Unidad1.Generalidades de la Planificación

Actividad- Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:

La empresa:

Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.

No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y

recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta

médica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

Realizar un análisis situacional de la empresa con base en la información suministrada.-La empresa en este momento no cuenta con:

Una buen planeación políticas de calidad Le falta gestión de calidad sistema de gestión de calidad, que es muy importante No posee control de registros no cuenta actualmente con un plan preventivo.

.

Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Para implantar un sistema de gestión de calidad, se deben tener en cuenta las siguientes actividades. Actividades:

1) Planeación Estratégica de la calidad. 2) Revisar los objetivos organizacionales3) Definir la política de Calidad de la organización 4) Compromiso de la dirección5) Sensibilización del personal6) Revisión de procesos7) Autoevaluación del proceso diseñado8) Revisión de no conformidades9) Replanteamiento de procesos10)Corrección de no conformidades11)Solicitar certificación12)Implantar Mejoramiento continuo13)Certificación

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución, tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y supervisión. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación.

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1)    Planeación Estratégica de la calidad.        2)    Revisar los objetivos organizacionales            3)    Definir la política de Calidad de la organización                                        4)    Compromiso de la dirección5)    Sensibilización del personal                                                6)    Revisión de procesos    7)    Autoevaluación del proceso diseñado    8)    Revisión de no conformidades      9)    Replanteamiento de procesos        10) Corrección de no conformidades      11) Solicitar certificación      12) Implantar Mejoramiento continuo        

13) Certificación

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad después de su certificación.

Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, éste deberá dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivación, metrología y calibración, entre otros.

Capacitación constante a clientes interno

Asesoramiento de acciones correctivas que lleven a un gestión de calidad excelente

La implementación de una planificación para nos presentar inconvenientes en los procesos que acarren gastos innecesarios.

Debe existir un compromiso de todos los empleados y personal relacionado con la empresa.

No olvide realizar el aporte al foro temático de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botón Actividades/ Actividades unidad 1.

Nota: recuerde revisar la Guía de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluación

Analiza y propone mejoras ante una situación organizacional.

Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.

Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.