Unidad 1.Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización  ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos:

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa:

Principio de auditoría¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste

principio en una auditoría liderada por usted?

1. Integridad

Revisaría si las personas que están involucradas desempeñan su labor con honestidad, diligencia y responsabilidad;— Entraría a verificar si se cumplen todos los requisitos legales aplicables;— Verificaría si el personal es competente para el trabajo que se le asigna, revisando su hoja de vida, experiencia y resultados;— Realizaría mi trabajo de manera imparcial, es decir, permanecería ecuánime y sin sesgo en todas sus acciones;— No me dejaría influenciar, en ningún momento en cuanto a lo que tengo que hacer ni a la evaluación que genere.

2. Presentación ecuánime

Una de mis obligaciones seria informar con veracidad y exactitud los hallazgos, conclusiones e informes de la auditoría los cuales deben reflejar con veracidad y exactitud las actividades de auditoría. Se debe informar de los obstáculos significativos encontrados durante la auditoría y de las opiniones divergentes sin resolver entre el equipo auditor y el auditado. La comunicación debería ser veraz, exacta, objetiva, oportuna, clara y completa.

3. Debido cuidado profesional

En el momento de hacer juicios sobre las causas y hallazgos dentro del proceso, debo tener cuidado en lo que digo o juzgo, ya que mi obligación es actuar con respeto y prudencia, sin hacer juicios sobre las personas.

4. Confidencialidad

Acá es importantísimo la seguridad de la informaciónMi deber es proceder con discreción en el uso y la protección de la información adquirida en el curso de sus tareas. Toda la información no puede filtrarse sin el debido cuidado dentro ni fuera de la empresa y mucho menos la podría usar para beneficio personal.

5. Independencia

Es de vital importancia que no esté vinculado en ningún área o proceso auditado, para ser imparcial en el momento de evaluar y decidir.

6. Enfoque basado en la evidencia

En este punto es donde se ve la importancia de la documentación, ya que todo lo hallado debe ser comprobable y debe haber evidencia de cada proceso, esto ayudara a que las decisiones sobre las acciones a tomar sean eficaces.

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:

Empresa:

Tipo de auditoría a

ejecutar

Aspectos

Objetivo de la auditoría

Alcance de la

auditoría

Criterios de auditoría

Equipo auditor

Cliente de la auditoría

1. De primera

Conocer y evaluar el

estado actual de nuestra empresa

Planta de producció

n

Apego al cumplimiento

de los requerimientos de la norma

de calidad.

Encargado de

procesos y

supervisor de

calidad

Departamento de

Producción

2. De productividad

Verificar y analizar el

cumplimiento de los

resultados

Gerencia y área de producció

n

Efectividad de la

empresa

Encargado de

procesos y

supervisor de

calidad

Planta en General

3. De producto

Examinar y evaluar el producto

final

Producto terminado

Cumplimiento de los

requerimientos del cliente, Satisfacción del cliente

Encargado de

procesos y

supervisor de

calidad

Departamento de calidad

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

CONLUSION

Para mí ha sido muy importante la aplicabilidad del taller, ya que permite identificar la importancia de la Auditoria dentro del proceso de SGC, y cada uno de sus componentes. Es muy práctico poder aplicar lo leído a casos concretos y que permite comprender mejor la información.

Adicionalmente se puede ver que la auditoria es vital no solo para estar pendiente del funcionamiento del SGC, sino para poder tomar las acciones correctivas a tiempo.

Envíe un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a través de la plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad “Principios y tipos de auditorías”.

No olvide realizar el aporte al foro temático, la actividad interactiva y la evaluación de la unidad en los enlaces disponibles en el botón Actividades / Actividades unidad 1.

Nota: recuerde revisar la guía de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.