Unidad 1. Mercadotecnia y Evolución de los negocios electrónicos

Actividad 1. Contesta el siguiente cuestionario. Parte teórica. Esta actividad es individual. Se presenta en un blog individual, que constituirá tu diario del curso. Valor 30%

1.- ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica? Analiza tres definiciones de tres diferentes autores, presenta la fuente de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia.

El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo. Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de características únicas. (Gaitán, J.J. 2014).

Marketing electrónico. Recuperado de http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/emkting.htm

Son las campañas de publicidad por correo electrónico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. También es conocido como e-mail marketing, y representa una poderosa herramienta de marketing Que es el Marketing electrónico. (SlideShare, 2014).

Recuperado de http://es.slideshare.net/comoganardineroahora/7-que-es-el-marketing- electrnico

Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, e-mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo. (Pinilla, H.S.2013)

El Marketing electrónico. Recuperado de http://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico

Conclusión: El marketing electrónico es el aprovechamiento de los recursos ya que gracias al internet ahora los consumidores pasamos la mayor parte del tiempo utilizándolo por lo cual día con día los negocios tienen que buscar nuevas formas de llegar a estos y esta es una herramienta muy útil y fácil de utilizar para cualquier negocio, ya que también te ayuda a actualizar más rápidamente tus anuncios publicitarios sin necesidad de gastar demasiado, y gracias a esta entras más fácilmente en otros mercados.

2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia.

Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en línea. (Definición de e-business, 2014).

Recuperado de: http://www.e- conomic.es/programa/glosario/definicion-e-business

Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. (E-business,2014).

Recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/E-business

Comprende la combinación del Internet con los sistemas de información tradicionales de una organización y permite potenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. (Fajardo, F.O.,2009).

Recuperado de: http://es.slideshare.net/nesegohv/e-business-2598436

Conclusión: Un negocio electrónico son acciones que se realizan sin que ninguna de las dos partes tenga que estar en el mismo lugar, ya que gracias a este puedes adquirir productos de cualquier parte del mundo, y también es más fácil comparar las distintas tiendas porque cuentas con todo mas cerca.

3. Presenta una línea del tiempo de la mercadotecnia electrónica en software time- rime, cronos o time line.

4. Presenta un análisis FODA de la utilización del Internet como medio para realizar negocios. Presenta conclusiones personales.

Análisis FODAFortalezas: La publicidad en Internet es más barata que en los medios tradicionales, y permite que los empresarios puedan llegar a un grupo demográfico más específico. Permite que las empresas operen sin necesidad de tener en cuenta los costos de traslado. Incluye todas aquellas aplicaciones que permitan reducir los costos frente a operaciones tradicionales. Estos costos se reducen ya sea por la reducción de la mano de obra, costos de planta física y por el incremento de las horas de operación (ya que Internet trabaja 24 horas al día los 365 días de año). Se percibe una reducción en el stock, produciendo solamente lo necesario, y una ventaja inigualable es que a través de Internet se puede vender sin tener stock inclusive. Desarrollo de un

Debilidades: El Internet es un método excelente de transferir texto e información a grandes distancias, pero no transmite las características reales de los objetos.

producto o servicio más eficaz.

Oportunidades: Al crear una tienda en Internet, estos empresarios tienen una tienda virtual en la cual nunca se cierran las puertas, proporcionándoles la posibilidad de que literalmente, puedan ganar dinero mientras duermen. Clientes de todo el mundo pueden obtener información y comprar sus productos y servicios. Una presencia en Internet le proporciona al instante un público global a una empresa. Permite que los clientes envíen sus comentarios y sugerencias. Generar una penetración de mercado. Captar nuevos mercados potenciales para generar diversificaciones relacionadas y/o no relacionadas.

Amenazas: Disminuye el poder sobre el mercado al estar los clientes muy informados sobre precios, calidad, ofertas, etc., sobre los productos y servicios de las distintas empresas. Fraudes financieros.

(Henderson, K.J., 2014). Las ventajas de usar internet para hacer negocios. Recuperado de: http://pyme.lavoztx.com/las-ventajas-de-usar-la-internet-para- hacer-negocios-4253.html

(Jiménez, C., 2009). Seis razones para usar internet en su empresa.

Recuperado de http://tendenciasdigitales.com/202/seis-razones-para-usar-internet-en-su- empresa/

Conclusión: ya que en la actualidad, día con día aumenta la cantidad de usuarios de todo el mundo que navega por Internet. Esto genera la posibilidad de emprender negocios en línea la cual se convierte en una gran ventaja para los empresarios pues permite que se reduzcan costos de mano de obra, de transacciones, traslados, de alquiler etc. también le proporciona a los clientes la disponibilidad las 24 horas del día para la realización de sus compras o la realización de cualquier operación, la ampliación de su cartera de clientes, la posibilidad de utilizar comentarios y sugerencias de sus clientes para mejorar y perfeccionar un producto el cual cumpla con sus expectativas, ya que se cuenta con demasiadas ventajas para una empresa que utilice el Internet como medio para realizar negocios ya que desencadena un sinfín de oportunidades para el aumento de sus utilidades y la reducción de los costos, pero también puede presentar algunas barreras como los son fraudes financieros al momento de la realización de transacciones, el exponer la cartera de los productos o servicios que ofertan queda vulnerable para sus competidores así como también para que los clientes analicen y comparen con otras empresas.

5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio APA y concluye con tus ideas propias.

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciber consumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas. (Comercio electrónico, 2014).

Recuperado de: http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos digitales, transferencia electrónica de fondos, compraventa electrónica de acciones, conocimientos de embarque electrónicos, subastas, diseños y proyectos conjuntos, prestación de servicios en línea (on line sourcing), contratación pública, comercialización directa al consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez productos, servicios y nuevas actividades (centros comerciales virtuales). (Comercio electrónico: Definición y evolución,2014). Recuperado de: http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_definicion-y-evolucion.html

Se define comercio electrónico como cualquier actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos, con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios. Otra definición más simple podría resumirse en cualquier forma de transacción comercial en que las partes interactúan electrónicamente, en lugar de intercambio o contacto físico directo (de persona a persona). Los productos comercializados pueden ser productos físicos como coches usados, o bien servicios como noticias, sonido, imagen, software, base de datos, etc. (Comercio electrónico,2014).

Recuperado de http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/SoyEmprendedor/Noticias/Docu ments/E-Commerce%20Universidad%20de%20Cuyo.pdf

Conclusión: El comercio electrónico es otra forma de comprar donde el cliente se puede sentir mejor atendido ya que muchas de las veces cuando vas a comprar a una tienda los vendedores no te dejan elegir bien, ya que se la pasan molestándote sobre qué vas a comprar, como lo quieres, talla y todo eso en cambio al momento de realizar tus compras en línea tienes la oportunidad de revisar otras opciones y con mayor facilidad sin tener que salir de tu hogar y

mucho menos perder horas de trabajo por tener que ir a una tienda para elegir un regalo o cualquier cosas que necesitemos.

6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-business, e-commerce y e-marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta tus conclusiones propias.

E-Business E-Commerce E-Marketing¿Cuál es su relación? Estrategia global orientada

a redefinir los procesos de negocio ya existentes, con el soporte de la tecnología y con el objetivo básico de maximizar la rentabilidad y el valor hacia el consumidor.

Engloba un rango mayor de actividades más allá de las puramente transacciones, por lo que desde este punto de vista se puede considerar que el E-Commerce forma parte del E-Marketing.

Es un conjunto del E-Business, que se utilizan medios electrónicos para llevar a cabo actividades de marketing con el fin de lograr los objetivos de marketing establecidos por la organización.

¿Cuál es su diferencia? Es una actitud empresarial

a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet.

Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

Expansión de mercado.

Ofrecer mayor horario de servicio.

Mejora los precios. Requiere capital e

inventario mínimo. Agiliza y automatiza

el proceso de pedidos.

Optimiza costos de servicio y atención.

Alude a la actividad del negocio en si misma, dentro de Internet, mas no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología.

Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en le definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

Cubre los procesos por los cuales se llega a clientes y proveedores: ventas, mkt, logística y servicio al cliente.

La estrategia se orienta a las ventas.

Es la traducción del “Marketing tradicional” en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-Commerce, y con una orientación “E-Business”.Es viable decir que el E-marketing debería preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet.

Mejor control de visitas al sitio y nivel de servicio.

Se puede llegar a un público especializado.

Comunicación directa con el consumidor.

Analiza el uso de Internet para incrementar las ventas y mejorar las estrategias de comercialización.

Conclusión: estos tres se encuentran conectados y gracias a eso existe una estrecha relación entre estos tres conceptos pues en ambos se manifiesta una correlación para poder lograr el objetivo que cada uno persigue, e-marketing engloba procesos de e-business así como de e-comemerce. E-business es una serie de estrategias utilizando los medios tecnológicos para poder desempeñar un negocio en línea todas las actividades relacionadas a un negocio costos, inventario, precios, clientes, etc. de igual manera acciona el e- commerce con todos aquellos procesos de medios de comercialización ambos son parte del e-marketing la publicidad para llegar al cliente y atraer un mayor nicho de mercado.

7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y anota tus conclusiones propias.

El internet es un medio que se encuentra al alcance de todos y puede ser utilizado para realizar una infinidad de operaciones, es un medio muy útil y de fácil manipulación que se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año para acceder a las inmensas páginas que se almacenan en esta gran red, además una gran ventaja es que tiene un costo accesible para sus usuarios y no necesariamente se tiene que permanecer con una conexión fija sino que también se puede llevar consigo de forma móvil, para conectar y compartir con usuarios alrededor del mundo, por otra parte es un medio muy usual para realizar trabajos escolares, empresariales, así como de ocio. Son muchas las ventajas que posee este medio pero también tiene algunos riesgos a los que se enfrentan constantemente los usuarios pues no toda la información que se encuentra almacenada en las páginas es verifica, también pueden ser objeto de fraudes al realizar transacciones, asimismo la constante actualización de los software y vulnerabilidad en la seguridad de los sitios que se frecuentan.

Puede ser que sea un medio más efectivo para realizar ciertas operaciones y de forma más fácil y sencilla sin la necesidad de hacer tantas filas, y en el momento que tú lo requieras, pero también se deben de considerar ciertos riesgos, los cuales pueden afectar el prestigio de las empresas y así mismo ocasionar la pérdida de clientes.

Conclusión: es de gran utilidad ya que esta hay para el momento en el que requieras realizar alguna compra o transacción como así mismo para revisar tus cuentas de tarjetas de compra y ver que artículos nuevos están por lanzarse al mercado, tomando en cuenta de que existen ciertos riesgos como por ejemplo que las paginas sean falsas y los números de cuenta sean solo utilizados para estafar al momento en el que tu hagas tu depósito de compra la empresa desaparezca.

8. Presenta una línea del tiempo sobre la Historia del internet.

9. ¿Qué es la World Wide Web (www). Explica su funcionamiento – señala tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia.

Comúnmente conocida como la web, es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hiper medios interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces. Funcionamiento: La idea en la base es simple. Cada documento tiene un identificador (o localizador) que se conoce como URL. Este identificador incluye el servicio usado (ftp, http, etc), la máquina donde se encuentra y un nombre de archivo en esa máquina. Ahora se está tratando de incorporar un identificador de nivel superior, que no incorpore la máquina en la que se encuentra, de modo de poder tener réplicas de los documentos más populares en forma transparente para el usuario. Usando un URL, el cliente se contacta con la máquina servidora y pide que le transfiera el documento. En el caso del servicio http, el documento puede contener otros URLs adentro, los cuales son links a otros documentos, potencialmente en otros servidores. De ahí el nombre de telaraña (de hecho uno de los problemas por resolver es la enorme cantidad de links colgantes, o punteros a documentos inexistentes). Un principio básico del protocolo, es que los documentos sólo tienen el contenido, no el cómo mostrarlo, que es dependiente del cliente. De esta forma, se independiza el contenido (en el servidor) de la presentación (en el cliente), permitiendo clientes para plataformas tan diversas como Windows, Mac, X- Windows o terminales ASCII World Wide Web.(2014). Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

Piquer, J. (1996). Cómo funciona WWW?. Recuperado de: http://users.dcc.uchile.cl/~jpiquer/Extension/Informatica/www/node2.html

Conclusión: La World Wide Web también llamada red global mundial o red de amplitud mundial es una gran base de datos que almacena todos los archivos, documentos, imágenes etc. que suben los usuarios a diferentes páginas, la forma de hacer uso de esta red es muy fácil de manipular para cualquier usuario pues únicamente se accede a través de algún navegador en el cual se escribe la palabra u oración que se desea buscar y automáticamente la base de datos arroja una infinidad de hiperenlaces a diversas páginas que contienen información referente a lo que cada usuario este buscando.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones propias.

El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto es básico pero más adelante entenderás por qué te lo aclaramos. Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función. 1. Comercio electrónico B2B B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.

Existen tres modalidades:

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores. Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos. El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo.

Las ventajas más destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype. Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados. Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado.

Algunas de sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa. Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento. 4. Comercio electrónico C2C Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor). Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional.

Algunas de las ventajas son:

Reutilización de productos.

Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y

se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.

Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trámites más rápidos y seguros.

Respaldo electrónico.

Costos más bajos. Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana.

Pierce, J.(2014). Los 5 tipos de comercio electrónico. Recuperado de http://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

Conclusión: Los tipos de comercio electrónico que existen son de gran beneficio para quienes hacen uso del intercambio de algún servicio o producto ya sea entre consumidores, empresas, empleados e incluso gobierno. Al disminuir los tiempos para realizar sus transacciones a partir de un medio digital, en cualquier instante, ahorrando costos y tiempo, atendiendo las inquietudes que tengan los consumidores de manera más personal, así como tomando en consideración las sugerencias para mejorar como empresa, también es una plataforma para que los propios consumidores ofrezcan a otros consumidores algún producto que ya no necesiten y pretendan vender.

11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica porque es importante. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus conclusiones personales.

Cuando se realiza una investigación de mercados en Internet estamos conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden afectar negativamente o positivamente a la empresa. Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigación de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo. La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. Importancia El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos. Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se encuentran: Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado Brinda información sobre los mercados objetivos Permite identificar mercados y clientes potenciales Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios Permite conocer a la competencia Entre

otros ítems. La investigación de mercados en Internet se debe prestar atención a las fuentes de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate. Si realizas una búsqueda en Internet la duración que tendrá depende de la importancia que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar especial atención a los resultados obtenidos en las primeras cinco páginas del buscador, porque comúnmente la información más relevante se encuentra en esas posiciones para la investigación que se desarrolle. Si las palabras utilizadas no dieron los resultados esperados es conveniente colocar nuevas palabras claves en el cuadro de búsqueda. Ventura, S. (2014). La investigación de mercados en Internet. Recuperado de http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de- mercados-en-internet/ Función La investigación de mercado te permite crear una estrategia de mercadeo dirigida. Este plan puede mejorar tus ventas y la satisfacción del cliente. La investigación de mercados se puede utilizar para estudiar nuevas ideas de productos, el rendimiento del producto y la posición del mercado. También se puede utilizar para medir la satisfacción del servicio al cliente. Muchas empresas de mercadeo independientes realizan estudios de mercado. Puedes contratar a este tipo de empresas, o realizar tu propio estudio de mercado. Van Beest, M. (2014). Importancia de la investigación de mercado en la estrategia de mercadeo. Recuperado de http://www.ehowenespanol.com/importancia- investigacion-mercado-estrategia-mercadeo-sobre_178303/

Conclusión: La investigación de mercados en línea es una herramienta que está utilizándose a grandes rasgos en la actualidad pues no solo disminuye tiempos en su realización, además que también impacta en los costos factor importante para cualquier organización, es indispensable que se tomen en cuenta esta opción para la realización de investigaciones de mercado pues para toda empresa puede convertirse en una estrategia muy importante de la comercialización de su producto en el mercado ideal. Al realizarse una investigación de mercado se obtiene información indispensable para la toma de decisiones en las organizaciones.

12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados en línea? señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA.

Principales herramientas para optimizar la investigación de mercados:

1- Para analizar tendencias Google dispone de varias herramientas gratuitas que muestran la variación en los términos de búsqueda utilizados por los usuarios en el buscador. - Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como en las noticias publicadas en medios de comunicación

de todo el mundo. Esta especie de ‘buscador de tendencias’ permite segmentar por países y por años. Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de una página web a lo largo del tiempo. De esta forma, a pesar de no ofrecer datos oficiales de visitas, la herramienta permite hacerse una idea del rápido crecimiento o declive de un sitio web respecto a otro. Además, para una búsqueda dentro de un país, muestra las regiones y ciudades desde donde el término se ha buscado de forma más representativa. Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es una herramienta más potente que Google Trends, ya que está enfocada a profesionales que quieren analizar variaciones de interés en diferentes categorías. Es muy interesante utilizarla para invertir en una campaña publicitaria mediante la compra de palabras claves a las que vincular los anuncios que se quieren mostrar.

2- Para analizar las Redes Sociales Twitter dispone de diversas aplicaciones destinadas a analizar tendencias para permitir un rápido y sencillo análisis de la información. - Trendmap: una herramienta que permite visualizar sobre un mapa las palabras más utilizadas en tiempo real en diferentes regiones del mundo. - Tendistic: muestra la evolución de los diferentes hashtags o palabras claves utilizadas por los usuarios a lo largo del tiempo. - A World of Tweets: muy útil para conocer, de un vistazo y en tiempo real, las zonas más activas en la publicación de mensajes en cada momento. Follow the hashtag: una herramienta que muestra a los usuarios más activos en el empleo de una palabra clave determinada en las últimas horas, hasta un máximo de 1.500 tweets publicados con esa palabra clave. Facebook también dispone de varias herramientas destinadas a facilitarnos el análisis y la comprensión de la información de nuestra página web. - Crowdbabble: es una aplicación que nos permite analizar nuestra página en Facebook. El principal valor añadido de Crowdbabble es que permite analizar y ver las interacciones de los usuarios en nuestra página en tiempo real. Noblejas, D.(2014). Investigación de mercados: herramientas gratis para analizar nuestro sector. Recuperado de http://blog.ozongo.com/investigacion-de-mercados/ La principal herramienta para realizar investigaciones de mercado es el buscador google el cual almacena las palabras claves de búsqueda por los usuarios, además que google posee algunas otras herramientas adicionales que benefician en la realización de investigaciones, también una modalidad son las diversas redes sociales.

13. ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing, anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales.

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,

etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada. Nueve tendencias futuras del marketing online. (2014). Recuperado de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras- del-marketing-online-presentadas-en-cebit/

Conclusión: yo concluyo que el uso del marketing a futuro estará más relacionado con el internet, actualmente existe una gran cantidad de usuarios navegando por la red. Se convertirá en una herramienta importante para el desarrollo del marketing de las empresas, es innegable que en algunos años el marketing únicamente se utilizara en medios electrónicos, ya que es el medio más utilizado en la búsqueda de información o de acceso a páginas, cada vez aumentan más los usuarios, las empresas utilizaran las bases de datos para conocer los gustos e intereses de las personas que navegan por internet para bombardear de publicidad y pueda estar al alcance de cada usuario.

14. Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico, existen, explica cómo funciona cada uno de ellos.

El pago, en el proceso de Comercio Electrónico se puede realizar directamente en línea o fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchos de los proyectos analizados, el pago por tarjeta fuera del sistema electrónico, es decir, el sistema electrónico servía (y sirve) para el pedido del bien y/o servicio.

La utilización de medios de pago electrónico plantea una serie de cuestiones que requieren en su caso una respuesta por parte del legislador, relativas principalmente a la utilización de los mismos, sin que en ningún caso la respuesta del legislador pueda suponer en modo alguno un freno al desarrollo de estos medios, como concreción del propio desarrollo de las TIC. MECANISMOS DE PAGO Tarjeta de Crédito. Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema de pago. Por lo general, se trata de una tarjeta plástica en forma rectangular que cuenta con una banda magnética. Su diseño es estándar, debido a la norma ISO que regula su forma y dimensiones. En la banda magnética se almacena la información relacionada al titular o usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago o como una forma de crédito. Tarjetas de Débito. Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas.

Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va a responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una cuenta. Dinero Electrónico o digital. El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de redes electrónicas para ser gastado al

hacer compras electrónicas a través de Internet. Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado (TCI) Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga de dinero. Tarjeta monedero. Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso. Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual se va descontando después de realizar las compras.

Tarjeta relacionista. Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dinero electrónico, etc. Esta tarjeta presentará en un sólo instrumento la relación global entre el cliente y su banco Monederos electrónicos y dinero electrónico.

Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip que tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor que previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su carga con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo cual, y pos sus propias características, están diseñadas para pequeños pagos en efectivo.

Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro. El cheque electrónico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal mínimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto además al pago de los impuestos y aranceles pertinentes.

El pago mediante móvil. La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas empresas telefónicas a desarrollar sistemas basados en el teléfono móvil. El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones: a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefónicas). b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago. Sistemas de pago electrónico. (2014). Recuperado de http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%C3%B3nico/sistemas-de-pagos- elctr%C3%B3n