Instituto Tecnológico de Matehuala

Mercadotecnia Electrónica

UNIDAD 5 ACT 1. CONCEPTOS DE

INTELIGEN CIA DE NEGOCIO

Yesenia Hernández Ortiz

Ing. En Gestión Empresarial

Matehuala, S.L.P Noviembre, 2014

INTELIGENCIA

DE

1.Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business

intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la

administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de

los datos existentes en una organización o empresa.

Es posible diferenciar datos, informaciones y conocimientos, conceptos en los que se

centra la inteligencia empresarial, ya que como sabemos, un dato es algo vago, por

ejemplo "10 000", la información es algo más preciso, por ejemplo "Las ventas del mes de

mayo fueron de 10 000", y el conocimiento se obtiene mediante el análisis de la

información, por ejemplo "Las ventas del mes de mayo fueron 10 000. Mayo es el mes

más bajo en ventas". Aquí es donde la BI entra en juego, ya que al obtener conocimiento

del negocio una vez capturada la información de todas las áreas en la empresa, es

posible establecer estrategias y determinar cuáles son las fortalezas y las debilidades.

Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes

características:

Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo

primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de

los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de éstos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la

información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis

que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.

Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos

de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

2. La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la

INTELIGENCIA

DE

toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.El término Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) hizo su aparición en 1996 cuando un reporte de Gartner Group dijo textualmente lo siguiente:

Para el año 2000, la Democracia de la Información emergerá en las empresas de vanguardia, con las aplicaciones de Inteligencia de Negocios ampliamente disponibles a nivel de empleados, consultores, clientes, proveedores y el público en general. La clave para surgir en un mercado competitivo es mantenerse delante de sus competidores. Se requiere mas que intuición para tomar decisiones correctas basadas en información exacta y actualizada. Las herramientas de reporte, consulta y análisis de datos pueden ayudar a los usuarios de negocios a navegar a través de un mar de información para sintetizar la información valiosa que en él se encuentra - hoy en día esta categoría de herramientas se les llama "Inteligencia de Negocios"

3. Se entiende por Business Intelligence al conjunto de metodologías, aplicaciones, prácticas y capacidades enfocadas a la creación y administración de información que permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una organización.

4. En la actualidad es muy, muy común que recibamos varios correos electrónicos el día

de nuestro cumpleaños; y lo más natural sería esperarlos de destinatarios que sean

nuestros amigos, conocidos o familiares. Sin embargo, quienes lo hacen de manera más

regular son las compañías de seguros, tiendas en línea, restaurantes e inclusive agencias

de autos donde alguna vez solicitaste una cotización. Enviar felicitaciones por correo ya

no es una realidad que nuestros amigos y familiares utilicen, en su lugar prefieren utilizar

alguna red social como Facebook.

Esto nos da un panorama de cómo ha cambiado nuestra forma de vida, los cambios

exponenciales en cómo nos comunicamos, compramos cosas, cómo interactuamos con

quienes nos ofrecen servicios, e inclusive como nos relacionamos con nuestros seres

queridos. La vida “online” se ha vuelto una forma de vida y por ende, se ve un aumento en

la cantidad de datos que se encuentran en línea. Éste fenómeno nos lleva a reflexionar

sobre cómo la adopción de la tecnología impulsa este crecimiento de datos.

A donde sea que uno voltee, los datos crecen exponencialmente y el uso de éstos, hace

posible lo que hasta hace 5 años parecía imposible en temas de interconectividad a nivel

global. Estudios demuestran que el uso de la información hace más competitivas a las

empresas sin importar su tamaño. Asimismo, actualmente estamos siendo testigos de la

evolución de la inteligencia de negocios o Business Intelligence –con el crecimiento

explosivo de los datos y todo el uso que se puede dar a estos con el correcto análisis de

los mismos.

Si bien el acceso a tanta información trae consigo beneficios para las empresas, también

les genera retos como la discriminación adecuada de cuál es la información relevante,

definir los costos de la infraestructura tecnológica, el reclutamiento de personal calificado

para el correcto manejo de esta información, análisis de datos de manera adecuada, y la

elección de tecnología adecuada para para almacenar los datos obtenidos.

Es bien sabido que la tecnología puede ser un gran aliado para las compañías, siempre y

cuando se elija de manera adecuada. La adopción de herramientas que apoyen en el

análisis de lo que llamamos “Big Data” se pueden tener resultados muy positivos como:

mayor eficiencia en las operaciones del negocio, reducción de costos de TI, agilización en

los tiempos de respuesta y el aumento en la atracción y retención de clientes, entre otros.

En conclusión, el acceso a la información y el crecimiento de la misma pueden llegar a ser

abrumadores, sin embargo, si se utilizan las herramientas adecuadas, estos datos se

pueden volver en un fuerte aliado para las empresas, obteniendo resultados que

impactarán directamente en las cifras de manera positiva.

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial

http://www.idensa.com/?limitstart=0

Introducción al Business IntelligenceAutor: Curto Díaz, Josep y Jordi Conesa i CaraltEditorial: UOC, Barcelona

Recuperado en http://books.google.com.mx/books?id=iU3RAXYQXMkC&printsec=frontcover&dq=inteligencia+de+negocios&hl=es&sa=X&ei=Nmx1VLznIeS7iAKC9IEQ&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=inteligencia%20de%20negocios&f=false

http://mundoejecutivo.com.mx/pymes/2014/11/25/impacto-big-data-pymes