Accions comunicació- Serveis socials€¦ · Març 2014. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida,...
Transcript of Accions comunicació- Serveis socials€¦ · Març 2014. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida,...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Accions comunicació -Serveis socials
Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Març 2014
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
01
2
Objectius de comunicació
02Accions
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
01
3
Objectius de comunicació
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Objectius de comunicació
4
1. Donar a conèixer els centres de serveis socials
2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis
concrets
3. Realització campanyes específiques de comunicació
4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis
5. Informar de la realitat social municipal
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
02
5
Accions
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
1. Donar a conèixer els centres de serveis socials
6
• Amb informació del que fan els centres i la
relació dels 40 centres de serveis socialsDíptic genèric de tots els
centres de serveis socials
• Informació de contacte del centre i explicació
dels serveis que ofereix. Díptic específic de cadascun
dels centres de serveis socials
• Cercador per trobar ràpidament el centre que
ens correspon segons adreçaCercador de centres de serveis
socials al web
• Accions per a donar a conèixer aquest telèfon,
com a telèfon únic de serveis socialsDifusió del telèfon de serveis
socials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Tríptic genèric de tots els centres
7
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Cercador dels centres de serveis socials al web
8
www.bcn.cat/serveissocials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Telèfon de serveis socials
9
Accions de comunicació:
� Actualització de la base de dades del 010 especificant aquest
com l’únic telèfon de contacte
� Difusió del telèfon a través d’un bànner al web de serveis
socials
� Unificació de tots els díptics dels centres informant d’aquest
telèfon com a telèfon únic de serveis socials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis concrets
10
• Amb materials específics
• Espai al web de Serveis socials amb cercador
Difusió del catàleg de serveis
socials general
• Petits vídeos explicatius de serveis municipals (SAD, LocalitzadorPersonal, Teleassistència, targeta Rosa).Píndoles audiovisuals
• Informació dels serveis a les persones desnonades. Es reparteix al Tribunal Superior de JustíciaInformació desnonaments
• Materials comunicatius de cadascuna de les implantacions del projecte als barris (díptic, imant, bossa, cartells, adhesiu)
• Espai web d’informació a (www.bcn.cat/serveissocials )Projecte Radars
• Targeta + Fulletó explicatiu del funcionament + Adhesiu
• Espai explicatiu al web: www.bcn.cat/serveissocialsTargeta solidària
d’alimentació
• Elaboració d’un trípic explicatiu + recomanacions d’estalvi energètic + espai al web de serveis socialsPobresa energètica
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Divulgació del catàleg al web de serveis socials
11
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
12
Píndoles audiovisuals (en procés)
SAD
Localitzador Personal
Teleassistència
Targeta Rosa
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
13
Informació serveis per a persones en procés de desnonament
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Projecte Radars
14
Exemple de tríptic. Se’n fa una per cada projecte que s’inicia
Bànner
Espai de divulgació al web
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Targeta solidària aliments
15
Espai de divulgació al web
Bànner
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Targeta solidària d’aliments
16
Flyer per als usuaris
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
3. Realització campanyes específiques de comunicació
17
• Adreçada a les persones usuàries de la teleassistència
Campanya recomanacions prevenció de la calor
• Acció de comunicació amb l’objectius d’informar als veïns de Trinitat Vella que el seu centre de serveis socials de referència es troba situat en el barri veí de Bon Pastor.
• S’ha aprofitat per donar a conèixer el catàleg de serveis, especialment el que s’adreça a la gent gran
Franja Besòs
• Comunicació del pla de xoc de serveis socials als barris de Ciutat Meridiana, Torre Baró i Vallbona per reduir les llistes d’espera
Ciutat Meridiana
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Recomanacions prevenir la calor – usuaris teleassistència
18
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Franja Besòs – Trinitat Vella I
19
Cartell informatiu de les xerrades
Cartell informatiu del centre de serveis socials corresponent
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Franja Besòs – Trinitat Vella II
20
Díptic informatiu serveis del centre de serveis socials adreçats a la gent gran
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
21
Comunicació del pla de xoc Ciutat Meridiana
Cartell penjat als tres barris
Tríptic bustiat a tots els domicilis i repartit als equipaments
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis
22
• Enviament carta + díptic del servei als ususaris
del SAD per informar de les noves empreses
que presten el serveiSAD
• Carta als usuaris informant del canvi
• Díptic del centre
• Cartell d’avís del trasllat
Trasllats de centres
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
23
SAD
Informació directa als usuaris:
� Carta
� Díptic
� Informacions diverses
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Trasllat d’un centre de serveis socials
24
Informació directa als usuaris:
� Carta
� Cartell al centre que
tanca informant del
trasllat
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
5. Informar de la realitat social municipal
25
• Realitzat un procés d’optimització del web, tant de cara a l’usuari com als buscadors, per tal d’afavorir i millorar-ne la seva usabilitat i posicionament orgànic.
• Actualització constant amb notícies, agenda, l’actualitat social
Web Serveis Socials
• Actualitat de l’acció social municipal
• 1447 subscriptorsButlletí àrea Qualitat de
Vida Igualtat i Esports
• Rodes de premsa, notes de premsa...Accions del gabinet de premsa
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Web serveis socials
26
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Butlletí de l’àrea de Qualitat de Vida
27
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Annex
28
Projecte “Manual de Serveis”
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposició aprovada al Consell del Ple Municipal de gener 2014
29
Proposició M1115/10433, presentada per UpB
El Plenari del Consell Municipal de l’Ajuntament de Barcelona acorda instar al govern
municipal a elaborar i fer arribar a totes les llars de Barcelona un manual de serveis i
consells que ofereix la ciutat a la ciutadania per tal de pal·liar els efectes de la crisi sobre
l’economia familiar i reduir-ne la despesa mensual, que entre d’altres inclogui:
1. Com adreçar-se als serveis d’atenció social.
2. Consells i mesures per a l’estalvi en els serveis bàsics i altres despeses fixes de la llar.
3. Exempcions, subvencions i bonificacions disponibles per a la ciutadania tant a nivell
d’impostos, taxes i preus públics com de serveis culturals, esportius, educatius i socials.
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposta de contingut
30
a. Definició dels centres de Serveis Socials Bàsics, objecte principal i funcions
b. Canals per conèixer els centres de Serveis Socials
c. Catàleg de serveis + ajuts i programes *
Exempcions, subvencions i bonificacions de serveis socials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes
Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
31
Servei d’Atenció Social Bàsica a Persones i Família
Servei d’Atenció Domiciliària Servei de TeleassistènciaAjuts Tècnics per adaptacióde la Llar
Sistema d’alertes per a la localització de persones amb deteriorament cognitiu
Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Serveide Menjadors Socials
Banc dels AlimentsServeis d’Àpats en Companyia
Servei d’Àpats a DomiciliServeis de cobertura de les necessitats bàsiques. Serveid’Higiene
Ajuts orientats al suporteconòmic d’inclusió
Renda Mínima d’Inserció(RMI)
Servei de suport a l’Habitatge
Servei de millora i manteniment de la llar
Servei de magatzem i custòdia de bens per desnonament judicial
Servei de Suport a la Inserció socio-laboral
Servei d’atenció i suport a persones sense sostre (SIS)
Servei d’Atenció Social a Població Itinerant GalaicPortuguesa. Atenció Bàsica
Servei d’acollimentresidencial temporal de persones sense sostre
Servei d’acolliment diürnper a persones sense sostre
Servei d’atenció de les urgències socials
Servei d’Atenció a les Emergències Socials
Tarjeta Barcelona Solidària Pobresa energètica
Sol·licitud de reconeixementde dependència i serveis
Reclamació sol·licitudvaloració grau dependència
Habitatges amb serveisServei d’Acolliment diürnper a la gent gran
Servei d’AcollimentResidencial gent gran
Servei Acolliment Urgènciagent gran (SAUV)
Servei Acompanyament a Domicili Gent Gran
Estades temporals Respir
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
32
Casals i espais municipals de gent gran
Programa “Viure i Conviure” Viatges per a la gent gran Tarjeta Rosa
Projecte RadarsServei especialitzatd’atenció a la Infància i l’Adolescència (SEAIA)
Detecció i intervenció ambmenors estrangers sensereferents familiars
Servei d’acciósocioeducativa a partir del carrer
Servei de FamíliesCol·laboradores
Casals i ludoteques infantilsi espais d’adolescents
Activitats de Vacancesd’Estiu
Servei de Centres Oberts
Equips Interdisciplinaris per a la petita infància (EIPI)
Servei Municipal d’Atenció aImmigrants (SAIER)
Programa noves famílies: Reagrupament familiar
Informe d’Habitatgereagrupament familiar
Sessions d’acollida per a persones nouvingudes
PIAD: Servei d’Informació i Atenció a les dones
Servei d’Atenció, recupe-ració i acollida (SARA)
Centre Municipal d’Acolliment d’Urgència per Violència Masclista
Atenció i Mediació al carrerde l’Agència ABITS
Servei d’Atenció al Públicper a persones ambdiscapacitat
Equip d’Assessoramentlaboral (EAL)
Transport especial
Servei Municipal d’AssistentPersonal
Servei de gestió de conflictes d’àmbit social a l’espai urbà
Atenció i suport grupalProjectes d’accionscomunitàries en el marcdels serveis socials bàsics
Els Bancs de tempsServei d’informació i assessorament per a joves
Servei d’Assessoramentacadèmic per joves
Informació i orientació per a la defensa del dret a la igualtat de les persones
Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes
Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
33
Servei d’exempció del pagament del deute de la factura de l’aigua
Beques activitatsvacacances d’estiu per a infants i adolescents
Entrada als poliesportiusper a persones aturades
Ajuts econòmics per material educatiu, sortidesextraescolars,…
Accés a menjadors socials a totes les famílies segons les seves necessitats
Accés a serveis culturals.Biblioteques
Accés a centres cívics i altres equipamentmunicipals
Programa estable alscentres cívics d’activitatsgratuïtes per a tothom.
Accés centres cívics i altresequipaments municipals
Programa estable alscentres cívics d’activitatsgratuïtes per a tothom
Accés a serveis esportiuPrograma “ConvivimEsportivament”
Diumenges EsportiusAjuts econòmics destinats a allotjament temporal
Servei d’AdolescentsAcolliment temporalfamiliar
Servei d’habitatgestemporals d’inclusió ambsuport socioeducatiu
Patis escolars oberts al barri “A l’estiu, Barcelona t’acull” Programa Noves Famílies
Suport psicosocial dels CSS a famílies monoparentals
Xarxa de suport a les famílies cuidadores
Suport a les situacions de crisi cojuntural familiar
Racó de Pares i Mares a la xarxa de Biblioteques
Esport en família. Promociód’activitats conjuntes
Ajuts econòmics a famíliesper menjadors escolar
Monitors de suport per a nens amb diversitatfuncional a Vacances Estiu
Finançament del Fons de Llorguer d’Habitatge Social
Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes
Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports