Gallego Giraldo Kelly Vanessa – 1462369

Medina Palta Daniela – 1462440

Romero Gutiérrez Juan Fernando - 1462405

ACTA REUNIÓN DE TRABAJO N° 2

“TEORÍA DE LA CONTIGENCIA”

La palabra contingencia significa algo incierto o casual, que puede suceder o no, lo cual depende de las circunstancias, se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia y por la evidencia, mas no por la razón. Hay dos factores imprescindibles: ambiente y tecnología.

El enfoque de la contingencia resalta que no se alcanza la eficacia organizacional al seguir un único y exclusivo modelo, o sea, no existe una forma única y mejor para organizar en el sentido de alcanzar los diferentes objetivos organizacionales dentro de un ambiente también diverso.

ORIGEN

La teoría de la contingencia surgió a partir de varias investigaciones realizadas para verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas, esas investigaciones pretendían confirmar si a las organizaciones más eficaces seguían las presuposiciones de la teoría clásica. Los resultados llevaron a una nueva concepción de organización: la estructura de la organización y su funcionamiento dependen de la interacción con el ambiente.

La teoría de la contingencia representa un paso más allá de la teoría de los sistemas en administración, como la visión situacional de la organización y de la administración sugieren, la organización es un sistema compuesto por subsistemas y definido por limites que lo identifican en relación con el supra sistema ambiental, la visión situacional intenta analizar las relaciones dentro y entre los subsistemas, así como entre la organización y el ambiente.

PRINCIPALES REPRESENTANTES

Chandler (estrategia y estructura): Realizo una investigación histórica sobre los cambios estructurales y lo relaciono con la estrategia de negocios para demostrar como la estructura de una empresa se adapta y se ajusta continuamente a su estrategia. La estructura organizacional corresponde al diseño de la organización y la estrategia

corresponde al plan global de asignación de recursos para atender a las demandas del ambiente.

Proceso de investigación1. Acumulación de recursos2. Racionalización del uso de los recursos3. Continuación de crecimiento4. Racionalización de uso de recursos en expansión

Burns y Stalker (organizaciones): Investigaron industrias para verificar la relación entre prácticas administrativas y ambiente externo. Al encontrar diferentes procedimientos administrativos en las industrias las clasificaron en dos tipos: organizaciones mecanicistas y orgánicas.

Las organizaciones mecanicistas son ambientes estables y presentan las siguientes características:

tienen una estructura burocrática basada en la división del trabajo. Cargos ocupados por especialistas con atribuciones claramente

definidas. Decisiones centralizadas y concentradas en la cúpula de la empresa. Jerarquía rígida de autoridad basada en el mando único. Sistema rígido de control: la información sube por medio de filtros y las

decisiones bajan por medio de una sucesión de amplificadores. Importancia a los principios universales de la teoría clásica.

Las organizaciones orgánicas son ambientes de cambio y tienen las siguientes características:

Estructuras organizacionales flexibles con poca división de trabajo. Cargos continuamente modificados y redefinidos por medio de la

interacción con otras personas que participan de la tarea. Decisiones descentralizadas y delegadas a los niveles inferiores. Tareas ejecutadas por medio del conocimiento que las personas tienen

de la empresa como un todo. Jerarquía flexible, con predominio de la interacción lateral sobre el

vertical. Mayor confiabilidad en las comunicaciones informales. Le otorgan más importancia a los principios de la relación humana de la

teoría de las relaciones humanas.

Lawrence y Lorsch (ambiente): Hicieron una investigación sobre la confrontación entre organización y ambiente, lo que provoco la aparición de la teoría de la contingencia. Querían saber las características organizacionales para enfrentar las condiciones externas, tecnológicas y de mercado. Concluyeron que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.

Diferenciación: la organización se divide en subsistemas o departamentos, cada cual desempeña una tarea especializada para un contexto ambiental también especializado. La diferenciación en el ambiente de la tarea provoca diferenciación en la estructura de los departamentos.

Integración: se refiere al proceso opuesto de la diferenciación y se genera por presiones que se originan en el ambiente de la organización con la finalidad de obtener unidad en el esfuerzo y coordinación entre los varios departamentos.

Joan Woodward (tecnología): Hizo una investigación para evaluar si los principios de la administración tenían correlación con el éxito del negocio, pudo concluir que el diseño organizacional se ve afectado por la tecnología que utiliza, existe una fuerte correlación entre la estructura organizacional y previsibilidad de los técnicos de producción, las empresas con operaciones estables necesitan de una estructura diferente a la de las organizaciones con tecnología cambiante, siempre existe el predominio de alguna función en la empresa.

AMBIENTE

Es el contexto que involucra externamente a la organización o sistema, es la situación en la que una organización se inserta, como es un sistema abierto, ella mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Eso hace que todo lo que ocurra en el ambiente externo influya internamente en la organización.

Ambiente General: Es el macro ambiente, es decir, el ambiente general y común a todas las organizaciones, todo lo que sucede en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas los organizaciones en forma también general. Se constituye de un conjunto de condiciones comunes para todas las organizaciones:

Condiciones tecnológicas Condiciones legales Condiciones políticas Condiciones económicas Condiciones demográficas Condiciones ecológicas

Condiciones culturales

Ambiente de Tarea: Es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización, constituye el segmento del ambiente general del cual la organización extrae sus entradas y deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización y se constituye por:

Proveedores de entradas Clientes o usuarios Competidores Entidades reguladoras

TIPOLOGÍA DE AMBIENTES

A pesar que el ambiente es único, cada organización está expuesta solo a una parte de él y esta presenta características diferentes de las demás, estos relacionados al ambiente de tarea.

1. En cuanto a su estructura:

Ambiente homogéneo: Cuando se compone de proveedores, clientes y competidores semejantes, es homogéneo cuando existe poca segmentación o diferenciación de mercados.

Ambiente heterogéneo: Cuando ocurre mucha diferenciación entre los proveedores, clientes y competidores, el heterogéneo cuando existe mucha diferenciación de mercados.

2. En cuanto a su dinámica:

Ambiente estable: Es caracterizado por poco o ningún cambio, es donde los cambios son lentos y previsibles, es un ambiente tranquilo.

Ambiente inestable: Es el ambiente dinámico que se caracteriza por muchos cambios, es el ambiente en donde los agentes constantemente provocan cambios e influencias reciprocas, con lo que forman un campo dinámico de fuerzas, esta inestabilidad genera incertidumbre.

TECNOLOGIA

La tecnología constituye otra variable independiente que influye en las características organizacionales (variables dependientes), las organizaciones utilizan de alguna forma la

tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La tecnología adoptada puede ser tosca y rudimentaria o sofisticada, pero es evidente que las organizaciones dependen de la tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

La tecnología puede considerarse bajo dos ángulos diferentes:

Tecnología como variable ambiental y externa: La tecnología es un componente del medio ambiente cuando las empresas adquieren, incorporan y absorben en sus sistemas las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas de su ambiente de tarea.

Tecnología como variable organizacional e interna: La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización que, ya incorporada influye en el poderosamente, en consecuencia también influye en su ambiente de tarea.

TIPOLOGIA DE THOMPSON

“La tecnología es una importante variable para la comprensión de las acciones de las empresas”, Thompson propone una tipología de tecnología conforme a su función dentro de la organización.

Tecnología de eslabones en secuencia: Se basa en la interdependencia seriada de las tareas necesarias para completar un producto, es una secuencia de eslabones (tareas) encadenados.

Tecnología mediadora: Algunas organizaciones tienen como función básica la conexión de clientes que son o desean ser interdependientes , la complejidad de la tecnología mediadora reside en el hecho que se requieren modalidades estandarizadas para involucrar extensivamente múltiples clientes o compradores distribuidos en el tiempo y espacio.

Tecnología intensiva: Representa la convergencia de varias habilidades y especializaciones sobre un único cliente. La organización emplea una variedad de técnicas para modificar un objeto especificado. La tecnología intensiva requiere de aplicación de un parte o de toda la disponibilidad de las aptitudes potencialmente necesarias.

TIPOLOGIA BASICA

Tecnología Flexible: La flexibilidad de la tecnología se refiere a la extensión en que las maquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden utilizarse para otros productos o servicios diferentes.

Tecnología Fija: Es aquella que no permite la utilización en otros productos o servicios. Es la tecnología inflexible y utilizada para un único fin.

MODELO SITUACIONAL DE MOTIVACION

Los autores de la contingencia sustituyen las tradicionales teorías de McGregor, Maslow y de Herzberg basadas en una estructura uniforme, jerárquica y universal de necesidades humanas por nuevas teorías que rechazan ideas preconcebidas y que reconocen tanto as diferencias individuales como las diferentes situaciones en que las personas se encuentran involucradas.

El nivel de productividad depende de tres fuerzas básicas en cada individuo que son:

1. Expectativas: Son los objetivos individuales que pueden incluir dinero, seguridad en el cargo, aceptación social, reconocimiento y una infinidad de combinaciones de objetivos.

2. Recompensas: Es la relación observada entre productividad y alcance de los objetivos individuales.

3. Relaciones entre expectativas y recompensas: Es la capacidad observada para aumentar la productividad y así satisfacer sus expectativas con las recompensas

CLIMA ORGANIZACIONAL

El concepto de clima organizacional representa el cuadro más amplio de la influencia ambiental sobre la motivación, es la calidad o propiedad del ambiente organizacional que se observa o experimenta por los participantes de la organización y que influye sobre su conducta, el ambiente organizacional presenta ciertas propiedades que pueden provocar motivación para determinadas conductas. Las dimensiones del clima organizacional son:

1. Estructura organizacional2. Responsabilidad3. Riesgos4. Recompensas5. Calor y apoyo6. Conflicto

TEORIA SITUACIONAL DEL LIDERAZGO

Hace referencia a un modelo de liderazgo mediante el cual el líder adopta distintos estilos de liderazgo dependiendo de la situación. Hay dos tipos de comportamiento del líder:

1. Comportamiento Directivo: es el líder que define las funciones y las tareas de los subordinados, señala el que, el cómo y el cuándo debe realizarlas y controla los resultados.

2. Comportamiento de Apoyo: es el líder que es centrado en el desarrollo del grupo, fomenta la participación en la toma de decisiones y da cohesión, apoya y motiva el grupo.

Estos dos comportamientos dan como resultado cuatro tipos de líder: control, supervisión, asesoramiento y delegación.

1. Control: Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo, no recibe opiniones de sus empleados

2. Supervisión: Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento, recibe opiniones de sus empleados.

3. Asesoramiento: Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Refuerza y apoya, trabaja conjunto con sus empleados.

4. Delegación: Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores. “ no hace pero manda”