ACERCA DE · 2020-03-27 · anal tica y transformaci n digital. Ayudamos a grandes y medianas compa...
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METODOLOGÍAMÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
Social Listening de menciones realizadas en blogs, redes sociales, periódicos digitales, foros y páginas web.
Se realizó la extracción de menciones* del tema “Coronavirus” utilizando palabras claves asociadas o bien, sus distintas variaciones.Palabras claves utilizadas para la extracción de datos: coronavirus, COVID19, Covid-19, Covid 19, #coronavirus, corona virus.
DELIMITACIONES DEL ESTUDIO:
Temporalidad: Últimos 33 días ( 23 de febrero al 26 de marzo 2020)Menciones recopiladas: 22,167Países incluidos en el estudio: Guatemala
*Cualquier comentario en el que se haya utilizado las palabras claves establecidas para la extracción de datos.
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CONTEXTOGENERAL
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COMPORTAMIENTO DECONVERSACIONES
Las menciones en relación al coronavirus semana a semana, fueron bajas previo al 8 de marzo. A partir de esa fecha, estas incrementaron en un 9% en un periodo de 5 días, siendo el primer repunte de menciones el viernes 13 de marzo, seguido de lunes donde los usuarios retomaron las conversaciones.
El crecimiento de la actual pandemia y su impacto en los distintos estratos del país, además de las distintas medidas gubernamentales abordadas, ha generado un incremento de 11.8%.
Noticias sobre los primeros casos de coronavirus confirmados en Centro América.
El presidente de la República Alejandro Giammattei anuncia el cierre de fronteras por 15 días.
Se confirman 21 casos de COVID-19 en Guatemala.
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Guatemala y Quetzaltenango son las principales ciudades en generar menciones
relacionadas a COVID-19.
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CANALES DONDEHABLAN DEL TEMA
El medio más utilizado para interactuar con el tema es Twitter, tendencia general del uso de canales digitales en Guatemala.
Este canal se utiliza principalmente por la inmediatez con la que se recibe la información, se realizan más publicaciones sin restricciones de privacidad,
a diferencia de Facebook, canal con mayores restricciones. Adicionalmente, se hace uso de herramientas de exposición como el hashtag, lo cual permite ampliar la visibilidad de la publicación a otras audiencias fuera de la propia.
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RENDIMIENTO POR CANAL(PRINCIPALES REDES SOCIALES)
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TotalReacciones 1,290,525Compartido en
Facebook 473,707
Comentarios 203,907
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DATOS DEMOGRÁFICOS
MUJERES33.4%
HOMBRES66.6%
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Las conversaciones han sido generadas principalmente por los hombres y personas del grupo etario de 25 a 34 años.
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CONVERSACIÓN
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TEMAS DE RELEVANCIA GENERALEn los temas de relevancia destacan las distintas medidas preventivas tomadas por el actual gobierno ante la pandemia: Suspensión de labores, cierre de fronteras y toque de queda, además de menciones acerca de casos en países aledaños.
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LOS USUARIOS MÁS ACTIVOS
Noti7 ha sido el mayor generadorde contenido alrededor del tema en los últimos 30 días creando 1,195 publicaciones en Facebook y Twitter.
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LOS USUARIOS DE MAYOR ALCANCE
Medios nacionales y las principales empresas de telecomunicaciones, encabezan el listado de usuarios que han generado una mayor exposición al tema COVID-19.
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¿CÓMO SE DIFUNDIÓ LA NOTICIA DE LA LLEGADA DEL COVID-19 A GUATEMALA?Análisis realizado a la red de difusión que respondió a la publicación desde la cuenta oficial de Twitter del Presidente Alejandro Giammattei anunciando el primer caso.
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DE CORONAVIRUS A COVID-19Cómo la terminología se ha transformado a medida que el país recibe una mayor y frecuente exposición sobre el tema.
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COMENTARIOSFINALES
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Más del 90% de las menciones se originan en las principales ciudades del país: Guatemala y Quetzaltenango. Esta tendencia responde a distintas variables, entre las que resalta la accesibilidad a internet por departamento.
La noticia del primer caso en el país es de relevancia internacional, principalmente en Estados Unidos y México, siendo el primero mencionado uno de los países que alberga una mayoría de connacionales radicados en el extranjero.
Los principales eventos que generaron picos de conversación están asociados a la evolución de la pandemia en el país. En promedio se generan 671 menciones diarias alrededor del tema.
En términos de difusión del tema, la cobertura de medios a nivel digital ha jugado un rol importante; el cual los medios como Noti7, Emisoras Unidas, Soy502, entre otros, han desempeñado.
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La nota más comentada fue la cancelación temporal del programa Combate, sí bien esto fue relacionado a Covid-19, el enfoque del artículo fue informal, resaltando los ratings y la reacción de los guatemaltecos ante dicha medida, más que informar sobre la situación real y magnitud. Esta nota tuvo un alcance potencial de 600k usuarios, por lo cual se enfatiza la responsabilidad de los medios en reenfocar su contenido a información de utilidad, tomando en cuenta el nivel de exposición a nivel nacional y digital que poseen.
Uno de los temas de relevancia fue la situación laboral de los call centers, debido a las distintas quejas realizadas a nivel digital sobre las condiciones laborales en dichas empresas.
Si bien los canales oficiales del Gobierno son parte de las fuentes de información de los usuarios, los medios son los más consultados, por lo cual se reconoce el trabajo de los medios que han replicado los mensajes oficiales, ya que esto asegura un mayor alcance a nivel nacional.
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