ACI Américas – XIV Conferencia regional Gobernabilidad y liderazgo éticos de las cooperativas...

ACI Américas – XIV Conferencia regional

Gobernabilidad y liderazgo éticos

de las cooperativas

Guy Robinson y Ernesto Molina Lima, 21 de Julio de 2006

Comité académico Modelo de intercooperación en formación ética


Detalles de la presentaciónIntroducción

1. Cooperativas y ética

2. Enfoque global1. Modelo de retos cooperativos

2. Programa de ética integrado (PEI)

3. Formación en ética y cooperativas

3. Reflexión colectiva

4. Seminarios CoopEtica ACI-Américas

Stéphan Schwab


GobernabilidadLa gobernabilidad corporativa es el sistema

que permite establecer los límites entre el ejercicio del poder y el control del mismo

en el seno de una organización.

El sistema de gobernabilidad instalado puede ser formal o informal,

puede ser malo o bueno, pero siempre habrá gobernabilidad.

Stéphan Schwab


Más allá de la calidad, de la integridad y de la buena fe de las personas

que pueden formar parte de una organización

La buena gobernabilidad

… la buena gobernabilidad es la

que pone a funcionar un sistema formal que reúne las condiciones que favorecen

el alcance de la misión de la organización, su desarrollo y su perennidad.

Stéphan Schwab


Buena gobernabilidad:condiciones propicias

1. Implicación real y significativa de los directivos en tanto que mandatarios de la cooperativa.

2. Existencia de un contrapeso real y funcional que favorece el mantenimiento del EQUILIBRIO entre la autonomía necesaria de la dirección y la imputabilidad incontestable de los directivos así como entre la asociación y la empresa.

el papel del DG : además de la gestión de los asuntos corrientes, es apoyar y alimentar a la junta directiva en su trabajo de mandatario / trabajo de equipo.

la centralización y la concentración de poderes representa un riesgo inútil y una limitación del potencial.

3. Existencia de reglas formales de gobernabilidad«La confianza no excluye el control.»


Liderazgo


Tres respuestas simplespor Paul Taffinder

1. La respuesta fácil : el liderazgo consiste en hacer que las personas hagan cosas que ellas nunca pensaron hacer, que ellas no creían posibles de hacer o que ellas no querían hacer.

2. El liderazgo en las organizaciones: el liderazgo es la acción que logra que los empleados contribuyan con lo mejor de sí mismos a fin de alcanzar los objetivos de la organización.

3. La respuesta compleja (y la más precisa) : usted puede conocer el liderazgo solamente por sus consecuencias, cuando los individuos o un grupo de personas comienzan a comportarse de una manera particular como resultado de las acciones de otra persoa.

Liderazgo


Ética¿Qué entiende usted por "ética"?

Utilizamos el término libremente

el estudio de qué es bueno y/o de qué es correcto

[... ] diversas palabras para expresar sus valores, los conceptos se pueden destilar casi siempre en un sistema de cinco o seis valores compartidos:

empatía, imparcialidad, honradez, respeto, y responsabilidad.


Misión

Promover el comportamiento ético de los individuos, las instituciones, y las naciones a través de la investigación, la intervención pública y la acción práctica.

Valores

.. nos esforzamos siempre por ser: • Honestos y veraces en todas nuestras acciones • Responsables en cada intervención • Justos y equitativos en cada relación • Respetuosos y atentos a la dignidad de cada individuo• Compasivos y cuidadosos en cada situación

http://www.globalethics.org/index.htm


Historias éticas de 2005-2006

1. Corrupción masiva en el programa de las Naciones Unidas

"Petróleo por alimentos"

2. El "Perfect Storm" de los escándalos éticos

3. Los tribunales son severos con los PDG culpables de desvío de fondos

4. Inmediatamente después del huracán Katrina se plantean cuestiones de equidad y de justicia, de capacidad y de competencia así como de sobrevivencia


La gobernabilidad y el liderazgo éticos

≠ La gobernabilidad, el liderazgo y la ética


Tipos de organizacióny entorno ético

TIPOS CARACTERÍSTICAS VALORES

PÚBLICA

COOPERATIVA

PRIVADA

OBJETIVO GENERAL

SOCIALES

ORGANIZATIVOS

COLECTIVOS

INDIVIDUALES

BENEFICIOS

BENEFICIARIOS

CONTROL

MEMBRESIA

PROPIEDAD

COLECTIVIDAD

INTERNACIONAL


PÚBLICA COOPERATIVA PRIVADA

OBJETIVO GENERAL

El Estado. Para administrar los recursos del pueblo persiguiendo objetivos de políticas económicas y sociales (protección, control, estabilización, redistribución)

Grupo de personas. Para obtener productos y servicios a un precio que esté lo más cerca posible del precio de coste

Mujeres y hombres de negocio. Para lograr beneficios a través de la venta de productos y servicios

COMPARANDO ORGANIZACIONES



CONTROL

Ejercido por el Estado. Gran diversidad de influencias internas y externas sobre los responsables.

Ejercido por los miembro- propietarios en virtud de la norma democrática “un miembro, un voto”

(un miembro – una voz)

Ejercido por los accionistas más grandes.




COLECTIVIDAD

Protección del interés público. Redistribución de los recursos. Voluntad de eliminación de las disparidades locales y regionales.

Las cooperativas contribuyen a construir comunidades: orgullo de poseer y ser amos de su destino.

Adecuación difícil: maximizar el beneficio

y velar por el bienestar de la colectividad. Comunidades que sufren de la ausencia de control de la economía local.



– Documentos constitutivos

– Principios y valores (ACI)

¡Razón de ser y valores obligan!

COOPERATIVAS Y ÉTICA


Obligaciones éticas

1. ¡El ser humano en primer lugar!

La primacía que debe concederse al ser humano y a su bienestar


2. Compromiso con la comunidad

• Obligación de comprometerse para el bienestar propio y de la colectividad.

• Valores cooperativos y 7º principio.

Tras hacer hincapié en la satisfacción de las necesidades y demandas de sus miembros, las cooperativas contribuyen al

desarrollo sostenible de su comunidad en el marco de la orientación aprobada por sus miembros.



3. Desarrollo cooperativo

• Contribuir concreta y activamente al desarrollo cooperativo y comunitario.

• No por generación espontánea.• Educación cooperativa. • Desencadenantes, animadores, formadores,

cooperantes, socios.



1. ¡El ser humano en primer lugar!La primacía que debe concederse

al ser humano y su bienestar.

2. Compromiso con la comunidad

Valores cooperativos y principio 7ºayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad

Compromiso con la comunidad.

3. Desarrollo cooperativo Intercooperación.



La ética inherente es la gran ventaja que tiene

el Movimiento Cooperativo,

la que debe reforzar para sobrevivir,

luego consolidarse y desarrollarse.


+


GESTIÓN FUNDADA EN LA ÉTICA Y LA INTEGRIDAD

Identidad. Da un sentido.

Mejora la gestión de los valores y

de las orientaciones

Mejora la confianza y la armonía entre

las partes involucradas

Asegura que las políticas sean

legales

Movilización y

responsabilización del personal. (referencias comunes)

Ventaja competitiva:

positiva reputación de la organización

Favorece el desarrollo sostenible:

impacto positivo en la sociedad

Mejor servicio al

cliente. Mayor éxito de la

persona y de la calidad

Toma de decisión: mejor identificación y

resolución de los dilemas éticos o

conflictos de valores

PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADA - VENTAJAS GENERALES -

Adaptado de Marcel Laflamme. uniRcoop – CAMIFE 2006


Ventaja amenazada cada vez que se cuestiona una de las tres obligaciones

siguientes :

– ¡El ser humano en primer lugar!

– Compromiso con la comunidad

– Desarrollo cooperativo


… para actualizar todos los beneficios económicos, sociales y medioambientales unidos al desarrollo

de su ventaja comparativa

Inherente pero no suficiente…


La decisión y la acción

son necesarias


Para actualizar todos los beneficios económicos, sociales y medioambientales unidos al desarrollo

de su ventaja comparativa

DecisiónIntegración de la dimensión ética

en todos los aspectos del funcionamiento organizativo

Acción

Un enfoque global para la integración de la ética en la gestión de las cooperativas


para la integración de la ética en la gestión de las cooperativas

1. Modelo de retos cooperativos

2. Programa de ética integrado (PEI)

3. Formación en Ética para las cooperativas


• Modelo de análisis estratégico basado en la identidad de la cooperativa

• Muestra los vínculos entre la identidad cooperativa y el éxito de las cooperativas

• Une las buenas prácticas de gestión cooperativa a los resultados estratégicos positivos para la cooperativa y los socios

• Ayuda a establecer el nexo entre las decisiones cotidianas y la identidad cooperativa

• Instrumento de análisis pero también de toma de decisiones

2.1. Modelo de retos cooperativos


Límite inmediato

de la comunidad

Límite de la cooperativa

RGCRGC

RINRIN RVCRVC

RECREC

RRURRU RPSRPS

RICRIC RDCRDC


RINRIN

RGCRGC

RCIRCIRDCRDC

RRURRU

RVCRVC

RPSRPS

Los resultadosC: Buena visión y decisión S: Pertenencia e implicación

Los resultados C: Aportación mejorada S: Satisfacción

Los resultados C: Mejores capacidades S: Oferta y calidad de los servicios

Los resultados C: Autonomía y desarrollo S: Propietario y responsable

Los resultados C: Diferenciación S: Reconocimiento

Los resultados C: Razón de serS: Calidad de vida

Los resultados C: Capacidad de lectura CMLT S: Responde a las necesidades cambiantes

Buenas prácticasDifusión de informacionesTransparenciaCalidad de la representaciónParticipación amplia

Buenas prácticas Federativas AlianzasCompartir riesgos Compras comunes

Buenas prácticas Buenas prácticas Descuento InversiónNivel de las partes socialesInformación-vulgarizaciónDeterminación de la salud financiera

Buenas prácticasBuenas prácticasFormación Formación Publicidad Publicidad InformaciónInformaciónRelaciones públicasRelaciones públicas

Buenas prácticasBuenas prácticasPuesta en Puesta en prácticapráctica, , CCódigo ódigo de Ética, Difusión de los de Ética, Difusión de los valores, Participación, valores, Participación, Horarios de trabajo, Horarios de trabajo, FormaciónFormación

Buenas prácticasBuenas prácticasDonaciones Donaciones Políticas Políticas de cde colaboraciolaboraciónónFondos dedicadosFondos dedicados

Buenas practicas Formación Diferenciación de la ofertaEstablecer la plusvalía coopTope del margen de beneficio

RECREC

Producto único; Producto único; precio precio

competitivo; competitivo; Sentimiento de Sentimiento de

pertenecerpertenecer


RINRIN

RGCRGC

RCIRCIRDCRDC

RRURRU

RVCRVC

RPSRPS

Los resultadosC: Buena visión y decisión S: Pertenencia e implicación

Los resultados C: Aportación mejorada S: Satisfacción

Los resultados C: Mejores capacidades S: Oferta y calidad de los servicios

Los resultados C: Autonomía y desarrollo S: Propietario y responsable

Los resultados C: Diferenciación S: Reconocimiento

Los resultados C: Razón de ser S: Calidad de vida

Los resultados C: Capacidad de lectura CMLT S: Responde a las necesidades cambiantes

Buenas prácticasDifusión de informacionesTransparenciaCalidad de la representaciónParticipación amplia

Buenas prácticas Federativas AlianzasCompartir riesgos Compras comunes

Buenas prácticas Descuento InversiónNivel de las partes socialesInformación-vulgarizaciónDeterminación de la salud financiera

Buenas prácticasBuenas prácticasFormación Formación Publicidad Publicidad InformaciónInformaciónRelaciones públicasRelaciones públicas

Buenas prácticasBuenas prácticasPuesta en práctica, Código Puesta en práctica, Código de Ética, Difusión de los de Ética, Difusión de los valores, Participación, valores, Participación, Horarios de trabajo, Horarios de trabajo, FormaciónFormación

Buenas prácticasDonaciones Donaciones Políticas Políticas de cde colaboraciolaboraciónónFondos dedicadosFondos dedicados

Buenas practicas Formación Diferenciación de la ofertaEstablecer la plusvalía coopTope del margen de beneficio

RECREC

Producto único; Producto único; precio precio

competitivo; competitivo; Sentimiento de Sentimiento de

pertenecerpertenecer


2.2. Programa de ética integrado (PEI)


DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN

E IMPLANTACIÓN DE UN PLAN DE

MEJORA

PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO- RECORRIDO -

FORMACIÓN E IMPLICACIÓN DE

TODA LA ADMINISTRACIÓN

INVOLUCRAMIENTO DE LA ALTA DIRECCIÓN


TODO EL PERSONAL

EVALUACIÓN DE RESULTADOS,

AJUSTES Y RECONOCIMIENTO

TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.



DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN


MEJORA

PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADA - RECORRIDO -





TODO EL PERSONAL



TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.


ALTA DIRECCIÓN


TODO EL PERSONAL

REQUERIMIENTOS


DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN


MEJORA






TODO EL PERSONAL



TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.



AMBIENTE SOCIAL

AMBIENTE TECNOLÓGICO

AMBIENTE ÉTICO

AMBIENTE ECONÓMICO

Traducido de: Bergeron, P. G. La gestion moderne.

RECURSOSHUMANOS

RECURSOSFINANCIEROS

RECURSOSFISICOS

INFORMACIÓN

PRINCIPALESRECURSOS FUNCIONES METAS

PRETENDIDAS

PLANIFICACIÓN

ObjetivosPolíticas

ProgramasPresupuestosCronogramasEstándaresPrevisiones

ProcedimientosMetasPlanes

ORGANIZACIÓN

OrganigramaFuncionesDefiniciónde tareas

Evaluaciónde tareas

ReclutamientoAutoridad

Responsab.Jerarquía

DIRECCIÓN

DelegaciónMotivaciónFormaciónDisciplina

ParticipaciónRetroalimentación

PenalidadCoordinaciónRecompensa

Liderazgo

CONTROL

ComparaciónEvaluación

SugestionesInterpretación

AjusteCorrección

AnálisisObservaciónRendimiento

Reportes

SISTEMA Y FUNCIONES DE LA GESTIÓN


3. Orientaciones

éticas

4. Código deontológico y

de políticas

5.

Útiles de Gestión

6. Práctica y toma de decisiones

Balance económico Balance social Balance ambiental

7. Resultados : El triple balance


PROGRAMA ETICA INTEGRADO CUADRO CONCEPTUAL


3. Orientaciones

éticas

4. Código deontológico y

de políticas

5.

Útiles de Gestión

6. Práctica y toma de decisiones

Balance económico Balance social Balance ambiental

7. Resultados : El triple balance


PROGRAMA ETICA INTEGRADO CUADRO CONCEPTUAL

DESAFIOS

Equidad de genero

Búsqueda de sentido

Respeto de la vida

Conciencia social

Responsabilidad ciudadana

Desarrollo sostenible

Comercio justo


El puntaje obtenido ya da una evaluación aproximada de la situación. Hace falta identificar ahora, según cada una de las dimensiones abordadas, los puntos fuertes y los puntos a ser mejorados.

1. GOBERNABILIDAD Y LIDERAZGO ÉTICOS

Puntos fuertes Puntos que deben mejorarse

2. FORMACIÓN ÉTICA


3. ORIENTACIONES ÉTICAS


4. CODIGO DEONTOLÓGICO Y POLÍTICAS


5. ÚTILES DE GESTIÓN


6. PRÁCTICA Y TOMA DE DECISIÓN


7. RESULTADOS: TRIPLE BALANCE


El puntaje obtenido ya da una evaluación aproximada de la situación. Hace falta identificar ahora, según cada una de las dimensiones abordadas, los puntos fuertes y los puntos que deben mejorarse.


Indique su evaluación marcando una X en la columna que refleje mejor la situación que se

plesenta en su cooperativa.

Para nada

Poco Pasable Suficiente Mucho Del todo

1. Liderazgo1. Los dirigentes demuestran que la

organización conduce sus asuntos según un enfoque de ciudadanía corporativa y de logro del desarrollo sustentable.

2. El equipo de dirección está implicado activamente en la elaboración de los valores y de las orientaciones que reflejan las aspiraciones de todas las partes involucradas de la organización: clientes, empleados, propietarios, proveedores, comunidad, etc.

3. La dirección estimula un clima de diálogo y de confianza en todos los niveles y en todas las fases de las operaciones


DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN


MEJORA






TODO EL PERSONAL



TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.



Esta implantacióncausa varias evoluciones...

• Evolución de la visión ética en la organización.• Comunicación creciente, contínua,

en los dos sentidos.• Formalización creciente de las prácticas

e iniciativas en cuanto a la ética.• Inclusión de un número creciente de grupos.• Evolución de la visión de la ética

de los individuos.


Antigua cultura

1. Dimensión financiera2. Acento sobre producción (bienes y

servicios)3. Estructura piramidal, en silos4. Burocracia, papeleo 5. Individualismo, bien hacer su tarea6. Dirección directiva, poder, prestigio7. Comunicaciones e informes sociales:

Interés, desconfianza, competición8. Cambios asistidos por asesores9. Estrategias de mejora reactivados10. Control a posteriori (apagar los

incendios)

Nueva cultura

1. Perspectiva de la triple finalidad2. Acento sobre servicio a la clientela 3. Horizontalización4. Procedimientos y procesos simplificados 5. Enriquecimiento de las tareas,

polivalencia 6. Liderazgo participativo, espíritu de

servicio7. Comunicaciones transparentes:

confianza, cooperación, reconocimiento8. Organización aprendiendo. En equipo9. Innovaciones según un plan integrado10. Imputabilidad y autocontrol (el asunto

de todos)

...que se convierten en parte integral del proceso de desarrollo

de una nueva cultura organizativa


DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN


MEJORA






TODO EL PERSONAL



TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.



2.3. Formación en ética y cooperativas

• Tomar conciencia que la ética es esencial para la sobrevivencia de las cooperativas.

• Dominar el modelo de los retos cooperativos y de sus componentes en relación a la gobernabilidad y al liderazgo éticos.

• Saber utilizar las herramientas de implantación y de integración en las cooperativas del Programa de ética integrado (PEI)

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE


DGCDGC

DINDIN

DCIDCI DECDEC

DRUDRU

DDCDDC

DVCDVC

DPSDPS

Los resultadosC: Buena visión y decisiónS: pertenencia e implicación

Los resultados C: aportación mejorada S: satisfacción

Los resultados C: mejores capacidadesS: oferta y calidad de los servicios

Los resultados C: autonomía y desarrollo S: propietario y responsable

Los resultados C: diferenciación S: reconocimiento

Los resultados C: razón para ser S: calidad de vida

Los resultados C: capacidad de lectura CMLT S: responde a las necesidades cambiantes

Buenas prácticasBuenas prácticasDifusión informacionesDifusión informacionesTransparenciaTransparenciaCalidad de representativoCalidad de representativoParticipación ampliaParticipación amplia

Buenas prácticas Buenas prácticas Federativas Federativas AlianzasAlianzasComparte de riesgos Comparte de riesgos Compras Compras comúnescomúnes

Buenas prácticas Buenas prácticas Descuento InversiónNivel de las partes socialesInformación-vulgarizaciónDeterminación de la salud financiera

Buenas prácticasBuenas prácticasFormación Formación Publicidad Publicidad AnunciarAnunciarInformaciónInformaciónRelaciones públicasRelaciones públicas

Buenas prácticasBuenas prácticasPuesta en mercado, Puesta en mercado, CCódigo de Ética, Difusión de los ódigo de Ética, Difusión de los valores, Participación, Horarios de trabajo, valores, Participación, Horarios de trabajo, FormaciónFormación

Buenas prácticasBuenas prácticasDonaciones Donaciones Políticas Políticas ColaboracionesColaboracionesFondos dedicadosFondos dedicados

Buenas prBuenas práácticacticass Formación Formación Diferenciación de la ofertaDiferenciación de la ofertaEstablecer la plusvalía Establecer la plusvalía coopcoopTecho de Techo de MBMB


DIAGNÓSTICO ÉTICO

ELABORACIÓN


MEJORA

PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO - RECORRIDO -





TODO EL PERSONAL



TRIPLE BALANCE:

económico, social,

ambiental.



Programa de ética integrado: liderazgo

Liderazgo éticoTomar decisiones de

calidadSaber negociar - dialogar Saber motivar Comunicaciones

interpersonales

Énfasis en la prevención y la prudencia

Énfasis en la actualización

de los valores

Éfasis en el diálogo para un mejor discernimiento

Énfasis en la justificación

de la elección

Énfasis en las consecuencias de las

decisiones

Describir el impase

Encuadrar los elementos del dilema ético

Conducir a las partes hacia

el camino de la colaboración

Dialogar con toda

integridad y franqueza

Prevenir y resolver los conflictos

Inspirarse de la guía de

decisión ética

Evitar las soluciones apresuradas y las

posiciones extremas

Ayudar al personal a construir su confianza, su

autoestima y su compromiso

Hacer que converjan los

esfuerzos hacia los mismos valores y retos

comunes

Actuar de manera equitativa hacia todos y

cada uno

Dar el ejemplo : mostrar coraje y discernimiento

ético

Mostrar un interés sincero hacia los otros

Animar el diálogo abierto

y franco

Manifestar flexibilidad y apaciguar las situaciones

tensas

Favorecer la armonía en la diversidad de opiniones


GESTIÓN FUNDADA EN LA ÉTICA Y LA INTEGRIDAD

Identidad . Da un sentido.

Mejora la gestión de los valores y

de las orientaciones

Mejora la confianza y la armonía entre

las partes involucradas

Asegura que las políticas sean

legales

Movilización y

responsabilización del personal. (referencias comunes)

Ventaja competitiva:

positiva reputación de la organización

Favorece el desarrollo sostenible:

impacto positivo en la sociedad

Mejor servicio al

cliente. Mayor éxito de la

persona y de la calidad

Toma de decisión: mejor identificación y

resolución de los dilemas éticos o

conflictos de valores

PROGRAMA DE ÉTICA INTEGRADO - VENTAJAS GENERALES -



– Los principios y los valores cooperativos están integrados en la práctica de nuestras cooperativas

• ¿en un 100% ? o ¿ 75% ? o ¿ 50% ? o ¿ 25% ?

– ¿Cuáles son los principales dilemas éticos que afectan a las cooperativas y al movimiento cooperativo?

– ¿Cómo pueden y deben enfrentarse?


CoopEtica ACI-Américas

SEMINARIOS

COOPETICA ACI-AMÉRICAS SEMINARS

Proposición


SEMINARIOS

COOPETICA ACI-AMÉRICAS

Tomar conciencia que la ética es esencial para la sobrevivencia de las

cooperativas.Dominar el modelo de los retos

cooperativos y de sus componentes en relación a la gobernabilidad y al

liderazgo éticos.Saber utilizar las herramientas de

implantación y de integración en las cooperativas del Programa de ética

integrado (PEI)

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Gobernabilidad y liderazgo

Ética en las coopérativas

Ética y género

Análisis de casos

La ética en sus cooperativas

Modelo para la integraciónde la ética en la gestión de las cooperativas

PROGRAMA DE SESIONES

SEMINARIOS

Cono Sur América Central

México, Caribe y América del Norte

Cada seminario dura 4 días

MAS INFORMACION


La ética

Comité académico Modelo de intercooperación en formación ética

¡Los valores y la supervivencia obligan!

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