrasear.Parafrasear.Explora posiciones, necesidades, intereses, Explora posiciones, necesidades, intereses, sentimientos y valores.sentimientos y valores.

Etapa II: Comprensión de la perspectiva de las partes

Relatos de las partes:Relatos de las partes:- Otorgamiento de la palabra.- Otorgamiento de la palabra.- Apertura del relato.- Apertura del relato.- Orientación y resumen.- Orientación y resumen.Niveles de información: posición, Niveles de información: posición, intereses, necesidad, valores y intereses, necesidad, valores y sentimientos.sentimientos.Manejo de interrupciones.Manejo de interrupciones.

Comprensión de la perspectiva de las partes.

Confección de la Agenda.Confección de la Agenda.

Definición de áreas y cuestiones a Definición de áreas y cuestiones a discutir.discutir.

Identificar los temas a Identificar los temas a tratar.tratar.

Obtener acuerdo sobre los Obtener acuerdo sobre los puntos a discutir.puntos a discutir.

Determinar la secuencia en Determinar la secuencia en que van a trabajar.que van a trabajar.

Capacidad de escucha activa y Capacidad de escucha activa y neutralidad.neutralidad.Limitaciones perceptivas. Limitaciones perceptivas. Subjetividad. Prejuicios.Subjetividad. Prejuicios.Técnicas y herramientas útiles: Técnicas y herramientas útiles: Escuchar activamente; aspecto interno Escuchar activamente; aspecto interno y externo.y externo.Preguntas abiertas - parafraseo - Preguntas abiertas - parafraseo - secuencia comunicacional: preguntar - secuencia comunicacional: preguntar - escuchar - comprender - reconocer - escuchar - comprender - reconocer - mostrar reconocimiento - legitimación mostrar reconocimiento - legitimación a través del discurso. a través del discurso.

Etapa III: Clarificación de Intereses y Necesidades.

SESIONCONJUNTA

SESIONPRIVADA

TIPOS DE SESIONES

Sesiones Sesiones PrivadasPrivadas

Confidencialidad de la sesión privada.Confidencialidad de la sesión privada.

Simetría.Simetría.

Detección de:Detección de:

- Intereses velados.- Intereses velados.

- MAAN ( Mejor Alternativa al - MAAN ( Mejor Alternativa al acuerdo acuerdo

negociado).negociado).

- Opciones de solución al conflicto.- Opciones de solución al conflicto.

- Contraste con criterios objetivos.- Contraste con criterios objetivos.

- Rol de agente de la realidad.- Rol de agente de la realidad.

- Surgimiento de propuestas posibles.- Surgimiento de propuestas posibles.

Rol del Abogado del Rol del Abogado del Diablo o Diablo o

de Agente de la de Agente de la RealidadRealidadSE EJERCESE EJERCE

¿DONDE?. En la sesión privada.¿DONDE?. En la sesión privada.¿CUANDO?. Cuando las partes se ¿CUANDO?. Cuando las partes se alejan de la visión realista que alejan de la visión realista que podría conducir a un acuerdo.podría conducir a un acuerdo.¿PARA QUÉ?. Para movilizar a la ¿PARA QUÉ?. Para movilizar a la parte hacia esa visión realista.parte hacia esa visión realista.¿RESPECTO DE QUÉ?. De una ¿RESPECTO DE QUÉ?. De una posición, un interés, una opción, posición, un interés, una opción, una opinión.una opinión.¿ CÓMO?. Con preguntas ¿ CÓMO?. Con preguntas abiertas.abiertas.

¿ CON QUIÉN?. Con LAS PARTES, respectos ¿ CON QUIÉN?. Con LAS PARTES, respectos de sus intereses negativos (resentimientos, de sus intereses negativos (resentimientos, venganzas, celos) o sus opciones.venganzas, celos) o sus opciones.

Con el ABOGADO, respecto de:Con el ABOGADO, respecto de:

ASPECTO JURÍDICO: - Orden jurídico.ASPECTO JURÍDICO: - Orden jurídico. - Jurisprudencia.- Jurisprudencia. - Doctrina.- Doctrina.

ASPECTO JUDICIAL: - Éxito del juicio.ASPECTO JUDICIAL: - Éxito del juicio. - Tiempo.- Tiempo. - Certeza sobre el - Certeza sobre el

mismo.mismo. - Desgaste emocional- Desgaste emocional

(con la parte).(con la parte). - Costo.- Costo.

Con AMBOS, las PRUEBAS PROPIAS Y DE Con AMBOS, las PRUEBAS PROPIAS Y DE LA OTRA PARTE.LA OTRA PARTE.

No olvide nunca anunciar la técnica.No olvide nunca anunciar la técnica.

No entable una discusión No entable una discusión doctrinaria con el Abogado; ni doctrinaria con el Abogado; ni personal con la parte.personal con la parte.

No exponga ni enfrente al Abogado No exponga ni enfrente al Abogado con la parte.con la parte.

Pregunte antes de afirmar.Pregunte antes de afirmar.

No aguarde necesariamente en la No aguarde necesariamente en la misma reunión el efecto del uso de misma reunión el efecto del uso de esta técnica. esta técnica.

RECOMENDACIONES

Rol de agente de la realidad: El mediador Rol de agente de la realidad: El mediador ayuda a las partes a reflexionar sobre sus ayuda a las partes a reflexionar sobre sus necesidades, sentimientos y opciones.necesidades, sentimientos y opciones.

Herramientas conceptuales: Estándares Herramientas conceptuales: Estándares objetivos y MAAN.objetivos y MAAN.

Herramientas procedimentales: Sesión Herramientas procedimentales: Sesión privada. Sesión conjunta. Ventajas y privada. Sesión conjunta. Ventajas y desventajas.desventajas.

Herramientas comunicacionales: Herramientas comunicacionales: preguntas abiertas, preguntas cerradas, preguntas abiertas, preguntas cerradas, preguntas circulares, parafraseo.preguntas circulares, parafraseo.

Secuencia comunicacional: escuchar, Secuencia comunicacional: escuchar, comprender, reconocer, mostrar comprender, reconocer, mostrar reconocimiento, estimular la reflexión. reconocimiento, estimular la reflexión.

Trabajo con la percepción y reflexión Trabajo con la percepción y reflexión acerca de las necesidades de la otra parte.acerca de las necesidades de la otra parte.

Utilización de la sesión privada y conjunta.Utilización de la sesión privada y conjunta.

Preguntas para estimular la comunicación. Preguntas para estimular la comunicación.

Etapa IV: Facilitación de la Compresión y Reconocimiento de las Necesidades Mutuas

Etapa IV: Facilitación de Etapa IV: Facilitación de la Compresión y la Compresión y

Reconocimiento de las Reconocimiento de las Necesidades Mutuas.Necesidades Mutuas.

OBJETIVOS:OBJETIVOS:1. 1. Ayudar a cada parte a Ayudar a cada parte a ponerse en ponerse en lugar del otro.lugar del otro.

2. 2. Facilitar la comunicación Facilitar la comunicación recíproca de recíproca de los los

intereses y intereses y necesidades de cada uno.necesidades de cada uno.

Reencuadre del conflicto.Reencuadre del conflicto.

Generación de las opciones.Generación de las opciones.

Ampliación del campo de la Ampliación del campo de la negociación.negociación.

Técnica del torbellino de ideas o Técnica del torbellino de ideas o lluvias de ideas.lluvias de ideas.

Etapa V: Reencuadre del Conflicto y Generación de Opciones.

Técnica del Reencuadre del Técnica del Reencuadre del Conflicto.Conflicto.

ES UN REPLANTEO DEL CONFLICTO

PREGUNTA SOBRE LA BASE DE LAS NECESIDADES

APUNTA A SATISFACERLA INTEGRALMENTE

Inicia el Torbellino de Ideas

Técnica altamente colaborativa para generar opciones de acuerdo.

1. CLIMA:1. CLIMA: Informal, Permisivo al Informal, Permisivo al

máximo, sin criticas, sin máximo, sin criticas, sin exigencias metódicas.exigencias metódicas.

(Existe la posibilidad de que (Existe la posibilidad de que en el conjunto disperso e en el conjunto disperso e inconexo de ideas, aparezca la inconexo de ideas, aparezca la solución que justifique todo solución que justifique todo los demás).los demás).

Instrucciones para hacerun Torbellino de Ideas

2. OBJETIVO:2. OBJETIVO:

Desarrollar y ejercitar la Desarrollar y ejercitar la imaginación creadora. Capacidad imaginación creadora. Capacidad de establecer nuevas relaciones de establecer nuevas relaciones entre las opciones o de entre las opciones o de integrarlas de una manera integrarlas de una manera distinta.distinta.

Producir ideas originales o Producir ideas originales o soluciones nuevas.soluciones nuevas.

3. PASO BASICO:3. PASO BASICO:

Buscar Buscar CANTIDAD.CANTIDAD.

El Mediador ayuda a las partes a El Mediador ayuda a las partes a evaluar las opciones y a elegir la evaluar las opciones y a elegir la mejor en función de los intereses de mejor en función de los intereses de ambos.ambos.Compresión del compromiso Compresión del compromiso recíproco asumido y sus recíproco asumido y sus consecuencias futuras.consecuencias futuras.Preparación y redacción del acuerdo Preparación y redacción del acuerdo escritoescritoAcuerdos de fondos y de Acuerdos de fondos y de procedimientos. Parciales o totales.procedimientos. Parciales o totales.Cierre de la negociación: con Cierre de la negociación: con acuerdo o sin acuerdo.acuerdo o sin acuerdo.

Evaluación – Selección de Opciones Acuerdo - Cierre de la Mediación

Evaluación y Selección de Evaluación y Selección de OpcionesOpciones

Acuerdo y Cierre de la Acuerdo y Cierre de la MediaciónMediación

OPCIONES

EstándaresFiltros Objetivos

Filtros PersonalesM.A.A.N.

Propuestas

Evaluación y Selección de Evaluación y Selección de OpcionesOpciones

Acuerdo y Cierre de la Acuerdo y Cierre de la Mediación.Mediación.

CONACUERDO

SINACUERDO

CIERREDE LA

MEDIACIÓNPropuestas

EL EL ACUERDO.ACUERDO.Identificar pasos procésales para hacer Identificar pasos procésales para hacer

operativo el acuerdo.operativo el acuerdo.

Formalizar el acuerdo y crear sistema de Formalizar el acuerdo y crear sistema de garantía y ejecución.garantía y ejecución.

Pactar, que se recurra a la mediación para Pactar, que se recurra a la mediación para tratar desacuerdos en su cumplimiento.tratar desacuerdos en su cumplimiento.

Establecer procedimiento de evaluación y Establecer procedimiento de evaluación y monitoreo del cumplimiento. monitoreo del cumplimiento.

EL EL ACUERDO.ACUERDO.

Debe ser claro y preciso.Debe ser claro y preciso.

Debe incluir terminología de las personas de Debe incluir terminología de las personas de la cuenta de las reformulaciones.la cuenta de las reformulaciones.

Anticipar el curso de acción en caso de Anticipar el curso de acción en caso de incumplimiento futuros.incumplimiento futuros.

Debe reflejar intercambios recíprocos.Debe reflejar intercambios recíprocos.

Debe reflejar el deseo de las partes.Debe reflejar el deseo de las partes.

Acuerdos de Acuerdos de ProcedimientoProcedimiento

Cuando el acuerdo total no es posible Cuando el acuerdo total no es posible puedenpueden

acordarse vías para lograr avenimientos acordarse vías para lograr avenimientos

futuros:futuros:

Nombrar un experto para que se Nombrar un experto para que se expide.expide.

Pactar o someter a decisión de un Juez Pactar o someter a decisión de un Juez el punto respecto del que no se llegó a el punto respecto del que no se llegó a acuerdo.acuerdo.

Convenir otras formas de RAD.Convenir otras formas de RAD.

Cierre de la Cierre de la MediaciónMediación

Resaltar el trabajo realizado.Resaltar el trabajo realizado.

Agradecer por la Agradecer por la colaboración ofrecida.colaboración ofrecida.

Si no hubo acuerdo alentar la Si no hubo acuerdo alentar la posibilidad de resolver el posibilidad de resolver el problema en el futuro.problema en el futuro.

Función de los Función de los Abogados Abogados

en la Mediaciónen la Mediación

Participar directamente, asistiendo a Participar directamente, asistiendo a sesiones.sesiones.Participar indirectamente Participar indirectamente asesorando a sus clientes antes, asesorando a sus clientes antes, durantes o después de las sesiones.durantes o después de las sesiones.Colaborar en la redacción de los Colaborar en la redacción de los acuerdos logrados.acuerdos logrados.Revisar los proyectos de acuerdos.Revisar los proyectos de acuerdos.

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FIN FIN

MUCHAS GRACIAS MUCHAS GRACIAS POR SU POR SU

ATENCIÓNATENCIÓN

Abg. Rosaelena Ferrín CastroConsultora – Mediadora