Yo te doy, yo te pido

¿QUIÉN ESTÁ A MIS ESPALDAS?

Jamás he hecho!

FODA (Fortalezas,Oportunidades,

Debilidades, Amenazas)

Asertividad

La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones, pensamientos y derechos de los demás

CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA: - Pasiva: Emocionalmente poco sincero, indirecto, se

niega a sí mismo, inhibido.

- Asertiva: (Apropiadamente). Emocionalmente sincero, directo, se valora a sí mismo, expresivo.

- Agresiva: (Inapropiadamente). Emocionalmente sincero, directo, se valora a sí mismo a costa de los demás, expresivo.

Señalar objetivamente lo que le molesta

Digo lo que siento….

Planteo una alternativa de solución…..

Las consecuencias del cambio….

LOS DERECHOS ASERTIVOS DERECHO A SER FELIZ

TIENES DERECHO A NO A SER ASERTIVO TUS DERECHOS SON TAN IMPORTANTES COMO LOS DE LOS DEMAS TIENES DERECHO A DISFRUTAR DE TUS LOGROS Y MOSTRAR TUS

HABILIDADES TIENES DERECHO A UN TRATO JUSTO Y A QUE NO SE APROVECHEN

DE TI A PEDIR AYUDA

A EXPRESAR TUS DESEOS, OPINIONES Y A DISTRIBUIR TU TIEMPO E INTERESES, SIN SENTIR CULPA

TIENES DERECHO A CAMBIAR DE OPINION TIENES DERECHO A EQUIVOCARTE.

Inventario de la Vida

La búsqueda del Tesoro!!!

ELEMENTOS DE LIDERAZGO APLICADOS

COMUNICACIÓN EFECTIVAEvidencia la

importancia de dar instrucciones claras y precisas

a los colaboradores

para que realicen lo que se espera de ellos.

TRABAJO EN EQUIPO

Resalta la necesidad de

trabajar conjuntamente

para alcanzar los objetivos comunes.

MANEJO DE CONFLICTOS

Enfrenta al líder a la posibilidad de resolver las

objeciones y desacuerdos que puedan surgir

entre los seguidores

TOMA DE DECISIONES

¿CÓMO MEJORAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN?

Superar las diferencias

de percepcione

s

Manejar correctame

nte las emociones

Eliminar las diferencias

entre comunicación verbal y no verbal

Desarrollar la

confianza y

credibilidad

Empatía

ACTIVIDAD

¿QUÉ ES LA EMPATÍA?

La empatía, también llamada inteligencia interpersonal, se refiere a la habilidad cognitiva  de una persona para comprender el universo emocional de otra.

Para cultivar la empatía hay que autoexaminarse: Conciencia Prejuicios personales de un conocimiento Valores Deseos Preocupaciones que afecten las interacciones

con los demás

¿EMPATÍA O SIMPATÍA?

Según la RAE:La EMPATÍA es la identificación mental

y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.

La SIMPATÍA es la inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y muta

Principales DiferenciasEmpatía SimpatíaConecta a las personas Lleva a la desconexión

Se escucha para comprender Se escucha para responder

Empatía Simpatía

Tiene perspectiva y reconoce las emociones

Reconoce las emociones pero no tiene perspectiva

Se centra en el plano emocional Se centra en el plano intelectual

No busca la aprobación Busca la aprobación

No busca lo positivo, sino simplemente comprenderlo

Se esfuerza en hallar algo positivo al problema.

No busca la solución al problema o estado de ánimo

Tiende a buscar una solución al problema o al estado de ánimo

No valora, no juzga Supone una valoración del otro, es decir, tiende a dar consejos

SE PUEDE SER MAS EMPÁTICO!!!!

Nuestra empatía se puede entrenar y mejorar día a día mediante:

Escucha y observación. Interpretar el comportamiento. Olvidarnos de los prejuicios Respetar los tiempos de la otra persona

¿QUÉ SIENTE TU COMPAÑERO?

¿HA SABIDO INTERPRETAR LO QUE

SENTÍAS TÚ?

Actividad: “no oigas, siente”¿En qué consiste?

Parejas

Habla 5 minutos uno/a, y después 5 minutos el/la otro/a

Escuchad a la pareja

Normas:

Habla libremente

Cualquier tema es válido (no hay temas buenos ni malos). Puede ser tu situación, actual, pensamientos, sueños, inquietudes…

Quien escucha no habla, no interrumpe, no juzga y tiene un lenguaje no verbal tranquilo y relajado

Ser escuchado hace que nos sintamos más respetados. Escuchar atentamente mejora las relaciones con los demás y ayuda a resolver conflictos

¿QUÉ PUEDE OCURRIR SI UNA PERSONA ES

EXCESIVAMENTE EMPÁTICA?

PERO…

¿Qué puede ocurrir si una persona es excesivamente

empática?

PERO…

Síndrome de Burnout

¿Qué es?

Es la disfunción psicológica que aparece como consecuencia de altos niveles de tensión en el trabajo, frustración personal e inadecuadas actitudes de enfrentamiento a situaciones conflictivas.

¿A que personas suele afectar?Es COMUN en las profesiones en las que hay un contacto directo

con la gente

Características del Burnout

Surge de una interacción negativa TRABAJO-USUARIOS.

La situación SOBREPASA al trabajador.

Es el RESULTADO de un proceso de estrés continuo.

Sensación de NO PODER DAR MÁS de si mismo

Adopción de ACTITUD DEFENSIVA para afrontar la situación

Sentimiento de inadecuación al trabajo por no poder cumplir los objetivos.

Desgaste emocional como proceso

Existen 3 fases diferenciadas:

1. DEMANDAS > CAPACIDAD = ESTRÉS

2. SOBREESFUERZO = fatiga, ansiedad, estrés, irritabilidad.

3. ACTITUD DEFENSIVA COMO RESPUESTA.

SINTOMATOLGÍA• Psicosomáticos: fatigas, cefaleas, alteraciones

gastrointestinales, pérdida de peso, hipotensión, etc.• Conductuales: comportamientos de riesgo• Emocionales: distanciamiento afectivo, baja

capacidad de concentración, ideas suicidas, etc• Defensivo: negación de emociones, ironía, etc con

el objetivo de evitar la situación negativa.

Diferenciamos conceptos

ESTRÉS

TEDIO o ABURRIMIENTO

INSATISFACCION LABORAL

CRISIS DE LA EDAD MEDIA DE LA VIDA

DEPRESIÓN

VARIABLES GENERALES IMPLICADAS EN LA APARICION DEL SINDROME

Edad del sujeto: relación directa entre la edad y una mayor capacidad de

afrontamiento.

Sexo y variables familiares: las mujeres presentan mayor capacidad de

afrontar este tipo de situaciones. En cuanto a las variables familiares, decir que

una estabilidad familiar proporciona capacidad y equilibrio para el

afrontamiento.

Personalidad: personas con personalidad emocional están más predispuestas

a sufrir este síndrome.

Falta de formación en estudiantes: excesivos contenidos teóricos y escasa

aplicación a la práctica.

VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA APARICIÓN DEL SÍNDROME EN PROFESIONALES SANITARIOS:

Motivos ideológicos por los que eligieron la profesión

Trato directo con pacientes y familiares

Naturaleza de la enfermedad y pronóstico

Volumen de trabajo y tensiones experimentadas

Apoyo profesional escaso

Variables personales. Implicación del sujeto

COMO CONCLUSIÓN:

La empatía debe ser entrenada

Se puede entrenar todos los días poco a poco

No debe ser confundida con la simpatía

Un exceso de empatía puede producir

desgaste

MI BEBE O MI TRABAJO?

La pulsera TODOS INCLUIDOS

Llaves que abren puertas

Parábola de los burros

Inflando los sueños!!!

Se murió Tía Panchita

La búsqueda del tesoro

EXAMEN

Qué es Paradigma:

Paradigma es un término de origen griego, "parádeigma", que significa modelo, patrón, ejemplo. En un sentido amplio se corresponde con algo que va a servir como modelo o ejemplo a seguir en una situación dada. Son las directrices de un grupo que establecen límites y que determinan cómo una persona debe actuar dentro de los límites.

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