Acciones de dinamización y promoción de la Marca en Internet basadas en redes sociales. Dialogar y...

Acciones de dinamización y promoción de la Marca en Internet basadas en redes sociales“Dialogar y Compartir. Una introducción a las redes sociales”

Luis Gómez, de Prodemedia, SCA y Teresa Jular, de XL internet

Acciones de dinamización y promoción de la Marca en Internet basadas en redes sociales

1. Qué son las redes sociales (5 min, TJ)

2. Cómo han evolucionado y crecido en los últimos años (5 min, LG)

3. Principales aplicaciones de las redes sociales para las marcas en general (5 min, LG)

4. Cómo participar desde la AMCTE:Las acciones de XL internet y Prodemedia (10 min, TJ y LG)

5. Preguntas y respuestas


1. Qué son las redes sociales1.1. Qué es la Web 2.0

Web 2.0, término surgido en 2004 sugiere que antes hubo otra versión de la Web

Es la web bidireccional, la que no solo nos permite acceder a información -con la inestimable ayuda de los buscadores- y servicios -prensa, bancos, comercio electrónico, etc.- o presentar nuestra empresa en Internet con la ayuda de profesionales, sino que implica la participación activa de los usuarios en la publicación de contenidos sin intermediarios, la que permite comentar lo que otros publican, la que facilita enormemente que encontremos gentes con nuestros mismos intereses e inquietudes en cualquier punto del planeta.

Es una nueva forma de entender la Red, que siempre estuvo ahí, pues la bidireccionalidad es característica fundacional de Internet, pero no había sido aprovechada como hasta ahora.

Actitud de los usarios que crean, mezclan y comparten.


1. Qué son las redes sociales 1.2. Productos/servicios de la Web 2.0

Para satisfacer la demanda de los usuarios por publicar en la Web han sido creados innumerables productos y servicios que podemos considerar parte de la Web 2.0 –para publicar textos, fotos, vídeos, hacer radio y televisión, en definitiva, para compartir todo tipo de datos- y han surgido aplicaciones, muchas de ellas gratuitas, que incluso crean necesidades y comportamientos nuevos en los usuarios.

1.3. Cuándo una aplicación Web puede llamarse red social

Cuando me pone en relación con mis amigos o con otras gentes, para intercambiar información, compartir contenidos –lecturas, juegos, trabajo, inquietudes sociales, relaciones interpersonales, ect.- e interactuar, puedo considerar que el grupo de usuarios constituye una comunidad, una red social.

www.internality.com/web20


1. Qué son las redes sociales 1.4. Por qué relacionamos redes sociales con promoción on lineSi tenemos en cuenta cómo es el nuevo modelo de comunicación publicitaria*

Del monólogo al diálogo De las masas al individuo Del anónimo al personalizado Del mensaje a la experiencia De la acción a la relación De la persuasión al afecto De lo contemplativo a lo inmersivo Del medio al entorno Del uso al disfrute

* Fuente: www.consupermiso.com

La primera generación de usuarios de estos nuevos productos vio una oportunidad de visibilizar en ellos sus ideas y negocios. Incluso se llegó a trabajar el marketing on line haciendo aumentar la notoriedad de una marca o las visitas a un portal a base de comentarios elaborados en base a identidades falsas.

Esta publicidad encubierta hoy no es aceptable. No hay que “hacer uso de las redes sociales”, hay que formar parte de ellas con total autenticidad y decisión.


2. Cómo han crecido y evolucionado (5 min, LG)

1er. eMail se envió en 1971

La EVOLUCIÓN de las REDES SOCIALES, se divide en 5 ETAPAS

1ª ETAPA – RELACIONES SOCIALES.

1994 ~ 2009

1994 1997

2002

2004 2006


2ª ETAPA – FUNCIONALIDAD SOCIAL. 2009 ~ 2011

INTEGRACIÓN DE LAS REDES SOCIALEN EN NUESTRAS VIDAS.

APARECEN APLICACIONES MÓVILES.

LOS CONTENIDO SON DE ACCIONES COTIDIANAS.

PROFESIONAL SOCIAL

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y MKT.

EN 2006:EN 2006:MySPACE: 82%MySPACE: 82%FACEBOOK: 7,2%FACEBOOK: 7,2%ORKUT: 0,82%ORKUT: 0,82%

EN 2009:EN 2009:


3ª ETAPA – COLONIZACIÓN SOCIAL. 2009 ~ 2012

INTEGRACIÓN DEL USUARIO EN EL ENTORNO POR UNA EXPERIENCIA ONLINE.

LAS PÁGINAS WEB SON SOCIALES. INTEGRAN «SOCIAL BOX» APLICACIONES DE CONEXIÓN CON EL PERFIL DEL USUARIO.

ESTRATEGIAS SOBRE LOS INFLUENCIADORES ORIENTADAS A LA RECOMENDACIÓN.

USUARIOS FACEBOOK ESPAÑA 2011

ENERO 2011 – 12.450.000MAYO 2011 – 13.800.400


4ª ETAPA – CONTEXTO SOCIAL. 2011 ~ …

INTERNET RECONOCERÁ PERFILES Y SUS RELACIONES

LAS EXPERIENCIAS ONLINE SE PERSONALIZAN. FIN DEL ANONIMATO

CONTENIDOS MICROSEGMENTADOS Y ESPECIALIZADOS


5ª ETAPA – COMERCIO SOCIAL. 2013 ~ … ¿QUÉ NOS ESPERA?

INTEGRACIÓN TOTAL. LAS REDES SOCIALES TENDRÁN MAYOR PODER QUE LAS PÁGINAS WEB.

RELACIÓN DE IGUAL A IGUAL EMPRESA-USUARIO.

LAS REDES SOCIALES COMO SISTEMA OPERATIVO DE INTERNET.


3. Principales aplicaciones y ejemplos en las redes sociales (5 min, LG)

Si ya tengo una página web,¿por qué tengo que estar en las REDES SOCIALES?

FIDELIZAR

¿CÓMO? GESTIONANDO UNA REPUTACIÓN ONLINE.


1.- FLUJO1.- FLUJO

2.- FUNCIONALIDAD2.- FUNCIONALIDAD

3.- FEEDBACK3.- FEEDBACK

4.- FIDELIZACIÓN4.- FIDELIZACIÓN

INTERACTIVIDAD + CREATIVIDAD

INTEGRACIÓN DE AUDIO + VIDEO + ANIMACIÓN Y ESPACIO

VIRTUALES

SERVICIO PERSONAL Y A MEDIDASATISFACCIÓN DEL CLIENTE

PERSONALIZAR CONVERSACIONES.CONOCER LOS GUSTOS E INTERESES

DEL USUARIO.

NAVEGACIÓNHOME PAGE

ALIMENTAR LAS REDES SOCIALES.


EJEMPLO DE ACCIONES EN RR.SS.


EJEMPLO DE ACCIONES EN RR.SS.

http://www.youtube.com/user/wagropius#p/u/2/nxeugKDoS7Y

http://www.youtube.com/user/wagropius#p/u/2/nxeugKDoS7Y

4. Cómo participar desde la AMCTE.

Nuestras acciones se encaminan a incorporar progresivamente:

+ agentes desarrollo

+ empresas certificadas

+ usuarios/consumidores


Nuestras aportaciones concretas:

Metodología · sirve para el futuro · dentro y fuera de la marca

escucha-publicación-medición-corrección

Creatividades · son necesarias para el éxito

vehículos para los mensajes en los distintos canales

La escucha de lo que devuelve la Red, procesada por correo o vía Web

Descubrimos notas interesantes que recoge la Red

Nos la llevamos al “Han dicho de nosotros”, que todos podemos compartir en nuestros respectivos muros

Descubrimos un contenido alusivo, lo comentamos, visibilizándonos

Se somete nuestra labor a valoración e interactividad de terceros

La difusión 2.0 de estas Jornadas: un sitio de llegada en el portal,…

Con inclusión de los carruseles interactivos de Facebook y Twitter.

Hacemos públicos los contenidos cerrados

Perfiles personales, diferentes de las Fan Page en Facebook

Twitter, difícil pero interesantísimo para asuntos profesionales

Hemos contado con aportaciones excelentes de gente nueva

La medición es esencial para el marketing on line

Compartimos materiales inmediatamente

Se enriquecerá el Canal de YouTube de la AMCTE

Geolocalizar es importante en una red diseminada.

Dinamizaremos hacia la participación

Importantísimo narrar en clave audiovisual

Creatividades para compartir y visibilizar


Muchas gracias. Se admiten preguntas, ahora y siempre.

Luis Gómez Font, [email protected]

Teresa Jular, de XL [email protected]

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