PORNatalia Mira Roldán

GRUPO11° A

MATERIAEmprendimiento

PROFESORSergio Alexander Jiménez

FECHA DE ENTREGAOctubre 24

COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLEMEDELLÍN

2012

EMPRESA DE SERVICIOS

EMPRESA DE SERVICIOS

OBJETIVO

• Convertir una necesidad detectada en el entorno en una posibilidad de negocio, a través de la prestación de un determinado servicio.

CUÁLES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITA UNA COMUNIDAD?

• Una de las tareas mas importantes de toda persona es determinar su capacidad de servicio, esta capacidad se puede traducir en una opción para crear una empresa o negocio que ofrezca algún tipo de servicio.

• Para llevar a cabo un proyecto relacionado con la venta de servicios, existen unas claves:

Claves de éxito

Identificar con certeza las necesidades de la gente del entorno.

Determinar como satisfacer las necesidades identificadas.

Saber que tipo de herramientas, instrumentos o productos de apoyo se requieren para prestar un adecuado servicio.

Saber con precisión quienes son los clientes actuales y potenciales

Definir la infraestructura o instalaciones necesarias para prestar un buen servicio.

Saber cuantas y qué clase de personas se necesitan para prestar el servicio requerido.

Aplicar tu capacidad para planear, organizar y disponer el manejo del servicio.

Identificar estrategias para satisfacer la demanda del servicio por parte de varios clientes a la vez.

• Para crear una empresa o un negocio, vinculado con el sector de los servicios, debes desarrollar habilidades y estrategias que te permitan descubrir que necesidades tiene la gente.

Necesidades ServiciosLa gente tiene mascotas y necesita cuidarlas y pasearlas.

Pasear y cuidar mascotas de todo clase.

La gente necesita comprar diversos artículos o realizar diligencias en un entorno cercano.

Ofrecer servicio de mensajería.

Algunas personas necesitan que se corte el pasto de sus jardines o de sus antejardines.

Cortar el césped y hacer mantenimiento a sus jardines.

Algunos niños necesitan apoyo en sus tareas escolares.

Apoyar y asesorar en sus tareas escolares a los niños de la comunidad.

La gente necesita hacer el aseo de la casa. Apoyar a la gente en el aseo de tu casa, como aspirar o barrer, limpiar el polvo o limpiar ventanas.

ESCRIBE QUE OTRAS NECESIDADES QUE DETECTAS EN TU COMUNIDAD Y EL TIPO DE SERVICIO QUE PODRÍAS OFRECER.

• Algunas familias necesitan que alguien cuide de sus hijos, mientras los padres trabajan, para que no se queden solos y les pase algo grave.

• Ofrecer el servicio de niñera que cuide a los niños mientras los padres no están, para que estén mas tranquilos de que los hijos tienen a alguien responsable que los esta cuidando.

ESTABLECE LOS FACTORES DE ÉXITO DE TU POSIBLE EMPRESA DE SERVICIOS

Pregunta Claves de éxito

¿Qué necesidades identificas con la gente de tu entorno?- Muchos padres de familia no tienen tiempo para cuidar a sus hijos.

saber el problema que tienen los padres al dejar solos a sus hijos.

¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad afectada?- Conseguir personas que vallan a los hogares a cuidar de los niños, sin

tener ningún problema.

Saber que alguien seguro de confianza puede cuidar a su hijo sin ningún problema

¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen servicio?- La niñera debe ser responsable, organizada, paciente, tiene que tener muchos valores.

Conocer a la persona que cuidara de los niños, saber como son sus valores y principios.

¿Quiénes pueden ser tus clientes?- Los que no tienen tiempo para cuidar de sus hijos y que no los quieren dejar solos en casa.

Identificar las familias que necesitan de alguien para cuidar a sus hijos.

¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades detectadas?- Un local donde se puedan manejar los pagos y los horarios y papeleos que se necesitan para prestar bien el servicio.

Definir la infraestructura o instalación que se necesita para el papeleo, los pagos y horarios para prestar un buen servicio.

¿Qué clase de personas se requiere para prestar el servicio?- Personas pacientes, dedicadas, con grandes valores y principios.

identificar las personas capaces de cuidar a niños, que tengan buenos valores y principios.

¿Qué tipo de organización necesitas?- Conocer el horario de los padres para manejar un buen horario

Conocer el horario de los padres, para la organización de los horarios.

¿Qué hacer cuando varios clientes necesitan tu servicio simultáneamente?- Conseguir mas personal

Identificar horarios.