Acelere con OpenScape OfficeLleve su empresa al siguiente nivel con comunicaciones unificadas y colaboración. Nuestras soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración pueden ayudar a su empresa, ya sea grande o pequeña, a hacer más y a servir mejor a sus clientes, todo ello ahorrando dinero.

Sin embargo, pocas empresas se detienen a analizar la forma en la que se comunican o que la gestión de varios canales puede resultar ineficiente y frustrante para los clientes, aparte de caro. Muchos consideran este aspecto como un costo asociado a la actividad empresarial. Pero, ¿y si su empresa pudiera superar estos problemas?

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Unify es un líder del sector que diseña y desarrolla soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración innovadoras y con visión de futuro para que las empresas, de cualquier tamaño, puedan hacer más.

Las comunicaciones son una parte esencial de la operativa de muchas pequeñas empresas y se utiliza un gran número de métodos (teléfono, conferencias, correo electrónico, correo de voz y mensajería instantánea, por citar solo unas pocas) para finalizar proyectos o cerrar ventas. Sin embargo, pocas empresas se detienen a analizar la forma en la que se comunican o que la gestión de varios canales puede resultar ineficiente y frustrante para los clientes, aparte de caro. Muchos consideran este aspecto como un costo asociado a la actividad empresarial.

Pero, ¿y si su empresa pudiera superar estos problemas?Las comunicaciones unificadas y la colaboración lo hacen posible.

Las comunicaciones unificadas y la colaboración ofrecen una solución a estos desafíos. Las comunicaciones unificadas y la colaboración son una tecnología que reúne e integra las distintas formas en las que se comunica (llamadas persona a persona y conferencias, correo electrónico, mensajería instantánea, faxes, etc.) en un lugar para no tener que alternar entre programas, listas de contacto, cuentas de correo electrónico y otros elementos que pueden ralentizar incluso las comunicaciones más sencillas.

Unify es un líder del sector que diseña y desarrolla soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración innovadoras y con visión de futuro para que las empresas, de cualquier tamaño, puedan:

• Hacer más Colaborar mejor con compañeros, clientes y proveedores a través de la integración de presencia, correo de voz, correo electrónico, calendarios y contactos.

• Atender mejor a los clientes Conseguir resolver más cuestiones en el primer contacto mediante el uso de una aplicación de centro de contacto con funcionalidad de presencia y direccionamiento de llamadas en función de las habilidades. La integración de las redes sociales también le ayuda a permanecer junto a clientes clave.

• Reducir los costos de las comunicaciones Minimizar los gastos asociados a las telecomunicaciones mediante la unificación de clientes celulares y de escritorio, mediante el uso de teleconferencias de voz y el aprovechamiento de los servicios gratuitos de mensajería instantánea y las comunicaciones IP, más baratas, a través de interconexión SIP.

Más rápido, mejor y más fuerte

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1 Marque la senda con comunicaciones unificadas y OpenScape OfficeLas comunicaciones unificadas amplían las posibilidades de aumentar la productividad de su empresa y de mantener satisfechos a sus clientes, al tiempo que reducen los costos. OpenScape Office ofrece comunicaciones unificadas a su empresa en la solución más completa, sencilla, segura y fiable del mercado.

MS Outlook con comunicaciones unificadas: llame, establezca conferencias o busque sus contactos con unas pocas pulsaciones del mouse directamente desde Outlook

• Comuníquese con la misma sencillez desde su PC, teléfono de escritorio o celular • Controle la forma de ponerse en contacto con usted cuando y como desee • Manténgase en contacto con independencia de dónde se encuentre.

2 Seleccione la plataforma correctaLa increíble funcionalidad de OpenScape Office está disponible en el conjunto de nuestras premiadas plataformas de comunicaciones para pymes, para permitirle escoger la opción que mejor se adapte al tamaño y entorno de su empresa.

OpenScape Office MXOpenScape Office MX es una plataforma de comunicaciones unificadas todo en uno para hasta 150 usuarios. Diseñada para trabajar con redes IP modernas, combina software de comunicaciones unificadas, software de PBX y conectividad PSTN en un único paquete que resulta fácil de usar, administrar y mantener.

OpenScape Office LXOpenScape Office LX es una solución de comunicaciones unificadas basada en software todo en uno para hasta 500 usuarios. Diseñada para ejecutarse en un único servidor, combina software de comunicaciones unificadas, software de PBX y funcionalidad de virtualización, todo en un paquete que resulta fácil de utilizar, administrar y mantener.

HiPath 3000 y OpenScape Office HXHiPath 3000 es una de las plataformas de comunicaciones para pymes más vendidas del mundo, con capacidad para cualquier combinación de teléfonos TDM, analógicos e IP, clientes de PC y teléfonos inalámbricos, que proporciona potentes comunicaciones de voz para empresas de pequeño y mediano tamaño con hasta 500 usuarios.

3 Agregue dispositivos y clientesUnify ofrece una gama completa de dispositivos y clientes de próxima generación para completar la experiencia de uso asociada a las comunicaciones unificadas. Diseñados con la facilidad de uso en mente, todos ofrecen interfaces intuitivas, voz de alta calidad, un conjunto de funciones líderes del sector, así como interoperabilidad impecable para proporcionar a los usuarios comunicaciones excelentes de forma homogénea desde cualquier lugar y dispositivo. Existe un teléfono para responder a las necesidades de cualquier trabajador, desde equipos de escritorio básicos a dispositivos para ejecutivos, teléfonos inalámbricos, clientes celulares o smartphone, y un cliente de software que agrega funcionalidad a equipos portátiles para los trabajadores en movimiento.

Las comunicaciones unificadas ofrecen una solución tan sencilla como contar 1-2-3…Seleccione la solución de comunicaciones unificadas adecuada para su empresa

OpenScape UC Application Personal Edition

Teléfonos fijos OpenStage

Teléfonos inalámbricos profesionales Gigaset

Clientes celulares OpenScape

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OpenScape OfficeComunicaciones unificadas desarrolladas específicamente para pequeñas y medianas empresas

Conferencias de fácil establecimientoPonga en marcha conferencias con unas pocas pulsaciones del mouse

Mensajes emergentes de llamadasVea las llamadas en el PC según entran, y responda o reenvíelas con una sencilla pulsación del mouse

One Number ServiceManténgase localizable en un único número, con independencia de dónde se encuentre o el dispositivo que utilice

Grabación de llamadas en directoCapture todos los detalles de llamadas importantes sin la distracción que supone tomar notas

Notificaciones personalesReciba notificaciones automáticas por correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas cuando alguien intente llamarle

Presencia integradaConozca la disponibilidad de su equipo y cómo resulta más fácil ponerse en contacto con sus miembros.

Asistente automático personalOfrezca a los interlocutores un menú profesional y personalizado de opciones cuando no puedan localizar a usuarios

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• La plataforma de comunicaciones unificadas todo en uno más completa: presencia, telefonía, conferencias, mensajería instantánea, correo de voz, directorio, fax y centro de contacto.

• Fácil acceso a comunicaciones unificadas que se integra a la perfección con MS Outlook y ofrece funciones de acceso rápido.• Diseño arquitectural OpenSmart desarrollado sobre una sólida base de seguridad, confiabilidad, capacidad funcional y

sencillez de gestión listo para su uso.

Correo de voz visibleExamine, organice y reproduzca todos los correos de voz en MS Outlook

Call MeConfigure cualquier teléfono para recibir llamadas entrantes y muestre en todo momento el número de la oficina en las llamadas salientes

Pulsación del mouse para marcarHaga clic en el número de teléfono de un contacto directamente desde cualquier sitio web o aplicación para marcar de forma rápida y precisa

Acceso al directorioBusque a través de los directorios de Exchange o LDAP para encontrar y ponerse en contacto rápidamente con compañeros

Mensajería instantáneaComuníquese con compañeros en tiempo real cuando el correo electrónico no es lo suficientemente rápido o el teléfono está ocupado

Lista de favoritosMantenga la información de contacto y presencia de compañeros clave a mano y localícelos con un clic

Redes socialesHabilitación de visibilidad de presencia y funciones de chat con aplicaciones de mensajería instantánea de terceros

Buzón de correo de faxesLea los faxes entrantes en MS Outlook y envíe faxes fácilmente, como si de imprimir un documento se tratara

Registro de llamadasRealizar el seguimiento de las comunicaciones de cliente resulta más sencillo gracias a la posibilidad de ver y ordenar el historial de llamadas

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Seleccione los clientes OpenScape Office adecuados para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.

Clientes de comunicaciones unificadasmyPortal for Desktop • presenta el conjunto completo de funciones de comunicaciones unificadas de

OpenScape Office en una única ventana del PC de escritorio del usuario (para realizar, recibir, direccionar, registrar y grabar llamadas de teléfono)

• mantiene listas de favoritos y envía mensajes instantáneos • gestiona y muestra la presencia del resto de usuarios del sistema • se integra directamente con el calendario y el directorio de usuarios de MS Outlook

myPortal for Outlook • toda la funcionalidad de myPortal for Desktop disponible en forma de barra de

herramientas de MS Outlook • permite a los usuarios acceder a todas sus comunicaciones (voz, conferencias, correo

de voz, fax, mensajería instantánea, correo electrónico y contactos) directamente desde Microsoft Outlook

• los usuarios pueden hacer clic para marcar cualquier número desde cualquier aplicación de Microsoft

myPortal for Mobile • ofrece funciones de comunicaciones unificadas de OpenScape Office en su

smartphone habilitado para la web, con independencia de su ubicación actual • gestiona y muestra el estado de presencia de los contactos, establece el control de conexión

de la extensión de la oficina y accede a directorios, favoritos, correo de voz y diarios • seleccione el procedimiento de llamada preferido para aprovechar las tarifas de

llamada de voz óptimas

myPortal for OpenStage • ofrece funciones de presencia de comunicaciones unificadas y correo de voz visible de

OpenScape Office en teléfonos de escritorio OpenStage 60/80 • cambia de forma sencilla el estado de presencia de OpenScape Office • accede, consulta y controla visualmente el buzón de correo de voz personal

Clientes especializados myAgent • presenta el conjunto completo de funciones de centro de contacto en una única vista de

escritorio (información de cola de llamadas, información relevante del cliente, mensajes emergentes de las llamadas entrantes y acceso a datos de cliente e historial de llamadas)

• permite ajustar de forma sencilla colas o prioridades de cliente • facilita la colaboración entre compañeros y la transferencia de llamadas a expertos

para agilizar la resolución de los problemas del cliente

myAttendant • aplicación de centralita con funcionalidad de presencia utilizada por administradores,

despachadores y supervisores • presenta una vista única y consolidada de todos los usuarios de la empresa y su

estado de presencia para facilitar la transferencia de llamadas a empleados cuando se encuentren disponibles

Amplia gama de clientes

Extended UC Domain

Las redes de comunicaciones unificadas y colaboración ofrecen:

Presencia y chat en toda la red

Un único directorio

Gestión unificada

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Las pymes a menudo hacen hincapié en el ahorro de costos y en proteger los sistemas y datos vitales para la empresa en un entorno de restricciones presupuestarias y de personal de TI.

OpenScape Office ofrece modelos de despliegue flexibles y escalables, desde entornos autónomos a pymes con varios centros.

Redes de comunicaciones unificadas y colaboración: para ampliar el dominio de las comunicaciones unificadasMuchas compañías operan actualmente desde varias ubicaciones y oficinas situadas en un área limitada o distribuidas por geografías nacionales o internacionales. La expansión de centros es también habitual a medida que las pequeñas y medianas empresas crecen y necesitan más espacio.

La necesidad de comunicarse y colaborar como una única entidad resulta especialmente importante en el caso de las pequeñas empresas que intentan competir con grandes compañías. OpenScape Office simplifica de forma exclusiva las comunicaciones y la colaboración para permitir a las empresas con varias delegaciones funcionar como un único sistema mediante un único dominio extendido de comunicaciones unificadas.

Entre los beneficios cabe destacar:

• Conocer en todo momento la disponibilidad de los compañeros situados en otras ubicaciones y la mejor forma de ponerse en contacto con ellos

• Mantenerse localizable para sus compañeros y clientes desde cualquier dispositivo y ubicación

• Aprovechar la integración de las redes sociales para ampliar el alcance de sus comunicaciones a socios a través de mensajería instantánea de terceros

• Gestión de un único dominio de comunicaciones unificadas frente a varios despliegues independientes redundantes

VirtualizaciónLa virtualización permite a las empresas mejorar la eficiencia y la disponibilidad de los recursos de TI y las aplicaciones mediante la eliminación del antiguo “modelo de un servidor, una aplicación”. La virtualización es una forma de abstraer aplicaciones de software y sus componentes subyacentes lejos del hardware del servidor físico.

Las pymes a menudo hacen hincapié en el ahorro de costos y en proteger los sistemas y datos vitales para la empresa en un entorno de restricciones presupuestarias y de personal de TI.

El diseño exclusivamente basado en software de OpenScape Office permite a las empresas virtualizar su solución de comunicaciones unificadas y colaboración. Entre los beneficios cabe destacar:

• Menor necesidad de servidores físicos para reducir los costos de hardware • Facilidad para realizar copias de seguridad y restauración de los datos • Optimización de la disponibilidad y confiabilidad • Mejor capacidad de adaptación al crecimiento y supervisión • TI respetuosas con el medio ambiente (un servidor = menos consumo de energía) • Menos horas de servicio

Diseño de solución flexible

Extended UC Domain

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Los trabajadores a distancia pueden permanecer conectados con la red de comunicaciones de la oficina a través de conexiones VPN seguras y pueden usar la funcionalidad Call Me! o el servicio de un número.

Es importante que los usuarios dispongan de sólida funcionalidad de comunicaciones a su disposición cuando están sentados en sus mesas, pero en el vertiginoso mundo empresarial de hoy en día es igual de importante que puedan aprovechar la misma funcionalidad, ya se encuentren en tránsito dentro de la oficina, sobre el terreno o trabajando desde casa.

OpenScape Office proporciona todas las funciones de movilidad necesarias para ofrecer comunicaciones unificadas a los usuarios allí donde se encuentren:

• Los empleados en tránsito dentro de la oficina pueden aprovechar las funciones WLAN de OpenScape Office para acceder a voz y datos desde la red de la oficina, más rápida y asequible, incluso desde teléfonos GSM de modo dual.

• Los guerreros del asfalto pueden disfrutar de funciones de comunicaciones unificadas desde sus smartphones móviles, con capacidad para aprovechar funcionalidad de presencia y acceso a directorios, favoritos, correo de voz y diarios, con independencia de su ubicación actual.

• Los trabajadores a distancia pueden permanecer conectados a la red de comunicaciones de la oficina a través de conexiones VPN seguras y pueden usar la funcionalidad Call Me! o el servicio de un número para garantizar que cualquier ubicación proporciona las mismas funciones y accesibilidad, como si estuvieran sentados en sus mesas de la oficina.

Comunicaciones unificadas móviles: PUEDE llevárselas consigo.

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La información facilitada en el presente documento contiene simplemente descripciones generales o características de desempeño que en caso de uso real no siempre se corresponden con la descripción o pueden cambiar como consecuencia de un desarrollo posterior de los productos. Solo existirá la obligación de proporcionar las características respectivas si se indica expresamente en las condiciones del contrato. La disponibilidad y las especificaciones técnicas están sujetas a cambios sin previo aviso.

Unify, OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas registradas de Unify GmbH & Co. KG. Los demás nombres de empresa, marca, producto y servicio son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos titulares.

Acerca de Unify

Unify es una de las firmas de servicios y software de comunicaciones líderes que provee soluciones de comunicaciones

integradas para aproximadamente el 75% de Fortune Global 500. Nuestras soluciones aúnan redes, dispositivos y

aplicaciones en una plataforma intuitiva que permite a los equipos entablar conversaciones variadas y significativas. El

resultado es una transformación de la forma en la que las empresas se comunican y colaboran que amplifica el esfuerzo

colectivo, estimula la actividad empresarial y aumenta el rendimiento. Unify tiene un fuerte legado de confiabilidad,

innovación, estándares abiertos y seguridad de productos.