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Soy Juan Seco, profesional en sistemas de información y telecomunicaciones.He trabajado durante más de 30 años en proyectos y servicios TIC en distintos países.

Chile, Perú, Colombia, Brasil, Argentina, Panamá y España, con distintos roles y funciones. Distribuidos en 15 años como emprendedor y 15 años como directivo en distintas compañías multinacionales.

Esto me ha permitido el desarrollo de aceleradores y prácticas que me facilitan implantaciones de corto plazo y alto impacto.

ACERCA DE MI

PROYECTOS / SERVICIOSHacer más con menos, disponer de una estrategia eficiente y maximizar los recursos TIC en el aporte de valor a las líneas de negociode la compañía.

GOBIERNO YMANAGEMENT TIC

Basado en metodologías COBIT, VAL IT, ITIL.Arquitectura y Seguridad.Procesos TIC, Diseño y Performance. Diseño e Implantación de Niveles de Servicio (SLA).Estrategia e implantación en modelos de externalización.Desarrollo y Competitividad en Contratos.Desarrollo e Implantación del Portfolio Management.Desarrollo de Bases técnicas y comerciales (RFI / RFP).

Modelo de Gobierno

Roles y Funciones de los recursos TIC.Modelo de relaciones y contenido con colaboradores externos.Desarrollo e implantación de políticas, normativas y procedimientosorganizativos.Performance, balanceo de competencias y habilidades.

Modelos Organizativos (Corporativos y Operativos)

Niveles de madurez y brecha tecnológica.Capacidades y control de gestión en Capex y Opex TIC.Transición a Modelos Cloud.

Benchmark de competitividad

Balance Score Card TIC.Take Over TIC.Desarrollo de oportunidades en sinergias y economías de escala.

Desarrollo e Implantación de Planes Directores de Sistemas

Transformación digital de organizaciones entendiendo el nuevo paradigma económico centrado en los motores del cambio. Nuevas formas de organización y colaboración. Gestión de impactos en la transición Digital.

Reingeniería de Procesos

TRANSFORMACIÓNDIGITAL

Nuevos modelos de negocio.Nuevos modelos de procesos.Business Plan.Automatización (RPA).

Gestión de Proyectos DigitalesLean startup.Metodologías agiles, (bimodal y multimodal).Assessment de competencias digitales.Modelos de gestión de experiencia cliente (UX).Monitorización orientada al negocio.

Soluciones IOT.Soluciones Blockchain.Mobile Business.Business inteligenge y data analytics.

Soluciones de Alto Impacto

Identidad digital.Habilidades y competencias blandas.Inbound y automatización del marketing.CRM y Gestión de Clientes.

Estrategia de Comunicación en Entornos Digitales

PROYECTOS / SERVICIOS

Diagnóstico de procesos, desarrollo de mejores prácticas y planes de acción para conseguir la mayor productividad, eficiencia, ahorrosy competitividad en las operaciones. Implantación en la organización de una cultura de mejora continua.

PROCESOS DENEGOCIO

Reducir los tiempos de ciclo.Reducir los defectos.Incremento de productividad.Diseño KPI´s, captura y cumplimiento.

Diseño, Desarrollo e Implantación

Diseño y análisis de oportunidad.Desarrollo bajo soluciones RPA (Robotic Process Automation).

Automatización de Procesos RPA

Lean: Mira lo que NO debiéramos estar haciendo porque no agrega valor al cliente y apunta a eliminarlo. Six Sigma: Mira lo que debiéramos estar haciendo y apunta a que lo hagamos bien desde la primera vez y cada vez, por siempre.

Metodologías Lean y Six Sigma

Promover un estilo de liderazgo, motivación y trabajo en equipo que

favorece una integración transversal entre las áreas, en un ciclo de

aprendizaje basado en mejora continua.

PROYECTOS / SERVICIOS

Se dispone de un “Plan de Explotación de Sistemas y Aplicaciones” desarrollado durante años donde se materializa “el cómo hacer las cosas” asegurando los mayores niveles de calidad de servicio, continuidad operacional e incrementando las capacidades de gestión, para permitir un crecimiento óptimo. (Industrialización de Procesos).

OUTSOURCING

Homologación de proyectos a producción.Help Desk, CAU.Soporte funcional.Operación y monitorización 24x7.Gestión de incidencias, problemas y cambios.Gestión de pasos a producción.Gestión de la configuración.Gestión de capacidad y rendimiento.Administración e ingeniería de sistemas.Continuidad operacional y de negocio (DRP).Análisis de impacto sobre el negocio (BIA).

Modelos que conforman el Plan de ExplotaciónBidireccional outsourcer <-> cliente.Control del outsourcer mitigando riesgos de cautividad.FTE y niveles de productividad.

Modelo de Relaciones

Diseño, implantación y medición.Desarrollo y cumplimiento de objetivos.Gestión de incumplimientos y multas.Evolución de SLA y mejora continua.

Desarrollo, Diseño e Implantaciónde Niveles de Servicio (SLA)

Modelos y transición de externalización.Transición on premise a modalidades cloud.Análisis de riesgos y estabilidad.Niveles de externalización.Modelo de negocio.

Diagnósticos de Situación

Desarrollo y asesoramiento en contratos.Estrategia de offering.Modelos organizativos, roles y funciones.Modelo de atención usuario.

Modelo, Estructuración, y Alcance de Servicios

PROYECTOS / SERVICIOS

Función y rol de PMO. (soporte, control, directiva y consultiva).PMI y SCRUM.

Dirección de Proyectos

Desarrollo de Soluciones en distintas plataformas y arquitecturas.Soluciones de implantación en software estándar.Gestión de Calidad y homologación a producción.

Desarrollo de Software

Modelos de optimización en gestión de la demanda usuarios.Métricas e Indicadores de nivel de servicio.Optimización de los niveles de calidad y evolución.

Gestión de la Demanda

Optimización de la gestión de los servicios de Software Factory, productividad, calidad, costes y usabilidad, equilibrando la rentabilidadde los desarrollos en función del impacto en los negocios. En distintos ámbitos dispongo de una red de colaboradores que de forma complementaria aportamos distintas soluciones de negocioy servicios de desarrollo de software, implantación e integración.

SOLUCIONES TIC /FACTORÍA DE SOFTWARE

PROYECTOS / SERVICIOS

Desarrollo de análisis 360° de la función TIC en un grupo de ocho empresas gestionadas de forma individual tecnológicamente.Análisis y diagnostico en seis escenarios de trabajo: Microinformática, Telecomunicaciones, Gestión de Infraestructuras y servicios de Data Center, Gestión de contratos, Mapa de aplicaciones, modelo organizativo, operativo y financiero.

ALGUNOS PROYECTOS REALIZADOSUTILITIES · FINANCIERO · RETAIL · SALUD · MINERÍA · TELCO · BANCA · AEROLÍNEAS · SEGUROS · TIC

GOBIERNO YMANAGEMENT TIC

RESULTADOS: Desarrollo e implantación de modelo de gobierno corporativo y local.Consolidación de infraestructuras Data Center y Telecomunicaciones.Modelo de plataformas comunes y verticales por tipo de negocio.Unificación de contratos y captura de sinergias superior a 3 M€.Estructura y modelo de servicios y SLA globales.Desarrollo, evaluación y adjudicación de RFP al mercado.

SECTORES

Desarrollo de un modelo Estratégico, táctico y operativo donde se dibuja el camino e impactos hacia un modelo digital.Reingeniería de procesos donde el cliente se sitúa en el centro de la estrategia.Los distintos escenarios y resultados se han desarrollado en base a:Compartir tendencias globales del sector.Comparar situación actual e impactos.Priorizar iniciativas y riesgos.Definición integral de plan director y objetivos.Acompañamiento en la implementación y cambios.

Bajo la dirección del CEO corporativo establecer una estrategia de modelo de negocio y procesos que faciliten un salto tecnológico transformando la forma de otorgar los servicios de negocio.

RESULTADOS:

TRANSFORMACIÓNDIGITAL

ALGUNOS PROYECTOS REALIZADOS

Desarrollo e implementación de la externalización, pliegos comerciales y técnicos, evaluación y adjudicación.

Ahorro de costes y mitigación de riesgos:Decremento del coste superior al 20%.Incremento de la calidad en, niveles de correctivo, evolutivos y legales.No dependencia “Know How”.

Externalización de servicios de software:Implantación de modelo de gobierno.Diseño e implantación de métricas de servicio.Diseño e implementación de metodología de valoración de la demanda.

RESULTADOS:

Análisis del proceso de facturación (ciclo End to End), desde la prestación del servicio hasta el cobro final del mismo.Mensualmente se detectan más de 1.200.000 cuentas que se rechazan en el proceso de facturación (rechazo en algún ítem de servicio). Esto implica esfuerzos y recursos destinados a aplicar correcciones de forma recurrente en cada ciclo de facturación, (8 ciclos mensuales).

UTILITIES · FINANCIERO · RETAIL · SALUD · MINERÍA · TELCO · BANCA · AEROLÍNEAS · SEGUROS · TICSECTORES

RESULTADOS: Nivel de rechazos totales por ciclos menor al 90%.Optimización del tiempo del proceso mayor al 70%.Descubrimiento de defectos, ahorro de costes superiores a 500 K.

Analizar el desarrollo de software y costes asociada a todas las aplicaciones de la compañía.El modelo contempla la estrategia de “Sourcing” adecuada en la que se integren las aplicaciones analizadas, aplicando especial relevancia en las que sean realmente críticas para los negocios.

PROCESOS DENEGOCIO

SOLUCIONES TIC /FACTORÍA DE SOFTWARE

ALGUNOS PROYECTOS REALIZADOSUTILITIES · FINANCIERO · RETAIL · SALUD · MINERÍA · TELCO · BANCA · AEROLÍNEAS · SEGUROS · TICSECTORES

Desarrollo e implantación en cinco países y ocho data centers de servicios de Outsourcing.Modelo de procesos y servicios homogéneo.Plan de explotación global basado en ITIL y MOF de: Help Desk, Operación 24x7, ingeniería y administración de sistemas, gestión de la configuración, gestión de cambios, gestión de los datos, gestión de seguridad, telecomunicaciones, continuidad operacional DRP Global.Concentración de infraestructuras en dos data centers.Modelo único de oferta.

RESULTADOS: Efectividad en ofertas ganadas en Outsourcing superior al 97%.Disponibilidad del servicio superior al 99,9%.Evolución de indicadores y objetivos de nivel de servicio semestral.Benchmark de competitividad superior al mercado (FTE versus volúmenes gestionados).

Diseño de un modelo de control y preserva del conocimiento para clientes con los servicios externalizados, organización, modelo de relaciones y control del servicio.

Ahorro de costes superior al 30% anual via: · Modelo de gestión de la demanda y Capacity Plannig. · Optimización de recursos FTE via Industrialización de procesos. · Consolidación de infraestructuras. · Diseño y alcance de servicios gestionados.

Modelo de relaciones control del outsourcer.Mitigación de riesgos de cautividad para el cliente.Gestión del contrato y niveles de servicio.Control y gestión de excepciones, continuidad operacional.

RESULTADOS:

OUTSOURCING

TRAYECTORIA PROFESIONAL2011 - Actualidad2014 20152010 20112006 20112004 20062000 20041993 20001985 1993

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Chile/GaliciaChileLatamLatamLatamMadrid/BarcelonaGaliciaGalicia

Juanseco.com / SEMPAI Tecnología.CIO AFP Hábitat. Director Regional Procesos de distribución ENDESA.CIO Regional ENDESA Latam. Gerente Corporativo Outsourcing SYNAPSIS (ENDESA). Director de Negocio Outsourcing Mundivia (ENDESA). CEO Ares y Seco S.L y Formación Informática Profesional.Director de Proyectos (Service Provider IBM).

RECONOCIMIENTOS

Premio 2009 al mejor proyecto TIC de “SERVICIO AL CLIENTE” por la Universidad Católica de Chile.Premio al mejor “CIO DEL AÑO 2008” por la Universidad Católica de Chile.Premio en 2006, Argentina, proyecto de infraestructura de Outsourcing, otorgado por el fabricante BMC Software.Reconocido en el año 1997 como destacado joven emprendedor.

C/Tuy, 17, 3°-A, Narón, La Coruña, España · (+34) 681364060 · info@juanseco.com · www.juanseco.comESPAÑAAv. Apoquindo 4700 Piso 11, Las Condes. Santiago, Chile · (+562) 2434 1800 · info@sempai.cl · www.sempai.clCHILE